رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

محليات الشرق
"حمد الطبية" تحتفل باليوم العالمي للكلى

تشارك مؤسسة حمد الطبية، يوم 8 مارس القادم ، في الاحتفال باليوم العالمي للكلى الذي يصادف سنويا، الخميس الثاني، من شهر مارس، وذلك لزيادة الوعي بأهمية الحفاظ على صحة الكلى خاصة وأن الإحصائيات تشير إلى أن واحدا من كل عشرة أشخاص في دولة قطر يعتقد أنه يعاني من أحد اضطرابات الكلى. وقال الدكتور حسن المالكي استشاري أول ورئيس قسم أمراض الكلى بمؤسسة حمد، إن أعراض أو علامات الإصابة بمرضى الكلى المزمن قد لا تظهر خلال المراحل الأولى من مرض الكلى، حيث أن الشخص لا يلاحظ أنه مصاب بمرض الكلى المزمن إلا بعد أن تضعف وظائف الكلى بشكل ملحوظ ذلك أن الكلى تتمتع بقدرة عالية على التكيف والتعويض عن الوظائف المفقودة ما يعني أن العلامات والإشارات قد لا تظهر إلا بعد وقوع ضرر لا يمكن علاجه. وأوضح في تصريح صحفي اليوم أن أمراض الكلى تصيب الأشخاص من كافة الفئات العمرية ومن المهم توعية وتثقيف أفراد المجتمع حول أهمية هذا العضو الهام في الجسم وكيفية حمايته حيث يعد الاحتفال باليوم العالمي للكلى فرصة كبيرة لإقامة فعاليات التوعية بأعراض المرض وسبل الوقاية. ويعرف مرض الكلى المزمن، المعروف أيضا باسم المرض الكلوي المزمن أو الفشل الكلوي المزمن، بأنه الفقدان التدريجي لوظائف الكلى على مدى شهور أو سنوات، ويمكن أن يكون ذلك ناتجا عن عدد من العوامل، بما في ذلك الحالات المرضية المختلفة ومنها داء السكري، كما يمكن أن يكون موروثا عبر انتقاله من أحد الوالدين. وذكرت مؤسسة حمد الطبية أن علامات وأعراض أمراض الكلى غالبا تكون غير محددة، الأمر الذي يعني أنها قد تكون ناشئة عن أمراض أخرى أو منسوبة خطأ إلى حالات صحية أخرى. وتشمل أعراض وعلامات أمراض الكلى، الغثيان والتقيؤ وفقدان الشهية والإرهاق والضعف واضطرابات النوم فضلا عن تغيرات في كمية التبول وتشنجات وتقلصات العضلات إلى جانب تورم القدمين والكاحلين وارتفاع في ضغط الدم. ومن المقرر أن تنظم مؤسسة حمد الطبية، في إطار اليوم العالمي للكلى الذي يقام هذا العام تحت شعار الكلى وصحة المرأة، تضمين، تقدير، تمكين، عددا من الفعاليات تتركز على تعزيز الوعي بالسلوكيات الوقائية، وعوامل الخطورة، وعلامات المرض وأعراضه، فضلا عن كيفية التعايش مع أمراض الكلى. وتشير الإحصائيات إلى أنه من المعتقد أن هناك 195 مليون امرأة تعاني من مرض الكلى المزمن حول العالم، حيث يشكل حاليا السبب الثامن للوفيات لدى النساء. وقال الدكتور عيسى أبو حليقة استشاري أمراض الكلى في مستشفى حمد العام، إن تشخيص اضطرابات الكلى يشهد تزايدا ملحوظا ولاسيما بين النساء، ما يؤكد أهمية الشعار المطروح لهذا العام وهو فرصة فريدة للتأمل في أهمية صحة النساء بشكل عام والكلى على وجه الخصوص. ومن المقرر وضع منصات للتوعية الصحية من 5 إلى 8 مارس في المداخل الرئيسية لمستشفى حمد العام ومستشفى النساء، ومستشفى الوكرة ومستشفى الخور حيث سيتم تجهيزها بفرق إكلينيكية من مؤسسة حمد الطبية لتزويد المرضى والزوار وسواهم من أفراد المجتمع بالمطويات والمواد التثقيفية الصحية، كما يتواجد أخصائيو التغذية والتثقيف الصحي لتقديم المشورة الصحية والرد على استفسارات الزوار، كما تنظم المؤسسة مسيرة يوم الكلى بعد العصر في التاسع من مارس على كورنيش الدوحة.

2641

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
قطر تشارك في اجتماعات الدورة 49 لمجلس وزراء الصحة العرب

تشارك دولة قطر ممثلة في وزارة الصحة العامة في اجتماعات الدورة التاسعة والأربعين لمجلس وزراء الصحة العرب التي تعقد في مقر الأمانة العامة لجامعة الدول العربية بالقاهرة يوم غد الخميس. ويناقش وزراء الصحة العرب عددا من الموضوعات الهامة ومن أبرزها توحيد التشريعات الصحية في الدول العربية، ودور الصحة الإلكترونية وأهميتها في تطوير منظومة الرعاية الصحية، وصحة اليافعين، والتجارب الناجحة والرائدة للدول العربية الأعضاء في المجال الصحي، وشعار اليوم العربي للصحة لعام 2018. كما تناقش الاجتماعات تعزيز دور التمريض والقبالة في الدول العربية، وطلب اتحاد الممرضين والممرضات العرب الحصول على صفة مراقب في مجلس وزراء الصحة العرب، والكلمة الموحدة لمجلس وزراء الصحة العرب أمام الدورة (71) للجمعية العامة لمنظمة الصحة العالمية والتي ستعقد بجنيف في شهر مايو القادم . كما يبحث مجلس وزراء الصحة العرب التقرير السنوي للمجلس العربي للاختصاصات الصحية، والتقرير السنوي للمركز العربي لتأليف وترجمة العلوم الصحية، إلى جانب مناقشة موعد ومكان انعقاد الدورة العادية (51) لمجلس وزراء الصحة العرب، والصندوق العربي للتنمية الصحية، ودعم حقوق الأشخاص المسنين في الرعاية الصحية والاجتماعية، ومقترح دولة الكويت الاحتفال السنوي بيوم الطبيب العربي، بالإضافة إلى طلب صندوق الأمم المتحدة للسكان الحصول على صفة مراقب في أعمال مجلس وزراء الصحة العرب.

1143

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
صاحب السمو يبعث رسالة خطية لرئيس السودان تتصل بالعلاقات الثنائية

بعث حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، رسالة خطية إلى أخيه فخامة الرئيس المشير عمر حسن أحمد البشير رئيس جمهورية السودان الشقيق، تتصل بالعلاقات الثنائية وسبل دعمها وتنميتها. قام بتسليم الرسالة سعادة السيد راشد بن عبدالرحمن النعيمي سفير دولة قطر لدى السودان، خلال استقبال فخامة الرئيس السوداني له اليوم، بمكتبه في القصر الجمهوري بالخرطوم.

983

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
انعقاد الدورة الأولى من المشاورات السياسية بين قطر وقيرغيزيا

عقدت اليوم الدورة الأولى من المشاورات السياسية بين دولة قطر وجمهورية قيرغيزيا بمقر وزارة الخارجية في بشكيك. وترأس الجانب القطري في المشاورات السياسية، سعادة الدكتور أحمد بن حسن الحمادي الأمين العام لوزارة الخارجية، بينما ترأس الجانب القيرغيزي سعادة السيد نورلان عبدالرحمانوف نائب وزير الخارجية بجمهورية قيرغيزيا. وضم الجانب القطري السيد عادل أحمد العنزي القائم بالأعمال بالإنابة في سفارة دولة قطر لدى قيرغيزيا، وسعادة السيد خالد بن إبراهيم الحمر مدير إدارة الشؤون الآسيوية بوزارة الخارجية. وبحثت المشاورات سبل تعزيز وتطوير علاقات التعاون الثنائي في كافة المجالات ذات الاهتمام المشترك، وتبادل وجهات النظر حول تطورات الأوضاع في منطقتي الخليج والشرق الأوسط. وجرى خلال جلسة المشاورات توقيع مذكرة تفاهم بين المعهد الدبلوماسي بوزارة الخارجية والأكاديمية الدبلوماسية التابعة لوزارة الخارجية القيرغيزية.

