اختتم مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين في مؤسسة حمد الطبية مؤخرا فعاليات حفل جوائز نجوم التميز الذي يقام للسنة الثامنة على التوالي للإشادة بكوادر المؤسسة وما حققوه من إنجازات ساهمت في تحسين الرعاية الصحية المقدمة إلى المرضى. ومن بين 480 مشروعاً شارك بها الموظفون من مختلف اقسام المؤسسة وتمحورت حول تطوير خدمات الرعاية الصحية، فاز 28 مشروعاً ضمن فئات تتصل بركائز مؤسسة حمد الطبية الثلاث والمتمثلة في الصحة والتعليم والبحوث. حيث فاز مركز نسمعك لخدمة العملاء بجائزة المدير العام الخاصة وجائزة نجوم التميز عن فئة تجربة المريض. ويهدف مركز نسمعك الذي أطلق في العام 2016 الى الإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة إلى المرضى والجمهور في مختلف نقاط التواصل مع العملاء بما فيها مركز الاتصالات والموقع الإلكتروني ومراكز خدمة المرضى والزوار المتواجدة في المستشفيات، كما يرمي هذا المركز إلى توفير وسيلة سهلة وفعالة تتيح للمرضى توجيه استفساراتهم والتعبير عن مخاوفهم وملاحظاتهم حول الرعاية التي يتلقونها. وشهدت فئة الصحة توزيع العديد من الجوائز حيث قدم مشروع النهج التعاوني للفطام الذي نال جائزة نجوم التميز في الممارسة السريرية، برنامجاً نجح في فطام المرضى الذين يعتمدون على التنفس الصناعي بصورة تدريجية بما فيها أجهزة التنفس الميكانيكي وأنبوب فتحة المسالك الهوائية لتعزيز قدرتهم على العيش في استقلالية وتحسين نوعية حياتهم. وعن فئة الجودة وسلامة المريض، ذهبت جائزة نجوم التميز إلى مشروعمكافحة إنتان الدم باستخدام الحزمة والتي تم استخدامها في كافة حالات تعفن الدم المشكوك فيها لدى المرضى بمركز عناية للرعاية التخصصية بمستشفى الرميلة. وقد أدى التطبيق الناجح لهذا المشروع في الحد من عدد المضاعفات والوفيات الناجمة عن إنتان الدم الذي يعد حالة مرضيّة مهدّدة للحياة، تنشأ عندما تصاب أنسجة وأعضاء الجسم بأضرار ناجمة عن ردة فعل الجسم عند الإصابة بعدوى حادة. كما نال مشروع خدمة تنسيق الرعاية الصحية- تحسين الحصول على الرعاية الفعالة جائزة نجوم التميز عن فئة الإنجاز التعاوني وذلك تقديراً للتحسينات التي أدخلت على إدارة العمليات والمعلومات في خدمة الاسعاف. في حين فاز مشروع رقمنة مستودعات مؤسسة حمد الطبية باستخدام حزمة أوراكل للأعمال الإلكترونية بجائزة نجوم التميز عن فئة الأداء التشغيلي وذلك إشادة بالجهود التي ساهمت في تطوير إدارة المستودعات وسلسلة الإمداد والتموين. وعن فئة التعليم، ذهبت جائزة نجوم التميز إلى مشروع تطوير ونضج رعاية إصابات الحوادث بدولة قطر تقديراً لمساهماته في تعزيز قدرات مؤسسة حمد في مجال رعاية إصابات الحوادث والحالات الطارئة. أما جائزة نجوم التميز عن فئة البحوث، فقد فاز بها مشروع المؤشرات الحيوية الجديدة للكشف المبكر عن الخرف والذي يركز على البحوث المتمحورة حول فحص بسيط للعيون كمؤشر لتشخيص الإصابة المبكرة بالخرف. وقالت سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزير الصحة العامة في معرض تعليقها على حفل توزيع الجوائز: يمثل هذا الحفل منبراً هاماً لنعبر عن مدى تقديرنا لكوادرنا التي عملت بكل تفان وإخلاص في سبيل تحقيق رؤية مؤسسة حمد والمتمثلة في تقديم أفضل خدمات الرعاية الآمنة والفعالة والحانية