محليات

2816

بحث أكاديمي يعالج 6 مشاكل ببيئة العمل

قدم طلاب كلية الآداب والعلوم – قسم الإعلام، تخصص الإعلام والعلاقات العامة في جامعة قطر، الفصل الدراسي – خريف 2022، مشروع تخرج عبارة عن حملة تحت عنوان "عملك أمانة" تتناول أخلاقيات وآداب بيئة العمل.

قام بإعداد المشروع الطلاب إبراهيم الجميلي، وجاسم الحساوي، عبدالله العبدالله، عبدالله العمادي، عبدالله عبدالرحيم، وتحت إشراف الدكتور يامين بودهان.

ودعما لطلاب كلية الإعلام تستعرض "الشرق" الحملة التي تستهدف تحقيق الالتزام بأخلاقيات العمل من الحضور في الوقت والالتزام بتنفيذ المهام ومعرفة العوائق التي يواجهها الموظفون في جهات العمل.

وتركز حملة "عملك أمانة" على الأخلاقيات وأهميتها في بيئة العمل، ونحاول في هذه الحملة معالجة كُل ما يعيق النظام الصائب في بيئة العمل، ونحاول في هذه الحملة محاربة الفساد الذي يدور داخل كُل بيئة عمل ونرغب أيضاً بتأسيس الأفراد المُقبلين على العمل وتوجيههم للطريق الصحيح والمناسب. وسبب ظهور هذه الحملة أساساً لكثرة الفساد في بيئة العمل وانتشاره في مجتمعنا الابتعاد عن الجانب الأخلاقي.

أهمية الحملة الإعلامية

وتشير الشرق إلى أن الحملة الإعلامية تعتبر مهمة لأن الأخلاق والأمانة لهما مكانة عالية في الدين الإسلامي والله سبحانه وتعالى حثنا على الالتزام بالأخلاق والأمانة في عملنا، والأخلاق تساعد الأفراد على الانضباط والسير على الطريق الصائب دون مخالفة وتسبب أي ضرر للنفس والآخرين والأخلاق ترفع من مكانة الإنسان في الدنيا والآخرة، فإذا اختفت الأخلاق سوف ينهار المجتمع بأكمله!

وتعمل الحملة على معالجة 6 مشاكل في بيئة العمل هي: كيفية التعامل مع الآخرين، عدم اتباع نظام العمل، الإهمال في العمل، الغيابات الكثيرة والتعذر عن العمل، معاملة المسؤولين والمديرين للموظفين، مكافحة الفساد، عدم القيام بالواجبات الوظيفية.

كيفية التعامل مع الآخرين

وعالج البحث قضية التواصل مع الآخرين جزء أساسي في كل مجتمع وليس فقط في بيئة العمل، لابد من كل فرد معرفة كيفية التواصل مع الأفراد الآخرين بالطريقة المناسبة واللائقة التي يتحلى فيها الفرد بأخلاقه. فمن الضروري على الفرد أن يعرف كيفية التعامل مع الآخرين حتى لا يفقد مكانته في بيئة العمل، فالحملة تود معالجة هذا الأمر.

كما عالج البحث عدم اتباع نظام العمل، إذ لوحظ أن العديد من الأفراد في مختلف بيئات العمل بعدم اتباع نظام العمل بالشكل الصائب، يُخالف العديد من المديرين والموظفين القوانين والأنظمة التي وضعتها مؤسسة العمل.

الإهمال في العمل

وجاء في البحث أنه يتواجد العديد من الموظفين الذين يهملون عملهم بشكل واضح، منهم من يقوم بمهامه الوظيفية متأخراً وفي آخر لحظة أو لا يتقن عمله ولا يدقق فيه، أو حتى يأخذ وقتاً طويلاً عند قيامه بمهامه الوظيفية وغيرها من ذلك.. الإهمال له تأثير سلبي على بيئة العمل حيث تُعطل كثرة الإهمالات حركة سير العمل.

