محليات

3032

د. منال الزيدان: تفاعل كبير مع خدمة إيصال الأدوية إلى المنازل

أكدت الدكتورة منال الزيدان مديرة إدارة الصيدلة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، اكتمال توفير خدمة إيصال الأدوية إلى جميع مرضى مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الذين يحملون بطاقة صحية سارية المفعول من خلال بريد قطر.

وأوضحت الدكتورة الزيدان، ان خدمة طلب الأدوية وإيصالها إلى المنازل تكون من خلال برنامج واتساب من خلال ارسال رسالة من قبل المريض إلى الارقام المخصصة لكل مركز، ومن ثم يقوم الصيدلاني بالاتصال بالمريض ومراجعة جميع أدويته وبعد ذلك يتم ترتيب ايصال ادويته إلى المنزل من خلال بريد قطر بمدى اقصاها يومين.

ولفتت ان الهدف من تقديم هذه الخدمة التأكيد على أفراد المجتمع القطري من مواطنيين ومقيمين من البقاء في منازلهم للحد من انتشار فايروس كورونا، و الحد من زيارة المرضى إلى المركز الصحية وخدمتهم وهم في منازلهم.

توسع بالخدمات

وقالت الدكتورة منال الزيدان، خلال برنامج حياتنا على تلفزيون قطر، ان التوسع في الخدمات المقدمة من قبل إدارة الصيدلية في مؤسسة الرعاية الصحية جاءت بتسهيل من وزارة الصحة العامة وبالشراكة مع بريد قطر، التي ضمن شروط ومواصفات معينة لمقدمي الخدمة من سائقي بريد قطر بحيث يقوموا بإيصال الأدوية بأعلى المعايير المطبقة ومن ضمنها النظافة حيث تم تدريبهم خصيصا للتعامل مع الأدوية، بما في ذلك تلك التي تتطلب عملية التبريد عند عملية نقلها.

وعن الية ايصال الأدوية إلى المنازل، أكدت الدكتورة الزيدان ان السيارات التي تقوم بارسال الأدوية مجهزة بثلاجات لحفظ الأدوية عن عملية النقل، بالاضافة ان هنالك تعزيز للطاقات الاستيعابية لبريد قطر في هذا المجال بتوفيرعدد سيارات اكبر لخدمة نقل الأدوية إلى المنازل.

وأشارت الدكتورة الزيدان ان بداية العمل في إيصال الأدوية في مؤسسة الرعاية الصحية كانت 25 مارس وكان فقط للمرضى القطريين ومن ثم تم التدرج بالعمل لتشمل جميع المرضى من المقيمين مع بداية 25 ابريل الماضي، حتى تمكنا العمل على تغطية جميع المراكز الصحية في المؤسسة والبالغ عددها 27 مركزا منتشرة في جميع مناطق الدولة، من خلال التنسيق مع بريد قطر لزيادة اعادا السيارات المستخدمة في ايصال الأدوية.

تجربة جيدة

وعن التجرية في ايصال الأدوية بينت الدكتورة الزيدان ان عملية التواصل مع الجمهور من خلال تطبيق الواتساب كانت ممتازة لما يتمتع به التطبيق من انتشار واسع في التعاملات اليومية بين الناس، والتي اعتبرتها الوسيلة الأفضل والأسرع والأكثر فائدة للتعامل مع المرضى في إيصال الأدوية.

وقالت ان الصيدلاني وعند عملية تواصله مع المريض، يتم الطلب منه مجموعة من المعلومات المهمة في ما يتعلق بمعلوماته العامة بالاضافة إلى عنوان السكن ورقم الهاتف واللذان يساعدان ويسهلان على العاملين في بريد قطر في ايصال الأدوية للمكان الصحيح وفي في الوقت المحدد.

وطالبت الدكتور الزيدان المرضى ان يكونوا على استعداد عند التواصل مع خدمة ايصال الأدوية للمنزل من تصوير اللوحة الزرقاء وارسالها عن طريق خدمة الواتساب عند ما يتواصل معهم الصيدلاني، لانها تسهل الكثير في ايصال الأدوية بالشكل الصحيح اضافة إلى رقم الجوال الذي اعتبرته جدا مهم في العملية.

