دعت وزارة الداخلية في تغريدة لها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر أولياء الأمور إلى الحرص على مشاركة الأبناء في اختيار الألعاب الإلكترونية المناسبة لهم ولأعمارهم مما يساعدهم في تجنب العديد من المخاطر. وأثبتت الأبحاث الطبية أن الجلوس أمام شاشات الحاسوب والهواتف لمدة طويلة للأطفال يؤثر على صحة العين، مما يتسبب في إصابتها بالإجهاد، ويؤدي إلى الإصابة ببعض المشكلات، ومنها قصر النظر. وقد تؤدي ممارسة الألعاب الإلكترونية لفترة طويلة إلى الإصابة بالسمنة الناتجة عن قلة الحركة. كما أن المكوث لفترات طويلة أمام الألعاب الإلكترونية والجلوس بوضعية خاطئة يتسبب في الإصابة بالمشكلات في العمود الفقري، فضلا على آلام الكتفين والرقبة ومفاصل اليدين التي يشعر بها الطفل.

مع ارتفاع إصابات كورونا في قطر خلال الفترة الأخيرة.. يطرح السؤال نفسه: من المسؤول عن ارتفاع هذه الإصابات؟.. ومع طرح السؤال.. تبقى عدة حقائق.. وهي أن قطر من الدول القليلة جداً في العالم التي أحكمت السيطرة على انتشار وباء كورونا في المجتمع، بواسطة الجاهزية العالية لقطاع صحي قوي ومتمكن، وبسياسات واعية للسفر والعودة، وسياسات التتبع والمخالطة.. الحقيقة الأخرى أن تضافر المجتمع (مواطنون ومقيمون) والتزامه بالإجراءات الاحترازية كان له الدور الأكبر والأهم في السيطرة على الوباء، لأنه وفقاً لخبراء وزارة الصحة فإن التعليمات الاحترازية تبقى بلا جدوى بدون التزام حقيقي من المجتمع . وبين طرفي المعادلة، وزارة الصحة والمجتمع، يبقى طرف ثالث وهو الحملة الوطنية للتطعيم، فتمكنت قطر من خلال أطراف المعادلة الثلاثة من تحقيق منجزات هامة وهي عبور المرحلتين الثانية والثالثة من الوباء بنجاح.. وترتب على ذلك: انخفاض الإصابات وتحقيق نسبة أكثر من 86 % من السكان حصلوا على جرعتي لقاح . ماذا حدث في الفترة الأخيرة؟ ارتفاع منحنى الإصابات بالفيروس خلال الفترة الأخيرة، لا يخص قطر وحدها، وإنما قطر، عربياً وعالمياً، مازالت تحتفظ بأقل معدلات الإصابة والوفاة عالمياً، فمنحنى الإصابات ارتفع مؤخراً في أوروبا وباتت القارة العجوز (الاتحاد الأوروبي) وبريطانيا والولايات المتحدة الأمريكية تتصدر الارتفاعات نتيجة للمتحور الجديد أوميكرون. ومع ذلك فإن بعض أفراد المجتمع غير الملتزمين بالتعليمات الاحترازية مسؤولون بشكل أو بآخر عن ارتفاع الإصابات.. وقبل أن نواجه هذه الحقيقة بالغضب فلنتساءل لماذا أصبح البعض لا يلتزم بارتداء الكمامات في الأماكن المغلقة؟ مع رفع القيود في المرحلة الرابعة بدولة قطر، نصت التعليمات الجديدة على عدم الحاجة لارتداء الكمامات في الأماكن المفتوحة وفي الهواء الطلق، لكن البعض ترك الكمامة تماماً في الأماكن المغلقة، وكأن الفيروس رحل فجأة من قطر، رغم أن الكمامة، بحسب خبراء وزارة الصحة تحمي من فيروس كورونا والفيروسات الأخرى أكثر من اللقاح نفسه. السؤال الآخر قبل أن نستكمل الغضب: لماذا أصبح بعض أفراد المجتمع لا يلتزمون بالتباعد الاجتماعي في الأماكن المغلقة؟.. رغم أنه لا يزال مطلوباً حتى في المرحلة الرابعة، لقد عاد البعض إلى عادات المصافحة والمعانقة وكأن الفيروس انتهى من تلقاء نفسه. وبدلاً من أن يعدل غير الملتزمين بالإجراءات الاحترازية سلوكهم، علقوا ارتفاع الإصابات على شماعة الفعاليات الرياضية التي استضافتها الدولة مؤخراً، رغم أن لم يسمح بدخول هذه الفعاليات إلا للمطعمين بجرعتي لقاح، أي المحصنين تماماً، وفي أجواء مفتوحة تماماً، ولم يسمح بدخول فئة أقل من 12 عاماً إلا بعد تحليل كورونا، كما أن هذه الكتل الجماهيرية كانت تتحرك في الأماكن المغلقة، ملتزمة بالتعليمات الاحترازية، إضافة إلى أن حضور أكثر من 60 ألف متفرج في بعض المباريات لو افترضنا أنه خلف إصابات كورونا، لن يخلف 100 أو 200 ارتفاعاً في الإصابات وإنما سيخلف آلاف الإصابات.. وبالمنطق فإن الفعاليات الرياضية أو غيرها أبرياء تماماً من قصة ارتفاع الإصابات.. يرى خبراء الصحة أن دائماً ارتفاع إصابات كورونا وانخفاضها تبقى رهناً لإرادة المجتمع، فمع التزامه التام بالتعليمات الاحترازية تنخفض، ومع عدم الالتزام ترتفع .. كما أن عاملاً جديداً دخل على خط المواجهة مع كورونا، وهو المتحور الجديد أوميكرون، والذي أكدت وزارة الصحة أن الجرعة الثالثة من اللقاح تحمي من الإصابة به .. يبقى حرص أفراد المجتمع على التعليمات الاحترازية وأخذ الجرعة الثالثة من اللقاح، ذراعي الحماية من كورونا ومتحوراته، والحرص على هذين العاملين كفيلاً بحماية أنفسنا من الفيروس أولاً وحماية أحبائنا في المنزل ثانياً، وتلافي أي قيود مستقبلية تنتج عن ارتفاع الإصابات .

تشهد العلاقات بين قطر والأمم المتحدة تطوراً كبيراً على مدار الـ50 سنة الماضية منذ انضمام الدولة إلى المنظمة الأممية عام 1971. تستضيف قطر عدداً من مراكز ومكاتب الأمم المتحدة الإقليمية في الدولة كجزء من التزامها بدعم العمل الأممي في المجالات التنموية والثقافية والحيوية، بحسب وزارة الخارجية عبر حسابها بموقع تويتر، هي: 1- مركز اليونسكو الإقليمي. 2- مكتب اليونيسيف. 3- مركز الأمم المتحدة الإقليمي لمكافحة الجريمة السيبرانية. 4- مكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية. 5- مركز الأمم المتحدة الإقليمي للتدريب والتوثيق لمنطقة جنوب غرب آسيا والمنطقة العربية. 6- مكتب المنظمة الدولية للهجرة. 7- مركز التحليل والتواصل التابع لمكتب الممثلة الخاص للأمين العام المعنية بالأطفال والنزاع المسلح. 8- مكتب لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. 9- مكتب مشروع منظمة العمل الدولية. 10- مكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. 11- المركز الرئيسي الدولي للرؤى السلوكية لمكافحة الإرهاب باعتباره مكتب برنامج تابعاً للأمم المتحدة. 12- مكتب برامج الدوحة التابع لمكتب الأمم المتحدة لمكافحة الإرهاب. وتواصل دولة قطر، بحسب الموقع الإلكتروني لمكتب الاتصال الحكومي، تقديم مساهمات مالية سخية للعديد من الهيئات والكيانات التابعة للأمم المتحدة، الرامية إلى دعم المشاريع في مجالي التنمية والمساعدات الإنسانية. ومن بين ذلك، توقيع سعادة الشيخ محمد بن عبد الرحمن آل ثاني نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية وسعادة السيد أنطونيو غوتيريش، الأمين العام للأمم المتحدة، عدة اتفاقيات على هامش فعاليات منتدى الدوحة 2018، اتساقاً مع سياسة دولة قطر الخارجية ومسؤوليتها المشتركة كشريك فاعل في جهود المجتمع الدولي في لتحقيق السلم والأمن الدوليين وتحقيق التنمية المستدامة. وتضمنت الاتفاقيات تقديم دولة قطر دعماً لتمويل منظمات الأمم المتحدة بمبلغ 500 مليون دولار أمريكي (1.82 مليار ريال قطري)، وإنشاء 4 مكاتب جديدة للأمم المتحدة في الدوحة. كما تضمنت الاتفاقية تعهّداً بتقديم دعم سنوي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وصندوق الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسف)، ووكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا)، والمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. وبحسب الموقع الإلكتروني لمكتب الاتصال الحكومي، هناك مشاركة فاعلة لدولة قطر في اجتماعات الأمم المتحدة والجهود الجماعية، منها: * لعب دور الوسيط في الأزمات الدولية. * تعزيز حوار الأديان ودعم تحالف الحضارات. * حماية حقوق الإنسان داخل الدولة وخارجها. * تقديم المساهمات المالية لأكثر من 41 هيئة أو كيان تابع للأمم المتحدة.

