نشرت هيئة تنظيم الاتصالات على موقعها الإلكتروني وثيقة استشراف الطيف الترددي لدولة قطر، وتعد من أوائل الوثائق في المنطقة التي تزود أصحاب المصلحة والمهتمين بنظرة عامة على النهج الشامل للهيئة فيما يتعلق بالأنشطة المخطط لها لإدارة شؤون استخدام الطيف الترددي في دولة قطر حتى العام 2022. وتعرض الوثيقة أولويات الهيئة فيما يتعلق ببعض برامج ومشاريع الطيف الترددي المخطط لها حتى عام 2022، مشتملة على خطط الهيئة الرامية إلى تحديث الخطة الوطنية لتوزيع الطيف الترددي، ومراجعة رسوم استخدام الطيف الترددي، وآلية تدقيق جودة الخدمة لشبكات الاتصالات المتنقلة العامة، فضلا عن بعض مشاريع الهيئة الاستراتيجية التي ستنفذها قبل استضافة الدولة لبطولة كأس العالم لكرة القدم - قطر 2022. وفي هذا السياق، قال سعادة السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات يسعدنا تقديم وثيقة استشراف الطيف الترددي لدولة قطر لجميع أصحاب المصلحة والمهتمين، مضيفا أن إصدار هذه الوثيقة يأتي انطلاقا من حرص الهيئة على إدارة الطيف الترددي بفعالية وشفافية، حيث ستساعد في تمكين أصحاب المصلحة والمهتمين من فهم خطط وبرامج الهيئة المستقبلية فيما يتعلق بإدارة الطيف الترددي، خاصة مع قرب استضافة الدولة لبطولة كأس العالم لكرة القدم 2022. وتستعرض الوثيقة كذلك خطط الهيئة لمعالجة القضايا المتعلقة بالوصول إلى الطيف الترددي، وتمكين التكنولوجيات الجديدة، وإتاحة الموارد لدعم خدمات الاتصالات والتطبيقات التي من المتوقع أن تتطلب طيفا تردديا جديدا أو إضافيا في السنوات القادمة، وخاصة أثناء استضافة الدولة لبطولة كأس العالم لكرة القدم. كما تحرص الهيئة في هذا السياق على تلبية احتياجات مجموعة متنوعة من مستخدمي الطيف الترددي الحاليين والمحتملين بشكل مناسب وعملي، علما أنها حرصت خلال إعداد الوثيقة على الأخذ بعين الاعتبار مجموعة واسعة من العوامل التي تؤثر على عرض وطلب الطيف الترددي، بما في ذلك طلب المستخدم النهائي، والتغيرات أو التطورات التكنولوجية، والمواءمة الدولية للطيف الترددي، والسياسات الوطنية أو الدولية ذات الصلة. جدير بالذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات اعتمدت وثيقة استشراف الطيف الترددي بعد الأخذ في عين الاعتبار الآراء والتعليقات التي تلقتها من أصحاب المصلحة والأطراف المعنية والجهات المهتمة العاملة في صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات محليا وعالميا، وذلك بعد الاستشارة العامة التي أطلقتها الهيئة مسبقا في هذا الخصوص.

أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخراً مبادرة جديدة بالتعاون مع متخصصين من مختلف الجامعات والكليات والمؤسسات البحثية في دولة قطر، بهدف التعاون على تطوير ونشر أبحاث ودراسات جديدة تتعلق بتطوير التقنيات المتقدمة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وذلك وصولاً إلى الهدف الأساسي وهو نشر المعرفة وتعزيز دور هذا القطاع في دولة قطر. وأطلقت الهيئة المبادرة من خلال عقد اجتماع في مقرها مع ممثلين عن جامعة حمد بن خليفة، وجامعة قطر، وجامعة كارنيجي ميلون في قطر، وكلية شمال الأطلنطي في قطر، وجامعة تكساس إي أند أم في قطر، ومعهد قطر لبحوث الحوسبة التابع لجامعة حمد بن خليفة، ومركز التكنولوجيا المساعِدة مدى، حيث عرضت الهيئة خلال الاجتماع أهداف هذه المبادرة، وأكد الحضور على استعدادهم التام للتعاون مع الهيئة في هذه المبادرة، حيث تعتزم الهيئة عقد اجتماع كل ثلاثة أشهر مع المؤسسات المشاركة وذلك لمناقشة وعرض الدراسات والأبحاث المستقبلية. وفي هذا السياق، قال المهندس عبد الله جسمي، مدير إدارة الشؤون الفنية بهيئة تنظيم الاتصالات: تتماشى هذه المبادرة مع أحد أهداف رؤية قطر الوطنية 2030؛ الرامية إلى إيجاد توازن بين الاقتصاد القائم على النفط، وبين اقتصاد أكثر اعتماداً على المعرفة. وستعمل الهيئة من جهتها على تقديم الدعم الكامل للمؤسسات المشاركة خلال عملية تطوير الأبحاث والدراسات، كما نشجع الطلاب القطريين على المشاركة في هذه المبادرة من خلال عرض دراساتهم ومشاريعهم ذات الصلة التي ستساهم في تطوير قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في دولة قطر بما يعود بالفائدة على أصحاب المصلحة والمستهلكين.

