معظم الأجهزة تفتقر للسيولة في العطلات.. أعرب عدد من رواد قطر مول عن انزعاجهم، من ندرة ماكينات الصراف الآلي الموجودة بالمول، لافتين إلى أن العدد الموجود لا يتناسب مع المساحة الشاسعة للمول، ولا مع الآلاف من الزوار، خاصة وأن أجهزة الصراف الآلي لا يستغني عنها الجمهور، نظرا لأهميتها في عمليات سحب وإيداع المبالغ النقدية. وأوضحوا أن الماكينات الموجودة تصبح شبه خاوية من النقود خلال العطلات الأسبوعية، ومع تدفق أعداد كبيرة من العائلات للاستمتاع بالفعاليات الترفيهية والمحلات التجارية والمطاعم. ولفت البعض إلى أنهم حاولوا سحب بعض المبالغ المالية، أثناء تواجدهم بالمول في عطلة نهاية الأسبوع الماضي، من أكثر من ماكينة بالمول، إلا أنهم فشلوا في الحصول على اية مبالغ مالية، لذلك طالبوا بضرورة زيادة عدد ماكينات الصراف الآلي وتزويدها بالسيولة الكافية، مع ضرورة وضع عدد منها في الأماكن القريبة من مناطق ألعاب الأطفال والمطاعم، خاصة وأن عددا كبيرا منها لا تتعامل مع بطاقات الصراف الآلي، وتقتصر معاملاتها على الدفع نقدا، وبالتالي تكون الحاجة ملحة إلى ماكينات الصراف الآلي، ومن المعروف أن قطر مول يجذب الآلاف من الزوار والعائلات والذين يحرصون على التواجد به، نظرا لمساحته الشاسعة، الأمر الذي يستوجب معه زيادة أعداد الماكينات وتوزيعها على الطوابق الأرضية والعلوية.

قال عدد من المواطنين إن البنوك العاملة بالدولة تسعى دائما إلى الحصول على حقوقها المادية من خلال الرسوم التي تفرضها على العملاء وفي ذات الوقت تتجاهل الخدمات المطلوبة منها في المناطق السكنية والمتمثلة في أجهزة الصراف الآلي التي يضطر الناس الى قطع مسافات بعيدة للحصول عليها . وقال احد المواطنين أن شارع المطار التجاري توجد به ثلاثة مواقع للصراف الآلي وجميعها مزدحمة أما شارع النصر يوجد به صراف واحد فقط كما إن الكثير من مواقع الصراف الآلي تكون خارج الخدمة مطالبين إدارات البنوك العمل على توفير اكبر عدد من مواقع الصراف الآلي إضافة إلى وجود صراف آلي متنقل خاصة في المواقع المزدحمة بالسكان. مشيدين بتجربة بنك قطر الوطني مع الصراف الآلي المتنقل وقالوا إن هذه الخطوة تساعد الكثيرين في استخدام هذه الأجهزة وفي أي وقت لا سيما في هذا الوقت الذي تشهد فيه الدوحة زيادة ملحوظة في الكثافة السكانية .

أعلن مصرف الريان، البنك الرائد في قطر والمنطقة، عن افتتاح فرعه الجديد داخل مجمع الميرة، الواقع في منطقة روضة أقديم فى بني هاجر كجزء من إستراتيجيته التوسعية لتلبية متطلبات قاعدة عملائه المتزايدة، إضافة إلى تدشينه لخدمة الإيداع النقدى من خلال الصراف الآلي داخل الفرع.وسيوفر الفرع الجديد كل الخدمات والمنتجات التي يقدّمها مصرف الريان ومن ضمنها خدمات الحسابات والتمويل الشخصي وتمويل السيارات، بالإضافة إلى خدمات بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان وخدمات تحويل الأموال وحسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة والمزيد من الحلول المصرفية المبتكرة لخدمة عملاء الفرع. وقد أكد السيد حمد الجمالي، مساعد المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد والخدمات الخاصة بمصرف الريان، أن افتتاح الفرع الجديد فى هذه المنطقة الجديدة يأتى كخطوة مدروسة للتوسع انطلاقاً من إستراتيجية البنك الهادفة إلى تلبية احتياجات العملاء وتزويدهم بكافة المنتجات والخدمات المبتكرة والمتزايدة بسهولة ويسر. كما أفاد الجمالى أن شبكة فروع مصرف الريان المنتشرة في جميع أنحاء الدولة، وإستراتيجية المصرف الناجحة في توفير المنتجات تضعه في مكانة رائدة من حيث الابتكار والتفرد بالخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية المتميزة في قطر وخارجها، مما يسهم في تعزيز نمو أعمال البنك المتزايدة وأدائه المالي .يدير مصرف الريان حاليا 13 فرعا في دولة قطر من ضمنها الفرع الجديد، تدعمها شبكة من أجهزة للصراف الآلي يصل عددها إلى 78 في جميع أنحاء الدولة، ويتميز الفرع الجديد كغيره من فروع مصرف الريان بوجود موظفين مؤهلين تأهيلاً عالياً، وتوفر تقنيات مصرفية مبتكرة، كجهاز الصراف الآلى الذكي، الذى يوفر للعملاء خدمات الإيداع النقدى على مدار الساعة من أجل تعاملات بنكية سهلة تؤمن أقصى درجات الراحة للعملاء. الجدير بالذكر أن مصرف الريان قد أعلن مؤخرًا عن أرباح بلغت 1,560 مليون ريال قطري خلال الأشهر التسعة الأولى من العام الحالى، مقارنة بـ 1,514 مليون ريال قطري حققها خلال الفترة المقابلة من العام 2015، بنمو بلغت نسبته 3.0%.، بينما قامت وكالة موديز لخدمات المستثمرين العالمية المتخصصة في التصنيف الائتماني خلال شهر أغسطس من العام الحالي برفع تصنيفات الإصدارات بمصرف الريان للإصدار طويل الأجل للبنك من A2 لتصبحA1 ، كذلك عدلت تقديراتها لمخاطر الأطراف المقابلة لتصبح ( a3 (cr عوضاً عن (A1(cr، وعدلت نظرتها المستقبلية للإصدار طويل الأجل للبنك من إيجابية إلى مستقرة.

ضمن إطار سعيه الدائم لتوفير الخدمات المصرفية المتطورة والمبتكرة وتحسين تجربة عملائه، أعلن بنك المشرق قطر، المؤسسة المالية الرائدة في المنطقة، عن إتاحة استخدام تطبيق "سناب" للخدمات المصرفية عبر ساعة أبل لمنح العملاء المزيد من الراحة والأمان والسهولة عند إجراء معاملاتهم المصرفية. ومن خلال استخدام تطبيق "سناب" المتطور والحائز على عدة جوائز، عبر ساعة أبل، سيتمكن العملاء من الاطلاع على حساباتهم ومتابعة معاملاتهم المصرفية وعمليات الدفع والشراء الخاصة بهم. وسيساعد التطبيق مستخدمي ساعة أبل في التعرف بشكل دائم على آخر العروض التي يقدمها البنك، بالإضافة إلى طلب سحب مبالغ نقدية دون بطاقة.كما يستطيع العملاء التعرف على أقرب موقع لأجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، مع إمكانية سحب الأموال مباشرة باستخدام ميزة "النقد من دون بطاقة" المدمجة في تطبيق "سناب"؛ وذلك بأعلى مستوى من الأمان الذي اعتاد عليه عملاء بنك المشرق. وتأتي إتاحة التطبيق الإلكتروني على ساعة أبل دليلًا على مواصلة البنك لتوفير الحلول المصرفية الرقمية المتطورة، ومدى حرصه على منح عملائه خدمات مصرفية ذكية وسهلة وآمنة، حيث صُمم هذا التطبيق لمنحهم مستوى جديدًا من التجارب المصرفية التي تلبي مختلف احتياجات العملاء.وقال توران آصف، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في المشرق قطر: "يعمل بنك المشرق بشكل دائم على تقديم خدمات جديدة ومبتكرة لتمكين عملائه ومنحهم حلولًا مبتكرة تجعل تجربتهم المصرفية آمنة وملائمة. واليوم يفضل العملاء الطرق البسيطة لإجراء معاملاتهم المصرفية من أي مكان. ويأتي إطلاق تطبيق "سناب" على ساعة أبل لتلبية احتياجاتهم وتوفير المزيد من المرونة والراحة فيما يتعلق بالوصول إلى حساباتهم المصرفية بسهولة وسرعة. فضلًا عن كونه يعزز من مكانة بنك المشرق الرائد في مجال توفير الخدمات المصرفية الذكية". وفي وقت سابق من العام، أطلق بنك المشرق قطر تقنية القياسات الحيوية لتأمين المعاملات المصرفية التي تتم عبر الهاتف الجوال في قطر، وذلك في خطوة سباقة تعتمد على الاستفادة من التطور التقني في توفير الخدمات المصرفية بشكل آمن تمامًا، لاسيَّما مع استخدام بصمة الأصبع كوسيلة للدخول إلى الحساب المصرفي عبر الإنترنت، بدلًا من إدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور. ومن خلال استخدام تطبيق "سناب" الإلكتروني للخدمات المصرفية، يمكن للعملاء تحويل الأموال إلى آلاف المواقع حول العالم وإرسال المبالغ النقدية عبر هواتفهم الجوالة إلى أصدقائهم وعائلاتهم في أي مكان في قطر، بصرف النظر عن امتلاكهم حسابًا مصرفيًا في بنك المشرق. كما يمكن إعادة تعبئة رصيد الهاتف الجوال وسداد فواتير المرافق المستحقة في خلال ثوان باستخدام التطبيق الذي يمكن من خلاله أيضًا تلقي إشعارات حول أسعار صرف العملات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أثار جهاز بنك قطر الوطني التفاعلي إعجاب الكثيرين من المواطنين والمقيمين، الذين وصفوا الجهاز الجديد بالحل السحري لكل الإجراءات المالية والذي يغني العملاء عن الوصول إلى فروع البنوك، حيث يقوم الجهاز بمعظم المعاملات المالية، وطالبوا بضرورة تعميم هذه الخدمة على كافة البنوك العاملة بالدولة وهو ما يشكل إضافة جديدة في المجال المالي. ويقوم جهاز الصراف التفاعلي بالتواصل مع العملاء مباشرة ليساعدهم بما يقارب من 95% من المعاملات المصرفية التي يتولاها بالعادة موظفو البنك داخل الفرع، مثل السحوبات المالية فوق الحد اليومي للصراف الآلي والإيداع المالي وإيداع وصرف الشيكات وسداد دفعات بطاقات الائتمان والتحويلات المالية، وغيرها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، من دون الحاجة لدخول الفرع أو الانتظار في الدور، وبذلك يسهم في توفير وقت العملاء وضمان راحتهم.

