أطلقت المملكة العربية السعودية المرحلة التجريبية من خدمة تأشيرة الباقات السياحية، التي تتيح للسائح الحصول على تأشيرة سياحية ضمن باقة سفر متكاملة يتم...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
410
الرعاية الأولية:15 ألف مكالمة لخدمة خط المساعدة مارس الماضي
28 أبريل 2015 , 10:17م
الدوحة - بوابة الشرق
تلقت مؤسسة الرعاية الأولية 2634 بطاقة تغذية راجعة من مراجعيها عبر موظفي حياك خلال مارس 2015، وذلك مقارنةً بـ 1202 بطاقة تلقتها المؤسسة خلال أكتوبر 2014.
وكان أبرز النتائج التي وصلت إليها المؤسسة بعد تحليل بيانات تلك البطاقات أن أوقات الانتظار كانت متوافقة إلى حد ما، إلا أن 68% من المرضى أفادوا بأنهم انتظروا أقل من 30 دقيقة ليتم إدخالهم على الطبيب.
وأن مستوى رضا المرضى عن خدمات مؤسسة الرعاية الصحية الأولية حالياً بقي ثابتا بنسبة 60 - 70%، وذلك لتركيز برنامج التحسينات على دعم إيجابية خدمة المريض وخدمة المراجعين بالإضافة لدعم الجودة والفعالية الطبية.
وبينت الرعاية الأولية في بيان صحفي صدر عنها اليوم حصلت "الشرق" على نسخة منه أنه قد تم إطلاق خدمة خط المساعدة حياك107 في يونيو 2014 لمساعدة ودعم المجتمع للحصول على المعلومات حول خدماتنا وأيضا لحجز المواعيد لتلقي العلاج بالمراكز الصحية.
وأضاف البيان" ويقدم خط المساعدة حياك خدماته باللغات الآتية: العربية والإنجليزية والفلبينية والهندية والأوردو وبلغت نسبة المكالمات باللغة العربية 80%. إن معدل المكالمات التي يتم تلقيها قد تزايد بشكل كبير على مدى الأشهر السابقة حيث تشير هذه الزيادة إلى وعي الجمهور بنظام حجز المواعيد نظرا لتداول خط المساعدة 107 بشكل أكبر".
ولفتت المؤسسة في بيانها أن خدمة خط المساعدة ارتفع في عدد المكالمات خلال شهر مارس مقارنة بشهر فبراير. حيث تلقت الخدمة عشرة آلاف (10000) مكالمة فقط في شهر فبراير بينما تلقت خمسة عشر ألف(15000) مكالمة خلال شهر مارس، كما تشير التقارير أن 49% من المكالمات لهدف حجز المواعيد كانت من المواطنين القطريين بينما 51% من غير القطريين.
وبينت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنها تقوم بشكل منتظم بتوثيق التغذية الراجعة ورفع التقارير الخاصة بها والتي يتم تلقيها من المرضى حول الخدمات المقدمة. وتعد هذه التغذية الراجعة ضرورية للمساعدة في تقييم الخدمات الموجودة والتخطيط للخدمات المستقبلية لتحقيق احتياجات وتوقعات الجمهور.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
بماذا علق مستخدمو (إكس) على استقالة جاسم البوعينين من رئاسة اتحاد الكرة؟
أعلن سعادة السيد جاسم بن راشد البوعينين، رئيس الاتحاد القطري لكرة القدم استقالته، مساء الخميس. وعلق عدد من... اقرأ المزيد
الأرصاد الجوية تحذر من رياح قوية وأمواج عالية في البحر الليلة
حذرت إدارة الأرصاد الجوية، من رياح قوية وأمواج عالية في البحر الليلة، متوقعة أن يكون الطقس على الساحل... اقرأ المزيد
قطر تشارك في مؤتمر "ما وراء الشرق والغرب: إعادة تصور اللقاءات الأوراسية" بسراييفو
شاركت دولة قطر في المؤتمر الدولي وعنوانه ما وراء الشرق والغرب: إعادة تصور اللقاءات الأوراسية الذي عُقد بمدينة... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
لـ 7 دول بينها مصر وبـ 400 ريال.. السعودية تطلق "تأشيرة الباقات السياحية" الجديدة
نجاح تشغيل أول مركبات أجرة ذاتية القيادة وإتاحتها للجمهور قريبا عبر تطبيق "كروه"
خطت دولة قطر خطوة جديدة نحو تعزيز منظومة النقل الذكي، بعد نجاح تجربة تشغيل مركبات أجرة كهربائية ذاتية القيادة تحت إشراف وزارة المواصلات،...
