تتجه أنظار عشاق كرة القدم حول العالم إلى أمريكا الشمالية، التي تستضيف كأس العالم 2026، النسخة الأكبر والأكثر استثنائية في تاريخ البطولة. ولأول...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
261
3504 شكاوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات
06 فبراير 2017 , 11:07م
الدوحة - الشرق
تسوية 94% منها وتمثلت في انقطاع الخدمة والفواتير والتغطية
*المناعي : تدشين نظام تفاعلي جديد لإدارة الشكاوى قريباً
أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أنه تم تسوية أكثر من 94% من شكاوى المستهلكين في عام 2016، مقارنة مع عام 2015 والذي تم فيه تسوية 90% من الشكاوى .. مشيرة إلى أن الشكاوى تمثلت في الفواتير، وتغطية الشبكة، وانقطاع الخدمة والتأخر في تقديمها.
وأشار بيان صادر عن الهيئة إلى أن عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة في عام 2016 بلغت 3504 شكاوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر ينقسم مجموع عدد الشكاوى إلى شكاوى مستوفية لشروط تقديم شكوى للهيئة وشكاوى غير مستوفية لها.
وأوضح البيان أن عدد الشكاوى غير المستوفية وصل إلى 2058 شكوى أما عدد الشكاوى المستوفية للشروط فوصل إلى 1446 شكوى وتم تسوية أكثر من 94 % منها .. مؤكدا تواصل الهيئة بالتعاون مع مقدمي خدمات الاتصالات للانتهاء من التحقيق في بقية الشكاوى، كما تتوقع الهيئة الانتهاء من تسويتها خلال الفترة القادمة.
وشملت الشكاوى التي تلقتها الهيئة على شكاوى متعلقة بانقطاع الخدمة، والفواتير، ورسائل الخدمات المضافة، وضعف تغطية الشبكة، والتأخر في تفعيل خدمات الخط الثابت، ورسوم خدمات التجوال، والرسائل والاتصالات المزعجة، وعدم اعتراف المستهلك باستهلاك بيانات الهاتف الجوال.
نظام تفاعلي
وقال سعادة السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات إن الهيئة تبحث بشكل دائم عن طرق لتحسين تجربة المستهلكين مع خدمات الاتصالات في دولة قطر وتمكين إتاحة خدمات اتصالات مبتكرة ذات جودة عالية .. مشيرا إلى أن الهيئة تعتزم أن تدشن قريباً نظاما تفاعليا جديدا لإدارة الشكاوى والذي سيسهل على المستهلكين تقديم ومتابعة أمر شكواهم.
وأضاف سعادته من خلال الإجراءات والأنظمة الموثوقة والفعالة تضمن الهيئة بأنه أصبح في متناول أيدي المستهلكين الأدوات والتقنيات المناسبة للمساهمة في تحقيق رؤية الهيئة المتمثلة في بناء مجتمع ذكي ومتصل".
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
تنبيه من الخطوط القطرية للمسافرين على متن الرحلتين QR914 وQR915
أصدرت الخطوط الجوية القطرية تنبيهاً هاماً للمسافرين على متن الرحلتين QR914 وQR915 بين الدوحة وأوكلاند التأكد من حصولهم... اقرأ المزيد
لبنان يعلن عن جولة خامسة من المفاوضات المباشرة مع الكيان الإسرائيلي في 22 يونيو الجاري
أعلنت الرئاسة اللبنانية، اليوم، عن عقد جولة جديدة من المفاوضات المباشرة مع الكيان الإسرائيلي بالعاصمة الأمريكية واشنطن في... اقرأ المزيد
الأمير عبدالعزيز الفيصل: كل التوفيق لمنتخباتنا العربية المشاركة في مونديال 2026
أعرب صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن تركي الفيصل، رئيس الاتحاد العربي لكرة القدم، عن أمنياته بالتوفيق للمنتخبات... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
احفظه في هاتفك.. الجدول الكامل لمباريات دور المجموعات في كأس العالم 2026
التعليم تطلق سياسة جديدة لرسوم المدارس الخاصة.. وتوافق على زيادتها في 54 مدرسة وترفض 22 طلباً
أكدت الدكتورة رانية محمد، مدير إدارة المدارس ورياض الأطفال الخاصة والقائم بمهام التراخيص الخاصة بوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، أن السياسة الجديدة لتنظيم...