خطة لزيادة أبراج ومحطات تقوية الإرسال في مختلف المناطق لا أضرار صحية أو بيئية من أبراج ومحطات تقوية الإرسال م. المهندي: عدم وجود طرق ريفية لبيوت البر يدمر الروض والبيئة البرية قدم سعادة السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات، عرضاً موجزا عن مهام واختصاصات هيئة تنظيم الاتصالات، مشيرا في ذات السياق إلى ضوابط ومعايير اختيار أماكن أبراج ومحطات تقوية الإرسال داخل المناطق السكنية، وأخر المستجدات بشأنها. جاء ذلك خلال جلسة المجلس البلدي المركزي أمس التي استضافت عددا من المسؤولين بهيئة تنظيم الاتصالات، هم رئيس الهيئة والمهندس عبدالله جسمي مدير إدارة الشؤون الفنية في هيئة تنظيم الاتصالات، والمهندس محمد إبراهيم صادق مدير إدارة الطيف الترددي. وأكد المناعي خلال الجلسة أن أبراج ومحطات تقوية الإرسال داخل المناطق السكنية الخاصة بشبكات الاتصالات لا أضرار صحية أو بيئية منها، مشددا على أن قطر تطبق أعلى المعايير كما تم الاعتماد على أفضل المواصفات. وأضاف: وقد حصلت قطر على شهادات دولية بأنها تطبق أحسن المواصفات. وكشف المناعي عن خطة لزيادة أعداد محطات التقوية في مختلف مناطق الدولة مع دخول الشبكة الجديدة إلى السوق، مشيرا إلى توفير 1500 محطة تقوية حالياً. وفي المقابل دار حوار بين أعضاء المجلس والضيوف، وطرح العديد من الاستفسارات والتساؤلات التي تهم أفراد المجتمع، وقد عبر الأعضاء عن مخاوفهم من المشاكل الصحية التي قد تنجم عن قرب محطات التقوية من المنازل إلا أن ممثلي هيئة تنظيم الاتصالات طمأنوا الجميع، وأكدوا مأمونية الأبراج ومحطات التقوية وعدم وجود أي تأثيرات صحية أو بيئية تذكر لها. وقد ثمن أعضاء البلدي جهود المسؤولين بهيئة تنظيم الاتصالات في تطوير بنية الاتصالات في الدولة. * طرق ريفية كما ناقش البلدي خلال جلسة أمس المقترح المقدم من المهندس حمد بن لحدان المهندي بشأن إنشاء طرق ريفية لمناطق بيوت البر، حيث أوضح المهندي في المقترح، أن مناطق بيوت البر تفتقر إلى طرق داخلية بين بيوت البر، وأن أغلب هذه المناطق هي أفضل المناطق بيئياً من ناحية الروض وكثافة النباتات البرية. وأشار المهندي إلى أن عدم وجود طرق أدى إلى تدمير تلك الروض والبيئة البرية في تلك المناطق، حيث يستخدم الأهالي طرقا برية متعددة، مقترحا أن يتم إنشاء طرق ريفية ذات مواصفات تحافظ على طبيعة تلك المناطق. وبعد مناقشة مستفيضة تم تحويل المقترح إلى لجنة الخدمات والمرافق العامة للمزيد من البحث والدراسة، ورفع التوصيات المناسبة بشأنه إلى المجلس. * إعادة تسمية شوارع وشهدت جلسة أمس مناقشة تقرير لجنة الخدمات والمرافق العامة، بشأن المقترحات المقدمة من لجنة تسمية المناطق والأحياء والشوارع والميادين، بخصوص تغيير أسماء تسمية شوارع ضمن حدود الدائرة 12 التي يمثلها العضو محمد بن علي العذبة، والدائرة (13) التي يمثلها العضو محمد بن حمد العطان. حيث طالب البلدي لجنة تسمية الشوارع بتغيير المسمى المقترح لشارع طريق معيذر الجنوبي رقم (860) الواقع ضمن حدود الدائرة (12) إلى اسم شارع (الشيخ جاسم بن محمد آل ثاني)، موضحا الموافقة على باقي المسميات الأخرى الواقعة في حدود الدائرة (12). وأشار المجلس إلى الموافقة على تغيير اسم شارع (راس لفان) رقم (750) الواقع في منطقة رقم (55) ضمن حدود الدائرة (13) إلى مسمى (السلام) وذلك وفق الكتاب الوارد للمجلس من لجنة تسمية المناطق والأحياء والشوارع والميادين.

باتت الرسائل التسويقية عبر الهواتف مصدر إزعاج، ومضيعة للوقت، وتعدياً على خصوصية مستخدمي الجوال، والبعض قد يتكلف ماديا فى حال قام بفتح روابط مرفقة بالإعلان، وهؤلاء العملاء بدورهم يصبون جام غضبهم على شركات الاتصالات باعتبار أنها المسؤولة عن وقف هذه الرسائل طالما أن العميل لا يرغب فى استلامها، مما حدا بشركة اوريدو طرح تطبيق قبل عامين لحجب الرسائل غير المرغوب فيها، ولكن الكثير ممن انزلوا هذا التطبيق لم تنقطع عنهم الرسائل التسويقية كليا، ولم يهنأوا بالنوم لاستمرار تلقيهم رسائل تسويقية وفى أوقات متأخرة من الليل، والبعض الآخر اشتكوا من أن التطبيق لا يعمل بكفاءة. ورغم صدور قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية فى نهاية 2016 فإن بيانات شخصية خاصة بعملاء المحلات التجارية والمطاعم يتم تداولها وتمريرها للمسوقين الذين يريدون الوصول الى زبائن جدد عبر وسيلة سهلة ومنخفضة التكلفة. "الشرق" التقت عدداً من المواطنين بعضهم متضرر من استمرار الرسائل الاقتحامية، وفشل الحلول التقنية في مكافحتها والبعض الآخر يرى الأمر طبيعيا ويمكن التعايش معه. خالد العماري: الأجهزة الذكية وجدت لكي تريح الناس وليس لإزعاجهم إقفال الرسائل المجهولة الواردة من الخارج.. خطوة خاطئة قال خالد العماري الخبير في تكنولوجيا المعلومات: إن الرسائل التسويقية الداخلية تستفيد من قواعد بيانات جاهزة للعملاء المحتملين وأعمارهم، وهذه البيانات قد يحصلون عليها من أفراد أو مكاتب تعمل في مجال ترويجي مشابه رغم عدم قانونية مثل هذه الصفقات، لأن البيانات الشخصية محمية بقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية، معربا عن اعتقاده بأن الحصول على هذه البيانات في قطر قد يكون ممكنا بدليل وصول رسائل جماعية ولكنه صعب فى نفس الوقت مقارنة مع دول أخرى قد تكون فيها البيانات الشخصية للعملاء متاحة لمن يرغب ومتداولة على نطاق أوسع من قطر. واعتبر العماري قيام شركات اتصال وطنية باقفال الرسائل المجهولة المصدر الواردة من الخارج بأنها خطوة خاطئة، لأنه قد ترد للمستخدم رسائل من جهات خارجية لا علاقة لها برسائل النصب والاحتيال أو الشعوذة، فعلى سبيل المثال قد تأتي للمستخدم رسالة من الفيس بوك او غوغل، خاصة بارسال اكواد معينة للمستخدم الذى واجهته مشكلة تقنية في حسابه، وأحيانا قد تبدو الرسالة مجهولة المصدر إذا ظهر عنوان المرسل بشكل مختصر فيتم حذف الرسالة ولا تصل للمستفيد. وأقر العمارى بأن الرسائل التسويقية عبر الجوال قد تكون مزعجة للذين لا يعرفون التعامل مع الأجهزة الذكية أو لا يريدون التكيف مع متطلباتها، موضحا أن حصول أي شخص على رقم هاتف جوال يعنى أنه اصبح متصلا بمحيطه، فلابد أن يكون رقمه مسجلا لدى جهات عديدة مثل البنوك، المراكز الصحية أو المطاعم ...