محليات

2495

تطبيق نظام "سرنر" بمركز الغرافة الصحي سبتمبر المقبل

كشفت الدكتورة عزة مجلي - مدير مركز الغرافة الصحي- عن الإعداد لتطبيق نظام المعلومات الإلكترونية (سرنر) في المركز خلال سبتمبر 2014، مشيرة إلى نقل معلومات المراجعين من الملفات الورقية إلى الإلكترونية حاليا استعدادا لإطلاق النظام الجديد.

وبينت الدكتورة مجلي خلال حوارها لـ (الشرق) أن مركز الغرافة يعكف حاليا على تطوير آلية دخول المراجعين للعيادات العامة عن طريق نظام المواعيد الجديد، كاشفة عن إدخال خدمة تصنيف المرضى قريبا للمركز، ولفتت الدكتورة مجلي خلال حوارها إلى السعي لزيادة عدد العيادات التخصصية لمواكبة أعداد المراجعين المتزايدة، منوهة إلى أن مركز الغرافة يستقبل 170 ألف مراجع سنويا، ويخدم 4 مناطق الغرافة وأزغوى وبني هاجر والناصرية، مشيرة إلى أن عدد المسجلين بالمركز يبلغ 83 ألف شخص ما بين مواطن ومقيم، وذكرت في حوارها أن فريق المركز يضم 243 موظفا من الطاقم الطبي والإداري، يغطون جميع التخصصات التي يحتاج إليها المركز.

(الشرق) التقتها في حوار خاص تحدثت خلاله عن آفاق تطوير عمل مركز الغرافة الصحي فإلى نص الحوار:

* كم يبلغ عدد المسجلين بالمركز؟

ــــــــ يبلغ عدد المسجلين في المركز حوالي 83000 شخص ما بين مواطن ومقيم.

* وكم عدد المراجعين يوميا؟

ــــــــ يستقبل المركز ما يتراوح بين 700 - 800 مراجع يوميا، ويتم استقبالهم في الفترتين الصباحية من السابعة صباحا حتى الثانية ظهرا والمسائية من الرابعة عصرا إلى الحادية عشرة مساء.

خطط مستقبلية

* نريد الاطلاع على خطة تطوير العمل بالمركز .

ـــــ لدينا خطط للتطوير المستمر فبعد حصول المؤسسة مؤخراً على الاعتماد الكندي الدولي من المستوى البلاتيني، والذي يعتبر مؤشر على التطور في الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر، وهذا تطلب اتباع أسس ومعايير ذات جودة عالية تتوافق مع المنظومة العالمية للصحة.

ونقوم الآن بتطوير العمل على أكثر من اتجاه فقد بدأت الرعاية الصحية الأولية بإدخال نظام المعلومات الإلكترونية (CERNER)، حيث يتم نقل معلومات المراجعين من الملفات الورقية إلى الإلكترونية، وذلك لرفع كفاءة العمل والدقة وتوفير الوقت والسلامة للمرضى ولاستمرارية متابعة المراجعين بين الرعاية ومؤسسة حمد والمستشفيات التابعة لها من خلال نظام إلكتروني موحد، وحالياً يتم تجهيز المركز لتطبيق هذا النظام الإلكتروني بشكل كامل ليتم بدء العمل به في شهر سبتمبر 2014.

كما يعكف المركز على تطوير آلية دخول المراجعين للعيادات العامة عن طريق نظام المواعيد، بالإضافة إلى خدمه تصنيف الحالات وإعطاء الأولوية حسب الحالة، وسيتم العمل بها قريبا حيث سيقلل الازدحام في المركز، وينظم الدخول على العيادات بطريقة مريحة ، والحصول على رعاية صحية ذات جودة عالية.

أضف إلى ما تقدم سعي المركز إلى زيادة أعداد العيادات التخصصية لتواكب الزيادة المضطردة في أعداد المراجعين في المركز، وخاصة العيادات ذات قائمة انتظار طويلة مثل العيون والتطعيمات والطفل السليم وعياده الأمراض المزمنة مع إضافة عيادات جديده مثل الأسنان إضافة إلى العيادات الحالية، وتود مؤسسة الرعاية الصحية إلى لفت نظر مراجعي مركز الغرافة الصحي إلى أنه يمكن أن يلاحظ وجود بعض التأخير بسبب تسجيل البيانات إلكترونياً وهذا فقط في المراحل الأولى من تطبيق هذا النظام ، لذلك نأمل من الإخوة المراجعين تحمل بعض التأخير الحاصل في مراكزنا وذلك بغية تطوير العمل.

7 عيادات

* هل المركز قادر على استيعاب أعداد المراجعين المتزايدة ؟

ـــــــــ بداية يقدم المركز العديد من الخدمات منها: العيادات العامة للنساء والرجال، حيث يوجد 7 عيادات صباحية وأخرى مسائية بالإضافة إلى العيادات التخصصية والتطعيمات والطفل السليم وعيادة الأمراض المزمنة وعيادة الحوامل والمرأة السليمة وعيادة الأنف والأذن والحنجرة وعيادة العيون وعيادة الجلدية وعيادة الإقلاع عن التدخين وعيادة فحص ما قبل الزواج وعيادات الأسنان، بالإضافة إلى الخدمات المساندة للعيادات السابقة، ويوجد أيضاً خدمات تابعة لمؤسسة حمد الطبية وهي وحدة الطوارئ و العلاج الطبيعي، أما بخصوص سؤالك فالمركز أنشئ ليكون قدرته الاستيعابية جيدة لكن الازدياد السريع في عدد السكان جعلنا نضع خططا استباقية لاستيعاب هذا العدد المتزايد.