بدأت اليوم عملية التسجيل في بطولات مهرجان قطر الدولي للصقور والصيد في نسخته الثالثة عشرة (مرمي 2022) ، وتستمر ثلاثة أيام بمقر جمعية القناص القطرية في المؤسسة العامة للحي الثقافي / كتارا/. وشهد مقر جمعية القناص توافد كثيرون من هواة الصيد والقنص للتسجيل في بطولات المهرجان المختلفة أو إكمال عملية التسجيل، للذين قاموا بذلك إلكترونيا، ومعاينة صقورهم من قبل اللجان المختصة. وقال السيد علي بن خاتم المحشادي، رئيس اللجنة المنظمة لمهرجان مرمي الدولي ورئيس مجلس إدارة جمعية القناص القطرية، إن المهرجان يقام تحت رعاية سعادة الشيخ جوعان بن حمد آل ثاني رئيس اللجنة الأولمبية القطرية، سنويا وأصبح علامة بارزة في جهود جمعية القناص للحفاظ على التراث القطري والخليجي، حيث يسجل حضورا كبيرا سواء من جانب المشاركين في بطولاته ومسابقاته المختلفة أو على مستوى الحضور الجماهيري. وأوضح أن النسخة الثالثة عشرة من مهرجان مرمي 2022، سوف تقام هذا العام خلال الفترة الممتدة ما بين 1 إلى 29 يناير 2022 في صبخة مرمي بسيلين، حيث تم فتح التسجيل عن طريق الموقع الإلكتروني للجمعية في بطولات الدعو والطلع وهدد التحدي الأسبوع الماضي، لافتا إلى أن التسجيل لمسابقة المزاين مفتوح إلى ما قبل اليوم الختامي للمهرجان. وأشار إلى أنه تم فتح باب التسجيل في بطولة هدد التحدي الدولي للصقارين من دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية أيام 20 و21 و22 من ديسمبر الجاري عن طريق تطبيق /واتساب/. ودعا المحشادي الذين قاموا بعملية التسجيل (إلكترونيا)، إلى الحضور إلى مقر الجمعية بكتارا من أجل استكمال جميع الإجراءات. بدوره قال السيد محمد بن عبد اللطيف المسند نائب رئيس اللجنة المنظمة لمهرجان مرمي ونائب رئيس جمعية القناص القطرية، إن المهرجان له قيمة كبيرة في الحفاظ على تراث الصقارة والصيد التقليدي في قطر، موضحا أنه تسهيلا على صقاري المستقبل، فإن التسجيل في بطولتي الصقار الصغير والصقار الواعد سيكون بمقر المهرجان بصبخة مرمي بسيلين، وسيتم تحديد موعد إقامة بطولتهم عند حصر عدد المسجلين وإجراء القرعة للمتسابقين في جميع بطولات المهرجان. من جهتهم، أشاد مسؤولو عدد من لجان المهرجان بإقبال الصقارين على التسجيل في بطولات المهرجان منذ اليوم الأول ، وفي هذا الصدد توقع السيد علي بن سلطان الحميدي رئيس لجنة هدد التحدي، أن يكون التسجيل والإقبال على بطولة هدد التحدي كبيرا ويفوق الأرقام المسجلة في الدورات السابقة للمهرجان، مشيرا إلى أن بطولة هدد التحدي هي سباق الإثارة الأكبر في مهرجان مرمي وتحتاج من الصقارين الخبرة والاستعداد الجيد. بدوره، قال السيد فهد العسيري، رئيس لجنة الدعو بمهرجان مرمي الدولي، إن عملية التسجيل تمر بطريقة سلسة موضحا أهمية إحضار الصقر من أجل المعاينة، وفحص الشريحة، وغير ذلك، متوقعا منافسة قوية خصوصا مع تطور مستوى المشاركين وصقورهم التي سبق أن شاركوا بها سواء في المهرجان في دورات سابقة أو في البطولات السابقة التي نظمتها جمعية القناص، لافتا إلى أن الأشواط هي نفسها التي سيتم التنافس فيها في بطولة الدعو. كما عرفت لجنة بطولة هدد السلوقي إقبالا كبيرا من قبل المشاركين الذين أتوا بسلقانهم من أجل المعاينة.

أكدت شركة مواصلات /كروه/ جاهزيتها للأحداث الكبرى المقبلة في دولة قطر، مبرزة في هذا الصدد نجاحها في نقل ما يزيد على 1.4 مليون راكب من خلال أكثر من 190 ألف ساعة تشغيل للحافلات، وتحقيقها رقماً قياسياً في استخدام 4 آلاف حافلة عبر جميع خدماتها المقدمة لبطولة /كأس العرب FIFA قطر 2021/، وخدمات النقل العام، وغيرها من الخدمات المقدمة في الدولة. وفي هذا السياق قال السيد فهد القحطاني الرئيس التنفيذي لشركة مواصلات، إن الشركة وظفت ودربت آلاف السائقين والفنيين وموظفي الدعم، بالإضافة إلى شراء أسطول كامل من 3 آلاف حافلة ديزل صديقة للبيئة وحافلات كهربائية لتلبية جميع احتياجات النقل أثناء المباريات. وأضاف القحطاني في تصريح صحفي، أنه لتحقيق الكفاءة والمرونة في تقديم هذه الخدمات على هذا النطاق الضخم، كان من المهم للشركة اعتماد خبرات تكنولوجيا المعلومات وتطبيق التقنية الحديثة لإدارة الأسطول الذكي، والتي تساعد في مراقبة جميع الحافلات بشكل فوري، وتحديد متطلبات الصيانة للمركبات وإصلاحها، وأيضا توزيع الحافلات بفاعلية، كما تساعد في تعزيز سلامة المركبات والسائقين والعملاء، معربا عن سعادته وفخره بفريق كروه، الذي حقق هذا الإنجاز بحرفية وإتقان، وتطلعه إلى عام 2022. يذكر أن شركة مواصلات تتجه مستقبلا، بجميع قطاعاتها وأعمالها نحو النمو المستدام، حيث استلمت الدفعة الأولى من الحافلات الكهربائية وبدأت في التشغيل التجريبي لجزء منها بنجاح أثناء بطولة /كأس العرب FIFA قطر 2021/، في إطار تحقيق رؤية قطر 2030، وسيتم الدفع بالمزيد من الحافلات الكهربائية، وإنشاء المزيد من محطات الشحن، ومستودعات ومحطات الحافلات، مع الاستمرار في تشغيلها بعد العام 2022 كإرث لشبكة حافلات وسيارات تاكسي تعمل بدون ضوضاء وخالية من الانبعاثات. يأتي كل ذلك بالتزامن مع توفير السكوترات الكهربائية، وتحويل أسطول سيارات التاكسي تدريجيا إلى سيارات كهربائية ليكون مستقبل النقل صديقا للبيئة.

قدمت إدارة صندوق الزكاة بوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، مساعدات بقيمة (16.472.247) ريالاً خلال شهر نوفمبر الماضي، استفادت منها (800) أسرة من المستحقين للمساعدة داخل قطر، حيث تضمنت المساعدات الدورية والمقطوعة، وجميعها مساعدات تصرفها إدارة الصندوق للمستحقين من الأسر المسجلة لديها وفقا للضوابط الشرعية. وأوضح السيد فايز معزي الشمري رئيس قسم مصارف الزكاة، أن صندوق الزكاة يقوم بالنيابة عن المزكين من أهل قطر بصرف هذه المساعدات لمن يستحقها فعلاً، وذلك بعد إجراء البحث الاجتماعي المكتبي والبحث الميداني اللازمين للمتقدمين بطلب المساعدة، من خلال فرعي الرجال والنساء بالقسم، باعتبار أن إدارة صندوق الزكاة هي الجهة الحكومية التي أسند إليها القانون الاختصاص بجمع أموال الزكاة، وإخراجها إلى مستحقيها ممن تنطبق عليهم شروط المصارف الشرعية. ويستطيع مؤدو الزكاة إخراج زكاتهم من خلال موقع صندوق الزكاة على الانترنت www.zakat.gov.qa أو من خلال مكاتب ونقاط التحصيل المنتشرة في أنحاء الدولة أو من خلال حسابات الصندوق لدى البنوك. كما يمكن للحالات الراغبة في طلب المساعدة من الصندوق زيارة موقعه والاطلاع على الأوراق والمستندات المطلوبة وتعبئة النماذج والإقرارات، ومن ثم يقوم المتصفح بعد توفير الأوراق والمستندات بتحميلها على الموقع، ليكون بذلك قد أتم تقديم طلب المساعدة على أن يتم إرسال رسالة نصية للحالة برقم الطلب للمتابعة.

