د. الكواري لـ الشرق: تنفيذ برنامج لقياس أثر التدريب على أداء موظفي البلدية

كشف الدكتور محمد سيف الكواري، مدير مركز الدراسات البيئية لــ الشرق، عن إطلاق برامج تدريبية جديدة قريبا، وأن من بينها برنامج خدمة العملاء، مشيرا إلى وضع تصور لهذا البرنامج هدفه تقديم خدمة عالية الجودة لعملاء الوزارة.

ولفت الدكتور الكواري إلى أن مركز الدراسات يسعى إلى توفير دورات تخصصية في مجالات خدمة العملاء من شأنها الارتقاء بقدرات الموظف لتمكينه من توفير الخدمة لجميع العملاء على اختلاف لغاتهم ومستوياتهم، مشيرا إلى توفير دورات لتدريب الموظف على طرق التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة مثل الصم والمكفوفين وغيرهم.

جاء ذلك على هامش إطلاق مركز الدراسات البيئية والبلدية بوزارة البلدية والبيئة أمس برنامج "البحث والإبداع العلمي" تحت شعار "نحو ثقافة وإبداع علمي"، وذلك بهدف تثقيف الموظفين علميا وإطلاق الفكر الإبداعي، من خلال تنظيم عدة دورات وورش عمل علمية تخصصية متنوعة.

وحول برنامج البحث والإبداع العلمي، أوضح الدكتور الكواري لــ الشرق أن البرنامج موجه لجميع موظفي وزارة البلدية والبيئة والمتعاونين مع الوزارة من الوزارات والجامعات والمعاهد البحثية، مشيرا إلى أن الهدف من البرنامج إيجاد شراكات علمية وبحثية بين جميع الشركاء الداخليين والخارجيين.

ولفت الدكتور الكواري إلى أن البرنامج يستمر حتى ديسمبر 2019، مشيرا إلى تنظيم 20 دورة ضمن البرنامج يقدمها خبراء وتستهدف مشاركة 600 موظف من مختلف التخصصات العلمية وغير العلمية، وموضحا مشاركة 60 مشاركا في البرنامج حتى الآن. وأضاف" وقد تلقينا عددا من طلبات المشاركة من عدة جهات خارج وزارة البلدية".

ونبه الدكتور الكواري إلى أن البرنامج سيناقش العديد من البحوث والقضايا العلمية في المجالات ذات العلاقة بتخصصات وزارة البلدية والبيئة مثل: القضايا البيئية والزراعية والثروة الحيوانية والسمكية والتخطيط العمراني والمعلومات الجغرافية.

وأشار إلى أن البرنامج من شأنه إنشاء فرق بحثية تعالج هذه القضايا، مبينا السعي إلى النهوض بالتجربة الوطنية في مجالات البحث العلمي من خلال بناء جيل من الباحثين يمكنهم القيام بذلك.

وبين الدكتور الكواري أن البرنامج يعتمد على محورين الأول المحور النظري الذي سيتم من خلاله تزويد المشاركين بطرق التفكير والإبداع العلمي، منوها بأن الهدف من ذلك هو توفير التجارب للمشاركين التي تمكنهم من بلورة أفكارهم ووضعها في قالب علمي. وأضاف" أما المحور الثاني فهو الجانب التطبيقي الذي يتم من خلاله استعراض القضية العلمية والتعرف على طرق تنفيذها".

وذكر أن مركز الدراسات البيئية يحرص على التنسيق مع كافة الجهات المعنية في الوزارة لتصميم برامج تدريبية تطبيقية تعالج احتياجات الموظف الفعلية، لافتا إلى دور ذلك في بناء برنامج يساهم في تطوير بيئة العمل فعليا.

وكشف الدكتور الكواري عن تنفيذ برنامج قياس اثر التدريب، مبينا أن فريقا متخصصا تابعا للمركز يزور الموظف في مقر عمله لقياس تأثير البرنامج الذي خضع له، مضيفا" ومن ثم دراسة تأثيرات التدريب على بيئة العمل وطريقة عمل الموظف بهدف تطوير برامج المركز.

وتشمل دورات برنامج البحث والإبداع العلمي ورش عمل حول القطاع الزراعي وأهميته في تحقيق الأمن الغذائي، وكما تشمل قطاع الثروة الحيوانية وأهميتها في الكشف المبكر عن الأمراض ومسبباتها، وتتضمن القطاع البيئي وأهمية برامج الرصد البيئي والمؤشرات البيئية ومساهمتها في البحث والإبداع، وتشمل أيضا منهجيات وأخلاقيات البحث العلمي ومهارات التفكير الإبداعي وبرامج تحليل الإحصاءات الحديثة لتعزيز منهجيات البحث العلمي.

وكذلك دورات وورش عمل في التطوير الذاتي وأخلاقيات البحث العلمي للمضي قدماً نحو تبني طرق وأساليب التفكير الإبداعي لموظفي وزارة البلدية والبيئة، حيث ستعقد في أماكن مختلفة في الوزارة وخارجها، وذلك في إطار اعتناء الدولة بالعلم والتعليم وبناء كوادر قطرية مثقفة ومبدعة، تؤمن بالبحث العلمي طريقاً للمعرفة والإبداع وتماشياً مع مرتكزات رؤية قطر الوطنية 2030.

ويحرص مركز الدراسات البيئية والبلدية بالتعاون مع شركائه من خارج وداخل الوزارة لدعم الكوادر الوطنية للمضي قدماً نحو تشجيع العلم والبحث العلمي كوسيلة لتحقيق التطور والتنمية في كافة المجالات.