** مواطنات: مشاركة المرأة في العملية الانتخابية أسهمت في الحراك السياسي ** الكواري: واقعية البرامج الانتخابية ستخرج المجلس البلدي من عنق الزجاجة ** النقيب السليطي: توفير مداخل لذوي الإعاقات وخدمات خاصة لكبار السن شهدت الدائرة الانتخابية التاسعة بمنطقة (الثمامة) لتسجيل قيد الناخبين تمهيدا لانتخابات المجلس البلدي المركزي في الدورة السادسة 2019، إقبالاً محدوداً، لسبب قد عزاه الناخبين الذين حضروا للدائرة الانتخابية، لتوفير خدمة تسجيل قيد الناخبين على (مطراش 2)، بهدف التسهيل على المواطنين والمواطنات عملية تسجيل قيدهم كل في دائرته. ◄ مراعاة ذوي الإعاقات وكبار السن وفي هذا السياق أوضح النقيب عبد العزيز السليطي-عضو اللجنة اللوجستية لانتخابات المجلس البلدي المركزي في الدورة السادسة -، في تصريحات لـ «الشرق» قائلا « إنّنا نعمل ليل نهار بهدف توفير كافة التسهيلات للمواطنين والمواطنات لوجستيا، وأخذنا بعين الاعتبار توفير كل ما من شأنه أن يسهل عملية تسجيل قيد الناخبين لمن يرغبون في الحضور بأنفسهم إلى الدائرة الانتخابية التابعين لها، كما تم توجيه أعضاء اللجنة في كل الدوائر الانتخابية مراعاة ذوي الإعاقات وكبار السن، ولهذا تم تعزيز المداخل لمستخدمي المقاعد المتحركة لتسهيل الوصول، كما تم توجيه اللجان للتعامل مع كبار السن بتوجه أحد أعضاء اللجنة إلى سياراتهم للتحقق منهم وبالتالي إصدار بطاقة قيد انتخابي. ◄ الإقبال محدود من جانبه قال السيد أحمد إبراهيم -رئيس لجنة التسجيل بالدائرة التاسعة-، «إنَّه بدأت الدائرة باستقبال الناخبين منذ الساعة الرابعة من عصر أمس وتستمر يوميا حتى السابعة مساء، وتم توجيه أعضاء اللجنة المتواجدين التحقق من الشروط الواجب توافرها في الناخب، ومن بعد التحقق من البيانات الواردة ومطابقتها بجدول الناخبين تقوم اللجنة بتسجيل اسم الناخب بالجدول الخاص بالناخبين، وأشير هنا إلى أنه يحق للناخب الذي لم يرد اسمه في جدول الناخبين أن يتقدم خلال أسبوع بطلب إلى لجنة قيد الناخبين لإضافة اسمه إلى الجدول، كما يحق له أن يتقدم بطلب مماثل لحذف اسم من سجل اسمه في جداول الناخبين بغير حق.» وفيما يتعلق بالاحتياطات لمنع انتحال شخصية ناخب، أشار السيد أحمد إبراهيم إلى أنَّ اللجنة تقوم مباشرة بربط رقم قيد الناخب برقم بطاقته الشخصية، الأمر الذي يمنع من انتحال شخصية أي ناخب، لذا يحرض أعضاء اللجنة خلال فترة تسجيل قيد الناخبين التحقق من البطاقة الشخصية. وحول الإقبال على عملية تسجيل قيد الناخبين، لفت السيد أحمد إبراهيم إلى أنَّ الإقبال محدود في اليوم الأول لعملية تسجيل قيد الناخبين، وقد يعود الأمر إلى توفير عملية تسجيل قيد الناخبين على تطبيق مطراش 2 الأمر الذي أسهم في تسهيل العملية على جميع المواطنين والمواطنات. ◄ برامج انتخابية واقعية والتقت الشرق بعضو مجلس البلدي والناخبة فاطمة الكواري، التي ثمنت تجربة المجلس البلدي المركزي، على اعتبارها من التجارب التي أحدثت حراكا سياسيا، عاد بالكثير من الخير على المرأة القطرية، التي باتت جزءا لا يتجزأ من بناء هذا الوطن، ومن العملية الانتخابية، بل باتت شقيقة الرجل في الكثير من القطاعات، مطالبة أعضاء المجلس البلدي أن يطرحوا برامج انتخابية قابلة للتنفيذ، حتى يكسبوا ثقة الناخبين، فبحجم الثقة يخرج المجلس البلدي من عنق الزجاجة وسيصبح صوته مسموعاً. ◄ الصوت أمانة والتقت الشرق بالمواطنة عائشة عبد العزيز، إحدى الناخبات التي اصطحبت ابنتها وحفيدتيها لتكريس مفهوم الانتخاب، والعملية الانتخابية، والتأكيد على دور المرأة القطرية في الحركة الانتخابية، التي ثمنت التجربة الانتخابية، وأكدت على دور المرأة القطرية في العملية الانتخابية، لافتة إلى أنه من المهم أن تنتخب المرأة من منطلق رؤيتها، ومن منطلق من سيحقق لها طموحاتها من خلال برنامجه الانتخابي، مشيرة إلى أنَّ كل دورة انتخابية تمارس حقها في الانتخاب، وتنتخب المرشح الذي يلبي لها طموحاتها، بعيدا عن القبيلة والعائلة، من منطلق أن صوت كل ناخب وناخبة هو أمانة.