حذَّرت وزارة الصحة الكويتية من التجمعات في المناسبات الدينية وأعياد رأس السنة، فيما فضَّل كويتيون قضاء عطلة رأس السنة هذا العام في دول قريبة ومنها قطر والسعودية. ووفق بيان لها على حسابها في منصة تويتر، دعت وزارة الصحة إلى أخذ الحيطة والحذر من التجمعات غير الآمنة والتجمعات الدينية لبعض الجاليات في هذه الأيام. كما دعت أيضاً إلى الحيطة والحذر في المناسبات خلال إجازة رأس السنة الميلادية. وأرجعت الوزارة ذلك إلى مستجدات الوضع الصحي على المستويين المحلي والعالمي. من جهتها ذكرت صحيفة الأنباء الكويتية في تقرير لها ، أنها رصدت توجهات المواطنين والمقيمين خلال عطلة رأس السنة للسفر مع انتشار أوميكرون. وأكدوا أنه في ظل الإغلاقات الحالية لبعض البلاد فإنهم يترقبون ما ستؤول إليه الأمور، خاصة في ظل التخوفات من إغلاق المطار، والإجراءات الاحترازية التي قد تتبعها بعض البلدان، مؤكدين بأن قطر والسعودية وجهات مفضَّلة للعطلات القصيرة، بحسب الصحيفة. وتواصل الكويت جهودها الرامية إلى الحد من عودة تفشي الوباء، من خلال اتخاذ عديد من التدابير الوقائية، منها تقديم جرعة معززة لمن أتمُّوا التحصين بجرعتين سابقتين، كما قررت منع المواطنين من السفر في حال مرور 9 أشهر على تلقِّيهم الجرعة الثانية ما لم يتلقوا جرعة ثالثة.

أعربت دولة قطر عن إدانتها واستنكارها الشديدين للهجوم الذي استهدف منطقة /جازان/ جنوب غربي المملكة العربية السعودية الشقيقة، وأدى إلى سقوط قتيلين وإصابة 7 آخرين. واعتبرت وزارة الخارجية، في بيان اليوم، الهجوم عملاً خطيراً ضد المدنيين ينافي كل الأعراف والقوانين الدولية. وجدد البيان موقف دولة قطر الثابت الرافض للعنف والأعمال الإجرامية والتخريبية مهما كانت الدوافع والأسباب. وعبرت الوزارة عن تعازي دولة قطر لذوي الضحيتين ولحكومة وشعب المملكة العربية السعودية، وتمنياتها للجرحى بالشفاء العاجل.

توقعت إدارة الأرصاد الجوية أن يكون الطقس على الساحل الليلة، وحتى الساعة السادسة من صباح يوم غد الأحد، باردا نسبيا، وغائما جزئيا مع فرصة لأمطار متفرقة ببعض المناطق أحيانا.. محذرة من أمطار رعدية متوقعة في عرض البحر على المناطق الشمالية، مع رياح قوية وأمواج عالية ويكون الطقس في البحر غائما مع فرصة لأمطار ، شمالا، قد تكون رعدية أحيانا. وتكون الرياح على الساحل شمالية غربية بسرعة تتراوح بين 5 و15 عقدة، مع هبات تصل سرعتها إلى 24 عقدة أحيانا على بعض المناطق.. وفي البحر تكون شمالية غربية بسرعة تتراوح بين 18 و25 عقدة، مع هبات تصل سرعتها إلى 35 عقدة أحيانا. ويتراوح مدى الرؤية الأفقية بين 4 و8 كيلومترات. ويتراوح ارتفاع الموج على الساحل بين قدم واحدة و3 أقدام.. وفي البحر يتراوح بين 5 و8 أقدام، ويرتفع إلى 10 أقدام أحيانا. أدنى درجة حرارة متوقعة في الدوحة 19درجة مئوية. وتكون مواعيد المد والجزر كالتالي: الدوحة: أعلى مد في السابعة و26 دقيقة مساء.. وأدنى جزر في الثانية عشرة و39 دقيقة ليلا. الوكرة: أعلى مد في التاسعة ودقيقة واحدة مساء. مسيعيد: أعلى مد في التاسعة و47 دقيقة مساء.. وأدنى جزر في الواحدة و8 دقائق ليلا. الخور: أعلى مد في الثامنة و10 دقائق مساء.. وأدنى جزر في الواحدة و57 دقيقة ليلا. الرويس: أعلى مد في التاسعة و32 دقيقة مساء.. وأدنى جزر في الثالثة و22 دقيقة ليلا. دخان: أعلى مد في الثانية و37 دقيقة ليلا.. وأدنى جزر في الثامنة و21 دقيقة مساء. تشرق الشمس غدا بحول الله تعالى عند الساعة السادسة و17 دقيقة.

أعلنت وزارة الصحة العامة، اليوم، تسجيل 226 حالة جديدة مؤكدة بفيروس كورونا كوفيد-19ضمن المجتمع، و53 حالة ضمن المسافرين. كما أعلنت الوزارة عن شفاء 153 مصابا في الـ24 ساعة الماضية، ليصل إجمالي حالات الشفاء في دولة قطر إلى 244615. وأصدرت وزارة الصحة العامة بيانا حول مستجدات فيروس كوفيد-19 في دولة قطر تضمن التالي: الإصابات الجديدة وحالات الشفاء: - سجلت وزارة الصحة العامة اليوم 226 حالة جديدة مؤكدة بفيروس كورونا /كوفيد-19/ضمن المجتمع و53 حالة ضمن المسافرين. - كما أعلنت الوزارة عن شفاء 153 مصابا في الـ24 ساعة الماضية ليصل إجمالي حالات الشفاء في دولة قطر إلى 244615. بيانات البرنامج الوطني للتطعيم ضد /كوفيد-19/: - تم إعطاء 5153010 جرعة من لقاحات /كوفيد-19/ لأفراد المجتمع منذ بداية برنامج التطعيم. - تم إعطاء 3837 جرعة من لقاحات /كوفيد-19/ خلال الـ24 ساعة الماضية. - تم إعطاء 232016 جرعة من لقاحات /كوفيد-19/ المعززة حتى اليوم. - تلقى 86.1 % من إجمالي السكان تطعيمهم بالكامل بجرعتي اللقاح. الموقف الحالي لجائحة /كوفيد-19/: - ارتفعت الحالات الجديدة المسجلة يومياً لكوفيد-19 خلال الأسابيع الأخيرة. - تم رصد متحور أوميكرون في دولة قطر مما يشكل خطراً متمثلاً بظهور حالات جديدة لكوفيد-19. - تظهر الدلائل حتى الآن أن متحور أوميكرون هو الأكثر والأعلى انتشاراً، حتى اليوم، وأن الدول التي يظهر بها متحور أوميكرون تسجل أعداد إصابات على نحو سريع. - حذرت وزارة الصحة العامة من خطورة المرحلة في محاربة الفيروس، وشددت على أهمية حصول أفراد المجتمع المؤهلين على الجرعة المعززة دون أي تأخير. - كما أوضحت الوزارة أن الدراسات الأخيرة تظهر فعالية تأثير الجرعة المعززة في الوقاية من العدوى الشديدة ضد متحور أوميكرون الجديد. ما يجب عليك عمله: - لا تزال جائحة كورونا /كوفيد-19/ تشكل خطرا على صحتنا في قطر، لذا يتحتم على كل منا القيام بدوره في مكافحة الفيروس من خلال اتخاذ التدابير الوقائية التالية: - الالتزام بقواعد التباعد الجسدي. - تجنب الاتصال الوثيق مع الآخرين، وتجنب التواجد في الأماكن المزدحمة والمساحات المغلقة المكتظة. - ارتداء الكمامة. - غسل اليدين بالماء والصابون بانتظام. - من المهم لأفراد المجتمع المبادرة بالحصول على التطعيم بلقاح /كوفيد-19/ في أقرب فرصة ممكنة بمجرد أن يحين دورهم. - من المهم للغاية الاتصال بخط المساعدة 16000 على الفور عند الشعور بأي من أعراض /كوفيد-19/، وذلك لأن الكشف المبكر عن المرض يسهل الحصول على العلاج المناسب ويزيد فرص الشفاء منه. - للحصول على آخر المستجدات والمعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة العامة.

تقوم قطر الخيرية من خلال حملتها الشتاءدفء وسلام، بتوزيع الاحتياجات الشتوية على اللاجئين السوريين والفلسطينيين والأسر الأردنية من ذوي الدخل المحدود والمتعففة، في عدد من محافظات الأردن، لمساعدتهم على مواجهة البرد ، وذلك بالتزامن مع ازدياد حدة هطول الأمطار وانخفاض درجات الحرارة في الأيام الأخيرة . وقد استفاد من المساعدات التي تم توزيعها بالتعاون مع /الهيئة الخيرية الأردنية الهاشمية/ 6500 شخص من الفئات المستهدفة ذات الدخل المحدود كدفعة أولى، بجانب توزيع كوبونات المحروقات والملابس الشتوية والطرود الغذائية والبطانيات، ووقود التدفئة ومستلزمات النظافة والصحة والتعقيم في ظل الاحتياجات المتواصلة للوقاية من فيروس كورونا/ كوفيد-19 / وأمراض الشتاء. وتهدف قطر الخيرية إلى تلبية احتياجات الأسر من المواد الغذائية ووسائل التدفئة والوقاية من البرد، وتمكينها من الشعور بالدفء والأمان والحماية وإعانتها على مقاومة الظروف الصعبة التي تعيشها، وكذلك استشعارا للحالة الانسانية التي يعاني منها اللاجئون.

