محليات

1210

أحمد الكواري لـ الشرق: تقييم خدمات مراكز العمل الاجتماعي

كشف أحمد الكواري الرئيس التنفيذي للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، عن إجراء دراسة وتقييم لجميع الخدمات المقدمة من المراكز التابعة للمؤسسة، وذلك من اجل تحسين جودة الخدمات وتوعية الناس بها وتحقيق الاستفادة القصوى منها، لافتا إلى ان جميع المراكز تضم العديد من الكفاءات والخبرات، ولذلك فإن هدفهم هو تنمية العنصر البشري، وتنمية الكفاءات الموجودة لديهم، معتبرا ان هذا هو الكنز الأساسي في عملية تطوير أي مؤسسة، بحيث تتم الاستفادة من العناصر والخبرات الموجودة.

وقال في تصريح خاص "للشرق" إن المؤسسة تسعى لعقد شراكات وتوقيع مذكرات تفاهم واتفاقيات تعاون مثمرة مع الجامعات والمراكز البحثية والوزارات المختلفة، وبين المراكز المنضوية تحت مظلة المؤسسة لتعزيز خدمة العمل الاجتماعي، والمسؤولية الاجتماعية بين المؤسسة ومراكزها، مما سيخلق فرصا أفضل للجميع ويفتح بابا واسعا من دمج الخبرات والدروس المستفادة في توفير الخدمات للفئات المستهدفة... وتابع قائلا: ان الخدمات تبنى على حسب الحاجة، وعلى الاوضاع الحالية والدراسات المستقبلية، خاصة وان هناك العديد من الدراسات السابقة التي قامت بها الإدارات السابقة، والتي نثني على جهودها، ولذلك ستتم الاستفادة منها، وإبراز جهودها في المستقبل، وذلك بهدف إبراز دور العمل المجتمعي في الدولة، وتنميته لتحقيق الفائدة في المستقبل.

هدف المؤسسة

وأشار الرئيس التنفيذي للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، إلى انضمام مركز دعم الصحة السلوكية ليكون ضمن مراكزها التابعة، وبذلك يصل عدد المراكز التابعة للمؤسسة والعاملة تحت الإشراف المباشر لها إلى ثمانية مراكز، موضحا ان هدف المؤسسة هو ضم جميع المراكز ذات الصلة تحت مظلة واحدة، تحقيقا لمبدأ التكامل والاستفادة القصوى من الخبرات المتواجدة في المراكز لخدمة المجتمع، معربا عن تطلعه من هذا المنطلق إلى جني ثمار هذا الانضمام في القريب العاجل من خلال تطوير الخدمات المقدمة للفئات المستهدفة من المجتمع، وتحقيق رؤية المؤسسة الرامية إلى تطوير المجتمع وتعزيز إسهام مكوناته أفراداً وأسرا في التنمية الوطنية.

ترابط وتكامل

ولفت إلى أن كل مركز من المراكز التابعة للمؤسسة، يقدم خدمات معينة لفئة من فئات المجتمع، مشددا على ضرورة استمرارها والعمل على تطويرها، مبينا أنه أيضا هناك عدة مراكز تقدم خدمات متشابهة، ولذلك لابد أن تترابط وتتكامل مع جميع المراكز، معتبرا أن دور المؤسسة هو دور رقابي وإشرافي على المراكز التابعة لها، ولكن مع ضرورة تفعيل التكامل فيما بين جميع المراكز. واستطرد قائلا: نشكر ثقة مجلس الإدارة على دعمهم والتكليف بهذه المهام، خاصة وان الاستراتيجية التي تعمل عليها المؤسسة خلال الفترة القادمة، لابد ان تتمحور حول تكامل الخدمات بين المراكز وتقديم افضل الممارسات للمجتمع بكافة فئاته وأطيافه، وهذا الذي يجب التركيز عليه باعتباره الهدف الاساسي للعمل الاجتماعي بالدولة.

استقرار إداري

ورداً على سؤال حول عدم الاستقرار الإداري الذي قد شهدته بعض المراكز في الفترة الماضية، ومدى استقرارها في الوقت الحالي، أوضح الكواري أن هذا الأمر يحدث في جميع المؤسسات، إلا انه عندما تكون الرؤية والأهداف واضحة، يتم الوصول للاستقرار في النهائى، منوها بأنه لابد من وضع رؤية واضحة للمؤسسة والمراكز التابعة لها وإبلاغ جميع العاملين بها وقبولها من الجميع، بحيث يتم التوجه إليهم كفريق واحد، وذلك لضمان الاستمرارية في تقديم الخدمات وجودتها وتحسينها.

ونوه الرئيس التنفيذي للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، بانه من اهم عناصر رؤية المؤسسة هو دعم التكامل الرأسي والأفقي، مبينا انه عند انضمام مركز جديد تحت مظلة المؤسسة، لن يعمل هذا المركز منفصلا، بل هو مركز يقدم خدمات تصب في استراتيجية المؤسسة، وأيضا يقدم خدمات تتكامل مع المراكز الاخرى كل حسب اختصاصه، مشيرا إلى انه رغم ان الطريق طويل إلا انهم يمضون بخطى ثابتة نحو الاستقرار.

استقبال الشكاوى

وبالنسبة لشكاوى المنتسبين وأولياء أمورهم، أضاف ان لديهم مراكز اتصال لاستقبال الشكاوى، إلا انهم قد بدأوا بالفعل بالتركيز عليها اكثر، حيث إن اغلب الشكاوى التي تصل لمركز الاتصال يتم البت فيها، ولكنهم يحاولون النظر في جميع الشكاوى المقدمة، مع ضمان الخصوصية، خاصة أن بعض المراكز بحاجة لخصوصية وسرية في طرح المشاكل والموضوعات، وهذه نضمنها سواء عن طريق الحلول التكنولوجية أو أيضا عن طريق متخصصين وخبراء ومستشارين معنيين في هذه المجالات.

الجدير بالذكر أن المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، قد تأسست في أغسطس 2013 كمؤسسة تنموية غير ربحية تهدف إلى تنمية منظمات المجتمع المدني التي تعمل تحت إشرافها، وتعزيز قدراتها والنهوض بها وتفعيل دورها في المجتمع ووضع الاستراتيجيات والسياسات التي تساهم في الارتقاء بها، بما يمكنها من تحقيق أهدافها، ويعمل تحت المؤسسة مجموعة من المراكز المتخصصة وهي: مركز الإنماء الاجتماعي، مركز الشفلح للأشخاص ذوي الإعاقة ومبادرة بست باديز قطر، مركز الاستشارات العائلية، مركز رعاية الأيتام، مركز تمكين ورعاية كبار السن، مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي ومركز النور للمكفوفين بالإضافة إلى مركز دعم الصحة السلوكية.

اقرأ أيضاً

مدير مكتب الاتصال الحكومي: قمة الويب رسخت موقعها كحدث عالمي رائد في مجال التكنولوجيا والابتكار

مسؤولون أمنيون خليجيون يثمنون الجاهزية العالية التي قدمتها قطر خلال استضافة تمرين (أمن الخليج العربي 4)

اختتام فعاليات النسخة الثالثة من قمة الويب قطر وسط حضور عالمي واسع

أخبار ذات صلة

وزير الدولة للشؤون الداخلية يكرم رؤساء اللجان العليا للتمرين التعبوي المشترك للأجهزة الأمنية الخليجية

الديار القطرية تحصد جائزة الاتحاد الهندسي الخليجي للتميز والإبداع فئة المشاريع