أطلقت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية، الإصدار الجديد لخدمة مطراش2 للهواتف والأجهزة الذكية الذي يعد أسرع قناة للحصول على خدمات الوزارة، من أي مكان وفي أي وقت. وفي هذا الصدد، أوضح الرائد مهندس عبدالعزيز الرويلي مساعد مدير إدارة نظم المعلومات، أن الإصدار الجديد يأتي تتويجاً لعمل دؤوب تقوم به إدارة نظم المعلومات التابعة للإدارة العامة لنظم المعلومات، وذلك بالتعاون الوثيق مع باقي الإدارات بالوزارة، حيث لا تألو الإدارة جهدا في أن تكون تجربة المستخدمين مع مطراش2 تجربة مميزة لجميع الفئات من مواطنين ومقيمين ومؤسسات وشركات، حكومية وغير حكومية. وأضاف أن من أهم مميزات الإصدار الجديد هو أنه يحتوي على عدد كبير من الخدمات الجديدة التي تطرح لأول مرة للجمهور، لافتاً إلى أن هذه الخدمات هي: خدمة إيصالات الدفع لجميع الخدمات المنفذة عن طريق مطراش2، كما تتيح لمستخدمي مطراش2 إمكانية طلب إرسال نسخة من إيصال الدفع على البريد الإلكتروني عن كل معاملة تنفيذية مدفوعة تتم بنجاح، بالإضافة إلى خدمة سداد رسوم الخدمات باستخدام بطاقات الخصم (Debit Cards). واستجابة لطلبات ومقترحات تلقتها الإدارة من المشتركين والمستفيدين من خدمات مطراش2، تأتي هذه الخدمة الجديدة لتوفر للمستخدمين إمكانية سداد رسوم الخدمات باستخدام بطاقات الخصم Debit Cards، بالإضافة إلى إمكانية استخدام بطاقات الائتمان Credit Cards وخدمات الخصم المباشر من الحساب البنكي (للشركات) والمتاحة في الإصدارات السابقة، وخدمة إجراءات الفحص خارج البلاد، وسداد تكاليف الفحص خارج البلاد، حيث تهدف هذه الخدمة إلى تمكين المستقدمين من استكمال كافة الإجراءات الأولية المتعلقة بفحص العمالة خارج البلاد كخدمات إدخال بيانات عقود العمل واعتمادها إلكترونيا وخدمة إلغاء السمات الخاصة بهذه الخدمة وخدمة سداد تكاليف الفحص وتمثل هذه الخدمة بعد اكتمالها أول خطوة لتمكين الوافد للعمل من إجراء الفحوص اللازمة في مراكز الفحص القطرية خارج البلاد. وتعد خدمات العقود خاصة بالمؤسسات والشركات الخاضعة لقانون العمل، أما خدمة سداد تكاليف الفحص خارج البلاد فتنطبق على جميع فئات المستخدمين لهذه الخدمة. ومن ضمن الخدمات الجديدة، خدمة تصريح تركيب مخفي التي ستوفر إمكانية طلب إصدار تصريح تركيب مخفي لأنواع المركبات المسموح بها وسداد الرسوم المستحقة بدون الحاجة لمراجعة الإدارة العامة للمرور مع إمكانية طلب استمارة المركبة الجديدة عن طريق الشركة القطرية للخدمات البريدية، وأصبح بالإمكان لمستخدمي مطراش2 أيضا طلب استخراج رخصة بدل فاقد أو بدل تالف لرخصة قيادة المركبات الخفيفة وسداد الرسوم المستحقة باستخدام مطراش2 بدون الحاجة لمراجعة الإدارة العامة للمرور، وخدمة استخراج بدل فاقد/ تالف لرخصة المركبة، كما أصبح بإمكان مستخدمي مطراش2 طلب استخراج رخصة بدل فاقد أو بدل تالف لرخصة المركبات وسداد الرسوم المستحقة باستخدام الخدمة دون الحاجة لمراجعة الإدارة العامة للمرور مع إمكانية طلب استلام الرخصة الجديدة عن طريق الشركة القطرية للخدمات البريدية. ومن ضمن الخدمات أيضا خدمة استخراج بدل فاقد / تالف لوحة (لوحتين) أرقام السيارة، حيث يتيح الإصدار الجديد لمطراش2 للمستخدمين إمكانية طلب استخراج لوحة بدل فاقد أو بدل تالف للمركبة أو لوحتين (أمامية وخلفية) إذا تطلب الأمر، وسداد الرسوم المستحقة باستخدام مطراش2. وتوفر هذه الخدمة إمكانية اختيار ورشة تصنيع اللوحات التي سيتم استلام اللوحة منها مع إمكانية تحديد شكل اللوحة (طويلة - قصيرة)، مثلما يتيح الإصدار الجديد خدمة تفويض تسجيل بلاغ حادث ضد مجهول على إمكانية تفويض شخص آخر لتسجيل بلاغ حادث ضد مجهول بالنيابة عنهم، وأيضا خدمة إعادة طباعة الشهادات - التقارير. واستجابة لطلبات ومقترحات المشتركين والمستفيدين من خدمات مطراش2 أصبح بالإمكان طلب إعادة إرسال نسخة إضافية من الشهادات والتقارير التي تم طلبها وإرسالها في السابق باستخدام إحدى خدمات مطراش2، ويتم إرسال النسخة بتنسيق pdf على البريد الإلكتروني المسجل بالخدمة، وذلك خلال فترة 15 يوماً من تنفيذ تلك الخدمة، وخدمة إجراءاتي الخدمات التي تم تنفيذها للمنشأة ومنفذ الطلب، حيث يتيح للمفوضين عن المؤسسات الحكومية وشبه الحكومية والشركات إمكانية مراجعة جميع المعاملات الإلكترونية التي تمت عن طريق مطراش2 واستعراض الإجراءات التي تم تنفيذها خلال 30 يوما سابقة على تاريخ الاستعلام والإجراءات التي تمت بصورة شخصية علاوة على إمكانية استعراض كافة الإجراءات التي تم تنفيذها من جانب المندوبين، وخدمة التسجيل في مطراش (للأفراد للمؤسسات والشركات) حيث يحتوي الإصدار الجديد لمطراش2 على خدمة التسجيل في خدمة التنبيهات والرسائل النصية القصيرة (مطراش) لتمكين الأفراد والمؤسسات والشركات من التسجيل في هذه الخدمة لتلقي التنبيهات المتعلقة بالوثائق الرسمية وإجراء الاستعلامات، وللعلم فإن التسجيل في خدمة الرسائل النصية القصيرة (مطراش) للأفراد والمؤسسات والشركات متاح بصفة دائمة على الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية. وأكد الرائد مهندس عبدالعزيز الرويلي أن خدمة مطراش2 يتم تصميمها وتطويرها وإتاحتها للعمل على كافة أنواع وأنظمة الهواتف والأجهزة الذكية لخدمة المواطنين والمقيمين والشركات والمؤسسات على مدار الساعة وبدون انقطاع من أي مكان وفي أي وقت، وقد بلغ عدد الخدمات المتاحة على قوائم الإصدار الـجديد من مطراش2 (174 ) خدمة تقدمها وزارة الداخلية مع إمكانية سداد رسوم هذه الخدمات بشكل مباشر دون الحاجة لمراجعة إدارات الوزارة مما يوفر الوقت والجهد على المشتركين ويسهم في الإسراع بوتيرة الإنـجاز في الحصول على تلك الخدمات تحقيقا لاستراتيجية وزارة الداخلية، وإسهاما في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030.

خدمة الأرقام المميزة أصبحت ثابتة على مطراش وطرح أرقام جديدة قريباً تقييم التجربة والإيجابيات والسلبيات لتقديم الخدمة بشكل أفضل قال مصدر مطلع بالإدارة العامة للمرور لـ الشرق إن الطرح الأول للوحات الأرقام المميزة للسيارات قد تم وفق ما أعلنت عنه الإدارة العامة للمرور من قبل، ولكن ما حدث من صعوبات فنية واجهت عددا من المواطنين في الدخول إلى تطبيق مطراش 2 والمشاركة في الطرح قد نجمت عن الضغط الكبير بدخول أعداد كبيرة من الناس للمشاركة في الطرح والحصول على أحد الأرقام، وهو ما جعل الضغط الذي شهده التطبيق بخلاف الاستخدام العادي له يتسبب في حدوث بعض الصعوبات التقنية، خاصة أن التطبيق لا يتضمن خدمات المرور فقط، ولكن يضم خدمات متعددة ومتنوعة لوزارة الداخلية تخص الأفراد والشركات سواء الإقامات أو التأشيرات وغيرها، لذلك فقد كان الضغط اليوم كبيراً خاصة مع وجود عدد كبير من الأشخاص يقدر بالآلاف قاموا بتوجيه أوامر دفع في وقت واحد لشراء الأرقام مما سبب حملاً زائداً على التطبيق وشبكة التعاملات الخاصة به. خدمة مستمرة وأوضح المصدر أن خدمة طرح الأرقام المميزة ذات السعر الثابت هي خدمة مستمرة وثابتة على تطبيق مطراش 2، بحيث تصبح إلكترونية بدلا من أن تكون ورقية على الكاونتر، وستتم تغذيتها بأرقام بشكل مستمر، حيث سيتم طرح أرقام أخرى مميزة على نفس الخدمة قريبا، مشيرا إلى أن الخدمة حاليا يتم تقييمها وتقييم الإيجابيات والسلبيات الخاصة بالتجربة ككل وعقب ذلك سيتم طرح أرقام أخرى.

