قامت "الشرق" بجولة ميدانية في منطقة سيلين لتفقد المخيمات والوقوف على آخر الاستعدادات، حيث قام المخيمون بجلب خيامهم وكرافاناتهم ومعدات التخييم الأخرى عند مدخل سيلين قرب المنتجع الشهير بالمنطقة تمهيدا لنقلها اليوم إلى المساحات المخصصة لكل مخيم فى أرض فضاء تحيط بها الكثبان الرملية من كل جانب، وغالبا ما يتم نصب الخيام ووضع الكرافانات فى الأماكن المخصصة لها فى الأمسيات مع اعتدال درجات الحرارة.وفى الأثناء نشطت الحركة التجارية فى محيط سيلين، وتجهزت محلات تأجير البطابط، ومطاعم الكرافانات المتحركة التى تقدم وجبات شعبية، وأخرى جاهزة، والشاى الكرك، إلى جانب محلات بيع لوازم التخييم مثل مصابيح اليد بمختلف الأحجام، وأدوات الشواء، والحطب والفحم النباتى. مقر اللجنة الاولمبية فى سيلين وقال رام باتا داس صاحب محل لبيع مستلزمات التخييم إن الموسم الشتوى ينتظره اصحاب المحلات فى سيلين بفارغ الصبر، لأنه يشكل موسما بالنسبة لهم، بما فى ذلك محلات تأجير البطابط التى تبدأ أسعارها من 400 ريال للساعة الواحدة.تنسيم الإطاراتعند مدخل سيلين يقصد زوار المنطقة محل صيانة الاطارات "البنشرى" وذلك لاجراء عملية " تنسيم" لاطارات السيارات التى ينوى اصحابها دخول منطقة الطعوس، ويشهد المحل ازدحاما من قبل الداخلين أو الخارجين من سيلين لاجراء تنسيم الاطارات أو زيادة الهواء للذين يقصدون الدوحة. إكتمال الإستعدادات لموسم التخييم بسيلين وشرح عبد الرحمن خان عامل المحل الوحيد للاطارات فى مدخل سيلين هذه العملية بقوله: التنسيم يقصد به إفراغ الاطارات من الهواء إلى حد معين حتى تكون أكثر مرونة وتأخذ طبيعة الأرضية الي تسير عليها وتجعل السيارة تسير بشكل أسهل في الرمال، واذا تركت على ضغط الهواء الطبيعى فى حدود 35 ستكون الإطارات أصلب وهذا يجعلها تواجه صعوبة فى السير بالتربة الرملية، وربما تنغرس إطاراتها فى الرمال، ليس هذا فحسب وإنما يسهم فى إحداث ارتجاج بالسيارة لانعدام مرونة اطارات السيارة.الى جانب محل الاطارات فى مدخل سيلين تم تجهيز محل مؤقت قرب مناطق المخيمات، وتبلغ أجرة التنسيم للاطارات الأربعة مبلغ خمسة ريالات فقط، ولاحظنا افتقار المنطقة لأى مختصين فى ميكانيكا السيارات، وأقرب محل لاصلاح السيارات يقع فى مدينة مسيعيد المجاورة، بينما يتواجد فنيون مختصون فى صيانة البطابط. معدات مخيمين محطات تقوية الاتصالاتخلال جولة الشرق فى مناطق التخييم بالجنوب لاحظنا انتشار محطات التقوية الخاصة بشركات الاتصالات وبعضها تم نصبه قريبا من الارض الفضاء الخاصة بالمخيمين، وذلك لتمكين المخيمين من الاستمتاع بارسال قوى عند الاتصال او الدخول على شبكة الانترنت، وهذه المشكلة كانت تؤرق المخيمين فى مواسم سابقة إلا أنه تم تداركها قبل موسمين سابقين، وتتفقد شركات الاتصالات قوة الارسال قبل كل موسم تخييم، كما يلاحظ اضافة هوائيات قرب منطقة المخيمات لم تكن موجودة من قبل، هذا الى جانب اكتمال استعدادات وحدة الاسعاف الكائنة عند مدخل سيلين.

أصدرت "فودافون قطر" (ش.م.ق) توضيحاً بخصوص تعليقات وسائل الإعلام على نتائجها المالية للأشهر الـ12 الماضية المنتهية في 31 مارس 2016. وجاء في التوضيح على لسان ستيف والترز، المدير التنفيذي المالي في "فودافون قطر": "إن شطب الأصول المتعثرة في الشركة يهدف بالمقام الأول إلى التخلص من أصول الشبكة والخدمات الأخرى والتي لن يتم استخدامها مستقبلاً، أو لن تضيف أي قيمة على أعمالنا. وتأتي هذه الخطوة بعد استكمال برنامج تحديث شبكة اتصالاتنا الذي بلغت قيمته حوالي 1 مليار ريـال قطري على مدى العامين الماضيين". وتلتزم "فودافون" باستقدام أفضل الخبرات والابتكارات إلى قطر من جميع أسواق المجموعة الأم التي تعد إحدى كبريات شركات الإتصالات في العالم، كما تعمل على تطوير بنية تحتية عالمية المستوى للاتصالات في الدولة بما يدعم نجاحها في استضافة بطـولة نهائيات كأس العالم لكـرة القدم 2022، وتحقيق رؤيتها الوطنيّة لعام 2030".