ازدادت نسبة الغيابات ونسبة تعذر الموظفين عن العمل بكثرة في الآونة الأخيرة، وذلك لسبب عدم رغبتهم في العمل ولابد من تواجد العديد من الأسباب التي تجعل الموظفين لا يرغبون بالعمل، ونحن كحملة نحاول قدر المستطاع معرفة الأسباب أو المواجهات التي يواجهها الموظفون في حياتهم بشكل عام.

معاملة المسؤولين

ويقول الباحثون: إن الكثير من المسؤولين أو المديرين لا يُقدرون الموظفين، لا يقدمون لهم أي نوع من المراعاة أو الاعتبار مما يجعل أكثر الموظفين يلجأ لتقديم شكاوى ضد مديريهم، منهم من لا يستمع لأي مقترحات أو آراء الموظفين، ومنهم من يضغط الموظفين بالعمل ويكلفهم بالمهام الكثيرة وغيرها من صعوبات. أيضاً هناك البعض من المسؤولين أو المديرين من يعتبر مكانتهم قوة لا يستطيع أحد مواجهتها وأنهم قادرون على القيام بكُل ما يرغبونه سواء كان صائبا أو خاطئا فأغلب الأفراد الذين يملكون المناصب العليا يستخدمون سلطتهم وقوتهم لرغباتهم ومصالحهم الشخصية في مجتمعاتنا للأسف الشديد.

مكافحة الفساد

نحن كأفراد هذه الحملة نحاول محاربة وتوقيف نسبة الفساد في بيئات العمل قدر المستطاع، نحاول أن نستبدل هذا الفساد بالإصلاح وإعادة التأسيس من جديد ونضع حداً لكل فرد يحاول تشويه وتخريب نظام العمل الأخلاقي.

عدم القيام بالواجبات الوظيفية

الواجبات الوظيفية هي أساس لكُل موظف، عندما يفقد الموظف رغبته لإتمام واجباته الوظيفية سوف تسوء حركة العمل وتصبح صورة الموظف صورة مشوهة أمام زملائه في العمل. ويوجد من يوكل الآخرين بالقيام بواجباته الوظيفية وأصبحت هذه الظاهرة منتشرة في العديد من البيئات الوظيفية.

وأشار الباحثون إلى أن بيئة العمل لم تعد بيئة تُحارب الفساد وتمنعه، بل أصبح أغلب الأفراد يحاربون من هم على حق وصواب دون خوف من الله وزوال الأساليب الأخلاقية بشكل تام.

من أساسيات الجانب الخُلقي هو الالتزام بواجبات العمل وحُسن المعاملة وذلك من حيث تحسين العلاقة مع الزملاء في العمل والتواصل معهم بالأسلوب المناسب والمتواضع والعمل بيد واحدة حتى يتم تحقيق اللازم. ولكن مع الأسف لم تعد أغلب بيئات العمل تسير على هذا المسار... وقال الطلاب: قررنا نحن كطلاب في جامعة قطر التحدث عن مشكلة المصالح الشخصية التي تتواجد في كُل جهة عمل.

نتائج الاستبانة

من خلال الاستبيان، حاول فريق عمل حملة "عملك أمانة"، استشفاف آراء الموظفين حول أهمية أخلاقيات العمل والقيم التي تتطلبها الوظائف التي يؤدونها.

أجري الاستبيان على 136 فردًا، 46 منهم من النساء بنسبة 33.8 %، والبقية من الرجال وكان عددهم 90 رجلًا بنسبة 66.2 %.

بالنسبة للمؤهل التعليمي كانت الغلبة لحملة شهادة البكالوريوس بنسبة 46.3 %، يأتي بعدها حملة الشهادة الثانوية بنسبة 30.9 %، ومن ثم حملة الماجستير بنسبة 12.5 % وأخيرًا حملة الدبلوم بنسبة 10.3 %. لم يحالفنا الحظ في الحصول على حملة شهادة الدكتوراة للاستفادة من آرائهم ووجهات نظرهم من خلال الاستبيان.