لاستيفائه معايير تسهيل دخول وتعامل ذوي الإعاقة حصل تطبيق وزارة الداخلية (مطراش2) على شهادة اعتماد النفاذ الرقمي من مركز التكنولوجيا المساعدة (مدى) حول اعتماد النفاذ الرقمي، للأشخاص ذوي الإعاقة، التي تم تقديمها اليوم بمبنى المركز بالدفنة، حيث يتم منح الشهادة للمواقع والتطبيقات التي توفر إمكانية النفاذ الرقمي للمحتوى والخدمات الإلكترونية التي تحقق المتطلبات الأساسية في المعايير المعتمدة. وتسلم شهادة الاعتماد عن وزارة الداخلية العميد إبراهيم الحرمي مدير إدارة نظم المعلومات بالإدارة العامة لنظم المعلومات والنقيب علي البنعلي رئيس قسم الخدمات الإلكترونية والانترنت بإدارة نظم المعلومات، حيث قدمتها السيدة مها محمد المنصوري الرئيس التنفيذي لمركز مدى، خلال الاحتفال الذي نظمه مركز مدى بهذه المناسبة. التطوير المستمر أعرب العميد ابراهيم الحرمي عن تثمينه لهذه الشهادة وحصول تطبيق مطراش2 عليها تقديرا لاستيفائه لمعايير النفاذ الرقمي للخدمات الالكترونية المقدمة من خلاله والتسهيلات التي يمنحها للأشخاص ذوي الإعاقة، وأضاف أن الشهادة تأتي ضمن الشهادات والجوائز التي تحرزها الوزارة في مجال الخدمات الالكترونية، شاكرا مركز مدى على جهوده وعمله مع وزارة الداخلية لضمان تطبيق المعايير المعتمدة للنفاذ للمحتوى الرقمي من خلال تقديم خدمات التقييم والاستشارات والتدريب في مجال النفاذ الرقمي، كما عبر عن حرص وزارة الداخلية على مواصلة وتطوير جهودها دوما في مجال الخدمات الالكترونية بما فيها الجانب المخصص للأشخاص ذوي الإعاقة ضمانا لتسهيل الخدمات لهم وتعزيز اندماجهم في الحياة العامة من خلال المجال الرقمي. من جانبها، قالت السيدة مها المنصوري الرئيس التنفيذي لمركز مدى نحن في مدى نؤمن بحق الأشخاص ذوي الإعاقة في النفاذ إلى كافة المعلومات والتطبيقات والخدمات الإلكترونية والمحتوى الرقمي أسوة بغيرهم، ونحرص بشكل كبير على تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة والمتقدمين في السن وإدماجهم بشكل كامل في المجتمع وأضافت: نقدر عالياً في مدى جهود فريق العمل بإدارة نظم المعلومات واهتمامهم بتهيئة تطبيق مطراش2 ليؤمن نفاذ الأشخاص ذوي الإعاقة لخدماته المتعددة، ونعلم جميعاً أهمية استخدام تطبيق مطراش2 للمستخدمين لما يتضمنه من معلومات وخدمات قيمة يحتاج إليها كافة الجمهور.

24 مليون استعلام حتى نوفمبر الماضي أعلنت وزارة الداخلية عن عدد المعاملات المنجزة عبر خدمة مطراش 2 منذ ديسمبر 2011 وحتى نوفمبر 2017 قد وصلت 6 ملايين و333 ألفا و541 معاملة، حيث بلغت معاملات إشعارات السفر 1955685 معاملة، والإقامات 695932 معاملة و المرور 1210137 معاملة ، والبوابة الإلكترونية 26285 معاملة، وسمات الدخول 2261414 معاملة ، والخدمات العامة 107270 معاملة ، وموظفي الداخلية 70680 ، والشرطة المجتمعية 3213 معاملة ، والمواطنون 1698 معاملة ، والبحث الجنائي 1227 معاملة . فيما بلغت الاستعلامات والطلبات 24 مليونا و437 ألفا و939 استعلاما وطلبا ، حيث كانت بالنسبة للمرور 1107491 طلبا ، و الاستعلامات العامة 13305179 طلبا ، السمات 1903394 طلبا ، و أخرى 8121875 طلبا ، وقد وصل عدد الخدمات التي يمكن إنجازها عبر خدمة «مطراش 2» إلى 96 خدمة. تقدم خدمة «مطراش 2» حزمة من خدمات وزارة الداخلية الموجهة للجمهور بفئاته كافة -القطاع العام، الخاص، الأفراد حيث تتوافر خدمة «مطراش 2» بـ 6 لغات.

بلغ عدد المعاملات التي تم إنهاء إجراءاتها عبر خدمة مطراش 2 خلال العام الماضي 2 مليون و167 ألفا و 698 معاملة بارتفاع بلغت نسبته 65.2% مقارنة بعام 2015. وأوضحت الإحصائيات الخاصة بوزارة الداخلية المنشورة في الإنجازات الداخلية للدولة أن إجمالي عدد الرسائل عبر خدمة مطراش حتى نهاية 2016 بلغ 24 مليونا و157 ألفا و129 رسالة بارتفاع معدله 36.4% عن عام 2015 . وبلغ إجمالي عدد الأشخاص المشاركين بخدمة مطراش حتى نهاية عام العام الماضي 436 ألفا و570 شخصا بارتفاع معدله 15.5 % عن عام 2015 في حين بلغ إجمالي عدد الشركات المشتركة في الخدمة ذاتها 38 ألفا و216 شركة بارتفاع بلغت نسبته 6.2% عن العام الماضي.

437 ألف استعلام وإنجاز 93 ألف معاملة عبر مطراش 2 إطلاق خدمة للتواصل إلكترونيا مع الشرطة المجتمعيةأكد النقيب علي البنعلي رئيس قسم الخدمات الإلكترونية والإنترنت بالإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية أن الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية تقوم بتقديمها على مختلف القنوات سواء من خلال التطبيقات الذكية على الهواتف الذكية مثل تطبيق مطراش 2 وهناك خدمات إلكترونية على موقع وزارة الداخلية، بالإضافة إلى خدمات إلكترونية تقدمها الوزارة على موقع حكومي. وأضاف انه في الفترة السابقة تم تدشين مجموعة أو حزمة من الخدمات الإلكترونية، وعلى سبيل المثال هناك خدمة التجديد الآلي للإقامات وهي من الخدمات المبتكرة، حيث تساعد الشركات في التقديم على التجديد الآلي للإقامات بدون الحاجة للدخول على الخدمة الإلكترونية حيث إنه بمجرد الاشتراك في هذه الخدمة يتم التجديد بشكل آلي وتسليم الإقامات عن طريق البريد. وقال في لقاء مع برنامج "حياتنا" على تلفزيون قطر إن هناك أيضا خدمات من أجل تفعيل مفهوم الشرطة المجتمعية والتواصل بين وزارة الداخلية والجمهور، لذلك تمت إتاحة خدمة تواصل معنا وهي تمكن المواطن أو المقيم من الإبلاغ عن أي أمر ما أو إذا كان لديه استفسار أو مقترح ويتم التواصل معنا في وزار ة الداخلية بالتصوير وكتابة التعليق عن أي شيء سواء كان مشاجرة أو مظهرا غير لائق أو حادثا، وهناك فريق عمل يقوم بالمتابعة يقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة. إحصائية خدمات مطراش تحديث مطراش 2وفي سياق متصل أعلنت وزارة الداخلية عن إجراء تحديث جديد على تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية، شمل الجانب التقني والخدمات المتاحة عبر التطبيق، حيث شمل التحديث إضافة خدمة الاستعلامات والطلبات وتفعيل خاصية الدخول للتطبيق عن طريق البصمة المسجلة على الهواتف الذكية وخلفية جديدة للتطبيق.وأعلنت أن عدد المشتركين بخدمة «مطراش 2» قد وصلوا إلى 382 ألفا و422 شخصا، وأضافت انه وفقاً للإحصائية النصف شهرية الخاصة بخدمة "مطراش 2"، فقد بلغت حركة الاستعلام عن طريق «مطراش 2» في الفترة من 15 أكتوبر وحتى 30 أكتوبر الماضي، 437 ألفاً و58 حركة استعلام، فيما بلغت المعاملات المنجزة عبر الخدمة 93 ألفاً و114 معاملة.تقدم خدمة «مطراش 2» حزمة من خدمات وزارة الداخلية الموجهة للجمهور بفئاته كافة -القطاع العام، الخاص، الأفراد- حيث تتوافر خدمة «مطراش 2» بـ 6 لغات، ويمكن من خلالها إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر في أي زمان ومن أي مكان، من خلال أي هاتف ذكي.وتتنوع الخدمات المقدمة عبر «مطراش 2»، لتشمل خدمات سمات الدخول، وخدمات الإقامات، وخدمات تصاريح السفر، وخدمات إشعار السفر، وخدمات المرور، كخدمة تسجيل الحوادث المرورية، وخدمة الاستعلام عن صور المخالفات بالرادار، وخدمات نقل ملكية مركبة، وخدمة طلب لوحة مميزة، كذلك يضم التطبيق خدمات خاصة بالشرطة المجتمعية، وخدمة الاستعلام عن منع السفر، وخدمات البحث الجنائي، بالإضافة إلى إمكانية الاستعلام عن صور المخالفات.

