تقارير وحوارات

3832

"أوريدو" تنهي خدمات 10 موظفات قطريات

شكا عدد من الموظفات القطريات، بشركة "أوريدو" من حالة التعسف التي يتبعها مسئولو الشركة معهن على حد وصفهن، وأسلوب التهديد المتبع معهن الخاص بإجبارهن على إمضاء عقد إعارة لإحدى شركات الاتصالات الصغيرة التابعة للشركة، أو فصلهن نهائياً من الخدمة في حال رفض تنفيذ قرار الإعارة، وتتضمن الواقعة حسب ما سردتها الموظفات القطريات وعددهن 10 من العاملات في "الكول سنتر" أنهن فوجئن بإبلاغهن بصدور قرار إعارتهن، وترك مقر عملهن بالكول سنتر في أوريدو وإعارتهن إلى شركة "ستار لينك"، حيث أشارت الموظفات إلى أنه في حال إعارتهن إلى المكان الجديد، سوف يتم حرمانهن من الحوافز والامتيازات والترقيات والدرجات الوظيفية الخاصة بهن، فضلًا عن أن العقد مدته سنتان فقط، مما يُعد بمثابة كابوس بالنسبة لهن، مضيفين أنه لم يتم وضع خيارات أمامهن، فإما إمضاء العقد وإما إنهاء خدماتهن.

وأوضحت الموظفات أنه عندما اعترضن على قرار الإعارة، لأنه لم يعد في مصلحتهن فوجئن ببعض التهديدات المباشرة وغير المباشرة بالفصل من العمل وإنهاء خدماتهن، أو تنفيذ قرار الإعارة وتحويلهن للعمل بالمكان الجديد دون أي مستقبل واضح لهن، خاصة وأنهن مشهود لهن بالكفاءة والانتظام في العمل والالتزام بمواعيده، فضلًا عن حصولهن على درجات مرتفعة بالتقييم الداخلي، متسائلات عن السبب الحقيقي وراء هذا القرار المفاجئ، حيث إن عددهن كقطريات قليل جدًا، مقارنة بالجنسيات الأخرى العاملة بالشركة، لافتين إلى أن أحد المسئولين بالشركة أخبرهن، بأن الشركة من حقها إنهاء خدمات أي موظف في حال عدم توافر مكان شاغر له، مما يعنى أن مستقبلهن غير واضح المعالم في حال إمضاء هذا العقد، وخاصة أنهن لديهن سنوات من الخبرة أمضينها في العمل بالشركة وعليهن التزامات مالية، وقروض بمبالغ هائلة يتم خصمها من الراتب الذي يتقاضونه، فكيف يواجهن غلاء المعيشة والمسؤوليات التي تقع على عاتقهن في حالة إنهاء خدماتهن ؟

وناشدن الموظفات كبار المسؤولين بشركة أوريدو بالتدخل الفوري، وحل مشاكلهن والنظر لهن بعين الرحمة، ومراعاة حقوقهن كموظفات قطريات، متسائلات عن كيفية إنهاء خدمات موظفات قطريات مشهود لهن بالكفاءة، والحرص على مصلحة العمل، دون أي أسباب واضحة.

رد أوريدو

في إطار حرص "الشرق" على الشفافية والموضوعية والحيادية، فقد تم التواصل مع شركة Ooredoo متمثلة في السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية، والتي قالت لـ "الشرق" إن Ooredoo شركة عالمية، تعمل في 7 دول، وتخطط للعمل قريبا في 3 دول أخرى، وهذا يتطلب الارتقاء دائمًا وأبدًا بأداء جميع الموظفين، لافتة إلى أن الهدف الأساسي هو خدمة العميل بأفضل صورة، ولهذا ارتأينا أن نسلم جزءاً من خدماتنا لشركة "ستار لينك"، والتي استحوذت عليها Ooredoo وجاء ذلك بعد دراسة مستفضية، وهذا أمر معمول به في كبرى الشركات العالمية لرفع مستوى الخدمة للعميل.