 

أسئلة البحث

وتنشر الشرق أسئلة البحث والإجابات عنها على النحو التالي:

مشاركة الأخلاقيات والقيم

 44.1 % موافقون على أن جهة العمل تشاركهم القيم والأخلاقيات الخاصة بهم بوضوح، 27.2 % يتفقون بشدة مع هذه النقطة، و20.6 % محايدون، مما يثير نقطة أخرى، هل تقوم جهات العمل أثناء فترة التدريب أو خلال المسيرة المهنية بتحديد الأخلاقيات وتوجيه الموظفين نحوها أم تكتفي فقط بأداء الوظيفة غير مبالية بأخلاقيات العمل على اختلافها؟

 احترم الوقت

60.3 % يتفقون بشدة مع أهمية احترام الوقت والالتزام به أثناء تأدية المهام، 34.6 % يتفقون مع هذه النقطة، 4.4 % محايدون، ونظرًا لأن الاستبيان لا يحدد وظيفة الشخص الذي أجاب عن هذا السؤال، فإننا لا نستطيع الجزم في ما إذا لعامل الوقت أهمية في عمل من اختار "محايد" في هذا السؤال، إلا أن الغالبية العظمى تتفق مع أهمية الالتزام واحترام الوقت أثناء تأديتهم لوظائفهم.

 الالتزام باحترام قيم المؤسسة

الغالبية يؤكدون على التزامهم بثقافة المؤسسة التي يعملون بها وقيمها، حيث بلغت نسبة الموافقين بشدة 64 % والموافقين 32.4 %، مما يشكل ما مجموعه 96,4 % من المستطلعين.

 محاسبة الموظفين

64.7 % من المستطلعين يؤيدون وبشدة محاسبة الموظف الذي لا يلتزم بأمانة العمل وهي النسبة الساحقة، 27.9 % موافقون، 5.9 % محايدون و1.5 % غير موافقين بشدة على محاسبة، وهو الأمر الذي يستحق الوقوف عنده، حيث إن استمرار الموظف غير الملتزم يستوجب علينا كأفراد فاعلين في المجتمع محاسبته أو طلب محاسبته على الأقل من المسؤولين على عدم التزامه بأمانة وأخلاقيات العمل.

الإبلاغ عن الممارسات

41.2 % يتفقون وبشدة مع ضرورة الإبلاغ عن هذه الممارسات، 36 % يتفقون مع ذلك، 19.9 % محايدون، وهذا يستدعي الوقوف أيضًا على هذه النقطة، فكما ذكرنا سابقًا، من باب الأمانة المهنية أن يقوم الموظف بالإبلاغ عن أي ممارسة تضر العمل وأمانة العمل.

السرعة والإتقان

 السرعة والإتقان أمران أساسيان في أداء أي وظيفة في أي قطاع كان. 55.1 % من المستبانين يسعون بشدة لتحقيق هذا التوازن، 36.8 % موافقون على ذلك، 7.4 % محايدون.

الحفاظ على الممتلكات

 نسبة كبيرة بلغت 77.2 % من المستبانين يتفقون بشدة على أهمية الحفاظ على الممتلكات العامة، 21.3 % يتفقون كذلك، ونسبة ضئيلة محايدة في ما يخص هذا الموضوع.

الالتزام بالقيم

 المجتمع القطري ككل معروف بالتزامه بالقيم الدينية والاجتماعية على مستوى المنطقة حيث بلغت نسبة الذين يتفقون بشدة 75.7 % من المستبانين، 22.1 % يتفقون مع هذه النقطة.