قضت محكمة الجنايات معاقبة آسيوي سرق بطاقات بنكية لعدد من المجني عليهم، وقام بسحب أموالهم من الصراف الآلي بطريقة الحيل. وحكمت عليه المحكمة حضورياً ، بالحبس لمدة 5 سنوات ، وبإبعاده عن البلاد بعد الانتهاء من تنفيذ العقوبة المقضي بها أو سقوطها. وجهت النيابة العامة للمتهم 3 تهم هي: أنه استولى بغير حق على مبلغ مالي مملوك لشخص، وهو عميل لدى بنك محلي عن طريق استخدام بطاقة الدفع الآلي الممغنطة الخاصة به، وثانياً: أنه حاز وأحرز بطاقات دفع آلي مسروقة مع علمه بسرقتها ، وثالثاً : أنه استعمل بطاقة دفع آلي مسروقة مع علمه بذلك. وطلبت النيابة العامة معاقبته بموجب المواد 381و382و383 من قانون العقوبات. كشفت التحقيقات أنّ المشتكي ويعمل بشركة، أفاد أنه يوم الواقعة قصد الصراف الآلي بمنطقة تجارية مكتظة ، ولكونه لا يجيد استخدام بطاقة الصراف ، اعطى بطاقته لأحد المتواجدين في المكان لكي يسحب له نقوده. قام المتهم بإدخال البطاقة الآلية ثم أخبره أنه لا يوجد رصيد، ولما عاد إلى المنزل تبين أنّ المتهم استبدل بطاقته البنكية.. وكان قد أعطاه الرقم السري للبطاقة كي يتمكن من سحب مبلغاً من المال، فذهب للبنك كي يجددها، فوجد أنّ المتهم سحب كل رصيده، ثم استخرج بطاقة بدل فاقد. وورد في اعترافات المتهم، انه طرد من شركة كان يعمل بها، وأصبح بلا عمل، ويريد مبلغاً من المال لعلاج والدته المريضة.. ففكر في الحصول على مال بأيّ طريقة. والطريقة هي، انه يقف بالقرب من صراف آلي في سوق عام في انتظار من يطلب أحد العملاء مساعدته لسحب مبلغ مالي لعدم معرفتهم باستخدام الصراف .. وبالفعل طلب منه قرابة العشرة أشخاص مساعدتهم لسحب أموال من الصراف. وأضاف انه كان يستلم البطاقة، ويقوم بإدخالها في الصراف ، ويطلب منهم الرقم السري وبدلاً من إدخال الرقم السري يتظاهر بإدخال رقم آخر، وعندما ترد البطاقة يخبرهم أنّ البطاقة لا تعمل والحساب بدون رصيد. ويقوم المتهم باستبدال البطاقة بأخرى لعميل آخر ، وعند انصراف العميل صاحب البطاقة، يستعمل البطاقة الأصلية ، ويسحب البطاقة التي احتفظ بها ، ويدخل الرقم السري الصحيح ثم يسحب الرصيد كله. واعترف للشرطة أنه قام بهذه العملية عشرات المرات ، وتمكن من الحصول على أكثر من 17 ألف ريال ، وأرسل جزءاً كبيراً منه لبلده. وثبت للمحكمة توافر أركان الجريمة المنسوبة للمتهم ، وأنه استولى على مبالغ مالية بطريق الحيل ، وقد تعرف المجني عليهم على المتهم في طابور لعرض المتهمين ، وجميعهم ذكروا نفس الأسلوب الذي سرق فيه المتهم بطاقاتهم البنكية.