الخ، وبالتالى يتوقع أن تأتيه رسائل بخصوص عروض تجارية أو خلافه، فلا يستطيع رفض استقبال رسائل نهائيا، لذلك لابد ان يغير المستخدم للجوال طريقة تفكيره، ويحدد نوع العلاقة بينه وبين الجوال. وأضاف قائلا: الذين يتعاملون مع وسائل التواصل الاجتماعى لابد أن تصل ارقامهم إلى اكبر عدد من الناس، فعلى سبيل المثال مستخدم الفيس بوك لو أراد تفعيل خاصية الأمان لابد أن يضع رقم جواله، وبالتالي يصل رقمه للبعض شاء أم أبى، موضحا أنه يمكن تفادي إزعاج الرسائل التسويقية فى أوقات محددة فمثلا يمكن تشغيل خاصية "عدم الإزعاج" فى أجهزة الآيفون وأجهزة الاندرويد الاخرى، بحيث لو اتصل أي شخص أو بعث رسالة خلال الليل مثلا لا يصدر الجهاز أي صوت، إلا في حال تكرار الاتصال من نفس الرقم فهذا يعنى أن المتصل بحاجة للتحدث بشكل عاجل وضروري، فيظهر الصوت وهذه ميزة الأجهزة الذكية التى وجدت لكى تريح الناس وتسهل حياتهم وليس إزعاجهم، مؤكدا ضرورة أن يحاول الإنسان تقريب المسافة بينه وبين التكنولوجيا حتى يستفيد من مميزاتها ويتلافى أضرارها إن وجدت، أما إذا أحس مستخدم الجوال بأن هذا الجهاز دخيل فى حياته ويسبب له الإزعاج فهذه مشكلة كبيرة. خميس الكوارى: لابد من تقنين الرسائل الترويجية وفق آلية محددة من جانبه قال المواطن خميس بن أحمد الكوارى: إن شركات الاتصال المحلية تبذل جهودا كبيرة فى تلبية طلبات العملاء ونحو ذلك قيام اوريدو بإظهار بلد المتصل حينما تكون المكالمة من خارج البلاد، وهذه خطوة جيدة لتلافى تلقي اتصالات من جهات مجهولة قد توقع مستقبل المكالمة فى شباك محتالين ولكن بالنسبة لرسائل الجوال الترويجية الواردة من شركات داخل قطر فلم تستطع شركات الاتصال المحلية ضبطها حتى الآن، وهناك أشخاص عديدون قد لا يرغبون في تلقي هذه الرسائل أو يشعرون بأنها تسبب لهم الإزعاج. واقترح الكواري تقنين إرسال الرسائل الترويجية وفق آلية محددة تتوافق مع قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية، بحيث يتم توجيه الشركات والمحلات التجارية الراغبة فى الترويج عبر رسائل الجوال بإعداد نماذج تعبأ من قبل الزبائن الراغبين فى وصول رسائل إليهم تعلمهم بوصول بضائع جديدة وتذكرهم بمواسم التنزيلات وتواريخها، بحيث يتم إرسال رسائل تسويقية عبر الجوال للأشخاص الراغبين فقط وفي حال تم إرسال رسائل لأشخاص لم يتم أخذ موافقتهم على تلقى رسائل وتضرروا من هذا الشيء يمكنهم التواصل مع جهات الاختصاص مثل "حماية المستهلك" وايقاع عقوبة على الشركات المخالفة، وبذلك نضمن للجميع الاستفادة من خدمة الرسائل الترويجية دون وقوع ضرر على أى طرف. وأشار الكواري إلى قيام شركات بالاتصال مباشرة بالعملاء وليس عن طريق رسائل، وعرض منتجاتها مما قد يسبب حرجا لبعض الأشخاص، ويمكن أيضا تقنين هذه الاتصالات وفق نفس آلية تقنين الرسائل التى اقترحناها. بعد رحلة طويلة من المعاناة والإزعاج.. أبومحمد: حاولت تجاهل الرسائل المتطفلة قال أبومحمد إنه عانى كثيرا من إزعاج رسائل الجوال المتطفلة، وفى مرة طفح الكيل وقام بمسح كل الرسائل الواردة على هاتفه الجوال، بما فى ذلك رسائل مهمة تتعلق بمواعيد مراجعة دوائر حكومية، مثل اعلانات المحاكم أو مواعيد المستشفيات والمراكز الصحية أو إشعارات البنوك وبمراجعة مزود الخدمة أخبره موظف العلاقات العامة بأن شركة الاتصالات لاعلاقة لها بإرسال الرسائل التسويقية، وإنما هناك أفراد أو مكاتب علاقات عامة تقوم بتجميع بيانات العملاء من محلات تجارية أو مطاعم وتبيعها للراغبين فى عمل دعاية عبر رسائل الجوال ( SMS )، وفي هذه الحالة فإن شركات الاتصال لا تستطيع إيقاف مثل هذه الرسائل لتنوع المحلات المعلنة فى كل مرة. وختم أبومحمد حديثه قائلا: لقد عودت نفسى على التعايش مع الرسائل المتطفلة مثلما أتعايش مع مرض السكرى الذى اعاني منه منذ عقد من الزمان، ويضيف - ضاحكا - الرسائل المتطفلة وباء، وعلينا التعامل معها بالتجاهل حتى لا تتسبب فعليا فى ازعاجنا لأنه لا يوجد أمل في حياة دون منغصات. هيئة الاتصالات تحذر من تزويد الأسواق بأرقام الجوال نصحت هيئة تنظيم الاتصالات في بيان سابق الراغبين في تجنب تسلم الرسائل الاقتحامية بعدم الإفصاح عن رقم الهاتف الجوال الخاص للمحلات التجارية أو المطاعم أو المواقع الإلكترونية، وكذلك عدم الإفصاح عن رقم الهاتف الجوال عند تعبئة استبيانات أو المشاركة في استطلاعات الرأي، مما يدل على أن هناك جهات تستخدم البيانات الشخصية للعملاء في أغراض تجارية دون أخذ موافقتهم. وكانت الهيئة قد أجرت مراجعة على اللائحة التنظيمية للرسائل غير المرغوب فيها، التي تم إصدارها في ديسمبر 2016، وأدخلت تعديلات عليها لجعلها أكثر تماشيا مع قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية الصادر عن وزارة المواصلات والاتصالات في ديسمبر 2016. وتهدف اللائحة التنظيمية المُنقّحة إلى تحسين تجربة مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر، وتقليل عدد الشكاوى التي تُقدّم للهيئة ولمقدّمي خدمات الاتصالات والمتعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها والتسويق المباشر والجرائم السيبرانية.