1401

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
صاحب السمو يترأس اجتماع المجلس الأعلى للشؤون الاقتصادية والاستثمار

ترأس حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى رئيس المجلس الأعلى للشؤون الاقتصادية والاستثمار، الاجتماع الأول للمجلس لعام 2018، بقصر البحر، صباح اليوم. حضر الاجتماع سمو الشيخ عبدالله بن حمد آل ثاني نائب الأمير نائب رئيس المجلس، ومعالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية العضو التنفيذي للمجلس، وأصحاب السعادة أعضاء المجلس. وناقش المجلس خلال الاجتماع الموضوعات المدرجة على جدول أعماله، واتخذ القرارات المناسبة بشأنها. كما ناقش المجلس الخطوات التنفيذية الخاصة باستراتيجية التنمية الوطنية الثانية 2018-2022، واطلع على آخر مستجدات شؤون الطاقة.

1266

| 28 فبراير 2018

اقتصاد
قطر للبترول تعلن أسعار الوقود لشهر مارس

أعلنت شركة قطر للبترول عن أسعار الوقود، لشهر مارس من العام الجاري 2018. وحددت الشركة، سعر ليتر الديزل عند 1.90 ريال، والجازولين 95 (سوبر) عند 1.95 ريال لليتر الواحد، والجازولين 91 (ممتاز) عند 1.85 ريال لليتر الواحد.

10893

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
"الشورى" يستكمل دراسة مشروع قانون بشأن بطاقة الإقامة الدائمة

عقدت لجنة الشئون الداخلية والخارجية بمجلس الشورى اجتماعا اليوم، في دور الانعقاد العادي السادس والأربعين للمجلس، برئاسة مقررها السيد عبدالله بن فهد غراب المري. وقد استكملت اللجنة في هذا الاجتماع دراسة مشروع قانون بشأن بطاقة الإقامة الدائمة، وقررت رفع توصياتها بشأنه إلى مجلس الشورى.

1532

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
وزير الدولة للشؤون الخارجية يجتمع مع سفير لبنان

اجتمع سعادة السيد سلطان بن سعد المريخي وزير الدولة للشؤون الخارجية مع سعادة السيد حسن نجم سفير جمهورية لبنان لدى الدولة. جرى خلال الاجتماع بحث العلاقات الثنائية بين البلدين وسبل دعمها وتطويرها وتعزيز آفاق التعاون، بالإضافة إلى الأمور ذات الاهتمام المشترك. حضر الاجتماع عدد من المسؤولين بوزارة الخارجية.

689

| 28 فبراير 2018

عربي ودولي الدكتور إبراهيم فريحات رئيس برنامج ماجستير إدارة النزاع والعمل الإنساني في معهد الدوحة للدراسات العليا
سياسة موسكو في الشرق الأوسط أمام معهد الدوحة للدراسات العليا

ينظم برنامج ماجستير إدارة النزاع والعمل الإنساني في معهد الدوحة للدراسات العليا وبالتعاون مع المدرسة العليا للاقتصاد في موسكو والمركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات، ندوة بعنوان السياسة الخارجية الروسية في الشرق الأوسط: صناعة سلام أم مفاقمة نزاعات؟ وذلك يومي 4 - 5 مارس 2018 في مقر المعهد. تهدف هذه الندوة التي تشارك فيها مجموعة من الباحثين والخبراء العرب والروس لاستكشاف العوامل التي شكلت رؤية الكرملين للشرق الأوسط وكيف يتم تحديد الأولويات في العلاقات مع الفاعلين الإقليميين. حيث سيسهم النقاش في مساعدة الباحثين لإيجاد أجوبة للأسئلة التالية: هل ستتسم العلاقات الخليجية - الروسية بطابع المواجهة أم التعاون مستقبلاً؟ هل بإمكان روسيا أن تلعب دوراً في السياسات الخليجية؟ كيف يمكن فهم طبيعة العلاقة الروسية - الإيرانية؟ هل هناك دور لروسيا في نزاعات عربية أخرى مثل اليمن وفلسطين وليبيا؟ هل يمكن لروسيا والخليج التعاون للعب دور في الصراع العربي - الإسرائيلي بعد التغيرات الأخيرة التي شابت إدارة ترامب؟ وحول أهمية انعقاد الندوة، قال الدكتور إبراهيم فريحات رئيس برنامج ماجستير إدارة النزاع والعمل الإنساني في معهد الدوحة ومنسق الندوة إنها تأتي باتجاه التأسيس لحوار عربي روسي حول التحديات التي تشوب العلاقة ما بين الطرفين، فالمؤتمر هو الأول من نوعه الذي يستضيف على كل جلسة من جلساته الست خبيراً روسياً وخبيراً عربياً ليناقشا كيف تسهم السياسة الخارجية الروسية في حل أو تعقيد الصراع وكيف على الكرملين أن يغير من سياساته تجاه النزاعات التي تشهدها المنطقة. سيقوم المتحدثون ومعهم الجمهور بتشريح سياسات موسكو الخارجية وتشخيص حلول للتغيير بالمنحنى الذي تتخذه هذه السياسات. يشار إلى أن جدول أعمال الندوة سيتوزع على عدة جلسات هي: روسيا في الشرق الأوسط: صناعة سلام أم تفاقم نزاعات؟ وأزمة الخليج: هل تستطيع روسيا لعب دور الوسيط؟ اليمن: هل لروسيا دور فيها؟ الجلسة الرابعة: روسيا وإيران: علاقة مصالح؟ أم تعاون إستراتيجي؟ ما بعد الصراع في سوريا: آفاق التعاون. الجلسة السادسة: الصراع العربي - الإسرائيلي: هل من آفاق لتعاون روسي خليجي في قضية فلسطين؟ وسيكون هناك عرض للمؤشر العربي: روسيا في الرأي العام العربي.

1357

| 28 فبراير 2018

محليات
توقعات باستمرار الأمطار في بعض المناطق اليوم

* الداخلية: القيادة في المطر تتطلب اليقظة والانتباه تواصل سقوط الأمطار على عدد من المناطق أمس، بينما حذرت إدارة الأرصاد الجوية من أمطار رعدية متوقعة أحياناً يصاحبها رياح قوية مفاجئة على الساحل.. ومن أمطار رعدية متوقعة على بعض المناطق تصاحبها رياح قوية وأمواج عالية أحياناً في عرض البحر.. وتوقعت أن يكون الطقس اليوم، الأربعاء، غائماً جزئياً إلى غائم مع فرصة لأمطار متفرقة قد تكون رعدية على بعض المناطق أحياناً على الساحل.. وفي عرض البحر يكون الطقس غائماً جزئياً إلى غائم مع أمطار متفرقة على بعض المناطق قد تكون رعدية أحياناً. وتكون الرياح على الساحل أغلبها شمالية شرقية بسرعة تتراوح بين 5 و 15 عقدة.. وفي البحر تكون الرياح شمالية شرقية إلى شرقية بسرعة تتراوح بين 10 و 20 عقدة تصل إلى 32 عقدة على بعض المناطق مع الأمطار الرعدية. ويتراوح مدى الرؤية الأفقية بين 4 و 8 كيلومترات، ينخفض إلى 3 كيلومترات أو أقل على بعض المناطق مع الأمطار الرعدية. ويتراوح ارتفاع الموج على الساحل بين قدم واحدة و3 أقدام ويرتفع إلى 4 أقدام على بعض المناطق أحياناً.. وفي عرض البحر يتراوح بين 3 و6 أقدام ويرتفع إلى 10 أقدام على بعض المناطق مع الأمطار الرعدية.. وأدنى درجة حرارة متوقعة في الدوحة 20 درجة مئوية. * تنبيه لقائدي المركبات من جانب آخر قالت وزارة الداخلية على حسابها الرسمي على موقع تويتر إن القيادة في المطر تتطلب اليقظة والانتباه وأهابت بقائدي السيارات التأكد من سلامة وصلاحية الإطارات وقياس الهواء بداخلها والتأكد من عمل الكشافات والإشارات الخاصة بالسيارة، والتشديد على أهمية ربط حزام الأمان لقائد المركبة ومرافقيه، وكذلك الالتزام بسرعات أقل من المحددة على الطريق وضرورة ترك مساحة أمان كافية حيث لا يمكن التنبؤ بتصرفات الآخرين، والالتزام بالمسار المحدد على الطريق.