القنوات الإلكترونية البديل للمعاملات المصرفية بعد تعزيز خدماتها تزويد معظم أجهزة الصراف الآلي بأوراق نقدية جديدة "العيدية.. الأضحية.. المدارس.. التحويلات للخارج" أربعة أسباب رئيسية لمصاريف الأسر والأفراد في الأيام الحالية، مع إجازة عيد الأضحى المبارك، ودخول موسم السنة الدراسية الجديدة، التي يبدأ بعد إجازة العيد مباشرة، وفي سبيل توفير السيولة اللازمة لتلك المصاريف عززت البنوك العاملة في قطر من إجراءات توفيرها سواء عن طريق أجهزة الصراف الآلي – ATM – أو من خلال خدمات الحسابات المصرفية المتعلقة بالتحويلات للخارج أو سداد الأقساط أو بقية الخدمات الإلكترونية الأخرى، خاصة أن إجازة العيد تمتد إلى 9 أيام بدأت من الجمعة الماضية، وصولا إلى السبت القادم، بعد أن أعلن مصرف قطر المركزي مواعيد الإجازة الرسمية بالبنوك. البنوك من جانبها أعلنت حالة الاستعداد لإجازة عيد الأضحى الطويلة من خلال افتتاح عدد من الفروع بالمراكز التجارية الكبرى – المولات – بداية من ثاني أيام العيد، إضافة إلى تعزيز السيولة في أجهزة الصراف الآلي بمبالغ إضافية تتراوح بين 3.5 إلى 4 مليارات ريال، خاصة أن السنة الدراسية الجديدة على الأبواب، ومصاريفها المرتفعة تلمسها جميع الآسر والعائلات، كما أن موسم الأعياد يصاحبه دائما زيادة في التحويلات إلى الخارج بنسبة تصل إلى 500% لتمويل احتياجات آسر العاملين في قطر بالخارج، للأفراد الذين لا يقيمون مع أولادهم أو الأسر التي تقضي إجازتها بالخارج. أجهزة الصراف الآلي.. البديل السريع وستكون أجهزة الصراف الآلي هي البديل السريع المتاح للحصول على السيولة النقدية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، وقررت البنوك توفير العملات الورقية من الفئات الجديدة في أجهزة الصراف الآلي باعتبارها من العادات والتقاليد المحببة إلى أفراد الأسرة خاصة الأطفال، وستكون العملات الجديدة بجميع الفئات الورقية بداية من 50 ريالا وصولا إلى 500 ريال. وستكون المعاملات الإلكترونية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو من خلال المواقع الإلكترونية هي البديل الشامل لعملاء البنوك في إجراء أي تعاملات مصرفية مثل سداد الأقساط أو تحويل الأموال أو تحويل المبالغ بين الحسابات، بعد أن توسعت البنوك العاملة في قطر في توفير مصادر آمنة للعملاء للدخول على حساباتهم المصرفية وإجراء أي عمليات عليها. ووضعت البنوك فرق عمل فنية متخصصة على أعلى مستوى لمواجهة احتياجات العملاء والرد على الاستفسارات إضافة إلى الموظفين الدائمين على مدى 24 ساعة لمواجهه الحالات الطارئة للعملاء مثل ضياع أو فقد بطاقات الصراف الآلي – ATM – أو بطاقات الائتمان مثل الفيزا وماستر كارد وغيرها، وإصلاح أي خلل بأجهزة الصراف الآلي، وطلبت البنوك من العملاء الاعتماد على القنوات الأخرى التي توفرها مثل الخدمات الإلكترونية عبر موقعها أو التطبيقات على الهواتف الذكية أو التليفون البنكي. وطلبت البنوك من عملائها تفعيل البطاقات الائتمانية في حالة استخدامها بالخارج وذلك في إطار دعم إجراءات السلامة والآمان المصرفي على جميع الحسابات، وأكدت البنوك ضرورة الحذر عند استخدام البطاقات الائتمانية بالخارج سواء البطاقات التي يصدرها البنك أو الفيزا وماستر كارد وغيرها، وفي حالة الشك في وجود أي عملية يجب على الفور الاتصال بالبنك لوقف البطاقة حفاظا على الحسابات المصرفية وبياناتها من أي عمليات سرقة. فروع تواصل العمل في الإجازة وأعلن 18 بنكا تعمل في قطر عن خدماتها خلال العيد سواء من خلال الفروع التي سيتم افتتاحها أو من خلال القنوات الإلكترونية البديلة.. حيث أعلن بنك قطر الدولي الإسلامي أن فرع ازدان مول سيعمل اليوم – الأحد – من الساعة 12 إلى الساعة 4 بعد الظهر، على أن يعاود العمل يوم الأربعاء حسب مواعيد العمل الرسمية. كما أعلن مصرف قطر الإسلامي (المصرف)، أنه وحرصًا على خدمة عملائه خلال عطلة عيد الأضحى المبارك سيفتح فروعه في: ذي جيت مول، مول دار السلام وسيتي سنتر اعتبارًا من الفترة المسائية لثاني أيام العيد، وستعمل جميع الفروع بعد العطلة حسب المواعيد الرسمية صباحًا ومساءً. والمواعيد المعتادة لفروع ذي جيت مول، مول دار السلام والسيتي سنتر: من السبت إلى الخميس من 9:00 صباحًا وحتى 2:30 مساءً ومن3:30 مساءً إلى 9 مساءً، وتعمل يوم الجمعة من 4:00 مساء إلى 9:00 مساء. وخلال عطلة العيد، يمكن لعملاء المصرف استخدام القنوات الإلكترونية لاحتياجاتهم المصرفية اليومية بكل بساطة عن طريق الدخول عبر تطبيق جوال المصرف أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال المصرف لعملائه الكرام أنه يمكنهم الاستفادة من جميع خدماته الإلكترونية خلال أيام العيد على مدار الساعة عبر أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي في أكثر من 170 موقعًا في قطر في أي وقت من أوقات العام. وفي بنك الدوحة سيكون العمل في فروع الخليج الغربي وبن عمران والدائري الثالث والدائري الرابع والمطار القديم وفرع الشركات والمرقاب وطريق سلوي والصناعية وأبو هامور وأبو سمرة ودخان والخور والوكرة ومسيعيد والريان وأسباير، وتختلف مواعيد العمل في هذه الفروع من الفترة الصباحية إلى المسائية حسب كل فرع. كما أعلنت بنوك أخرى افتتاح عدد من فروعها خلال إجازة العيد لتوفير الاحتياجات المالية والمصرفية للعملاء، مع الاعتماد على القنوات المصرفية الإلكترونية كبديل شامل للفروع، بدلا من الذهاب إلى البنوك، توفيرا للوقت والجهد. إنجاز المعاملات المصرفية للعملاء وأكد مديرو عدد من فروع البنوك أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها البنوك وافتتاح عدد من الفروع خلال الأجازة يساهم بصورة كبيرة في إنجاز المعاملات المصرفية للعملاء بما فيها سداد الشيكات والمستحقات إلكترونيا.. إضافة إلى التحويلات الخارجية في الدول العربية والآسيوية التي تشهد إقبالا كبيرا من العملاء خلال مواسم الأعياد لتمويل احتياجات عائلات المقيمين في بلادهم، خاصة أن الخدمات الإلكترونية تغطي حاليا معظم احتياجات العملاء سواء السحب النقدي أو الإيداع في أجهزة الصراف الآلي، أو تحويل الأموال إلى الخارج، أو سداد المستحقات من شيكات أو أقساط في مواعيدها المقررة. وأوضحوا أنه تم إطلاق خدمات جديدة تساهم في تلبية احتياجات العملاء من المواطنين أو المقيمين سواء السفر للخارج أو تمويل الاحتياجات من العملات الأجنبية المختلفة.. أهمها عروض استرداد القيمة الشرائية التي أطلقتها عدد من البنوك إضافة إلى توفير بطاقات تتيح لأصحابها دخول قاعات المطارات العالمية بدلا من الانتظار خارجها. وأكدوا أنه تم توزيع فئات العملات الورقة الجديدة على العملاء ودعم أجهزة الصراف الآلي بجانب من العملة الجديدة المتوافرة في البنك.. وأوضحوا أن السيولة النقدية ستكون متوافرة داخل أجهزة الصراف الآلي للبنوك العاملة في قطر وعددها 18 بنكا ومصرفا هي.. قطر الوطني – QNB – ومصرف قطر الإسلامي والدولي الإسلامي ومصرف الريان وبنك بروة والبنك التجاري وبنك الدوحة والبنك الأهلي وبنك قطر الدولي والخليج التجاري والمشرق ويونايتد بنك والبنك العربي وبنك إتش إس بي سي وبنك بي إن بي باريبا وستاندرد تشارترد وبنك صادرات إيران.

أعلن QNB المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا عن أسماء 30 فائزا محظوظين في حملة "استخدم واربح" التي أطلقها البنك مؤخراً عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة له. وقد شارك الفائزون في حملة خاصة لعملاء QNB في الفترة من 27 مارس وحتى 31 يوليو 2016. اجتذبت الحملة عدداً كبيراً من المشاركين الذين قاموا بإجراء معاملات عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك للحصول على فرصة للفوز بساعة أبل وسامسونج Gear S2. يشار إلى أن QNB، يمتلك أكبر شبكة جهاز صراف آلي داخل قطر تتعدى 400 جهاز، ولا تقتصر خدمات هذه الأجهزة على سحب وإيداع الأموال فحسب، لكنها تشمل أيضاً طباعة وإيداع الشيكات، ودفع فواتير الخدمات، وطباعة كشوفات الحساب، وإجراء التحويلات المالية، إلى جانب العمليات المصرفية الأخرى. كما أن بعض أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك مزودة بتكنولوجيا المسح الضوئي للعين التي تستخدم نظام التحقق ببصمة العين، مما يتيح الوصول الآمن للخدمات المصرفية من خلال التحقق من بصمة عين العميل دون الحاجة لاستخدام البطاقة المصرفية أو الرمز السري. وأطلق QNB مؤخراً جهاز الصراف التفاعلي، وهو جهاز مبتكر مزود بشاشة تفاعلية تعمل باللمس، ويتيح الجهاز للعملاء إمكانية التواصل بالصورة والصوت مع صراف شخصي حي عبر نظام محادثات الفيديو عالي الجودة لإجراء معظم العمليات التي تتم بالفروع التقليدية. ويأتي إطلاق هذه الخدمات التي تعتمد التكنولوجيا الحديثة في إطار جهود QNB المستمرة والتزامه الدائم بإيجاد حلول خلاقة ومبتكرة تتجاوز توقعات عملائه الكرام.

أعلن البنك التجاري عن أسماء الفائزين في حملة أجهزة الصراف الآلي والتي استمرت من شهر يونيو وحتى شهر يوليو من هذا العام. وعملت الحملة التي أطلقها البنك التجاري على تشجيع العملاء على استخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة به، كوسيلة آمنة وسهلة لسحب النقود وللحصول على العديد من الخدمات المصرفية الأخرى مثل الإيداع النقدي وإجراء الحوالات المالية وسداد الفواتير. ويوفّر البنك التجاري لعملائه الكرام شبكة إستراتيجية تضم 174 جهاز صراف آليا في أنحاء قطر، متاحة في مواقع متميزة يسهل الوصول إليها، تتضمن المجمعات التجارية ومحطات الوقود، توفر العديد من الخدمات المصرفية التي تلبي احتياجات العملاء براحة وأمان، وقد تم تصنيفها مؤخرا كأفضل قناة خدمات مصرفية يقدمها البنك من خلال استبيان أجري لاستطلاع آراء العملاء ومدى رضاهم. ولقد تأهّل العملاء الذين استخدموا أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك التجاري فقط خلال فترة الحملة لدخول السحب على الجوائز تلقائيا، وفاز عشرة عملاء بجائزة استرداد الأموال وبحد أقصى مبلغ 2.000 ريال قطري لكل منهم، خلال سحب أجري بحضور ممثل عن وزارة الاقتصاد والتجارة. والبنك التجاري مستمر في توفير أفضل تجربة خدمة عملاء مرنة، ومريحة، ومجزية، لخدمتهم ولتلبية كافة احتياجتهم. إن مجموعة الخدمات المصرفية المتعدّدة، والمريحة، والآمنة التي توفرها أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك، تطورت ولم تعد تقتصر على عمليات السحب النقدي فقط، وأصبحت تغني العملاء عن زيارة أفرع البنك. ويمتلك البنك التجاري مجموع أصول بقيمة 127 مليار ريال قطري كما في 30 يونيو 2016. وبصفته بنكا تجاريا، فإنه يقدم خدمات مصرفية شاملة، تتضمن مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية للشركات والأفراد والخدمات الاستثمارية، كما يمتلك الامتيازات الحصرية لداينرز كلوب في قطر وسلطنة عمان. تضم شبكة البنك 31 فرعًا يقدم خدمات كاملة و 174 جهاز صراف آليا في دولة قطر. ويُعد البنك الوطني العماني ثاني أكبر بنك في سلطنة عمان بإجمالي أصول بلغت 3.5 مليار ريال عماني كما في 30 يونيو 2016 ولدى البنك 60 فرعًا تقليديا و 6 أفرع إسلامية في سلطنة عمان وفرع واحد في كل من مصر وأبو ظبي ودبي. أما البنك العربي المتحد ومقره الرئيسي في الشارقة، فقد بلغ مجموع أصوله 22.5 مليار درهم إماراتي كما في 30 يونيو 2016 ويقوم بتشغيل 25 فرعًا في الإمارات العربية المتحدة. ونظرًا للنجاح المستدام الذي تشهده إستراتيجية التوسّع لدى البنك، أعلن البنك التجاري في يوليو 2013 عن استحواذه على حصة الأغلبية في ألترناتيف بنك ("ايه بنك") في تركيا. يتمتع البنك التجاري بتصنيفات ائتمانية قوية هي A+ من فيتش و A2 من موديز و+ BBB من ستاندرد أند بورز. إن البنك مدرج في بورصة قطر وكان أول بنك قطري يدرج شهادات الإيداع الدولية وكذلك السندات في بورصة لندن. بالإضافة إلى ذلك، فإن سندات البنك التجاري بالفرنك السويسري التي تم إصدارها في ديسمبر 2010 والمدرجة في بورصة سيكس السويسرية هي أول سندات عامة يتم إصدارها من قبل بنك قطري في سويسرا. وتعد أحدث إصدارات البنك للسندات العامة في بورصة أيرلندا وذلك في يونيو 2014 ويونيو 2016.

