محليات

316

حمد الطبية: جدولة مليون موعد تصوير إكلينيكي سنوياً

تمكّن مركز مواعيد التصوير الإكلينيكي في مؤسسة حمد الطبية من تحقيق نقلة نوعية في تجربة المرضى، بإتاحة الفرصة لهم لحجز مواعيد التصوير الطبي وإدارتها بسهولة ويسر من خلال الاتصال الهاتفي. 

ويواصل المركز منذ انطلاقه عام 2020، دوره الريادي في جدولة أكثر من مليون موعد سنويًا للعديد من الفحوصات التصويرية، تشمل الرنين المغناطيسي، الأشعة المقطعية، الموجات فوق الصوتية، الأشعة السينية، التصوير الإشعاعي التداخلي، الطب النووي، بالإضافة إلى التصوير الإشعاعي للثدي (الماموجرام)، وذلك من خلال نظام جدولة آلي موحد ساهم في تقليص فترات انتظار المرضى وتحسين سرعة الوصول إلى الخدمة، محققاً نسبة رضا مرضى بلغت 92%.

يلتزم المركز بمعيار زمني محدد لضمان سرعة جدولة المواعيد، حيث تتم جدولة المواعيد للمرضى خلال 3 أيام عمل من تاريخ قيام الطبيب المعالج بكتابة طلب الفحص، مما يضمن وصولاً أسرع للتشخيص، ويُعد التحول الرقمي هو المحرك الأساسي لهذا النجاح. وتبرز خدمة «واتساب للأعمال» (4439 3377) كواحدة من أهم الأدوات التي ساعدت على تمكين المرضى من تأكيد المواعيد أو تعديلها أو إلغائها، إضافة إلى تلقي تعليمات التحضير للفحوصات عند الطلب بسهولة. وقد استفاد من هذه الخدمة أكثر من 175 ألف مريض منذ إطلاقها.

كما أدى تطبيق نظام التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) لتأكيد المواعيد وإرسال التذكيرات، إلى خفض نسبة المواعيد الفائتة (التخلف عن الحضور) بنسبة 25 % مما أسهم في تقليص فترات الانتظار، وإتاحة المواعيد التي تم إلغاؤها لمرضى آخرين. كما عزز دمج نظام معلومات الأشعة مع نظام سيرنر مستوى التنسيق بين المرافق المختلفة، في حين تمكن لوائح البيانات والتنبيهات الداخلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الموظفين من مراقبة المواعيد في الوقت الفعلي وتحسين الأداء العام والاستجابة السريعة.

ويواصل مركز مواعيد التصوير الإكلينيكي دوره الريادي في تعزيز الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية من خلال حلول رقمية مبتكرة تدعم كفاءة النظام الصحي وتحقق رضا المرضى في مختلف مرافق مؤسسة حمد الطبية.

اقرأ أيضاً

«حمد الطبية» توسع خدمات مرضى العظام

وقفية زراعة القوقعة تعيد الأمل للأطفال فاقدي السمع

وفد طبي قطري يصل قرغيزستان لعلاج فاقدي السمع

أخبار ذات صلة

وزير الدولة للشؤون الخارجية يودع سفير أوكرانيا