محليات

1876

ردا على "الشرق" .. هيئة السياحة:حللنا مشكلة المواطن بعد 3 أيام

المشتكي منح النقاط المستحقة وثلاث ليالٍ مجانية بالفندق

نتفهم الإحباط الذي ربما أصاب صاحب الشكوى

نهيب بالجميع المسارعة في إخطارنا بأي مخالفات أو إساءة تصرف تشوب القطاع السياحي

بعث السيد سيف جاسم الكواري مدير العلاقات العامة والاتصال بالهيئة العامة للسياحة تعقيباً على الخبر المنشور في العدد الصادر يوم 28 يوليو 2016، والذي جاء تحت عنوان "فندق خمس نجوم يحتال على مستأجري صالات الأفراح" جاء فيه : إن مهمة الهيئة العامة للسياحة هي التخطيط والتنظيم والترويج لقطاع سياحي مستدام، ويتمثل الجانب التنظيمي من هذه المهمة في ضمانها التزام مؤسسات القطاع السياحي بأعلى المعايير العالمية وتعزيز حضور الثقافة القطرية في أنشطتها.

ونود أن نؤكد أننا في الهيئة العامة للسياحة نستمع إلى جميع الشكاوى التي تردنا من الجمهور ونتابعها جميعها دون استثناء، وبأقصى درجات الاهتمام والجدية، ودائماً ما نعود إلى صاحب الشكوى حتى وإن استغرقت عملية التحقيق في الشكوى بعض الوقت.

وبينما نتفهم الإحباط الذي ربما أصاب صاحب الشكوى، فإننا نؤكد أنه لو كان تم توفير الفرصة للهيئة للتوضيح للصحفي، لتبين أن المواطن صاحب الشكوى قد اتصل بمركز الاتصال في الهيئة العامة للسياحة في يوم 25 يوليو الماضي، وقد بدأنا بالفعل منذ هذه اللحظة في متابعة الشكوى وتحري أسبابها. وقد أزيلت أسباب الشكوى بحلول يوم 28 يوليو (أي بعد ثلاثة أيام فقط من لجوء المواطن للهيئة العامة للسياحة)، وأن النقاط المستحقة قد أُضيفت لبطاقته اعتباراً من يوم 31 يوليو، ومن ثم تم منحه ثلاث ليالٍ مجانية في الفندق المشار إليه.

إن الهيئة العامة للسياحة تؤكد أنها لا تألو جهداً في دعمها لمواطني الدولة ومقيميها وترحب بجميع الشكاوى والاقتراحات التي من شأنها الارتقاء بقطاع السياحة في قطر، بل وتهيب بهم أن يسارعوا بإخطارها بأي مخالفات أو إساءة تصرف تشوب القطاع السياحي نظراً لأن لكلٍ منا دورٌ ينبغي له الاضطلاع به من أجل بناء هذا القطاع وضمان أنه يعكس الوجه المشرق للثقافة القطرية المضيافة.

وكان مدير العلاقات العامة والاتصال بالهيئة العامة للسياحة قد افتتح رسالته بالتعبير عن شكره للشرق على الدور الجليل الذي تضطلع به من خلال تغطيتها الإعلامية المتميزة لشتى الأحداث والمناسبات التي تجري داخل الوطن، مؤكدا ترحيب الهيئة بجميع الآراء سواء كانت إيجابية أم سلبية، لأنها تضمن لنا تعزيز مسيرتنا الرامية لبناء قطاع سياحي مستدام .