رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

968

شكاوى من تعطل بعض أجهزة الصراف الآلي

03 نوفمبر 2014 , 05:46م
alsharq
الدوحة - بوابة الشرق

اشتكى عميل لدى أحد البنوك، من أنه قام بعملية سحب مبلغ وقدره ألف ريال من ماكينة صراف آلي لبنك آخر، وبقي ينتظر مدة دقيقتين للحصول على المبلغ، ولكن المبلغ لم يظهر له، رغم أنه خُصم من حساب رصيده، مطالباً الجهات المختصة متمثلة بالبنك المركزي عمل اللازم وإلزام كافة البنوك بصيانة أجهزة الصراف الآلي التابعة لها وتطويرها بين فترة وأخرى، بالإضافة إلى تحديثها باستمرار لعدم تكرار مثل تلك المشاكل مرة أخرى.

ولفت إلى أنه تعرض لنفس الموقف منذ فترة أيضاً عندما قام بسحب مبلغ من جهاز، صراف الآلي ولم يظهر له المبلغ، وتستغرق فترة استرجاع المبلغ الذي تم خصمه من الحساب دون الاستفادة منه أو الحصول عليه من أربعة أيام إلى ثلاثة أسابيع، وذلك لعمل الإجراءات اللازمة والتحقق من الأمر واسترجاع المبلغ من قبل البنك الذي يتبع له الصراف الآلي الذي تمت به العملية، وأن طوال تلك الفترة تتعطل مصالح العملاء الذين يضطرون بعض المرات للاقتراض من الآخرين نتيجة خصم المبلغ عليهم دون الحصول عليه بسبب خطأ في جهاز الصراف الآلي الذي يحتاج للتغيير.

مساحة إعلانية