اقتصاد

6832

"هواوي" تفتتح مركزاً لخدمة العملاء في قطر

أعلنت شركة "هواوي" رسميًا عن افتتاح أول مركزٍ لها متخصص لخدمة العملاء في قطر تعبيرًا عن التزامها بزيادة حجم استثماراتها في منطقة الشرق الأوسط.

يأتي مركز خدمة العملاء الجديد في منطقة جوندولينيا من مركز تسوق فيلاجيو، ليضيف صفحة جديدة إلى خطة توسّع الشركة المستمرة في منطقة الشرق الأوسط. ومن المنتظر أن يسهم هذا المركز في تلبية طلبات العملاء المستخدمين لأجهزة "هواوي" حصرًا من خلال توفير خدمات فورية تتضمن خدمة التوصيل المنزلي عبر كافة أنحاء قطر وهي خدمات لم تكن متوفرة سابقًا في هذا السوق.

وفي معرض تعليقه على افتتاح هذا المركز الجديد، صرّح السيد روك زونج، رئيس شركة "هواوي" قطر، قائلًا: "نعيش اليوم في حقبة متغيرة باستمرار تسيطر عليها التطورات التقنية وتحدث نقلة نوعية في طريقة العمل والتواصل والتعليم والترفيه والعيش أيضًا. يزداد يومًا بعد يوم عدد الأفراد الذي يؤمنون بأن شبكات الاتصالات ليست وسيلة رفاهية بل ضرورة من ضرورات الحياة اليومية". وأردف قائلًا: "لطالما تجسدت إستراتيجية شركتنا منذ البداية في تقديم القيمة المناسبة إلى المستخدمين النهائيين. وهذا ما تسعى "هواوي" إلى الالتزام به من خلال تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع وافتتاح مركز خدمة متكامل لتلبية طلبات عملائنا جميعًا وإتاحة الفرصة أمامهم للحصول على منتجات عالية الجودة".

وبإطلاق مركز خدمة العملاء الأحدث في قطر، يكون عدد مراكز الخدمة التابعة لشركة "هواوي" قد وصل إلى 400 مركز في كافة أرجاء العالم. كما تدير "هواوي" أيضًا أكثر من 200 مركز إضافي ضمن السوق الأم لهذه الشركة في الصين. وقد وقع اختيار الشركة على قطر لافتتاح المركز الأحدث فيها بسبب النمو الذي شهدته هذه الدولة في عدد المبيعات وارتفاع طلب المستهلكين على أجهزة "هواوي" ناهيك عن التزام "هواوي" بخدمة عملائها أينما وجدوا.

وبدوره، أعرب السيد سيمون ليو، رئيس مجموعة أعمال "هواوي كونسيومر" لأجهزة المستهلك في الشرق الأوسط وإفريقيا لدى شركة "هواوي" قطر، قائلًا: "نود من خلال هذا المركز أن يدرك جميع المستهلكين في قطر أنه عند شرائهم أي جهاز ذكي أصلي من "هواوي" في قطر فإنهم سيحصلون أيضًا على نفس الدعم الفني والخبرات الراقية التي يحظى بها عملاء "هواوي" في باقي دول العالم".

وأضاف ليو قائلًا: "لا شك أن مركز خدمة العملاء الأحدث من "هواوي" سوف يعتمد على خدمات الدعم المقدمة حاليًا إلى عملائنا في المنطقة إلا أنه سيقدم خدماته خلال زمن أقصر بالإضافة إلى توفير خدمات القيمة المضافة مثل خدمة التوصيل إلى المنزل. تتحول أجهزتنا يومًا بعد يوم إلى أجهزة أكثر تطورًا وقوةً وهذا ما يحتم علينا توفير تجربة استخدام تتسم بأكبر قدرٍ ممكن من البساطة والعفوية".

ويأتي افتتاح مركز خدمة العملاء في قطر على خلفية تحقيق "هواوي" نتائج متميزة خلال سنوات تواجدها في منطقة الشرق الأوسط. ومع استمرار الشركة في السيطرة على السوق المحلي وتوسيع نطاق تواجدها خارج الصين، نجحت "هواوي" في الوصول إلى المرتبة الثالثة عالميًا خلال الربع الأول من العام 2016.

كما سجلت مبيعات "هواوي" العالمية ارتفاعًا ملحوظًا وصل إلى 69% خلال الربعين الأول والثاني من العام 2015 حققت 9.09 مليار دولار أمريكي مقارنةً بـ12.2 مليار دولار عن مجمل عام 2014.