فتح التجنيد للخدمة الوطنية لأبناء القطريات ومواليد قطر
- 5 سنوات خدمة ومكافآت تصاعدية تصل إلى 7 آلاف ريال أصدر نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدولة لشؤون الدفاع القرار رقم (5)...
"أشد الأيام حرارة في السنة".. أرصاد قطر توضح موعدها
أعلنت إدارة الأرصاد الجوية عن طلوع نجم الثريا اعتباراً من 7 يونيو 2026، وتستمر فترة ظهوره لمدة 13 يوماً، وهو ثاني نجوم المربعانية...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
ميناء حمد الثاني خليجياً والثامن عالمياً في مؤشر أداء موانئ الحاويات 2025
حقق ميناء حمد إنجازًا جديدًا بتقدمه ثلاثة مراكز ليحتل المرتبة الثامنة عالميًا والثانية خليجيًا في مؤشر أداء موانئ الحاويات لعام 2025، الصادر عن...
الجمارك: 12 شركة جديدة تنضم لبرنامج المشغل الاقتصادي المعتمد الخليجي
انضمت12 شركة جديدة لبرنامج المشغل الاقتصادي المعتمد الخليجي بعد استيفاء الشروط والمعايير التي تطبقها الهيئة العامة للجمارك ليصل عددالشركات إلى 99 شركة حتى...
استئناف الصادرات اللبنانية إلى السعودية.. دعم للاقتصاد وتعزيز للعلاقات الثنائية
يشكل قرار المملكة العربية السعودية استئناف استيراد المنتجات اللبنانية محطة مهمة في مسار العلاقات اللبنانية - السعودية، وخطوة من شأنها إعادة تنشيط التعاون...
المركزي الأوروبي يرفع أسعار الفائدة لكبح التضخم
رفع البنك المركزي الأوروبي، اليوم، أسعار فائدة الإيداع بمقدار 0.25 نقطة مئوية إلى 2.25 في المئة، وذلك للمرة الأولى منذ نحو ثلاث سنوات،...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
اسمك بلدنا.. لونك علمنا
مرشد الشعر
-
فن تجنب الصراعات في العمل
سلوى حسين الباكر
-
كأس العالم 2026.. حان دور الأدعم
جاسم إبراهيم فخرو
-
معضلة لا مفر منها: الابتكار أم الحوكمة؟
نايف النابت
الأكثر رواجاً
- 1 يوم بيوم.. الجدول الكامل لمباريات دور المجموعات في كأس العالم 2026
تنطلق بعد ساعات بطولة كأس العالم 2026، في نسخة تُعد الأكبر والأكثر استثنائية في تاريخ البطولة، فللمرة الأولى منذ انطلاق المونديال، تشهد المنافسات...
- 2 بينها السكن وبدل الأثاث.. تعرف على اختصاصات أقسام الرواتب والتوظيف والموارد البشرية بوزارة التعليم
نشرت الجريدة الرسمية في عددها التاسع لسنة 2026 الصادر الأحد، قرار وزير التربية والتعليم والتعليم العالي رقم (6) لسنة 2026 بإنشاء أقسام في...
- 3 أسبقية للحصول على الإقامة الدائمة.. 3 مزايا لأبناء القطريات ومواليد قطر للالتحاق بالخدمة الوطنية
نوهت وزارة الدفاع بإتاحة الفرصة للراغبين من أبناء القطريات ومواليد دولة قطر، للالتحاق بالخدمة الوطنية، بعدقرار وزير الدولة لشؤون الدفاع رقم (5) لسنة...