حرصاً من هيئة تنظيم الاتصالات على توفير نطاق إنترنت قطري حصري للمدارس في قطر، تشجع هيئة المدارس على تسجيل مواقعهم تحت نطاق .sch.qa، لمساعدتهم على التواصل بشكل أفضل مع الجمهور وذلك من خلال نطاق إنترنت يعكس هويتهم القطرية. ويعمل نطاق .sch.qa على التمييز بين المواقع الإلكترونية للمدارس ومواقع مؤسسات التعليم العالي المسجلة تحت نطاق.edu.qa علماً بأن هذا التطور بإدارة النطاقات القطرية ذات المستوى الأعلى يواكب المعايير العالمية والتي تشجع هيئة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN) على مواكبتها. وفي هذا السياق صرح السيد فيصل علي الشعيبي، المتحدث الرسمي باسم الهيئة "تطبيقاً لصلاحيات الهيئة بتنظيم النفاذ إلى الإعلام الرقمي والمساهمة في تمكين وتطوير المجتمع الرقمي في سبيل تحقيق رؤية دولة قطر المتمثلة في بناء مجتمع ذكي ومتصل، فقد اتاحت الهيئة نطاق .sch.qa للمدارس في قطر والذي سيعمل بدوره على التمييز بين المواقع الإلكترونية للمؤسسات التعليمية بالدولة." وأضاف "تعد هذه فرصة ممتازة لكافة المدارس في الدولة التي ما زالت مواقعها الإلكترونية مسجلة تحت نطاق edu.qa. للتغيير وتسجيل مواقعهم الإلكترونية تحت نطاق sch.qa. والمساهمة في اختيار النطاق الصحيح لمؤسساتهم." وتوفر دولة قطر العديد من النطاقات ضمن فئات مختلفة للأفراد والمؤسسات المحلية والتجارية وذلك لإعطائهم فرصة اختيار ما يناسبهم حسب هويتهم الذاتية وحسب هدفهم من استخدام النطاق. إن إدارة النطاقات القطرية هي جزء من هيئة تنظيم الاتصالات وتعمل بشكل مباشر مع هيئة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN)، حيث أنها مسؤولة عن إدارة وتطوير السياسات الخاصة بالنطاقات القطرية ذات المستوى الأعلى، كما عملت على تسجيل أكثر من 22 ألف نطاق قطري حتى الآن. ويضمن تسجيل الموقع الإلكتروني تحت إحدى نطاقات .qa المتعددة للمؤسسة اسم موثوق به وسهل الوصول إليه بين بقية المواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت، كما يساعد استخدام أسماء النطاقات القطرية على عكس الهوية القطرية عند تقديم خدمة العملاء للجمهور في قطر والمنطقة وتماماً مثل سمعة دولة قطر المتصاعدة، فإن استخدام أسماء النطاقات القطرية سيساعدك على زيادة شهرتك.

المحتوى الإلكتروني يغذي غريزة الشر لدى اليافعين د. بتول خليفة : مطلوب قانون يوقف السلوك العدواني حتى لا يتمادى ويستفحل د. زياد وهدان : 90% أو أكثر من الأطفال يستخدمون الألعاب الإلكترونية "شؤون الأسرة" : مشاهد العنف تجعل الطفل أقل إحساساً بالآخرين وأشد ميلاً للسلوك العدواني "هيئة الاتصالات" : لابد للأهالي من تشديد الرقابة على المحتوى الرقمي الموجه للأطفال هدى بعلبكي : مشاهد العنف في التلفاز أو الألعاب الإلكترونية تعمل على تلاشي شعورالطفل بالسلام في حياته اختصاصيون نفسيون : الخطر الأكبر على الأطفال يكمن بمشاهد العنف اليومية في نشرات الأخبار العربية الأهالي : تصرفات أطفالنا عدوانية ولا نستطيع حرمانهم من الألعاب والتلفاز وتصفح الإنترنت ارتفاع نسبة مشاهد العنف الدموي في وسائل الاعلام بشكل كبير جعلها خطرا داهما يتهدد مستقبل الأبناء، حيث إنها تعزز الفكر العنيف لديهم وهذا ما نراه يترجم إلى سلوكيات غير سوية من أبنائنا. وهذا ينتج عنه في نهاية الأمر جيل عدواني وسلبي من الدرجة الأولى. فيتأثرون بهذا النوع من الإعلام والمشاهد العنيفة كالقتل والظلم والسرقات ومشاهد الدماء والضرب والسطو وغيرها من السلوكيات الهمجية، التي تغرس في نفوس الأطفال الكثير من القيم والأفكار السلبية. جميعنا يعرف مدى قوة الإعلام في وقتنا الحاضر وتأثيره على المتلقي ونشر الثقافة والفكر وهو البوابة التي تنقل المتلقي حول العالم وتفتح آفاقه للثقافات الأخرى وتنقل له كل ما يحدث حوله، ليصبح الإعلام هو الموجه الأول للفكر السائد في المجتمع. و أكد اختصاصيون نفسيون ان نشر مشاهد العنف والقتل فى الوسائل الاعلامية أو تداوله بين الأطفال من خلال الألعاب والبرامج الترفيهية أو حتى الوسائط الالكترونية على شبكة الانترنت له آثار سلبية على اطفالنا فهى تحثهم على العنف والتعصب. وأكدت دراسة أعدها المجلس الوطني لشؤون الاسرة حول البرامج الموجهة للأطفال في الفضائيات العربية وأثرها على سلوكهم تبين أن للعنف المتلفز تأثيرات على الاطفال وسلوكهم العدواني ، موضحة ان للعنف المتلفز تأثيرا كبيرا على شخصية الطفل ومستقبله، بل وتضيف ان مشاهدة الطفل للتلفاز دون رقابة قد تجعله يصبح اقل احساساً بالآخرين وأكثر خشية من المجتمع المحيط به وأشد ميلا الى ممارسة السلوك العدواني. وأضافت الدراسة ان مشاهدة الأطفال لبرامج التلفاز لفترات طويلة دون رقابة تنشر سلوكيات سلبية كالأنانية وعدم مراعاة مشاعر الاخرين الى جانب التقليد الاعمى في الملبس والحركات، بالإضافة الى تأثيرات سلبية أخرى تتمثل فى العجز عن ضبط النفس واللجوء الى العنف بدل التفاوض والشعور الدائم بالخوف اضافة الى قتل روح الإبداع