جهود التوعية

* هل يقدم المركز توعية حول الأمراض ؟

ــــــ لدينا فريق عمل للتثقيف الصحي في المركز، يتكون من أطباء وتمريض وصيادلة وفنيي واختصاصية اجتماعية واختصاصية تغذية تقوم بالتوعية الصحية للعاملين والمراجعين وطلاب المدارس ، بالإضافة يتم دعوة عدد من المختصين للمشاركة في الفعاليات التي تقام سنويا مثل اليوم العالمي للإقلاع عن التدخين وفعالية غسيل الأيدي لمحاربة العدوى وغيرها من الأنشطة والفعاليات.

ويقوم الفريق بعمل الكتيبات والنشرات التوعوية للتعريف بالأمراض وطرق الوقاية والإرشادات الواجب اتباعها ، مثال ذلك العمل على كتيب مبسط لمريض السكري والصيام بالإضافة إلى المساهمة في نشر الكتيبات والنشرات الدورية من المجلس الأعلى للصحة والجمعيات مثل جمعية السرطان وجمعية السكري .

170 ألف

* وماذا عن عدد الحالات التي يستقبلها المركز سنويا ؟

ـــــــ يستقبل المركز أكثر من 170000 مراجع سنويا، ويخدم المركز 4 مناطق جغرافية هي الغرافة، و أزغوى، وبني هاجر، والناصرية .

* ما هو عدد العاملين بالمركز ؟

ــــ يعمل المركز مكزن من 243 موظفا من الطاقم الطبي والإداري، يغطون جميع التخصصات التي يحتاج إليها المركز.

* نريد التعرف على العيادات التخصصية التي يوفرها المركز؟

ــــ يوفر المركز معظم التخصصات التي توفرها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مثل عيادات الأسنان وتغطي الفترتين الصباحية والمسائية، كما نوفر عيادة للعيون صباحا ومساءً يومياً، وعيادة أنف وأذن و حنجرة صباحا يومياً و عيادة الأمراض الجلدية صباحا يومياً، وجميع هذه العيادات تعمل بنظام المواعيد.

نظام المواعيد

* يتردد أن تطبيق نظام المواعيد تسبب في حدوث قائمة انتظار طويلة وازدحام؟

ــــــــ نواجه قائمة انتظار طويلة في بعض العيادات مثل الأسنان وعيادة الطفل السليم والعيون، وقد تم حل مشكلة عيادة الطفل السليم والعيون عن طريق تمديد العمل في العيادات لتكون صباحية ومسائية، أما بالنسبة لعيادات الأسنان سوف يتم إنشاء عيادات إضافية لحل المشكلة.

* هل خلق تطبيق الآلية الجديدة في المراكز الصحية بطئاً في إنهاء الفحوصات الطبية؟

ــــــــ يتم الآن في المراكز الصحية تطبيق نظام مدروس لدخول المراجعين حيث يتم التأكد من هوية المراجع و تسجيله إلكترونياً ، ثم يتم أخذ القياسات الحيوية قبل الدخول على الطبيب والتأكد من وجود الملف الطبي، وهذه الإجراءات تأخذ بعض الوقت لكنها مهمة لدقة العمل وسلامة المراجع.

ولكل آلية جديدة نقاط إيجابية وسلبية، والإيجابيات من حيث سلامة المرضى، و تنظيم العمل من الأولويات وأما مشكلة البطء فقد تم حلها عن طريق التدريب المستمر على النظام الجديد.

فيتامين د

* بعض المراجعين يشتكون من نقص بعض الأدوية مثل فيتامين (د) مما يدفعهم لشرائه من الصيدليات الخاصة ؟

ــــــــ مؤخراً تم التوصية بأخذ جرعات من فيتامين (د) بسبب النقص الحاد لجميع القاطنين بمنطقة الخليج العربي، و بالتالي زاد الطلب على فيتامين (د)، وهذا ما تسبب في النقص لفترة بسيطة، وقد تم تعويض ذلك بتوفير الكميات المطلوبة للمراكز الصحية.

* وهل يقدم المركز خدمة الرعاية المنزلية؟

ـــــــ يتم توفير خدمة الرعاية المنزلية لمرضى السكري من كبار السن والمقعدين ممن يتعذر حضوره للمركز، ولكن يجري العمل على تطبيق برنامج رعاية منزلية متكاملة بما يتناسب مع الاستراتيجية الوطنية للصحة.

* كيف تتعاملون مع الشكواى من مواعيد المختبر وقصر مدة أخذ العينات؟

ـــــــ يواجه المختبر في الفترة الصباحية عددا كبيرا من المراجعين وهذا يؤدي إلى قائمة انتظار طويلة خلال وقت قصير، وقد تم حل هذه المشكلة عن طريق تمديد فترة سحب واستلام العينات حتى الحادية عشر صباحاً.

* ما هي الكلمة التي تود قولها؟

ــــــــ نحن في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات الطبية والمجتمعية ،بالمعايير الدولية مع المحافظة على التطوير والتقدم بشكل مستمر.