محليات

2291

مواطن يطالب بتفعيل خدمة حماية المستهلك

شكواه استغرقت شهورا ثم تلقى رسالة بإغلاق القضية 

 قال مواطن فضل عدم ذكر اسمه انه تقدم بشكوى لادارة حماية المستهلك التابعة لوزارة الاقتصاد والتجارة في نوفمبر 2017 بشأن محل الكترونيات رفض ارجاع جهاز ( ام بي ثري ) اشتريته بهدف سماع محاضرات في مجال التعليم والتدريب ، ولكني اكتشفت ان الجهاز لا يدعم سوى ملفات بصيغة ( mp3 ) وهي خاصة بالموسيقى ولما اردت ارجاع الجهاز رفض المحل ارجاعه بحجة اني فتحت العلبة وشغلت الجهاز ، وحينما شرحت القضية لادارة حماية المستهلك ، اكدوا لي انه من حقي ارجاع الجهاز واسترجاع نقودي لأنه لا يوجد في المغلف ما يفيد استخدامات الجهاز والملفات الصوتية التي يمكن للجهاز فتحها .

ويستطرد صاحب الشكوى قائلا : وعدوني في ادارة حماية المستهلك بمعاودة الاتصال لمعرفة عنوان المحل ، ولكنهم لم يفوا بوعودهم حتى يومنا هذا ، ولكني تلقيت اتصالا منذ ثلاثة اسابيع من موظفة تابعة للادارة المعنية للتأكد من ان اصحاب الشكاوى حصلوا على الخدمة المطلوبة ، واكدت لها ان احدا لم يتصل من مفتشي الادارة ، فتعذرت بكثرة الشكاوى وقلة المفتشين ووعدتني بتلقي اتصال قريبا من احد مفتشي الادارة وهذا لم يحدث ، ولم يقف الامر عند هذا الحد بل تلقيت رسالة نصية قبل ايام من قبل الادارة المعنية تفيد بأني تلقيت الخدمة المطلوبة وعليه تم اغلاق ملف الشكوى .

وأبدى الشاكي استغرابه من تصرف ادارة حماية المستهلك ازاء شكاوى المواطنين ، الذين اصبحوا في موقف من يطلب الحماية من تسويف " حماية المستهلك " مشيرا الى ان شكواه استغرقت عدة شهور واغلقت القضية دون اي حل ، ولكن ماذا لو كانت الشكوى تخص منتجا غذائيا فهل بالامكان الاحتفاظ به كل هذه المدة ؟ مؤكدا ان تراخي الادارة المعنية بحماية المستهلك يجعل اصحاب المحلات يأمنون العقوبة ولا يكترثون لأمر المستهلك الذي يحس بأن ظهره اصبح مكشوفا دون غطاء او حماية قانونية .

وطالب في ختام شكواه بتفعيل عمل ادارة حماية المستهلك وزيادة عدد المفتشين حتى تؤدي عملها بكل كفاءة واقتدار .

اقرأ المزيد

 وزير الداخلية يشهد حفل تخريج الدفعة الثانية من طلبة برنامجي ماجستير القانون والدراسات الأمنية في أكاديمية الشرطة

شهد سعادة الشيخ خليفة بن حمد بن خليفة آل ثاني وزير الداخلية وقائد قوة الأمن الداخلي (لخويا)، رئيس... اقرأ المزيد

194

| 30 يوليو 2026

البحرين تدين تجدد الاعتداءات الإيرانية على المنشآت المدنية والحيوية في الكويت

أعربت البحرين عن إدانتها واستنكارها الشديدين لتجدد الاعتداءات الإيرانية على المنشآت المدنية والحيوية في الكويت، والتي استهدفت مبنى... اقرأ المزيد

80

| 30 يوليو 2026

الأرباح الصافية نصف السنوية للشركة القطرية للصناعات التحويلية تتراجع بـ 49.6 في المئة

تراجعت الأرباح الصافية للشركة القطرية للصناعات التحويلية (شركة مساهمة قطرية عامة) بنسبة 49.6 بالمئة خلال النصف الأول من... اقرأ المزيد

78

| 30 يوليو 2026