تفاعل كبير

وقالت ان أكبر تحد واجهنا في مؤسسة الرعاية الصحية في عملية ايصال الأدوية إلى المنازل هو العدد الكبير للمرضى الذي تفاعل مع هذه الخدمة، منذ اطلاقها، معللا ان عملية البدء بالشكل التدريجي لهذه الخدمة ومن ثم التوسع بها لتشمل جميع المرضى.

ولفتت إلى ان بعض المرضى يتواصوا معنا ونقوم بتجهيز أدويتهم للعمل على ايصالها الليهم عن طريق بريد قطر، لكن نتفاجئ ان بعض المرضى يغير رأيه ويحضر الى المكرز الصحي التابع له في نفس يوم طلب الأدوية ليستلم أدويته بنفسه، ما يصعب التعامل مع الأمور.

وقالت الدكتورة الزيدان، نريد ان نطمأنكم ونأكد لكم ان توفير هذه الخدمة جاء للحد من الخروج والتواجد في المراكز الصحية، حيث نتمنى من المرضى الالتزام، لأن الأدوية سوف تصل اليكم خلال يومي عمل في حدها الأقصى وأنتم مرتاحين في بيوتكم دون تحمل اعباء القدوم إلى المراكز الصحية.

مواعيد الإيصال

وتبدأ خدمة ايصال الأدوية وفق الدكتورة الزيدان من الساعة الـ 7 صباحا وحتى الساعة الـ3 عصرا من أيام السبت وحتى الخميس، مبينا ان هنالك ضغطا كبير على المكالمات التي ترد إلى المراكز الصحية لايصال الدواء وأننا نسعى للعمل على زيادة اعداد الخطوط لتلقي أكبر عدد ممكن من الاتصالات وخدمة المجتمع القطري وفق افضل المعايير.

وتتم المرحلة الأولى من خدمة إيصال الادوية إلى المرضى من خلال استلام المكالمات واخذ بيانات المريض بالتفصيل والعمل على مراجعة التاريخ المرضي للمريض، واخذ كل الأدوية التي يستحقها سواء اكانت جديدة او اعادة صرف دواء، بعدها يتم الانتقال إلى مرحلة تحضير الدواء من خلال جهاز صرف الي يتم الاستعانة به لغاية تكون الادوية مطابقة تماما.

أفضل الخدمات

وختمت قولها ان مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات الصحية لمرضاها ومن اجل ذلك عملت على تقديم خدم ايصال الادوية إلى اماكن السكن لمحتاجيها بهدف الحد من زيارة المرضى إلى المركز الصحية وتأكيد الحرص لدى افراد المجتمع على البقاء في المنازل للحد من انتشار فايروس كورونا، حيث تأتي هذه الخدمة نتيجة للشراكة المستمرة بين مؤسسة الرعاية الصحية وبريد قطر، وهذه المرة لايصال الأدوية الجديدة والمعاد صرفها لجميع مرضى المؤسسة الذين يحملون بطاقة صحية سارية المفعول.

وأكدت الدكتورة الزيدان، ان مؤسسة الرعاية الصحية تحرص على العمل المستمر لتسهيل سبل الوصول إلى جميع الخدمات بأفضل الوسائل المتاحة حفاضا على استمرارية تقديمها بشكلا يتناسب مع الوضع الراهن.

اقرأ أيضاً

قطر للطاقة توقع عقد إنشاء محطة دخان للطاقة الشمسية مع شركة سامسونغ

هيئة الطيران المدني تعتمد الشعار الرسمي للدولة في هويتها المؤسسية الجديدة

 رئيس مجلس الوزراء يهنئ رئيسة المكسيك

أخبار ذات صلة

 سمو نائب الأمير يهنئ رئيسة المكسيك

سمو الأمير يهنئ رئيسة المكسيك