قال تقرير صادر عن فودافون قطر: شهدت منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا طفرةً في تبني معاملات التجارة الإلكترونية خلال السنوات الأخيرة مدعومةً في ذلك بالتحول الرقمي وتوافر الابتكارات المتطورة. ويعني تزايد الطلب على هذه الحلول السريعة والمريحة أن تتبنى شركات التوصيل الجديدة والقائمة التكنولوجيا المبتكرة بفعالية ونشاط من أجل تعزيز تجارب العملاء والحفاظ على ميزتهم التنافسية. وفي هذا السياق، أثبت استخدام تكنولوجيا إنترنت الأشياء أنه أمر بالغ الأهمية بالنسبة للكثيرين لبلوغ أقصى إمكانات أجهزتهم المتصلة بهذه التكنولوجيا، بدايةً من الآلات إلى الهواتف الجوالة وأجهزة الاستشعار ووصولاً إلى المركبات، وكل ذلك من أجل جمع البيانات في الوقت الفعلي حول عملياتهم التجارية واتخاذ قرارات سريعة وذكية. كيف يمكن لشركات التوصيل أن تطلق العنان لكفاءة تشغيلية أعلى باستخدام إنترنت الأشياء في هذا الصدد؟، بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على المركبات في عمليات الخدمة اليومية، مثل شركات التوصيل، أتاحت حلول إدارة المركبات عبر إنترنت الأشياء مجموعة من المزايا الفريدة. فمن خلال أدوات التتبع المتقدمة التي توفر رؤى حول بيانات حركة المرور وموقع السيارة واستهلاك الوقود وحتى سلوك السائق ووقت العمل، يمكن استخدام هذه البيانات لتقليل تكاليف التشغيل وزيادة الكفاءة واكتشاف المخاطر المحتملة بشكل استباقي لتجنب حدوث أي اضطرابات. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن دمج حلول إدارة المركبات عبر إنترنت الأشياء مع ميزات أخرى توفر رؤية في الوقت الفعلي لدرجة الحرارة والظروف البيئية الأخرى، وهو ما يعزز موثوقية شركات التوصيل التي تتعامل مع البضائع الحساسة للحرارة وتبحث عن وسائل فعالة لضمان نجاح عمليات التوصيل. ووفقًا للتقديرات، من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة السريعة أو خدمات التوصيل السريع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا إلى 20 مليار دولار في عام 2024. ويحظى قطاع توصيل الأغذية بأهمية خاصة هنا، وقد أظهرت البيانات أن حجم الإيرادات في الأسواق بمنطقة الشرق الأوسط قد تضاعف منذ عام 2020. ويشهد سوق توصيل الأغذية عبر الإنترنت في قطر ازدهارًا ملحوظًا، مدفوعًا بتزايد عدد المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا الذين يريدون التمتع بخدمات مريحة في متناول أيديهم. وتشير الأرقام الصادرة عن شركة أبحاث السوق العالمية، Statista، إلى أن نسبة انتشار المستخدمين في سوق توصيل الأغذية القطرية تقدر بأكثر من 31 بالمائة، ومن المتوقع أن ينمو عدد المستخدمين إلى 1.1 مليون شخص بحلول عام 8 202. كيف يمكن لتكنولوجيا إنترنت الأشياء المساعدة في تلبية المتطلبات المتزايدة للعملاء ساهم ارتفاع توقعات العملاء حول عمليات التوصيل الأسرع والخدمات الأكثر موثوقية، بالإضافة إلى التفضيلات الجديدة لمستهلكي عمليات التوصيل المنتظمة، والتواصل المباشر مع الركاب، وتتبع موقع الركاب، في دفع شركات التوصيل إلى نشر حلول إنترنت الأشياء. ومن خلال الحلول المصممة خصيصًا التي يمكن الوصول إليها عبر هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الحاسوب الشخصية أو أجهزة الحاسوب المحمولة، يمكن لشركات التوصيل الاستفادة من تكنولوجيا إدارة المركبات عبر إنترنت الأشياء لتتبع المركبات والسائقين أثناء أدائهم لأعمالهم. ومن الأمور الحاسمة بالنسبة للسائقين أن حلول إنترنت الأشياء يمكنها تحديد المهام وجدولتها وتخطيط المسارات وتوفير طرق الاتصال الفورية. - تأمين مستقبل صناعة التوصيل مع وجود عالم حافل بإمكانيات التحول الرقمي وتوسع نطاق أعماله، لدى شركات التوصيل الكثير لتكسبه من استخدام حلول إدارة المركبات عبر إنترنت الأشياء، ليس فقط للتغلب على التحديات الحالية، ولكن أيضًا للاستعداد بشكل أفضل للمشكلات التي قد تنشأ في المستقبل فيما يتعلق بإدارة الأسطول والسائقين. وعلاوة على ذلك، يمكن أن تساهم الفوائد التكنولوجية التي يقدمها تعزيز استخدام تكنولوجيا إنترنت الأشياء بما في ذلك أتمتة العديد من العمليات التجارية.

شاركت فودافون قطر في أسبوع قطر للمسؤولية الاجتماعية 2024 كشريك استراتيجي. تزامن هذا الحدث السنوي مع اليوم العالمي للمسؤولية الاجتماعية، واستهدف تسليط الضوء على جهود القطاعين الخاص والعام في تحقيق أهداف دولة قطر المتعلقة بالاستدامة. تأتي هذه الشراكة في إطار جهود فودافون قطر المستمرة لتعزيز التعاون بين المؤسسات العامة والخاصة، بما في ذلك وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، لتحقيق أهداف الاستدامة التي تتماشى مع الاستراتيجية الوطنية لدولة قطر في مجال المسؤولية الاجتماعية. وقد مثل فودافون قطر في هذا الحدث الرئيس التنفيذي للموارد البشرية، السيد خميس محمد النعيمي، ومدير الإدارة القانونية، السيد داني شرابيه، حيث ألقى كل منهما كلمات رئيسية تسلط الضوء على مبادرات فودافون قطر في مجالات الاستدامة والإثراء الثقافي، ودور القوانين واللوائح في دعم أنشطة المسؤولية الاجتماعية في قطر، وأهمية دمج هذه القيم في عمليات الشركة. في كلمته الافتتاحية، أكد النعيمي على الأهمية الاستراتيجية لهذه الشراكة في إنجاح أسبوع قطر للمسؤولية الاجتماعية، وكيف يسهم هذا التعاون في تعزيز ثقافة المسؤولية الاجتماعية في قطر من خلال ترسيخ مبادئ الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية بما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030. كما تطرق النعيمي إلى الدور المحوري الذي يلعبه القطاع الخاص في دعم جهود الحكومة لتحقيق التنمية الشاملة، مشيرًا إلى أن المسؤولية الاجتماعية ليست مجرد التزام أخلاقي، بل هي جزء أساسي من أي استراتيجية نمو وتطوير مستدامة للشركات في البلاد. وأوضح أن فودافون تتبنى هذا النهج من خلال مبادراتها في مجالات حماية البيئة، وتعزيز الرياضة، وتطوير التكنولوجيا المستدامة. وخلال جلسة نقاشية، تحدث شرابيه عن الدور الحيوي الذي يلعبه مزودو خدمات الاتصالات في تشكيل المجتمع الحديث في العصر الرقمي. وأكد أن المسؤولية الاجتماعية تشكل جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية فودافون قطر، وهو ما يظهر بوضوح في جهود الشركة المستمرة لتطوير مواهب الشباب، ودعم النشاطات الرياضة، ورعاية المبادرات الثقافية بالتعاون مع الكيانات المحلية.

استضافت فودافون قطر حملة للتبرع بالدم بالتعاون مع وحدة التبرع بالدم في مؤسسة حمد الطبية، ومشيرب العقارية، في إطار برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركة. وشارك في الفعالية عدد من شركاء فودافون قطر ومن بينهم مشيرب العقارية، وشركة ميزة، ومؤسسة قطر الخيرية، ومخابز ومطابخ جراند سنترال بيكري آند كيتشن، من خلال تبرع موظفيهم بالدم. وقامت وحدة التبرع بالدم المجهزة بالكامل والتابعة لمؤسسة حمد الطبية، إلى جانب فريق من المتخصصين الطبيين، بتقييم أهلية كل متبرع، لضمان تجربة مريحة وصحية للمتبرعين. وتُستخدم خلايا الدم الحمراء التي تُجمع من حملات التبرع بالدم في العمليات الجراحية وغسيل الكلى وعلاج فقر الدم، بينما تُستخدم البلازما لعلاج الحروق والصدمات. وتُستخدم الصفائح الدموية المستخرجة من الدم المتبرع به في العمليات الجراحية وعلاج سرطان الدم وأنواع أخرى من الأمراض السرطانية. وقال علي عتيق العبدالله، رئيس العلاقات الإعلامية والمسؤولية الاجتماعية في فودافون قطر: «نؤمن في فودافون قطر بأن المسؤولية الاجتماعية يجب أن تبدأ من الداخل، حيث يتوجب على الموظفين أن يكونوا على دراية بالأهداف النبيلة والغايات المستهدفة من الأنشطة المجتمعية قبل طرحها للجمهور. ومن هذا المنطلق، قمنا بتنظيم هذا النشاط التقليدي بأسلوب جديد، حيث دعونا موظفينا للمشاركة بالإضافة إلى دعوة بعض الشركاء في مدينة مشيرب، حيث توجد مكاتب فودافون قطر. كما فتحنا الفعالية للجمهور، ما أسهم في رفع الوعي بأهمية التبرع بالدم. ونشكر جميع المتبرعين، كما نشكر مشيرب على احتضانها لهذه الفعالية.» وأضاف علي عتيق العبد الله أن هذه المبادرة توجّه رسالة لكل فرد منا ليكون عنصرًا فاعلاً في كل ما يعود على هذا البلد وأهله بالخير.