الاهتمام بالعمل

مبدأ المنافسة الشريفة من أهم المبادئ.. 69.9 % يتفقون بشدة مع هذا المبدأ، 26.5 يتفقون أيضًا، 2.2% محايدون، 1.5% غير موافقين، وإن كانت هذه النسب ضئيلة جدًا، إلا أنها تشير إلى أن بعض بيئات العمل قد تتسم بالمنافسة الشديدة مما يؤدي ببعض الموظفين إلى استخدام طرق ملتوية من أجل تحقيق مكاسب غير مشروعة أو مصالح شخصية على حساب العمل ذاته.

 

الوازع الأخلاقي

 الوازع الأخلاقي دائمًا ما يكون سببًا في تحسين العلاقات الإنسانية داخل المؤسسة وكانت النتيجة: 58.1 % يتفقون بشدة مع هذه النقطة، 35.3 % يتفقون كذلك، 6.6 % محايدون، ومن المرجح أن بعض المحايدين قد لا يتمكنون من التحكم في انفعالاتهم ومشاعرهم الشخصية أثناء ضغط العمل.

وجود ورش عمل عن الأخلاقيات

 جاءت النتيجة: 44.1 % مؤيدون بشدة لهذه الفكرة، 28.7 % يتفقون كذلك و20.6 % محايدون في هذا الشأن، 5.1 % لا يتفقون مع هذه الفكرة، و1.5 % غير موافقين بشدة مع منفعة ورش أخلاقيات العمل داخل المؤسسات، وهذه الأرقام تستدعي الوقوف عندها قليلًا، لأن ذلك يعني أن المؤسسات التي يعملون بها لا تهتم لمسألة أخلاقيات العمل، أو أن الموظفين أنفسهم لا تهمهم فكرة وجود هذا النوع من الورش التي تعنى بالنهوض بالموظف.

فكرة التطوع

 25.7 % موافقون بشدة لفكرة التطوع لأداء هذه المهام، 29.4 % موافقون كذلك، 29.4 % محايدون، وقد يكون ذلك على حسب نوعية المهمة التي رفضها الموظف الآخر، فإما أن يقبلها أن يرفضها.. 11.8 % وهي نسبة ليست بسيطة من الموظفين لا يتفقون مع مبدأ التطوع لأداء مهام الآخرين، و3.7 % غير موافقين أبدًا على القيام بالمهام التي يرفضها الآخرون، وهذا هو المحك الرئيسي في أداء الموظف.

الاهتمام بمقترحات الموظفين

 في الإجابة عن هذا السؤال، 14.7 % يتفقون بشدة مع هذه النقطة، 36.8 % يتفقون كذلك.

27.9 % محايدون، 13.2 % غير موافقين، 7.4 % غير موافقين بشدة. هذه النسب مؤشر خطير على انعدام التواصل بين القيادة والموظفين وبين الرئيس والمرؤوس وبالتالي انعدام الثقة بينهما وتدهور العلاقة كذلك. لذلك يجب على أي إدارة أن تجعل الخط مفتوحًا بشكل مباشر بينها وبين الموظفين دون وجود عوائق تعيق وصول الأفكار والمقترحات وأيضًأ الحلول لأي مشكلة قد تواجه المؤسسة.

توجيه الموظفين

 17.6 % يتفقون بشدة مع نقطة التوجيه، 44.1 % يتفقون معها أيضًا، 23.5 % محايدون، فيما يرى 9.6 % أنهم غير موافقين على توجيه الموظف الذي قد ينحرف عن المعايير الأخلاقية، و5.1 % لا يتفقون مطلقًا مع هذه النقطة. قد يكون السبب في ذلك أنهم لم يروا في التوجيه رادعًا للموظفين الذين قد ينحرفون عن المعايير الأخلاقية، مما يستوجب ضرورة وجود ورش عمل ودورات داخل المؤسسة.

تسليم المهام الحساسة

32.4 % موافقون بشدة مع هذه النقطة، 34.6 % موافقون، 17.6 % محايدون، وفي الجانب المقابل 8.8 % غير موافقين مع تسليم المهام الحساسة للموظفين الملتزمين بأخلاقيات العمل، و6.6 % لا يتفقون مطلقًا مع هذه النقطة