بدائل وظيفية

وأكدت أنهم في Ooredoo يعتبرون حقوق الموظفين عامة والقطريين خاصة أولوية قصوى لديهم في الشركة وهي إستراتيجية يتم العمل بها، وتابعت فيما يخص تلك الحالات التي تم تحويلها إلى "ستار لينك"، فقد عقدنا اجتماعًا مع الموظفين الذين شملهم القرار بتاريخ 18-1-2015 و 20-1-2015 لإطلاعهم على القرار والذي تمت الموافقة عليه من قبل الشؤون القانونية للشركة، واللجنة التنفيذية التابعة لمجلس الإدارة، وراعينا أن يطلعوا على جميع بنود العقد بكل شفافية، ومنها احتفاظ الموظفين القطريين الذين شملهم القرار بكل حقوقهم المالية من زيادة سنوية وتقييم للأداء والمكافأة السنوية، وأيضا إنضوائهم تحت مظلة الموارد البشرية الخاضعة لـ Ooredoo بما فيها التقاعد، كما أنه في حال عدم موافقة الموظف على تقييمه السنوي، فإنه بإمكانه الرجوع إلى Ooredoo وإلى لجنة التظلمات وقد تم إبلاغ الموظفين بذلك، كما تم منح الموظفين مهلة لمدة 3 أشهر كما تم عرض بدائل وظيفية أخرى لهم ولكن لم يقبلوا بها.

التطور العملي

وأوضحت أنه فيما يتعلق بعقد الإعارة لمدة سنتين فهذا إجراء اعتيادي في عقود الإعارة، وهو قابل للتجديد وحتى في حال أن شركة ستار لينك حدث لها شيء ما مستقبلا، فإن هؤلاء الموظفين بعقود الإعارة فإنهم تحت مظلة الموارد البشرية لـ Ooredoo، وهنا نؤكد أن جميع حقوقهم محفوظة وليس هناك أي إجحاف، كما أننا حرصًا منا على الموظفين القطريين فقد تمت معاملتهم بشكل خاص يحفظ حقوقهم، من خلال تحويلهم لشركة "ستار لينك"، كما أن الشركات التي تقوم بإعادة هيكلة للوظائف، فإنها تقوم بإنهاء خدمات الموظفين، ولكن هذا لم يحدث معهم بل نعتبر الموظف القطري عنصرا مهما وثروة، وهو مطالب أيضًا بتطوير مهاراته وكفاءته ليواكب التطور العملي، إلى جانب أنه اتفقنا مع "ستار لينك" على أن يكون عدد أيام العمل للموظفات خمسة أيام مع العلم أن ستار لينك عدد الأيام بها 6 أيام، حتى لا يشعرن بأي تغيير ينعكس على عملهن.

سياسة الباب المفتوح

وأضافت الكواري أنه فيما يتعلق بإسناد الكول سنتر لـ "ستار لينك" فهو إجراء طبيعي وتقوم به العديد من الشركات العالمية، بإسناد مراكز الاتصال لجهات خارجية أحيانًا، ولكن إذا كان الموظف غير قادر على أداء عمله فهذه مشكلة يجب أن يعمل الموظف على حلها لأنها مشكلة تخصه، كما أن جميع المسئولين في الشركة سواء كانت الإدارة العليا أو الموارد البشرية دائمًا أبوابهم مفتوحة، وهذا ما يميز بيئة العمل في Ooredoo، وهي سياسة الباب المفتوح، ولذا نؤكد أن العقود واضحة تمامًا وحقوق جميع الموظفات محفوظة، ووفقًا لسياسة Ooredoo في الموارد البشرية ولم تتضرر أي منهن من عقود الإعارة، بل لديهن كل الامتيازات المالية والحقوق الوظيفية وتبقى كما هي دون تغيير، أما عملية التقييم فهي تخضع للموظف نفسه، والذي عليه أن يطور من عمله ويجتهد وهذا أمر لا يختلف عليه أحد.