مسيرة فودافون قطر تبرهن على مرونتها وإبداعها وتوافقها الاستراتيجي مع أهداف التنمية الأوسع نطاقاً في البلاد رسالة متمثلة في الربط بين أفكار اليوم وتكنولوجيا الغد عن طريق ريادة الابتكار الرقميّ استراتيجية التطوير في شركة فودافون قطر متوافقة مع رؤية قطر الوطنية 2030 تضطلع فودافون قطر بدورٍ رئيسي في تشكيل البُنى التحتية الرقمية في قطر شهد عام 2024 تحقيق شركة فودافون قطر المزيد من الإنجازات الرائدة على مستوى العالمتشكل الاستدامة أحد الركائز المؤسسية الثلاث التي تقوم عليها الشركة، وهي راسخة بقوة في صميم عملياتها تلتزم فودافون قطر بإقامة شراكات دائمة مع المؤسسات والمعاهد التعليمية المرموقة توفر فودافون قطر خدمات اتصالات لا مثيل لها للأفراد والشركات في جميع أنحاء المنطقة تقوم فودافون قطر، الشركة الرائدة والمرموقة الحائزة على عدة جوائز في مجال التكنولوجيا والابتكار الرقمي، بدور حيوي في طليعة الجهود الرامية لتطوير البنية التحتية الرقمية في البلاد منذ أكثر من 15 عامًا، وتفخر بتوفير خدمات اتصالات لا مثيل لها للأفراد والشركات في جميع أنحاء المنطقة. وتتجلى رؤية الشركة اليوم إزاء المُستقبل بوضوح في رسالتها المُتمثّلة في الربط بين أفكار اليوم وتكنولوجيا الغد عن طريق ريادة الابتكار الرقميّ، وفي أن تصبح الشركة الخيار الأول في قطر لخدمات الاتصالات والخدمات الرقمية. وعلاوةً على ذلك، تطمح فودافون قطر إلى أن تظلّ متوائمة مع شعارها «معًا نستطيع» الذي يُعبّر عن العلاقة التشاركية بين العنصرين التكنولوجي والبشري وكيف لهذه العلاقة أن تُسهم في تجاوز التحديات المجتمعية وتحقيق الإنجازات المهمة. ومنذ نشأتها وعملها في مجال الاتصالات، تطورت الشركة ووسعت من نطاق عروضها، وتكيفت مع الاحتياجات المتغيرة باستمرار لعملائها. واليوم، تشتمل مجموعتها الشاملة من الخدمات على تقديم خدمات الرسائل الصوتية والنصية والبيانات والاتصالات الثابتة وإنترنت الأشياء، مدعومة ببنية تحتية وشبكة متطورة وفرت تغطية شاملة لشبكة الجيل الخامس إلى جانب بعض من أسرع خدمات الإنترنت على مستوى العالم. واليوم، ومع استفادة 2.15 مليون عميل من خدمات الاتصالات الجوالة التي تقدمها الشركة بحصّة بلغت 44,6% من هذه السوق، تُظهر فودافون قطر التزامًا قويًا بتحسين تجارب الربط والاتصال. ولطالما كانت استراتيجية التطوير في شركة فودافون قطر متوافقة مع رؤية قطر الوطنية 2030، حيث تؤمن الشركة إيمانًا راسخًا بأن التحول الرقمي هو أحد أهم العوامل في تحقيق الركائز الأربع الواردة في هذه الرؤية. ومع تزايد ترابط العالم، أصبح الوصول إلى خدمات الإنترنت فائقة السرعة ضرورة أساسية لدفع عجلة النمو الاقتصادي، وتعزيز الابتكار، وإطلاق العنان للعديد من الإمكانات الجديدة. وبخلاف الاتصالات، تضطلع فودافون قطر بدورٍ رئيسي في تشكيل البُنى التحتية الرقمية في قطر التي تُعدّ حجر الأساس الذي قامت عليه أبرز المشاريع التنموية في الدولة. وتُسهم كذلك استثماراتنا في بُنى الشبكات الثابتة في تنمية اقتصاد دولة قطر، وتُحسّن جودة حياة مواطنيها. وتسعى الشركة، عبر الاستفادة من الخدمات الرقمية، إلى إحراز مزيدٍ من التقدّم على المستويين الاجتماعي والاقتصادي، وتعزيز الشمولية، ومنح الاستدامة البيئية الأولوية فوق كل اعتبار. وتوائم استثماراتنا المجتمعية هدفنا المُتمثّل في الربط بين مواطني دولة قطر ودعمهم عبر تأمين مستقبلٍ أفضل لهم. الجيل الخامس – منصة للنمو كان دخول فودافون قطر إلى مجال الجيل الخامس في عام 2018 نقطة محورية في مسيرة تطورها. فقد ساعد إطلاق شبكة الجيل الخامس الخاصة بفودافون في ترسيخ مكانة الشركة باعتبارها شركة رائدة في مجال اتصالات الجيل التالي في قطر، كما أرسى الأساس لتوفير سرعات إنترنت فائقة وتكنولوجيا متطورة أخرى، مثل إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي. وفي البداية، غطت شبكة الجيل الخامس من فودافون قطر مناطق رئيسية في البلاد، بما في ذلك مواقع استراتيجية مثل مطار حمد الدولي ومدينة لوسيل، وهو ما حاز على استحسان سكان قطر من الشباب المهتمين بالتكنولوجيا. وبعد مرور ثلاث سنوات فقط، أطلقت الشركة علامتها التجارية الجديدة كليًا «معًا نستطيع» التي أدركت مدى التغيير الذي طرأ على العالم، وقطر أيضًا. ورمزت العلامة التجارية إلى قدرة البشر على الاستفادة من قوة التكنولوجيا لتحويل التحديات إلى إنجازات، وركزت على ثلاث ركائز أساسية وهي: الاستدامة والرياضة والابتكار. وقد تجلت هذه الروح الجديدة بوضوح مع استضافة قطر لأعظم حدث رياضي في عام 2022، الذي وضع البلاد في دائرة الضوء وأظهر قدراتها في تنظيم البطولة. وتتحدث إنجازات فودافون قطر خلال البطولة عن نفسها، فقد قامت فرقها بمد أكثر من 400 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية، ومعالجة أكثر من 45 تيرابايت من البيانات، وتمكين ما لا يقل عن ثمانية ملايين من مشجعي كرة القدم المتجولين من إجراء أكثر من 15 مليون مكالمة. وساعدت شبكتها ذات الطراز العالمي في توفير تجربة لا تُنسى للمشجعين عبر توفير خدمات ضمت باقات التجوال وسرعات الشبكة الفائقة والعروض المخصصة للمشجعين والوصول إلى شبكة واي فاي عامة مجانية أبقت المشجعين على اتصال دائم طوال البطولة. ربط أفكار اليوم بتكنولوجيا المستقبل في عام 2018، أطلقت فودافون قطر خريطة طريق جديدة للمستقبل بعنوان «خريطة الطريق الرقمية 2023». وسعت هذه الخريطة إلى تحويل الشركة من مشغل للهاتف الجوال إلى طرف فاعل ومتنوع للغاية في المجال الرقمي، وترتكز على خمسة أهداف رئيسية هي: تبسيط طريقة عملها؛ ورقمنة تجربة عملائها؛ وتنمية الأسواق الرئيسية؛ والتنويع خارج هذه الأسواق الرئيسية وتحمل المسؤولية تجاه عملائها ومساهميها والبيئة. ومن اللافت للنظر أن فودافون قطر شهدت نموًا سنويًا ثابتًا منذ طرح هذه الخطة، وهو ما يبرهن على أن الشركة قد نجحت في تحقيق أهدافها. واليوم، تواصل فودافون قطر تجاوز حدود الممكن عبر الاستثمار بكثافة في تعزيز قدراتها التكنولوجية لإدراكها أن عملاءها والشركات التي تستفيد من خدماتها يعتمدون على الاتصال والسرعة والموثوقية التي لا مثيل لها. وفي عام 2023، أصبحت فودافون قطر الشركة الأولى في منطقة الشرق الأوسط التي تقدم سرعات 1 جيجابايت «جيجابت فقط» لعملائها، مع إطلاق خدمة الألياف الضوئية من فودافون. وقد شكلت الاتصالات فائقة السرعة التي أعادت تعريف القدرات الرقمية العادية إنجازًا جديدًا مهمًا لشركة فودافون قطر. وجاء إطلاق هذه الخدمة بعد الإعلان عن أن فودافون قطر أنشأت أول مدينة ذكية في الشرق الأوسط، بالشراكة مع نوكيا، في منطقة مشيرب قلب الدوحة، وهو ما يعني إمكانية استفادة الأشخاص الذين يعيشون ويعملون في المنطقة من تكنولوجيا الألياف الضوئية التي توفر سرعات فائقة تصل إلى 25 جيجابايت في الثانية. كما نجحت الشركة في تجربة سرعات بلغت 100 جيجابايت في الثانية على طول موجة الشبكة الضوئية السلبية الفردية، وهو ما أرسى معيارًا جديدًا تمامًا للاتصال بالإنترنت فائق السرعة في المنطقة. وقد تصبح هذه التكنولوجيا متاحة على نطاق واسع بحلول نهاية هذا العقد، وهو ما يعني أن منطقة مشيرب قلب الدوحة ستصبح نموذجًا عالميًا رائدًا للمدن الذكية في المستقبل. وفي العام نفسه، وسعت فودافون قطر نطاق عروض منتجاتها بإطلاق خدمة تفعيل شريحة الهاتف الجوال المعرفة باسم «تعرف على عميلك إلكترونيًا» (eKYC)، التي نجحت في تسخير تكنولوجيا التعرف على الوجه بالذكاء الاصطناعي لتقديم طريقة سهلة وآمنة وصديقة للبيئة للعملاء وتمكينهم من شراء شريحة هاتف جديدة أو نقل أرقامهم الحالية. كما توفر الشركة خدمة التتبع الآني للطلبات الرقمية مع خدمة التوصيل إلى المنازل، وطرحت أول جهاز تعقب للمستهلكين باستخدام تكنولوجيا إنترنت الأشياء في قطر مع توفير تغطية واي فاي منزلية مضمونة. إنجازات عالمية رائدة شهد عام 2024 تحقيق شركة فودافون قطر المزيد من الإنجازات الرائدة على مستوى العالم مع إطلاق شريحة SIM الفورية ذاتية التفعيل في سبتمبر الجاري. وتُعدُ هذه الشريحة من المنتجات الحيوية لشركة الاتصالات العملاقة، ومن المتوقع أن تُحدث ثورة في طريقة اتصال العملاء، حيث توفر مزايا الاتصال مسبق الدفع أو الدفع الآجل في غضون ثوانٍ، دون الحاجة إلى الاتصال بشبكة الإنترنت. وتتيح هذه التكنولوجيا الجديدة المبتكرة للعملاء إمكانية التحكم في توقيت وكيفية استخدامهم لهواتفهم الذكية، وكل ما يحتاجونه هو الحصول على باقة SIM فورية متوفرة في أكثر من 2600 موقع في مختلف أنحاء قطر للتمتع بخدمات الاتصال بمرونة وسلاسة. وفي وقت سابق من العام الحالي، وفي إطار المرحلة الثانية من تجربة فودافون قطر لتكنولوجيا شبكة الجيل الخامس والنص 5.5G، حققت الشركة أيضًا سرعات بلغت أكثر من 10 جيجابايت للمستخدمين باستخدام أربع ناقلات بسرعة 100 ميجاهرتز لكل منها، وهو ما يبرز قدرات شبكة الجيل الخامس والنصف على طيف النطاق المتوسط العلوي 6 جيجاهرتز. ويكتسي النطاق 6 جيجاهرتز أهميةً حيويةً لمستقبل الاتصال العالمي نظرًا لقدرته على توفير تغطية فائقة السعة لشبكات الجيل الخامس والجيل الخامس والنصف في جميع أنحاء المدينة. ويمثل هذا الإنجاز علامة فارقة في التقدم التكنولوجي لشركة فودافون قطر، حيث يُظهر نتائج أداء متميزة ويرسي معايير بارزة في مجال اتصالات الجيل الخامس والنصف. الاستدامة - مسؤولية جماعية لم تكن المساعي العالمية الرامية لتحقيق قدر أكبر من الاستدامة أكثر انتشارًا من أي وقت مضى، وتتبنى فودافون قطر الرغبة الجماعية في حماية الكوكب للأجيال القادمة من خلال العمل على بناء مجتمع خالٍ من الانبعاثات الكربونية. وتشكل الاستدامة أحد الركائز المؤسسية الثلاث التي تقوم عليها الشركة، وهي راسخة بقوة في صميم عملياتها. وتدفع فودافون قطر بعجلة الاستدامة قدمًا من خلال التحول الرقمي، وتجمع بين الاثنين بهدف أن تُصبح شبكة الجوّال الأولى وخيار المستخدمين الأول في قطر. نستثمر، في فودافون قطر، وبالمواءمة مع معايير الاستدامة العالمية، في تحسين الربط الشبكي، وتمكين فريقنا، وتبني مُمارسات صديقةٍ للبيئة، وهذا بهدف ضمان مُستقبلٍ أفضل. وتلتزم فودافون قطر بالحدّ من الآثار البيئية وتعزيز الشمولية المجتمعية والدفع بعجلة الازدهار الاقتصادي قدمًا لبناء مُستقبلٍ أفضل لدولة قطر. وكذا، فإننا ندفع بعجلة أدائنا في إطار الاستدامة قدمًا بالمواءمة مع تحوّلنا الرقمي، حيث تستهدف استراتيجيتنا ثلاث نواحٍ أساسية، هي: الإثراء الرقمي، والازدهار البشري، وحماية الكوكب. ومن خلال الابتكار والتعاون المُستمرّين، نلتزم ببناء مجتمعٍ مُستدامٍ ومرن للأجيال القادمة. وبما يتماشى مع استراتيجيتنا المؤسسية، وأولويات الممارسات البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات الوطنية، بما في ذلك رؤية قطر الوطنية 2030، ومتطلبات وكالات التقييم الإقليمية والدولية، وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، أعددنا خريطة طريقٍ لاستراتيجية الاستدامة تمتد لثلاث سنوات. كما حددنا مُختلف الإجراءات التي سنشرع في تنفيذها خلال السنوات 2024 و2025 و2026 في سبيل رفع أدائنا في إطار الاستدامة والتحول إلى شركة اتصالات مستدامة هي الخيار الأول في المنطقة. ونهدف كذلك إلى الإفصاح عن التقدّم الذي أحرزناه على صعيد مؤشرات الأداء الرئيسية المُحدّدة في خريطة طريق استراتيجية الاستدامة في تقرير الاستدامة لسنة 2024. وقد عملت الشركة بدأب على تنفيذ عدد كبير من المبادرات في هذا المجال، بما في ذلك إطلاق بطاقات SIM الثورية القابلة لإعادة التدوير بنسبة 100% التي تهدف إلى معالجة مشكلة البلاستيك الذي يستخدم مرة واحدة، إلى جانب الحد من استخدام الأوراق غير الضرورية في جميع عملياتها التجارية. وبعد تنفيذ نظام الفوترة الرقمية، لم يعد العملاء مضطرين للتعامل مع كميات هائلة من البيانات الورقية غير الضرورية، وهو تغيير بسيط ولكنه فعال ومن شأنه أن يعود بالنفع على البيئة للأجيال القادمة. الإثراء الرقمي تتميز فودافون قطر بالتزامها بالجودة والقيمة، وهو ما يُعزى إلى جهودنا المتفانية التي نبذلها في سبيل الدفع بعجلة الابتكار الرقمي قدمًا في دولة قطر. وترتكز استراتيجيتنا على التعاون الوثيق مع العملاء، وتيسير سُبل الإثراء الرقمي من خلال تعزيز إمكانية الوصول إلى الشبكات. وباعتبارنا من بين الشركات السبّاقة في قطاع الاتصالات، فإننا نتعهّد بالالتزام بدورنا القياديّ في القطاع من خلال ريادة تجارب العملاء المُتقدّمة، والاستثمار في البنى التحتية عالمية المستوى، والحفاظ على نزاهة عملياتنا التشغيلية، وضمان حماية البيانات واتخاذ مُختلف التدابير اللازمة لضمان أمنها. الازدهار البشري نُركّز في فودافون قطر على الأفراد أولاً على مستوى كافة عملياتنا التشغيلية. ونحن متمسّكون بمبدأنا في إيجاد بيئة تُعزّز من قيم العدل والمساواة وتُتيح لمختلف الموظفين فرصةً لتحقيق النمو والتقدّم، وذلك انطلاقًا من إيماننا بمبدأ تكافؤ الفرص. ويضمن حفاظنا على أعلى معايير الصحة والسلامة وإدارة المخاطر على مُستوى عملياتنا التشغيلية كافة رفاهة قوانا العاملة. وعلاوةً على ذلك، يتجاوز تفانينا هذا الموظفين ويشمل بالضرورة المجتمعات التي نُقدّم خدماتنا إليها. وبما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030 وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، فإننا نشارك دائمًا في المبادرات التي تعود بآثار إيجابية على المجتمع وتُخفّف من حدة الفقر وتُعزّز من فرص مشاركة الشباب وتعليمهم. حماية الكوكب نحن نلتزم بالحدّ من بصمتنا البيئية من خلال مجموعة من التدابير والإجراءات الاستباقية والممارسات المسؤولة. ومن خلال تضمين اعتبارات الاستدامة في كافة جوانب عملياتنا التشغيلية، فإننا نطمح إلى الحدّ من الآثار البيئية وتعزيز المرونة البيئية. ويتجلى التزامنا بالحفاظ على الكوكب وصونه للأجيال القادمة في الجهود التي نبذلها للحدّ من النفايات والحفاظ على الموارد والاستثمار في الطاقة المتجددة وتبني مبادئ الاقتصاد الدائري. وتتماشى هذه الجهود التي نبذلها بالضرورة مع أطر الاستدامة العالمية، بما في ذلك أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة؛ إذ أننا نتعاون مع مُختلف الأطراف لضمان توفير مستقبل أكثر استدامة ومرونة. ونحن نلتزم التزامًا راسخًا بتعزيز سلسلة قيم أخلاقية ومستدامة، مع التركيز بشكل جاد على حماية حقوق الإنسان، وضمان اتباع ممارسات عمل عادلة، وتعزيز الأداء البيئي لمورّدينا، مع ضمان توريد المواد بمسؤولية. وتكتسي هذه المساعي أهميةً حيويةً في الجهود الرامية للحفاظ على كوكبنا وتأمين مستقبل مزدهر ومشرق للأجيال القادمة. حوكمة الاستدامة تُصنّف كافة المخاطر والفرص ذات الصلة بالاستدامة وتُقيّد على سجلّنا للمخاطر المؤسسية لكي نُقيّم فيما بعد، دوريًا، هذه المخاطر والفرص وأثرها واحتماليتها. ونوكِل بالمسؤولية عن كلٍ من عوامل الخطر إلى أطراف مُخصّصة مسؤولة عن تلك العوامل، ونُسند إلى هذه الأطراف مهمة تقييم هذه العوامل ووضع استراتيجيات للتخفيف من حدّتها. ويساهم هذا النهج الاستراتيجي الذي نتّبعه في تيسير سُبل تحديد المخاطر المرتبطة بالاستدامة ومعالجتها مُبكّرًا. وعلاوةً على ذلك، يتجلى التزامنا بتحقيق الشفافية من خلال رفعنا للتقارير المُفصّلة عن أداء شركتنا إلى الأطراف المعنية الرئيسية، بما في ذلك تقارير الاستدامة المستفيضة التي تستعرض مقاييس الأداء وتقييمات الأهمية النسبية. قضايا الاستدامة الأكثر أهمية نحن ملتزمون بفهم المواضيع المُرتبطة بالاستدامة التي لها التأثير الأكبر على أعمالنا وجهاتنا المعنية ومعالجتها. ومن خلال تقييمات الأهمية النسبية التي نُعدّها، نُحدّد العوامل المرتبطة بالممارسات البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات التي لها التأثير الأكبر على شركتنا وتمثّل أهمية لجهاتنا المعنية. وكنا في سنة 2022 قد أدخلنا تحسينات وتعديلات على هذه التقييمات عبر تضمين تقييمات المخاطر ومرئيات الخبراء الداخليين والتوجيهات الاستراتيجية ذات الصلة. وقد أتاحت لنا هذه الإجراءات إمكانية الحفاظ على المواءمة في ظلّ التغيّرات الكبيرة التي يشهدها قطاعنا في المنظورات والتصورات والتوجهات ذات الصلة بالممارسات البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات، ومكّننا أيضًا من تحديد المواضيع الاقتصادية والبيئية والمجتمعية الملحة ذات الصلة بأعمالنا. وتضمّنت المواضيع الجوهرية التي حدّدناها من خلال هذه العملية تلك المرتبطة بالاستخدام المسؤول للبيانات وحماية الخصوصية والشمولية الرقمية والحوكمة وإشراك قطاع الأعمال. الابتكار الرقمي للجميع نحرص في فودافون قطر على ربط أفكار اليوم بتكنولوجيا الغد، طامحين بذلك إلى إيجاد عالمٍ رقميّ ينتفع به الكل. وتبدو رسالتنا واضحة وهي: أن نواصل الابتكار وتحسين خدماتنا بما يضمن استيفاء احتياجات مواطني قطر وتمكينهم من الاستفادة من الحلول الرقمية بكفاءة وفعالية أعلى. وقد واصلنا في سنة 2023 التركيز على التحول الرقمي؛ إذ أوجدنا بيئة تقوم على الابتكار ولم ندّخر جهدًا مع ذلك في تحسين تجربة عملائنا. وإننا لنذكر هنا أننا استثمرنا كذلك في رقمنة خدماتنا الرئيسية، مُؤسّسين بذلك لمجتمعٍ يتمتع بالتمكين وأكثر اتصالاً وترابطًا. المــبادرات والحلول الرقمية تحظى المدفوعات الرقمية بأهمية في الرفع من كفاءة التداولات والتعاملات المالية عمومًا، وتقليل التكاليف، وتعزيز الاستدامة من خلال الحدّ من الأثر البيئي. وتتمتع شركتنا بمكانة رائدة على هذه الساحة، وتتجلى ريادتنا في هذا المجال في دعمنا للجهود الرامية إلى تحقيق رؤية مصرف قطر المركزي الهادفة إلى إيجاد اقتصاد رقميّ بالكامل بحلول سنة 2030. وأمّا في سنة 2022، أعلنت شركة «إنفينيتي بيمنت سولوشنز»، وهي شركة مالية تابعة مملوكة بالكامل لنا، عن إطلاق خدمة («iPay»)، وهي أول محفظة إلكترونية مرخصة في قطر، إذ تُتيح هذه الخدمة إمكانية التحويل والدفع المباشر محليًا ودوليًا، وهي متاحة لكافة العملاء، بصرف النظر عن شركة الاتصالات التي يتعاملون معها، إذ بإمكان المستخدمين من خلال هذه الخدمة التسجيل والبدء بتحويل الأموال محليًا ودوليًا والدفع في المحلات التجارية وسداد رسوم المرافق الخدمية بسهولة بالغة. وكانت فودافون قطر قد ربطت أيضًا بين حلول الدفع الآمنة اللاتلامسية («Apple Pay») و(«Google Pay») عن طريق أجهزة («iPhone») والأجهزة العاملة بنظام («Android»). وكنا أيضًا قد أضفينا