محليات

537

البلدية تنظم محاضرات عن التميز الخدمي في القطاع الحكومي

نظمت وزارة البلدية والتخطيط العمراني ممثلة في بلدية الظعاين محاضرتين بمقر البلدية قدمهما السيد محمد رحيم تومسون مستشار إدارة علاقات المتعاملين والاتصال ، عن عناصر ومقومات التميز الخدمي في القطاع الحكومي.

وقدم المحاضر شرحا تفصيليا عن الأسلوب العلمي في بناء وتخطيط تجارب عملاء سلسة الإجراءات ذات جودة عالية تنال رضا المتعاملين وتساهم في الرقي بالسمعة المؤسسية الخدمية لوزارة البلدية والتخطيط العمراني ، كما شرح خطوات بناء الخدمات ومراحلها المختلفة.

وأكد السيد تومسون على أهمية الدور الرئيسي لموظفي خدمة العملاء في المحافظة على السمعة المؤسسية للوزارة.

شارك بالمحاضرتين، السيد مبارك ناصر آل خليفة مدير بلدية الظعاين وجمع من موظفي خدمة العملاء ممثلين عن بلدية الظعاين ووزارة التجارة ووزارة التنمية الادارية، إضافة إلى مديري مكاتب خدمة العملاء في بلديات الظعاين والخور والذخيرة.

يأتي تنظيم مثل هذه المحاضرات في إطار تطوير خدمات العملاء الذي تنفذه وزارة البلدية والتخطيط العمراني، للارتقاء بالخدمات المقدمة لعملاء الوزارة.

في السياق ذاته استمرت فعاليات دورة الرقابة على الاشتراطات الصحية في المطاعم والمنشآت الغذائية ومحال الحلاقة والصالونات ، حيث قدم الدكتور أحمد أبو مصطفى محاضرتين اشتملت الأولى على بيان نماذج التفتيش التي يستخدمها المفتش خلال قيامه بعملية التفتيش والتي تشمل التنبيه والتعهد والإنذار ومحاضر الضبط والتقارير، بالإضافة إلى الحالات التي تستوجب إغلاق المنشأة الغذائية أو الصالون المخالف، ومن ثم اشتملت المحاضرة الثانية على بيان أحكام الصلح في المخالفة وفقاً لأحكام قانون رقم (17) لسنة 2005 بشأن الصلح في الجرائم المنصوص عليها في قوانين البلدية ، كما تناولت شروط الصلح بين البلدية والمخالفين.

من جهة أخرى بدأت أعمال الصيانة نصف السنوية للمسطحات الخضراء في جميع المواقع التابعة لبلدية الدوحة، حيث يتم العمل على إعادة تنشيط المسطحات الخضراء من خلال أعمال القص الجائر والتقطيع والتهوية وإضافة محسنات التربة والأسمدة المناسبة، وذلك وفق أعلى المعايير العالمية وباستخدام الماكينات الحديثة مع الاخذ بالاعتبار احتياطات الأمن والسلامة للعاملين ولمستخدمي الطريق.