شاركت دولة قطر في الاجتماع الاستثنائي لمدراء عامي الجمارك في الدول العربية، والذي عقد (عن بعُد) عبر تقنية الاتصال المرئي، والذي ناقش اتفاقية تنظيم النقل بالعبور /الترانزيت/ بين الدول العربية المعدلة، وتقرير وتوصيات لجان العمل المختصة بهذا الشأن. مثل الدولة في الاجتماع، سعادة السيد أحمد بن عبدالله الجمال، رئيس الهيئة العامة للجمارك، وعدد من مدراء الإدارات بالهيئة. ويأتي عقد هذا الاجتماع، نظراً لما توليه جامعة الدول العربية من أهمية بشأن قطاع النقل البري للبضائع بين الدول العربية، حيث يشكل حجر الزاوية في التجارة البينية بين هذه الدول، ولذلك حرصت الأمانة العامة لجامعة الدول العربية مع الدول الأعضاء على إعادة صياغة اتفاقية تنظيم النقل بالعبور /الترانزيت/ بين الدول الأعضاء والعمل على تطويرها بما يخدم المصالح المشتركة. وتهدف اجتماعات مدراء عامي الجمارك في الدول العربية إلى النهوض بالعمل الجمركي لما له من دور هام في دعم إجراءات النقل والشحن اللوجستي بين الدول العربية وتحسين كفاءته، الأمر الذي ينعكس إيجاباً على تسهيل التجارة وضمان أمنها وعلى حركة انسياب البضائع والسلع في المنطقة.

حذرت إدارة الأرصاد الجوية من رياح قوية متوقعة على بعض مناطق الساحل نهارا، ومن رياح قوية وأمواج عالية في عرض البحر. وتوقعت أن يكون الطقس على الساحل، حتى السادسة من مساء اليوم، غائما جزئيا إلى غائم، يصاحبه غبار خفيف إلى غبار مثار أحيانا، وغبار عالق إلى ضباب خفيف في الجنوب في البداية، مع فرصة لأمطار متفرقة.. وفي البحر يكون الطقس غائما جزئيا إلى غائم، مع فرصة لأمطار متفرقة على بعض المناطق أحيانا. وتكون الرياح على الساحل شمالية غربية بسرعة أقل من 10 عقد في البداية، ترتفع إلى ما بين 10 و20 عقدة، مع هبات تصل سرعتها إلى 25 عقدة على بعض المناطق نهارا.. وفي البحر تكون الرياح شمالية غربية بسرعة بين 8 و18 عقدة في البداية، ترتفع إلى ما بين 18 و28 عقدة، مع هبات تصل إلى 30 عقدة على بعض المناطق فيما بعد. ويتراوح مدى الرؤية الأفقية بين 4 و8 كيلومترات، ينخفض إلى 3 كيلومترات أو أقل على بعض المناطق أحيانا. ويتراوح ارتفاع الموج على الساحل بين قدمين و4 أقدام، يرتفع إلى 5 أقدام لاحقا.. وفي البحر يتراوح بين 3 و5 أقدام، يرتفع إلى ما بين 5 و8 أقدام، يصل إلى 10 أقدام على بعض المناطق أحيانا. أعلى درجة حرارة متوقعة في الدوحة /26/ درجة مئوية. وتكون مواعيد المد والجزر كالتالي: الدوحة: أعلى مد في الثامنة و21 دقيقة صباحا.. وأدنى جزر في الرابعة و31 دقيقة عصرا. الوكرة: أعلى مد في التاسعة و23 دقيقة صباحا.. وأدنى جزر في الخامسة و49 دقيقة مساء. مسيعيد: أعلى مد في التاسعة و57 دقيقة صباحا. الخور: أعلى مد في الثامنة و38 دقيقة صباحا.. وأدنى جزر في الرابعة و34 دقيقة عصرا. الرويس: أعلى مد في الثامنة و20 دقيقة صباحا.. وأدنى جزر في الثالثة والنصف عصرا. دخان: أعلى مد في الواحدة و55 دقيقة ظهرا.. وأدنى جزر في السابعة و51 دقيقة صباحا. تغرب الشمس، بحول الله تعالى، عند الساعة الرابعة و51 دقيقة.