1559

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
الأرصاد تحذر من أمطار رعدية ورياح قوية

حذرت إدارة الأرصاد الجوية من أمطار رعدية متوقعة أحيانا تصاحبها رياح قوية مفاجئة على الساحل، ومن أمطار رعدية متوقعة على بعض المناطق تصاحبها رياح قوية وأمواج عالية أحيانا في عرض البحر. وتوقعت أن يصاحب الطقس حتى الساعة السادسة من مساء اليوم غبار عالق إلى ضباب خفيف على بعض المناطق في البداية، ويكون غائما جزئيا إلى غائم مع فرصة لأمطار قد تكون رعدية على بعض المناطق على الساحل أحيانا.. وفي عرض البحر يصاحب الطقس غبار عالق ويكون غائما جزئيا إلى غائم مع أمطار متفرقة على بعض المناطق قد تكون رعدية أحيانا في البحر. كما توقعت أن تكون أقصى درجة حرارة في الدوحة 24 درجة مئوية، وتغرب الشمس بحول الله تعالى عند الساعة الخامسة و 35 دقيقة. وتكون الرياح على الساحل شمالية غربية إلى شمالية شرقية بسرعة تتراوح بين 5 و 15عقدة تصل إلى 25 عقدة مع الأمطار الرعدية.. وفي عرض البحر تكون الرياح أغلبها شمالية شرقية بسرعة تتراوح بين 8 و 18 عقدة تصل إلى 28 عقدة على بعض المناطق مع الأمطار الرعدية. ويتراوح مدى الرؤية الأفقية بين 4 و 8 كيلومترات، يصل إلى3 كيلومترات أو أقل على بعض المناطق مع الأمطار الرعدية، ويتراوح ارتفاع الموج على الساحل بين قدم واحدة وثلاثة أقدام يرتفع إلى أربعة أقدام على بعض المناطق أحيانا.. وبين 2 و 5 أقدام يرتفع إلى 9 أقدام على بعض المناطق مع الأمطار الرعدية في عرض البحر.

378

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
قطر تشارك بمعرض الصناعات الحرفية بمسقط

تشارك قطر ممثلة بإدارة التراث في المعرض الدولي للصناعات الحرفية الذي تستضيفه سلطنة عمان ممثلة بالهيئة العامة للصناعات الحرفية غداً، ويستمر لمدة ثلاثة أيام، على هامش الاحتفال باليوم الحرفي العماني 15 والذي يصادف 3 مارس من كل عام. وتشارك قطر بوفد يمثل ثلاثة من الحرف الشعبية و ترأسه السيدة أمل العلي رئيسة قسم الانشطة والفعاليات بالادارة وإلى جانب المشاركة القطرية، فهناك مشاركة لمجموعة من الدول الرائدة في الصناعات الحرفية والمهن التقليدية كمصر ولبنان والجزائر والسودان بالإضافة إلى إيران والهند وسريلانكا والصين وماليزيا وتركمانستان وأوزبكستان ونيجيريا، وسيشهد المعرض تدشين حرف مطورة تعرض لأول مرة في مجالات مختلفة كتشكيل الزجاج والفضيات والمشغولات النحاسية وحياكة السجاد اليدوي والصباغة الطبيعية المستفادة من البيئة إلى جانب النسيج الصوفي واليدوي والفخاريات والخزف والتحف. يعد المعرض أكبر تجمع حرفي دولي تستضيفه السلطنة يهدف إلى إذكاء التنافس التسويقي بين المشاريع الحرفية ويعزز من إقبال الشباب على قطاع الصناعات الحرفية، حيث يستقطب المعرض بين أروقته كفاءات حرفية بارزة محلية وإقليمية وعالمية في شتى مجالات الحرف والصناعات اليدوية. وتسعى الهيئة من خلال تنظيمها للمعرض إلى تأمين تبادل الخبرات بين الحرفيين المشاركين بالإضافة إلى الاطلاع على التجارب المجيدة في مجالات صناعة الهوية الترويجية للمؤسسات بحيث تساعد الحرفيين على الاستفادة من شتى المهارات التسويقية والترويجية بما يسهم في تنمية المعارف والآليات المتبعة في تحقيق الإنتاجية والربحية، كما يؤكد المعرض على قيم التواصل بين الهيئة ومختلف شرائح المجتمع والذي استطاعت الهيئة من تحقيقه عبر مبادرات التواصل المجتمعي التي تستهدف بناء قنوات من المعرفة والإثراء الحرفي.

5287

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
140 السرعة القصوى على طريق سلوى بعد تقاطع الصناعية

حملة للمرور على السلوكيات الخاطئة أثناء القيادة.. الرائد عضيبة لـ الشرق: رسائل تخفيض المخالفات غير صحيحة وعلى الجمهور عدم الانسياق وراء الشائعات مراقبة مستمرة على مدار الساعة بالطرق من خلال الدوريات المرورية أكد الرائد جابر محمد عضيبة مساعد مدير إدارة الإعلام والتوعية المرورية بالإدارة العامة للمرور لــ الشرق بخصوص ما يتم تداوله حول عدم وضوح السرعات القانونية المسموح بها في بعض الشوارع، أن جميع الطرق بها لوحات تحدد السرعات القصوى للقيادة على الطريق ، مشيرا إلى أن السرعة الخاصة بطريق سلوى هي 120 كيلو متراً في الساعة من بعد دوار وجسر المنطقة الصناعية، لافتا إلى أن الإدارة العامة للمرور كانت تسمح بـ 10 كيلو مترات زيادة كنسبة خطأ في التقدير، ولكن بما أن طريق سلوى طويل وممتد، فقد تمت إضافة 10 كيلومترات أخرى لتكون السرعة القصوى عليه 140 كيلومترا في الساعة قبل احتساب مخالفات الرادار، منوهاً بوجود مراقبة مستمرة على الطريق سواء من خلال شبكة الرادارات أو الدوريات المرورية على مدار الساعة. وبخصوص قيام الإدارة بحملة مرورية للتركيز على السلوكيات الخاطئة لقائدي السيارات أثناء القيادة والأخطاء الشائعة، قال: إنها تشمل حزام الأمان والانشغال أثناء القيادة والمخالفات الانضباطية مثل عرقلة حركة السير والتجاوز من اليمين أو الوقوف فوق الأرصفة ، مشيرا إلى أن سبب القيام بهذه الحملة أن مثل هذه الأخطاء والمخالفات لو تركت بدون حملات سوف تسبب فوضى في الشارع، لذلك فإن الإدارة العامة للمرور تقوم ما بين فترة وأخرى بإطلاق حملات للمحافظة على انضباط الشارع . * حملة للتركيز على السلوكيات الخاطئة وأشار مساعد مدير إدارة الإعلام والتوعية المرورية إلى أن الحملة سوف تركز على عدة مخالفات، من أهمها مخالفة عرقلة حركة السير، وهي من المخالفات المؤثرة على انسيابية الحركة المرورية، لأنه إذا ما تم تركها في الشوارع التجارية وأمام المحلات كالوقوف في منتصف الشارع أو الانتظار خلف السيارات، فإن هذا يسبب عرقلة وإيقاف المركبات والسيارات المارة بالطريق، مما يؤدي إلى التكدس والازدحام، كذلك فإن مخالفة الانشغال بالهاتف أمر مهم، لأنه سلوك خاطئ قد يتسبب في وقوع أخطاء أو عدم التركيز في القيادة مما قد يجعله ينحرف في اتجاه سيارة أخرى خاصة في حالة القيادة بسرعة أو القيادة ببطء في الشوارع الداخلية، وهو ما يؤدي إلى تعطل الحركة المرورية، وذلك بالإضافة إلى الخطر الذي قد ينجم عن القيادة المسرعة كالاصطدام أو الانقلاب، مشيرا إلى مسألة الانشغال بالهاتف في المادة التي تم تعديلها في القانون، حيث أشارت إلى أن الانشغال سواء كان بالنظر إليه أو الاستماع أو التكلم فيه مما يعني أن الانشغال يكون بأي طريقة. * عدم الانسياق وراء الشائعات وحول انتشار بعض الرسائل التي تتحدث عن تخفيض قيمة بعض المخالفات، أوضح أن الإدارة العامة للمرور دائما ما تنوه بضرورة استقاء المعلومات من مصدرها الرئيسي ، خاصة أن الإدارة لديها حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي في تويتر وانستقرام وفيسبوك ، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية، وبالتالي إذا كان هناك أي شيء بخصوص تخفيضات أو مهل سماح فسوف ينشر عن طريق هذه الحسابات والمواقع المعتمدة والرسمية، وعلى الجمهور البعد عن الشائعات وعدم الانسياق خلفها.

