تقارير وحوارات

1001

تخفيضات تذاكر السفر بلا معنى كونها تستثني الإجازة الصيفية

أسعار تذاكر السفر أصبحت هاجسا يؤرق جميع الموظفين الذين يترقبون باهتمام كبير عروض شركات الطيران التي تطرح بين الفينة والأخرى لكنها بقدر ما هي مغرية وتتضمن أسعاراً مخفضة لكنها لا تحقق الطموحات المنشودة كونها لا تشمل موسم الإجازات وخصوصا وأن العائلات تقبل على السفر مع انتهاء العام الدراسي.

هذا الواقع يطرح تساؤلات حول جدية عروض التخفيضات التي تطرحها شركات الطيران، ولماذا العروض لا تشمل موسم الإجازات التي تلبي الاحتياجات وتحقق الطموحات؟ هذه التساؤلات طرحت على مسؤولي شركات الطيران واستطلعنا آراء الجمهور في هذا التحقيق.

تنشيط حركة السفر

يقول السيد محمد ناصر المدير الإقليمي للخطوط الجوية المصرية بان العروض التي تقدمها شركات الطيران هي عروض حقيقية وفعلية تشمل تخفيضات على تذاكر السفر لفترة معينة، تلجأ إليها شركات الطيران لتنشيط حركة السفر، أما في موسم الأعياد والإجازات الصيفية فيرتفع الطلب على السفر ويكون سوق السفر في اتجاه واحد من الدوحة إلى الخارج وكل الرحلات القادمة أيضا من الوجهات نفسها إلى الدولة بدون ركاب. فالطائرات تبقى فارغة وهذا سبب منطقي لارتفاع أسعار التذاكر أثناء فترة الذروة.

أما السيد محمد حسين الملا المدير العام لسفريات الملا فيرى أن هذه العروض التي تطرحها شركات الطيران حقيقية تشمل خصومات على الرحلات بالإضافة إلى العروض الخاصة على حجوزات الفنادق وسيارات الاستئجار، حيث تكون نسبة السفر في هذه الفترة قليلة فتقوم بها الشركات لزيادة الحركة وتشجيع الناس على السفر فهذه تجارة وهذا شيء طبيعي.

أما السيد زهير حبراق المدير العام لسفريات عبر الشرق فيقول ان هذه العروض موجودة ولكنها تكون لوقت معين وفيها خصم على عدد محدد من المقاعد ولها شروط وأحكام معينة كما تشمل وجهات معينة للسفر، فهذه العروض ليس فيها مصداقية 100 % كما أنها تعكس ضعف السوق، أما بالنسبة لعدم وجود ضوابط لأسعار تذاكر السفر خلال موسم الأعياد والإجازات الصيفية فيقول بان السوق هو الذي يحدد سعر التذكرة فهذا عرض وطلب فعندما يكون الطلب كثيرا على السفر يرتفع سعر التذكرة والعكس صحيح. فعندما يقل الطلب على السفر ينخفض السعر، ويضيف من المستحسن التخطيط للإجازات والحجز مبكرا لتلافي مشكلة ارتفاع الأسعار.

آراء المستهلكين

ويقول عبدالله جبار ان هذه العروض موجودة لكنها عروض تسويقية لتنشيط وزيادة المبيعات وتكون لفترة محددة ولعدد معين من المقاعد، وتكون مشروطة بعدم إمكانية تغيير موعد الحجز أو إلغائه، لذلك لا بد من قراءة الشروط المرتبطة بتلك العروض بشكل واضح ودقيق لتجنب خسارة أموال الحجز.

أما سارة جبر فتقول بان العروض التي تقدمها شركات ومكاتب الطيران موجودة وليست وهمية لكنها تكون خارج أوقات المواسم السياحية في الوقت الذي يكون الجميع على رأس عملهم أي وقت انخفاض الطلب على السفر وذلك لجذب الناس وتشجيعهم على السفر وهذا من حق شركات الطيران ومكاتب السياحة فهذا بالنهاية عمل.

ويقول ماجد العلي انه حاول الأسبوع الماضي حجز تذكرة لعطلة العيد القادم ضمن أحد العروض المقدمة من قبل شركة طيران إلى إحدى الوجهات العربية لكنه فوجئ بوجود تذكرة فقط للذهاب وعدم توافر تذكرة للرجوع بحجة عدم توافر أماكن.

أما يارا سالم فتقول لا أدري سبب هذا الارتفاع الجنوني لأسعار التذاكر في المواسم الرئيسية. فالمشهد نفسه يتكرر في كل عام يتمثل في ارتفاع الأسعار في موسم الإجازات الأمر الذي يكبل العائلات بالمزيد من المصاريف ويعيدها النظر في السفر فلماذا لا تقلل شركات الطيران رحلاتها في الفترات التي ليس بها سفر وتزيدها في موسم الإجازات وبذلك يمكنها تقليل الأسعار، كما لابد من وضع معايير موحدة ومعروفة لحساب أسعار التذاكر إلى جانب جهة مسؤولة يمكن الرجوع إليها حتى لا يتم استغلال ارتفاع الطلب لزيادة أسعار التذاكر.

ويرى بسام الخطيب أن العروض الترويجية التي تقدمها شركات ومكاتب الطيران تختلف من مكتب لآخر وهناك بعض الشركات التي تلتزم بالعروض التي تقدمها وتحرص على الوضوح والشفافية مع الزبون وتحيطه، علما بجميع الجوانب التي تخص التذكرة وبالأحكام والشروط لأنها إذا لم تلتزم تعطي صورة سلبية عن الشركة، لكن يجب أن تكون هذه العروض مرنة أي على مدار العام وليست مقتصرة على فترة محددة.

أما محمد المهندي فيعتقد ان هذه العروض دعائية فعندما ترى عرضا من أحد خطوط الطيران أو شركات السياحة وتتصل تجد أن هناك أسعارا مختلفة عن الموضحة في الإعلان بحجة أن السعر الموجود ذهابا فقط أو يكون مرتبطا بوقت معين لا يسافر فيه أحد ولا يتناسب مع وقت الإجازات، ويضيف الناس ترغب أن تكون هذه العروض في فترة الإجازات لتعم الفائدة لكن العكس هو الذي يحدث حيث ترتفع الأسعار ارتفاعا شديدا في فترة الصيف والإجازات وباقي العام تكون الأسعار عادية أي أنها ترتفع في الفترة التي يحتاج إليها المسافرون.