أعلن البنك التجاري عن موافقة مصرف قطر المركزي على إضافة تكنولوجيا "مطابقة المقاييس الحيوية" في أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك التجاري، لسحب النقود دون حاجة العملاء إلى استخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي. إستخدام بصمة الأصبع بدلاً من البطاقة و بذلك يكون البنك التجاري هو أول بنك في قطر والشرق الأوسط سيقوم باستخدام تكنولوجيا "مطابقة المقاييس الحيوية" للتعرف على العميل من خلال وضع أصبعه في المكان المخصص في جهاز الصراف الآلي. وهي تكنولوجيا جديدة يمكن للعملاء استخدامها في أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك التجاري المزوّدة بأجهزة مسح ضوئي للأصبع، كما سيتيح البنك لعملائه من الشركات وكبار العملاء الحصول على هذه التقنية لإجراء الخدمات المصرفية عبر الانترنت، وذلك بتزويدهم بجهاز ماسح ضوئي. وسيكون التسجيل في هذه الخدمة مجانا. ويُذكر أن هذه التكنولوجيا الجديدة تقوم برصد المقاييس الحيوية من خلال المسح الضوئي لأوردة الأصبع، و تعمل فقط إذا كان الشخص يستخدم أصبعه وهو على قيد الحياة في كلّ مرّة لإجراء الخدمات المصرفية. وتمتاز هذه التكنولوجيا بالحماية والأمان التام، فلا مجال للاحتيال، لأن لكلّ إنسان مقاييس حيوية متفرّدة لا يمكن استنساخها أو تزويرها، وهذا ما يميزها عن أجهزة التحقق من البصمات. وسوف يتم تزويد عملائنا من الشركات وكبار العملاء من مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بجهاز ماسح ضوئي مُبرمج طبقا للمقاييس الحيوية سيتم تشفيره بالبيانات الخاصة بالعميل، للاستخدام من خلال الكمبيوتر الخاص به، حيث يقوم الماسح الضوئي بإرسال البيانات للتحقق منها لقبول أو رفض العملية. وتعتبر هذه التكنولوجيا عالية الدقة ومن أنجح وأسهل الطرق الآمنة لإجراء العمليات المصرفية للعملاء. وحضر السيد عبد الهادي آهن، مدير إدارة النظم المصرفية والمدفوعات والتسويات بالوكالة بمصرف قطر المركزي، عرضا تعريفيا مفصلاّ قدّمه البنك التجاري عن هذه التقنية وكيفية استخدامها ومدى دقتّها في التعّرف على العميل، من خلال الأصبع عند إجراء المعاملات المصرفية بهدف منع التزوير والاحتيال. ومن المقرر أن يقوم البنك التجاري بتطبيق هذه التقنية الحديثة في أجهزة الصراف الآلي التابعة له للمرة الأولى في السوق المحلي.وقال السيد جوزيف ابراهام، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري: "إن تكنولوجيا "مطابقة المقاييس الحيوية"، وسيلة فعالة في مكافحة السرقة والاحتيال بالكشف عن انتحال شخصية العميل. ونحن في البنك التجاري نضع سلامة وأمان حسابات عملائنا على رأس أولوياتنا، لذلك اخترنا تكنولوجيا "مطابقة المقاييس الحيوية" باستخدام الأصبع للتحقق من العميل، والتي سوف تتيح لعملائنا الحصول على الخدمات المصرفية بكلّ أمان وبدون استخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي. مرّة أخرى البنك التجاري الرائد في استقطاب أحدث الابتكارات التكنولوجية، يقدم خاصية مبتكرة وفعّالة للمرة الأولى في قطر والشرق الأوسط." وقال السيد علي شريف، الرئيس التنفيذي لشركة "01 سيستمز": " نحن سعداء بالإعلان عن الشراكة الاستراتيجية مع البنك التجاري، فهو أول بنك في الشرق الأوسط يستقطب هذا الابتكار ويطبقه في قطر، ونتطلع إلى العمل مع الفريق المتخصص في البنك، لتمكينهم من استخدام هذه التقنية كأحد الحلول التي نقدمها لإجراء الخدمات المصرفية بمنتهى السهولة والأمان عبر أجهزة الصراف الآلي. وتمتاز هذه التقنية المُطبقّة في أنحاء أخرى من العالم بتحقيق أعلى المعايير التكنولوجية المبتكرة في التعرف على العميل." ابراهام: نضع سلامة وأمان حسابات عملائنا على رأس أولوياتنا وقال السيد جورج فلوروس، الرئيس المساعد للصناعة المالية لدى "إن سي آر بالشرق الأوسط وأفريقيا": "تقوم إن سي آر بدعم العملاء والشركات للقيام بأعمالهم التجارية بناء على المعايير الخاصة بهم، وذلك عن طريق استخدامهم للابتكارات الرقمية والمصرفية التي نزوّدهم بها. وإنه لمن دواعي سرورنا أن نتعاون مع البنك التجاري في رحلته المستمرّة في مجال الابتكارات والبحث عن الحلول الجديدة، وأكبر دليل على استمرار هذه الشراكة هو تطبيق تكنولوجيا "مطابقة المقاييس الحيوية" للمرّة الأولى في المنطقة." ومن جهته قال السيد ساتوشي أماغاي، الرئيس التنفيذي لشركة "موفيريا": " يسرنا اعلان هذا التعاون الاستراتيجي مع"01 سيستمز"، حيث سيتم إدخال خاصية "مطابقة المقاييس الحيوية" إلى أجهزة الصراف الآلي كأحد التقنيات المبتكرة التي يقدمها البنك التجاري لعملائه. وتعتبر هذه التقنية أحدث ما أنتجناه من حلول تكنولوجية لإجراء الخدمات المصرفية بمنتهى السهولة والأمان."

