محليات

346

ديوان الخدمة: ترسيخ الابتكار.. الأساس في العمل اليومي للموظفين

■ دعم الجهات الحكومية في تحقيق أهدافها وحلول مبتكرة لمواجهة التحديات

■ إطار عملي يدعم التطوير المستدام ويعزز الإبداع في تقديم الخدمات

تماشياً مع خطة التنمية الوطنية الثالثة وحسب إستراتيجية ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، يقدّم الدليل الإرشادي للابتكار الذي أطلقه ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي إطارًا عمليًا شاملًا يدعم التطوير المستدام ويعزز الإبداع في تقديم الخدمات العامة، لتمكين الجهات الحكومية من تقديم حلول مبتكرة وفعالة لمواجهة التحديات.

ويُعدّ الابتكار المحرّك الرئيسي لتحقيق التنمية المستدامة ومواجهة التحديات الوطنية بفعالية وبناءً على هذا المبدأ، صُمّم الدليل الإرشادي للابتكار ليكون أداة إستراتيجية شاملة، تدعم القطاع العام في قطر لتطوير قدراته الابتكارية، بما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030 وإستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة.

   - توجيه الجهات الحكومية

ويوفّر الدليل التوجيه للجهات الحكومية طوال رحلة الابتكار، بدءًا من فهم الأساسيات وحتى تنفيذ المبادرات المبتكرة وتوسيع نطاقها كما يعزّز ثقافة التعاون بين الجهات الحكومية، مما يتيح تسخير الموارد المشتركة والاستفادة من الخبرات المتنوعة لتحقيق الأهداف الوطنية.

ويعتبر الدليل أداة إستراتيجية لدعم الجهات الحكومية في تحقيق أهدافها وترسيخ الابتكار كجزء أساسي في العمل اليومي للموظفين للتغلب على التحديات وتحسين جودة الخدمات.

ويركز الدليل على سلسلة من القيم الابتكارية في مراحلها كالتخطيط والتنفيذ والمتابعة والتمكين ويقدم نهجا عمليا شاملا في تنفيذ الابتكار ويتضمن الدليل مؤشرات الأداء وعمليات التقييم المتكاملة وتوجيهات لتشكيل فرق عمل متخصصة ونماذج لإدارة العلاقات وصياغة الرسائل تتماشى مع الأولويات الوطنية كما يشجع الدليل الجهات الحكومية على الاستفادة من الموارد المتاحة في مختبر الابتكار لتعزيز قدراتها وتطوير أفكارها الإبداعية.

    - أهداف الدليل الإرشادي

يهدف الدليل إلى توفير رؤى شاملة حول منظومة الابتكار وتعريف الجهات الحكومية بالابتكار ودوره الاستراتيجي مع تسليط الضوء على منظومة الحوكمة ودور الجهات الفاعلة ضمن سلسلة قيمة الابتكار مما يوفر أساسا راسخا لتنفيذ مبادرات الابتكار إلى جانب تمكين الجهات من وضع أهداف ابتكار واضحة وتقديم منهجيات مبتكرة لمتابعة التقدم المحرز وتقييم النتائج وتعزيز قنوات التواصل مع أصحاب المصلحة مما يدعم نهج ابتكار يركز على تحقيق النتائج وتوجيه إعداد فرق الابتكار وتزويد الجهات بأفضل الممارسات لتكوين إدارة فرق عمل قادرة على تنفيذ جولات ابتكار ناجحة وموائمة التكامل بين مبادرات الابتكار مع الأولويات الوطنية مما يعزز تحقيق نهج ابتكاري مترابط وفعال وتوجيه وإعداد فرق الابتكار وتزويد الجهات بأفضل الممارسات لتكوين وإدارة فرق عمل قادرة على تنفيذ جولات ابتكاريه ناجحة.

وقد تم تصميم الدليل الإرشادي للابتكار لتقديم التوجيه طوال رحلة الابتكار بدءا من فهم المبادئ الأساسية وصولا إلى تنفيذ المبادرات وتوسيع نطاق الناجحة منها ويبدأ الدليل بمقدمة تعرف الابتكار ويتناول سلسلة القيمة الكاملة للابتكار متطرقا إلى العمليات الأساسية مثل التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتمكين.

ويتناول الدليل الإرشادي للابتكار نموذج حوكمة الابتكار في القطاع العام القطري ونظرا للدور الحيوي الذي تلعبه الاتصالات في دعم الابتكار خصص الدليل قسما بعنوان إدارة الاتصالات وأصحاب المصلحة لتقديم الرؤى حول التغير الثقافي والرسائل الرئيسية والفئات المستهدفة وقنوات الاتصال الفعالة ويوضح هذا القسم أهمية جودة سرد موحد تتفق عليه مختلف القطاعات والمجتمعات ويشمل الدليل كذلك إرشادات مفصلة حول جولات الابتكار وتوجيهات تفصيلية حول إعداد فرق لهذه الجولات بهدف مساعدة الفرق على مواكبة التطورات والتنفيذ السريع للحلول المبتكرة ولدعم هذه الجهود بشكل أعمق يتضمن الدليل قسما مخصصا لدراسة الحالة والدروس المستفادة حيث يقدم أمثلة واقعية ويسلط الضوء على المخاطر الشائعة واستراتيجيات الحد منها ويوفر قسم الأدوات والنماذج الأدوات التقنية والإرشادات والنماذج اللازمة لتنفيذ استراتيجيات الابتكار التي تناولها الدليل الإرشادي بشكل فعال.

    - محتويات الدليل

يحتوي الدليل على ملخص تنفيذي ومقدمة تضم نظرة عامة حول الابتكار والمنطق الأساسي لاعتماد إطاره. و سلسلة قيمة الابتكار الشاملة كالتخطيط للابتكار والتنفيذ والمتابعة والتمكين. وتوضيح نموذج حوكمة الابتكار في القطاع العام القطري ومنظومة الابتكار القطري، وحوكمتها ودور الجهات في سلسلة القيمة. ويتضمن تحديد الأهداف ومتابعتها وتقييمها وأفضل الممارسات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

ويضم إدارة الاتصالات وأصحاب المصلحة وتغيير الثقافة والرسائل الرئيسية، والفئة المستهدفة وقنوات التواصل. ويضم الدليل الإرشادي لجولات الابتكار وبدء تنفيذ الجولة والاستكشاف وتوليد الأفكار والتعريف والتصميم. ويوضح أهمية تشكيل فريق عمل جولات الابتكار هيكل وحدة الابتكار والأوصاف الوظيفية النموذجية. الى جانب دراسات الحالة والدروس المستفادة ودراسات حالة مختبر الابتكار والمخاطر الشائعة وإجراءات تخفيفها.

اقرأ أيضاً

تكريم وزارة المواصلات بجائزتين من جامعة الدوحة

بدء تطبيق نظام العمل المرن وعن بُعد اليوم

"الخارجية" تتصدر الوزارات في تقديم الخدمات

أخبار ذات صلة

«رايتي بيضاء».. منظومة تصنيفية لرفع جودة الحضانات

مركز الإيمان المسائي يكرّم طالباته تقديرًا للتميّز