قالت وزارة الداخلية السعودية عن مصدر مسؤول إن الجهات المختصة باشرت الإجراءات اللازمة للتعامل مع الحالة الطارئة التي أعلنتها رحلة شركة «فلاي دبي»...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
2299
مواطن يطالب بتفعيل خدمة حماية المستهلك
02 أبريل 2018 , 07:30ص
الدوحة - قطر
الدوحة - الشرق
شكواه استغرقت شهورا ثم تلقى رسالة بإغلاق القضية
قال مواطن فضل عدم ذكر اسمه انه تقدم بشكوى لادارة حماية المستهلك التابعة لوزارة الاقتصاد والتجارة في نوفمبر 2017 بشأن محل الكترونيات رفض ارجاع جهاز ( ام بي ثري ) اشتريته بهدف سماع محاضرات في مجال التعليم والتدريب ، ولكني اكتشفت ان الجهاز لا يدعم سوى ملفات بصيغة ( mp3 ) وهي خاصة بالموسيقى ولما اردت ارجاع الجهاز رفض المحل ارجاعه بحجة اني فتحت العلبة وشغلت الجهاز ، وحينما شرحت القضية لادارة حماية المستهلك ، اكدوا لي انه من حقي ارجاع الجهاز واسترجاع نقودي لأنه لا يوجد في المغلف ما يفيد استخدامات الجهاز والملفات الصوتية التي يمكن للجهاز فتحها .
ويستطرد صاحب الشكوى قائلا : وعدوني في ادارة حماية المستهلك بمعاودة الاتصال لمعرفة عنوان المحل ، ولكنهم لم يفوا بوعودهم حتى يومنا هذا ، ولكني تلقيت اتصالا منذ ثلاثة اسابيع من موظفة تابعة للادارة المعنية للتأكد من ان اصحاب الشكاوى حصلوا على الخدمة المطلوبة ، واكدت لها ان احدا لم يتصل من مفتشي الادارة ، فتعذرت بكثرة الشكاوى وقلة المفتشين ووعدتني بتلقي اتصال قريبا من احد مفتشي الادارة وهذا لم يحدث ، ولم يقف الامر عند هذا الحد بل تلقيت رسالة نصية قبل ايام من قبل الادارة المعنية تفيد بأني تلقيت الخدمة المطلوبة وعليه تم اغلاق ملف الشكوى .
وأبدى الشاكي استغرابه من تصرف ادارة حماية المستهلك ازاء شكاوى المواطنين ، الذين اصبحوا في موقف من يطلب الحماية من تسويف " حماية المستهلك " مشيرا الى ان شكواه استغرقت عدة شهور واغلقت القضية دون اي حل ، ولكن ماذا لو كانت الشكوى تخص منتجا غذائيا فهل بالامكان الاحتفاظ به كل هذه المدة ؟ مؤكدا ان تراخي الادارة المعنية بحماية المستهلك يجعل اصحاب المحلات يأمنون العقوبة ولا يكترثون لأمر المستهلك الذي يحس بأن ظهره اصبح مكشوفا دون غطاء او حماية قانونية .
وطالب في ختام شكواه بتفعيل عمل ادارة حماية المستهلك وزيادة عدد المفتشين حتى تؤدي عملها بكل كفاءة واقتدار .
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
الداخلية السعودية: قائد رحلة فلاي دبي ومساعده غادرا لأبوظبي.. وهذه نتيجة التحقيقات الأولية بالحادث
وزارة البيئة تعلن بدء التسجيل لموسم التخييم.. تعرف على المواعيد
أعلنت وزارة البيئة والتغير المناخي عن بدء موسم التخييم الشتوي 2026-2027 اعتبارا من 25 أكتوبر الجاري وينتهي في 20 أبريل 2027 وقالت وكالة...
نهاية أيام الحر في قطر.. سلمان بن جبر: بدء طالع الصرفة واعتدال الطقس
تبدأ اليوم السبت أولى أيام نجم الصرفة الذي تتراجع فيه درجة الحرارة وتنخفض الرطوبة وتتحسن حالة الطقس تدريجياً. وأوضح الشيخ سلمان بن جبر...
مفاجأة مدوية .. صلاح يدرس اعتزال اللعب الدولي مع منتخب مصر
يدرس محمد صلاح قائد منتخب مصر ونجم طرابزون سبور التركي، اعتزال اللعب مع منتخب مصر بعد الأزمة الأخيرة التي شهدها مع الجهاز الفني...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
مواني قطر: استقبال أكثر من 506 آلاف طن بضائع سائبة في 9 أشهر
سجلت مواني قطر خلال الأشهر التسعة الماضية مناولة أكثر من 648 ألف حاوية، ونحو 442 ألف طن من البضائع العامة، وما يزيد على...
الدولي الإسلامي يحصد جائزة "سيتي بنك نيويورك" للمدفوعات الخارجية لعام 2026
حصد بنك قطر الدولي الإسلامي (شركة مساهمة عامة قطرية) مجددا جائزة التميز في المعالجة المباشرة للمدفوعات الخارجية (Straight Through Processing - STP) المقدمة...
التكامل الاقتصادي يتصدر أجندة الاجتماع التنسيقي الثامن لمنتصف العام للاتحاد الإفريقي
يتصدر ملف التكامل الاقتصادي الإفريقي جدول أعمال الاجتماع التنسيقي الثامن لمنتصف العام للاتحاد الإفريقي، الذي يعقد غدا، في مدينة العلمين الجديدة بمصر، بمشاركة...
سعر برميل النفط الكويتي يرتفع 1.32 دولار
ارتفع سعر برميل النفط الكويتي 1.32 دولار ليبلغ 105.91 دولار للبرميل في تداولات أمس الجمعة، مقابل 104.59 دولار في تداولات أمس الأول، وفقا...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
حين يصنع المعلم إنسانا تنهض الأمة
الشيخة الدكتورة لولوة آل ثاني
-
التعلم السريع... ثورة في تطوير التعليم
غادة سلطان لرم
-
الثانية التي لم تُلعَب
عبدالله محمد بهزاد
-
أزمة هرمز.. كيف نخرج منها باقتصاد قطري أكثر مرونة؟
د. حامد أحمد المرواني
الأكثر رواجاً
- 1 الداخلية السعودية: قائد رحلة فلاي دبي ومساعده غادرا لأبوظبي.. وهذه نتيجة التحقيقات الأولية بالحادث
قالت وزارة الداخلية السعودية عن مصدر مسؤول إن الجهات المختصة باشرت الإجراءات اللازمة للتعامل مع الحالة الطارئة التي أعلنتها رحلة شركة «فلاي دبي»...
- 2 وزارة البيئة تعلن بدء التسجيل لموسم التخييم.. تعرف على المواعيد
أعلنت وزارة البيئة والتغير المناخي عن بدء موسم التخييم الشتوي 2026-2027 اعتبارا من 25 أكتوبر الجاري وينتهي في 20 أبريل 2027 وقالت وكالة...
- 3 نهاية أيام الحر في قطر.. سلمان بن جبر: بدء طالع الصرفة واعتدال الطقس
تبدأ اليوم السبت أولى أيام نجم الصرفة الذي تتراجع فيه درجة الحرارة وتنخفض الرطوبة وتتحسن حالة الطقس تدريجياً. وأوضح الشيخ سلمان بن جبر...