مزيدًا من الرقمنة على خدماتنا باستخدام أجهزة الدفع الرقمي في دفع الفواتير وتجديد الاشتراكات. وبالتالي، تمكّنا من تقليل استخدام الورق ونجحنا في الحد من الأثر البيئي المترتّب على مثل هذه العمليات. وساهمت حلول الدفع الرقمي المُتنوّعة والقنوات الرقمية سهلة الاستخدام التي نُوفّرها في تسريع وتيرة التحول الرقمي على مستوى التعاملات المالية (كدفع الفواتير)، حيث شهدت التعاملات المالية الرقمية زيادةً بمعدّل 88% بالمقارنة مع سنة 2023. محطة الكوابل تحت سطح البحر أسّست فودافون قطر أول محطة كوابل دولية تحت سطح البحر، وتتضمن هذه المحطة أكبر مشروع كوابل تحت سطح البحر في العالم. وفي إطار اتفاقيتنا الاستراتيجية العشرينية مع شركة الاتصالات السعودية («STC») التي أُبرِمت في إطار تحالف («2Africa»)، فإننا نقود أعمال تطوير هذه المحطة الحصرية وتشغيلها. إنترنت الأشياء تحفز حلول إنترنت الأشياء من فودافون التحول الرقمي والاستدامة في سوق الشركات في قطر. وعبر الاستفادة من مجموعة متكاملة من حالات استخدام إنترنت الأشياء التي تقدمها فودافون، يمكن للشركات أتمتة المرافق، وتحسين استخدام الأصول، وإدارة الإشغال بكفاءة، وتقليل التكاليف، وكل ذلك مع الامتثال للوائح. وتُمكِّن القدرة على مراقبة الأصول في الوقت الفعلي، مثل تتبع الأصول، وإدارة الأساطيل، ومواقف السيارات الذكية، وتحليلات المركبات، وإدارة سلسلة التبريد، وإدارة النفايات، وإدارة القوى العاملة من فودافون، الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتحسين العمليات، وتعزيز الأمن. ولا تساهم هذه الحلول في تعزيز الابتكار الرقمي فحسب، بل تدعم أيضًا الممارسات المستدامة عبر تحسين كفاءة الموارد وتقليل النفايات التشغيلية. وبفضل حلول إنترنت الأشياء التي تطرحها فودافون، يمكن للشركات في قطر تحويل عملياتها لتكون أكثر مرونة، وتركيزًا على العميل، وأكثر مسؤولية من الناحية البيئية، وهو ما يضمن الحفاظ على تنافسيتها في مشهد رقمي سريع التطور. الشراكات التي تُركّز على الرقمنة - الشراكة مع منصة جوجل السحابية («Google Cloud») انضمّت فودافون قطر إلى مبادرة الربط البيني بين الشركاء («Partner Interconnect») التي أطلقتها منصة جوجل السحابية، وهو ما مكّننا من تزويد شركات الأعمال في قطر من مختلف الأحجام بخدمات الربط البيني مباشرةً («Interconnect Services»). وفي الواقع، يُسرّع هذا التعاون من تبني الخدمات السحابية ويدعم التحول الرقمي عبر تزويد شركات الأعمال بخدمات ربط واتصال شبكية خاصة من فودافون قطر، وتتميز هذه الخدمات بندرة انقطاعها، وسرعة استجابتها، ومأمونيتها العالية. وبالإضافة إلى ذلك، كانت فودافون قطر قد قامت بدور الراعي الرئيسي لفعالية إطلاق منصة جوجل السحابية في المنطقة التي عُقِدت في مركز قطر الوطني للمؤتمرات. - التعاون مع مايكروسوفت لتقديم حلّ مُدعمٍ بالذكاء الاصطناعي يُزوّد مراكز الاتصال الرقمية بالأدوات الضرورية وقّعت فودافون قطر مع مايكروسوفت مذكّرة تفاهم لتطوير منصة شاملة مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي تربط بين مراكز الاتصال وتزودها بالأدوات الرقمية الحديثة التي تحتاج إليها من أجل التفاعل مع العملاء عبر القنوات المُختلفة. ويجمع هذا الحلّ الابتكاري بين قدرات الذكاء الاصطناعي الشاملة، ويُعزّز من تجارب الخدمة الذاتية والتفاعل الحيّ من العملاء والعمل التعاونيّ، كما يُسهم في أتمتة عمليات الأعمال وتحسين الاتصالات الهاتفية. وعلاوة على ذلك، قامت الشركة بدور الراعي الرئيسي لفعالية «الذكاء الاصطناعي مع مايكروسوفت – من الخيال إلى الواقع» بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. - شراكة الاتصالات الحصرية مع معرض «بروجيكت قطر» 2023 أعلنت فودافون قطر عن شراكتها الحصرية مع معرض «بروجيكت قطر» 2023 الذي أقيم في مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، حيث عززت هذه الشراكة من مكانة فودافون قطر بصفتها واحدةً من الشركات الرئيسية في تيسير سُبل الربط والاتصال وإبرام الصفقات التجارية بين المشاركين من قطر ودول الخليج. - الشراكة مع مركز قطر للمال لحلول الأعمال في نوفمبر من عام 2023، وقّعت فودافون قطر مذكرة تفاهم مع مركز قطر للمال لتحسين حلول الأعمال في قطر. وبموجب هذه الاتفاقية، تُوفّر فودافون خدمات اتصالات وخدمات رقمية وتقنية مُخصّصة للشركات الجديدة والقائمة حاليًا المُرخّصة لدى مركز قطر للمال، وبما يُعزّز سرعة الأعمال والمرونة عمومًا. تجربة العملاء المُتقدّمة نُؤمن في فودافون قطر بأن تقديمَ خدمة استثنائية لعملائنا ليس مجرد هدف فقط، بل هو التزام أساسيّ أمام المجتمع. ففي سنة 2023، شرعنا في إعادة تحديد معايير خدمة العملاء عبر توظيفِ الابتكارات والتقنيات المُختلفة في تقديم دعمٍ لا نظير له إلى هؤلاء العملاء وضمان رضاهم. وينصبّ تركيزنا على تزويد موظفي خدمة العملاء بالمهارات والأدوات الضرورية لتقديم خدمة استثنائية وفق أعلى المستويات إلى عملائنا. ومن الجدير بالذكر هنا أننا لا ندخر جهدًا في مراقبة مثل هذه الخدمات دوريًا من خلال عمليات المراجعة عالية الجودة. ونتيجةً لما تقدّم من جهود، وصل عدد عملائنا من مستخدمي خدمات الجوال إلى 2.15 مليون عميل في سنة 2023. تدريب موظفي خدمة العملاء في سنة 2023، واصلنا رحلتنا التحوّلية هذه لصقل مهارات موظفي خدمة العملاء وتعزيز خبراتهم. ومن خلال اتباعنا لنهجٍ شاملٍ، تمكّنا من البناء على مبادراتنا التدريبية والتوجيهية المُتنوّعة والعديدة التي تغطي مُختلف المجالات ذات الصلة، كالمعرفة بالمنتجات، وتقديم الخدمات، والتواصل الفعال، وإجادة اللغة، وغيرها. ولضمان الاتساق والتميّز عبر مُختلف القنوات، كنا قد استحدثنا برنامجًا تدريبيًا مُوحّدًا متعدد القنوات يُمكن الالتحاق به من خلال نافذة معرفية لعموم موظفي الشركة. وبالإضافة إلى ذلك، ولقياس مدى المعرفة بخدماتنا، وتحسين هذه الخدمات، وضعنا إطار عمل قوياً يختصّ بتقييم المهارات والمعارف. وتتناسب دوراتنا وبرامجنا التدريبية التي يقوم عليها مجموعة من الخبراء الرائدين في القطاع مع الموظفين الجدد والمتمرّسين على السواء، حيث ساهم تبنينا لِقيَم «العنصر الرقميّ أولًا» في تمكّيننا من الانتقال إلى منصات تعلّم إلكترونية رقمية أغنتنا عن سُبل التدريب التقليدية، مثل الفصول الدراسية. ومن خلال الوحدات التفاعلية المُتضمّنة الأنشطة الحية وتجارب التعلّم المُبتكرة والاختبارات القصيرة الممتعة، نُرسي اليوم دعائم ثقافة تقوم على التطوير والتمكين المُستمرّين بين أعضاء فريقنا. الاستثمارات في البنى التحتية العالمية لا ندّخر في فودافون قطر أي جهدٍ في إطار مساعينا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. وفي أعقاب إنجازاتنا والتقدير الذي حظينا به خلال كأس العالم 2022، أدخلنا المزيد من التحسينات على تغطية شبكتنا اللاسلكية وسعتها وجودتها الخدمية. كما يسّرنا لمزيدٍ من الناس سُبل الاستفادة من السرعات الأعلى التي تُوفّرها شبكات الجيل الخامس مع ازدياد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة الجوالة التي تدعم شبكات الجيل الخامس. وبحلول نهاية سنة 2023، كان أكثر من 85% من المواقع الخارجية التي تغطيها شبكتنا اللاسلكية تدعم شبكات الجيل الخامس، وشهد العدد الإجمالي للمواقع التي تغطيها شبكتنا، الداخليّ والخارجيّ منها، زيادة بواقع 9% مقارنة بالسنة الماضية. وعلاوةً على ذلك، قمنا بترقية شبكة الألياف البصرية المنزلية باستخدام تقنية («XG-PON»)؛ وهو ما أتاح لنا إمكانية توفير سرعات فائقة تبدأ من 1 جيجابت في الثانية. تنمية المجتمع نلتزم بالاستثمار في تحسين المجتمعات التي نباشر أعمالنا فيها. وترتكز مبادرات الاستثمار المجتمعي لدينا على ثلاث ركائز رئيسية، وهي: الرياضة، والابتكار، والاستدامة. وتُعدّ جميع هذه الركائز من العناصر الأصيلة التي تتضمّنها استراتيجية المسؤولية الاجتماعية المؤسسية الأوسع نطاقًا لدينا. وتستند هذه الاستراتيجية إلى ركائزنا المحورية وهي: الإثراء الرقمي، والازدهار البشري، وحماية الكوكب. برنامج «الجوهرة» خصّصنا في فودافون قطر برنامج «الجوهرة» سعيًا منا إلى تمكين المرأة القطرية بإكسابها المهارات اللازمة لتأسيس عملها الخاص وتحقيق دخلٍ لها عن طريق الترويج لخدمات فودافون ضمن مجتمعها المحلي. وبعيدًا عن أهدافه التجارية، يُعدّ هذا البرنامج وسيلة للوصول إلى شريحة من المجتمع من الصعب الوصول إليها في الوضع الطبيعيّ بسبب العادات الاجتماعية والثقافة السائدة. ومن خلال إيجاد مجتمعٍ داعم وتمكينه من الاستفادة من التقنيات المُختلفة، يُتيح البرنامج للنساء الاندماج أكثر في المجتمع والاستفادة من فرص التنمية الشخصية والمهنية على حدٍ سواء. برنامج «فودافون للجميع» نلتزم بضمان تقديم خدماتنا ومُنتجاتنا للجميع، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة. وتختصّ مبادرة «فودافون للجميع» التي أطلقناها باستيفاء احتياجات عملائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة؛ إذ نُوفّر لهم عددًا من الحلول المُخصّصة، مثل مساعدات التواصل، والمكبّرات، والمساعدات الأخرى لمُختلف الاعتلالات. وفي سنة 2023، استمرّ التزامنا بدمج جميع أفراد المجتمع عبر إطلاقنا لبرنامج «فودافون للجميع» الذي وفّرنا من خلاله الخصومات للأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة والمواطنين المتقاعدين. وكان بمقدور العملاء، من خلال البرنامج، الاستفادة من خصم بواقع 50% على كافة اشتراكات فودافون قطر، وخصم آخر بواقع 10% على هواتف مُعيّنة تتضمن ميّزات مساعدة. ونحن ندعم أيضًا المبادرة العالمية للإبلاغ عن إمكانية الوصول («GARI»)؛ إذ نُوفّر المعلومات عن الأجهزة الجوالة التي يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة الاستفادة منها، ونُقدّم أيضًا دليلًا عن الميّزات المساعدة للأجهزة الجوالة لمساعدة العملاء على اختيار الأجهزة التي تناسب احتياجاتهم. التبرعات وشراكات الرعاية والشراكات ندفع في فودافون قطر باستمرار بعجلة تنمية المجتمع قدمًا من خلال التبرعات وشراكات الرعاية التي تُنظّمها سياسة التبرعات الخيرية بالشركة. وتُراجع لجنة الاستثمارات المجتمعية طلبات الدعم بدقّة، وتُشرف على مثل هذه الطلبات إدارة الشؤون الخارجية. ويتمثّل الهدف ممّا تقدّم في ضمان توجيه كافة إسهاماتنا صوب مبادرات تُوظّف تقنيات الاتصالات الجوالة في تعزيز الرفاهة المجتمعية وحماية البيئة ودعم المجتمعات المحلية. الشراكات الأكاديمية نلتزم في فودافون قطر بإقامة شراكات دائمة مع المؤسسات والمعاهد المرموقة. ● كنا قد وقّعنا مذكرة تفاهم مع جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا واضعين بذلك إطار تنسيق وتعاون يخدم مصالح الطلبة والموظفين على حدٍ سواء، ويتضمّن هذا الترتيب تبادل الخبرات وتقديم الدورات التدريبية المُتخصّصة. وتُعدّ فودافون قطر عضوًا في اللجنة الاستشارية للبرامج بالجامعة، وتُوفّر فرص التدريب الداخلي، وتدعم مشاريع التخرج للطلبة. وبإمكان الطلبة صقل مهاراتهم في هذا المجال عن طريق زيارة مركز البيانات ومواقع بنى الاتصالات التحتية التابعة لنا. وبالإضافة إلى ذلك، تضمن مذكرة التفاهم زيادة فرص توظيف خريجي الجامعة، بالأخصّ من المواطنين القطريين والأشخاص المولودين في قطر، ويشمل نطاقها أيضًا التعاون البحثيّ والتجاريّ في مجال الاتصالات. ● خلال المعرض المهني الذي أُقيمَ في الجامعة السنة الماضية، دعمت فودافون قطر مركز النور للمكفوفين من خلال التبرّع بساعات ذكية مساعدة تعمل بطريقة «برايل» ومنح الطلبة اشتراكات غير محدودة في إطار برنامج «فودافون للجميع». ● وكنا، بالشراكة مع مؤسسة «التعليم فوق الجميع» («EAA») قد مكّنا 2,000 طالب من الطلبة المحرومين ماليًا في مدرسة السلام من الوصول إلى الإنترنت. وخلال جائحة فيروس كورونا، وفّرنا أجهزة الـ («Mi-Fi») لمساعدة الطلبة على مواصلة تعليمهم عن بعد دون أي انقطاع. وتُساعد هذه المبادرة، التي نُجدّدها كل سنة أكاديمية جديدة، على سد الفجوة الرقمية القائمة وضمان امتلاك الطلبة للموارد الضرورية بغية النجاح أكاديميًا. ● وفي المجال الأكاديمي، نُوسّع نطاق التزامنا ليشمل الاستدامة من خلال التعاون مع كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة قطر. ومن خلال برامج الرعاية، نُقيمُ مسابقة نحثّ من خلالها الطلبة على تضمين مفاهيم الاستدامة في خطط الأعمال التي يضعونها. ولا تُعزّز هذه المبادرة من تبادل المعارف والشمول الرقمي فحسب، بل تضمن أيضًا إيلاء الجيل التالي من القادة الأولوية لتضمين الاستدامة في ممارسات الأعمال. حماية الكوكب في هذا العصر الذي تتزايد فيه التحديات البيئية، باتت مسألة حماية الكوكب ضرورة من ضرورات الأعمال. وعليه، فنحن ملتزمون بالحدّ من بصمتنا البيئية عن طريق المبادرات الهادفة إلى تقليل انبعاثات الكربون، وتعزيز الممارسات المستدامة، والحدّ من النفايات والتلوّث، والحفاظ على التنوّع الأحيائي. ومن خلال تضمين اعتبارات الاستدامة في عملياتنا التشغيلية وتعزيز التعاون مع الأطراف المعنية الرئيسية، فنحن نطمح إلى القيام بدورٍ رياديّ في دفع عجلة الاستدامة البيئية قدمًا وإيجاد مستقبل أكثر إشراقًا للجميع. الاستجابة للتغير المناخي نحن ندرك تمامًا كمّ انبعاثات الكربون الذي ينشأ مباشرة عن عملياتنا التشغيلية، ولا سيَّما العمليات التشغيلية التي تستهلك الطاقة في مراكز البيانات والمواقع التابعة لنا، وإن هذا الأثر لهو مسألة ملحّة تشغلنا وتشغل الأطراف المعنية بنا على السواء. وإذ نتطلع إلى المستقبل، فنحن نتوقع أن تتزايد الضغوط علينا بفعل عوامل اجتماعية وتنظيمية واقتصادية مُختلفة ترتبط بالحدّ من انبعاثات الكربون؛ لذا، فهذا بحدّ ذاته يُمثّل تحديًا وفرصةً لنا في آن معًا. ومن سنة 2022 وحتى سنة 2023، كنا في فودافون قطر قد شهدنا زيادة بواقع 10% في استهلاك الطاقة مباشرة من الوقود، إذ كنا قد استهلكنا 10,177,282 لترًا من الديزل. وتعزى هذه الزيادة بالضرورة إلى توسّعنا في بنانا الشبكية التحتية؛ إذ كنا قد زدنا عدد المواقع التابعة لنا بواقع 9% (من 2,208 مواقع إلى 2,403 مواقع). وبالإضافة إلى ذلك، وبتمكيننا لشركات اتصالاتٍ عدّة من الاستفادة من شبكات الجيل الخامس في الموقع الواحد ذاته، ولمّا أن هذه الشبكات تستهلك طاقة أكبر بالمقارنة مع شبكات الجيلين الثالث والرابع، فكنا قد أسهمنا في زيادة استهلاك الديزل. واستجابةً منا لما تقدّم، كنا في فودافون قطر قد جدّدنا التزامنا بتنفيذ عددٍ من المبادرات في سنة 2024 بهدف ترشيد استهلاك الطاقة والحدّ من انبعاثات الكربون. وتُركّز هذه المبادرات على حلول استهلاك الطاقة الهجينة («Hybrid») التي تدمج بين مصادر الطاقة المتجددة، مثل الطاقة الشمسية، وبين المصادر التقليدية. وكذلك، زاد استهلاكنا غير المباشر للطاقة الكهربائية بواقع 14%، إذ استهلكنا 43,270,553 كيلوواط في الساعة في سنة 2023. وتأتي هذه الزيادة على خلفية توسيعنا لنطاق عملياتنا التشغيلية الشبكية وتطبيقنا لتقنياتِ اتصالاتٍ مُتقدّمة. وزاد معدل كثافة الطاقة للموظف الواحد لدينا ليصل إلى 931 جيجا جول في سنة 2023 (زيادة بواقع 7%)، وهو ما يُشير إلى أن عملياتنا التشغيلية باتت تحتاج طاقة أعلى، وهو ما يؤكد أيضًا على أهمية ترشيد استهلاك الطاقة. وبصرف النظر عن هذه التحديات، كنا قد اتخذنا مجموعة من التدابير للحدّ من استهلاكنا للطاقة على المدى البعيد. ففي سنة 2023، قيّمنا عمليات إدارة الطاقة، وحدّدنا عدّة فرصٍ سانحة لتوفير الطاقة من خلال ترشيد استهلاكنا لأنظمة الإنارة والتدفئة والتهوية والتكييف؛ إذ بدأنا باستخدام المفاتيح الذكية التلقائية، ووفّرنا بذلك 20% من الطاقة التي نستهلكها عن طريق ضمان إطفاء الأنوار في المناطق والمساحات غير المشغولة بين الساعة الـ 6:30 صباحًا والـ 6:30 مساءً. وكان ضبطنا لدرجات الحرارة التي تعمل معها أنظمة التدفئة والتهوية والتكييف تلقائيًا قد ساعدنا كذلك في توفير الطاقة. وفي الفترة نفسها، شهدنا في فودافون قطر زيادة كبيرة في انبعاثات الغازات الدفيئة المباشرة وغير المباشرة. وزاد معدل انبعاثات الغازات الدفيئة المباشرة (النطاق 1) ليصل إلى 26,868 طنًا من مكافئ ثاني أكسيد الكربون، وهي زيادة بواقع الـ 10%. وزاد معدل انبعاثات الغازات الدفيئة غير المباشرة (النطاق 2) ليصل إلى 23,306 أطنان من مكافئ ثاني أكسيد الكربون، وهي زيادة بواقع 14%. وتُعزى مثل هذه الزيادات على الوجه الغالب إلى ارتفاع استهلاكنا للطاقة بفعل توسعتنا لشبكاتنا والتقدّم التقني الذي شهدناه. وزاد إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة المباشرة وغير المباشرة (النطاق 1 و2 معًا) ليصل إلى 50,174 طنًا من مكافئ ثاني أكسيد الكربون في سنة 2023، وهي زيادة بواقع 12%. وزادت كثافة انبعاثات الغازات الدفيئة أيضًا، التي تُقاس على أنها كلّ طن من مكافئ ثاني أكسيد الكربون إلى كل مليون ريال قطري، من 16.13 في سنة 2023، وهو ما يمثّل زيادة بواقع 10%. وتؤكد هذه الاتجاهات على ضرورة اتخاذ تدابير استباقية للحدّ من انبعاثات الغازات الدفيئة والبدء باعتماد ممارسات مستدامة في استهلاك الطاقة. نموذج محلي للمرونة والنمو بينما تتطلع فودافون قطر إلى عام 2025 وما بعده، ستركز الشركة على التطوير المستمر للبنية التحتية الرقمية في قطر بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والحاسوب والخدمات المدارة. وتُعد التكنولوجيا المالية أيضًا مجالاً لتحقيق النمو، وبعد إطلاق خدمة iPay خلال العام الماضي، ستواصل الشركة دعم الجهود التي تبذلها دولة قطر لتعزيز الرقمنة في الاقتصاد الوطني وتقليل اعتماده على المعاملات النقدية. وتشتمل مجالات التركيز الأخرى على ترقية الكفاءة وتحسين الخدمات وتعزيز الأمن، وتحسين تغطية شبكة الجيل الخامس بشكل أكبر، وإضافة اتصالات دولية وتنفيذ دورة مستمرة من تطوير الشبكات لتلبية الإقبال المتزايد ونمو حركة الشبكة. وتبرهن مسيرة فودافون قطر على مرونتها وإبداعها وتوافقها الاستراتيجي مع أهداف التنمية الأوسع نطاقًا في البلاد. ومع تطور عملية التحول الرقمي بوتيرة سريعة، ستواصل فودافون قطر الاستفادة من قوة الابتكار وتعزيز الشعور بالوحدة للمساهمة بشكل فاعل في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030 ودفع الشركة إلى آفاق أرحب. وكما هو الحال دائمًا، سيظل تقديم أفضل تجربة للعملاء هو المحور الرئيسي الذي تُبنى عليه جميع الخططالمستقبلية.