أعلنت البنوك حالة الإستعداد إستقبالاً لإجازة عيد الفطر المبارك التي تبدأ في البنوك يوم الثلاثاء القادم .. وقررت البنوك تعزيز أجهزة الصراف الآلي – ATM- بمبالغ تصل قيمتها مابين 3 إلى 4 مليارات ريال لسد احتياجات المواطنين والمقيمين من الأموال وتوفير "عيدية الفطر المبارك " وتوفير التحويلات إلى الخارج التي ترتفع بمعدلات تزيد على 100 % عن الأيام العادية ، الخدمات الالكترونية البديل الشامل للعملاء لانجاز التعاملات مصرفية ومن المقرر أن تعلن عدد من البنوك عن فتح فروع لها خلال إجازة العيد بدوام جزئي في الفترة الصباحية والفترة المسائية ، بداية من ثاني أيام عيد الفطر . ومن المقرر أن يعلن اليوم مصرف قطر المركزي إجازة عيد الفطر المبارك والتي من المتوقع أن تكون 4 أيام عمل رسمية إضافة إلى الجمعة والسبت الإجازة الأسبوعية .وأكدت البنوك أن المعاملات الإلكترونية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو من خلال المواقع الإلكترونية للبنوك ستكون البديل الشامل لعملاء البنوك في إجراء أية تعاملات مصرفية مثل سداد الأقساط أو تحويل الأموال أو تحويل المبالغ بين الحسابات ، بعد أن توسعت البنوك القطرية في توفير مصادر آمنة للعملاء للدخول على حساباتهم المصرفية وإجراء أي عمليات عليها . وستكون أجهزة الصراف الآلي هي البديل السريع المتاح للحصول على السيولة النقدية خلال إجازة عيد الفطر المبارك . وقررت البنوك توفير العملات الورقية من الفئات الجديدة في أجهزة الصراف الآلي باعتبارها من العادات والتقاليد المحببة إلى أفراد الأسرة خاصة الأطفال ، وستكون العملات الجديدة بجميع الفئات الورقية بداية من 50 ريالا وصولا إلى 500 ريال . وتشهد البنوك حاليا زحاماً كبيراً من الأفراد على الخدمات المصرفية قبل بداية إجازة عيد الفطر المبارك , وقامت البنوك بزيادة أعداد الموظفين علي الصندوق وفي خدمة العملاء لتلبية الطلب المتزايد علي الخدمات المصرفية خاصة خدمات صرف الشيكات والإيداعات النقدية والتحويلات وشراء العملات الأجنبية .. كما تشهد البنوك حاليا عمليات سحب واسعة من المقيمين بعد نزول الرواتب في الحسابات البنكية وذلك لتحويلها إلى أسرهم بالخارج .وأوضح عدد من مسؤولي البنوك أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها البنوك وافتتاح عدد من الفروع خلال الإجازة يساهم بصورة كبيرة في إنجاز المعاملات المصرفية للعملاء بما فيها سداد الشيكات والمستحقات إلكترونيا .. إضافة إلى التحويلات الخارجية في الدول العربية والآسيوية التي تشهد إقبالاً كبيراً من العملاء خلال مواسم الأعياد لتمويل احتياجات عائلات المقيمين في بلادهم . خاصة وأن الخدمات الإلكترونية تغطي حاليا معظم احتياجات العملاء سواء السحب النقدي أو الإيداع في أجهزة الصراف الآلي ، أو تحويل الأموال إلى الخارج ، أو سداد المستحقات من شيكات أو أقساط في مواعيدها المقررة . وأضافوا أنه من المتوقع زيادة المعاملات المصرفية الخاصة بإيداع الشيكات والنقدية للقطاع الخاص ، إضافة إلى قيام عدد كبير من العملاء بتغطية حساباته المصرفية خاصة إذا كانت تسحب منها أقساط أو فواتير في مواعيد محددة وذلك لتلافي أي مشاكل قانونية .. وأكد مسؤولو البنوك أنه تم إطلاق خدمات جديدة تساهم في تلبية احتياجات العملاء من المواطنين أو المقيمين سواء السفر للخارج أو تمويل الاحتياجات من العملات الأجنبية المختلفة.. أهمها عروض استرداد القيمة الشرائية التي أطلقها عدد من البنوك إضافة إلى توفير بطاقات تتيح لأصحابها دخول قاعات المطارات العالمية بدلا من الانتظار خارجها .وقالوا إنه لا مشكلة على الإطلاق في تدبير العملات الأجنبية بالرغم من زيادة أعداد المقيمين والوافدين في قطر وتوفير احتياجاتهم سواء من الدولار أو العملات الخليجية التي تشهد إقبالا حاليا بعد أن توجه عدد كبير من المواطنين للسفر والسياحة خلال إجازة عيد الفطر .. وأكدوا أنه تم توزيع فئات العملات الورقية الجديدة على العملاء ودعم أجهزة الصراف الآلي بجانب من العملة الجديدة المتوافرة في البنك .. وأوضحوا أن السيولة النقدية ستكون متوافرة داخل أجهزة الصراف الآلي للبنوك العاملة في قطر وعددها 17 بنكا ومصرفا هي .. قطر الوطني – QNB – ومصرف قطر الإسلامي والدولي الإسلامي ومصرف الريان وبنك بروة والبنك التجاري وبنك الدوحة والبنك الأهلي وبنك قطر الدولي والخليج التجاري والمشرق ويونايتد بنك والبنك العربي وبنك إتش إس بي سي وبنك بي إن بي باريبا وستاندرد تشارترد وبنك صادرات إيران .ووضعت البنوك فرق عمل فنية متخصصة على اعلى مستوى لمواجهة احتياجات العملاء والرد على الاستفسارات إضافة إلى الموظفين الدائمين على مدى 24 ساعة لمواجهة الحالات الطارئة للعملاء مثل ضياع أو فقد بطاقات الصراف الآلي – ATM – أو بطاقات الفيزا وماستر كارد وإصلاح أي خلل بأجهزة الصراف الآلي . وطلبت البنوك من العملاء الاعتماد على القنوات الأخرى التي توفرها مثل الخدمات الإلكترونية عبر موقعها أو التطبيقات علي الهواتف الذكية أو التليفون البنكي . وطلبت البنوك من عملائها تفعيل البطاقات الائتمانية في حالة استخدامها بالخارج وذلك في إطار دعم إجراءات السلامة والآمان المصرفي على جميع الحسابات ، وأكدت البنوك ضرورة الحذر عند استخدام البطاقات الائتمانية بالخارج سواء البطاقات التي يصدرها البنك أو الفيزا وماستر كارد وغيرهما ، وفي حالة الشك في وجود أي عملية يجب على الفور الاتصال بالبنك لوقف البطاقة حفاظا على الحسابات المصرفية من أي عمليات سرقة . ويسعى مصرف قطر المركزي نحو تعزيز الاستقرار المالي والحفاظ عليه في قطر من خلال تبني سياسة ذات محورين:المحور الأول ويتمثل في الحيلولة دون تعرض النظام لمستوى غير مقبول من المخاطر، وتؤكد الإجراءات الوقائية على ضرورة إجراء الرقابة والإشراف على كافة البنوك والمؤسسات المالية بصورة منتظمة، وذلك لسرعة الكشف المبكر عن نقاط الضعف في النظام المالي. وعلى الرغم من تطبيق الإشراف والتحوط، فإنه يستحيل حماية النظام المالي تماماً ضدّ كافة أنواع المخاطر. لذا فإن المحور الثاني يرتكز على سياسات علاجية تسعى لاحتواء الأزمة بأسرع وقت ممكن ومنع انتشارها. إطلاق خدمات جديدة تساهم في تلبية احتياجات العملاء بالداخل والخارج من ناحية أخرى فإن مصرف قطر المركزي يقوم بتحقيق الاستقرار المالي من خلال تهيئة البيئة المالية المناسبة، فضلاً عن قيامه بإعداد ومراقبة مؤشرات الملاءة والسلامة المالية بصورة منتظمة. وأظهرت التجارب السابقة ضرورة توخي المصارف المركزية والسلطات المعنية الحذر واليقظة حول التطورات في القطاع المالي، فالانكشاف الشديد على قطاعات عرضة للتقلبات يجب احتواؤها بأقل قدر ممكن من الآثار على نمو الإقتصاد القومي. وفي ظل الطفرة السريعة التي طرأت على أسعار العقارات والأسهم وتصاعد أنشطة المضاربة على هذين القطاعين في قطر في الفترة الماضية، اتخذ مصرف قطر المركزي إجراءات احترازية معينة للحد من انكشاف البنوك على هذين القطاعين، حيث تم وضع بعض الضوابط على الائتمان الممنوح لتمويل العقارات ، ويسعى مصرف قطر المركزي جاهداً للحفاظ على التوازن ما بين احتياجات التنمية الخاصة بالدولة في هذه المرحلة من ناحية، والاستقرار المالي من ناحية أخرى. وتهدف هذه الإجراءات إلى حماية مصالح المودعين وتعزيز الاستقرار في النظام المصرفي بالدرجة الأولى، كما تساهم هذه الإجراءات في مكافحة الضغوط التضخمية وتهيئة المناخ الملائم لتحقيق الاستقرار والنمو الاقتصادي .

أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، أنه حرصًا على خدمة عملائه خلال عطلة عيد الفطر المبارك سيفتح فروعه في: ذي جيت مول، مول دار السلام ومجمع السيتي سنتر إعتباراً من الفترة المسائية لثاني أيام العيد، وستعمل جميع الفروع بعد العطلة حسب المواعيد الرسمية صباحًا ومساءً.وتجدر الإشارة إلى أن المواعيد المعتادة لفروع ذي جيت مول، مول دار السلام والسيتي سنتر: من السبت إلى الخميس من 9: 00 صباحًا وحتى 2: 30 مساءً ومن 3: 30 مساءً إلى 9 مساءً، وتعمل يوم الجمعة من 4: 00 م إلى 9: 00 م.ويؤكد المصرف لعملائه الكرام أنه يمكنهم الاستفادة من جميع خدماته الإلكترونية على مدار الساعة عبر أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي في أكثر من 170 موقعًا في قطر، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وتطبيق جوال المصرف، والهاتف المصرفي.والمصرف إذ يؤكد حرصه الدائم على تلبية احتياجات عملائه الكرام من خلال الفروع المعلن عنها وعبر القنوات الإلكترونية، يتوجه إلى عملائه الكرام بأطيب التهاني والتبريكات بمناسبة العيد المبارك ويتمنى للجميع عيدًا سعيدًا.