مطالب بإعادة مباراة مصر والأرجنتين.. والفيفا ترد بـ 6 حالات
تصدرت منصات التواصل الاجتماعي مطالب بإعادة مباراة مصر والأرجنتين خلال الساعات الماضية، بعدما شهدت مواجهة منتخب مصر أمام نظيره الأرجنتيني في دور الـ16...
للمسافرين من مطار حمد.. كل ما تريد معرفته عن خدمة المسار السريع الجديدة وطريقة تفعيلها وشروطها
أطلق كل من مطار حمد الدولي والخطوط الجوية القطرية خدمة المسار السريع البيومترية لتسهيل تجربة المغادرة وتقليل الإجراءات الورقية المعتادة خلال السفر وذلك...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
ارتفاع أسعار النفط مع تجدد المخاوف بشأن اضطراب إمدادات الطاقة
ارتفعت أسعار النفط خلال تعاملات اليوم، مدفوعة بتجدد المخاوف بشأن اضطراب إمدادات الطاقة في ظل تصاعد التوترات الإقليمية. وصعدت العقود الآجلة لخام برنت...
أسعار الذهب ترتفع 1.3% للأوقية في المعاملات الفورية
ارتفعت أسعار الذهب بأكثر من واحد بالمئة ،الخميس، مع إقبال المستثمرين على الشراء لاقتناص الفرص بعد هبوط المعدن النفيس إلى أدنى مستوى له...
الطيران المدني يكرم قدامى الموظفين
كرَّم السيد محمد بن فالح الهاجري المكلف بتسيير أعمال الهيئة العامة للطيران المدني، عدداً من قدامى الموظفين ممن أمضوا فيها أكثر من 20...
دورة لمراقبي الجمارك الجدد
اختتمت الهيئة العامة للجمارك أعمال الدورة التأسيسية رقم (44) لمراقبي الجمارك الجدد، والتي استمرت لمدة ثلاثة أشهر بمقر مركز التدريب الجمركي، وذلك في...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
حب الطاعة.. الطريق إلى محبة الله
د. فاطمة سعد النعيمي
-
قطر.. صوت التهدئة وصانعة التوافق
رأي الشرق
-
ما الذي يليق بالكتاب بعد سقوط الاستبداد؟
عادل الحامدي
-
رحلة تربوية نحو تعليم أكثر إبداعًا
فاطمة حمد السناري
الأكثر رواجاً
- 1 ماذا تعني الإشارة التي رفعها حسام حسن في مباراة مصر والأرجنتين؟
شهدت مواجهة المنتخب المصري ونظيره الأرجنتيني في دور الـ16 من بطولة كأس العالم 2026 لقطة مثيرة للجدل، بطلها المدير الفني لـالفراعنة حسام حسن،...
- 2 10 فئات للقبول بالمدارس الحكومية.. تعرف على شروط أبناء العاملين في القطاع الخاص
تواصل وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي استقبال طلبات تسجيل ونقل الطلبة بالمدارس الحكومية استعداداً للعام الأكاديمي 2026-2027، في المراكز المخصصة لهذه الخدمات خلال...
- 3 رئيس الاتحاد القطري لكرة القدم يعلن استقالته
أعلن سعادة السيد جاسم بن راشد البوعينين، رئيس الاتحاد القطري لكرة القدم استقالته، مساء اليوم الخميس. وقال في منشور عبر حسابه بمنصة إكس:...