- سايمون أورورك: باقات وعضويات iPass توفر اتصالا سلسا أطلقت شركة فودافون قطر مجموعة جديدة من باقات الاشتراك الشهري تضم مجموعة متنوعة من الحلول المتطورة. وقد صُممت مجموعة المميزات الجديدة لتتواءم مع أنماط حياة عملاء فودافون، وتوفر قدرًا أكبر من الاتصال، إلى جانب القدرة على تحسين مستوى التحكم في تجربة الهاتف الجوال الشخصية. وفي عالم تؤدي فيه وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا، تسعد فودافون قطر بكونها أول مقدم خدمات في قطر يقدم بيانات خاصة بتطبيقات التواصل الاجتماعي لعملاء الاشتراك الشهري. وتتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية الاستمتاع بمنصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل الإنستجرام والفيس بوك وسناب شات وتيك توك بلاحدود في باقاتنا الجديدة للاشتراك الشهري (Unlimited+). ومن بين الإضافات الجديدة المميزة الأخرى التي تُطرح للمرة الأولى في قطر، تقدم فودافون قطر خدمة الشرائح المتعددة التي توفر إمكانيات جديدة تمامًا لربط ما يصل إلى أربع شرائح SIM إضافية بالباقة الأساسية للعميل. وتتيح هذه الخدمة الجديدة إمكانية استخدام رقم واحد على أجهزة متعددة بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسوب المحمولة مما يسهل القدرة على مشاركة البيانات بسلاسة، وهو ما سيمكن العملاء من الاستمتاع بخدماتنا وحلولنا بسلاسة ويسر. ويسر فودافون كذلك بتقديم خدمة تُطرح للمرة الأولى في قطر وهي خاصية عدم الإزعاج الجديدة التي تتيح إمكانية إدارة المكالمات غير المرغوب فيها بسهولة عندما لا يكون العملاء متاحين. وبمجرد تفعيل هذه الخدمة، سيتلقى الأشخاص الذين يحاولون الاتصال بالعميل إخطارًا يفيد بعدم إمكانية الرد على المكالمة، بينما يتمتع العملاء بالقدرة على إجراء المكالمات واستقبالها في الوقت نفسه. وبالإضافة إلى ذلك، في إطار التزامها بتعزيز تحكم العملاء في مكالماتهم وسلامتهم، تسمح خدمة حظر المكالمات الدولية الجديدة التي تطرحها الشركة للمستخدمين بحظر المكالمات الأجنبية غير المرغوب فيها. وتعزز ميزات السلامة والأمان الجديدة المبتكرة من التزام فودافون بتوفير إمكانية التحكم الكامل في مكالماتهم وضمان سلامة العملاء وراحتهم. - مزايا حصرية وبالإضافة إلى ذلك، تقدم فودافون قطر كذلك مزايا حصرية ومتميزة على خدمات الضيافة والترفيه ونمط الحياة من خلال عضوية iPass التي تطرحها الشركة مع الاستمرار في تقديم مزايا تطبيق MyBook الشهير للغاية وخدمة صف السيارات. وتقدم هذه البطاقات صفقات مذهلة في مجموعة متنوعة من مجالات نمط الحياة: بطاقة الترفيه: يمكن للعملاء الاستمتاع بعروض رائعة على خدمات الضيافة العائلية والترفيه والنزهات، وهي مثالية لتحقيق الاستفادة القصوى من الوقت المخصص للعائلة. بطاقة اللياقة: سواء كنت ترغب في حضور حصة تدريبية في صالة الألعاب الرياضية أو ممارسة تمارين اللياقة البدنية أو الرياضات الخارجية، تتيح هذه البطاقة إمكانية الحصول على خصومات رائعة على مجموعة من أنشطة اللياقة البدنية. بطاقة لها (للسيدات): بطاقة مصممة خصيصًا للسيدات، وتتضمن عروضًا حصرية على خدمات الضيافة والصحة والترفيه. بطاقة الصحة: بطاقة تركز على خدمات الصحة والعافية مع إمكانية الوصول إلى خدمات المنتجعات الصحية المنعشة وتجارب تحسين الصحة والعافية، وقد صُممت هذه البطاقة لإنعاش الجسم والعقل. البطاقة Black: يمكن للعملاء الاستمتاع بعروض متميزة وتجارب فاخرة في مجالات الضيافة والصحة واللياقة البدنية وتجارة التجزئة الراقية، التي صُممت لتحقيق أقصى درجات الرقي. - خدمات مبتكرة وتقدم فودافون قطر تجربة استخدام سهلة ومرنة في أي وقت ومن أي مكان في قطر، حيث أصبحت جميع باقات الاشتراك الشهري الجديدة ومزاياها متاحة الآن من خلال الشريحة الفورية الأولى من نوعها في العالم. وبهذه المناسبة، صرَّح سايمون أورورك، مدير وحدة أعمال المستهلكين في فودافون قطر، قائلاً: «نحن نهدف إلى تحسين كل جانب من جوانب حياة عملائنا عبر توظيف التكنولوجيا والخدمات المبتكرة، ويسعدنا إطلاق هذه المجموعة الجديدة من الحلول المتطورة والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. وقد صُممت باقات الاشتراك الشهري الجديدة وعضويات iPass لتوفير اتصال سلس ومزايا حصرية، وهو ما يسهل على عملاء فودافون البقاء على اتصال مع أحبائهم والاستمتاع بمتابعة اهتماماتهم بشكل أكبر من أي وقت مضى.»