650 ألف خدمة الكترونية في المرور والجوازات والاستعلامأظهرت إحصائية لوزارة الداخلية حول حصيلة المعاملات خلال الربع الأول من العام الجاري، إنجاز أكثر من ثلاثة ملايين معاملة عبر تطبيق مطراش 2، وتقديم نحو 650 ألف خدمة الكترونية متنوعة، ليصل عدد المعاملات المنجزة إلى نحو 4 ملايين معاملة. وبينت الإحصائية التي نشرتها الوزارة على صفحتها في موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" انجاز نحو 25 ألف خدمة استعلام عبر الخدمات الالكترونية و15 ألف خدمة للمرور و609 آلاف خدمة للجوازات، في حين تم انجاز أكثر من مليونين ونصف المليون استعلام عبر مطراش 2 و154 ألف معاملة للمرور و474 ألف معاملة للجوازات، وبذلك بلغت خدمات مطراش المنجزة خلال الربع الأول 3323280 معاملة، أما الخدمات الالكترونية المنجزة فقد بلغت 650018 معاملة، ليصل إجمالي المعاملات إلى 3973298 معاملة. ومن بين المعاملات المنجزة للمرور تسديد المخالفات ونقل الملكية وتصريح خروج المركبة وفك رهن المركبات وتسجيل حادث بسيط وتجديد بدل تالف رخصة قيادة وشهادات مرورية. أما خدمات الجوازات فقد تمثلت في سمات الدخول وتشمل دفع الرسوم وتمديد السمات وتسديد الغرامات واستنفاذ الموافقات وإصدار السمات، كما تتمثل في الإقامات وتشمل تجديد الإقامات وإلغاءها وتقارير العاملين في المنشأة وبدل فاقد وتالف تصاريح الإقامة. كما تتمثل في تصاريح وإشعارات السفر وتشمل تصريح سفر قطريين وإشعارات سفر وتصاريح عودة وتقارير حركة السفر. يشار إلى أن عدد مشتركي خدمة مطراش 22 على الهاتف الجوال يصل إلى نحو 328 ألف مشترك وفق آخر إحصائية لوزارة الداخلية.

أظهرت إحصائية لوزارة الداخلية حول حصيلة المعاملات خلال شهر فبراير الماضي، إنجاز أكثر من مليون معاملة عبر تطبيق مطراش 2، وتقديم نحو 190 ألف خدمة الكترونية متنوعة، ليصل عدد المعاملات المنجزة إلى 1196892 معاملة. يشار إلى أن عدد مشتركي خدمة مطراش 2 على الهاتف الجوال يصل إلى نحو 328 الف مشترك، وقد بلغ عدد المعاملات المنجزة عن طريق مطراش 2 نحو 6 ملايين معاملة وفق آخر إحصائية للوزارة.

تشمل التجديد الآلي لإقامات العاملين والاشتراك في الخصم المباشر الداخلية تدعو المؤسسات العامة والخاصة إلى التسجيل في الخدمات أعلنت وزارة الداخلية اضافة خدمة جديدة لتطبيق مطراش 2 والموقع الالكتروني للوزارة، تشمل التجديد الآلي لإقامات العاملين بالشركات والمؤسسات العامة والخاصة، بالاضافة الى الاشتراك في خدمة الخصم المباشر من حساب مطراش 2. تأتي هذه الخطوة ضمن حرص الوزارة على تقديم المزيد من الخدمات الالكترونية المتميزة التي تساعد على إنجاز المعاملات بكل يسر وسهولة وتوفير الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين على حد سواء. وتوفر الخدمة الجديدة الوقت والجهد من خلال توظيف التقنيات وتكنولوجيا المعلومات بالإضافة الى انه يجنب تلك الشركات والمؤسسات من الوقوع في غرامات تأخير تجديد اقامات موظفيها بسبب نسيان او تأخير التجديد. وهذه الخدمة مجانية ولا تتطلب الا اشتراك الشركة فيها، حيث يقوم النظام بإعلام الشركة بشكل تلقائي بقوائم الأشخاص الذين يجب تجديد اقامتهم قبل فترة كافية، ومن ثم التجديد الآلي لتلك القوائم، مع امكانية حذف أو استثناء من يرغبون من الموجودين بتلك القوائم في حالة ما اذا كان قد تم انهاء خدمات احد من هؤلاء الأشخاص او لأي أمر آخر. وتتطلب تلك الخدمة أن يكون لدى الشركة اشتراك في خدمة الدفع المباشر التي تتيح تحويل رسوم الخدمة مباشرة من حساب الشركة المستفيدة في البنك الى حساب وزارة الداخلية. خدمة الخصم المباشر وقامت وزارة الداخلية بتوفير طريقة جديدة لتحصيل رسوم الخدمات التي يتم تنفيذها عن طريق مطراش 2 او عن طريق موقع الوزارة الالكتروني، حيث كان إنجاز الخدمة يتطلب بطاقة البنك لإجراء تلك المعاملات، وتم اضافة طريقة جديدة للدفع وذلك عن طريق الخصم المباشر من البنك. ولتفعيل هذه الخدمة المجانية يجب تعبئة النماذج الخاصة بالحساب لدى أحد فروع الشركات ببنك قطر، مع تحديد الاشخاص الذين يتم منحهم الصلاحيات، ومن هنا يستطيع هؤلاء الاشخاص تنفيذ الصلاحيات الممنوحة لهم من خلال حساب الخصم المباشر ومهما كان المبلغ المطلوب، كما تتم عملية رد المبالغ اذا حدث خطأ ما بشكل فوري في الخصم المباشر من غير تأخير. دعوة لسرعة التسجيل ودعت الادارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية كافة الشركات والمؤسسات العامة والخاصة الى سرعة التسجيل في خدمة التجديد الآلي للإقامات مما يوفر الوقت والجهد بالإضافة الى تجنب التأخير في تجديد الاقامات. جدير بالذكر أن خدمة مطراش 2 سهلت كثيرا من إنجاز خدمات وزارة الداخلية الالكترونية مما ساعد على توفير الوقت والجهد على أصحاب المعاملات من المواطنين والمقيمين، وقد تجاوزت الخدمات الالكترونية للوزارة نحو 211 خدمة تقدم من خلال خدمة مطراش 2 وموقع وزارة الداخلية على الانترنت، وفي عام 2016 تم انجاز أكثر من مليوني ومائة الف معاملة عن طريق مطراش2، واكثر من ستة ملايين وسبعمائة الف معاملة عن طريق الخدمات الالكترونية بشكل عام وهو ما يعد انجازا كبيرا حيث تم تحقيق نسبة 67 % من المعاملات التي يتم انجازها إلكترونيا. 6 ملايين معاملة يذكر ان عدد مشتركي خدمة مطراش 2 على الهاتف الجوال وصل الى نحو 328 الف مشترك، وبلغ عدد المعاملات المنجزة عن طريق مطراش 2 نحو 6 ملايين معاملة، حيث بلغ عدد خدمات التأشيرات نحو 2.571 مليون معاملة ، فيما بلغ عدد معاملات خدمات الاقامات نحو 453 الف معاملة، في حين وصل عدد معاملات المرور نحو 1.5 مليون معاملة، وعدد خدمات تصاريح الخروج نحو 1.5 مليون معاملة ، أما عدد خدمات موظفي وزارة الداخلية فكانت نحو 30 الف معاملة، ووصل عدد الخدمات المنجزة عبر البوابة الالكترونية نحو 600 الف خدمة، وحركات الاستعلام الخاصة وصلت لنحو 8 ملايين حركة استعلام، فيما بلغت خدمات الشرطة المجتمعية نحو 2600 خدمة.