تعتمد الوزارات والمؤسسات التي تقدم خدمات للجمهور على مراكز خدمة العملاء والخط الساخن، كوسيلة لإنجاز المعاملات، وتلقي الشكاوى وحلها، لذلك فإن موظف خدمة العملاء يمثل واجهة كل مؤسسة، ويعكس مدى سرعة استجابتها للجمهور، إلا أن بعض المؤسسات حتى وقتنا الراهن لم تسع بشكل جدي إلى تطوير مراكز خدمة العملاء لديها، مما يتسبب في العديد من المشكلات في تأخر سرعة الاستجابة، أو عدم الرد على الهاتف، نتيجة لعدم تلقي الموظف التدريب الكافي للتعامل مع الجمهور. وأكد مواطنون لـ الشرق، أن العديد من الجهات الحكومية والخدمية بالدولة، تتسارع في الإعلان دورياً عبر قنواتها الرسمية عن توفير عدد من الخطوط الساخنة ومراكز لخدمة العملاء في مقر المؤسسة أو في مجمع الخدمات الحكومية، كخدمة إضافية للجمهور، لتلقي الاستفسارات والشكاوى، وإنجاز المعاملات، وحجز المواعيد المسبقة، كبديل عن ذهاب الشخص بنفسه إلى مقر المؤسسة، إلا أن بعض الدوائر الخدمية لا توفر هذه الخدمة بالكفاءة المطلوبة. وأضافوا أنه بالرغم من تطور خدمة العملاء والخط الساخن بشكل ملحوظ عما كان عليه في السابق، ومعظمها مُرضية في العديد من الجهات الحكومية وعلى رأسها وزارة الداخلية. لكن، لا تزال خدمات بعض الجهات دون المستوى المطلوب، بل إن بعضها لا يعمل بالشكل المتوقع، وهناك تأخير ملحوظ في الاستجابة أو متابعة المعاملات، وتعامل بعض الموظفين لا يرقى للمستوى الذي يتوقعه متلقو الخدمة. وأشاروا إلى أن الإشكالية تكمن في عدم معرفة الموظف، بأقسام وتخصصات المكان الذي يعمل به، كما أنه غير ملم بالمشكلات الشائعة التي تواجه المراجعين، لذلك يجب إطلاعه وإخباره بكل ما يتعلق بالجهة أو المؤسسة التي يعمل بها، ليقوم بالدور المنوط به على أكمل وجه، لافتين إلى أنه عندما يتم تفعيل الخط الساخن بشكل جيد، سيوفر على المراجعين الوقت والجهد، وعناء اضطراره الذهاب إلى الجهة أو الوزارة. واقترحوا تدريب الموظفين بشكل مكثف لمعرفة تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح وواضح، إذ ليس من المقبول أن يكون لكل موظف وجهة نظر ورأي في معالجة الطلبات الواردة. كما أنه من الضروري تدريب موظفي خدمة العملاء على طرق التعامل مع المراجعين من مختلف الثقافات والفئات العمرية والجنسيات، ومواجهة المواقف الصعبة والمحرجة، وأن يكون هناك مؤشر يقيس رضا العملاء بعد إنجاز كل معاملة، لتطوير وتحسين مستوى الخدمة. خالد صالح: الاهتمام بقياس رضا الجمهور عن أداء المؤسسة أكد خالد صالح اليافعي، أن تقييم الموظفين يجب أن يكون تحت معيار الوصف الوظيفي والأهداف الموكلة إليه، وبالتالي مدى أدائه وتطبيقه لهذه المهام، مشيرا إلى أهمية معرفة مدى تحقيق هذه الأهداف لرؤية المؤسسة التي يعمل بها، وهذا هو المعيار الأساسي، بالإضافة إلى قياس مدى رضا الجمهور عن أداء المؤسسة.. قال إن الموظفين الذين يعملون في خدمة العملاء والذين هم لهم احتكاك مباشر مع الجمهور أو موظفي الاتصالات، يعتبرون بمثابة الواجهة لأي مؤسسة أو جهة عمل، مشيرا إلى أنه ليس كل موظف يصلح لهذه الوظائف، خاصة وأن الواجهة بحاجة إلى موظف متحدث لبق، لديه رحابة صدر، ويملك المعلومة والمعرفة للرد على استفسارات المراجعين... وتابع قائلا: ويجب أن يكون لديه القدرة على التعامل مع كافة المواقف، والعمل تحت الضغط، وهذه معيايير أساسية، ويجب أن يتم اختيار موظف يتوافق مع هذه السمات الشخصية، ولديه القدرة والمهارة، كما يجب على المؤسسة أن تخضع موظفيها لدورات تدريبية متخصصة، كل في مجاله، والتركيز على الموظفين الذين لديهم احتكاك بالجمهور، فالانطباع عن المؤسسة يؤخذ منذ لحظة دخول المراجع إليها. وأشار إلى أن الكول سنتر أو الخط الساخن لدى بعض المؤسسات لا يرتقي للمستوى المطلوب، خاصة وأن البعض منها لا تلتزم باختيار الموظف المناسب، بالإضافة إلى قيامهم بعدم الاهتمام بهذه الفئة وتقديرها، الأمر الذي ينعكس على عملهم، مبينا أن أكبر خطأ قد تقع فيه أي مؤسسة، هو عدم المتابعة والتقييم لأداء الموظفين... وتابع قائلا: وكذلك ليست جميع المؤسسات تقوم بمتابعة شكاوى الجمهور، بل قد تعتقد أيضا أن الجمهور مخطئ، وهذا خطأ فادح، خاصة وأن هناك قاعدة معروفة في مجال خدمة العملاء ألا وهي أن العميل على حق، وبالتالي يجب المحافظة على هذا العميل، وإلا فإنها بذلك تفتقر إلى أبسط معايير الخدمة، كما يعد سوء الإدارة أيضا أحد الأسباب. عبد الله التميمي: العمل على تحسين الجودة والأداء المؤسسي يرى عبد الله التميمي أن بعض الإدارات في المؤسسات الحكومية ليس لديهم هدف يسعون لتحقيقه، وخاصة وأن تحسين الجودة والأداء المؤسسي يجب أن يكون مبنيا على إحصائيات وجداول وأرقام، وذلك بناء على عدد السكان الموجود، بحيث يهدف كل فرع أو قسم لخدمة السكان المحيطين، ولا يكون هناك ضغط أو زحام، لافتا إلى أهمية وضع هدف للموظفين، بحيث يسعون لتحقيقه، وتوزع عليهم الأهداف والمهام الموكلة إليهم، وبناء على ذلك يتم تقييمهم... وأشار إلى أنه رغم الاتجاه بشكل كبير للخدمات الرقمية في الكثير من المؤسسات، إلا أنه لا غنى عن الاعتماد المباشر على الموظف، أو الحاجة للاستفسار منه، ولذلك يجب أن يكون الموظف الذي لديه احتكاك مباشر مع الجمهور مؤهلا، ومدربا، منوها إلى أهمية الابتعاد عن المركزية في العمل، بل يجب إعطاء الموظف الصلاحية ليطور نفسه ويطور وينجز العمل... وأكد أنه ما زال موظفو الخط الساخن أو الكول سنتر ليسوا على دراية بالأنظمة والقوانين بل دورهم يقتصر على أخذ الشكوى وعرضها على الإدارة المختصة فقط، معتبرا أن وزارة الداخلية قد نجحت بشكل كبير وتطورت رقميا، وشدد على ضرورة تقييم الموظف بشكل توثيقي حتى لا يقع عليه أي ظلم. محمد شاهين: لا غنى عن التواصل المباشر بين العميل والمؤسسة أوضح محمد شاهين، أنه قبل وضع المعايير لتحسين الجودة لدى المؤسسات، لابد من التعرف على قدرات الموظف، ومعرفة احتياجاته، ومدى قدرته على التعامل مع بيئة العمل، مشيرا إلى أهمية تعزيز مهارة إدارة الوقت لديه، بحيث يتناسب مع المهام الموكلة له، وبالتالي يمكن تقييم أدائه... ولفت إلى أن الخدمات الرقمية أصبح لها حاجة كبيرة خاصة بعد جائحة كورونا، مبينا أن المؤسسة نفسها يجب أن يكون لديها وعي كامل بتقديم خدمات متميزة ومتكاملة، وذات درجة من الأمن، بما يوفر الوقت والجهد، كما يجب أن يكون هناك تواصل مباشر بين العميل والمؤسسة، لمعرفة مدى رضاه عن الخدمات المقدمة وسرعة إنجازها. وأشار إلى أن الحاجة ماسة لوجود منصة متكاملة تضم جميع المؤسسات أو الوزارات التي تقدم خدماتها الإلكترونية، بحيث تكون أشبه بمجمع إلكتروني موحد، يجمع الوزارات وتقدم خدماتها بشكل كبير، أي أن وجود المنصة يرفع من كفاءة المواقع الإلكترونية لكل وزارة، موضحا أن وجود المنصة يجب أن يرافقها وعي كامل بالمؤسسات، بحيث يكون هناك فهم لهذه التطبيقات أو الخدمات الرقمية لمعرفة أهدافها، والتسهيل على المراجعين الدخول للمواقع واستخدامها بشكل سهل... وتابع قائلا: لذلك يجب أن يكون هناك دليل للمستخدم بداية من طلب الخدمة وحتى الانتهاء منها، بحيث يضم شرحا كاملا، لتكون إجراءات استخدام المنصة سهلة على العميل، وبسيطة وهذا ينطبق أيضا على إدارات تكنولوجيا المعلومات أي يقع على عاتقها إبراز خدماتها بشكل سهل، وكلما كانت الخدمات الرقمية مبسطة وسهلة كلما كان استخدامها من قبل المراجعين سهلا. هبة الرئيسي: الخط الساخن في بعض الوزارات غير فعال ترى هبة الرئيسي أن الخط الساخن في بعض المؤسسات والوزارات ما زال غير فعال، حيث إن المراجع يقوم بالاتصال لأكثر من مرة، ثم يضطر في النهاية إلى الذهاب بنفسه للجهة أو المؤسسة للسؤال أو الاستفسار عن معلومة، موضحة أنه أحيانا يكون هناك زيادة في أعداد المتصلين ببعض الجهات والمؤسسات، مما يؤدي لوجود ضغوط على مؤسسة ما، وبالتالي يؤدي ذلك للتأخر في الرد على الاستفسارات والشكاوي، أي أن الضغط قد يولد التأخير وأحيانا عدم الرد، مما ينتج عنه المزيد من الشكاوى... وأكدت أن المؤسسة أو جهة العمل في هذه الحالة مطالبة بزيادة عدد الموظفين الذين يتم تخصيصهم للرد على الخط الساخن، بحيث يقومون باستيعاب الأعداد الكبيرة من المراجعين الذين لديهم استفسارات ويرغبون في إنهاء معاملاتهم المختلفة عبر الهاتف أو إلكترونيا، خاصة وأنه قد يكون خدمة العملاء لدى بعض الجهات غير كافية في الوقت الحالي، رغم الحاجة الماسة إلى زيادة عددهم... وتابعت قائلة: وكذلك يجب اختيار موظفين ذوي كفاءة وعلى دراية بأنظمة وقوانين الجهة التي يعملون بها، حتى يفيد المراجع عند اتصاله، خاصة وأن بعض المؤسسات لا تستجيب لشكاوى المراجعين، إلا بعد الكتابة لهم عبر مواقع وصفحات التواصل الاجتماعي.. واعتبرت أن وزارة الداخلية قدمت نموذجا رائعا في خدمة المراجعين، وفي الخدمات الرقمية التي ساهمت في إنجاز المعاملات في سهولة ويسر وتوفير الوقت. محمد محسن: تأخير ملحوظ في الاستجابة ببعض الجهات قال الاستشاري التدريبي محمد محسن اليافعي، إن خدمة العملاء والخط الساخن تطورت بشكل ملحوظ عما كان عليه في السابق، ومعظمها مُرضية في العديد من الجهات الحكومية. لكن، لا تزال هناك حاجة لتطوير هذه الخدمات بشكل أفضل مما هي عليه حالياً. مضيفاً: نعم، لا تزال خدمات بعض الجهات دون المستوى المطلوب، بل إن بعضها لا يعمل بالشكل المتوقع، وهناك تأخير ملحوظ في الاستجابة أو متابعة المعاملات، وتعامل بعض الموظفين لا يرقى للمستوى الذي يتوقعه متلقو الخدمة. وأكد أهمية الدورات التدريبية والتأهيل والتطوير المتواصل لموظفي خدمة العملاء، وذلك لتعليمهم كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، مشيرا إلى أن موظفي خدمة العملاء يجب أن يتحلوا بالعديد من الصفات، أبرزها الاستماع بشكل جيد، والحديث بلباقة مع فئات وأطياف المجتمع المختلفة، وامتصاص غضب الجمهور، إن وجد، خاصة وأنهم الواجهة الأولى لأي مؤسسة أو جهة عمل خدمية، من هذا المنطلق تعد خدمة العملاء مكانا حساسا وهاما للغاية، حيث إنه يعد ممثلا للمكان، لذلك يجب اختيار أشخاص ذوي كفاءة. وأشار إلى أن الإشكالية تكمن في عدم معرفة الموظف، بأقسام وتخصصات المكان الذي يعمل به، كما أنه غير ملم بالمشكلات الشائعة التي تواجه المراجعين، لذلك يجب إطلاعه وإخباره بكل ما يتعلق بالجهة أو المؤسسة التي يعمل بها، ليقوم بالدور المنوط به على أكمل وجه، لافتا إلى أنه عندما يتم تفعيل الخط الساخن بشكل جيد، سيوفر على المراجعين الوقت والجهد، وعناء اضطراره الذهاب إلى الجهة أو الوزارة. واختتم بقوله: أهم المقترحات هي تدريب الموظفين بشكل مكثف لمعرفة تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح وواضح، إذ ليس من المقبول أن يكون لكل موظف وجهة نظر ورأي في معالجة الطلبات الواردة. كما أنه من الضروري تدريب موظفي خدمة العملاء على طرق التعامل مع المراجعين من مختلف الثقافات والفئات العمرية والجنسيات، ومواجهة المواقف الصعبة والمحرجة، وأن يكون هناك مؤشر يقيس رضا العملاء بعد إنجاز كل معاملة، لتطوير وتحسين مستوى الخدمة. سمية المطوع: خدمة العملاء تعكس صورة المؤسسات أكدت مدربة التنمية البشرية سمية المطوع، أنه في كل مؤسسات الدولة الخدمية والحكومية توجد إدارات لتقديم الخدمات المباشرة للمواطنين والمقيمين على حد سواء، وتنال خدمة العملاء في العديد من القطاعات الحكومية وعلى رأسها وزارة الداخلية، وكهرماء، ووزارة البلدية، ثقة كبيرة بين العملاء والمواطنين، لأن تلك القطاعات تسعى دائماً للارتقاء بخدماتها، مثنية على مراكز الخدمات المشتركة التي وضعتها الدولة في مختلف مناطق الدولة للتسهيل على الجمهور. وأضافت: لديَّ نسبة رضا مرتفعة عن خدمة العملاء في العديد من الوزارات، ولكن هناك بعض المؤسسات الأخرى بحاجة إلى تطوير خدماتها، والتوجه إلى الخدمات والتطبيقات الإلكترونية، لافتة إلى أن أي مؤسسة تقدم خدمات للجمهور لا بد وأن تظهر مع مرور الوقت بعض السلبيات، لذلك فمن الضروري المتابعة المستمرة وتطوير موظفي خدمة العملاء. وشددت على ضرورة أن يكون موظف خدمة العملاء صبوراً، لأن رضا الناس غاية لا تدرك، وهذا يتطلب دورات تدريبية مستمرة للموظفين في كيفية التعامل مع الجمهور وامتصاص غضبهم ومشاكلهم، وتقديم أفضل الحلول، وأن يقابل العميل بابتسامة، لأنه من غير المسموح أن يكون موظف خدمة العملاء تعامله سيئ من الجمهور، فمقابلة العميل بابتسامة ربما تجعله يلين في حالة إن كان غاضباً ولديه شكوى على المؤسسة. مضيفة: لا بد أن يوجه الموظف العميل بالطريقة الصحيحة، وأن يتم إعداده بفترة كافية من ناحية التعامل مع الجمهور، والإلمام بخطوات إنجاز العمل، حتى يكون مجهزا لتقديم العمل، لأن خدمة العملاء تعكس صورة المؤسسات لدى الجمهور الذين يستحقون الخدمة. وأشارت إلى أن الخط الساخن هو الواجهة لأي جهة أو مؤسسة خدمية، أي أن موظف خدمة العملاء يمثل واجهة الوزارة أو الهيئة أو المؤسسة، فهو الصف الأول في التعامل مع الجمهور، لذلك فإن عدم قيام بعض الجهات بالرد والتفاعل السريع مع الأرقام المعلن عنها على أنها الخط الساخن يعد غشاً، موضحة أهمية أن تكون المؤسسات الخدمية على قدر المسؤولية الملقاة على عاتقها، وذلك عن طريق الاهتمام بالرد على استفسارات الجمهور والاستجابة خاصة وأن الخط الساخن يعد مقياسا لتحسين الجودة بالجهات المختلفة. نايف اليافعي: البعض لا يعلم مهام عمله أكد نايف اليافعي أنه من خلال تجاربه مع خدمة العملاء في العديد الجهات، لاحظ عدم درايتهم بالقوانين واللوائح وتفاصيل الخدمات المقدمة للجمهور، وعدم قدرتهم على حل المشكلات أو توجيه العديل بالشكل الصحيح، ولذلك يجب تدريب موظفي خدمة العملاء وتأهيلهم لخدمة الجمهور بالشكل الأمثل، من خلال متابعة الشكوى ومحاولة حلها والرجوع للعميل، خاصة وأننا كثيرا ما نلاحظ أن موظف خدمة العملاء لا يكون على دراية بالأسئلة الشائعة أو أقسام الجهة التي يعمل بها. وأضاف: تتسارع العديد من الجهات الحكومية والخدمية بالدولة، في الإعلان دورياً عبر قنواتها الرسمية عن توفير عدد من الخطوط الساخنة، كخدمة إضافية للجمهور، لتلقي الاستفسارات والشكاوى، وإنجاز المعاملات، وحجز المواعيد المسبقة، كبديل عن ذهاب الشخص بنفسه إلى مقر المؤسسة، إلا أن بعض الدوائر الخدمية لا توفر هذه الخدمة بالكفاءة المطلوبة، بسبب عدم استجابة الأرقام المتاحة للاتصال. وأوضح أن المؤسسات الحكومية يجب أن تتخذ مراكز خدمة العملاء في القطاع الخاص كنموذج للتطبيق، حيث يتميز القطاع الخاص بتوفير مراكز خدمة عملاء على مدار 24 ساعة، وموظفين مدربين على أعلى مستوى، قادرين على حل مشاكل العملاء وتخليص معاملاتهم في أسرع وقت ممكن، وهذا ما يريد الجمهور أن يتم تطبيقه أيضاً في الوزارات والمؤسسات الخدمية بالدولة. وشدد على أهمية قيام جميع الجهات والمؤسسات الخدمية، بمتابعة وتشديد الرقابة على آلية عمل الخطوط الساخنة وموظفي خدمة العملاء لديها، وذلك بهدف قياس مدى رضا الجمهور وأيضا مدى مصداقية الجهة في تحسين الجودة والوصول بخدماتها للجمهور المستهدف. وقال إنه يجب على جميع الجهات الاهتمام بالرد ومتابعة شكوى المواطن حتى يتم حلها، وبهذا يكون التفعيل الصحيح للخطوط الساخنة بالجهات والمؤسسات المختلفة، لافتا إلى أن الخط الساخن كما هو معروف هدفه قيام الجهات بتحسين خدماتها والوصول للجمهور أو الفئة المستهدفة بشتى الطرق، وذلك عن طريق المتابعة والاهتمام، حيث تقوم البعض منها بتسجيل المكالمات بهدف ضمان الجودة.