أعلنت فودافون قطر أن جميع المكالمات والرسائل النصية القصيرة إلى لبنان +961 ستكون مجانية حتى يوم 3 أكتوبر 2024. وقالت إن المبادرة في ظل الصراع الحالي في لبنان، وللمساعدة في إبقاء عملائنا على اتصال مع أحبتهم، مضيفة أن فودافون قطر ترى أنّ القيمة الحقيقية للأعمال التجارية تكمن في كيفية ابتكار قيمة اقتصادية وبيئية واجتماعية، الى جانب دمج كفاءاتها الأساسية للتواصل مع المجتمعات التي تعمل فيها في اطار مسؤوليتها الاجتماعية.

وقّعت فودافون قطر اتفاقية شراكة تاريخية مع مايكروسوفت مدتها خمس سنوات، ستشهد خلالها تحولاً جذريًا في عمليات شبكتها وخدمة العملاء وذلك عن طريق نشر خدمات مايكروسوفت أزور ومايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي المفتوح. ويبرهن هذا التعاون على التزام فودافون قطر بتعزيز وتحسين خدماتها لعملائها من الأفراد والمؤسسات على حد سواء. وبموجب هذه الاتفاقية، ستنقل فودافون قدرات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها إلى منصة مايكروسوفت أزور. وستسهم هذه الشراكة في تعزيز الكفاءة وإمكانية التوسع، بالإضافة إلى تحسين مستوى أمن البيانات وتطبيقات فودافون. وستعمل فودافون قطر، بموجب بنود هذه الاتفاقية، على تطوير مركز تمييز للذكاء الاصطناعي التوليدي في الدوحة، مستفيدةً من منصة مايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي المفتوح بهدف تحسين وتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في عروض منتجات فودافون الرقمية لعملائها. كما ستركز فودافون قطر على تحسين مهارات القوى العاملة لديها لكي تمكنها من الاستفادة من أحدث الابتكارات على منصة مايكروسوفت أزور السحابية ومنصة مايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي المفتوح. وسيجري أيضا تدريب الموظفين على التكنولوجيا الجديدة وإعادة توزيعهم في مجالات النمو الاستراتيجية، بما يضمن تجهيزهم للتعامل مع المتطلبات المتطورة للمشهد التقني والرقمي. وبالنسبة لتجربة العملاء، ستتمكن فودافون قطر من الاستفادة من Microsoft Cloud Stack لتقديم تجارب مخصصة للغاية عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء. كما ستُعقد شراكة جديدة بين فودافون قطر ومايكروسوفت، حيث سيتمكن بموجبها مزود الاتصالات من تطوير عروض سحابية وعروض ذكاء اصطناعي مخصصة لسوق الشركات في قطر، وهو ما سيضمن لشركة فودافون قطر، شريك مايكروسوفت، من الحصول على شهادات وتصنيفات من شأنها أن تساعد فودافون قطر على إثبات قدراتها التقنية وتوسيع نطاق وصولها إلى العملاء. وبهذه المناسبة، صرَّح المهندس رامي بقطر، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا بشركة فودافون قطر، قائلاً: ”تبرهن هذه الشراكة الجديدة والمهمة مع مايكروسوفت على التزامنا الراسخ بتحويل فودافون قطر من شركة اتصالات إلى شركة تكنولوجيا عن طريق ضخ الاستثمارات في مجال الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، بالإضافة إلى إخلاصنا وتفانينا في طرح وتقديم حلول متطورة لعملائنا مع تعزيز نشر ثقافة التعلم والتطوير المستمر بين موظفينا.“ بدورها، علقت السيدة لانا خلف، المدير العام لشركة مايكروسوفت قطر، قائلةً: «نحن متحمسون للغاية للإعلان عن شراكتنا مع فودافون قطر التي ستساهم في تحويل أعمال فودافون وعمليات تكنولوجيا المعلومات رقميًا وتمكين فودافون من تقديم تجارب رقمية متطورة قائمة على منصة مايكروسوفت أزور والذكاء الاصطناعي المتقدم للعملاء من الأفراد والمؤسسات. وفي إطار هذه الاتفاقية، ستتعاون مايكروسوفت بشكل وثيق مع فودافون لتسريع اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتبنيه بين صفوف القوى العاملة لتحقيق رؤية فودافون قطر المتمثلة في بناء مجتمع مبتكر وحديث ومترابط».

