رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

جاسم إبراهيم فخرو

مساحة إعلانية

مقالات

639

جاسم إبراهيم فخرو

العلاقات العامة.. صوت الجمهور الغائب في مؤسساتنا

04 سبتمبر 2025 , 02:50ص

العلاقات العامة عالم ديناميكي جميل، متكامل، بعيد عن الرتابة والروتين. فهي تجمع بين التخطيط والتنظيم والإعلام بانسجام يصنع السمعة، ويحقق الراحة لكافة الأطراف التي تتعامل معها المؤسسة.

لكن يبقى السؤال: هل العاملون في هذا المجال قادرون على استيعاب جوهر هذه المهنة التخصصية الجميلة المميزة؟

أطرح هذا السؤال من واقع تجربة متكررة؛ فحين أدخل أغلب المؤسسات الخدمية، أجد نفسي أتوه بين موظفيها ودهاليزها باحثًا عن حلول، ولا ألمس دورًا واضحًا شفافًا للعلاقات العامة ـ للأسف! ويؤسفني حقًا اضمحلال المهنة وضعفها في كثير من الجهات الحكومية خاصة، حيث يُفترض أن تكون نموذجًا وقدوة في الممارسة.

ثم يتبادر إلى الذهن تساؤل آخر: هل أصبحت العلاقات العامة ومديرها معنيين فقط بجهة العمل ومسؤوليها؟

وماذا عن الجمهور وأصحاب المصالح الذين يفترض أن يكونوا محور الاهتمام وأساس الرسالة؟

إن اختزال دور العلاقات العامة في خدمة الإدارة وحدها، دون الالتفات للجمهور، يفرغ هذه المهنة من معناها، ويحوّلها من أداة استراتيجية لبناء السمعة وتعزيز الثقة، إلى مجرد وظيفة شكلية لا تترك أثرًا حقيقيًا.

* مطلوب اليوم إعطاء هذه المهنة حقها، في ظل وجود الكثير من المتخصصين والمخلصين، وذلك من خلال وضع الخطط السليمة، ومنح صلاحيات واسعة لمديري إداراتها ضمن إطار التخصص، والابتعاد عن توظيف غير المتخصصين والمجاملات، مع إرساء مبدأ المحاسبة الذي يضمن الفاعلية والشفافية.

ويجب ألّا يغيب عن ذهن منتسبي المهنة أن العلاقات العامة دورها استشاري وتنفيذي في آن واحد، فهي ليست ترفًا إداريًا بل جزء أصيل من صناعة القرار.

فهل حان الوقت لإعادة تعريف دور العلاقات العامة داخل مؤسساتنا، لتعود إلى جوهرها: خدمة جمهورها بإنصاف؟

العلاقات العامة أبوابٌ مشرعة، وقلوبٌ منفتحة، وعقولٌ متقدة، وحبٌ للمهنة.

اقرأ المزيد

alsharq المشهور الذي لم يعد مشهوراً

(ترويج «مشاهير التواصل» للسلع الرديئة يفقدهم المصداقية) جذبني هذا العنوان لدى تصفُّحي اليومي لموقع صحيفة الشرق القطرية وهو... اقرأ المزيد

171

| 25 نوفمبر 2025

alsharq معايير الجمال

‏منذ صغرنا ونحن نشاهد الأفلام والدعايات التي رسخت في عقولنا الشكل والجسم الذي يجب أن نظهر عليه. أتحدث... اقرأ المزيد

177

| 25 نوفمبر 2025

alsharq ارتفاع الإيجارات.. أزمة متنامية تستدعي حلولًا واقعية

يشهد سوق العقارات في دولة قطر ارتفاعاً متواصلاً في الإيجارات السكنية والتجارية على حد سواء، حتى أصبحت الإيجارات... اقرأ المزيد

330

| 25 نوفمبر 2025

مساحة إعلانية