أعلنت وزارة الداخلية تدشين خدمة إصدار المستندات الثبوتية للمواطنين وتشمل جواز السفر والبطاقة الشخصية، عبر تطبيق "مطراش 2"، وذلك في إطار تسهيل وتيسير الخدمات الالكترونية التي تقدمها الوزارة للمواطنين. وحسب الموقع الالكتروني لوزارة الداخلية يمكن إنجاز الخدمة الجديدة من خلال الدخول إلى تطبيق "مطراش "2، ومن ثم اختيار نافذة المواطنين، حيث تتيح إصدار المستندات الثبوتية جواز السفر والبطاقة الشخصية، وكذلك إعادة إصدارهما في حالات انتهاء الصلاحية، والتلف، والفقدان، وذلك من خلال خطوات بسيطة تتم بكل بسهولة ويسر. ويعتبر تطبيق خدمة "مطراش 2" من التطبيقات الالكترونية المجانية، ويتيح خدمات متنوعة للأفراد والمؤسسات، ويقدم التطبيق خدماته بست لغات هي العربية والانجليزية والفرنسية والإسبانية والأوردو والمليبارية.

الملازم الهاجري: مطراش 2 سهلت عمليات الرصدأكد الملازم عيد الهاجري، من إدارة الإعلام والتوعية المرورية، أهمية سرعة تحريك السيارات في حالة الحوادث لتفادي عرقلة الطريق، والحفاظ على سلامة الجميع، موضحا أن خدمة مطراش 2 سهلت كثيراً آلية تسجيل الحادث وتصوير وضعيته، للتسهيل على الضابط المحقق معرفة الطرف المخطئ، مؤكدا أهمية اتباع الإرشادات المتمثلة في تحريك السيارة للجانب الأيمن ووضع مثلث الأمان خلف السيارة لتحذير السائقين، مشيراً إلى وجود غرامة مالية تقدر بألف ريال لمن يترك السيارة في مكان الحادث ويتسبب في عرقلة الطريق.وتشكل حالات الحوادث مصدراً لتعطيل الحركة المرورية على الطرق، مما يسبب اختناقات مرورية وهمية، خاصة عندما يكون الحادث في شوارع حيوية، ويتسبب التوقف في وسط الطريق، في زيادة احتمال تصادم سيارات أخرى مما يزيد نسب الخسائر، ويعرقل انسيابية الطريق، ورغم جهود إدارة المرور في التوعية بأهمية سرعة تحريك السيارة في حالة الحوادث البسيطة وطلب رفعها في حالة الحادث البليغ، إلا أن هذا السلوك المخالف مازال متواجداً بين العديد من السائقين، دون إدراك خطورته.

الطلبات متوفرة عبر موقع وزارة الداخلية أو مطراش 2 أو حكومي المستقدم مسؤول عن استخراج إشعار إجازة العمل للعاملين لديه في حال الرفض يتم تقديم الطلب للجنة تظلمات قانون الوافدين بدأت وزارة الداخلية في استقبال طلبات إشعار إجازة العمل وإصدارها إلكترونيا والتي يجب على العامل الوافد تقديمها عبر المؤسسة أو الجهة التي يعمل بها قبل السفر للتأكد من أن المستقدم لديه علم بمغادرة الموظف الذي يعمل معه وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني للوزارة أو خدمة "مطراش2 " أو "حكومي". ويكون المستقدم أو المستخدمون المخولون باستكمال الإجراءات إلكترونيا من خلال أجهزة الخدمة الذاتية أو شخصيا عن طريق الإدارة العامة لجوازات المنافذ وشؤون الوافدين. وبالنسبة لطريقة تقديم الطلب يتم التقديمة إلكترونيا بعد تسجيل الدخول بالبطاقة الذكية وإدخال الرقم الشخصي أو رقم التأشيرة، ومن ثم اختيار عدد أيام تصريح السفر والحد الأدنى لعدد أيام إشعار إجازة العمل يوم واحد. طلب إشعار بإجازة عمل وقد نص قانون تنظيم دخول وخروج الوافدين وإقامتهم الجديد على أنه يحق للوافد للعمل بعد إخطار أو إشعار صاحب العمل مغادرة البلاد للقيام بالأجازة المستحقة له أو بسبب ظرف طارئ، كما يجوز أيضا للعامل مغادرة البلاد بشكل نهائي قبل انتهاء مدة العقد أو بعد انتهائها بشرط إخطار صاحب العمل. وبناء على عقد العمل المبرم بينهما وفي حالة الاعتراض على المغادرة من صاحب العمل أو الجهة المختصة يستطيع الوافد للعمل اللجوء للجنة تظلمات قانون الوافدين وعلى اللجنة بناء على طلب مقدم من الوافد للعمل أن تبت في الطلب خلال 3 أيام وسيتمكن العمال الوافدون من مغادرة البلاد في حالة عدم وجود أي قيود أمنية عليهم أو ديون حتى يتم تسديدها.

