محليات

1503

أمينة الجيدة لـ الشرق: إقبال على خدمات الإصلاح والرعاية الوالدية بـ "وفاق"

أكدت السيدة أمينة الجيدة - مدير مكتب الاتصال والاعلام في مركز الاستشارات العائلية "وفاق" التابع للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، على استمرار مركز الاستشارات العائلية (وفاق) خلال شهر رمضان المبارك، في تقديم خدماته لجميع عملائه بحسب مواعيد العمل المعتمدة، وهي من الساعة التاسعة صباحا وحتى الثانية مساء، مشيرة إلى انه في السياق ذاته يقوم قسم الرعاية الوالدية بتنظيم مواعيد زيارات الرؤية الوالدية في الفترة المسائية من الساعة الثامنة والنصف وحتى الساعة الحادية عشرة، وذلك خلال الأيام التالية (الإثنين، الأربعاء، الخميس، الجمعة، السبت)، حيث تتم الرؤية لعدد كبير من المحضونين... وأوضحت ان قسم الرعاية الوالدية يتولى خلال الزيارات تقديم الدعم والمساندة للأطفال المحضونين ولوالديهم وذويهم، وذلك من خلال تنسيق وتنفيذ رؤية آمنة في أجواء مستقرة قدر الإمكان، مبينة انه يتم تنفيذ عدة أنواع من الزيارات وهي (الرؤية الداخلية/ الاصطحاب/المبيت )، ويتم كذلك متابعة الزيارات التي تم تحويلها عن طريق المنزل.

إقبال على خدمات وفاق

وفيما يخص مدى الإقبال على الخدمات التي تقدمها إدارة الاستشارات بالمركز، قالت لـ الشرق انه لوحظ انه هناك إقبال على كافة الخدمات، ومنها خدمة الإصلاح الأسري، وكذلك خدمات الرعاية الوالدية، منوهة إلى ان الرؤية والزيارة للمحضونين لا تختلف في الشهر الفضيل عن بقية شهور السنة، وقد تقل بنسب بسيطة... وتابعت قائلة: أما فيما يخص الاستشارات الودية، فيفضل بعض العملاء تأجيل مواعيدهم إلى ما بعد الشهر الفضيل، أو الحصول عليها من خلال قسم الاستشارات عن بُعد سواء عبر الهاتف أو الكترونيا عبر خدمة (طلب استشارة) المتوفرة عبر الموقع الالكتروني الخاص بالمركز.

وأشارت الجيدة إلى ان إدارة الاستشارات تسعى إلى استثمار أجواء الشهر الفضيل، على وجه الخصوص عند تقديم الخدمات الإرشادية المتخصصة للجمهور، وذلك من خلال تعزيز قيم الشهر الفضيل والتي بدورها تساهم في تقليل أجواء المشاحنات، والحد من الخلافات سواء في العلاقة الزوجية أو الأسرية، ومنها قيم التسامح والتراحم والتواصل الإيجابي بين أفراد الأسرة مما يعمق من التماسك والاستقرار الأسري.

أنشطة رمضانية متنوعة

أما فيما يخص أنشطة المركز التوعوية، فقالت مدير مكتب الاتصال والاعلام، ان المركز يستمر في تقديم مجموعة من الأنشطة التي تتناسب مع الشهر الفضيل، حيث سيطرح المركز عددا من اللقاءات التوعوية التي تهدف لتوعوية الوالدين، بضرورة حث أبنائهم على الزواج، وبيان أهمية التأهيل قبل الزواج لتكوين أسرة ناشئة، منوهة إلى استعداد المركز للاحتفال بيوم الأسرة في قطر، والذي يصادف 15 ابريل من كل عام، حيث سيكون هذا العام شريكا اجتماعيا مع وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة في الاحتفال هذا العام،وذلك من خلال المشاركة في مجموعة من الأنشطة التوعوية التي تهدف لتعزيز الترابط والمشاركة الأسرية بين أفراد الأسرة، والتأكيد على أهمية ذلك في دعم تماسك واستقرار الأسرة.

والجدير بالذكر ان مركز وفاق يتيح الحصول على الاستشارة من خلال ثلاث وسائل مختلفة، منها الاستشارة عن طريق المقابلة الشخصية عبر الحضور شخصياً إلى مقر المركز، وكذلك الاستشارة الهاتفية عن طريق رقم مركز الاتصال 16003، وايضا يقدم المركز خدماته المتخصصة الكترونيا، حيث يمكن للجمهور الحصول على استشارة الكترونية، وذلك من الموقع الالكتروني للمركز www.wifaq.org.qa والدخول على قائمة الخدمات الالكترونية وتعبئة نموذج (طلب استشارة) حيث يتم الرد على هذه الاستشارات من خلال 48 ساعة من قبل استشاريين متخصصين في مختلف المجالات، وهذه الخدمة متاحة للجميع داخل وخارج الدولة، هذا بالاضافة إلى امكانية الحصول على الخدمة من خلال حسابات المركز عبر منصات التواصل الاجتماعي المتاحة على مدار الساعة للرد على استفسارات واستشارات الجمهور من داخل وخارج دولة قطر.

وقد عمل المركز على تطبيق نظام الاستشارات الإلكتروني بالتعاون مع المجلس الأعلى للقضاء، كما تم تدشين منصة إلكترونية لقياس رضا العملاء، في حين تم تقديم خدمات بلغ عددها 48,939 خدمة لعدد 12,250 مستفيدا، ويستمر المركز في تنفيذ مشروع حث وتأهيل الشباب على الزواج، ومشروع تقليل الآثار السلبية للطلاق على المطلقين والابناء، وكذلك مشروع تعزيز ثقافة الوالدية المسؤولة، وايضا مشروع تعزيز وتقوية الروابط الأسرية، كل هذا بالإضافة إلى انشاء منصة تدريب الكترونية لبرنامج ذكاء العلاقات الزوجية، بالإضافة إلى انشاء تطبيق حجز المواعيد للاستشارات عبر الأجهزة الذكية.

اقرأ أيضاً

قطر الأولى خليجياً وعربياً في جودة الرعاية الصحية

مركز النور للمكفوفين يدشن جدارية برايل التفاعلية في ساحة M7 بمشيرب

"إرثنا" يقود مبادرات تربط الاستدامة بالتراث والمعرفة

أخبار ذات صلة

تنبيه هام من "القطرية" للمسافرين إلى جورجيا

محطة أبوسمرة تسجل أدنى درجة حرارة في قطر