رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات alsharq
التعليم: 52 ألف مكالمة عبر الخط الساخن "ياعونك"

أعلنت وزارة التعليم والتعليم العالي أن خدمة الخط الساخن "ياعونك" على الرقم 155 تلقت أكثر من 52 ألف مكالمة هاتفية من الجمهور خلال عام 2016، تناولت مختلف المجالات التربوية والتعليمية والخدمية. وتقدم الوزارة الخدمة بالتعاون مع مركز الاتصال الحكومي بوزارة المواصلات والاتصالات، حيث يتم الرد على استفسارات ومكالمات الجمهور من قبل موظفين مختصين بمركز خدمة العملاء بمقر وزارة التعليم والتعليم العالي ومركز الاتصال الحكومي المتواجد في مقر وزارة المواصلات والاتصالات. وقال السيد حسن عبد الله المحمدي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال: نحن سعداء بهذا التعاون مع مركز الاتصال الحكومي بوزارة المواصلات والاتصالات الذي أسهم في تحقيق مستوى خدمة مرتفع وصل إلى ما نسبته 94 % مؤكداً في الوقت ذاته العمل على زيادة هذه النسبة سنوياً، في إطار الهدف الرئيسي لتحقيق رضا الجمهور. وأظهر تقرير مركز الاتصال الحكومي عن تلقى الخط الساخن 52249 مكالمة، بلغت النسبة الأكبر لهذه المكالمات في شهر سبتمبر بعدد 10646 مكالمة، ثم شهر مايو 8657 مكالمة ويتلقى يا عونك اتصالات أولياء الأمور والجمهور حول التسجيل في المدارس والاستعدادات للاختبارات النهائية والمدارس المستقلة ومعادلة الشهادات والموارد البشرية والمدارس الخاصة والبعثات الدراسية والمراكز التعليمية والتقييم وغيرها من المواضيع التعليمية والتربوية والخدمية.

637

| 15 فبراير 2017