أعلنت فودافون قطر إبرام شراكة مع مايكروسوفت لتسريع عملية التحول الرقمي والتكنولوجي في عروض المنتجات الرقمية لعملائها، وتطوير مركز تميز للذكاء الاصطناعي التوليدي في الدوحة، وذلك عن طريق نشر خدمات مايكروسوفت أزور، ومايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي التوليدي. وقال المهندس رامي بقطر الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا بشركة فودافون قطر إن هذه الشراكة تترجم التزاما راسخا بتحويل فودافون قطر من شركة اتصالات إلى شركة تكنولوجيا عن طريق ضخ الاستثمارات في مجال الحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، والتفاني في طرح وتقديم حلول متطورة للعملاء مع تعزيز نشر ثقافة التعلم والتطوير المستمر بين الموظفين. من جانبها، أعربت لانا خلف، المدير العام لشركة مايكروسوفت قطر عن سعادتها بهذه الشراكة، التي ستساهم في دعم التحول الرقمي لأعمال فودافون، وتمكينها من تقديم تجارب متطورة قائمة على منصة مايكروسوفت أزور، والذكاء الاصطناعي المتقدم للعملاء من أفراد ومؤسسات. وأضافت أن مايكروسوفت ستتعاون في إطار الاتفاقية بشكل وثيق مع فودافون لتسريع اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتبنيه بين صفوف القوى العاملة لتحقيق رؤية الشركة المتمثلة في بناء مجتمع مبتكر. وتؤكد الشراكة التزام فودافون قطر بتعزيز وتحسين خدماتها، وبموجبها ستنقل فودافون قدرات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها إلى منصة مايكروسوفت أزور، ما يسهم في تعزيز الكفاءة وإمكانية التوسع، إضافة إلى تحسين مستوى أمن البيانات وتطبيقات فودافون، إذ ستشهد عمليات الشبكة وخدمة العملاء تحولا كبيرا. وستركز فودافون قطر على تحسين مهارات القوى العاملة لديها كي تمكنها من الاستفادة من أحدث الابتكارات على منصة مايكروسوفت أزور السحابية ومنصة مايكروسوفت أزور للذكاء الاصطناعي المفتوح. وسيتم تدريب الموظفين على التكنولوجيا الجديدة وإعادة توزيعهم في مجالات النمو الاستراتيجية، بما يضمن تجهيزهم للتعامل مع المتطلبات المتطورة للمشهد التقني والرقمي. وبالنسبة لتجربة العملاء، ستتمكن فودافون قطر من الاستفادة من Microsoft Cloud Stack لتقديم تجارب مخصصة عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء. وستعقد شراكة جديدة بين فودافون قطر ومايكروسوفت، ستتمكن بموجبها من تطوير عروض سحابية وذكاء اصطناعي مخصصة للشركات القطرية، ما سيضمن لفودافون قطر، الحصول على شهادات وتصنيفات من شأنها أن تساعد في إثبات قدراتها التقنية، وتوسيع نطاق وصولها إلى العملاء.

نظمت مجموعة فودافون قطر أمس لقاء إعلاميا سلطت فيه الضوء على أحدث ابتكارات الشركة، وآخرها الشريحة ذاتية التفعيل الأولى من نوعها في العالم، وذلك بمشاركة السيد محمد اليافعي رئيس المبيعات العامة بفودافون قطر، والسيد سايمون أوروك مدير وحدة أعمال المستهلكين، حيث تم مناقشة وشرح العديد من المزايا والمميزات الخاصة بمنتجها الجديد الشريحة ذاتية التفعيل، التي تعطي صاحبها القدرة على الاتصال من أي مكان في قطر وبالسرعة اللازمة، عن طريق الاستناد على الباقات مسبقة الدفع أو الاشتراكات الشهرية. أهمية المنتج وبهذه المناسبة أكد السيد محمد اليافعي رئيس المبيعات العامة بفودافون قطر، الدور الكبير الذي سيلعبه المنتج الجديد في تعزيز خدمات الاتصالات في البلاد، والرفع من جودة الخدمات التي تقدمها فودافون قطر، لافتا إلى أن الشريحة المستحدثة ستروج عبر 2600 نقطة بيع، من بينها المجمعات التجارية، والفنادق وشركات التجارة الإلكترونية، لافتا إلى سهولة الاستفادة منها وبساطة عملية تفعيلها، مبينا أهمية المنتج الجديد في تعزيز تجربة السياح القادمين لدولة قطر، من خلال توفير هذه الشريحة بشكل فوري وذاتي التفعيل في منافذ البيع الخاصة بفودافون في مطارات قطر، أو حتى من خلال الحصول على الشريحة في المواصلات سواء تعلق ذلك بالحافلات أو غيرها من سيارات الأجرة، أو حتى في الفنادق، قائلا بأن الشركة تعلم جيدا أن عدد السياح القادمين للدولة زاد بشكل كبير بعد استضافة كأس العالم 2022، وكشركة اتصالات نطمح في فودافون إلى تعزيز تجربتهم عند القدوم إلى الدوحة، ذاكرا بأن الشريحة الفورية الجديدة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل بتقنية التعرف الإلكتروني على العميل، ما ييسر من عملية تفعيلها ويبسطها، إذ إن كل ما سيفعله هو إدخال الشريحة الجديدة في هاتفه الذكي، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة المتاح. ومن هنا، يمكنه اختيار نوع الباقة، سواء مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري، لافتا إلى أن احتياج عملاء مسبق الدفع إلى جوازات سفرهم، بينما يطلب من المقبلين على الاشتراك الشخصي بطاقات الشخصية المحلية، كما يمكن للعملاء أيضا اختيار نوع الشريحة سواء كانت فعلية، أو إلكترونية، واختيار الرقم المناسب لهم سواء كان مجانيا أو مميزا، بحسب الباقة التي يقومون باختيارها. مزايا عديدة من جانبه عدد السيد ايمون أوروك مدير وحدة أعمال المستهلكين في فودافون قطر الميزات الكثيرة التي تتمتع بها الشريحة ذاتية التفعيل، حيث تعد هذه التقنية الجديدة المبتكرة التي توفرها شركة فودافون قطر الأولى من نوعها لعملاء الهاتف الجوال في العالم، مما يتيح للعملاء القدرة على التحكم في وقت وكيفية استخدامهم هواتفهم الذكية، مما يوفر أقصى قدر من سهولة الاستخدام والاتصال في أي وقت ومن أي مكان في دولة قطر، مع إعطاء العملاء الحرية في الاختيار بين الاعتماد على الشريحة الإلكترونية أو الشريحة الفعلية، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان لتفعيل الشرائح على الهواتف الذكية، والاستمتاع بطريقة بسيطة وسلسة للاتصال دون الحاجة لزيارة الأفرع. وتابع أوروك أن الشريحة الفورية الجديدة والمبتكرة، والمدعومة بالذكاء الاصطناعي والمستندة على تقنية التعرف الإلكتروني على العميل، ستكون متاحة للشراء من أكثر من 2,600 منفذ تجاري في البلاد ومن بينها المراكز التجارية، ومطار حمد الدولي ومحطات الوقود، كما سيكون بمقدور العملاء طلب الشريحة الفورية من منصات التوصيل الإلكترونية بما في ذلك طلبات مارت وسنومارت، مؤكدا على بساطة عملية تفعيل الشريحة، فكل ما سيفعله المستخدمون هو إدخال شريحة SIM الجديدة في هواتفهم الذكية، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة المتاح، ومن هنا، يمكنهم اختيار نوع باقتهم. وكان سعادة الشيخ حمد بن عبدالله بن جاسم آل ثاني الرئيس التنفيذي لشركة فودافون قطر قد قال في بيان سابق للشركة أن إطلاق هذه الشريحة يمثل لحظة فارقة لكل من فودافون قطر وعملائها، حيث توفر لهم أرقى الخدمات في وسائل الاتصال الفورية والمريحة للهاتف الجوال، مبديا فخره بدور فودافون قطر والتزامها بريادة الابتكار وفي تقديم كل ما هو جديد في تكنولوجيا الاتصالات، آملا في أن تسهم الشريحة الفورية الجديدة في تغيير طريقة التواصل المختارة لسكان دولة قطر وزوارها.

