أعلنت وزارة المواصلات والاتصالات البحرينية تدشين الخط البحري للركاب بين مملكة البحرين ودولة قطر اليوم الخميس حيث تنطلق أولى الرحلات في تمام الساعة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
247
3504 شكاوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات
06 فبراير 2017 , 11:07م
الدوحة - الشرق
تسوية 94% منها وتمثلت في انقطاع الخدمة والفواتير والتغطية
*المناعي : تدشين نظام تفاعلي جديد لإدارة الشكاوى قريباً
أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أنه تم تسوية أكثر من 94% من شكاوى المستهلكين في عام 2016، مقارنة مع عام 2015 والذي تم فيه تسوية 90% من الشكاوى .. مشيرة إلى أن الشكاوى تمثلت في الفواتير، وتغطية الشبكة، وانقطاع الخدمة والتأخر في تقديمها.
وأشار بيان صادر عن الهيئة إلى أن عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة في عام 2016 بلغت 3504 شكاوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر ينقسم مجموع عدد الشكاوى إلى شكاوى مستوفية لشروط تقديم شكوى للهيئة وشكاوى غير مستوفية لها.
وأوضح البيان أن عدد الشكاوى غير المستوفية وصل إلى 2058 شكوى أما عدد الشكاوى المستوفية للشروط فوصل إلى 1446 شكوى وتم تسوية أكثر من 94 % منها .. مؤكدا تواصل الهيئة بالتعاون مع مقدمي خدمات الاتصالات للانتهاء من التحقيق في بقية الشكاوى، كما تتوقع الهيئة الانتهاء من تسويتها خلال الفترة القادمة.
وشملت الشكاوى التي تلقتها الهيئة على شكاوى متعلقة بانقطاع الخدمة، والفواتير، ورسائل الخدمات المضافة، وضعف تغطية الشبكة، والتأخر في تفعيل خدمات الخط الثابت، ورسوم خدمات التجوال، والرسائل والاتصالات المزعجة، وعدم اعتراف المستهلك باستهلاك بيانات الهاتف الجوال.
نظام تفاعلي
وقال سعادة السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات إن الهيئة تبحث بشكل دائم عن طرق لتحسين تجربة المستهلكين مع خدمات الاتصالات في دولة قطر وتمكين إتاحة خدمات اتصالات مبتكرة ذات جودة عالية .. مشيرا إلى أن الهيئة تعتزم أن تدشن قريباً نظاما تفاعليا جديدا لإدارة الشكاوى والذي سيسهل على المستهلكين تقديم ومتابعة أمر شكواهم.
وأضاف سعادته من خلال الإجراءات والأنظمة الموثوقة والفعالة تضمن الهيئة بأنه أصبح في متناول أيدي المستهلكين الأدوات والتقنيات المناسبة للمساهمة في تحقيق رؤية الهيئة المتمثلة في بناء مجتمع ذكي ومتصل".
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
وزارة المواصلات تشارك في معرض قطر للقوارب 2025
تشارك وزارة المواصلات، بصفتها الشريك الاستراتيجي، في فعاليات النسخة الثانية من معرض قطر للقوارب 2025، الذي انطلق أول... اقرأ المزيد
وكيل الوزارة المساعد لشؤون الأسرة تلتقي مع رئيس المركز العربي الأوروبي لحقوق الإنسان والقانون الدولي
التقت سعادة الشيخة شيخة بنت جاسم آل ثاني وكيل الوزارة المساعد لشؤون الأسرة بوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، مع... اقرأ المزيد
المجلس الوطني للتخطيط يشارك في جلسة بقمة التنمية الاجتماعية
شارك المجلس الوطني للتخطيط في فعاليات مؤتمر القمة العالمي الثاني للتنمية الاجتماعية، الذي استضافته دولة قطر في الفترة... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
50 دقيقة للرحلة.. تدشين الخط البحري للركاب بين البحرين وقطر اليوم
8 تخصصات متاحة.. ديوان الخدمة يعلن إدراج وظيفة معلم بمنصة كوادر.. تعرف على الشروط
أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، اليوم الأربعاء، عن إداراج وظيفة معلّم في وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، عبر المنصة الوطنية لتنسيق التوظيف...
الأرصاد الجوية تحذر من أمطار رعدية ورياح قوية على بعض المناطق
حذرت إدارة الأرصاد الجوية من أمطار رعدية متوقعة مصحوبة برياح قوية على بعض المناطق نهارا على الساحل، متوقعة أن يكون الطقس على الساحل...
30 مليار دولار استثمارات الديار القطرية في مشروع ضخم بالساحل الشمالي في مصر
علمت الشرق من مصادر مطلعة عن توقيع شراكة استثمارية قطرية مصرية غدا الخميس بين شركة الديار القطرية والحكومة المصرية. وتقضي الشراكة بشراء وتنفيذ...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
تركيا تعلن اكتشاف 92.4 مليار متر مكعب من الغاز الطبيعي خلال العام الحالي
أعلنت تركيا، اليوم، أنها اكتشفت خلال العام الحالي 92.4 مليار متر مكعب من الغاز الطبيعي، بقيمة سوقية تبلغ 37 مليار دولار. وأفاد ألب...
تدشين الربط البحري للركاب بين قطر والبحرين
-محمد بن عبدالله: المشروع يعكس حرص قطر على الشراكة التنموية والإستراتيجية مع البحرين -عبدالله بن أحمد: الربط سيقدم تجربة فريدة تمزج بين سهولة...
شركة ودام: تأجيل العمومية غير العادية
أعلنت شركة ودام الغذائية أنه نظراً لعدم اكتمال النصاب القانوني اللازم لعقد اجتماع الجمعية العامة غير العادية الذي كان مقررا عقده امس الأربعاء،...
استدعاء طرازات من جي إم سي وكاديلاك
أعلنت وزارة التجارة والصناعة بالتعاون مع شركة المناعي للسيارات وكيل مركبات جي إم سي وكاديلاك، عن استدعاء مركبات جي إم سي يوكن، سييرا/...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
قمة الدوحة للتنمية.. زخم آن أوان استثماره
رأي الشرق
-
أحياء في «مقابر ديمقراطية»!
جاسم الشمري
-
قمة الدوحة والمنعرج الحاسم نحو التنمية والسلام
د. أحمد القديدي
-
ومضات لحياة سعيدة
لولوة المضاحكة
الأكثر رواجاً
- 1 صاحبة السمو تستقبل ملك بلجيكا في مؤسسة قطر
استقبلت صاحبة السمو الشيخة موزا بنت ناصر، رئيس مجلس إدارة مؤسسة قطر، اليوم جلالة الملك فيليب، ملك مملكة بلجيكا الصديقة، وذلك في مقر...
- 2 البلدية تغلق مطعمين ومخبزاً ومنشأة غذائية في 4 أيام فقط وتوضح الأسباب والعقوبات
أعلنت وزارة البلدية عن إغلاق 4 منشآت غذائية بينها مطعمان خلال الأيام الخمسة الأولى فقط من الشهر الجاري (من 2 إلى 5 نوفمبر)...
- 3 من الخميس إلى الأحد.. إغلاق مؤقت كامل لشارع الكورنيش للقادمين من دوار عين حيلتان باتجاه شارع الغوص
يشهد شارع الكورنيش إغلاقاً مؤقتاً للقادمين من دوار عين حيلتان باتجاه شارع الغوص ابتداءً من يوم الخميس الموافق 6 نوفمبر وحتى يوم الأحد...