لكل مريض من مرضانا. فهذه الجوائز تجسد التزاماً جماعياً بتقديم أفضل خدمات الرعاية إلى المريض من خلال تشجيع الابتكار والتأكد من أن احتياجات المرضى تشكل محور الأساس في كل إجراء وقرار نتخذه. وبدوره أوضح السيد ناصر النعيمي، نائب رئيس إدارة الجودة بمركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية قائلاً: وجدنا في هذا الحفل التكريمي خير فرصة للتعبير عن تقديرنا وامتناننا لفرقنا المشاركة من مختلف أقسام مؤسسة حمد وما حققته من إنجازات هامة وقابلة للقياس أسهمت في الارتقاء بجودة الرعاية التي نقدمها لمرضانا. فهذه الجوائز هي قوة محفزة على متابعة مسيرة العطاء والسعي الدائم لإيجاد طرق جديدة لتطوير خدمات الرعاية في دولة قطر. واضاف السيد النعيمي بقوله: لن نتمكن من إشاعة ثقافة ترتكز في أساسها على الرعاية المتمحورة حول المريض والعمل الجماعي إلا من خلال التزام كوادرنا وجدها وسعيها المستمر إلى تحقيق التميز على مستوى الدعائم الثلاث التي تقوم عليها مؤسسة حمد والمتمثلة في الصحة والتعليم والبحوث. أنا فخور للغاية بحرصنا الدائم على تكريم موظفينا والاحتفال بالتزامهم عاماً بعد عام.

تستعد مؤسسة حمد الطبية لإطلاق برنامجها السنوي "نجوم التميّز" الذي تقوم من خلاله بتقدير ومكافأة الموظفين على ما يحققونه من إنجازات ونجاحات على صعيد العمل في المؤسسة.وسيتم خلال هذا البرنامج الذي يقام للسنة الثامنة على التوالي، منح الجوائز التقديرية للموظفين الذين كانوا قد عملوا خلال العام الماضي على مشاريع متصلة بركائز مؤسسة حمد الطبية الثلاث والمتمثّلة في الصحة والتعليم والبحوث، وذلك ضمن فئات تندرج تحت هذه الركائز منها الجودة وسلامة المرضى، تجارب المرضى، الممارسة الإكلينيكية، الأداء التشغيلي، والإنجاز الجماعي.يُذكر أن من بين 480 مشروعاً تتمحور حول تحسين وتطوير خدمات الرعاية الصحية تمّ تقديمها من قِبل الأفراد والفرق في المؤسسة، تم ترشيح 15 مشروعاً لنيل جوائز ضمن ثمان فئات مُدرجة في البرنامج بما فيها جائزة المدير العام، وجائزة نجم التميّز وجائزة النجم الصاعد حيث تخضع المشاريع المقدمة لنيل هذه الجوائز للعديد من معايير التقييم والقبول.وقال السيد ناصر النعيمي، نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية:" يعدّ هذا البرنامج فرصة ذهبية لقادة الرعاية الصحية لإيجاد بيئة يقوم من خلالها أخصائيو الرعاية الصحية بتقييم أعمال زملائهم ومشاطرتهم النجاح فيها، ويعتبر هذا البرنامج بمثابة منبر يُحتفل من خلاله بما يحققه الموظفون من نجاحات ومكافأتهم عليه".واضاف السيد النعيمي:" لقد وجدنا في هذا البرنامج الفرصة للإعراب عن العرفان لما يحققه الموظفون من إنجازات لتكون الجوائز الممنوحة بموجب هذا البرنامج حافزاً لهم على بذل المزيد من العطاء وتشعرهم بأن إسهاماتهم في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدّمة للمرضى هي موضع تقدير".ومنذ انطلاقته في العام 2010 تلقى برنامج نجوم التميّز ما يزيد على 2000 مشروع من المشاريع المقدمة من الفرق من مختلف أقسام وإدارات مؤسسة حمد الطبية، وقد تمّ تكريم ما يزيد على 200 فريق من فرق العمل التي تقدمت بمشاريع فائزة في مسابقات ضمن إطار الجهود التي تبذلها مؤسسة حمد الطبية من أجل تطوير وتحسين الرعاية الصحية التي تقدمها للمرضى.

