أثبتت دراسة بريطانية حديثة أن الهواتف الذكية تُغير بشكل كبير وملحوظ الطريقة التي يسير بها الأشخاص في الشارع، حيث أصبحوا يمشون مطأطئ الرؤوس محدقين في هواتفهم التي يحملونها بين أصابعهم. وبحسب صحيفة ديلي ميل البريطانية، شبهت الدراسة طريقة مشي الموظفين وصغار السن والشباب في الشوارع بالمتقاعدين الذين يسيرون منكسي رؤوسهم لمراقبة طريقة مشيتهم خوفاً من السقوط على الأرض. ووجد الباحثون في جامعة انجليا روسكن في كامبريدج بإنجلترا أن الهواتف المحمولة جعلت طريقة مشي الأشخاص بطيئة بشكل مبالغ فيه للغاية، لتجنب العقبات والحواجز التي تعيق النظر في شاشات المحمول. وأوضح الباحثون أن طريقة المشي هذه ستؤثر حتماً على صحة الشخص، إذ تسبب آلاماً ومشاكل صحية في الظهر والرقبة على المدى الطويل. وقام الباحثون بتزويد 21 مستخدماَ مشاركاً في الدراسة بأجهزة استشعارية لمراقبة العين وتحليل الحركة، واختبروا 252 سيناريو منفصل، مع مشاركين يسيرون أثناء قراءتهم رسائل نصية أو يكتبون رسائل أو يجرون مكالمات هاتفية وأخرين لا يستخدمون هواتف. وجد الباحثون الآتي: الذين يكتبون رسائل ينكسون رؤوسهم بنسبة أكبر تصل إلى 46% ولفترة أطول تبلغ 45% من أولئك الذين يقرأون رسائل. الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم الذكية يمشون ببطء أكبر نسبته 118% أكثر من أولئك الذين لا يستخدمون هواتفهم. الأشخاص الذين يقرؤون الرسائل يمشون أبطأ بنسبة 19% من أولئك الذين يتحدثون عبر هواتفهم. وخلصت الدراسة أن الهواتف الذكية تمنع الأشخاص من السير في خط مستقيم، ما يجعلهم يواجهون خطر أكبر في الاصطدام مع المشاة القادمين من الجهة المقابلة أو المقاعد المصفوفة على جانبي الطرقات أو مصابيح الشارع.

سرعان ما يفقد المستخدم كود PIN أو نموذج إلغاء القفل أو كلمة مرور لخدمات الويب، ولكنه يتمكن في بعض الأحيان من استعادة بيانات الوصول بسهولة بدون أية مكالمات هاتفية معقدة أو رسائل إلكترونية مع خدمة العملاء، حسبما أشارت مجلة "شيب" الألمانية. كود PIN للهاتف إذا لم يتذكر المستخدم كود PIN اللازم لإلغاء قفل الهاتف الذكي، فإنه يمكن الاستعانة بكود PUK كخيار ثان، حيث يعمل هذا الكود عندما يتم إدخال كود PIN العادي 3 مرات بشكل خاطئ في الهاتف الذكي، وعادةً ما يكون هذا الكود مطبوعاً على غلاف بطاقة SIM من الشركة المقدمة لخدمات الاتصالات الهاتفية الجوالة. وفي حالة عدم العثور على هذا الغلاف فإنه يمكن شراء بطاقة SIM جديدة، والتي يمكن طلبها من مراكز الخدمة التابعة لشركة المقدمة لخدمات الاتصالات الهاتفية الجوالة. نموذج القفل لأجهزة أندرويد يمكن لأصحاب بعض أجهزة أندرويد الحديثة إلغاء القفل عن طريق مدير أجهزة أندرويد، ولكن يشترط أن يتم ربط الهاتف بحساب جوجل الخاص بالمستخدم، ويمكن استدعاء ذلك في المتصفح عبر الرابط https://www.google.com/android/devicemanager، وبعد إدخال بيانات التسجيل الخاصة بحساب جوجل يتمكن المستخدم من تحديد موقع جهاز أندرويد، وجعله يصدر صوت رنين، بالإضافة إلى إمكانية قفله وتحديد كود جديد. وإذا لم يفلح هذا الحل، فإنه يمكن اللجوء إلى خيار استعادة ضبط المصنع، ولكن لابد من مراعاة أن هذا الإجراء يؤدي إلى فقدان جميع البيانات المخزنة على الهاتف، ومن أجل القيام باستعادة ضبط المصنع يتعين على المستخدم أن يقوم بإيقاف الهاتف أولاً، وبعد ذلك القيام بالضغط المتزامن على زر خفض شدة الصوت وزر القوة، إلى أن يقوم الجهاز بتشغيل وضع استعادة ضبط المصنع، ويمكن أن تختلف تسمية هذا الوضع من شركة إلى أخرى. حسابات الويب هناك العديد من خدمات الويب تقدم للمستخدم إمكانية إدخال رقم هاتفي أو بريد إلكتروني لكي يتم استعماله عند إعادة تعيين كلمات المرور المنسية، وفي حالة فقدان كلمة المرور الخاصة بحسابات الويب يتعين على المستخدم البحث عن الزر "نسيت كلمة المرور"، ومن خلال النقر عليه يتم إرسال رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني المخزن، وبالتالي يتمكن المستخدم من تعيين كلمة مرور جديدة.

