أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن استئناف العمل المعتاد في مركزي الغرافة ومعيذر الصحيين بكامل طاقتهما بعد أن كانا مخصصين ضمن مراكز صحية أخرى لفحص وحجز الحالات المشتبه في اصابتها بفيروس كورونا (كوفيد-19). ووفقاً لذلك سيتم وقف اعتماد مركزي معيذر والغرافة الصحيين كمرفقين لأخذ مسحة فيروس /كوفيد-19 / واستئناف الخدمات الصحية العادية بهدف تقديم خدمات الرعاية للمرضى المسجلين فيهما، بينما يستمر مركزا روضة الخيل وأم صلال الصحيان بتقديم الخدمات كمرافق مخصصة لفحص فيروس كورونا. وقالت الدكتورة سامية العبد الله المدير التنفيذي للعمليات في مؤسسة الرعاية الأولية إن جائحة فيروس /كوفيد-19 / أدت إلى ظهور العديد من التحديات الجسيمة أمام تقديم الرعاية الصحية، بما في ذلك الحاجة إلى إعادة تصميم طريقة توفير الرعاية وضرورة التخلي عن الممارسات التقليدية. وأشارت الى ان مؤسسة الرعاية الاولية عملت على مدار الساعة لدعم المجتمع والمرضى خلال هذه الأوقات الصعبة، سواء كان ذلك من خلال الإعداد الاستباقي لمراكز فحص فيروس /كوفيد-19 / أو الابتكارات والإنجازات في مجال الخدمات الرقمية من استشارات افتراضية وتوصيل الأدوية إلى المنزل، مشيرا إلى أنه يتم حاليا الانتقال بشكل تدريجي إلى وضع يسمح باستئناف العمليات لتقديم خدمات كاملة للمرضى. وحالياً تم توقف العمل في مركز الغرافة الصحي كمرفق لأخذ مسحة /كوفيد-19 / اعتباراً من 13 ديسمبر الجاري، حيث يتم توجيه المرضى المطلوب منهم إجراء فحوصات /كوفيد-19 / في مركز الغرافة الى مركز أم صلال الصحي. أما مركز معيذر الصحي فمن المقرر ان يتوقف العمل فيه كمرفق لأخذ مسحة /كوفيد-19 / اعتباراً من 20 ديسمبر الجاري على أن يتم توجيه الأشخاص الذين يحتاجون للخضوع لفحوصات /كوفيد-19 / من مركز معيذر إلى مركز روضة الخيل الصحي. ودعت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية المسجلين في مركزي الغرافة ومعيذر الصحيين إلى مراجعة المركزين للحصول على خدمات الرعاية الصحية الكاملة كالمعتاد.

استحدثت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية قسم العلاج الطبيعي بمراكزها الصحية وذلك للتدخل المبكر في علاج الحالات البسيطة وتعزيز اللياقة البدنية وعلاج الألم، والمساعدة في الوقاية. وعلى ذلك تم تعيين عدد من أخصائي العلاج الطبيعي من ذوي الخبرة، والمؤهلين مهنياً للقيام بالفحص، والتشخيص ومن ثم وضع برنامج علاجي ووقائي مناسب لجميع الحالات ماعدا الحالات الثانوية. وتقدم عيادات العلاج الطبيعي خدماتها للمراجعين من سن 14 وحتى عمر 70 خلال الفترة الصباحية والمسائية على مدار أيام الأسبوع ماعدا يومي الجمعة والسبت. وأكدت الدكتورة ثاجبة مبارك البدر رئيس قسم العلاج الطبيعي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن المؤسسة تستقبل يومياً مراجعي العلاج الطبيعي في كل من مركز الغرافة الصحي ومركز لعبيب الصحي ومركز أبو بكر الصحي، مشيرة إلى أن العيادات