أقامت مؤسسة حمد الطبية حفلاً لتكريم 29 مشروعاً فائزاً ضمن برنامجها السنويّ "نجوم التميّز"، والذي أُقيم للسنة السابعة على التوالي، وقد تم توزيع الجوائز على الفائزين بتلك المشاريع في مراسم احتفالية أُقيمت الأسبوع الماضي في فندق سانت ريجنس الدوحة وحضرها ما يزيد على 500 من مسؤولي وكوادر المؤسسة. وقد تمّ اختيار الفائزين بجوائز البرنامج من بين 303 مشاريع قُدّمت للبرنامج، وهو أكبر عدد من المشاريع المقدمة للبرنامج منذ تأسيسه. ويتم اختيار الفائزين عادة بناءً على تقيم أدائهم على أساس مجموعة من المعايير ومنها الممارسة الطبية وفق أفضل المعايير المتعارف عليها دولياً، والأدلّة التي تثبت التحسين المباشر للرعاية الصحية نتيجة للمشروع المقدّم، وأثر المشروع في تطوير وتحسين خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمريض. وأشارت سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزير الصحة العامة، إلى أن مراسم توزيع الجوائز على الفائزين تشكّل فرصة لتكريم منتسبي المؤسسة على تفانيهم في العمل من أجل مصلحة المرضى. وقالت "في كل عام تُبدي نوعية وكمية المشاريع المقدمة من منتسبي المؤسسة مدى جودة وتميّز العمل الذي يؤديه موظفونا في كافة مرافق مؤسسة حمد الطبية، وحريُّ بنا أن نكافئ هؤلاء الموظفين على ما يتحلّون به من روح الفريق الواحد والذي يعدّ بلا شكّ أساس النجاح في كل مؤسسة". من جهته، أشار السيد ناصر النعيمي - نائب الرئيس لقطاع الجودة لشئون تجارب المريض في مؤسسة حمد الطبية، إلى أن كافة المشاريع المقدمة تمّ تصنيفها على أساس الدعائم الثلاثة لمؤسسة حمد الطبية: الصحة والتعليم والبحوث، وهي تركّز على جودة الرعاية الصحية، وسلامة المرضى، والإبتكار، وتحسين تجربة المريض. وقال السيد النعيمي "لقد كانت التقديمات المشاركة في البرنامج ذات جودة عالية ومن كافة إدارات وأقسام المؤسسة، وقد ظهر ذلك واضحاً من خلال عدد المشاريع الفائزة، ويعكس ما تضمنته هذه المشاريع من عمل صورة واضحة للجهود التي تبذلها كوادر الرعاية الصحية في خدمة المرضى، ومن الأمثلة على ذلك جائزة المدير العام المتميّزة، والتي منحت هذا العام لنظم المعلومات الطبية (نمط)، وذلك لما بذلته الفرق المعنية بالنظام من عمل جماعي في سبيل تحقيق الانتقال إلى النظام الإلكتروني الجديد". تجدر الإشارة إلى أن نظم المعلومات الطبية (نمط) هو نظام يتيح إنشاء ملف إلكتروني صحي لكل مريض، بدلاً عن النظام الورقي القديم ويهدف هذا النظام إلى التقليل من الأخطاء الطبية وتعزيز خصوصية وسرية معلومات المرضى وزيادة مستوى المسؤولية المرتبة على الكوادر الطبية.