أعلنت جامعة قطر عن مواعيد صرف الكتب للطلاب، حيث ستكون الكتب الإلكترونية متاحة للطلبة اعتبارا من 16 يناير من خلال الشراء الإلكتروني عبر نظام الخدمة الذاتية، أما الكتب الورقية ستكون الخدمة متاحة ابتداء من 8 المقبل عبر بريد قطر من خلال تقديم طلب شراء وتوصيل الكتاب الورقي عبر نظام الخدمة الذاتية، كما حددت الجامعة مواعيد لحضور الطلبة شخصيا لاستلام الكتب الورقية من خلال الفترة الأولى ما بين 4 - 6 يناير حيث ستكون المواعيد متاحة للحجز في الساعة 12 ظهرا من يوم الأحد 2 يناير من خلال حجز موعد مُسبق عبر نظام المواعيد ومن ثم القدوم إلى قسم الكتب الجامعية في الموعد الذي تم حجزه. أما الفترة الثانية ستبدأ اعتبارا من 16 يناير وتستمر لغاية 3 فبراير وستكون المواعيد متاحة للحجز في الساعة 12 ظهرا من يوم الخميس 13 يناير 2022 من خلال حجز موعد مُسبق عبر نظام المواعيد، ومن ثم القدوم إلى قسم الكتب الجامعية في الموعد الذي تم حجزه. وتقدم الجامعة خدمة الكتب الدراسية في الحرم الجامعي للطلبة المسجلين ولأعضاء هيئة التدريس. وتقدم أيضا دعماً للكتب الدراسية للطلبة المسجلين حيث تسهم الجامعة بنسبة 50 % من تكلفة الكتب الدراسية التي يزيد سعرها على 50 ريالا قطريا والمحددة من قبل أستاذة المقررات ويكلف الطالب بتحمل قيمة الكتاب الذي يقل سعره عن 50 ريالا قطريا. ويعلن مكتب الكتب الدراسية سنوياً عن الإجراءات المعتمدة والمتعلقة بتوزيع الكتب الدراسية وتلتزم الكليات والأقسام الأكاديمية بتقديم دورات تدريبية حول الكتاب الإلكتروني لجميع أعضاء هيئة التدريس والطلبة في بداية كل فصل دراسي. تعليمات استلام الكتب وقد أصدرت الجامعة تعليمات الحضور إلى قسم الكتب الدراسية الجامعية، حيث يتوجب حجز موعد مُسبق عبر نظام المواعيد وإحضار البطاقة الجامعية أو البطاقة الشخصية وطباعة قائمة الكتب الدراسية قبل القدوم إلى قسم الكتب الجامعية، مع تحديد المطلوب منها. كما أن المدة المسموح بها للتأخر عن الموعد هي 10 دقائق، ولن يُسمح بالدخول في حال تجاوز المدة المسموح بها. ولن يُسمح بدخول من تعادل أو تزيد درجة حرارته على 38 درجة مئوية. ويمنع إحضار مُرافق عند استلام الكتب الجامعية، باستثناء الطلبة من ذوي الاحتياجات الخاصة ويمكن استلام الكتب عن الغير فقط إذا كان الطالب من ذوي الاحتياجات الخاصة أو ممن يعانون من أمراض المزمنة أو النساء الحوامل وفقًا لعدد من الضوابط، حيث يجب حجز موعد منفرد وإرسال صفحة تأكيد الحجز لمن سينوب عنه ولن يسمح للطالب الاستلام بالإنابة عن طالب آخر في الموعد نفسه. ويجب على الطالب طباعة قائمة الكتب الدراسية مع تحديد المطلوب منها وإحضار البطاقة الشخصية أو الجامعية للطالب وللمخول بالاستلام عنه ولن يسمح للعمالة المنزلية الاستلام بالإنابة عن الطالب، باستثناء الطلبة من ذوي الاحتياجات الخاصة ولا يمكن للطالب إرجاع الكتاب الورقي أو الإلكتروني بعد الشراء ويحق للطالب استبدال الكتاب الورقي في حال وجود عيوب في النسخة التي تم شراؤها. وفي حال عدم تمكن الطالب من الدخول إلى الكتاب الإلكتروني بعد استلام رمز الوصول، فعليه التواصل مع قسم الكتب الجامعية عبر البريد الإلكتروني من بريد الطالب الجامعي مع التقاط صورة للمشكلة التي تواجهه. ويمكن للطالب دفع رسوم الكتب الدراسية باستخدام بطاقة الائتمان الإلكترونية عن طريق نظام الدفع الإلكتروني، علماً أن النظام متوفر على مدار الساعة أو عن طريق الدفع النقدي في مكتب الخزانة بمبنى الأنشطة الطلابية بنين وبنات ويستطيع الطالب استلام الكتاب مرة أخرى في نفس الفصل الذي تم شراؤه، على أن يدفع سعر الكتاب كاملاً غير مدعوم بتخفيض 50 %. ويستطيع الطالب استلام كتاب كمرجع في حالة لم يكن الكتاب مقرراً على الطالب، على أن يدفع سعر الكتاب كاملاً غير مدعوم بتخفيض 50 %. ويمكن للطالب معرفة أسعار الكتب من خلال نظام الخدمة الذاتية البــانر. ووفقا لآخر إحصائيات بيع الكتب لخريف 2021 قد بلغت 24626 كتابا، حيث قامت الجامعة بتسليم 6236 كتابا إلكترونيا و11798 كتابا في اللغة الانجليزية و6592 باللغة العربية.