تجاوز عدد مشتركي خدمة مطراش٢ حتى الآن (٣٠٠) ألف مشترك علما بأن الخدمة متوفرة بست لغات.وتُمكن خدمة "مطراش 2" المواطنين والمقيمين من إنجاز العديد من الخدمات الخاصة بوزارة الداخلية باستخدام الهاتف الجوال وتشتمل هذه الخدمات على خدمات المرور وخدمات سمات الزيارة للكفالات الشخصية والشركات وخدمات الإقامات وخدمات تصاريح السفر وخدمة البوابة الإلكترونية وخدمات الاستعلام. كما تشمل الخدمات معاملات استقدام الكفالات الشخصيّة الخدم ومن في حكمهم، إضافة إلى إمكانية تنفيذ الموافقات على المعاملات التي حصل المواطن على موافقة مسبقة عليها من خلال الهاتف النقال وخدمة "مطراش 2" دشّنتها وزارة الداخليّة كإحدى الخدمات الحديثة التي تهدف إلى توفير وقت وجهد المستفيدين، حيث يتمكّن مستخدم هذه الخدمة من تنفيذ معاملاته من أيّ مكان وفي أيّ وقت ومن أيّ جوال من الجوالات الحديثة وتقدّم "مطراش 2" أكثر من 120 خدمة مختلفة خدمة للقطاعين العام والخاص والأفراد. وخدمة "مطراش 2" مُتاحة للمواطنين والمقيمين الذين تتوفر لديهم اشتراطات الخدمة وهي أن يكون رقم الهاتف مسجلاً باسم طالب الخدمة علمًا بأنها خدمة مجانية.

بعد افتتاحه جزئياً لمرور البضائع والأمتعة .. صالة خاصة للنقل الجماعي بمنفذ بو سمرة البري تأشيرات فورية على جميع منافذ الدولة تسهيلاً للإجراءات كوادر مؤهلة لاكتشاف الوثائق المزورة وضبط المحتالين خدمات إلكترونية جديدة بالمنافذ عبر مطراش 2 خدمات مميزة لركاب البواخر السياحية لزيارة قطر كشف العميد ناصر بن عبدالله آل ثاني مدير إدارة المنافذ بالإدارة العامة للجنسية والمنافذ وشؤون الوافدين، عن أن الإدارة أطلقت العدديد من الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق مطراش 2، من أهمها التأشيرات بمختلف أنواعها بهدف تقديم خدمات مميزة وبسرعة قياسية، وفق أعلى المعاير العالمية. وأوضح أن الإدارة أطلقت أيضا العديد من الخدمات الجديدة من التأشيرات الفورية على منافذ الدولة التي تأتي في إطار حرص وزراة الداخلية على مواكبة التطور التطور التكنولوجي، تسهيلا وتبسيطا للإجراءات لجميع القادمين المستفيدين منها في منافذ الدولة. وأضاف فى حوار لمجلة الشرطة معك التى تصدرها ادارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية أن الإدارة تضم مجموعة من الكوادر المؤهلة في مجال اكتشاف الوثائق المزورة وضبط المحتالين عبر منافذ الدولة، مشيرا إلى أنه تم تشغيال 4 كونترات بميناء حمد البحري، بعد تشغيله جزئيا لتمرير البضائع والأمتعة والسيارات، كما تم افتتاح صالة خاصة بمنفذ بو سمرة البري للنقل الجماعي تضم 6 كونترات، ليرتفع عدد كونترات الجمرك إلى 40، وفيما يلي نص الحوار.. * في البداية ما طبيعة عمل الإدارة بعد تطويرها واتساع مهامها؟ نحن نبذل أقصى طاقاتنا لتيسير إجراءات الدخول والخروج للمغادرين والقادمين وإصدار التأشيرات الفورية، خاصة في ميناء الدوحة البحري للتخفيف عنهم من عناء ومشقة السفر من خلال زيادة طواقم العمل وتخليص الإجراءات المطلوبة على مدار الساعة وفي أقل وقت ممكن. * ماذا عن التطور واستراتيجية العمل الجديدة بالإدارة؟ إدارة المنافذ تسعى دائماً إلى إيجاد آلية متطورة لمواكبة مسيرة النهضة والتطور التي تشهدها الدولة في مختلف المجالات، حيث تم إطلاق العديد من خدمات الإدارة ممثلة في التأشيرات بمختلف أنواعها عبر تطبيق مطراش 2، لتقديم خدمات مميزة تفوق توقعات المتعاملين، وبسرعة قياسية وفق أعلى المعايير المتقدمة. كما أن إطلاق هذه الخدمات إلكترونياً يعتبر نقلة نوعية في الخدمات ضمن استراتيجية متكاملة لتحويل الكثير من الخدمات من النظام الورقي إلى النظام الإلكتروني وتوفيرها على موقع الوزارة والهواتف الذكية، وفقاً لرؤية وتوجهات الوزارة، في الارتقاء بالخدمات المقدمة للجمهور وسرعة الإنجاز بجودة وتميز. وقد أطلقت الإدارة العديد من الخدمات الجديدة من التأشيرات الفورية على منافذ الدولة، التي تأتي في إطار حرص وزارة الداخلية على مواكبة التطور التكنولوجي، تسهيلا وتبسيطا للإجراءات لجميع القادمين المستفيدين منها في منافذ الدولة، لإنهاء إجراءاتهم بكل انسيابية، وتوفير الوقت والجهد عليهم في تلك المنافذ. * نجاح منظومة التطور تستدعي التدريب والتأهيل لمنتسبي الإدارة على كل جديد في عالم التكنولوجيا، فهل هناك خطة للتدريب لدى الإدارة؟ تولي وزارة الداخلية الرعاية والدعم لمنتسبي إدارة المنافذ وذلك من خلال التدريب المكثف وإعداد الكوادر المؤهلة في مجال اكتشاف الوثائق المزودة وضبط المحتالين عبر منافذ الدولة، حيث توجد خطة تدريبية بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية لتدريب جميع منتسبي الإدارة، مما جعلهم أكفاء مؤهلين للقيام بعملهم وقد تم تدريبهم وإخضاعهم لدورات تدريبية مكثفة لضبط واكتشاف عملية التزوير التي يقوم بها المحتالون والمزورون، وفي حالة ضبط حاملي الجوازات المزورة فإنه يتم إحالته إلى الجهات المعنية لتقديمهم للنيابة العامة حسب القوانين والأنظمة. * هل هناك أجهزة حديثة تم إدخالها للإدارة مؤخراً لتسهيل حركة الدخول والخروج وإصدار التأشيرات؟ إدارة المنافذ اعتمدت عدداً من الأجهزة الأمنية الحديثة التي تستخدم لإنهاء إجراءات المسافرين بما يتناسب مع زيادة عددهم لتسهيل وتيسير عملية العبور عبر المنافذ، كما تقوم الإدارة بوضع الخطط الاحترازية لتجنب تأخير المسافرين أثناء المناسبات والأعياد والفعاليات التي تقام في الدولة. * وماذا عن الدقة في تدقيق العاملين بالإدارة على جوازات المسافرين في حركة الدخول والخروج؟ إن هذا الأمر ليس غائباً عن تصوراتنا، ولكن العمل الأمني هنا يأتي في المرتبة الأولى، فمن خلال التدريب الذي يسبق الالتحاق بالوظيفة، يتم التركيز مع الموظف الجديد على حساسية وأهمية العمل هنا وعظم المسؤولية التي ينبغي على من يتولاها أن يكون نزيها ومخلصا وعلى مستوى الأمانة المطلوبة في العمل. * بعد الافتتاح الجزئي لميناء حمد إلى جانب ميناء الدوحة، هل أدى ذلك إلى زيادة عدد الكاونترات لتسهيل إجراءات الدخول والخروج؟ الافتتاح الجزئي لميناء حمد البحري جعلنا أمام زيادة مطردة في أعداد الدخول والخروج عبر الموانئ البحرية، وهذا يسلتزم تسريع وتسهيل إجراءات السفر عبر هذه المنافذ دون الإخلال بالأمن، وينبغي معه موازنة هذه المعادلة، وهذه هي أهم التحديات التي تواجهنا في العمل، الأمر الذي يدفعنا إلى الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة لأن المعاملات الإلكترونية تمكننا من استخدام البصمة للتعرف على العمالة الوافدة وعلى من تم إبعادهم من قبل. كما أن ميناء حمد البحري به أربعة كاونترات فقط لتسيير العمل؛ نظراً لأنه يعمل بشكل جزئي ونقدم في كلا المنفذين أفضل الخدمات للمسافرين من تسهيل إجراءات المغادرة وتأمين سمات المغادرة أو الدخول في زمن قياسي وتمرير البضائع والسيارات والأمتعة على أجهزة الماسح الضوئي بحيث تنتهي الإجراءات في نفس المدة الزمنية. * ماذا عن التعاون والتنسيق بين وزارة الداخلية وإدارة الجمارك داخل ميناء الدوحة البحري؟ التنسيق متكامل بين إدارة المنافذ وإدارة الجمارك والموانئ والهيئة العامة للسياحة بشأن تسهيل وتنظيم جميع إجراءات المسافرين، فقسم الجوازات به صالتان واحدة للمغادرين وأخرى للقادمين وتم تطويرهما، بحيث تسهلان الكثير من إجراءات المغادرين والقادمين عن طريق البحر، والخدمات المتوافرة في الصالة تعد أرقى وأفضل الخدمات وتشكل نقلة نوعية للخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية وإدارة الجمارك والموانئ. * بالنسبة لمنفذ أبو سمرة ما آخر التطورات التي لحقت به وانعكست إيجابياً على حركة الدخول والخروج؟ نظراً للأهمية الحيوية لمنفذ أبوسمرة في تنقل الأشخاص وحركة البضائع، فقد شهد تطوراً ملحوظاً لمواكبة الطفرة الاقتصادية التي تشهدها دولة قطر في جميع المجالات، سواء في المرافق أو آليات العمل وتحديثها لتواكب الحركة العمرانية والنهضة التي تشهدها الدولة، حيث تم زيادة عدد الكوادر القطرية.. كما تم توفير أحدث الأجهزة التكنولوجية المتطورة، فضلاً عن زيادة عدد الكاونترات، سواء الخاصة بالجوازات أو الجمارك أو النقل الجماعي، حيث تم إنشاء صالة خاصة للنقل الجماعي بها 6 كاونترات وزادت كاونترات الجوازات لتصبح 20 كاونترا للدخول و20 للخروج وارتفع عدد كاونترات الجمارك إلى 40، وتم تعزيز الكاونتر الخاص بالتأمين على السيارات بكاونتر آخر لتسهيل حركة مرور السيارات.