أقامت مؤسسة حمد الطبية حفلاً لتكريم 29 مشروعاً فائزاً ضمن برنامجها السنويّ "نجوم التميّز"، والذي أُقيم للسنة السابعة على التوالي، وقد تم توزيع الجوائز على الفائزين بتلك المشاريع في مراسم احتفالية أُقيمت الأسبوع الماضي في فندق سانت ريجنس الدوحة وحضرها ما يزيد على 500 من مسؤولي وكوادر المؤسسة. وقد تمّ اختيار الفائزين بجوائز البرنامج من بين 303 مشاريع قُدّمت للبرنامج، وهو أكبر عدد من المشاريع المقدمة للبرنامج منذ تأسيسه. ويتم اختيار الفائزين عادة بناءً على تقيم أدائهم على أساس مجموعة من المعايير ومنها الممارسة الطبية وفق أفضل المعايير المتعارف عليها دولياً، والأدلّة التي تثبت التحسين المباشر للرعاية الصحية نتيجة للمشروع المقدّم، وأثر المشروع في تطوير وتحسين خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمريض. وأشارت سعادة الدكتورة حنان محمد الكواري، وزير الصحة العامة، إلى أن مراسم توزيع الجوائز على الفائزين تشكّل فرصة لتكريم منتسبي المؤسسة على تفانيهم في العمل من أجل مصلحة المرضى. وقالت "في كل عام تُبدي نوعية وكمية المشاريع المقدمة من منتسبي المؤسسة مدى جودة وتميّز العمل الذي يؤديه موظفونا في كافة مرافق مؤسسة حمد الطبية، وحريُّ بنا أن نكافئ هؤلاء الموظفين على ما يتحلّون به من روح الفريق الواحد والذي يعدّ بلا شكّ أساس النجاح في كل مؤسسة". من جهته، أشار السيد ناصر النعيمي - نائب الرئيس لقطاع الجودة لشئون تجارب المريض في مؤسسة حمد الطبية، إلى أن كافة المشاريع المقدمة تمّ تصنيفها على أساس الدعائم الثلاثة لمؤسسة حمد الطبية: الصحة والتعليم والبحوث، وهي تركّز على جودة الرعاية الصحية، وسلامة المرضى، والإبتكار، وتحسين تجربة المريض. وقال السيد النعيمي "لقد كانت التقديمات المشاركة في البرنامج ذات جودة عالية ومن كافة إدارات وأقسام المؤسسة، وقد ظهر ذلك واضحاً من خلال عدد المشاريع الفائزة، ويعكس ما تضمنته هذه المشاريع من عمل صورة واضحة للجهود التي تبذلها كوادر الرعاية الصحية في خدمة المرضى، ومن الأمثلة على ذلك جائزة المدير العام المتميّزة، والتي منحت هذا العام لنظم المعلومات الطبية (نمط)، وذلك لما بذلته الفرق المعنية بالنظام من عمل جماعي في سبيل تحقيق الانتقال إلى النظام الإلكتروني الجديد". تجدر الإشارة إلى أن نظم المعلومات الطبية (نمط) هو نظام يتيح إنشاء ملف إلكتروني صحي لكل مريض، بدلاً عن النظام الورقي القديم ويهدف هذا النظام إلى التقليل من الأخطاء الطبية وتعزيز خصوصية وسرية معلومات المرضى وزيادة مستوى المسؤولية المرتبة على الكوادر الطبية.

