اقتصاد

2718

المير: مطار حمد يواصل تعزيز معايير الجودة وتطوير الحلول المبتكرة

حصل مطار حمد الدولي على لقب "أفضل مطار في تجربة السفر" للعام الثاني على التوالي، وذلك بحسب التصنيف السنوي الذي تصدره شركة "إيرهيلب" (AirHelp) الرائدة في مساعدة المسافرين والدفاع عن حقوقهم. كما احتلت الخطوط الجوية القطرية، وهي الناقلة الوطنية لدولة قطر، المرتبة الأولى كـأفضل خطوط طيران في العالم للعام الثاني على التوالي.

وقد استند التصنيف الذي شمل 72 شركة طيران و132 مطاراً حول العالم، إلى مجموعة من المعايير مثل دقة المواعيد وجودة الخدمة وتجارب المسافرين في تناول الطعام والتسوق داخل المطار. ويستند التصنيف أيضاً إلى استطلاعات واسعة النطاق لآراء عشرات الآلاف من المسافرين في جميع أنحاء العالم وذلك لجمع المعلومات والبيانات حول خدمة العملاء وطوابير الانتظار والنظافة وتجارب تناول الطعام والتسوق في المطارات. وقد استعانت "إيرهيلب" بإحصائيات دقة الأداء والمواعيد في كل مطار لحساب وقت وصول الرحلات.

وقال المهندس بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي: "يسعدنا أن ننال هذا التصنيف من "إيرهيلب" وأن نحظى بهذا التقدير الكبير من مسافرينا وشركائنا. وسوف نواصل في مطار حمد الدولي تعزيز معايير الجودة وتطوير الحلول المبتكرة لتعزيز تجربة السفر ومنح مسافرينا أفضل الخدمات الممكنة. لا شك أن هذا النجاح يعود الفضل فيه إلى رؤيتنا التي تضع رضا العملاء على رأس الأولويات وكذلك إلى الالتزام الذي يظهره موظفونا والجهد الكبير الذي يبذلونه للحفاظ على المكانة المرموقة التي بات يشغلها حالياً مطار حمد الدولي".

أما هنريك زيلمر، الرئيس التنفيذي لشركة "إيرهيلب" والمؤسس المشارك لها، فقال: "قامت إيرهيلب بتحليل البيانات والآراء الخاصة بـ 132 مطاراً حول العالم وتبين أن العملاء قد حصلوا على أفضل تجربة لهم في مطار حمد الدولي. لقد قمنا بتصنيف جميع المطارات استناداً إلى دقة الأداء (60% من إجمالي النقاط)، وجودة الخدمات (20%)، وخيارات الطعام والتسوق (20%). وقد جاء مطار حمد الدولي أيضاً ضمن أفضل المطارات في العالم من حيث دقة الأداء بحصوله على (8.3 من 10)، فيما بلغ رضا الركاب عن جودة الخدمات التي يقدمها المطار (8.5 من 10)، ونالت تجربة الطعام والتسوق (8.5 من 10) واعتبروها من أفضل ما تقدمه المطارات حول العالم. ولذلك يسعدني بالنيابة عن إيرهيلب، أن أشيد بمطار حمد الدولي وبمنحه مسافريه دائماً تجربة سفر رائعة".

ويحتضن مطار حمد الدولي السوق الحرة القطرية، وهي شريك التسوق الحائز على الجوائز المرموقة والتي تضم أكثر من 90 متجراً و30 مقهىً ومطعما تغطي مساحة تزيد على 40 ألف متر مربع. وتضفي السوق بُعداً جديداً على تجربة السفر عبر المطار من خلال خيارات التسوق وتناول الطعام والمشروبات التي توفرها. كما يضم مبنى المسافرين أيضاً 12 صالة انتظار وفندقاً واحداً ومركزاً رائداً في اللياقة البدنية واستعادة الحيوية وهو "فيتاليتي سنتر"، بما يضمن تلبية الاحتياجات المتنوعة للمسافر العصري. وتمنح هذه المرافق والخيارات المسافرين عبر المطار تجربة سفر عالمية تتميز بسلاستها وخلوها من المتاعب.

وتُعتبر شركة "إيرهيلب" شركة عالمية رائدة في الدفاع عن حقوق المسافرين حول العالم حيث تساعدهم في المطالبة بالتعويضات التي يستحقونها في حال تعطلت رحلاتهم أو تأخرت. وقد تمكنت الشركة التي تعمل في أكثر من 30 دولة، من مساعدة أكثر من 10 ملايين مسافر خلال السنوات الستة الماضية.

وكان مطار حمد الدولي قد حصل مؤخراً على المركز الثاني ضمن أفضل مطارات العالم في دقة الأداء والالتزام بالمواعيد، وذلك وفقاً لتقرير شركة "أو أيه جي" OAG لاستشارات الطيران. كما حافظ المطار على لقب أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام الخامس على التوالي، واحتل المرتبة الرابعة كأفضل مطار في العالم بحسب جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2019. ويحتفل المطار الذي يشهد نمواً متسارعاً بمرور خمس سنوات على بدء تشغيله، وذلك في شهر مايو 2019. ويقع مطار حمد الدولي على الخليج العربي، وتضفي الخلفية المائية بعداً جمالياً رائعاً على تصميم المطار المعماري الأنيق، المدعوم بأنظمة تشغيل متطورة تنسجم مع رؤية "المطار الذكي". يضم المطار الذي يعمل على مدار الساعة، مدرجين وبرجاً مزوداً بأحدث المعدات لمراقبة الحركة الجوية، ويتسع حالياً لاستقبال 30 مليون مسافر و360,000 طائرة سنوياً. ويشمل المطار مساحة تزيد عن 40,000 متر مربع تضم في جنباتها المتاجر ومرافق الطعام والشراب، ومنتجعاً صحياً فريداً من نوعه، كما تنتشر في أرجائه مجموعة من القطع الفنية النادرة لفنانين عالميين. إن مطار حمد الدولي هو بحد ذاته وجهة للزيارة، وقد مصمم لتلبية احتياجات المسافرين العصريين.

¬يستضيف كل من الخطوط الجوية القطرية والسوق الحرة القطرية و مطار حمد الدولي منتدى ترينيتي، والذي يعد أكثر المؤتمرات تأثيراً في العالم في مجال العائدات التجارية للمطارات. ويقام المنتدى و المؤتمر في مدينة الدوحة في 30 و31 أكتوبر لعام 2019 و بتنظيم من مودي دافيت ريبورت ومجلس المطارات الدولي والمجلس الدولي للمطارات لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ صنفت شركة سكاي تراكس مطار حمد الدولي مطاراً من فئة خمس نجوم. كما حاز المطار على جائزة رابع أفضل مطار من قبل جوائز سكاي تراكس العالمية للعام 2019.

اقرأ أيضاً

سعر نفط عمان يرتفع بأكثر من 9 دولارات للبرميل

 هيئة قطر للأسواق المالية تعتمد نظام العمل عن بعد غدا

مصرف قطر المركزي: العمل عن بعد لجميع المؤسسات المالية ليوم الاثنين الموافق 2 مارس 2026

أخبار ذات صلة

 هيئة أسواق المال الكويتية تعلن استئناف التداول في البورصة غدا

ارتفاع أسعار الوقود في قطر لشهر مارس 2026