13146

| 28 فبراير 2018

محليات الشرق
كتارا تطلق النسخة الثانية لجائزة فن النهمة

تطلق كتارا النسخة الثانية لجائزة كتارا لفن النهمة لدول مجلس التعاون نهام الخليج خلال الفترة من 13 إلى 17 مارس المقبل، ضمن برنامج إحياء التراث الموسيقي والغناء الشعبي في قطر ، وحفاظاً على الموروث الفني الخليجي العريق. وقالت سلمى النعيمي المشرف على الجائزة: إن إطلاق المسابقة يأتي انطلاقًا من الاهتمام الذي توليه كتارا في الحفاظ على التراث الغنائي القطري، وضمن مبادراتها في احياء الموروث البحري، ليكون حلقة تواصل تربط الأجداد والآباء بالأبناء والأحفاد، وقدرت عدد المسجلين في الجائزة بنحو 13 نهامًا (4) من قطر، و(4) من الكويت و(5) من سلطنة عمان، لافتة إلى أن مسرح الدراما بكتارا سيحتضن كافة الفعاليات والمنافسات والبروفات المتعلقة بجائزة كتارا لفن النهمة، داعية جمهور كتارا وعشاق التراث أن يغتنموا الفرصة للحضور والاستفادة من فعالياتها التثقيفية والتعرف على أحد أبرز الفنون التراثية البحرية التي ترتبط بحياة البحر ورحلات الصيد والغوص . وأضافت : أن النسخة الثانية تتميز بإقامة معرض شامل للتراث البحري في ليوان المبنى (18) والمنطقة المحيطة لمسرح الدراما، يعرض نماذج من السفن والمحامل التقليدية والأدوات المستخدمة في الصيد والغوص ، بالإضافة إلى الصناعات والحرف التقليدية البحرية كصناعة القراقير، وذلك بمشاركة العديد من النهامين الذين سيقومون بغناء الأهازيج التي كانت تردد على سطح السفينة للترويح عن طاقمها، منوهةً بأن النسخة الثانية ستستضيف نخبة من الباحثين والمتخصصين في التراث البحري وفن النهمة كضيوف شرف من دولة الكويت وسلطنة عمان ، مؤكدة أن الجائزة تعزز حضور التراث البحري في المشهد الثقافي القطري. من جهة أخرى، رصدت كتارا للفائزين جوائز قيمة، حيث سيحصل صاحب المركز الأول على 100ألف ريال. في حين سيحصل صاحب المركز الثاني على 70 ألف ريال ، بينما سينال الفائز بالمركز الثالث 50 ألف ريال . وحددت اللجنة المنظمة للجائزة مجموعة من البنود الأساسية للمسابقة بأن يكون المتسابقون من قطر ودول الخليج العربية وأن لا يزيد عمر المتسابق عن 40 سنة، كما تشمل فنون مسابقة النهمة دواري، واليامال، والخطفة، وعدساني، وحدادي ومخولفي.

825

| 28 فبراير 2018

محليات جانب من المشاركين في نهائي بطولة القلايل
"الشقب" يضع القدم الأولى للفوز ببيرق القلايل

اصطاد 8 حبارى وحصل على 240 نقطة في اليوم الأول من منافسات النهائي المعاضيد: استعدادات جادة لليوم النهائي وتتويج الفائزين تصدر فريق الشقب منافسات اليوم الأول بمجموعة نهائي بطولة القلايل للصيد التقليدي 2018 ، التي تقام برعاية OOREDOO، حيث استطاع اصطياد (8) حبارى بـ (200) نقطة و(4) من طائر الكروان بـ (40) نقطة ليصبح إجمالي نقاط الفريق لليوم الأول (240) نقطة تصدر بها منافسات اليوم الأول ، فيما استطاع فريق النخش اصطياد (5) حبارى بـ (125) نقطة، أما فريق لوسيل فقد اصطاد (4) حبارى بـ (100) نقطة. كما اصطاد فريق السليمي (3) حبارى بـ (75) نقطة.. أما فريق الجريان فجاء أخيراً باصطياده (2 حبارى) بـ(50) نقطة و(2) من طائر الكروان بـ(20) نقطة ليصبح مجموع نقاطه (70) نقطة. من جهته قال السيد خالد بن محمد مبارك العلي المعاضيد، رئيس اللجنة المنظمة لـ القلايل ، إن المنافسات في نهائي البطولة سوف تكون مختلفة تماماً، حيث إن فرق هذه المجموعة استطاعت الوصول للنهائي بجدارة وهذا يؤكد أنها فرق قوية وعينها على بيرق القلايل ، وبطبيعة الحال هذا سينعكس إيجاباً على إثارة ومتعة المنافسات في النهائي . وأكد أن الجماهير التي تتابع منافسات البطولة تنتظرها متعة كبيرة، وستسعى الفرق لاستخدام خبراتها في الحسم وتحقيق أفضل النتائج . تجهيز الموقع وأشار المعاضيد إلى أن اللجنة تقوم بتجهيز المعسكر من شهر ديسمبر من كل عام والتجهيز يشمل صيانة كاملة للمعسكر الذي يقع في منطقة المسحبية ، ومع زيادة الفرق في النسخة الحالية للبطولة بالطبع زادت عمليات التجهيز للموقع من حيث زيادة بيوت الشعر والعمال. وأضاف أنه تم زيادة عدد السيارات وتغيير خطة نقل تجهيزات الفرق إلى داخل المحمية حتى تكون بصورة أسهل، وكذلك تم تكثيف أعضاء اللجنة لإنهاء جميع أعمال التجهيزات بسرعة قياسية ومرونة أكبر، موضحاً أن استجابة أعضاء لجنة التجهيزات والعلاقات العامة تكون سريعة جداً فيما يخص احتياجات ومتطلبات أعضاء الفرق سواء داخل المحمية أو في موقع البطولة . وأوضح رئيس لجنة التجهيزات والعلاقات العامة أن اللجنة هي المسؤولة عن تجهيز البطولة كاملة من الناحية اللوجستية وتوفير كافة احتياجات الفرق المشاركة ، حيث يقوم الفريق بنقل بيت الشعر والحطب وماكينة الكهرباء والبترول ، ونقوم بتوفير كل هذه الأدوات، ويكون دور الفرق فقط أن تجلب معها أمتعتها والطعام . استقرار البطولة وقال خالد المعاضيد إن وجود مقر دائم لبطولة القلايل يعطي البطولة المزيد من الاستقرار ، وساعدنا كثيراً في إظهار البطولة بصورة أكثر تميزاً، حيث إن المقر الدائم كان عونا لنا في أن نقدم شيئا محترفا على مستوى التجهيزات والتي باتت مضرب المثل لدي الجميع سواء أعضاء الفرق المتنافسة أو حتى الجمهور المتابع للبطولة في كل مكان .. مشيراً إلى أن اللجنة العليا المنظمة للبطولة وفرت كافة المستلزمات واحتياجات الفرق ، وذلك حتى تساعد الجميع على التنافس في أجواء مريحة ونحن بدورنا نوفر هذه المستلزمات لجميع الفرق بكل سهولة ويسر . توفير كافة الاحتياجات وأشار المعاضيد إلى أن العمل في لجنة التجهيزات يتطلب بذل مجهود كبير ولذلك فإن أعضاء اللجنة لابد وأن يكونوا من أصحاب الاختصاص لأننا نقوم بتقسيمهم بحسب المهام المختلفة ، حيث إن هناك أعضاء مختصين بدخول وخروج الفرق من وإلى المحمية وتوفير كافة احتياجات الفرق داخل المحمية أثناء فترة المنافسات ، وهناك أعضاء مسؤولون عن المعسكر وتجهيزاته وصيانته . وقال : الحمد لله تصلنا ردود الأفعال من أعضاء الفرق المختلفة حول التجهيزات والاستعداد والإمكانيات التي توفرت للفرق وكلها ردود أفعال إيجابية وهذا من شأنه أن يزيدنا حماسة ورغبة في العمل بتفان لخدمة الفرق المشاركة بما يصب في صالح إنجاح البطولة . موضحاً أن بطولة القلايل للصيد التقليدي هي بطولة فريدة من نوعها كونها تعزز تراث الآباء والأجداد ، حيث إن من يدخل المحمية بالطبع لا يريد أن يخرج منها كونه يعيش في أجواء تراثية مميزة. زيادة الروابط وأضاف المعاضيد بأن جميع من يشارك في هذه البطولة يخرج منها سعيد سواء من حالفه الحظ بالفوز أو من لم يحالفه الحظ ، وذلك لأن البطولة لها أهداف متعددة بخلاف مسألة التأهل من عدمه ، فهي فرصة طيبة لزيادة الروابط بين أبناء القبائل كما أنها تساهم في الحفاظ على موروث أجدادنا وتحمل كذلك رسائل متعددة للأجيال الجديدة.