خلال شهر يناير الجاري استقبلت ما يزيد على 800 مراجع تلقّوا خدمات العلاج الطبيعي. ووفقاً للإجراءات المتبعة بالمراكز الصحية أفادت الدكتورة ثاجبة بأن هناك معايير لإحالة المراجعين لعيادات العلاج الطبيعي من أهمها وجود تشخيص واضح للحالة المرضية، واستقرار الحالة طبياً. ولفتت إلى أن نطاق الخدمة في عيادات العلاج الطبيعي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية يختلف عن نطاق الخدمة في عيادات العلاج الطبيعي بمؤسسة حمد الطبية حيث تقدم الأولى الخدمة على مستوى الرعاية الأولية، وليست على مستوى الرعاية الثانوية التي تقدمها المستشفيات حيث يشمل العلاج حالات الأمراض الروماتيزمية، وتصلب وخشونة المفاصل وسلس البول، والألم وضعف العضلات والتهاب المفاصل والأمراض المزمنة الأخرى. وأكدت رئيس قسم العلاج الطبيعي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن خدمة عيادة العلاج الطبيعي تشمل برامج الوقاية من الوقوع لكبار السن الذين يتعرضون للخطر، وبرامج التثقيف فيما يخص هشاشة العظام، وبرامج العلاج الذاتي، وتمارين التنفس لمرضى الجهاز التنفسي، وتقديم المشورة للمرضى الذين يعانون من السمنة، وأعراض ما قبل السكري، وبرامج الوقاية لمرضى السكري. ويعتمد العلاج بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية على تحديد وتحسين جودة الحياة وإمكانية الحركة ضمن مجالات الوقاية والعلاج والتوعية، حيث تعتبر الوقاية الطبية المتعلقة بالعلاج الطبيعي ذات أهمية من حيث التوعية الصحية خاصة عند كبار السن. وأضافت الدكتورة ثاجبة البدر أن هناك دراسة حول إمكانية التعاون مع خدمات الرعاية المنزلية والتي تشمل الرعاية الفيزيائية لكبار السن وتوعيتهم بأهمية الوقاية، حيث تعتبر الوقاية والتوعية الصحية من المبادئ التي نصت عليها الاستراتيجية الوطنية للرعاية الصحية الأولية 2013-2018. وفيما يتعلق بالتوسع بعيادات العلاج الطبيعي أشارت إلى أن هناك خطة لافتتاح مجموعة من العيادات في المراكز الصحية الجديدة والتي من المتوقع افتتاحها خلال هذا العام، لافتة الى أن الخدمة تُقدم عن طريق تحويل المريض من الطبيب وأخذ المواعيد من خلال الحضور شخصياً أو من ينوب عنه في مكتب الاستقبال.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن انضمام ثلاثة مراكز صحية لنظام التأمين الصحي الاجتماعي "صحة" . وانضمت مراكز عمر بن الخطاب والغرافة والظعاين الى شبكة مزودي نظام "صحة " بعد ان كان مركزا الخليج الغربي والمطار قد شملهما النظام العام الماضي على ان يتم تطبيق نظام التأمين في كافة المراكز الصحية لاحقا. ودعت مؤسسة الرعاية الاولية المواطنين الى احضار البطاقتين الشخصية والصحية حين مراجعتهم المراكز المشمولة بالنظام كما سيطلب منهم تعبئة نموذج الموافقة قبل البدء بالإجراءات لتلقي الخدمة. وذكرت المؤسسة في بيان صحفي ان هذه الخطوة تأتي تماشيا مع استراتيجية قطاع الصحة وتسهيلا على المراجعين للحصول على الخدمات الصحية.