تختتم مكتبة قطر الوطنية في 30 ديسمبر الجاري معرض «بدايات التصوير الفوتوغرافي في الشرق الأوسط»، الذي يتناول المنظور المادي للتصوير الفوتوغرافي عبر إطار نمط التصوير الداجيري وبعض تقنيات الطباعة الأولى وتأثير السمة التجارية عليها. كما تسلط الفعالية الضوء على تأثير التصوير الفوتوغرافي في رسم التصورات عن «الشرق» وما تضمنه من نقاش فكري جاء موازيًا لوصول هذا الاختراع الجديد للعالم العربي. يرتكز المعرض أساساً على عشرات المجموعات الفوتوغرافية الأشهر في العالم، حيث تُوثّق بعنايةٍ مُركّزة أهم الأحداث التاريخيّة والأدوات الفوتوغرافية، والقطع الأثريّة التي تمّ اكتشافها في منطقة الشرق الأوسط. إنّها، بطريقة ما، تروي سيرة هذا الفنّ الذي يُعتبر إحدى دعائم صناعة الحداثة الفنيّة، بحكم فتنته التي جعلت العديد من الحكّام والسلاطين يتعلّمون التصوير الضوئي ويُمارسونه داخل قصورهم وبلاطاتهم.

شاركت إدارتا التوعية المرورية والدوريات والتحقيق المروري، أمس، بالتعاون مع نادي حلبة سيلين «مواتر»، بتوعية المتسابقين في حلبة سيلين، وتقديم نصائح توعوية بأهمية الحزام وضرورة تواجد بيبات الأمان. وتوجهت إدارة التوعية المرورية بالشكر للمتسابقين بالتزامهم باشتراطات السلامة المرورية. وتضمن الحلبة توفير مكان آمن يستوعب الشباب الذين كانوا يقومون بالتطعيس العشوائي لممارسة تلك الهواية في طعس مسور وآمن للأشخاص والجمهور حتى لا يتعرض للخطر مثلما كان يحدث في السابق. ويهدف نادي حلبة سيلين إلى تحقيق الكفاءة والفعالية والاستغلال الأمثل لحلبة سيلين الرياضية، وتطويرها بالتنسيق مع الجهات المعنية، والإسهام في تنمية مهارات الشباب في التعامل مع السيارات والدراجات النارية، وذلك باستثمار وقت فراغهم في تعلم وممارسة مختلف الأنشطة ذات الصلة بالسيارات الكلاسيكية والدراجات النارية وغيرها، وتهيئة الوسائل والخدمات اللازمة لمزاولة كافة الأنشطة والمسابقات والفعاليات والأحداث المتعلقة بهذه الرياضات بما يعود بالنفع على أعضاء النادي بوجه خاص والمجتمع القطري بوجه عام.

في أول مبادرة من نوعها على الإطلاق في قطر ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي، يقدم مركز قطر للتطوير المهني، عضو مؤسسة قطر، البرنامج التدريبي لتيسير التطوير الوظيفي، التابع للجمعية الوطنية للتطوير المهني (NCDA) المرموقة دوليًا، في الفترة من 10 يناير إلى 25 أبريل المقبلين. على مدار أربعة أشهر، سيتولى تقديم هذا البرنامج الخاص مدربون مؤهلون من قبل الجمعية الوطنية للتطوير المهني، مع تطبيق طرق تدريس عملية وتفاعلية مناسبة لمجموعة متنوعة من بيئات العمل. وباتباع نهج تعليمي متنوع وفاعل، يزوّد البرنامج التدريبي لتيسير التطوير الوظيفي المشاركين بفهم ودراية معمقة في 12 من مهارات التطوير الوظيفي الرئيسية. ويعتبر هذا البرنامج دليلًا إضافيًا على الجهود المستمرة التي يبذلها مركز قطر للتطوير المهني في سبيل تعزيز التوجيه المهني في قطر، ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي بشكل أوسع، بما يتماشى مع رؤية مؤسسة قطر لبناء وتطوير القدرات البشرية في الدولة.

في إطار فعاليات الاحتفال بالعام الثقافي «قطر – الولايات المتحدة الأمريكية 2021»، افتتحت مكتبة قطر الوطنية معرض «المهاجرون العرب في الولايات المتحدة: السعي وراء الحلم الأمريكي»، وأقامت بهذه المناسبة ندوة افتراضية خاصة على هامش المعرض بعنوان «المهاجرون العرب والحلم الأمريكي»، وسيكون المعرض متاحًا لزيارة الجمهور حتى 17 مارس 2022. استضافت الندوة الافتراضية الدكتور أكرم خاطر أستاذ التاريخ بجامعة ولاية «نورث كارولاينا» ومدير مركز خيرالله لدراسات الانتشار اللبناني، والدكتور وائل حسن أستاذ الأدب المقارن واللغة الإنجليزية في جامعة إلينوي ومدير مركز دراسات جنوب آسيا والشرق الأوسط، والكاتبة ليلى العلمي، وهي روائية أمريكية من أصل عربي، الذين تناولوا بالمناقشة والتحليل رحلة المهاجرين العرب الذين شرعوا في الارتحال إلى الولايات المتحدة في مطلع القرن التاسع عشر.