1334

| 28 فبراير 2018

تقارير وحوارات                                           مطالب بتحسين خدمة العملاء واختيار موظفين أكْفاء للتعامل مع المراجعين
مواطنون لـ "الشرق": الخط الساخن في بعض المؤسسات الخدمية.. بارد

طالبوا بالقضاء على سلبيات موظفي الاستقبال.. يعاني عدد كبير من المراجعين عند اتصالهم بالهاتف أو زيارتهم لبعض الوزارات والجهات والمؤسسات ذات الصلة بالجمهور، بسبب افتقار موظفي خدمة العملاء، أو البعض منهم إلى التعامل مع الشخصيات المختلفة من المراجعين، سواء من كبار السن أو السيدات أو الشباب، مما يمثل إشكالية كبيرة تسفر عن بطء الخدمات أو الإجراءات التي يرغب المراجع في إنهائها بسرعة. ورغم تطور المعاملات في الكثير من الوزارات الخدمية، والتي أصبح أغلبها يتم إلكترونيا، إلا أنه مازال هناك أرقام هواتف بعض الوزارات، لا يتم الرد عليها، الأمر الذي يدفع المراجع للذهاب إليها بنفسه، للاستفسار وغالبا ما يصاب بحالة من الاستياء، نتيجة فشل موظف الاستقبال في الرد على استفساراته، أو نتيجة التجاهل للمراجع أو الانشغال عن خدمته، أو عدم استقبال الجمهور بالشكل المناسب، وغيرها من التصرفات غير المسؤولة، التي تصدر من موظفي خدمة العملاء، سواء بتعمد أو بجهل، ولكنها تخلق حالة من الانزعاج الشديد لدى المراجع، وقد تصيبه بالإحباط، نتيجة مثل هذه التصرفات، خاصة أن موظف خدمة العملاء يمثل واجهة الوزارة أو الهيئة أو المؤسسة، فهو الصف الأول في التعامل مع الجمهور. الشرق فتحت ملف تعامل موظفي خدمة العملاء مع الجمهور، وأهمية الخط الساخن لدى المراجعين، حيث أعرب عدد من المواطنين ، عن استيائهم نتيجة عدم تفعيل الخط الساخن بالشكل الصحيح، والذي يخدم المراجعين وتحوله إلى مجرد ديكور، متسائلين عن نتائج الدورات التدريبية، وورش العمل التي يحصل عليها موظفو خدمة العملاء، والتي تمكنهم من الفهم الجيد لمهام وظائفهم. وطالب عدد من المواطنين بضرورة تطوير وتحسين خدمة العملاء، مع عدم إهمال شكاوى المراجعين، والاهتمام بها وأخذها على محمل الجد، مشيرين إلى أن ذلك لن يتم إلا من خلال مراقبة الجودة، على أن يتبع صندوق الشكاوى أعلى سلطة في الوزارة أو المؤسسة، لحلها بمنتهي الشفافية، منوهين إلى أهمية اختيار موظفين أكْفاء، لديهم مهارات وفنون التحدث اللبق والإنصات وامتصاص غضب المراجع، وذلك حتى تنجح الوزارة في تقديم خدماتها بشكل جيد للجمهور والمراجعين. خالد المهندي: لا بد من توظيف كوادر وأشخاص أكْفاء يرى خالد المهندي أنه بشكل عام، لن تفيد الدورات التدريبية موظفي خدمة العملاء، خاصة أنها مرتبطة بالترقية والعلاوات، وليست رغبة داخلية للأفراد في التطور، مشيرا إلى الإشكالية الكبرى، نوعية موظفي خدمة العملاء والاستقبال، الذين يكون غالبيتهم مستوى المستوى التعليمي، لذلك يجب على الموارد البشرية وضع مقاييس ومعايير خدمة العملاء، خاصة أنهم الواجهة الأساسية للوزارة أو المؤسسة التي يعملون بها، الأمر الذي يعطي نظرة سلبية أو انطباعا إيجابيا عن المكان، عبر تقييم أدائهم. وأكد أن أهمية توظيف كوادر وأشخاص أكفاء، مع أهمية إلحاقهم بالعلاقات العامة داخل المؤسسة، بناء على المعطيات التي يقدمها موظفو الاستقبال، بما يفيد في تحسين وتطوير خدمات الجهة التي يعمل بها، لافتا إلى أنها حلقة متكاملة ومترابطة. وتابع قائلا: أحيانا يكون الموظف غير ملم بالأقسام والتخصصات الموجودة في الوزارة، لا يستطيع الرد على الاستفسارات، من هذا المنطلق يعد خدمة العملاء مكانا حساسا وهاما للغاية، حيث إنه يعد ممثلا للمكان، لذلك يجب اختيار أشخاص ذوي كفاءة. ونوه إلى ضرورة أن يتدرج في الوظائف المختلفة، حتى يصبح على دراية بطبيعة كل قسم، بالإضافة إلى أهمية إعطائه دورات في كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، وتعليمه كيف يصبح متحدثا لبقا ومنصتا جيدا،لافتا إلى أهمية أن يتبع نظام الشكاوى وخدمة العملاء ، أحد أهم الأقسام بالوزارة، حتى يعطي تغذية راجعة بما يفيد في تحسين وتطوير خدمات المكان. محمد الرويلي: الرقابة على عمل الموظفين يحسِّن الخدمة قال محمد الرويلي إن هناك مجموعة من القيم تحكم العمل المؤسسي، لذلك يجب الحرص على تطبيق تلك القيم، مشيرا إلى أن أهم تلك المبادئ والقيم، أداء العمل بشكل صحيح، والقدرة على تحقيق الأهداف المرجوة، والكفاءة والتي تتم عن طريق الاستفادة من الكفاءات البشرية. وتابع قائلا: يجب أن يكون هناك عدة عناصر، يجب توافرها في الأشخاص الذين يعملون في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال ، مع أهمية اختيارهم حسب الخبرة وعدم توظيف من تنقصه الكفاءة، وأيضا يجب الحرص على التوجيه والإرشاد المستمر، للتقليل من الأخطاء، ويجب على المسؤولين الاعتراف بالأخطاء التي تواجه الموظفين لديهم، حتى يتم إصلاحها ومعالجتها بالشكل السليم، ولن يتم ذلك إلا بالنظر إلى شكاوى الجمهور، وإيجاد الحلول لها، وخاصة المشكلات الشائعة أو التي تتكرر باستمرار. وأشار إلى أهمية أن تتوفر العديد من المهارات، لدى موظفي خدمة العملاء ، حتى ينجحوا في أداء العمل المنوط بهم على أكمل وجه ، من خلال خدمة المراجعين، سواء داخل الوزارات أو الهيئات، وتلبية احتياجاتهم، والرد على استفساراتهم ودعمهم، منوها إلى أهمية دور الرقابة، خاصة أن مجالات الرقابة لا تقتصر على المستوى المالي فحسب، وإنما تمتد لتصل إلى مراقبة العمل الإداري، وقياس كفاءته وفاعليته، ومعرفة مدى تأثيراته على الأفراد، الأمر الذي يصب في مصلحة الجميع، ويعمل على تحسين الأداء بشكل عام. محمد المهندي: بعض المؤسسات لا تقبل شكاوى المواطنين قال المواطن محمد غانم المهندى، إن المعاملات في الكثير من الوزارات، أصبح أغلبها يتم إلكترونيا منذ العام الماضى، إلا أنه يوجد هناك إشكاليات في عدم تقبل بعض الجهات التي تقدم خدمات للجمهور، النقد أو شكاوى المواطنين، مشيرا إلى أهمية البت والتحقيق في شكاوى الجمهور المختلفة، وخاصة في حالة تكرارها لتطوير أداء الموظفين وتحسين خدمات المؤسسات التي تقدمها للأفراد، وليس عمل نظام للشكاوى دون الالتفات إليها. وتابع قائلا: يوجد العديد من شكاوى المواطنين، فيما يتعلق بطوابير الانتظار والزحام في طوارئ الأطفال بمستشفي الخور، والتي تخدم عدة مناطق كالخور والذخيرة وأم قرن وسميسمة، وجميع المناطق الشمالية، ورغم ذلك قد ينتظر المرضى ساعات طويلة من أجل الدخول إلى غرفة الطبيب، الأمر الذي نتج عنه الكثير من الشكاوى، والتي لم يتم الالتفات لها أو التحقيق فيها، لذلك يجب أن يخرج المسؤولون من مكاتبهم الإدراية، لتفقد أحوال المواطنين والمراجعين في المكان، وخاصة الذي يقدم خدمات