محليات

513

كهرماء تطلق 27 خدمة جديدة على موقعها الإلكتروني

أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" مجموعة من الخدمات الالكترونية الجديدة على موقعها الالكتروني km.qa، وذلك في إطار جهود كهرماء لتقديم أفضل الخدمات لجمهور مشتركيها والسعي نحو التحسين المستمر للخدمات بهدف زيادة رضا المشتركين.

وأعلنت كهرماء عن إضافة سبعة وعشرين خدمة جديدة لموقعها الالكتروني ليرتفع بذلك عدد الخدمات التي يقدمها الموقع إلى جمهور المشتركين والشركات والاستشاريين والمقاولين وزوار الموقع عموما إلى خمس وأربعين خدمة.

وتشمل الخدمات الالكترونية الجديدة طلب توصيل التيار، وطلب إزالة عداد، وطلب فصل التيار، والتحديث من مشترك عادي إلى قطري، ومن مشترك قطري إلى مشترك عادي، وتصحيح قراءة العداد وغيرها من الخدمات التي تهم المشترك.

كما تشمل الخدمات الجديدة عدداً من الخدمات الخاصة بالاستشاريين والمقاولين ومنها تسجيل استشاري أو مقاول، والموافقة على المواد، وطلب ترخيص الكهرباء، وطلب توصيل الخدمة، وغيرها، هذا بالإضافة إلى الخدمات الأساسية التي يحويها الموقع والتي تشمل عرض ودفع الفواتير وتتبع حالة الطلب وتسجيل قراءة العداد وطلب إصدار شهادة، إلى جانب خدمات الأعمال والتي تشمل المناقصات والمزايدات والترسيات وغيرها من الخدمات.

ويمكن الاطلاع على هذه الخدمات من خلال زيارة موقع كهرماء km.qaوإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول، والاستفادة من الخدمات المميزة التي يقدمها الموقع والتي تهدف إلى التحول إلى مؤسسة ذكية من خلال إنهاء جميع الخدمات آلياً دون الحاجة مطلقاً إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين.

وتأتي خدمات كهرماء الالكترونية في إطار التحسين المستمر الذي يعد هدفاً استراتيجياً لكهرماء بما يضمن تميز المؤسسة في سوق الخدمات، وتطوير المزيد من الخدمات المميزة لجمهور مشتركيها، بهدف تيسير الإجراءات وتوفير الوقت والجهد وتقديم أفضل الخدمات للمشتركين، والتفاعل مع احتياجاتهم حيث يوفر الموقع وللمرة الأولى باقة متنوعة من الخدمات.

هذا وتتميز الخدمات التي تقدمها كهرماء بالتفاعلية، كما تم تدريب موظفي كهرماء على هذه الخدمات وكيفية التجاوب مع احتياجات المشتركين على مدار الساعة.