أعلنت وزارة التعليم والتعليم العالي أن خدمة الخط الساخن "ياعونك" على الرقم 155 تلقت أكثر من 52 ألف مكالمة هاتفية من الجمهور خلال عام 2016، تناولت مختلف المجالات التربوية والتعليمية والخدمية. وتقدم الوزارة الخدمة بالتعاون مع مركز الاتصال الحكومي بوزارة المواصلات والاتصالات، حيث يتم الرد على استفسارات ومكالمات الجمهور من قبل موظفين مختصين بمركز خدمة العملاء بمقر وزارة التعليم والتعليم العالي ومركز الاتصال الحكومي المتواجد في مقر وزارة المواصلات والاتصالات. وقال السيد حسن عبد الله المحمدي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال: نحن سعداء بهذا التعاون مع مركز الاتصال الحكومي بوزارة المواصلات والاتصالات الذي أسهم في تحقيق مستوى خدمة مرتفع وصل إلى ما نسبته 94 % مؤكداً في الوقت ذاته العمل على زيادة هذه النسبة سنوياً، في إطار الهدف الرئيسي لتحقيق رضا الجمهور. وأظهر تقرير مركز الاتصال الحكومي عن تلقى الخط الساخن 52249 مكالمة، بلغت النسبة الأكبر لهذه المكالمات في شهر سبتمبر بعدد 10646 مكالمة، ثم شهر مايو 8657 مكالمة ويتلقى يا عونك اتصالات أولياء الأمور والجمهور حول التسجيل في المدارس والاستعدادات للاختبارات النهائية والمدارس المستقلة ومعادلة الشهادات والموارد البشرية والمدارس الخاصة والبعثات الدراسية والمراكز التعليمية والتقييم وغيرها من المواضيع التعليمية والتربوية والخدمية.

يعتزم الاتحاد الأوروبي إلغاء رسوم التجوال للمكالمات الهاتفية وتصفح الإنترنت عند السفر إلى دول أخرى في الاتحاد بحلول 15 يونيو عام 2017. وأعلنت لاتفيا بصفتها الرئيسة الحالية للاتحاد الأوروبي، أن ممثلي دول الاتحاد والبرلمان الأوروبي اتفقوا على ذلك في ساعة مبكرة من صباح اليوم الثلاثاء في بروكسل. لكن هذا القرار لا يعني إلغاء كامل للرسوم الإضافية للتجوال بالنسبة للمستهلكين، حيث سيسمح لمقدمي خدمات التجوال وضع بعض القيود إذا كان المستخدم يجري مكالمات هاتفية أو يرسل رسائل نصية أو يتصفح الإنترنت بصورة متكررة عبر التجوال خلال سفره إلى دول في الاتحاد، وليس فقط خلال السفريات العرضية. وفي الوقت نفسه سيجرى إلزام مقدمي خدمات التجوال بإبقاء الرسوم في أقل مستوى.