لدى الطفل. الضرر النفسي على الأطفال الدكتورة بتول خليفة الأستاذ المشارك بقسم العلوم النفسية في جامعة قطر أوضحت أن مشاهد العنف تعتبر مشاهد متعلمة ومكتسبة حسب نظرية باندورا والتي أجراها منذ سنوات طويلة في نظرية العدوان وكيفية تكون السلوك العدواني لدى الأشخاص ، السلوك العدواني هو مكتسب من خلال المشاهدة على مدار فترات طويلة يصبح جزءا من الذاكرة . الطفل يمارس هذا العدوان بشكل لا إرادي ، حيث أجرى تجربة وأسماها تجربة اللعبة، حيث يحضروا لعبة ويقوم شخص ما بضربها ، أثناء مراقبة الطفل لهذا المشهد وبعد ذلك يوضع الطفل في غرفة لوحده مع اللعبة ، فأول ما قام به الطفل هو إمساكه للعبة وتطبيق ما رآه من ضرب على اللعبة . ولم يمارس الطفل ذات التصرف فحسب بل طور سلوكه العدواني وقام بأكثر مما قام به الشخص في التجربة . فتكلم باندورا بعد هذه التجربة عن نزعة العدوان عند الأشخاص ، فهي نزعة فطرية عند الإنسان ، فإما أن نهذبها ونقلل أثرها أو نطورها ونغذيها وبالتالي يصبح الأشخاص أكثر عدوانية. لذلك الشخص الذي يشاهد هذه المشاهد العنيفة على مدى فترات طويلة تصبح جزءا من سلوكه ويكتسبها من خلال المشاهدة. وبالتالي يتأثر الأطفال بمحيطهم وما يشاهدوه من حولهم. وينعكس على سلوكهم وهنا تكمن الخطورة، واذا لم يكن هناك قانون يوقف هذا السلوك فإنه يتمادى ويستفحل فى العدوان. التربية مسؤولية الأسرة وقالت فيما يخص الحد من هذا السلوك العدواني الذي يشاهده أطفالنا في وسائل الاعلام تقع المسؤولية على الأهل وتربيتهم للطفل واهتمامهم بما يشاهده الطفل على الانترنت او التلفزيون من افلام كرتون او العاب الكترونية ، ويجب على الأهل أن يستعينوا بنشاطات اخرى بديلة اجتماعية وأعمال تعاونية بين الاطفال ، وممارسة الرياضة والهوايات المختلفة التي يمارسها بيده وعقله ، والاشتراك بالمسابقات والمنافسة والمتعة وبالتالي يستمتع الطفل ويتعلم كل ما هو جديد و يمر بخبرات ايجابية ، تعزز من نجاحاته وسلوكه وتجعله دائما يبحث عن الانجاز، وأما اذا كان في مواقف تشعره بالفشل والعجز و بأنه غير فعال فهذا يؤثر سلبا على الطفل وعلى نواحي حياته. فيجب على الأهل والتربويين والاعلاميين أن يتحملوا هذه المسؤولية الاخلاقية تجاه أطفالنا فهي مسؤولية مجتمعية لأفراد المجتمع ككل من خلال التنبيه بصورة ايجابية على أي ضرر على أطفالنا. واستخلص الدكتور فيكتور كلاين من جامعة يوتا الاميركية أن الاطفال يميلون إلى السلوك العدواني إذا اكثروا من مشاهدة الاحداث العنيفة في الوقت الذي ما زال الخلاف بين الباحثين عن مدى هذا الاثر لعدم ورود دليل قاطع على العلاقة السببية، وذلك لصعوبة ضبط العوامل الاخرى المحيطة بالفرد من بيئة اجتماعية ونفسية وعوامل وراثية. التشبع من العنف بينما يذهب الدكتور عبد الله باخشوين استاذ علم الاجتماع بجامعة الملك عبد العزيز بجدة ، إلى اهمية تعزيز البيئة الاجتماعية للحيلولة دون تفشي العنف قائلاً «ان المشاهد التلفزيونية احد مصادر العنف وهناك المصدر الاول والاهم للعنف وهو البيئة المحيطة بالفرد، فإذا كانت هذه البيئة تحث على العنف فان المصدر التلفزيوني يصبح في الدرجة الثانية، اما إذا كانت هذه البيئة تعلي من قيم التسامح والاعتراف بحرية الرأي واحترام حرية التفكير وعملت على ضبط هذه العملية اي مشاهدة المناظر العنيفة فإنها تعمل على الحد من تأثير مشاهد العنف». في الجانب الاخر اصبح لدى المشاهد ما يسمى بالتشبع من هذا العنف الذي مل من سماعه طوال فترات اليوم واصبح لديه لا مبالاة بما يسمع او يشاهد. فعندما تتصدر نشرات الاخبار خبرا يتضمن قتلا ودمارا ومشاهد دماء فانه لا يقف عند هذا الخبر طويلاً وقد لا يكون لديه الاستعداد لسماعه كما يقول المواطن خلف احمد، والذي يرجع السبب إلى انها اصبحت تصيب المشاهد بالكآبة. وحسب تفسير الدكتور اليحيى إن ذلك ناتج من التعود على مشاهدة العنف، حيث يقول «بينت الدراسات ان حساسية المُشاهدين لمشاهد العنف تؤدي إلى نوع من اللامبالاة إذا ما شاهدوا عرض حدث دام يقع امامهم وقد حدث ان تعرضت امرأة للقتل امام مرآى 37 شخصاً دون ان يحركوا ساكناً او يقدموا شيئاً لمساعدتها وكأن ما يحدث امامهم دراما تلفزيونية. تشديد الرقابة على المحتوى وفي هذا السياق دعت هيئة تنظيم الاتصالات الى تشديد رقابة الاهالي على المحتوى الرقمي للاطفال وقالت من المستحسن استخدام خاصية الرقابة الأبوية على الأجهزة التي يستخدمها الأطفال بشكل خاص وذلك من خلال إعدادات الأجهزة الذكية. كما شددت الهيئة على ضرورة تحميل واستخدام نسخ التطبيقات الأصلية والمتوافرة محليا وذلك لضمان ان يكون المحتوى المعروض أو الذي يود المستخدم مشاركته يعد لائقا اجتماعيا، وفي حال وجود تردد حول استخدام أي من هذه التطبيقات يمكن التواصل مع مقدم خدمة الاتصالات للتأكد . ودعت هيئة الاتصالات الى التبليغ عن أي محتوى غير لائق اجتماعيا من خلال التواصل مع مقدم الخدمة الخاص بالمستخدم، كما يجب العمل على حماية البيانات الشخصية حيث