بين فترة وأخرى تُعلن وزارة البلدية عن إغلاق عدد من المحال والشركات المخصصة في بيع المواد الغذائية، منها الخضراوات واللحوم والألبان، نتيجة سوء التخزين أو التلاعب ببلد المنشأ وتاريخ صلاحيتها، وعرضها للبيع على المستهلكين الذين يشترون منها بكميات كبيرة بشكل يومي، وهو ما قد يضر بصحتهم نتيجة تناولهم مواد غذائية لا تصلح للاستهلاك الآدمي. واستطلعت الشرق آراء عدد من المواطنين الذين يرون بأن الاسباب التي تؤدي الى استمرار مخالفة المحال والشركات المخصصة في بيع المواد الغذائية تعود إلى عدم وجود عقوبات رادعة تصل الى غرامات مالية عالية، وفي حال تكرار المخالفات يصل الامر إلى سحب التراخيص التجارية منها واغلاقها تماما، موضحين ان مثل هذه العقوبات تجعل الجميع يلتزم بقوانين البيع الصحية وفق المواصفات المتفق عليها دون أي تلاعب او غش. وطالب عدد من المواطنين الجهات المعنية في الدولة ممثلة بوزارة البلدية وحماية المستهلك بتشديد الرقابة على المحلات وشركات بيع المواد الغذائية والمخازن التابعة لها مع تكرار مخالفات الغش والتلاعب ببلد المنشأ وتاريخ الصلاحية، وذلك لضمان السلامة لكافة المستهلكين في الدولة، خاصة مع زيادة عدد المحال والشركات المتلاعبة التي لا تلتزم بالقوانين في عملية البيع على المستهلكين في البلاد. حسين صفر: الجشع والطمع وراء الغش قال حسين صفر: من الأسباب التي تؤدي الى استمرار تلاعب بعض محال بيع المواد الغذائية بالمنتجات لديها من حيث تغيير تاريخ الصلاحية، وكذلك تغيير بدل المنشأ والنوع أو الصنف، بالإضافة إلى سوء التخزين الذي يجعل تلك المواد غير صالحة للاستخدام الآدمي، يعود إلى جشع وطمع التجار الذين يبحثون عن الربح المادي على حساب صحة المستهلك القطري الذي لا حول له ولا قوة. وأضاف إن تفعيل دور حماية المستهلك بات ضروريا خلال هذه الفترة، حيث ان ادارة حماية المستهلك لم تقم طيلة السنوات الماضية بالتعامل بشكل فعلي مع العديد من القضايا والشكاوى التي تردها من قبل المواطنين والمقيمين، وهو ما جعل تلك المحال تتمادى مستغلة غياب دور حماية المستهلك عنها وعدم تعاملها مع الشكاوى بجدية واتخاذ قرارات فورية تجاه المخالفين، مطالبا بتوسعة صلاحيات حماية المستهلك والعمل على جعل دورها حقيقيا على أرض الواقع، وتضرب بيد من حديد كل من يخالف قوانين البيع أو الاشتراطات الصحية والمواصفات المحددة في جميع المنتجات الغذائية. وطالب بتشديد الرقابة على المحال والشركات المخصصة في بيع المواد الغذائية، والتدخل بشكل فوري لردع المخالفين من خلال تغريمهم واغلاق المحال بشكل نهائي في حال تكرار المخالفات. خالد البدر: التساهل في العقوبات سبب المخالفات يرى خالد البدر، ان التساهل في المخالفات والعقوبات الصادرة تجاه المحال أو شركات بيع المواد الغذائية واقتصارها على اغلاقات لمدد محددة هو سبب استمرار وتكرار هذا النوع من المخالفات الذي يدفع ثمنه المستهلك القطري، مطالبا بتغليظ العقوبات وتحرير مخالفات مالية كبيرة ضد اي محل او شركة تخالف قوانين البيع أو التلاعب بالمنتجات والمواد الغذائية، وسحب الرخص التجارية منها حال تكرار المخالفات، موضحا أن تلك القوانين والمخالفات ستكون رادعة وتضمن عدم تكرار ارتكاب المخالفات والتزام الجميع بالقوانين. ولفت إلى أن الجهات المعنية تُعلن باستمرار عن اغلاق محال تجارية لها اسمها في المجتمع القطري وبالرغم من ذلك الا انها تخالف وتقوم بالغش والخداع والتلاعب على المستهلكين بهدف ضمان الكسب المادي من ورائهم دون الالتفات الى خطورة بيعها لمواد منتهية الصلاحية او مخزنة بمكان غير مناسب أدى إلى اتلافها وجعلها غير قابلة للاستخدام، مطالبا بإيقاف هذا النوع من المخالفات، ويكون ذلك بتشديد الرقابة على المحلات التجارية والشركات والمصانع والمخازن من قبل مفتشي البلدية وحماية المستهلك. جابر المري: سحب تراخيص المحال المخالفة طالب جابر المري، تضافر الجهود للحد من المخالفات المتعلقة ببيع منتجات غذائية فاسدة ويتم على اثرها اغلاق تلك المحال والشركات والاعلان عنها في وسائل الاعلام وعبر مواقع التواصل الاجتماعي، موضحا ان الاعلان عن اسماء تلك الجهات غير كاف بل لابد من تغليظ العقوبات ومحابة هذه الظاهرة التي باتت تتوسع في البلاد والسبب وراء ذلك البحث عن الربح على حساب صحة المستهلكين الذين يتناولون أغذية فاسدة ربما يدخلون بسببها المستشفيات وتتدهور حالاتهم الصحية. وأكد ان التلاعب في المنتجات لم يطل المواد الغذائية فقط، بل وصل إلى كافة المنتجات والمواد الاخرى التي اصبحت رديئة وتتلف بسرعة، لذا يحتاج الأمر إلى وقفة صارمة من قبل الجهات المختصة التي يقع عليها اللوم في حال استمرار مثل هذا التلاعب والغش. وأضاف أن البلدية أعلنت منذ عدة أيام عن اغلاق شركة شهيرة مخصصة في بيع المواد الغذائية منها الخضراوات والفواكه واللحوم والاجبان والعصائر وغيرها من مواد اخرى لا يخلو منها أي منزل، والسبب في ذلك تلاعب تلك الشركة بتاريخ صلاحية تلك المنتجات، وتغيير بلد المنشأ بغرض رفع الأسعار، حيث ان تلك الشركة لها سنوات في السوق المحلية ويقبل بشكل يومي مئات المواطنين والمقيمين للشراء منها كل ما يحتاجونه، وفوجئ زبائن تلك الشركة بإغلاقها بسبب التلاعب، مما يستدعي تشديد الرقابة وتغليظ العقوبات والتعامل بشكل فوري مع تلك الشركات وألا يقتصر الأمر على اغلاقها لمدة شهر او اكثر وانما مخالفتها بغرامات مالية عالية، مع ضرورة استحداث عقوبات تصل الى سحب الترخيص حال تكرار نفس التلاعب. خالد فخرو: ضعف الرقابة سبب استغلال المحلات أشاد خالد فخرو بالإجراءات التي تقوم بها وزارة البلدية بالإعلان عن نوع المخالفات ومدة الاغلاق ضد المحال والشركات المخالفة، آملا أن يصاحب تلك الاجراءات قوانين رادعة، مع تغليظ العقوبات تجاه المخالفين التي لابد أن تصل إلى غرامات مالية طائلة، وسحب الترخيص منها واغلاقها بشكل نهائي حال تكرار نفس المخالفة. ويرى أن ضعف الرقابة ادى الى استغلال تلك المحلات والشركات للوضع في التلاعب بطريقة وأخرى، مما يستوجب تشديد الرقابة باستمرار خاصة خلال الاوقات المسائية على تلك المحال التي تضمن عادة عدم مرور مفتشي البلدية عليها مما يجعلها تقوم بجلب وبيع المواد منتهية الصلاحية في اوقات متأخرة من الليل وبيعها على المستهلك دون حسيب أو رقيب. صالح علي: الرقابة يجب أن تكون دون مواعيد قال صالح علي المري إن التهاون في صحة المواطنين أمر لا يمكن السكوت عليه داعيا الجهات القانونية والتشريعية إلى وضع تشريعات تجرم التلاعب بالمواد الغذائية.. ولفت المري إلى أن التشريعات موجودة لكنها بحاجة إلى تفعيل.. وقال المري إن الرقابة يجب أن تكون دورية على المحال التي تتعامل مع المواد الغذائية..وأضاف: لاحظنا أن الرقابة في كثير من الأحيان تكون مرتبطة بمواسم محددة مثل دخول شهر رمضان أو الأعياد في حين يجب أن تكون الرقابة مستمرة لكن المخالفات المتصلة بالمواد الغذائية تكون نتيجتها وخيمة تنعكس على المواطن. وقال إن الكثير من الجهات عرفت الأوقات التي تكون فيها الرقابة وبالتالي تعمل هذه الجهات ألف حساب، وبعد أن ينتهي زمن أو موعد الرقابة تعود المحلات أو الشركات إلى المخالفات مرة أخرى.