مباشرة، لمعرفة كيفية سير العمل ومدى رضا الناس. عادل الهاشمي: ضرورة تدقيق الخدمة والالتفات للشكاوى المقدمة قال المواطن عادل الهاشمي، إننا في السنوات الأخيرة، لمسنا تطورا كبيرا في خدمة العملاء، في بعض الوزارات الخدمية، والتي قدمت نموذجا يحتذى به، سواء من حيث إنجاز الخدمات أو التعامل مع المراجعين والرد على استفساراتهم مثل وزارة الداخلية ووزارة الاقتصاد والتجارة. مشيرا إلى أهمية العمل على التطوير والتدريب المستمر، لموظفي خدمة العملاء والاستقبال، لذلك يجب التركيز على تعليمهم كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، والحديث مع المراجعين بأسلوب لبق، وقدرتهم على تلبية رغبات الجمهور، والتي تبدأ من التعرف عليهم وانتقاء عبارات لبقة عند التعامل معهم، والتبسم في وجوههم، مما يترك أثراً طيباً في نفس المراجع، ولن يحدث كل ذلك إلا عن طريق إعطاء موظفي خدمة العملاء الصلاحيات، بحيث يستطيع البت في الموضوعات ويرد على الاستفسارات والأسئلة، بدلا من تأخر الرد أو إرسال ايميل للمراجع. وأشار إلى أهمية حرص الوزارات والمؤسسات المختلفة، على تطوير خدماتها وتحسينها، وذلك عن طريق تقييم كفاءة الخدمات المقدمة ، منوها إلى أهمية التواصل مع المراجعين والرد على الشكاوى والاستفسارات خلال وقت قياسي، وتلقي الاتصالات بصدر رحب، فعدم الرد على أرقام الهواتف الخاصة بالوزارة يؤثر على سمعة الوزارة لدى العميل، وأحيانا يحيل الموظف الموضوع إلى موظف آخر. وتابع قائلا: غياب المعلومات وعدم إلمام ومعرفة الموظف بكل ما يتعلق بالمكان الذي يعمل به، سبب رئيسي في عدم تلبية طلبات المراجعين، لذلك يجب أن يشمل التدريب إمداده بالمعلومات الكافية، فهو حلقة الوصل بين الوزارة والمراجع، وهنا تظهر أهمية تدقيق الخدمة، والنظر إلى جميع الشكاوى المقدمة، والبت فيها بمنتهى الشفافية، لذلك يجب أن يتبع قسم الشكاوى لأعلى سلطة بالمكان لحل الإشكاليات بسرعة، كما أنها ستساهم في معرفة جودة خدمات الوزارة المقدمة للجمهور. أنور الطيري: يجب مراقبة أداء الموظفين لتحسين الجودة أكد أنور الطيري على أهمية الدور الذي يقوم به، خدمة العملاء والاستقبال في الوزارات والهيئات التي تقدم خدمات للمواطنين، مشيرا إلى أن البعض من الوزارات أرقام هواتفها لا تعمل عند الاتصال بها للاستفسار أو السؤال عن أخد الخدمات التي تقدمها، والبعض الآخر لا يأخذ شكاوى الجمهور على محمل الجد. وأشار إلى أن الإشكالية تكمن في عدم معرفة الموظف، بأقسام وتخصصات المكان الذي يعمل به، كما أنه غير ملم بالمشكلات الشائعة التي تواجه المراجعين، منوها إلى أن الحل يكمن في إعطاء الموظفين دورات تدريبية وتأهيلية لتعليمهم كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، وأنه يجب على موظف خدمة العملاء أو الاستقبال، أن يمتلك فن أو مهارة الإصغاء، ومراعاة أن يكون الموظف مستمعاً أكثر منه متحدثا، وأن يتم تدريبهم على الاهتمام بمشاعرهم للمراجعين، ومراعاة الجانب النفسي لهم، ولن يتم ذلك إلا عن طريق إعطاء المراجع معلومات دقيقة وكافية، وليست منقوصة، ومساعدته على تحقيق ما يريد، وتقديم البدائل المناسبة له، في حال تعذرت الاستجابة لطلبه الأول وعدم تجاهل العميل. وشدد على أهمية أن يكون هناك مسؤولون لمراقبة أداء الموظفين، والتنبيه على أهمية الاهتمام بالمراجع، ومعاملته بشكل جيد، حتى يشعر بالاحترام والرضا عن الوزارة أو المؤسسة. وتابع قائلا: للأسف، بعض الجهات لا تلتفت إلى شكاوى المراجعين، والبعض منهم قد يستقبلون الشكوى، ولكن لا يتم حلها أو أخذها على محمل الجد، لذلك يجب تقبل كافة شكاوى المراجعين، وحلها لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة. محمد المناعي: الخط الساخن انتقل لمواقع التواصل الاجتماعي يري محمد المناعي أنه يجب إحالة موظفي خدمة العملاء والاستقبال إلى شركة علاقات عامة، بحيث تتولي هذه الشركة متابعة وتقييم أداء هؤلاء الموظفين التابعين لها، مع أهمية حرصها على اختيار موظفين أكفاء، ذوي خبرة وعلى دراية بطبيعة مهام هذه الوظيفة ، مشيرا إلى خدمة العملاء، قدمت صورة سلبية عن الوزارة الموجودة بها، لذلك لجأ المراجعون والمواطنون إلى مواقع التواصل الاجتماعي، وتحديدا صفحة توتير، حيث تحول الخط الساخن إلى توتير، وهنا تكون الجهة او الوزارة، مجبرة على الرد والتواصل ، نظرا للشفافية الموجودة. وتطرق إلى أهمية الرقابة في تقييم أداء خدمة العملاء، والبت في الشكاوى المقدمة، مع سرعة الفصل فيها، خاصة إذا كانت الشكاوى متكررة، منوها إلى أن التدريب أو التأهيل لهؤلاء الفئة من الموظفين، لا يتم بالشكل المطلوب. وتابع قائلا: هنا يأتي دور التأهيل الجيد ، الذي يضمن تحقيق كل المقومات في موظف خدمة العملاء، من أجل تقديم خدمة مميزة لكافة المراجعين وخلق حالة من الرضا ، والارتياح النفسي لدى المراجع، مع ضرورة إعطائه دورات في الإتيكيت للتعامل مع الجمهور، وأيضا مازالت بعض أرقام البدالة والخط الساخن في بعض الوزارات لا يتم الرد عليها، ويظل المراجع يجرب اللغة العربية أو الإنجليزية، ولا يوجد رد أيضا، لذلك يجب تشديد الإشراف والمتابعة والرقابة على آلية عمل خدمة العملاء في الجهات المختلفة. أحد نماذج الشكاوى واقعة حقيقية شهدتها خدمة الاستقبال بأحد المراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة، وترويها إحدى المواطنات على أحد المنتديات القطرية، والتي تعكس أن موظفي الاستقبال في حاجة ملحة إلى الـتأهيل والتدريب للتعامل مع الجمهور بطريقة لائقة، والتحدث بطريقة لبقة، حيث تتلخص الواقعة على لسان صاحبتها أنها اتصلت لتقدم شكوى عبر خدمة نسمعك، خاصة أنه على حد قولها أن الخدمة يجب أن تكون لتصحيح الأخطاء وتحسين الخدمة الصحية المقدمة، إلا أنه للأسف لم يحدث ما كانت تتمناه، حيث إنها قالت إنها ذهبت إلى أحد المراكز الصحية القريبة من بيتها، وتقريبا الساعة 11:30 ظهرا، وبعد أن قامت أختها المريضة بعمل القياسات الحيوية، لم يستطيعوا الحصول على رقم للدخول إلى غرفة الطبيب، وكان رد الموظفات بأن النظام (السيستم) لا يقبل المواعيد في الوقت الحالي، وأخبروها بأن ترجع الساعة الـ4، إلا أنها أصرت على تقديم شكوى، خاصة أن المركز يغلق عند الساعة 2 ظهرا. وبالفعل اتصلت بخدمة نسمعك مرتين، جاءها رسالة على الموبايل برقم الشكوى في المرتين، ثم بعدها بيومين رسالة أخرى تفيد بإغلاق الشكوى، إلا أنها أصرت على التواصل والتحدث لمعرفة ما تم في شكوها، فما كان من الموظف إلا أن اعتذر لها، وفي النهاية قالت له إنها خدمة نسمعك ونطنشك، في إشارة واضحة على استيائها الشديد، لما حدث لها وعدم التفاعل والتجاوب مع مطلبها.