أقامت مؤسسة حمد الطبية فعاليات الحفل السنوي لتوزيع جوائز برنامج نجوم التميّز على الموظفين حيث شهد الحفل تكريم ثمانية مشاريع فائزة في فئات برنامج نجوم التميز في عامه السادس، وشهد تقديم ما يزيد عن 1500 مشروع على مدار هذه السنوات، وأقيم الحفل في الرابع من نوفمبر الجاري في الحي الثقافي كتارا . وقد تم اختيار المشاريع الفائزة بجوائز هذا العام من بين 272 مشروعًا مشاركًا وكما هو الحال كل عام، فقد كان معيار اختيار الفائزين مبنيًا على مدى تميّز أدائهم وفقًا لعدد من المعايير الرئيسية مثل تطبيق أفضل الممارسات الدولية، وإثبات حدوث تحسينات مباشرة بسبب هذا المشروع، وتوضيح كيف أثر المشروع بصورة إيجابية على رعاية المرضى وعلى تجاربهم بشكل عام. من جانبها قالت الدكتورة حنان الكواري، مدير عام مؤسسة حمد الطبية أن حفل توزيع جوائز نجوم التميّز يمثل منبرًا هامًا للإشادة بجميع كوادر المؤسسة وشكرهم على جهودهم وعلى العمل الجاد الذي يقومون به. وأضافت: "تسعدني دائمًا رؤية مستوى وجودة المشاريع التي نستقبلها كل عام في برنامج نجوم التميّز، وأعتقد أن هذا يعكس حجم العمل المتميز الذي يتم في مؤسسة حمد الطبية، ومن المهم جدًا أن نقوم بتقدير وتكريم المشاريع المبنية على قيم العمل الجماعي في المؤسسة، حيث تمثل الشراكات الناجحة عنصرًا بالغ الأهمية في نجاح أي مؤسسة كما أقدّر دائمًا ما يبديه الموظفون من التزام تام برفع معايير الرعاية الصحية في دولة قطر وتوفير رعاية آمنة وحانية وفعالة لسكان دولة قطر". بدوره أشار السيد ناصر النعيمي، نائب رئيس إدارة الجودة بمؤسسة حمد الطبية والمدير المشارك لمعهد حمد لجودة الرعاية الصحية، إلى أنه قد تم تقسيم جميع المشاريع المشاركة ضمن فئات ثلاث تمثّل ركائز مؤسسة حمد الطبية، وهي: الصحة والتعليم والبحوث، كما تركزت المشاريع على مجالات الجودة والسلامة والابتكار وتحسين تجربة المرضى. الساعة الذهبية بغرفة الولادة وأضاف: "لقد تميّزت المشاريع المشاركة بجودتها العالية وبتنوعها حيث كانت المشاركات من مختلف أرجاء المؤسسة، ولقد أظهرت المشاريع الفائزة مدى الجودة العالية للعمل الذي يتم إنجازه في مؤسسة حمد الطبية لتحقيق النفع والفائدة للمرضى، ويعد مشروع "إدارة الساعة الذهبية بغرفة الولادة (الساعة الأولى بعد الولادة)"، والذي فاز بجائزة المدير العام الخاصة لهذا العام، أحد الأمثلة الواضحة على ذلك، حيث تركز المشروع على وضع مجموعة من البروتوكولات الخاصة برعاية الأطفال حديثي الولادة والأطفال الذين يولدون منخفضي الوزن، إذ يمثل هؤلاء الأطفال الحلقة الأضعف بين الأطفال الذين يولدون في مرافق مؤسسة حمد الطبية، ولقد نتج عن هذا المشروع خفض حالات الاعتماد على التنفس الاصطناعي بالإضافة إلى مساهمته المباشرة في إنقاذ حياة الأطفال حديثي الولادة". وفيما يلي قائمة بالمشاريع الأخرى الفائزة والتي تم تكريمها خلال حفل توزيع الجوائز: جائزة الممارسة الإكلينيكية المجلس الوطني للأورام والإرشادات التوجيهية لعلاج السرطان جائزة الإنجاز المشترك تطبيق نظام "باورشارت" للأورام بالمركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان جائزة الأداء التشغيلي برنامج نقل الأطفال حديثي الولادة جائزة تجربة المريض وحدة العناية وتخفيف الألم جائزة الجودة وسلامة المرضى أداء فريق الإنعاش القلبي للأطفال في وحدات الأطفال بمستشفى حمد العام جائزة التعليم ابتكار تجربة تدريب الكوادر التمريضية على نظام المعلومات الطبية جائزة البحوث ربط عامل الوقت في فحص معدلات الجلوكوز في الدم مع النتائج بعد جراحات القلب وتمثّل جميع المشاريع الـ 272 المشاركة في البرنامج فرقًا من مختلف أرجاء مؤسسة حمد الطبية، والتي تقوم بتكريس وقتها وجهودها لمواصلة تحسين الخدمات والرعاية.