اكدت ادارة الرعاية الصحية الاولية في تقرير صادر من المجلس البلدي حول اولوية العلاج للمواطنين بالمراكز الصحية والذي تمت مناقشته الاسبوع الماضي انها تقوم حالياً بتنفيذ ثماني استراتيجيات تم البدء في تطبيقها هذا العام وأولاها تصنيف المراجعين والذي تم تنفيذه بمركز بونخلة على ان يعمم على بقية المراكز الصحية والذي يمنح المريض الاولوية حسب حالته الصحية وليس بالأرقام. واوضحت ان بعض الحالات يتم فحصها عند الطبيب في نفس الوقت وقالت ان هذا النظام تم تطبيقه في مركز الغرافة ومركز بونخلة ووفق تقديرات المسؤولين فإن علاج المريض يستغرق ثلاثين دقيقة كوقت زمني محدد لا يتجاوز عن ذلك من خلالها يتم فحصه وصرف الدواء له وسيتم تطبيقه على كافة المراكز الصحية الأخرى بالدولة. وذكرت بأن هناك نظاما جديدا يطبق حالياً وهو الملف التقني الذي لا يستخدم به أية أوراق يحملها المريض معه وتم تنفيذ ذلك في مركز الظعاين الصحي ومستشفى الخور ومركز الغرافة الصحي وسوف يتم تنفيذه في جميع المراكز الصحية خلال سنتين من الآن. وحول صعوبة تسليم العينات لمختبرات المراكز الصحية عند الساعة السابعة والنصف صباحاً اوضحت الادارة أنه ونظراً للشكاوى العديدة حول ذلك فقد تم تمديد استلام عينات المختبر حتى الساعة الحادية عشرة صباحاً، لافتة الى ان هناك خطة لعمل مختبرات خاصة بالادارة سيتم إنشاؤها وبالتالي لا حاجة إلى المختبرات الخاصة بمؤسسة حمد الطبية.

أطلقت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية اليوم في مركز الغرافة الصحي نظام المعلومات الإكلينيكي الجديد الخاص بسجلات المرضى الطبية، والذي يمّكن الأطباء في جميع المرافق من الاطلاع عليها واستخدامها في أي وقت ومن أي من مرافق مؤسسة الرعاية و مؤسسة حمد، ويعتبر مركز الغرافة هو الثاني في تطبيق هذا النظام من بعد مركز الظعاين. وقال مبارك زابن فريش وخلال زيارته لمركز الغرافة الصحي أنه وفي إطار التعاون في سبيل خدمة المواطن ولتعزيز الإيجابية بين الأطراف قمنا اليوم بزيارة لمركز الغرافة للوقوف على تطبيق النظام الإلكتروني الجديد، كما أشاد فريش بالجهود التي تبذلها الدولة من أجل تحسين مستوى خدمات الرعاية الصحية وذلكبتبنيها وتطبيقها لأفضل الأنظمة العالمية. كما شدد فريش بضرورة العمل على حسن استقبال المراجعين خلال طلبهم للخدمة من قبل كافة العاملين في المراكز الصحية، الأمر الذي يجعل المراجع يتبنى فكرت التحمل من أجل تطوير الخدمات التي تقدم له، خصوصاً وأن هذه الأنظمة جاءت لتلبي التطور الحاصل في مجال الصحة العالمية. محمد الدوسري مدير وحدة العلاقات العامة والاتصال بالمجلس البلدي المركزي وخلال جول قام بها في مركز الغرافة الصحي أكد دعم المجلس البلدي للبرامج والأنظمة التي تقوم بها مؤسسة الرعاية الصحية وكل ما من شأنه أن يطور ويجود الخدمات الصحية التي تقدم لمواطني ومقيمي دولة قطر، وذلك من خلال نشر المعلومات التي تحث المواطنين على تحمل التأخير الذي قد يحصل أثناء تطبيق الأنظمة الجديدة. وقال الدوسري أن دولة قطر خطت خطوات رائدة في مجال الصحة من خلال ما تشهده الدولة من بناء للمستشفيات ومراكز الرعاية الصحية بالإضافة إلى توفير التأمين الصحي الذي يشمل جميع مواطني دولة قطر، والتركيز على دور الرعاية الصحية الأولية في نشر التوعية والتثقيف الصحي لما له أثر في الوقاية من الأمراض. المدير التنفيذي