أكدت فودافون قطر أن الشريحة الفورية ذاتية التفعيل التي أعلنت عن إطلاقها أمس تأتي ضمن خطة الشركة لتزويد السوق القطري بعدد من المنتجات الابتكارية. جاء ذلك خلال لقاء إعلامي نظمته الشركة اليوم، سلط الضوء على المزيد من مزايا ومميزات منتجها الجديد الذي يوفر مزايا الاتصال من أي مكان في قطر وفي أي زمان في ثوان قليلة، سواء عن طريق باقات مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري، وشرح عمليا كيفية الاستخدام المثلى لهذه الشريحة. وقال السيد محمد اليافعي رئيس المبيعات العامة بفودافون قطر، في تصريح لوكالة الأنباء القطرية قنا عقب اللقاء، إن المنتج الجديد سيعزز من تجربة السياح القادمين لدولة قطر، من خلال توفير هذه الشريحة بشكل فوري وذاتي التفعيل في 2600 منفذ للبيع بدولة قطر بسهولة ودون الحاجة للاتصال والإنترنت. وأضاف: نحن نعلم أن عدد السياح القادمين للدولة زاد بشكل كبير بعد استضافة كأس العالم 2022، وكشركة اتصالات نطمح لتعزيز تجربتهم عند القدوم إلى قطر.. فإذا تخيلنا مثلا، أن أحد الزوار وصل دولة قطر في وقت متأخر من الليل ولم يجد منفذا لإحدى شركات الاتصالات لبيعه شريحة بيانات، أو شريحة اتصال، فإن الشريحة الفورية التي ستكون في المطار ومع التاكسي وفي الفندق وحتى على رفوف السوبر ماركت ضمن 2600 موقع بالدولة، تحل هذه المشكلة لأنها ذاتية التفعيل وفورية الاستخدام، ولا تحتاج لتدخل أي عنصر بشري. وذكر رئيس المبيعات العامة بفودافون قطر أن الشريحة الفورية الجديدة، المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل بتقنية التعرف الإلكتروني على العميل (EKYC)، لذلك فإن عملية تفعيلها تتسم بالسهولة والبساطة، إذ كل ما سيفعله هو إدخال شريحة SIM الجديدة في هاتفه الذكي، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة المتاح. ومن هنا، يمكنه اختيار نوع الباقة، سواء مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري. وأوضح أنه في حين سيحتاج عملاء مسبق الدفع إلى جوازات سفرهم، سيطلب من عملاء باقات الاشتراك الشهري، إدخال رقم الهوية القطرية. كما يمكن للعملاء أيضا اختيار نوع الشريحة سواء كانت فعلية، فيزيكل سيم، أو إلكترونية إي سيم، واختيار الرقم المناسب لهم سواء كان مجانيا أو مميزا، بحسب الباقة التي يقومون باختيارها. وكان سعادة الشيخ حمد بن عبدالله بن جاسم آل ثاني الرئيس التنفيذي لشركة فودافون قطر قد قال في بيان للشركة أمس إن إطلاق هذه الشريحة يمثل لحظة فارقة لكل من فودافون قطر وعملائها، حيث توفر لهم أرقى الخدمات في وسائل الاتصال الفورية والمريحة للهاتف الجوال. وأضاف نحن فخورون بدورنا والتزامنا في ريادة الابتكار وفي تقديم كل ما هو جديد في تكنولوجيا الاتصالات، ونأمل أن تسهم الشريحة الفورية الجديدة في تغيير طريقة التواصل المختارة لسكان دولة قطر وزوارها. ووفقا لما أعلنته الشركة أمس، فإن هذه التقنية الجديدة التي توفرها فودافون قطر هي الأولى من نوعها لعملاء الهاتف الجوال في العالم، مما يتيح لهم القدرة على التحكم في وقت وكيفية تفعيل خدماتهم على هواتفهم الذكية.

* ستمكن العملاء من تفعيل الخط مسبق الدفع أو الاشتراك الشهري الجديد بأنفسهم مباشرة في اي وقت واي مكان أحدثت فودافون قطر ثورةً في طريقة اتصال العملاء بإطلاقها أحدث ابتكاراتها؛ وهي الشريحة الفورية والمتكاملة ذاتية التفعيل التي توفر مزايا الاتصال عن طريق باقات مسبقة الدفع أو الاشتراك الشهري في ثوانٍ قليلة، في اي وقت واي مكان. وتُعد هذه التقنية الجديدة المبتكرة التي توفرها شركة فودافون قطر الأولى من نوعها لعملاء الهاتف الجوال في العالم، مما يتيح للعملاء القدرة على التحكم في وقت وكيفية استخدامهم هواتفهم الذكية، إذ لا يتطلب الأمر سوى الشريحة الفورية. ويمكن للمستخدمين إتمام جميع خطوات عملية التحقق، بما في ذلك اختيار الباقة وتفعيل الخط، مما يوفر أقصى قدر من سهولة الاستخدام والاتصال في أي وقت ومن أي مكان في دولة قطر. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لعملاء فودافون اختيار إما شريحة eSIM أو شريحة SIMفعلية ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان لتفعيل شريحتهم على هواتفهم الذكية، والاستمتاع بطريقة بسيطة وسلسة للاتصال دون الحاجة لزيارة الافرع. وبهذه المناسبة، صرَّح سعادة الشيخ حمد بن عبدالله آل ثاني، الرئيس التنفيذي لشركة فودافون قطر، قائلاً: يمثل إطلاق هذه الشريحة لحظة فارقة لكل من فودافون قطر وعملائنا، حيث نوفر لهم أرقى الخدمات في وسائل الاتصال الفورية والمريحة للهاتف الجوال. ونحن فخورون لأننا رواد للتكنولوجيا الجديدة والمبتكرة، ونأمل أن تسهم الشريحة الفورية الجديدة في تغيير طريقة التواصل المختارة لسكان دولة قطر وزوارها. وستكون الشريحة الفورية الجديدة والمبتكرة، والمدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل بتقنية التعرف الإلكتروني على العميل (EKYC)، متاحة للشراء من أكثر من 2,600 موقعًا بما في ذلك متاجر الميرة، وجراند مول، واللولو، ومونوبري، وسفاري هايبر ماركت، ووقود، ومطار حمد الدولي. وللحصول على أقصى قدر من الراحة، يمكن للعملاء طلب الشريحة الفورية من منصات التوصيل الإلكترونية بما في ذلك طلبات مارت وسنومارت. وتتميز عملية تفعيل الشريحة بالبساطة والسهولة، فكل ما سيفعله المستخدمون هو إدخال شريحة SIM الجديدة في هواتفهم الذكية، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة المتاح. ومن هنا، يمكنهم اختيار نوع باقتهم، سواء مسبقة الدفع أو الاشتراك شهري. وسيحتاج عملاء مسبق الدفع إلى جوازات سفرهم، وبالنسبة للباقات الاشتراك الشهري، سيُطلب منهم إدخال رقم الهوية القطرية.

أطلقت فودافون قطر وشركة زي تي إي جهاز هوتسبوت MU5120 جديدا يعمل بتكنولوجيا الجيل الخامس (5G) من أجل توفير وصول سريع وآمن إلى الإنترنت لعملائهما. ويجمع الجهاز الجديد، الذي يتميّز بتصميمه المحكم للغاية، ما بين قوة أداء شبكة الجيل الخامس وشبكة الواي فاي – 6 مزدوجة النطاق، وهو ما يُتيح له إمكانية الاتصال مع 64 مستخدمًا للأجهزة التي تشتمل الحواسيب المحمولة، والأجهزة اللوحية، وأنظمة نقاط البيع، والهواتف الذكية، وأجهزة التلفاز، وأنظمة البيت الذكية، ووحدات التحكّم بالألعاب، بسرعة تبلغ ذروتها 3.6 غيغابت في الثانية. ويتميز الجهاز بشاشته التي يبلغ مقاسها 2.4 بوصة، ويمكن للمستخدمين إعداد الجهاز مباشرة من خلال الشاشة التي تعمل بتقنية اللمس. كما يتميز ببطارية تبلغ طاقتها 10000 ميلي أمبير في الساعة، ويمكن استخدامها لمدة تصل إلى 16 ساعة، كما يتوافق مع بنوك الطاقة. ويمكن أن تصل طاقة الشحن القصوى للجهاز إلى 18 واط باستخدام كابل متخصص. وبالاقتران مع باقات الجيل الخامس من فودافون، يوفر الجهاز للمستخدمين ميزات السرعة والبساطة والأمان، في تصميم مدمج وأنيق مناسب لكل من مساحات العمل والمنزل. وتلتزم فودافون قطر بتوفير خدمة إنترنت سريعة وموثوقة وآمنة لعملائها من الأفراد والشركات على حدٍ سواء. ويتوافر جهازMU5120 الآن بسعر 1099 ريالا فقط من خلال موقعها الإلكتروني، وكذلك في متاجر فودافون قطر للبيع بالتجزئة التالية: فيلاجيو مول، وسيتي سنتر مول، وقطر مول، ولاندمارك مول، والدوحة فستيفال سيتي، وبلاس فاندوم، وطوار مول، ومتجر اللولو فرع الدائري الرابع، وفرع شركة فودافون في الوكرة.