أعلن مجلس سامينا ، تحالف شركات الإتصالات الرائد الذي يغطي ثلاث مناطق من العالم "جنوب آسيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا"، اليوم عن إنضمام شركة "فودافون قطر"، إحدى شركات الاتصالات الرائدة في قطر، إلى عضويته. وبذلك، فإن الشركة تمثل أحدث إضافة إلى قاعدة عضوية المجلس التي تشهد نمواً مطرداً، والتي تضم مجموعة من شركات الاتصالات الرائدة ونخبة من مقدمي الخدمة في منطقة سامينا. بوكار إيه با - الرئيس التنفيذي لمجلس سامينا وقال السيد بوكار إيه با، الرئيس التنفيذي لمجلس سامينا: "سيكون بمقدور "فودافون قطر" بوصفها لاعباً رئيسياً في أحد الأسواق الأكثر نشاطا في منطقة سامينا، حيث يسعى المجلس باستمرار عن البحث عن فرص للإسهام والمشاركة في تقديم المشورة للأطراف المعنية في هذا القطاع، الاستفادة بشكل كبير من أن تصبح جزءا هاما من منظومة تضم أبرز مشغلي شبكات الاتصالات ضمن قاعدة عضويته. وسوياً فإن مجلس سامينا و"فودافون قطر" يتطلعان إلى تقديم مساهمات ملموسة عن طريق التعبير عن رؤاهم الجوهرية المتعلقة بتطور وتلبية احتياجات قطاع الاتصالات في المنطقة بشكل عام، وفي قطر بشكل خاص. يسرنا انضمام "فودافون قطر" إلينا ونحن نتطلع إلى العمل مع السيد كايل وايتهيل وفريقه عن كثب".وقال السيد كايل وايتهيل، الرئيس التنفيذي لشركة "فودافون قطر": "إننا نفخر بأن نكون جزءا من هذا المجتمع المميز الذي يضم نخبة من أقراننا في هذا القطاع. كما أن اتساع الرقعة الجغرافية التي يغطيها المجلس والإطار الذي يضم مختلف الأطراف المعنية يجعل منه المنصة الأمثل لتمثيل قطاع الاتصالات في المنطقة، حيث يتم أخذ وجهات النظر من مختلف الجهات المعنية بعين الإعتبار في سياسات المجلس وقراراته. وتمثل هذه العضوية لشركة "فودافون قطر" فرصة للعمل بشكل وثيق مع مختلف الأطراف المعنية في النظام الإيكولوجي لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحقيق نماذج جديدة متكاملة ومد جسور التعاون في معالجة القضايا محل الاهتمام المشترك".وكعضو في مجلس سامينا، فإن "فودافون قطر" ستكون قادرة على الاستفادة من امتداد المجلس الإقليمي والدولي ومن برامج الدعم الترويجية المصممة لتعزيز الرقمنة في المنطقة وتشجيع الاستثمار في البنية التحتية للشبكات ذات النطاق العريض، بالإضافة إلى مقاربة المسائل التنظيمية وتلك المتعلقة بحوكمة قطاع الاتصالات من خلال وجهات النظر التي تمتاز بالشفافية والمدفوعة بالتوافق، وذلك لتمكين الاتصال الوثيق بين جميع الأطراف المعنية.وتحظى "فودافون قطر" بعضوية "مجموعة فودافون العالمية"، المجموعة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات الجوالة. وبعد مرور خمسة أعوام فقط من بدأ تشغيل شبكتها الجوالة في البلاد، تمكنت "فودافون قطر" من توسيع تغطيتها الجغرافية. وتقوم "فودافون قطر" بتقديم خدمات تمتاز بالموثوقية لأكثر من ميلون من العملاء الذين يستخدمون الشبكة شهرياً. كايل وايتهيل - الرئيس التنفيذي لفودافون قطر ومجلس الاتصالات لدول جنوب آسيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (سامينا) وهو جمعية غير ربحية في مجال الاتصالات تشمل ثلاث مناطق من العالم، ويمثل المجلس ما يزيد عن 40 شركة اتصالات تعمل في 25 سوقاً ولديها قاعدة من المشتركين يبلغ إجمالي عددهم 790 مليون مستخدم للهاتف الجوال، و79 مليون مستخدم للهاتف الثابت، و22 مليون مستخدم لشبكات النطاق العريض.