لإدارة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مريم الحمادي أشارت إلى أن عملية إطلاق نظام المعلومات الإلكتروني الجديد CIS سارت وفق الخطط التي وضعتها المؤسسة تحسباً لأي طارئ،وصاحب إطلاق النظام وجود بعض التأخير المتوقع أثناء تسجيل المرضى وتسجيل المواعيد والذي تم التعامل معه بكل يسر من قبل طواقم المركز والتي تم تدريبها وتأهيلها للتعامل مع المراجعين. وأكدت الحمادي أنه تم في مركز الغرافة الصحي، التطبيق الشامل لنظام المعلومات الجديد CISاليوم بالإضافة إلى انطلاق نظام تصيف المرضى، والذي يعمل على تصنيف المرضى الذين يراجعون المركز دون مواعيد مسبقة من خلال وحدة تصنيف المرضى والمراجعين بحيث يتم تقييم حالة المريض بناءً على حالته الصحية واحتياجه للتدخل السريع، وتصنيفها. وأضافت الحمادي أن هذا المشروع هو برنامج ومشروع وطني لدولة قطر وقطاع الصحة ويأتي انسجاماً مع رؤية قطر 2030 بالمشاركة مع مؤسسة حمد الطبية وبإشراف المجلس الأعلى للصحة، وهذه الإيجابية في العمل المشترك سيكون لها انعكاس متميز، في تقديم خدمات ورعاية أفضل، وذكرت بأن احتمالات التأخير وإعادة الجدولة ستكون صعبة في هذه الفترة، وستتحسن جميع العمليات بمرور الوقت ويتوقع أن يكون ذلك خلال أسبوعين. الدكتورة جولييت إبراهيم أوضحت أن الهدف الأساسي من نظام المعلومات الإلكتروني الجديد تطوير العمل، والوصول إلى خدمات عالية الجودةهو تحويل الأعمال الإدارية والمالية لنظام إلكتروني كامل، يساهم في ضمان السرعة والدقة في الإجراءات، حيث يعتبر هذا النظام ذا أهمية بالغة بالنسبة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية كونها أحد المتبنين للإستراتيجية الوطنية للصحة في دولة قطر والتي تم إطلاقها في العام 2011 وبهدف الوصول لهذه الإستراتيجية أطلقت مؤسسة الرعاية و مؤسسة حمد مشتركتين نظام المعلومات الإكلينيكي والذي يعتبر من أكثر البرامج طموحاً وأهمية في تكوين مستقبلنا في الرعاية الصحية. وأضافت الدكتورة جولييت أن الهدف النهائي لتطبيق نظام المعلومات الطبية هو تحسين نوعية الرعاية و الخدمات المقدمة للأشخاص. و من الفوائد الرئيسية من تقديم هذا كبرنامج مشترك بين مؤسسة الرعاية الصحية ومؤسسة حمد الطبية هو تحسين تكامل و استمرار الرعاية لمرضانا عن طريق ضمان وجود ملف واحد لكل مريض و هو مشترك بين كلا المؤسستين كما قالت الدكتورة حنان مجلي مدير المنطقة الشمالية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنه ووفق الخطة المعتمدة فقد بدأنا اليوم في مركز الغرافة الصحي ونحن ندرك التحديات التي تواجهنا في تطبيقنا للنظام خصوصاً بداية التطبيق وفي منطقة تعتبر من المناطق الكثيفة بالسكان، ولكن الاستعدادات التي قام بها الجميع كفيلة لأن يتعاون المجتمع والمركز في تحقيق الأهداف وتسيير العملية. وأوضحت مجلي أن خدمة تصنيف المرضى والتي تم اطلاقها اليوم في مركز الغرافة الصحي ستسهم في تحسين وسرعة الوصول إلى الخدمات والحد من الزيارات الغير ضرورية بالنسبة للمرضى الذين لا تعد حالتهم طارئة، كما أنها توفر الخيارات للمرضى وتحسن النتائج الصحية، وتحسن بشكل عام مستوى رضا المرضى والمراجعين، ويتم تقديم خدمة التصنيف الطبي للمرضى من خلال طاقم مدرب من الأطباء والممرضين وطواقم أخرى من العاملين لتقديم الدعم لكل المرضى الذين يأتون دون مواعيد مسبقة للمراكز الصحية.