اصبح منظر الإزدحام امام الصرافات الآلية مألوفا بعد ان دشنت وزارة العمل والشؤون الإجتماعية قانون حماية أجور العمال ، ومازاد المشكلة عدم تمكن بعض العمال من استخدام الصراف الآلي التابع للبنك الخاص بهم ، الامر الذى زاد من معدل الزحام حيث يقضى بعض العمال فترات اطول من المعتاد لاجراء معاملات السحب النقدى . هذه المشكلة يحس بها سكان منطقة الشيحانية الذين تعودوا على استخدام صراف آلى فى إحد محطات الوقود والذى يمتلئ بالعمال فى معظم الاوقات بسبب عدم وجود ماكينات اخرى بديلة قريبة من موقع محطة وقود . هذه الشكوى قدمها أحد المواطنين على مواقع التواصل الإجتماعي " تويتر" شاكياً على الوضع المؤسف الذي يتفاقم يوم تلو الآخر ، حيث قام بتصوير ها الزحام وتم نشر الصورة على موقع تويتر ، وعندما تم التواصل مع هذا الشخص أكد أن هذا المشهد يمثل مانسبته 50% من الزحام اليومي على الصرافات الآلية بالمنطقة ، موضحا ان المشكلة تكمن فى أن هؤلاء العمال ما يزالون يجهلون ثقافة سحب الأأموال وهذا ما يتضح عندما تقرر الوقوف بجانبهم لتستمع إلى المشاكل اليومية التي يواجهونها .

قضت محكمة الجنايات معاقبة آسيوي سرق بطاقات بنكية لعدد من المجني عليهم، وقام بسحب أموالهم من الصراف الآلي بطريقة الحيل. وحكمت عليه المحكمة حضورياً، بالحبس لمدة 5 سنوات، وبإبعاده عن البلاد بعد الانتهاء من تنفيذ العقوبة المقضي بها أو سقوطها. وجهت النيابة العامة للمتهم 3 تهم، هي: أنه استولى بغير حق على مبلغ مالي مملوك لشخص، وهو عميل لدى بنك محلي عن طريق استخدام بطاقة الدفع الآلي الممغنطة الخاصة به، وثانياً: أنه حاز وأحرز بطاقات دفع آلي مسروقة مع علمه بسرقتها، وثالثاً: أنه استعمل بطاقة دفع آلي مسروقة مع علمه بذلك. وطلبت النيابة العامة معاقبته بموجب المواد 381و382و383 من قانون العقوبات . كشفت التحقيقات أنّ المشتكي ويعمل بشركة، أفاد أنه يوم الواقعة قصد الصراف الآلي بمنطقة تجارية مكتظة، ولكونه لا يجيد استخدام بطاقة الصراف، أعطى بطاقته لأحد المتواجدين في المكان لكي يسحب له نقوده. قام المتهم بإدخال البطاقة الآلية ثم أخبره أنه لا يوجد رصيد، ولما عاد إلى المنزل تبين أنّ المتهم استبدل بطاقته البنكية، وكان قد أعطاه الرقم السري للبطاقة كي يتمكن من سحب مبلغ من المال، فذهب للبنك كي يجددها، فوجد أنّ المتهم سحب كل رصيده، ثم استخرج بطاقة بدل فاقد. وورد في اعترافات المتهم، أنه طرد من شركة كان يعمل بها، وأصبح بلا عمل، ويريد مبلغاً من المال لعلاج والدته المريضة، ففكر في الحصول على مال بأيّ طريقة. والطريقة هي، أنه يقف بالقرب من صراف آلي في سوق عام في انتظار من يطلب أحد العملاء مساعدته لسحب مبلغ مالي لعدم معرفتهم باستخدام الصراف، وبالفعل طلب منه قرابة العشرة أشخاص مساعدتهم لسحب أموال من الصراف. وأضاف انه كان يتسلم البطاقة، ويقوم بإدخالها في الصراف، ويطلب منهم الرقم السري وبدلاً من إدخال الرقم السري يتظاهر بإدخال رقم آخر، وعندما ترد البطاقة يخبرهم أنّ البطاقة لا تعمل والحساب بدون رصيد. ويقوم المتهم باستبدال البطاقة بأخرى لعميل آخر، وعند انصراف العميل صاحب البطاقة، يستعمل البطاقة الأصلية، ويسحب البطاقة التي احتفظ بها ، ويدخل الرقم السري الصحيح ثم يسحب الرصيد كله. واعترف للشرطة أنه قام بهذه العملية عشرات المرات، وتمكن من الحصول على أكثر من 17 ألف ريال، وأرسل جزءاً كبيراً منه لبلده. وثبت للمحكمة توافر أركان الجريمة المنسوبة للمتهم، وأنه استولى على مبالغ مالية بطريق الحيل، وقد تعرف المجني عليهم على المتهم في طابور لعرض المتهمين، وجميعهم ذكروا نفس الأسلوب الذي سرق فيه المتهم بطاقاتهم البنكية.

أعرب عدد من سكان مدينة الخور، عن استيائهم الشديد بسبب تعطل اثنين من أجهزة الصراف الآلى بالمدينة، التى اصبحت خارج الخدمة، وذلك رغم أهمية ماكينات الصراف الآلي، وعدم الاستغناء عنها من قبل الجمهور، مطالبين الجهات المعنية بضرورة الاسراع فى اصلاح هذه الاجهزة، نظرا لأهميتها فى عمليات سحب وايداع المبالغ النقدية. وتساءلوا عن الأسباب التى تقف عائقاً دون الاهتمام بالصرافات وبتزويدها بالسيولة الكافية، وصيانتها بشكلٍ دورى لتظل تعمل دون أعطال، مطالبين الجهات المعنية بضرورة الانتباه الى هذه الاشكالية فى أسرع وقت، خاصة انها باتت مشكلة تؤرق الجميع، معربين عن دهشتهم من حالة الاهمال والتباطؤ فى تصليح وصيانة ماكينات الصراف الآلى بالمنطقة. ومن المعروف أن مدينة الخور من المدن التى تشهد كثافة سكانية عالية، ويقطنها عدد كبير من العائلات القطرية، فضلا عن ذهاب العديد من سكان الدوحة فى الاجازات الأسبوعية، للاستمتاع بهوائها النقى خاصة أن بها العديد من المنتجعات السياحية والمتنزهات، كما يوجد بها العديد من الشركات والمشاريع لذلك يقطنها عدد كبير من فئة العزاب، لذلك يجب على مسؤولى البنوك، التعاون مع الجهة المختصة عمل مسح للمنطقة، ورصد النقاط التى يجب توافر وزيادة عدد من الماكينات بها لخدمة المواطنين والمقيمين فضلا عن ضرورة الاسراع فى اصلاح الأجهزة التى لا تعمل، خاصة بعد التزام أصحاب الشركات ورجال الأعمال بتحويل رواتب العمال على البنوك وفتح حسابات لهم، لذلك فان ماكينات الصراف الآلى تشهد حالة من الضغط والزحام عليها،، خاصة مع الأيام الأولى من كل شهر، سواء الموجودة فى المجمعات التجارية أو فى بعض المناطق أو الموجودة بالقرب من فروع البنوك، الأمر الذى يتطلب زيادة أعداد ماكينات الصراف الآلي، ومراعاة الأعداد الغفيرة من العمال، الذين يتوافدون على هذه الماكينات، بالاضافة الى عدم تعطيل مصالح سكان المدينة.

تلقى عملاء مصرف قطر الإسلامي "المصرف" رسائل علي جوالاتهم تفيد بإعادة حد السحب النقدي اليومي الي 50 الف ريال، عند إستخدام بطاقة الخصم فيزا الكترون، علي أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالمصرف.وقدم المصرف الشكر الي العملاء علي تفهمهم عملية تحديث إنظمة المصرف الإلكترونية وذلك بهدف تقديم خدمات مصرفية أفضل.