22 رقماً مميزاً في المزاد الإلكتروني الثالث عبر "مطراش 2" قال الرائد جابر عضيبة مساعد مدير إدارة الإعلام والتوعية المرورية بالإدارة العامة للمرور إنه تقرر فتح المزاد الإلكتروني الثالث للأرقام المميزة عبر "مطراش 2" غدا الثلاثاء الساعة 12 ظهراً وحتى يوم الخميس 17 نوفمبر الساعة 10 مساء. وأضاف في تصريحات لـ "الشرق" أن المزاد سيكون على 22 رقما مميزا. مشيرا إلى أنه في حال وجود مزايدة على أحد الأرقام في آخر ربع ساعة سوف يتم مد الوقت لربع ساعة أخرى على الرقم المزايد عليه. وقال إن تأمين دخول المزاد 20 ألف ريال. مشيرا إلى أن المزايدة تبدأ بمبلغ100 ألف ريال وعلى الشخص الذي يرسو عليه المزاد مراجعة الإدارة العامة للمرور بحد أقصى يوما عمل من تاريخ انتهاء المزاد وذلك لسداد قيمة المزايدة للوحة. وأكد أنه في حالة التراجع عن الرغبة في امتلاك اللوحة أو عدم مراجعة الإدارة العامة للمرور خلال المدة المحددة يسقط الحق في امتلاك الرقم المميز، كما سيتم تسجيل رسم تأمين المزاد على الرقم الشخصي للمزايد وتحصيله مع أي إجراء مروري لاحق. وتتم عملية الدفع عن طريق شيك معتمد باسم إدارة الشؤون المالية بوزارة الداخلية أو عن طريق الدفع بالبطاقة الائتمانية. وأضاف أن الإدارة بصدد تنظيم أكثر من مزاد خلال الفترة المقبلة. مشيرا إلى أن عدد اللوحات المميزة بالإدارة يبلغ عددها أكثر من 8 آلاف لوحة.

نجحت وزارة الداخلية في تحقيق الأهداف السامية، التي وضعتها لإرساء الأمن والأمان، عبر منظومتها من الإدارات والأقسام والوحدات العاملة في أنحاء الدولة، ومن خلال كوادرها؛ الأمنية، والشرطية، والمدنية، المتواجدة على مدار الساعة في كل موقع.. فقد وضعت جلّ اهتمامها لتحقيق الأمن والنظام العام، وأن تصل بخدماتها لكافة الشرائح من المواطنين والمقيمين، لذلك دأبت على تسليح منتسبيها بالعلم والمعرفة والتدريب والمهارة. ففي قطاع الاتصالات، تمكنت من بسط سيطرتها الأمنية على الشبكات التقنية، وأنشأت منظومة متطورة من الاتصالات، لتخدم الطوارئ والإسعاف والشرطة في كل وقت، وهي مزودة بالخصوصية والسرية والسرعة المطلوبة. وتعتبر الوزارة هي الجهة الثانية على مستوى العالم بعد الولايات المتحدة الأمريكية، التي تستخدم مستوى عالياً من الاتصالات هو شبكة LTE، التي لها ميزة استخدام بيانات ذات سعة كبيرة جداً، وبسرعات عالية، حيث تستفيد الدوريات الأمنية من الشبكة المتقدمة جداً، في إرسال وتلقي البيانات بالتواصل مع غرف العمليات بالصوت والصورة، ومن خلال تجربة الكاميرا المحمولة الجوالة، ومنها مثلاً تركيب كاميرات جوالة في دوريات الفزعة. أما شبكة الاتصالات الأرضية، فقد نجحت الوزارة في تحقيق الخدمات الأرضية من خلال الألياف الضوئية، التي تتولى نقل كافة المعلومات، وهي شبكة ذات سعة ضخمة، وتستطيع نقل البيانات بالصوت والصورة. وفي قطاع المراقبة المركزية للمنشآت، فإنّ النهضة الشاملة التي تشهدها البلاد تفرض تطبيق تقنيات متطورة جداً، تستلزم مواكبة التطور التقني للحماية المدنية، والوقاية، وسلامة الأرواح من خلال أنظمة مراقبة نوعية.. ويعتبر نظام المراقبة المركزي للمنشآت؛ من الأنظمة الفاعلة والمتطورة جداً، فهو نظام مبكر للحرائق، ويوفر الخدمة على مدار الساعة، وتطبقه الدول الأوروبية والمتقدمة في المؤسسات. وطبقاً للمادة رقم 1 من القانون رقم 9 لسنة 2011؛ بتنظيم استخدام كاميرات وأجهزة المراقبة الأمنية على المنشآت، التي يتعين تركيب كاميرات وأجهزة مراقبة عليها، ومنها الفنادق، والمجمعات التجارية، والبنوك، ومحلات الصرافة، ومراكز التسوق والمستشفيات.. وتدور فكرة نظام المراقبة المركزية على تأمين المباني والمؤسسات، من خلال نظام إنذار مبكر، لكافة المداخل والأماكن المهمة، وتوجد شاشات في الجهات الأمنية؛ تتلقى الإنذار فور محاولة السرقة أو الدخول للمباني بصورة مشبوهة. وتعتمد الإدارات الأمنية في تقديم خدماتها على التقنية المبتكرة بشكل كبير، وهي أنظمة حديثة تزود القيادات الميدانية، ورجال الشرطة، بالبيانات حول الأحداث التي تجري في محيط مسؤولياتهم.. واستناداً للسجل السنوي لإنجازات الدولة الذي أصدرته الأمانة العامة لمجلس الوزراء الموقر، للعامين 2014 و2015، فإنّ الوزارة ارتقت بمستوى أداء المنظومة الأمنية، ورفع معايير الأمن والسلامة في جميع مرافق الدولة. ومن هذه الإنجازات؛ إنشاء غرفة عمليات بمركز القيادة الوطني، وغرفة للطوارئ، وتدشين غرف عمليات بإدارة البحث الجنائي، للقيام بأعمال المراقبة، وربط مركز القيادة الوطني بمجمعات التسوق الشهيرة. كما تمّ بالفعل تغطية 22 منطقة بالدوحة بمشروع (طلع) للمراقبة الأمنية، وتغطية أكثر من 12 شارعاً بالدولة بأنظمة المراقبة، واستكمال مشروع التغطية الأمنية في 41 إدارة ومنشأة تابعة للوزارة. وتمّ أيضاً تطوير وصيانة جميع أجهزة الرادار العاملة في الطرق، والربط الآلي بين أقسام التحقيق المروري وشركات التأمين، وتزويد الإدارات الأمنية بأكثر من 3 آلاف جهاز تعقب، وتحديد المواقع، وتوزيع أجهزة آيباد محمولة على الدوريات والمحققين، واستكمال مشروع الألياف البصرية، ومشروع الاتصال الموحد، وتزويد المختبر الجنائي بأكثر من 16 جهازاً للفحص، وإنشاء استديو جنائي للتصوير الصوتي والمرئي، وتركيب 886 جهاز تتبع للوسائط المدنية، بأمن السواحل.