أكدت الدكتورة جولييت إبراهيم المدير التنفيذي لإدارة الشؤون الإكلينيكية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أنه سيبدأ غدا الأحد التسجيل على النظام الإلكتروني الجديد في مركز الغرافة الصحي وسيكون هناك تأخير على تسجيل المراجعين وتسجيل المواعيد. وأضافت الدكتورة جولييت أنه واعتباراً من يوم الثلاثاء القادم سيكون جميع الموظفين والأطباء على النظام وسيكون هناك تأخير متوقع، حيث لن يتمكن كل مراجع أو مريض يزور مركز الغرافة الصحي من الدخول مباشرة وستكون هناك عملية تصنيف للمرضى المراجعين الذين يجب رؤيتهم في نفس اليوم سيتم تحديدهم أو إعطاؤهم موعد ليوم آخر. وأكدت الدكتورة جولييت إبراهيم أن هذا البرنامج يعتبر مشروعاً وطنياً لدولة قطر وقطاع الصحة بالمشاركة مع مؤسسة حمد الطبية وبإشراف المجلس الأعلى للصحة، وإن إيجابيات هذا النظام ستكون لخدمات ورعاية أفضل. وقالت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال وسائل الاتصال الاجتماعي جميع المراجعين والمستفيدين من خدمات المراكز الصحية إن تطبيق هذا النظام في البداية يترتب عليه تأخير في التسجيل وفي تسجيل المواعيد. كما نبهت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مراجعي مركز الغرافة الصحي إلى أنه من المتوقع حدوث بعض التأخير خلال التسجيل، وهذا فقط في المراحل الأولى من تطبيق النظام ، لذلك نأمل من الإخوة المراجعين تحمل بعض التأخير الحاصل في مراكزنا وذلك بغية تطوير العمل، والوصول إلى خدمات عالية الجودة. وأشارت الدكتورة جولييت أن نظام المعلومات الجديد يهدف إلى تحويل الأعمال الإدارية والمالية لنظام إلكتروني كامل، يساهم في ضمان السرعة والدقة في الإجراءات، حيث يعتبر هذا النظام ذا أهمية بالغة بالنسبة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية كونها أحد المتبنين للإستراتيجية الوطنية للصحة في دولة قطر، والتي تم إطلاقها في العام 2011 وبهدف الوصول لهذه الإستراتيجية أطلقت مؤسسة الرعاية، ومؤسسة حمد مشتركتي نظام المعلومات الإكلينيكي والذي يعتبر من أكثر البرامج طموحاً وأهمية في تكوين مستقبلنا في الرعاية الصحية، والطبية في دولة قطر. كما سيعكس نظام المعلومات الجديد تجربة المريض من خلال توفير الدخول لملفه الطبي في جميع المرافق الطبية وسيضمن عدم ضياع الملفات الطبية ويسهل من عملية حجز المواعيد، يذكر أن هذا النظام أثبت نجاحا واضحا خلال تطبيقه خلال الفترة الماضية في مركز الظعاين الصحي .

أعلنت الدكتورة جولييت إبراهيم المدير التنفيذي لإدارة الشؤون الإكلينيكية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بأنه عن بدء التسجيل على النظام الإلكتروني الجديد في مركز الغرافة الصحي يوم غداً الأحد، وسيكون هناك تأخير على تسجيل المراجعين وتسجيل المواعيد. وأضافت الدكتورة جولييت أنه واعتباراً من يوم الثلاثاء القادم سيكون جميع الموظفين والأطباء على النظام وسيكون هناك تأخير متوقع، حيث لن يتمكن كل مراجع أو مريض يزور مركز الغرافة الصحي من الدخول مباشرة وستكون هناك عملية تصنيف للمرضى المراجعين الذين يجب رؤيتهم في نفس اليوم سيتم تحديدهم أو إعطائهم موعد ليوم آخر. وأكدت الدكتورة جولييت إبراهيم أن هذا البرنامج يعتبر مشروعاً وطنياً لدولة قطر وقطاع