تشهد ماكينات الصراف الآلي الموجودة في الدوحة زحاما شديدا في أول كل شهر بعد أن تم تنفيذ قانون حماية الأجور الخاص بالعمال، الذي جعل الشركات ترسل مرتبات عمالها إلى البنوك بدلا من تسليمها باليد. وقال أحد المواطنين: ما يحدث في أول الشهر أمر يجب أن يجد المعالجة فلا يمكن أن تشهد ماكينات الصراف هذا الزحام ويجب أن تكون هناك حلول لإعادة الامر الى ما كان عليه في السابق، فالماكينات أصبحت تشهد تواجدا كبيرا للعمال الذين يريدون صرف معاشهم الشهري وهو ما يتسبب بحالة من الزحام الشديد والتعطل الواضح للمصالح، خاصة ان ماكينات الصراف الآلي الموجودة ليست بالكثرة التي تسمح بانسياب الامر بشكل هادئ ويمكن للبنوك ان توفر سيارات الصراف الآلي المؤقتة في اماكن تواجد العمال بكثافة مع توفير من يقوم لهم بالمهمة، حيث ان معظم العمال لا يجيدون استخدام ماكينات الصراف الآلي وهو ما يجعل إكمال اي عملية مصرفية يأخذ الكثير من الوقت، وهذا الزحام كان متوقعا، خاصة ان الدولة تشهد عددا من المشاريع العملاقة الخاصة بالبنى التحتية التي تستخدم الكثير من العمال حتى ان عددهم تجاوز المليون وكان على البنوك ان تتخذ كل الاحتياطات اللازمة لكي تسير عمليات الصرف واستخدام ماكينات الصراف الآلي بالسهولة المتوقعة، ولكن ما حدث هو ان عدد المستخدمين لهذه الماكينات زاد، ولكن عدد الماكينات بقى على حاله، وهو ما جعل الضغط عليها يكون واضحا وظاهرا، خاصة في بداية كل شهر ولكن بعد ذلك تعود الامور الى طبيعتها، فالواضح ان العامل يقوم بصرف كامل راتبه لكي يقوم بتحويل جزء منه إلى أهله واستخدام الجزء الآخر، ولهذا فان وجود الصراف المتنقل في اماكن تواجدهم يعيد الامور الى نصابها تماما ويمكن ان يكون تواجد الصراف المتنقل لمدة اسبوع في اول كل شهر وذلك لاتاحة الفرصة لكل العمال باستخدامه وسحب الأموال التي يريدونها دون الحاجة للذهاب بعيدا واستخدام الماكينات الاخرى. المواطن محمد العبد الله اكد ان البنوك عليها دور كبير في زيادة عدد الصرافات الآلية وكان عليها ان تستعد مبكرا لمواجهة هذا الطوفان الكبير، خاصة ان القرار بدأت ارهاصاته قبل فترة من الزمان، وواصل العبد الله قائلا: الجميع يعلم ان فئة العمال هي الفئة الاكبر في الدولة في ظل المشاريع الكبيرة التي تنتظم جنبات قطر ملاحقة لاستضافة قطر مونديال 2022، وتنفيذ عدد من المشاريع الاستراتيجية والحيوية التي اجتذبت عددا كبيرا من العمال من اجل تنفيذها والقانون الذي صدر والخاص بحماية اجور العمال كان على البنوك ان تقرأه بصورة سليمة فتزيد عدد ماكينات الصراف الآلي في اماكن تجمعات العمال حتى لا يحدث زحام يؤثر على سير المعاملات البنكية، خاصة ان جميع المعاملات التجارية تكون في البنوك والآن يمكن ان نتدارك هذا الامر بزيادة عدد الصرافات في المنطقة الصناعية مثلا وحتى لو امكن في اماكن المشاريع الكبرى يمكن ان توفر سيارة الصراف المتنقلة في اول ايام الشهر مع توفير موظف من البنك يقوم للعمال بعملياتهم البنكية، خاصة ان مجموعة كبيرة يمكن ان يكون هذا هو تعاملهم الاول مع ماكينات الصراف الآلية وكذلك في اماكن سكن العمال والتي تجمع الآلاف منهم في اطراف الدوحة، وبهذا يتوفر الوقت وننتهي من ظاهرة الزحام الذي اصبح مستفحلا كل اول شهر في البنوك أو في ماكينات الصراف الآلي المنتشرة في الدوحة. حلول ستقلل من الزحام المحامي عيسى السليطي أكد أن المشكلة التي تحدث اول كل شهر يمكن ان تكون لها عدة حلول اولها الوصول الى العمال في اماكنهم استباقا لوصولهم الى ماكينات الصراف الآلي القليلة الموجودة في الدوحة والتي تتأثر بشكل واضح في اول كل شهر بسبب الزحام وليس ماكينات الصراف الالي وحدها بل حتى البنوك ايضا تشهد زحاما شديدا، خاصة ان معظم العمال لا يعرفون طريقة التعاملات البنكية فيحتاجون لوقت طويل لانجاز ما يريدونه، وهذا الامر يمثل تعطيلا كبيرا لباقي المواطنين والمقيمين الذين يريدون انجاز اعمالهم البنكية، ويجب على البنوك ان تكون بها اقسام خاصة للعمال للقيام بكافة اعمالهم التي يريدونها مثل استخراج البطاقات البنكية وسحب الاموال. وواصل السليطي حديثه قائلا: استخدام الصرافات المتنقلة يمكن ان يمثل حلا مقبولا وغير مكلف للبنوك فيمكن ان تكون هناك سيارة متنقلة تصل الى مناطق تواجد العمال الكثيف مثل المنطقة الصناعية حيث يكثر العمال وتكثر مساكنهم وايضا اماكن المشروعات الكبرى التي يعمل بها الكثير من العمال فتقف السيارة لايام معدودة حتى يقوم كل العمال بصرف مستحقاتهم التي يريدونها، وبعد ذلك تعود الى البنك من جديد لتعود اول الشهر القادم وهكذا وبهذه الطريقة يخف الضغط على ماكينات الصراف الآلي وكذلك على مباني البنوك التي تشهد زحاما متواصلا في اول كل شهر، وهذا الامر يمثل تعطيلا لكثير من مصالح الاشخاص الآخرين، وهناك ملاحظة اخرى وهي ان المنطقة الصناعية لا توجد بها ماكينات صراف آلي كثيرة ومنتشرة فاذا ما توافرت هذه الماكينات في المنطقة الصناعية يمكن ان تلعب ايضا دورا في تقليل الزحام. وكانت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية قد دشنت في الاول من سبتمبر من العام الماضي قانون حماية الأجور للعمال الخاضعين لقانون العمل، الذين يعملون بالقطاع الخاص، وذلك بحضور عدد من مسؤولي الوزارة ووسائل الإعلام. ويعتبر قانون حماية الأجور نظاما إلكترونيا شاملا يعمل على رصد وتوثيق عمليات صرف أجور العاملين في المنشآت الخاضعة لقانون العمل رقم (14) لسنة 2004، وذلك بهدف ضمان التزام أصحاب العمل بدفع الأجور بانتظام وفي المواعيد المحددة طبقا للقواعد والشروط التي نص عليها قانون العمل، يستفيد منه جميع العاملين في المنشآت الخاضعة لقانون العمل في المقام الأول، بالإضافة إلى المنشآت الملتزمة بسداد رواتب حماية لها من الإدعاءات غير الحقيقية لبعض العمالة. وقامت الوزارة باستحداث قسم حماية الأجور ليتولى مراقبة التزام الشركات بتحويل رواتب العاملين بها إلى الحسابات الخاصة بهم في البنوك وذلك تفعيلا لتعديلات قانون العمل التي تلزم الشركات بتحويل رواتب جميع العمال إلى حساباتهم الشخصية في البنوك دون تأخير. وقامت الوزارة بالعديد من الإجراءات لتوعية وتهيئة أصحاب العمل للدخول في هذا النظام، حيث قامت بالتواصل مع جميع الشركات الخاضعة لقانون العمل وعقدت العديد من الندوات ووفرت إمكانية الإجابة من خلال موقعها على كافة الأسئلة والاستفسارات التي يمكن أن يطرحها أصحاب العمل في هذا الشأن.

أعلن البنك التجاري عن إستخدامه أحدث أجهزة عدّ وتدقيق وتصنيف الأوراق النقدية. وهذه التقنية المميزة هي الأحدث من نوعها على مستوى البنوك في قطر.وجدير بالذكر أن جهاز BPS-M5 يتميّز بإمكانية قراءة وعدّ 33 ورقة نقدية من مختلف الفئات في الثانية الواحدة، أي 1.980 ورقة نقدية في الدقيقة. ويحتوي الجهاز على 10 مجسّات منفصلة تفحص وتدقق فئة كل ورقة نقدية. كما أن هذا الجهاز يعتمد أحدث تقنية للكشف عن الأوراق المزورة، ولديه خاصيّة ترتيب رُزم الأوراق النقدية، لتستخدم في كل من أجهزة الصراف الآلي، أو أفرع البنك أو لتسليمها مباشرة لعملائه من الشركات.وفي تعليقه على تطبيق البنك لهذه التقنية الحديثة، قال السيد عبدالله صالح الرئيسي، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري: "منذ تأسس البنك كأول بنك قطري في القطاع الخاص، ونحن نتداول أكبر المبالغ النقدية بالمقارنة مع البنوك الأخرى في قطر، ولا نزال أحد أكبر البنوك من حيث الإيداع المالي في مصرف قطر المركزي. ويعتبر استخدامنا لهذا الجهاز الحديث جزءا من استراتيجية التطوير لدينا، والتي ننتهجها في سبيل تحسين خدماتنا المصرفية دائما، خاصة في كل ما يعود بمردود إيجابي مباشر على عملائنا الكرام."

