محليات

1852

 المجلس الوطني للسياحة وشركة مواصلات "كروه" يوقعان اتفاقية تعاون

وقع المجلس الوطني للسياحة مذكرة تفاهم مع شركة مواصلات (كروه)، وذلك لتدريب العاملين بالشركة على خدمة العملاء وتعزيز معرفتهم بالعروض السياحية في دولة قطر.

وتهدف المذكرة إلى ضمان تقديم أعلى معايير الخدمة للزوار منذ وصولهم إلى مطار حمد الدولي، أو ميناء الدوحة، حتى مغادرتهم البلاد.

وتعتبر مذكرة التفاهم المرحلة الأولى من برنامج "التميز في الخدمة" الذي تم إطلاقه مؤخرا كمحور أساسي من الاستراتيجية الوطنية للقطاع السياحي، حيث يعمل المجلس الوطني للسياحة مع شركائه للارتقاء بجودة تجربة الزوار في جميع مراحلها.

كما يركز برنامج "التميز في الخدمة"، الذي طوره المجلس الوطني للسياحة، على التجارب المصممة خصيصا للاحتفاء بالتراث الثقافي ورؤية دولة قطر، وتشهد مرحلته الأولى تدريب أكثر من 6 آلاف سائق من سائقي شركة مواصلات (كروه) على مدار الأشهر القادمة ليكونوا بمثابة سفراء للوجهة السياحية يمدون الزوار بالمعلومات حول أبرز التجارب السياحية والثقافية في دولة قطر مع تطبيق أعلى معايير خدمة العملاء.

وقال سعادة السيد أكبر الباكر، الأمين العام للمجلس الوطني للسياحة والرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، "يسعدنا التعاون مع شركة مواصلات (كروه) لإطلاق برنامج التميز في الخدمة.. وسنعمل مع شركائنا في القطاعين العام والخاص لتطوير وتقديم مستوى عال من الخدمة"، لاتفا إلى أن "قطر تشتهر بتجاربها الغنية وجودة قطاع الضيافة الحائز على جوائز مرموقة، ومن خلال هذه المبادرة سنواصل تعزيز مستوى الخدمات المقدمة للزوار على أن تكون الأفضل في كل مرة".

من جانبه، قال السيد فهد سعد القحطاني، الرئيس التنفيذي لشركة مواصلات (كروه)، "إن تعاون شركة مواصلات (كروه) مع المجلس الوطني للسياحة يفتح آفاقا جديدة على عدة مستويات، ونبحث معا كافة المسائل ذات الاهتمام المشترك من مرافق نقل، وسبل مبتكرة للتواصل مع العملاء، وأفكار غير نمطية للمركبات والخصائص الجديدة بها، وأخيرا تمثيل الدولة بصورة إيجابية أمام الزوار"، مضيفا "نحن سعداء بتكاتف الجهود مع المجلس الوطني للسياحة نظرا لما يتمتع به من خبرات للارتقاء بخدمات العملاء لأعلى مستويات التميز".

ويتبع برنامج "التميز في الخدمة" منهجا متعدد الجوانب لضمان رحلة سلسة للزوار، حيث سيتعاون المجلس الوطني للسياحة مع شركائه على تقييم أداء الموظفين وكيفية تعاملهم مع الزوار في كافة القطاعات، وتقديم التدريب اللازم لهم ليقدموا خدمات احترافية بأفضل مستوى، وسيستمر البرنامج في التطور، من خلال التعاون مع المزيد من الشركاء من أجل تحسين جودة الخدمة.

اقرأ أيضاً

الكويت تعرب عن أسفها لتعرض السفارة القطرية بأوكرانيا لأضرار نتيجة القصف على كييف

مركز النور للمكفوفين يدشّن جدارية برايل التفاعلية وسط الدوحة

الرئيس السوري يبحث مع وفد الاتحاد الأوروبي سبل تطوير علاقات التعاون

أخبار ذات صلة

قطر تعرب عن أسفها البالغ لتعرض مبنى سفارتها لدى أوكرانيا لأضرار جراء قصف العاصمة كييف

قطر الأولى خليجياً وعربياً في جودة الرعاية الصحية