الصحة بالمشاركة مع مؤسسة حمد الطبية وبإشراف المجلس الأعلى للصحة، وإن إيجابيات هذا النظام ستكون لخدمات ورعاية أفضل. وقالت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال وسائل الاتصال الاجتماعي جميع المراجعين والمستفيدين من خدمات المراكز الصحية بأن تطبيق هذا النظام في البداية يترتب عليه تأخير في التسجيل وفي، تسجيل المواعيد. كما نبهت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مراجعي مركز الغرافة الصحي إلى أنه من المتوقع حدوث بعض التأخير خلال التسجيل، وهذا فقط في المراحل الأولى من تطبيق النظام ، لذلك نأمل من الاخوة المراجعين تحمل بعض التأخير الحاصل في مراكزنا وذلك بغية تطوير العمل، والوصول إلى خدمات عالية الجودة. وأشارت الدكتورة جولييت أن نظام المعلومات الجديد يهدف إلى تحويل الأعمال الإدارية والمالية لنظام إلكتروني كامل، يساهم في ضمان السرعة والدقة في الإجراءات، حيث يعتبر هذا النظام ذا اهمية بالغة بالنسبة لمؤسسة الرعاية الصحية الاولية كونها أحد المتبنين للاستراتيجية الوطنية للصحة في دولة قطر، والتي تم اطلاقها في العام 2011 وبهدف الوصول لهذه الاستراتيجية اطلقت مؤسسة الرعاية، ومؤسسة حمد مشتركتين نظام المعلومات الاكلينيكي والذي يعتبر من أكثر البرامج طموحاً وأهمية في تكوين مستقبلنا في الرعاية الصحية، والطبية في دولة قطر. كما سيعكس نظام المعلومات الجديد تجربة المريض من خلال توفير الدخول لملفه الطبي في جميع المرافق الطبية وسيضمن عدم ضياع الملفات الطبية ويسهل من عملية حجز المواعيد يذكر أن هذا النظام أثبت نجاح واضح خلال تطبيقه خلال الفترة الماضية في مركز الظعاين الصحي .

كشفت الدكتورة عزة مجلي - مدير مركز الغرافة الصحي- عن الإعداد لتطبيق نظام المعلومات الإلكترونية (سرنر) في المركز خلال سبتمبر 2014، مشيرة إلى نقل معلومات المراجعين من الملفات الورقية إلى الإلكترونية حاليا استعدادا لإطلاق النظام الجديد. وبينت الدكتورة مجلي خلال حوارها لـ (الشرق) أن مركز الغرافة يعكف حاليا على تطوير آلية دخول المراجعين للعيادات العامة عن طريق نظام المواعيد الجديد، كاشفة عن إدخال خدمة تصنيف المرضى قريبا للمركز، ولفتت الدكتورة مجلي خلال حوارها إلى السعي لزيادة عدد العيادات التخصصية لمواكبة أعداد المراجعين المتزايدة، منوهة إلى أن مركز الغرافة يستقبل 170 ألف مراجع سنويا، ويخدم 4 مناطق الغرافة وأزغوى وبني هاجر والناصرية، مشيرة إلى أن عدد المسجلين بالمركز يبلغ 83 ألف شخص ما بين مواطن ومقيم، وذكرت في حوارها أن فريق المركز يضم 243 موظفا من الطاقم الطبي والإداري، يغطون جميع التخصصات التي يحتاج إليها المركز. (الشرق) التقتها في حوار خاص تحدثت خلاله عن آفاق تطوير عمل مركز الغرافة الصحي فإلى نص الحوار: * كم يبلغ عدد المسجلين بالمركز؟ ــــــــ يبلغ عدد المسجلين في المركز حوالي 83000 شخص ما بين مواطن ومقيم. * وكم عدد المراجعين يوميا؟ ــــــــ يستقبل المركز ما يتراوح بين 700 - 800 مراجع يوميا، ويتم استقبالهم في الفترتين الصباحية من السابعة صباحا حتى الثانية ظهرا والمسائية من الرابعة عصرا إلى الحادية عشرة مساء. خطط مستقبلية * نريد الاطلاع على خطة تطوير العمل بالمركز . ـــــ لدينا خطط للتطوير المستمر فبعد حصول المؤسسة مؤخراً على الاعتماد الكندي الدولي من المستوى البلاتيني، والذي يعتبر مؤشر على التطور في الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر، وهذا تطلب اتباع أسس ومعايير ذات جودة عالية تتوافق مع المنظومة العالمية للصحة. ونقوم الآن بتطوير العمل على أكثر من اتجاه فقد بدأت الرعاية الصحية الأولية بإدخال نظام المعلومات الإلكترونية (CERNER)، حيث يتم نقل معلومات المراجعين من الملفات الورقية إلى الإلكترونية، وذلك لرفع كفاءة العمل والدقة وتوفير الوقت والسلامة للمرضى ولاستمرارية متابعة المراجعين بين الرعاية ومؤسسة حمد والمستشفيات التابعة لها من خلال نظام إلكتروني موحد، وحالياً يتم تجهيز المركز لتطبيق هذا النظام الإلكتروني بشكل كامل ليتم بدء العمل به في شهر سبتمبر 2014. كما يعكف المركز على تطوير آلية دخول المراجعين للعيادات العامة عن طريق نظام المواعيد، بالإضافة إلى خدمه تصنيف الحالات وإعطاء الأولوية حسب الحالة، وسيتم العمل بها قريبا حيث سيقلل الازدحام في المركز، وينظم الدخول على العيادات بطريقة مريحة ، والحصول على رعاية صحية ذات جودة عالية. أضف إلى ما تقدم سعي المركز إلى زيادة أعداد العيادات التخصصية لتواكب الزيادة المضطردة في أعداد المراجعين في المركز، وخاصة العيادات ذات قائمة انتظار طويلة مثل العيون والتطعيمات والطفل السليم وعياده الأمراض المزمنة مع إضافة عيادات جديده مثل الأسنان إضافة إلى العيادات الحالية، وتود مؤسسة الرعاية الصحية إلى لفت نظر مراجعي مركز الغرافة الصحي إلى أنه يمكن أن يلاحظ وجود بعض التأخير بسبب تسجيل البيانات إلكترونياً وهذا فقط في المراحل الأولى من تطبيق هذا النظام ، لذلك نأمل من الإخوة المراجعين تحمل بعض التأخير الحاصل في مراكزنا وذلك بغية تطوير العمل. 7 عيادات * هل المركز قادر على استيعاب أعداد المراجعين المتزايدة ؟ ـــــــــ بداية يقدم المركز العديد من الخدمات منها: العيادات العامة للنساء والرجال، حيث يوجد 7 عيادات صباحية وأخرى مسائية بالإضافة إلى العيادات التخصصية والتطعيمات والطفل السليم وعيادة الأمراض المزمنة وعيادة الحوامل والمرأة السليمة وعيادة الأنف والأذن والحنجرة وعيادة العيون وعيادة الجلدية وعيادة الإقلاع عن التدخين وعيادة فحص ما قبل الزواج وعيادات الأسنان، بالإضافة إلى الخدمات المساندة للعيادات السابقة، ويوجد أيضاً خدمات تابعة لمؤسسة حمد الطبية وهي وحدة الطوارئ و العلاج الطبيعي، أما بخصوص سؤالك فالمركز أنشئ ليكون قدرته الاستيعابية جيدة لكن الازدياد السريع في عدد السكان جعلنا نضع خططا استباقية لاستيعاب هذا العدد المتزايد. جهود التوعية * هل يقدم المركز توعية حول الأمراض ؟ ــــــ لدينا فريق عمل للتثقيف الصحي في المركز، يتكون من أطباء وتمريض وصيادلة وفنيي واختصاصية اجتماعية واختصاصية تغذية تقوم بالتوعية الصحية للعاملين والمراجعين وطلاب المدارس ، بالإضافة يتم دعوة عدد من المختصين للمشاركة في الفعاليات التي تقام سنويا مثل اليوم العالمي للإقلاع عن التدخين وفعالية غسيل الأيدي لمحاربة العدوى وغيرها من الأنشطة والفعاليات. ويقوم الفريق بعمل الكتيبات والنشرات التوعوية للتعريف بالأمراض وطرق الوقاية والإرشادات الواجب اتباعها ، مثال ذلك العمل على كتيب مبسط لمريض السكري والصيام بالإضافة إلى المساهمة في نشر الكتيبات والنشرات الدورية من المجلس الأعلى للصحة والجمعيات مثل جمعية السرطان وجمعية السكري . 