أعلن QNB عن الرابحين في حملة استخدم واربح عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة له والتي أطلقها البنك مؤخراً حيث حصل كل فائز على هاتف آيفون 6 الجديد، خلال سحب تم إجراؤه بإشراف وزارة الاقتصاد والتجارة. وقد شارك الفائزون المحظوظون في حملة خاصة لكل من عملاء وغير عملاء QNB، خلال الفترة من 1 أكتوبر إلى 30 ديسمبر 2015، حيث استقطبت الحملة الكثير من المشاركين الذين أجروا أي معاملات عبر الصراف الآلي مثل السحوبات النقدية، أو دفع الفواتير، أو إعادة تعبئة رصيد بحد أدنى 50 ريالا قطريا، للحصول على فرصة للفوز بهاتف آيفون 6 الجديد.يحرصQNB على تقديم أفضل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لعملائه في قطر، ويقدم لهم منتجات وخدمات عالية الجودة، بما في ذلك مرونة التحويلات المالية لجميع أنحاء العالم من خلال خدمات ويسترن يونيون، وخدمات الدفع الآمن على الإنترنت وخدمات أخرى متميزة عبر الإنترنت من PayPal، بالإضافة إلى العديد من الحلول الأخرى السهلة والآمنة عبر الخدمات المصرفية عبر الجوال والإنترنت.تتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 635 فرعاً ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد على 1.390 جهازاً، ويعمل لديها ما يزيد على 15.200 موظف.

كشفت مصادر مصرفية أن حجم العمليات المصرفية التي تمت على أجهزة الصراف الآلي (ATM) خلال عام 2015 يصل تقريبا إلى حوالي 20 مليار ريال، تم ضخها في أجهزة الصرافات الآلي خلال 12 شهراً، منها حوالي 3 مليارات خلال فترتي عيد الفطر وعيد الأضحى المبارك.. حيث تشهد تلك الفترات إقبالا كبيرا على عمليات السحب لتمويل المشتريات والتحويلات خلال تلك الفترات. وأضافت المصادر أن هذه العمليات لم تشهد اختراقات أو سرقات إلا حالات معدودة، بسبب الإجراءات التي اتخذها قطر المركزي لحماية، وتحقيق السلامة والأمان في أجهزة الصراف الآلي، وأهمها كاميرات المراقبة طوال اليوم، والضوابط الإلكترونية في الشريحة التي يصعب سرقتها أو التعرف عليها إلا لصاحب البطاقة فقط، حيث لا يمكن حاليا استخدام الرقم السري، إلا من خلال البطاقة نفسها وليس من بطاقات أخرى.وكشفت المصادر أن عمليات السرقة من حسابات العملاء بواسطة بطاقات الصراف الآلي تكون بسبب إهمال صاحب البطاقة، وتعريف الرقم السري للآخرين، بعد ترك البطاقة في مكان معلوم، مما يسهل الحصول عليها والسرقة بسرعة قبل معرفة صاحبها.وقالت المصادر إنه من المتوقع زيادة عمليات الصراف الآلي خلال العام الجديد إلى حوالي 25 مليار ريال نتيجة لزيادة أعداد الوافدين للعمل، إضافة إلى تطبيق نظام حماية الأجور، واستخراج بطاقات إلى جميع العاملين، مهما كانت رواتبهم، مما يزيد من الإقبال على التعامل على الصرافات الآلية في قطر. إجراءات حمائية ينفذها مصرف قطر المركزيمن جانبه، يؤكد الخبير المصرفي والمالي عبد الله الخاطر أن نظام المدفوعات في قطر يتمتع بأعلى معايير الأمان والسلامة بفضل الإجراءات الحمائية التي ينفذها مصرف قطر المركزي سواء على أجهزة الصراف الآلي أو عمليات التقاص بين البنوك، وقد صمم هذا النظام ليعمل بأسلوب التسوية الإجمالية الفورية والمباشرة والمعالجة الإلكترونية دون تدخل يدوي. ويعتمد النظام على شبكة السويفت ورسائلها القياسية للمصادقة، وتسوية المدفوعات المحلية، وتحويل ملكية الأوراق المالية.. ويرتبط نظام المدفوعات القطري بنظام التقاص المعمول به بمصرف قطر المركزي.. ويوضح أن عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي تخضع لعدد من القواعد المعمول بها بين البنوك المحلية العاملة في قطر. حيث تحدد هذه القواعد رسوما يتحملها البنك عن استخدام العملاء لأجهزة الصراف الآلي. حيث تخضع كل عملية سحب لرسوم قدرها 3 ريالات يتم توزيعها وفقا للاتي: 2 ريال يحصل عليها البنك صاحب جهاز الصراف الآلي إذا كانت بطاقة الصراف غير تابعة له. و1 ريال يحصل عليها مصرف قطر المركزي. وتتفاوت الرسوم التي يسددها كل بنك وفقا لعدد أجهزة الصراف الآلي التي يملكها. ومدى انتشارها في مناطق الدولة ومدنها.. وتسدد البنوك العاملة في قطر رسوما متقاربة لأن عمليات السحب متبادلة بين الأجهزة. حيث يحصل البنك علي 2 ريال على كل عملية سحب إذا كان مستخدم الصراف الآلي ليس من عملاء البنك ويسددها أيضا 2 ريال في العمليات الأخرى. وتسعى البنوك حاليا إلى زيادة عدد أجهزة الصراف الآلي للحد من التكاليف التي تتحملها خاصة إذا كانت عمليات السحب من أجهزة غير تابعة له تفوق عمليات السحب من الأجهزة التابعة له.. ففي هذه الحالة تكون التكاليف أعلي من العائد الذي يحققه. وبالتالي فإن زيادة عدد الأجهزة يقلص منها.السرعة في إنجاز التعاملات من جانبه، يوضح مصرف قطر المركزي أن هناك سمات رئيسية لنظام المدفوعات في قطر، توفر الحماية والأمان والسرعة في إنجاز التعاملات أهمها أنه نظام متكامل للتسوية الإجمالية الفورية يسمح لكل البنوك العاملة في قطر بإجراء تحويلات ما بين البنوك من خلال حساباتهم لدى مصرف قطر المركزي. كما يسمح بالحصول على المعلومات في وقتها من خلال الدخول المباشر على الحسابات لدى مصرف قطر المركزي من خلال تقنيات إنترانت وإكسترانت.كما يحقق النظام التكامل مع أنظمة حماية أنظمة التسجيل المحاسبي، حيث إن إعادة الشراء، وتحويل ملكية الأوراق المالية يمكن أن تنفذ بنسبة %100 من خلال رسائل السويفت، إضافة إلى القدرة على الانتقال من فترة تسوية إلى أخرى وتنفيذ المدفوعات في أوقات التسوية المحددة لها. فإذا تم استلام المبالغ بعد انتهاء الوقت المحدد للتسويات فإنه يتم تعليق القيمة لحين حلول الوقت التالي عليه.ويضيف قطر المركزي أن النظام مبني على تكنولوجيا الشبكة العنكبوتية بغرض إجراء المدفوعات ومتابعة تسويتها بنظام المعالجة الإلكترونية من دون تدخل، بما يسمح لإدارات العمليات في البنوك السرعة في إنجاز التعاملات. ويراقب النظام التحركات لأي تعامل من لحظة الدخول حتى المعالجة النهائية بما يؤدي إلى اختزال التدخل اليدوي، وفي حالة عدم تطابق البيانات، كما في معلومات خاطئة عن العميل، فإنه يتم اكتشافها في وقتها مما يحسن من نوعية المعالجة وتقليل المخاطر. ويتم إرسال كشوف حساب لكل البنوك المحلية في نهاية كل يوم تقاص. كما يتمكن النظام من إرسال رسائل إلكترونية ورسائل على الجوال، ورسائل على الشبكات (WAP).ربط محطات الشبكات الوطنية في دول الخليجويوضح قطر المركزي.. اتفقت دول مجلس التعاون الخليجي على إعطاء أولوية قصوى لإنشاء شبكة واحدة للصراف الآلي الخليجي (شبكة الصراف الخليجية (GCC Net): بحيث يتم ربط كل محطات الشبكات الوطنية في دول المجلس. وتوفر الشبكة الخليجية مزايا عديدة في الوقت الذي تحافظ فيه على المعايير الدولية للشبكات المماثلة. وفي ظل أسعار الصرف الثابتة بين عملات دول المجلس، فإن حسابات الدول الأعضاء يتم تسويتها بعملة كل دولة من دون الحاجة إلى عملة وسيطة. وأعضاء الشبكة الخليجية هم - الشبكة السعودية SPAN وشبكة الكويت KNE وشبكة مملكة البحرين BENEFIT وشبكة دولة قطر NAPS، شبكة الإمارات العربية المتحدة UAE SWITCH وشبكة عمان OMAN SWITCH . أما الشبكة الوطنية للصراف الآلي ATM، ونقاط البيع POS، النابس فهي الواجهة التي تنجز عن طريقها كل معاملات التجزئة الإلكترونية المحلية التي تتدفق بين البنوك المحلية. وتوفر النابس أيضاً بوابة للشبكات الأخرى في الخليج ومنطقة الشرق الأوسط - لبنان ومصر. وتهدف إلى توفير نظام فعال لتسوية المدفوعات. وتوفير آلية اقتصادية ومأمونة بين البنوك. كما تخدم كبوابة بين دول الخليج وإقليم الشرق الأوسط. إضافة إلى توفير المعلومات الضرورية للبنوك ولمصرف قطر المركزي.