ان مشاركة ونشر البيانات الشخصية والصور الخاصة والموقع الجغرافي ومعلومات التواصل بشكل علني أو عبر هذه التطبيقات يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة لذلك يجب اخذ الاحتياطات اللازمة في هذا الصدد. و قالت الدكتورة حصة الجابر الامين العام للمجلس الاعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تحقيق إلكتروني أعدته بخصوص حماية أطفال قطر في الفضاء السيبراني على موقع وزارة المواصلات والاتصالات ، بأنه يتعين على الآباء و الأقارب أن يلعبوا دورا فعالا في ضمان سلامة أطفالهم على الانترنت. فالكبار مطالبون بمعرفة المواقع التي يزورها الاطفال عبر شبكة الانترنت ، موضحة أنه يستطيع أولياء الامور التحكم فيما يتصفحه الأطفال على الانترنت باستخدام اداة الرقابة الأبوية كحجب أي محتوى أو صورة غير مناسبة. فهو أمر يرجع إلى كل أحد منا كونه جزءًا من مسؤولية الحفاظ على الثقافة، التي تحترم قيمنا وتراثنا في ظل حماية أولادنا ليكبروا ويصبحوا شبابا منتجا وموجها بطريقة صحيحة. سهولة التطبيقات وخطورة الألعاب وأكد الاختصاصي التربوي د/ زياد وهدان بأنه من السهل الحصول على أجهزة الألعاب الالكترونية سواء الأصلية منها أو التقليد ، وبعض هذه الأجهزة يوجد بها برمجيات لألعاب معينة بالإضافة الى إمكانية استخدام أسطوانات مضغوطة لألعاب الكترونية وهذه متوفرة في الأسواق العربية بسهولة وبأسعار زهيدة في كثير من المناطق. كذلك الهواتف النقالة الذكية واستخدام بعض التطبيقات زاد من سهولة ويسر استخدام هذه الألعاب الالكترونية بالإضافة الى سهولة استخدام الانترنت باستخدام تقنية الـ Wi-Fi الذي سهّل على جميع أفراد الأسرة استخدام هذه الألعاب الالكترونية. مع الاخذ بعين الاعتبار أن 90% أو أكثر من الأطفال يستخدمون الألعاب الالكترونية ، و لابد من التأكيد على اثار استخدام هذه الألعاب عليهم. لذلك يجب علينا الإشارة الى بعض الدراسات التي أجريت على هذا المجال ولابد من الرجوع الى آراء أولياء الأمور وكذلك للاختصاصيين التربويين والنفسيين واختصاصي الالكترونيات للوقوف على التأثيرات إيجابا او سلبا. معاناة الأهالي وتقول السيدة وفاء دياب وهي ام لولد وثلاث بنات بأن مشاهد العنف المنتشرة سواءً في وسائل الاعلام أو الالعاب الالكترونية تعتبر وجبات يومية يتلقاها الابناء سواء المشاهدات التي تظهر في نشرات الاخبار أو الافلام الاجنبية التى تعرض على القنوات الفضائية والتي يشاهدها الابناء يوميا واسبوعيا ،ترسخ هذه المشاهد في ذهن الابناء بل بدأت تظهر على تصرفاتهم وسلوكهم اليومي ، فقد بدأوا برفض تعليمات وتوجيهات الوالدين بل تعدا الامر الى العنف الجسدي عندما لا يتفقون على امر ما ، لم يعد لديهم لغة هادئة تسودها عاطفة الاخوة لم أعد قادرة على السيطرة عليهم ولم نكن نحن هكذا في أيامنا. تكنولوجيا الاتصالات والتبلد أما اية متزوجة حديثا ولا يوجد لديها أطفال حاليا تقول ان ما يعرض على القنوات الفضائية وما اشاهده من تواجد الهواتف النقالة بين أيدي الاطفال يعتبر أمرا مخيفا يدخل الاطفال في عالم افتراضي غير العالم المحسوس ، فأنت تتكلم مع هؤلاء الاطفال وهم ينظرون اليك بدون مشاعر وبدون استجابة ، ما الذي حدث لهم ؟ انه تأثير هذه الهواتف النقالة وتطبيقاتها . أمست هذه الهواتف هي المعلم الاول بدون رقابة والتي قد تكون مخلة بالقيم والثقافة العامة لقد اخرجت لنا جيل لديه ثقافة استخدام الالكترونيات والتواصل مع الاخرين عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي الا أنها اخرجت جيلا أُمّي من الناحية الاجتماعية وخالٍ من العاطفة وروح التعاون واعتمادي لاقصى درجة . مستقبلا سوف اضع حدوداً لابني القادم بعد عدة اشهر على استخدامه لهذه الاجهزة ولن اسمح لهذه الاجهزة بأن تستحوذ على وجدانه وحياته فنحن في عالم غريب ذي وتيرة سريعة. مشاهد العنف لاتمحى وقالت بسمة أحمد في تجربة شخصية لها من مشاهد العنف في التلفاز: ( كنت في الثانية عشرة من عمري حيث كنت أشاهد المصارعة الحرة يوميا بشغف كبير، مما أثر علي بشكل سلبي فتغيرت شخصيتي في هذه الفترة فأصبحت أقسى وأشعر باللؤم والعصبية في كل وقت ، والتوتر من دون سبب بما انها كانت فترة بلوغ وتكون الشخصية ، فهي مرحلة مهمة في حياة الطفل لأنه يكتسب كل ما يشاهده لا شعوريا وهذا ما حدث معي. فالمشاهد العنيفة تؤثر على أطفالنا في هذا الوقت أينما يشاهدها سواء في التلفاز أو الألعاب الالكترونية فتصبح جزءًا من سلوكه لا إراديا). و أوضحت السيدة هدى بعلبكي بخصوص الأطفال وتأثرهم قائلة: ( إذا كان الطفل يشاهد العنف في التلفاز أو يلعب ألعاب عنف تصبح لديه رغبة دائما في تطبيق ما يراه على أرض الواقع ورغبته في الانتقام والضرب و يتلاشى شعوره بالسلام في حياته، بالتالي يشعر بأنه يستطيع تحقيق رغباته بالعنف ، وهذا عائد على الأهل والتربية والاهتمام بالطفل والرقابة من الذين هم أكبر منه عمراً. وهذا التأثير النفسي على الطفل يجعله يتصرف لا شعوريا بشكل عنيف).