أعلنت شركة فودافون عن نتائجها المالية الموحدة لفترة الستة أشهر المنتهية في 30 يونيو 2024، والتي تعكس التحسن المستمرّ في الأداء المالي والتشغيلي للشركة. أبرز نتائج الفترة مقارنة مع النصف الأول من العام 2023: ارتفاع إيرادات الخدمات بنسبة 2.8 % لتصل إلى 1.41 مليار ريال قطري، ارتفاع إجمالي الإيرادات بنسبة 2.2 % لتصل إلى 1.59 مليار ريال قطري، ارتفاع الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 5.9 % لتصل إلى 672 مليون ريال قطري، ارتفاع هامش الأرباح قبل تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والإطفاء بمقدار 1.5 نقطة مئوية ليصل إلى 42.4 %، ارتفاع صافي الربح بنسبة 12.8 % ليصل إلى 293 مليون ريال قطري، بلغ إجمالي قاعدة عملاء الهاتف الجوال 2.1 مليون عميل . الملخص المالي حققت فودافون قطر أرباحاً صافية نصف سنوية بلغت 293 مليون ريال قطري بارتفاع وقدره 12.8 % مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق، ويُعزى ذلك بشكل أساسي إلى ارتفاع الأرباح قبل احتساب تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والإطفاء. وارتفع إجمالي الإيرادات بنسبة 2.2 % مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق ليصل إلى 1.59 مليار ريال قطري، مدفوعًا بنمو إيرادات الخدمات بنسبة 2.8 % والتي بلغت 1.41 مليار ريال قطري. وتُعزى هذه الزيادة إلى النمو المستمر في إيرادات البرودباند الثابت جيجاهوم، وخدمات الجوال، والبيع بالجملة wholesale، وإنترنت الأشياء (IoT). وتقدم فودافون قطر الآن خدماتها إلى 2.1 مليون عميل للهاتف الجوال. وقد شهدت الأرباح قبل احتساب تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والإطفاء ارتفاعًا بنسبة 5.9 % مقارنةً بالفترة نفسها من العام السابق لتبلغ 672 مليون ريال قطري، ويُعزى ذلك بشكل أساسي إلى ارتفاع إيرادات الخدمات واستمرار التطبيق الفعال لبرنامج تحسين التكلفة الذي تعتمده الشركة. ونتيجةً لذلك، ارتفع هامش الأرباح قبل احتساب تكاليف التمويل والضرائب والاستهلاك والإطفاء بمقدار 1.5 نقطة مئوية ليصل إلى 42.4%. وبالتالي، ارتفع هامش صافي الربح بمقدار 1.7 نقطة مئوية على أساس سنوي ليصل إلى 18.5%. وأخيرًا، حققت الشركة عائدًا على رأس المال المُستثمر Return on Capital Employed)) حيث بلغ نسبة 11.3 ٪ في النصف الأول من العام 2024 (على أساس سنوي)، بزيادة وقدرها 0.7 نقطة مئوية مقارنةً بالعام 2023. وتعكس هذه النتائج النجاح في توظيف رأس المال في مجالات قائمة وجديدة مما يساهم في تنويع مصادر الإيرادات وتعزيز الأرباح.

أعلنت شركة فودافون قطر عن الدعوة لعقد المؤتمر الهاتفي الموجه للمستثمرين لمناقشة النتائج المالية النصف سنوية 2024 ، وذلك يوم 24 يوليو عند الساعة 01:30 مساءً. بحسب بيان نشره موقع البورصة . الجدير بالذكر حافظت شركة فودافون على مسار نموها خلال الربع الأول من 2024، حيث بلغ صافي الربح لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 31 مارس 2024 ما قيمته 150 مليون ريال، بزيادة وقدرها 12.5% مقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي.

أعلنت فودافون قطر عن توقيع مذكرة تفاهم مع قطر الخيرية لبناء شراكة تعاونية لتبادل المعرفة وذلك انطلاقاً من برنامجها للمسؤولية المجتمعية للشركات. ومن خلال هذه الشراكة، تطلق فودافون قطر برنامجها التدريبي «تطوير مهارات التواصل» والذي يتضمن سلسلة من الدورات المصممة خصيصًا للإدارة والموظفين بمؤسسة قطر الخيرية. على مدار العام، سيقدم برنامج التدريب « تطوير مهارات التواصل» لقطر الخيرية سلسلة من الدورات التي تركز على أفضل الممارسات للمؤسسة عبر أقسامها المختلفة، بما في ذلك خدمة العملاء والاستدامة، والصحة والسلامة، وفرق الأمن السيبراني، وذلك دعماً لالتزام المؤسسة بالمسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع. وفي تعليق للسيد علي عتيق العبدالله، رئيس العلاقات الإعلامية والمسوولية الاجتماعية بفوادفون قطر، صرح قائلا: «يسر فودافون قطر العمل جنبا إلى جنب مع قطر الخيرية، فنحن نعتز بمبادراتنا للاستثمار الاجتماعي التي تتماشى مع رسالتنا في بناء جسور التواصل بين أفراد المجتمع القطري، وبناء مجتمع رقمي يعزز التقدم الاجتماعي والاقتصادي، بما يعود بالفائدة على المجتمع الأوسع. ومن خلال برنامج «تطوير مهارات التواصل»، نسعى إلى تمكين موظفي قطر الخيرية من الانفتاح على أساليب جديدة للعمل والتواصل واعتمادها في أدائهم لمهاهمهم»، ومن ثم تطبيقها على البرامج والانشطة المجتمعية المختلفة في الدولة، من خلال برامج المسؤولية الاجتماعية لفودافون قطر وقطر الخيرية.

ساهمت شركة فودافون قطر في دفع مسيرة التحول الرقمي للمؤسسات الكبرى عبر استضافتها لورش نقاشية وتعليمية كشفت النقاب عن سلسلة من الحلول الرقمية بالتعاون مع شركتي مايكروسوفت وكرايون. وقد صُممت هذه الحلول لتمكين الشركات من الابحار في المشهد الرقمي بثقة ومرونة. وشهدت هذه الورش تقديم خدمة Vodafone Calling، وهو نظام هاتف سحابي ومتكامل مع تطبيق مايكروسوفت تيمز، حيث طرحت فودافون هذه الخدمة لإحداث ثورة في طريقة تواصل الشركات، وتوفير تجربة موحدة تعزز التعاون والإنتاجية. وأتيحت للحاضرين فرصة استكشاف خدمة مايكروسوفت كوبايلوت والفوائد التي يمكن أن تقدمها للشركات عبر تسخير قوة الذكاء الاصطناعي. كما استعرضت الفعالية خدمات أزور السحابية من مايكروسوفت، مع تسليط الضوء على دور الخدمات السحابية في دعم مسيرة الابتكار في قطاع الأعمال وتوسيع نطاقه وتمكين الشركات من الاستفادة من خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والتحليلات في تعزيز مسيرة التحول الرقمي. وقد سلطت شركة كرايون، شريك فودافون، الضوء على إمكانات الذكاء الاصطناعي في تحويل العمليات التجارية المختلفة. كما تم عرض حالات استخدام محددة للذكاء الاصطناعي من واقع الحياة من شأنها تمكين الشركات من توظيف البيانات للحصول على رؤى استراتيجية وتعزيز عملية صنع القرار. ومن أجل تلبية الاحتياجات الأمنية الملحة للشركات في قطر، قدمت فودافون قطر فكرتها الجديدة للأمن السيبراني، حيث تضمنت إمكانية تزويد المؤسسات بقدرات الرصد الشامل والاستجابة السريعة للحماية من التهديدات السيبرانية. وبهذه المناسبة، صرَّح السيد كونستانتينوس كيوركاتيوتيس، رئيس قسم تسويق المؤسسات في فودافون قطر، قائلاً: حرصًا من فودافون قطر على المساهمة بشكل أكبر في مسيرة التحول الرقمي بدولة قطر، وتماشيًا مع رؤية قطر الوطنية 2030، فإننا نعتز بالتعاون مع شركاء رائدين في قطاع التكنولوجيا في هذه الفعالية لتقديم أحدث الحلول الرقمية التي تلبي الاحتياجات المتطورة للمؤسسات الكبرى في البلاد. ونحن في فودافون نلتزم بتوفير الأدوات المناسبة للعاملين في مختلف القطاعات لتمكينهم من تحويل عملياتهم التجارية رقميًا لتعزيز كفاءة هذه العمليات.

أطلقت شركة فودافون قطر النسخة الأولى من دورتها التدريبية فودافون ماستركلاس الموجهة لأفراد المجتمع، والتي عُقدت تحت عنوان فن المحتوى في السفر وقدمها مطورو المحتوى القطريون الموهوبون عيسى الجمالي وعبد الرحمن أبل. ومع بدء فصل الصيف والتحضير للإجازات والسفر، حصل المشاركون في هذه الدورة المميزة على نصائح وإرشادات خاصة بتطوير المحتوى بهدف الاستفادة منها وتنفيذها أثناء الرحلات والسفر. وستتضمن هذه المبادرة التي أطلقتها فودافون قطر ورش عمل وسلسلة تعليمية مختلفة، تقدم لأفراد المجتمع تجارب تعليمية قيِّمة في مختلف المجالات، بما في ذلك التصوير الفوتوغرافي والأنشطة الرياضة وغيرها من المجالات.

بعد إطلاقها لحل الدفع التلقائي للفواتير في نهاية العام الماضي، أعلنت فودافون قطر أن جميع عملاء الباقات الصوتية وباقات النطاق العريض الجوال المسجلين في خدمة الدفع الفوري للفواتير سيكونون مؤهلين للمشاركة في سحب القرعة الحصري لعملاء هذه الخدمة الذين سيحصلون على فرصة للفوز بقسيمة من فودافون بقيمة 5000 ريال قطري يمكن استخدامها في شراء أي سماعات أو إكسسوارات من أي متجر من متاجر الشركة. ويمكن للعملاء إعداد خدمة الدفع التلقائي للفواتير من خلال تطبيق My Vodafone لسداد قيمة فواتيرهم تلقائيًا كل شهر، وهو ما يوفر عملية دفع آمنة وسلسة وخالية من المتاعب، مما يلغي الحاجة لزيارة فروع الشركة. وتعليقًا على هذه الخدمة، قال سايمون أورورك، مدير وحدة أعمال المستهلكين في فودافون قطر: «نهدف باستمرار إلى تزويد العملاء بحلول سهلة مع إتاحة إمكانية الوصول الفوري والسهل والآمن إلى احتياجات الدفع الخاصة بهم. وتُعد مكافآت الدفع التلقائي الجديدة للفواتير طريقتنا للتعبير عن شكرنا لعملائنا الأوفياء، حيث لا تزودهم بخدمة مريحة فحسب، بل توفر لهم كذلك فرصا للاستمتاع والاستفادة بشكل أكبر من كونهم جزءًا من عائلة فودافون» ويمكن لجميع عملاء الباقات الصوتية وباقات النطاق العريض الجوال الذين اشتركوا في خدمة الدفع التلقائي الاستمتاع أيضًا بعرض لفترة محدودة يتضمن الحصول على 5 جيجابايت من البيانات الإضافية التي تسري لمدة أسبوعين عند سداد قيمة الفاتورة، للبقاء على اتصال مع الأهل والأصدقاء والأحباء واستكشاف المزيد من المعلومات عبر شبكة الإنترنت. و في إطار برنامج سحب القرعة الذي يستمر حتى 8 سبتمبر 2024، سيقع الاختيار على فائز واحد من سعداء الحظ للفوز بهذه القسيمة خلال السحب الذي يُقام مرة كل شهر.

أكمل فريق البيع بالتجزئة في فودافون مؤخرًا تدريبًا على لغة الإشارة عُقد بالتعاون مع جامعة قطر، في إطار برامج التعلم والتطوير والمسؤولية الاجتماعية للشركة. ومن خلال تعاونها طويل الأمد مع الجامعة، شارك موظفون بشركة فودافون قطر في برنامج تدريبي امتد لأسبوعين تعلموا خلاله المبادئ الأساسية للغة الإشارة، بالإضافة إلى الإشارات المتعلقة بخدمة العملاء، لمساعدتهم على تقديم المزيد من الدعم لعملاء الشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة وإدارة المحادثات الأساسية مع هذه الفئة من أصحاب الهمم. وكانت الشركة قد شاركت من قبل في التدريب على لغة الإشارة الذي قدمته الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة في عام 2019، وتحرص على ضمان الاستعداد الدائم لمستشاري البيع بالتجزئة للتواصل مع أصحاب الهمم باستخدام لغة الإشارة. وتؤكد فودافون مجددًا على التزامها بتقديم تجربة عالمية المستوى لجميع عملائها بهدف ضمان حصول كافة أفراد المجتمع على الخدمات التي يحتاجون إليها.