احتفلت مؤسسة حمد الطبية بتكريم المشاريع الناجحة التي حازت على المراكز العشرة الأولى، وذلك في الاحتفال السنوي الخامس لنجوم التميز، وتم حفل التكريم بفندق "سانت ريجس" وحضره نحو خمسمائة من الموظفين وضيوف دوليين. وجرى اختيار المشاريع المتميزة العشر من بين 372 مشروعًا مشاركاً وهو ما يمثل رقماً قياسياً لأعلى عدد من المشاريع المشاركة في التنافس على جوائز نجوم التميز، وكما هو الحال كل عام، فقد كان معيار اختيار الفائزين بهذه الجوائز مبنياً على مدى تميز أدائهم وفقاً لعدد من المعايير الرئيسية مثل تطبيق أفضل الممارسات الدولية، وإثبات حدوث تحسينات مباشرة بسبب هذا المشروع، وكيف أثر المشروع بصورة إيجابية على رعاية المرضى وعلى تجاربهم بشكل عام. وقالت الدكتورة حنان الكواري، المدير العام لمؤسسة حمد الطبية : "يمثل برنامج نجوم التميز فرصة مهمة لتكريم الموظفين المتميزين العاملين لدى مؤسسة حمد الطبية، ويعكس هذا البرنامج مدى امتياز العمل المنجز في المؤسسة من خلال المشاريع المقدمة سنويا، ومن الضروري أن يتم تقدير وتكريم المشاريع المبنية على العمل الجماعي الذي يعتبر من أهم ركائز المؤسسات الناجحة. وإنني دائماً ما أشعر بالإعجاب بمدى الالتزام الذي يبديه موظفو المؤسسة تجاه رفع معايير الرعاية الصحية في دولة قطر." وقال السيد ناصر سعيد النعيمي، المدير التنفيذي لمركز تطوير الرعاية الصحية: " " لقد تم تصنيف المشاريع المقدمة ضمن الفئات الثلاث التي تمثل ركائز مؤسسة حمد الطبية وهي: الصحة، والتعليم، والبحوث، وقد أظهرت المشاريع الفائزة مدى تميز الجهود المبذولة وجودة العمل الذي يجري في مؤسسة حمد الطبية، وهو ما يعود بالنفع والفائدة على المرضى". وأعلن ناصر النعيمي عن فوز مشروع برنامج الوقاية من الخثار الوريدي (الجلطات الدموية الوريدية) بجائزة المدير العام الخاصة لهذا العام، وقال : " يعتبر برنامج الوقاية من الخثار الوريدي أحد المبادرات الرئيسية لسلامة المرضى في مؤسسة حمد الطبية. وقد تم إعداد هذا المشروع بهدف ضمان إجراء تقييم لخطر إصابة المرضى بالجلطات الدموية الوريدية عند دخولهم لأقسام المرضى الداخليين في أي من مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، بالإضافة إلى ضمان حصولهم على الرعاية الوقائية المناسبة، حيث تعتبر الإصابة بالخثار الوريدي أحد الأسباب المؤدية للإصابة بالتجلط الوريدي العميق". وتم توزيع جوائز نجوم التميز بفئاتها الثلاث على المشاريع التالية: الصحةجائزة الممارسة الإكلينيكية: تطبيق برنامج العلاج الإشعاعي الموضعي الموجه بأشعة الرنين المغناطيسي جائزة الإنجاز المشترك: مشروع النقل الآمن للمرضى لبلدانهمجائزة الأداء التشغيلي: مشروع توفير طاقة الإضاءة لتوفير بيئة أفضلجائزة تجربة المريض: برنامج خدمات التغذية الوريدية المنزلية للمرضى الأطفال جائزة الجودة وسلامة المرضى: تطبيق نظام توجيه أولوية الإسعاف وفقاً لمعايير الاعتماد التعليممشروع المستشفى صديق الطفلالبحوثجائزة البحوث: أفضل تطبيق للأبحاث لتحقيق الفائدة للمرضى:تطبيق نتائج البحث – مرض التهاب القصيبات مشروع الدعامة القلبية "كيو ستينت"جائزة البحوث: تطوير البنية التحتية اللازمة لترسيخ مكانة البحوث في المؤسسة:أول وحدة أبحاث مدمجة في قسم جراحة إصابات الحوادث