كشف المركز السعودي لمعلومات الشبكة التابع لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، اليوم الإثنين، عن قيامه بتفعيل الامتداد الآمن لنظام أسماء النطاقات الإلكترونية "DNSSEC" لمنظومة أسماء النطاقات السعودية الواقعة تحت النطاق العلوي العربي، كأول دولة خليجية تقوم بتفعيل هذا الامتداد. ويتيح هذا النظام إمكانية التحقق من وجود المعلومة من عدمها، ومن مصدرها وصحتها، والحماية من الاختراقات التي تتم على نظام أسماء النطاقات خصوصاً عن طريق الهجمات التي تعرف باسم "رجل في المنتصف" (Man in the middle attack) أو "تلويث الحافظة" (Cash poisoning)، حسبما ذكر بيان صحفي عن المركز. وكانت القطاعات المالية في المملكة العربية السعودية، قد حذرت في منتصف مايو الماضي، من أنها تتعرض لهجوم إلكتروني من قبل قراصنة، بغرض سرقة البيانات المالية على الأجهزة ومن ثم تدميرها. ودعا المركز جميع الجهات وشركات الاستضافة والمشغلين إلى تفعيل الامتداد الآمن وتجربته، قبل الإطلاق الرسمي للخدمة والمتوقع أن يتم قبل نهاية 2016. والامتداد الآمن "DNSSEC" هو عبارة عن مجموعة من المواصفات التقنية والتي تعتمد على التواقيع الإلكترونية لتأمين وحماية المعلومات والتحقق من مصدر المعلومة التي يقدمها نظام أسماء النطاقات "DNS"، الذي أطلقه فريق هندسة الإنترنت "IETF" بعد تزايد الاختراقات ووجود بعض الثغرات الأمنية التي يمكن من خلالها العبث بنظام أسماء النطاقات "DNS".

تلقت تحقيقات "الشرق" تعقيبا من هيئة تنظيم الاتصالات ردا على التحقيق الذي تم نشره الأسبوع الماضي والخاص بانتشار محطات تقوية الإرسال وسط الأحياء السكنية والتي يتم تركيبها بواسطة الشركات المختصة بالقرب من المنازل رغم خطورتها الكبيرة على القاطنين نتيجة للذبذبات التي تبث منها. وأكدت الهيئة في ردها أن هذه المحطات تم تركيبها في مختلف مناطق الدولة وهي مطابقة لمعايير الهيئة التي تتماشى مع المواصفات التقنية ومعايير السلامة الدولية موضحة أن الدور الذي تقوم به يتمحور حول التأكد من أن مستوى الإشعاع الذي تبثه تلك المحطات يتطابق مع المعايير الدولية ذات العلاقة وذكرت الهيئة أنها تقوم بقياس مستوى إشعاعات الترددات الصادرة من هذه المحطات بشكل دوري ومنتظم ولم يتم رصد أي مخالفة حتى الآن. وأشارت إلى أن عدد محطات تقوية الإرسال المتنقلة محدودة للغاية في بعض المناطق السكنية لافتة إلى أن تركيب تلك المحطات ما هو إلا حل مؤقت لحالات ضعف أو سوء تغطية الشبكة في مناطق الدولة التي يعاني سكانها من عدم تمكنهم من استخدام خدمات اتصالات الهاتف الجوال والإنترنت ويتم إزالتها عند توفير مقدمي الخدمة حلا دائم للمشكلة. وأكدت الهيئة في ختام ردها أنها على تنسيق مستمر مع وزارة البلدية والتخطيط العمراني بشأن الموافقات والإجراءات اللازم اتباعها من قبل مقدمي الخدمة لتركيب تلك المحطات. وكانت "الشرق" قد أثارت ظاهرة تمدد محطات التقوية بالمناطق السكنية حيث طالب عدد من المواطنين الجهات المعنية العمل على إبعادها عن المناطق المأهولة بالسكان تجنبا لمخاطرها المتعددة وعدم السماح للشركات بتركيبها فوق أسطح المباني باعتبارها تشكل خطورة كبيرة على صحة المواطن والمقيم.

تعمل هيئة تنظيم الاتصالات حالياً على صياغة قواعد سلوكية تقدم من خلالها إطاراً محدداً للعمل لضمان تنفيذ الأنشطة التسويقية والإعلانية على الهواتف الجوالة بشكل يتوافق مع الالتزامات القانونية والتنظيمية والاجتماعية للمُرسلين لهذه الرسائل. كما ستضمن هذه القواعد حماية حقوق المستهلكين في الحصول على المعلومات، وإيقاف وحظر تلقي أي رسائل احتيالية أو غير مرغوب فيها من خلال خطوات بسيطة. وذكرت الهيئة في بيان أنها لاحظت مؤخراً العديد من التقارير في الصحافة المحلية ووسائل الإعلام الاجتماعي، حول تلقي مستهلكي خدمات الاتصالات رسائل احتيالية أو غير مرغوب فيها على هواتفهم الجوالة، كما تلقت الهيئة بعض الشكاوى حول ذلك الموضوع أيضاً. وأوضحت الهيئة أن الرسائل غير المرغوب فيها تنقسم إلى فئتين: رسائل واردة من خلال الرسائل القصيرة والرسائل الواردة من خلال تطبيقات (OTT) مثل تطبيقات الـ "واتس آب"، و"سكايب"، "فايبر"، وغيرها. وتأكيداً لدور هيئة تنظيم الاتصالات بتنظيم قطاع الاتصالات وحماية المستهلكين فقد شاركت هيئة تنظيم الاتصالات مع مقدمي الخدمة في التصدي ومعالجة هاتين الفئتين،. وقالت: "حتى يتم وضع إجراءات صارمة يتم العمل بها ننصح مستهلكي خدمات الاتصالات في قطر المشاركة في مواجهة هذا التحدي غير المرغوب فيه وذلك من خلال العمل سوياً للتصدي له". وأضافت: "فمن ناحية الرسائل الواردة من خلال الرسائل القصيرة : تمتلك كل من Ooredoo و Vodafone آليات وإجراءات لمنع أرقام محددة للأفراد، أو لكافة المستهلكين في قطر إذا تبيّن أن نفس الرقم يقوم بإرسال رسائل احتيالية لعدد من المستهلكين. كما تمتلك "Ooredoo" نظام مكافحة للعمليات الاحتيالية فضلاً على نظام إدارة خدمة العملاء والذي يسهم في التحقيق في كافة الشكاوى المتعلقة بالرسائل الاحتيالية وغير المرغوب فيها ، وخدمات الرسائل المميزة. ويمكن لعملاء "Ooredoo" ممن يتلقون الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيالية القيام بما يلي أيضاً: - إيقاف الرسائل غير المرغوب فيها من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوى على " Unsub ثم اسم الشركة المُرسلة للرسائل