رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

تقارير وحوارات

446

مجهولون ينصبون على مشتركي الجوال

22 فبراير 2016 , 07:09م
alsharq
الدوحة - الشرق

تعرض عدد من عملاء شركات الاتصالات، إلى عمليات نصب من قبل أرقام محلية، تسببت لهم في الكثير من الإزعاج والاستياء، نظرا لتواصلها معهم من قبل أشخاص مجهولين، وفي أوقات متفرقة من الليل والنهار، وطالب هؤلاء العملاء الشركات المعنية بضرورة التحقيق العاجل في هذه الاتصالات المريبة، وإيجاد الحلول لمنع هذه الأرقام باستخدام الوسائل الحديثة .

حيث ذكر البعض من المواطنين والمقيمين، أن تلك الوقائع تتلخص في قيام مجموعة من الأشخاص، واضح من لغتهم أنهم من الجنسيات الآسيوية، ويتحدثون القليل من اللغة العربية، يقومون بالاتصال بالعميل، ويؤكدون له أنه قد فاز بمبلغ 200 ألف ريال، وأنه يجب عليه إرسال بياناته لهم.

وأوضح البعض أن هؤلاء الأشخاص ينتحلون صفة موظفي شركات الجوال الموجودة بالبلاد، ويتحدثون باسمها، كما أنهم يستخدمون أرقاما محلية للتواصل مع العملاء، إما عن طريق برامج التواصل الاجتماعي كـ"الواتس أب والفايبر"، أو عن طريق الاتصال المباشر بالعميل، مما أثار الشك والريبة في نفوس من تعرضوا لمثل هذه المكالمات، وهم أعداد ليست بقليلة.

وأكد البعض منهم أنه فور تلقيه إحدى هذه المكالمات، قام على الفور بالاتصال، بخدمة العملاء لشركة الاتصالات التابع لها، وإبلاغها بما حدث، وتزويدها بالرقم الذي اتصل به، لمساعدتها في الوصول إليه .

وطالب الكثير من العملاء الشركات بضرورة القضاء على هذه المكالمات المجهولة، مع القيام بتحذير باقي العملاء، عن طريق رسائل نصية يتم إرسالها لجميع عملاء الشركة، حتى لايتم خداع أحد، ويقع فريسة، ويقوم بتصديق هؤلاء الأشخاص، والتجاوب معهم، كما طالبوا بضرورة قيام شركات الاتصالات، بإطلاق حملات إعلامية، لتوعية وتحذير عموم المواطنين والمقيمين، من مكالمات النصب والاحتيال باسم شركات الاتصالات، مع إمكانية تخصيص خط ساخن، للإبلاغ عن مثل هذه الأرقام والتجاوب السريع مع شكاوى العملاء، فيما يتعلق بهذه البلاغات تحديدا، حتى يتم تداركها سريعا، والقضاء عليها.

مساحة إعلانية