2497

| 28 فبراير 2018

محليات                                         جانب من حضور جلسة البلدي
البلدي يوصي بإلغاء الغرف الخاصة بمقاهي الشيشة

دعا لتشديد الإجراءات للحد من انتشار ظاهرة التدخين أوصى المجلس البلدي المركزي في جلسته أمس، إلغاء جميع الكبائن والغرف الخاصة المغلقة في المقاهي التي تقتصر على تقديم خدمة تدخين التبغ ومشتقاته، وإلزام المحلات التي تقدم خدمة تدخين التبغ ومشتقاته (الشيشة) بالإضافة إلى خدمة المشروبات والمأكولات، بأن توضع حواجز من الزجاج الشفاف على الأماكن المخصصة للتدخين لتسهيل الرؤية وتحقيق الرقابة، وخاصة فيما يتعلق بحظر دخول من هم دون سن الثامنة عشر، إضافة إلى وضع لوحات تتضمن عبارات وصور تحذيرية، تبين خطورة وأضرار تناول الشيشة على الصحة، في مكان بارز في المحال التي تقدم هذه الخدمة. جاء ذلك خلال مناقشة البلدي أمس لتقرير وتوصيات اللجنة القانونية، بشأن منع تخصيص الغرف الخاصة المغلقة في مقاهي تقديم الشيشة، بناء على المقترح المقدم من العضو عبدالله بن سعيد السليطي ممثل الدائرة 7. ودعا البلدي وزارة الاقتصاد والتجارة دراسة اتخاذ بعض الإجراءات الإضافية التي تقع في إطار القانون واللوائح، وتؤدي إلى الحد من انتشار ظاهرة تدخين أبنائنا الصغار دون السن القانونية، وفقاً للمقرر بالقانون رقم (10) لسنة 2016م بشأن الرقابة على التبغ ومشتقاته، وكذلك القرار الوزاري رقم (341) لسنة 2016م بشأن الاشتراطات والضوابط الواجب توافرها في المحال التي تقوم بتقديم خدمة تدخين التبع ومشتقاته (الشيشة)، مثمنا ما تقوم به الوزارة في مجال الرقابة على تطبيق الاشتراطات والضوابط الخاصة بالمحال التي تقوم بتقديم خدمة تدخين التبغ ومشتقاته (الشيشة).

1478

| 28 فبراير 2018

محليات المهندس سعد القحطاني
القحطاني: تنفيذ قرار زيادة مساحة الـ"بنت هاوس" لـ 70 % خلال أسبوعين

نظام إلكتروني لإصدار رخص البناء لتسريع الإجراءات.. إنشاء أرشيف إلكتروني لملفات رخص البناء والهدم ناقش المجلس البلدي المركزي في جلسته الحادية والخمسين برئاسة سعادة السيد محمد بن حمود شافي آل شافي رئيس المجلس أمس، آفاق تسهيل إجراءات الحصول على رخص البناء للمواطنين من البلديات، حيث استعرض محمد بن حمود شافي آل شافي، رئيس المجلس، مقترحه بشأن تسهيل إجراءات الحصول على رخص البناء للمواطنين من البلديات وضمان سرعة انجازها. وذكر رئيس المجلس بان هناك تعاونا ومناقشات وتنسيقا كاملا مع المسئولين وكافة الجهات المعنية بالدولة، ووزارة البلدية والبيئة وسعادة السيد محمد بن عبدالله الرميحي وزير البلدية والبيئة، الذي يقدم كل التعاون والاستجابة لتوصيات ومطالب المجلس البلدي لخدمة الوطن والمواطنين. وأوضح آل شافي تلقى شكاوى من بعض المواطنين بخصوص تأخير رخص البناء الصادرة من البلديات، وصعوبة الإجراءات، مطالبا بإعادة النظر في هذه الإجراءات، ووضع آلية جديدة تسهل على المواطنين انجاز العمل واتباع كافة الإجراءات الصحيحة بما يحقق الصالح العام للوطن والمواطن. وقد استضاف المجلس أمس المهندس عبد الله ابراهيم السادة، مدير الشئون الفنية ببلدية الدوحة، والمهندس سعد عبد الكريم القحطاني، مدير إدارة الشئون الفنية ببلدية الريان، الذي أكد أن رخصة البناء يتم إصدارها بأسرع وقت ممكن للأفراد بشرط استيفاء الطلب لكافة المتطلبات، مشيرا إلى أن إصدار الرخص يرتبط بعدة جهات أخرى. رخص البناء ولفت المهندس سعد القحطاني — في معرض رده على استفسارات أعضاء المجلس البلدي — إلى أن اعتماد نظام إلكتروني لإصدار رخص البناء، موضحا أن النظام سيساهم في تسريع إصدار الرخصة خلال أسبوع فقط، وأن إصدار الرخصة للمشاريع الصغرى 5 أيام عمل، أما المشاريع المتوسطة فتصدر رخصتها خلال 10 أيام عمل في حين تصدر رخصة البناء للمشاريع الكبرى خلال 15 يوم عمل. وشدد المهندس القحطاني على أن التأخير في إصدار الرخص لا تتسبب فيه البلدية بل الجهات المرتبطة بهذه المعاملات، مبينا أن النظام الالكتروني يضمن إنشاء أرشيف الكتروني للملفات، ومنوها بأن هذا الأرشيف سيقضى على فقدان الملفات التي تعد حالات نادرة. ونبه إلى أن وجود لجنة تعكف حاليا على تقييم المكاتب الاستشارية الحالية، مشيرا إلى وضع معايير للتقييم من بينها تأخير المعاملات وإجراءات إصدار رخص البناء، زيادة مساحة البنت هاوس وبين المهندس القحطاني أن وضع العلامات المساحية من شأنه التأكد من حدود الأرض المملوكة للشخص وعدم التعدي على أراضي الغير، مشيرا إلى أن تحديد العلامات المساحية بعد إتمام البناء من شأنه التأكد من إقامة المبنى على الأرض المحددة دون وقوع تعديات على أراضي الغير. وحول زيادة مساحة الـبنت هاوس إلى 70 % من المساحة، أكد أن تنفيذ قرار زيادة مساحة الـ بنت هاوس إلى 70 % من المساحة خلال أسبوعين على أقصى تقدير، مشيرا إلى الإعداد لإصدار المعايير التفصيلية قريبا. وبدورهم أشاد أعضاء المجلس البلدي المركزي بأهمية المقترح، ودوره الايجابي في انجاز العمل بين المواطن والبلديات، وبناء على المناقشات التي شهدتها الجلسة في هذا الخصوص سيتم رفع التوصيات المناسبة بشأن الموضوع.

