كشف مدير مركز الابتكار في دائرة جمارك دبي، رئيس الأفكار العربية وأفكار الإمارات عضو منظمة الأفكار البريطانية، عن إطلاق مبادرة كاميرات محمد بن راشد للسعادة لرصد مدى ارتياح وسعادة المتعاملين بمستوى جودة وفعالية الخدمات التي تقدمها لهم الدائرة، عبر كاميرات وزعتها في مراكز خدمة العملاء، بغرض تحويل خدماتها إلى فئة 7 نجوم بحلول 2020. وقال: « إنه قام بتزويد هذه الكاميرات بصورة لابتسامة محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الإمارات رئيس الوزراء حاكم دبي، لبث السعادة في نفوس المتعاملين والموظفين وحثهم على بذل المزيد من الجهود في خدمة هؤلاء المتعاملين». وأشار إلى أن الفكرة التي أطلقها بمبادرة شخصية لقت دعماً وتشجيعاً كبيرين من مدير عام جمارك دبي كونها تواكب التوجهات الحكومية الرامية إلى توفير كل السبل من أجل إسعاد المتعاملين . وقال: «إن الهدف من المبادرة هو قياس مؤشر السعادة من خلال كاميرات ذكية تقوم بتحليل مدى سعادة للمتعاملين بشكل تقني، حيث تعمل على تحليل تعابير وجه المتعاملين، قبل وبعد إتمام معاملاتهم في مراكز الخدمة، ومن ثم قياس مستوى السعادة بشكل فوري ودقيق، وأوضح: «أن المؤشر يعمل على إعطاء تقارير تفصيلية عن مستوى سعادة المتعاملين بشكل يومي، وإرسال إشعارات فورية عند انخفاض مستوى السعادة وأشار إلى أن كاميرات السعادة الذكية ترصد التغير في مستوى السعادة للمتعامل منذ لحظة دخوله المكتب وحتى خروجه.

عقدت الهيئة العامة للجمارك ورشة عمل حول "نظام دفتر الإدخال المؤقت" وذلك بالتعاون مع كل من جمارك دبي وغرفة دبي والتي تستمر خلال الفترة من 10-12 نوفمبر الجاري، وذلك لتعزيز القدرات المؤسسية للموظفين في تطبيق نظام دفتر الادخال المؤقت للبضائع لما له من أهمية في التعاون الوثيق ما بين إدارات الجمارك ومؤسسات الأعمال .وتهدف الورشة التي حضرها ثلاثون مشاركاً من مختلف إدارات الهيئة العامة للجمارك الى تعريف المشاركين بنظام عمل دفتر الإدخال المؤقت والمعمول به في جمارك دبي ، والذي حقق نجاحاً ملموساً في تسهيل إدخال البضائع المؤقتة، بالإضافة الى تعزيز خبرات المشاركين في اجراءات ومتطلبات الانضمام الى منظومة دفتر الادخال المؤقت للبضائع وفوائد النظام بشكل عام .وفي كلمته التي ألقاها بمناسبة انعقاد الورشة، توجه السيد محمد جبر النعيمي، مدير مركز التدريب الجمركي بالشكر للسادة الضيوف المحاضرين من دولة الإمارات الشقيقة، مؤكدا على حرص قطر على تبادل الخبرات مع جمارك دبي بما يخدم مصلحة العمل بين الطرفين، بالإضافة الى غرفة دبي لما لها من دور حيوي في تنفيذ برنامج دفتر الادخال المؤقت بمدينة دبي، وقال ان الورشة جاءت في توقيت مميز للتعريف بإجراءات الإدخال المؤقت المطبقة حديثا وما لها من مميزات في تسهيل العمل الجمركي لجميع الجهات التي تتعامل مع الجمارك بنظام الإدخال المؤقت للبضائع . واشار النعيمي الى ان الورشة تقدم شرحاً تفصيلياً للمهام والاجراءات الإدارية للنظام المتبع في جمارك وغرفة دبي ، والاجراءات والعمليات المتعلقة بصلاحية دفتر الإدخال والمستندات المطلوبة لعملية الاصدار وغيرها من الامور التفصيلية المتعلقة بها .من جانبه عبر السيد مهدي المازم مدير إدارة العلاقات بغرفة دبي عن سعادته بحفاوة الاستقبال في دولة قطر وبالتواصل مع الهيئة العامة للجمارك من أجل تبادل الخبرات فيما يتعلق بنظام الإدخال المؤقت للبضائع ، موضحاً أن دفتر الإدخال المؤقت للبضائع (ATA Carnet) هو وثيقة جمركية دولية تسمح بالاستيراد المؤقت للسلع لمدة عام واحد على الأكثر دون فرض اية رسوم أو ضرائب ، ويشمل دفتر الادخال المؤقت تقريبا جميع البضائع مثل العينات التجارية ، والمعدات المهنية ، والبضائع المخصصة للعرض في المعارض والأسواق التجارية .وذكر ان من مميزات بطاقة نظام الإدخال المؤقت، تمكين مندوبي التسويق والمشاركين في المعارض ورجال الاعمال المسافرين من القيام بالإجراءات الجمركية بتكلفة محددة بشكل مسبق ، وزيارة عدة بلدان متتالية دون اي تأخير في الاجراءات ، حيث تساهم في تسهيل وتبسط الاجراءات الجمركية عبر الحدود وتقلل من المتطلبات الروتينية وتسمح للمصدرين والمستوردين باستخدام وثيقة واحدة لإتمام جميع الإجراءات الجمركية .ومن الجدير بالذكر أن الورشة التي قدمها كل من السيد يعقوب العجمي، مدير الإجراءات بجمارك دبي والسيد "مهدي المازم، مدير ادارة علاقات الأعضاء بغرفة دبي والسيد داود عبد الله، تنفيذي أول بخدمات الدعم لغرفة دبي ، اشتملت على حوار ونقاش وتبادل للأفكار والخبرات حول آلية تطوير العمل في هذا الإطار بما يحقق تطوير العمل الجمركي .