محليات

250

"كهرماء" تنجز المرحلة الأولى من تحولها إلى مؤسسة ذكية

أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء " كهرماء" في حضور سعادة الدكتور محمد بن صالح السادة وزير الطاقة والصناعة، عن إنجاز المرحلة الأولى من تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية بتحويل جميع المعاملات والخدمات التي تقدمها ، للعملاء إلى خدمات إلكترونية 100% وفق أعلى مستويات الكفاءة.

وذكر بيان صحفي صادر عن "كهرماء" اليوم، أن هذا الإعلان جاء خلال زيارة سعادة وزير الطاقة والصناعة إلى إدارة خدمات المشتركين بكهرماء صباح اليوم، والتي صحبه فيها المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة.

وأفاد البيان أن هذه الخدمات تأتي في إطار التحسين المستمر بهدف زيادة رضا العملاء من خلال توفير الوقت والجهد بإمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين.

وبهذه المناسبة أشاد سعادة الدكتور السادة بهذا الإنجاز قائلاً "إن هدف المؤسسة هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور والتزامها بالتميز في تقديم هذه الخدمات والتي تشكل المحور الرئيسي للاستراتيجية طويلة الأمد التي أطلقتها كهرماء في الربع الأول من عام 2014 حيث كانت الخطوة الأولى نحو التحول الاستراتيجي الكامل للمؤسسة بحيث تنتقل في إدارتها من استراتيجية مبنية على تحقيق الأهداف إلى استراتيجية مبنية على تحقيق نتائج محكومة بمؤشرات أداء محددة، للتوازي مع رؤية قطر الوطنية 2030 ".

وبدوره أكد المهندس عيسى بن هلال الكواري رئيس المؤسسة التزام "كهر ماء" بجودة الأداء والخدمات، ووضع العميل في قلب القرار، بالإضافة إلى تحقيق الاستدامة بكل أبعادها، حيث تخطو المؤسسة قدماً في تقديم خدمات نوعية وفق أعلى معايير الجودة العالمية بهدف تسهيل إجراءات معاملات المشتركين، وتوفير الوقت والجهد عليهم وتمكنهم من إتمامها في أي وقت ومن أي مكان.

وفي نهاية جولته قام سعادة الدكتور محمد بن صالح السادة وزير الطاقة والصناعة بتكريم فريق العمل الذي أسهم في إنجاز المرحلة الأولى من تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية، مثنيا على ما بذلوه من جهود في هذا الشأن.

وقامت "كهرماء" بتطوير العديد من خدماتها والتي آخرها الإعلان عن تحول جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها من المشتركين والشركات والاستشاريين والمقاولين إلى خدمات الكترونية 100%.

الخدمات الالكترونية

وأشار البيان إلى أن كهرماء قطعت شوطا كبيرا في تقديم الخدمات الالكترونية منذ اعلان المؤسسة في الربع الثالث من عام 2014 عن بدء تحويل كافة عملياتها الى خدمات ذكية من خلال تقديم مجموعة من الخدمات الالكترونية على الموقع الالكتروني وتطبيق كهرماء على الهواتف الذكية، ضمن خطة استراتيجية تهدف إلى تحويل كهرماء إلى مؤسسة ذكية، حيث تم تحقيق عدد من الإنجازات في هذا الصدد.

وتعتبر المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" المالك والمشغل الوحيد لمنظومة شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه في دولة قطر، وأنشئت كهرماء في يوليو عام 2000 من أجل تنظيم وتأمين الكهرباء والمياه لجميع المشتركين بدرجة عالية من الكفاءة.

وتتولى كهرماء شراء وتوزيع وبيع الكهرباء والمياه، كما أنها تتولى إعداد وإبرام اتفاقيات شراء الكهرباء والمياه من المنتجين المستقلين وتوفير الدعم الفني والمؤسسي لإنشاء مشاريع محطات توليد الكهرباء وتحلية المياه؛ وتَمَلُك وإنشَاء وتشْغِيل شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه في دولة قطر؛ وإعداد خطط وبرامج تطوير شبكات نقل وتوزيع الكهرباء والمياه؛ ووضع القواعد المنظمة لأعمال التوصيلات الكهربائية وتمديدات المياه لمختلف المباني والمنشآت؛ وتقديم الخدمات والاستشارات في مجال الأنشطة التي تقوم بها.