دشنت الإدارة العامة للمرور خدمة تسجيل الحوادث المرورية الخفيفة عن طريق "مطراش 2" والتي تأتي في إطار توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية لتسهيل معاملات المواطنين والمقيمين وتوفير الوقت والجهد. وتتيح هذه الخدمة لأحد طرفي الحادث البسيط القيام بتصوير الحادث من خلال الهواتف الذكية، وإرسالها ( أربع صور كحد أقصى) من خلال خدمة مطراش2 إلى تحقيق فرع مدينة خليفة الذي سيقوم بمراجعة الصور وإبلاغ الطرفين بنتيجة التحقيق . حفل تدشن خدمة تسجيل الحوادث المرورية وأوضح العميد محمد سعد الخرجي، مدير عام الإدارة العامة للمرور، خلال مؤتمر صحفي عقدته الإدارة للإعلان عن الخدمة، أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار جهود وزارة الداخلية في توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتسهيل معاملات الأفراد والشركات وتوفير الوقت والجهد وتطوير الخدمات المرورية . وتابع أن الخدمة الجديدة التي تنضم إلى مجموع خدمات وزارة الداخلية، وإلى خدمات الإدارة العامة للمرور على نحو خاص، تهدف إلى تسهيل الإجراءات على قائدي المركبات، خصوصا في الحوادث البسيطة التي تسبب عرقلة لحركة السير. وحول آلية هذه الخدمة أوضح العميد الخرجي أن بإمكان أحد طرفي الحادث المروري تصوير الحادث مع الحرص على تصوير لوحتي السيارتين ليتلقى في إثرها رسالة قصيرة تفيده بالاستجابة لبلاغه تعقبها رسالة من مكتب التحقيق تبين المتسبب في الحادث. كما أفاد بأنه يتم إرسال رسالة قصيرة للمتضرر لمراجعة شركة التأمين مباشرة، في حين تصل للطرف الآخر رسالة بالتصريح له بالإصلاح، يستطيع طباعتها من موقع وزارة الداخلية أو من خلال شركات التأمين. ونوه مدير عام الإدارة العامة للمرور، بالجهود التي تبذلها الإدارة العامة لنظم المعلومات من أجل تحسين وتطوير الخدمات المرورية سواء من خلال وسائل الاتصال أو من خلال خدمة مطراش2.. مشيرا إلى أن هذه الخدمة سيتم تقييمها بعد فترة من العمل بها، بهدف تطويرها لتشمل الحوادث الواقعة بين أكثر من طرفين. وبين أن هذه الخدمة الجديدة لا تشمل الحوادث التي تنجم عنها إصابات أو تلفيات كبيرة والتي تتطلب حضور الدوريات لمعاينتها وإنما تغطي فقط الحوادث البسيطة.. مضيفا "نهدف من هذه الخدمة أيضا إلى تخفيف الازدحام حيث تتسبب بعض الحوادث البسيطة في عرقلة وتعطيل حركة المرور انتظارا للدوريات". ولفت العميد الخرجي إلى أن الحوادث البسيطة تشكل أكثر من 90 بالمائة من إجمالي الحوادث المرورية بالدولة.. وقال "بناء على ذلك سيكون لهذه الخدمة أهميتها بالنظر إلى هذا المعدل". وبشأن ما إذا كانت الصور المرسلة غير واضحة للمحقق أشار إلى أنه سيتم إبلاغ طرفي الحادث عبر الرسائل النصية بمراجعة إدارة المرور لاستكمال التحقيق في الحادث . وأكد أن الإدارة العامة للمرور لن تدخر جهدا في سبيل التوعية بالخدمة الجديدة عبر مختلف وسائل الإعلام ومن خلال مواقع التواصل الاجتماعي حتى تستفيد منها أكبر شريحة من المجتمع. بدوره قدم العميد إبراهيم محمد الحرمي، مدير إدارة نظم المعلومات بالإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية شرحا وافيا لهذه الخدمة المرورية من خلال مطراش 2 .. وقال إن هذه الخدمة هدفها مساعدة المواطن والمقيم والشركات أيضا على إنجاز معاملاتهم من خلال الأجهزة المحمولة باليد أو من خلال شاشة الكمبيوتر وإعفائهم من مراجعة الإدارات الخدمية. وأشار إلى أن آلية عمل الخدمة تتمثل فقط في تصوير السيارتين أربع صور، يظهر فيها موقع الحادث، ثم التحرك بعيدا عن الطريق، وإرسال رسالة عن طريق مطراش2 إلى التحقيق المروري وبهذا ينتهي دور طرفي الحادث، ليبدأ الجزء الخاص بإدارة المرور. وقال إن دور إدارة المرور هو مراجعة الحادث من خلال الصور المرسلة وتحديد المتسبب والمتضرر، وإرسال رسائل بالتوجه إلى شركة التأمين، وبهذا تكون الخدمة قد وفرت المجهود على المراجعين لإدارات الخدمات، والقضاء على الازدحامات المرورية التي تسببها مثل هذه الحوادث. وأشار النقيب علي أحمد البنعلي، رئيس قسم الخدمات الإلكترونية بإدارة نظم المعلومات، إلى أن هذه الخدمة متاحة باللغة العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والأوردية والملاوية، مؤكدا أنه لا داعي لأن يقوم الطرفان بتسجيل الحادث، وإنما يكفي طرف واحد منهما.