170 ألف * وماذا عن عدد الحالات التي يستقبلها المركز سنويا ؟ ـــــــ يستقبل المركز أكثر من 170000 مراجع سنويا، ويخدم المركز 4 مناطق جغرافية هي الغرافة، و أزغوى، وبني هاجر، والناصرية . * ما هو عدد العاملين بالمركز ؟ ــــ يعمل المركز مكزن من 243 موظفا من الطاقم الطبي والإداري، يغطون جميع التخصصات التي يحتاج إليها المركز. * نريد التعرف على العيادات التخصصية التي يوفرها المركز؟ ــــ يوفر المركز معظم التخصصات التي توفرها مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مثل عيادات الأسنان وتغطي الفترتين الصباحية والمسائية، كما نوفر عيادة للعيون صباحا ومساءً يومياً، وعيادة أنف وأذن و حنجرة صباحا يومياً و عيادة الأمراض الجلدية صباحا يومياً، وجميع هذه العيادات تعمل بنظام المواعيد. نظام المواعيد * يتردد أن تطبيق نظام المواعيد تسبب في حدوث قائمة انتظار طويلة وازدحام؟ ــــــــ نواجه قائمة انتظار طويلة في بعض العيادات مثل الأسنان وعيادة الطفل السليم والعيون، وقد تم حل مشكلة عيادة الطفل السليم والعيون عن طريق تمديد العمل في العيادات لتكون صباحية ومسائية، أما بالنسبة لعيادات الأسنان سوف يتم إنشاء عيادات إضافية لحل المشكلة. * هل خلق تطبيق الآلية الجديدة في المراكز الصحية بطئاً في إنهاء الفحوصات الطبية؟ ــــــــ يتم الآن في المراكز الصحية تطبيق نظام مدروس لدخول المراجعين حيث يتم التأكد من هوية المراجع و تسجيله إلكترونياً ، ثم يتم أخذ القياسات الحيوية قبل الدخول على الطبيب والتأكد من وجود الملف الطبي، وهذه الإجراءات تأخذ بعض الوقت لكنها مهمة لدقة العمل وسلامة المراجع. ولكل آلية جديدة نقاط إيجابية وسلبية، والإيجابيات من حيث سلامة المرضى، و تنظيم العمل من الأولويات وأما مشكلة البطء فقد تم حلها عن طريق التدريب المستمر على النظام الجديد. فيتامين د * بعض المراجعين يشتكون من نقص بعض الأدوية مثل فيتامين (د) مما يدفعهم لشرائه من الصيدليات الخاصة ؟ ــــــــ مؤخراً تم التوصية بأخذ جرعات من فيتامين (د) بسبب النقص الحاد لجميع القاطنين بمنطقة الخليج العربي، و بالتالي زاد الطلب على فيتامين (د)، وهذا ما تسبب في النقص لفترة بسيطة، وقد تم تعويض ذلك بتوفير الكميات المطلوبة للمراكز الصحية. * وهل يقدم المركز خدمة الرعاية المنزلية؟ ـــــــ يتم توفير خدمة الرعاية المنزلية لمرضى السكري من كبار السن والمقعدين ممن يتعذر حضوره للمركز، ولكن يجري العمل على تطبيق برنامج رعاية منزلية متكاملة بما يتناسب مع الاستراتيجية الوطنية للصحة. * كيف تتعاملون مع الشكواى من مواعيد المختبر وقصر مدة أخذ العينات؟ ـــــــ يواجه المختبر في الفترة الصباحية عددا كبيرا من المراجعين وهذا يؤدي إلى قائمة انتظار طويلة خلال وقت قصير، وقد تم حل هذه المشكلة عن طريق تمديد فترة سحب واستلام العينات حتى الحادية عشر صباحاً. * ما هي الكلمة التي تود قولها؟ ــــــــ نحن في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات الطبية والمجتمعية ،بالمعايير الدولية مع المحافظة على التطوير والتقدم بشكل مستمر.