قال سعادة الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لـ "Ooredoo" وعضو مجلس إدارة شركة "إنجاز قطر": إن قطر شهدت تطورات هائلة خلال العشرية الماضية.وقال سعادته في مقابلة خاصة لـ "الشرق": إننا في الماضي كنا نقارن تطورنا ببلدان الخليج العربي كالمملكة العربية السعودية والبحرين. لكن مستقبلاً، نحتاج إلى أن نقارن أنفسنا ببلدان العالم كافة، كون دولة قطر تلعب حالياً دوراً مهماً في الإقتصاد العالمي. مضيفاً: نحن في Ooredoo نقارن أنفسنا مع كبريات شركات الإتصالات من جميع الجوانب مثل خدمة العملاء وسرعة الإنترنت وإجراءات الأعمال وغيرها.وأكد سعادته أن الشباب المعد ليكون الأكثر نجاحا هم أولئك الذين يتقنون فهم المهارات اللازمة للنجاح في عالم الأعمال.وأضاف سعادته: لدينا طرق كثيرة ومختلفة للمساعدة في إعداد قادة الأعمال، فعلاوة على دعمنا لمؤسسة إنجاز قطر، تعنى Ooredoo كذلك بدعم الطلاب في معارض الوظائف التي تقام في قطر ولندن، كما نقدم برامج تدريبية في فترة الصيف للطلاب المحليين ونتيح لهم الفرصة لأخذ فكرة عن العمل، وتابع قوله: إننا نسلح هؤلاء الشباب بالخبرات والمهارات اللازمة لإعدادهم لكي يصبحوا جزءا فعالا من القوى العاملة في المستقبل.وأضاف سعادته قائلا: أعتقد أنه يجب أن يكون لديك الإصرار على النجاح والبدء بالعمل خطوة بخطوة، فشبابنا اليوم متعطش للعلم والخبرات.ونصح سعادته الشباب الذين يطمحون في أن يصبحوا قادة أعمال الغد بأن يكتشفوا أولاً الوظيفة التي تستهويهم ومن ثم السعي للوصول إليها، "كما أنصحهم بالالتزام بتحقيق أهدافهم وبالاستفادة من التعلم والتجارب المهنية التي تؤدي إلى تحقيق هذه الأهداف".وقال سعادة الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني: تحولت Ooredoo من شركة محلية صغيرة إلى شركة كبرى تخدم 93 مليون عميل حول العالم.

قالتدراسةحديثة إنه يجب على شركات الاتصالات في قطر إعادة موازنة نهجها في تجربة العملاء من أجل ضمان استمرار ربحيتها في بيئة الأعمال سريعة التغيير. فقد كشفت دراسة حديثة صادرة عن شركة "كينيتك" "Kinetic BPO"، وهي شركة متخصصة في تقديم الخدمات الخارجية للأعمال، عن ضرورة قيام الشركات بمواءمة الخدمات مع توقعات العملاء. ومن بين التوقعات الرئيسية للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، يرى أغلبهم أن قدرة مشغلي شبكات الإتصالات على حل المشكلات في غضون فترة زمنية لا تتعدى 24 ساعة، وتقديم خدمة شخصية، وشعور العملاء بقيمة ما يقدمونه من أعمال هي أمور بالغة الأهمية. وبحسب التقرير يحدث الاختلال بين توقعات العملاء والخدمة المقدمة إليهم عامةً بسبب قيام الشركات بتطبيق مقاييس خاطئة لقياس مدى "رضى العملاء"، فمؤشرات الأداء الرئيسية في مراكز الاتصال تقيس سرعة الرد على المكالمات العاجلة من دون التطرق إلى قياس جودة حل المشكلات؛ كما أن موظفي المكتب الأمامي غير مدربين جيداً، وهناك اعتماد زائد على منافذ المبيعات لتقديم خدمة العملاء. وقال جو توفيق، خبير الاتصالات والمدير التنفيذي لشركة Kinetic BPO : يبدو أن شركات مثلOoredooفي قطر تنتظر نمواً من خلال عمليات التوسع الدولية المخطط لها كعملية الحصول على ترخيص لبناء وإدارة شبكة اتصالات في ميانمار. وفي الوقت نفسه تعمل الشركة على تبسيط عملياتها في الشرق الأوسط لمواكبة واقع السوق الجديد والاستعداد بشكل أفضل لتنمية مستدامة. وتخضع العديد من شركات الاتصالات في دول مجلس التعاون الخليجي حالياً إلى إعادة موازنة أعمالها للتصدي للتحديات التي تواجهها مع تزايد المنافسة في السوق، وانخفاض إيرادات المكالمات، واحتياجات العملاء المتغيرة. يمكنكم مطالعة المزيد من تفاصيل التقرير بجريدة الشرق غداً الأربعاء