6643

| 28 فبراير 2018

محليات مريم الهاجري
تكريم 64 فائزاً بجائزة التميز العلمي الأحد المقبل

تحت رعاية صاحب السمو فائزات: حريصات على خدمة الوطن متسلحات بالعلم تحت رعاية حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدي يقام يوم الأحد المقبل حفل تكريم الفائزين بجائزة التميز العلمي، والبالغ عددهم 64 فائزاً، في حفل يقام خصيصاً بهذه المناسبة، تقديراً من الدولة للمتميزين علمياً، وتحفيزاً للجميع في تحقيق التفوق العلمي والمهني. وكانت اللجنة المنظمة لجائزة التميز العلمي قد أعلنت في وقت سابق عن أسماء الفائزين بجوائز التميز العلمي في دورتها الحادية عشرة 2018، فيما تم افتتاح المعرض التوثيقي لجائزة التميز العلمي بحضور عدد من مسئولي وزارة التعليم والتعليم العالي، والذي يؤرخ للدورات العشر السابقة لجائزة التميز العلمي حيث يسجل بالصور وأفلام الفيديو وقائع الاحتفال بيوم التميز العلمي طوال هذه الدورات السابقة. وقد شهدت الجائزة في نسختها الحالية ولأول مرة، إضافة فئة الماجستير، والتي طرحت لأول مرة إلى فئات جائزة التميز العلمي، وهو ما استقبل من قبل المستهدفين من هذه الفئة بالحفاوة والسعادة البالغة. خير ختام أكدت مريم علي الشهواني الهاجري، الحاصلة على الميدالية البلاتينية في التميز العلمي فئة الطالب الجامعي جامعة قطر ان الحصول على الجائزة هو خير ختام لأي مرحلة تعليمية. وأوضحت الهاجري أهمية جائزة التميز العلمي، مشيرة الى انها تكمن في كونها جائزة تحفز على خوض التجارب العلمية، وذلك ليس فقط على مستوى التحصيل الأكاديمي، إنما على المستوى البحثي أيضًا، مما يرسخ لثقافة تهتم بالبحث العلمي الجاد، علاوة على أنها تحفز الطلاب على العمل خارج قاعات الدراسة، والانخراط بالتجارب غير الأكاديمية لتعزيز التجربة التعليمية ككل. وأضافت: الفوز بجائزة التميز العلمي تعني بالضرورة أنك قمت ببذل ما تستطيع من جهد، وقدمت ما تملك من طاقة، على كلا الصعيدين، الأكاديمي وغير الأكاديمي كما تعني أنك قمت باستغلال هذه المرحلة التعليمية خير استغلال لنفع ذاتك معرفيًا، وإثراء تجربتك الحياتية، ونفع مؤسستك التعليمية، التي يصب نفعها في منفعة الوطن والرقي به. علم وعمل وعن فوزها بالجائزة قالت: اجتهدت في الحصول على الميدالية البلاتينية عن طريق إخلاصي في العمل والعلم، وكنت منذ التحاقي بالجامعة، باحثة جادة للمعرفة، وباشرت بالتسجيل في الأبحاث الجامعية كباحث مساعد في عدد من المشاريع الممولة من الصندوق القطري للبحث العلمي، كما كنت أسعى لقراءة ما يمكنني من الكتب في تخصصي، وحضور أكبر عدد ممكن من الورشات والجلسات النقاشية لتعريض أفكاري للنقد والخروج بأفكار أقوى وأكثر صلابة، اضافة الى أن رئاستي لنادي المناظرات من إحدى أكبر الأسباب التي ساعدتني على الفوز، فقد كنت أنظم ورشات لعلوم المنطق والمناظرة على الصعيد الأسبوعي، أفيد وأستفيد منها على صعيد الخطابة، التناظر، وإثراء مخزوني المعرفي. ونوهت صاحبة الميدالية البلاتينية الى ان الجائزة تدعم طلاب وطالبات قطر على أن يكونوا طلبة معرفة حتى خارج السياق الأكاديمي، مما يعني أنها ترسخ فكرة أن يكون الإنسان طالب معرفة طوال حياته، وفي هذا خير استثمار في الإنسان الذي يعول عليه من أجل بناء مستقبل أفضل للوطن. تكريم المتفوقين وأعربت نور ناصر فهد محمد المانع، الحاصلة على الميدالية الذهبية بجائزة التميز العلمي فئة الطالب الجامعي في الدورة الحادية عشرة، عن سعادتها البالغة بحصولها على الجائزة التي تعد أسمى تكريم للمتفوقين علميا. وأشارت المانع إلى أنها حصلت على بكالوريوس إدارة الأعمال بجامعة كارنيجي ميلون قطر، وأنها سعيدة أن تكون ضمن الفائزين بجائزة التميز العلمي في نسختها لهذا العام. وأوضحت الفائزة بالميدالية الذهبية إلى انها سعيدة جدا بتحقيق هذا التفوق على مستوى البكالوريوس، منوهة إلى أن حصولها على الجائزة أكبر داعم لها على تحقيق المزيد من التفوق مستقبلا في الماجستير والدكتوراه، لافتة إلى أن الدولة تقدم أكبر دعم للمتفوقين، وتكرمهم، وتحفزهم بهذا التكريم على التقدم أكثر فأكثر في التعليم، مؤكدة أن الدولة تدرك تماما أهمية التعليم في بناء الأوطان، وعلينا جميعا كأبناء الوطن الاجتهاد لتحقيق هذا التفوق لخدمة الوطن بالعلم والنجاح في العمل.

4041

| 28 فبراير 2018

محليات المهندس جار الله المري
أشغال: اكتمال مشروع تطوير كورنيش الخور مايو المقبل

يقام على مساحة 28 ألف متر مربع.. *شبكات جديدة لتصريف مياه الأمطار والري ومواقف سيارات وألعاب للأطفال جار الله المري: مناطق خضراء و60 مظلة خشبية و200 مقعد لمرتادي الكورنيش كشفت هيئة الأشغال العامة عن الانتهاء من تنفيذ مشروع تطوير كورنيش مدينة الخور مايو المقبل، موضحة أن المشروع الجديد يقدم فوائد ومزايا عديدة لمرتادي الكورنيش. وذكرت هيئة الأشغال أن المشروع يتضمن صيانة وترميم وتنفيذ الأعمال الإنشائية لكورنيش الخور بالكامل بطول كيلو متر كامل و بمساحة 28 ألف متر مربع، مبينة تنفيذ مشروع تطوير المستوى العلوي والمستوى الأوسط اللذين يوفران مواقف جديدة للسيارات. وبينت هيئة الأشغال القيام بترميم الكتل الخراسانية الصبيات الفاصلة بين المستوى العلوي والأوسط، موضحة تبديل الكتل الخراسانية التالفة والمتهالكة واستخدام كتل جديدة بنسبة 65 % وقد تمت إعادة استخدام بعض الكتل الأصلية بعد اختبارها والتأكد من سلامتها ثم معالجتها. وأوضحت أشغال أن أعمال المشروع تتضمن أيضا إنشاء شبكات جديد لتصريف مياه الأمطار والري بالإضافة إلى إعادة تأهيل دورات المياه العمومية، مشيرة إلى أن المشروع يوفر منحدرات لتمكين ذوي الاحتياجات الخاصة من الاستفادة بالكورنيش والشاطئ. وفيما يتعلق بالمستوى الأوسط، ذكرت أشغال أن المستوى الأوسط يشمل إضافة ممشى مصنوع من مادة الجرانيت والتي لديها خصائص مميزة لمقاومة الأملاح والظروف الجوية على شاطئ البحر، منبهة إلى إضافة مقاعد وترميم وإنارة المظلات الخشبية. ولفتت إلى إجراء عمليات تجديد منطقة ألعاب الأطفال بالكامل وإضافة أعمدة إنارة تضفي اللمسة الجمالية على المظهر العام، مشيرة إلى التنسيق مع الإدارات المعنية بوزارة البلدية لتشجير المنطقة حسب المواصفات المطلوبة. وذكرت الانتهاء من أعمال تجديد الحائط الخراساني السفلي للكورنيش بالكامل وبناء حائط جديد باستخدام صبيات جديدة. 200 مقعد ومن جانبه أوضح المهندس جار الله المري، بشؤون المباني بهيئة الأشغال العامة، البدء في تنفيذ المشروع نوفمبر 2017 على أن يتم الانتهاء منه قبل بدء شهر رمضان المقبل. وبين المهندس جار الله أن كورنيش الخور مقسم إلى 3 مناطق، مشيرا إلى توفير مواقف السيارات ومنطقة للمشي، بينما يتم توفير ألعاب للأطفال في الحد البحري. وذكر المهندس جار الله توفير شبكة متكاملة لتصريف مياه الأمطار تغطي المشروع بالكامل بحيث يتم تصريف المياه في المنطقة العلوية والوسطى إلى المنطقة السفلية، مشيرا إلى أن الحاجز المكون من كتل خرسانية لا يزيد ارتفاعه عن 60 سم فقط وذلك بهدف السماح لمرتادي الكورنيش بمشاهدة المنطقة بشكل كامل. وبين أن المنطقة الوسطى للمشروع تحت التنفيذ حاليا، منوها بأنها توفر مناطق خضراء وألعابا للأطفال، ومشيرا إلى توفير 60 مظلة خشبية و200 مقعد لمرتادي الكورنيش. وألمح المهندس جار الله المري إلى الاتفاق مع وزارة البلدية لاختيار الأشجار طبقا للمواصفات، منبها إلى أن المشروع يلبي تطلعات كل فئات المجتمع بما فيهم احتياجات ذوي الاحتياجات. ومن جانبه أوضح السيد ناصر إبراهيم المهندي – عضو المجلس البلدي أن مشروع تطوير كورنيش الخور يتضمن العديد من المزايا والفوائد لسكان المنطقة، مثمنا جهود هيئة الأشغال العامة في تنفيذ المشروع.

3933

| 28 فبراير 2018