غير المرغوب فيها" إلى الرقم 92600 أو في حال كان يرغب العميل في إيقاف كافة الرسائل النصية غير المرغوب فيها، يمكنه إرسال رسالة قصيرة تحتوى على "UNSUB ALL" إلى الرقم 92600. - حظر المُرسل المجهول لك عن طريق تطبيق الهاتف الجوال الخاص بشركة "Ooredoo". - حظر المُرسل المجهول لك من خلال الاتصال بالرقم 111 أو من خلال الموقع الالكتروني للشركة. - الإبلاغ عن هذه الحالات عبر الشبكات الاجتماعية المختلقة – فيسبوك وتويتر. وأوضحت الهيئة في بيانها أنه يمكن لعملاء فودافون ممن يتلقون الرسائل غير المرغوب فيها والاحتيالية القيام بما يلي: - حظر أي مُرسل مجهول للرسائل غير المرغوب فيها من خلال الرقم 111 أو من خلال الموقع الالكتروني للشركة. - الإبلاغ عن مثل هذه الحالات عبر الشبكات الاجتماعية المختلقة – فيسبوك وتويتر. وعن الرسائل المتلقاة من خلال تطبيقات (OTT): شددت الهيئة على معظم تطبيقات (OTT) تسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن ومنع مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا احتاج المستخدم إلى أي مساعدة حول كيفية استخدام التطبيق، يمكنه الاتصال بمقدم الخدمة الخاص به من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء. وفي حال مواصلة تلقي المستخدم لرسائل من أرقام مجهولة من خلال تطبيقات OTT، يمكنه الاتصال بمقدم الخدمة الخاص به لحظر الرقم من خلاله. وشدّد البيان على أخذ هيئة تنظيم الاتصالات دور حماية المستهلك على محمل الجد، تتلقى هيئة تنظيم الاتصالات شكاوى المستهلكين والتي يدور معظمها حول الرسوم الإضافية أو عدم القدرة على إلغاء اشتراكهم الخ. وبدورها تقوم الهيئة بالتحقق من هذه الشكاوى بالتنسيق مع مقدمي الخدمة بما يتطابق مع قانون الاتصالات واللوائح وسياسة حماية مستهلك خدمات الاتصالات بالإضافة إلى قواعد التسويق لهيئة تنظيم الاتصالات. تعمل هيئة تنظيم الاتصالات حاليًا على دراسة آليات إضافية وإجراءات تنظيمية من شأنها العمل على زيادة إيضاح استخدام خدمات الاتصالات وبذلك ستكمل العمل مع الجهات الخارجية ذات الصلة بجانب مقدمي خدمات الاتصالات لزيادة استفادة المستهلكين بالإضافة إلى حماية حقوقهم".

فجر قرار هيئة تنظيم الاتصالات بإزالة المواد الإعلانية والترويجية المنشورة ضمن حملة "4G مجانًا إلى الأبد" الخاصة بشركة "Ooredoo" حرب واتهامات بين الهيئة والشركة. وقالت هيئة الاتصالات أن القرار جاء في إطار التزامها بحماية حقوق ومصالح مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر مشيرة إلى أن الإعلان الخاص بحملة "Ooredoo" غير دقيق ويوحي برسالة خاطئة للمستهلكين تحمل في معناها مجانية الخدمة على الإطلاق، غير أن المقصود به هو أن الاشتراك بمفتاح الخدمة للجيل الرابع هو المجاني فقط وذلك لا يشمل استخدام البيانات. وقالت الدكتورة إيمان الأنصاري، مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إن : "الهيئة ستواصل مراقبة الحملات الترويجية والإعلانية الخاصة بمقدمي خدمات الاتصالات، وستتدخل الهيئة إذا لزم الأمر لحماية المستهلكين من بعض المواد غير الدقيقة التي قد تضمنها أي حملات ترويجية تخص قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات". "Ooredoo" تستغرب من جهتها أكدت "Ooredoo" استغرابها من البيان الذي أصدرته هيئة تنظيم الاتصالات بشان إلزام الشركة بإزالة المواد الترويجية لحملة 4G مجانا إلى الأبد. وأعرب سعادة الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني الرئيس التنفيذي لـ "Ooredoo": عن استغراب "Ooredoo" واندهاشها مما نشر على الموقع الالكتروني لهيئة تنظيم الاتصالات وما شابه من مغالطات تسيء إلى سمعتها كشركة اتصالات رائدة، لها مكانتها وسمعتها محليا وعالميا. وأضاف : من جانبنا نؤكد بداية أن العميل بالنسبة لنا هو محور اهتمامنا وأساس عملياتنا، ورسالتنا دائما وأبدا قائمة على الشفافية والوضوح في كل تعاملاتنا مع عملائنا، ونرفض تماما اتهامنا بإطلاق رسائل خاطئة للعملاء أو إصدار إعلانات غير دقيقة. وقال :في الواقع فإن العمل التسويقي لا يعني بالضرورة وضع كل تفاصيل الخطة التسويقية في إعلان معين وحسب مساحة محددة، ورغم ذلك قمنا بالإعلان عن مفتاح الجيل الرابع بأنه مجاني، من خلال مؤتمر صحفي موسع، وتم ذكر تفاصيل العرض في الصحف المحلية إلى جانب الترويج للخدمة من خلال الإعلانات في الصحف أيضا، وكذلك عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركة، إلى جانب أنه بإمكان العميل الاتصال على مركز خدمة العملاء أو عن طريق موقعنا الالكتروني للحصول على كافة البيانات الخاصة بالعرض والتعرف على رسوم خدمات البيانات، وقد لاقت الخدمة تجاوبا كبيرا من قِبل العملاء الكرام الذين ثمنوا هذه الخطوة. وأوضح أنهم دائما وأبدا يضعون مصلحة عملائهم نصب أعينهم من خلال العروض التسويقية وتخفيض الأسعار، مشيرا إلى أنهم يصطدمون برفض هيئة تنظيم الاتصالات بتخفيض الأسعار ووضع معوقات أمام "Ooredoo" عند طلب تخفيض أي تسعيرة. وأضاف : استثمرنا قرابة 300 مليون ريال في شبكة الجيل الرابع ورغم ذلك قمنا بتوفير الخدمة مجانا وبدون رسوم مفتاح التشغيل ولتكون بنفس تعرفة رسوم الـ 3G على الرغم انه في مثل هذه الظروف تقوم الشركات التي تستثمر مبالغ كبيرة جدا باحتساب رسوم إضافية وعالية جدا ولكننا دائما ننظر إلى مصلحة عملائنا ونضع مصلحتهم في مقدمة أولوياتنا.