رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات alsharq
أوريدو ترد على شكوى تعطل جهاز الخدمة الذاتية بالوكرة

أكدت شركة أوريدو فى ردها على شكوى تعطل جهاز الخدمة الذاتية فى مدينة بروة السكنية بالوكرة، أن الشركة المختصة بالصيانة الدورية للأجهزة، كانت قد قامت بتفقد الجهاز المذكور 3 مرات أيام 5 و10 و26 يونيو، وأن الجهاز صالح للعمل ولا يشوب استخدامه أيه مشاكل بتاتاً، موضحة أن مثل هذه التقارير تلقائية وتصدر عن الجهة التى تراقب عمل أجهزة الشركة للخدمة الذاتية، مشيرة الى أن تقارير الشركة المكلفة باجراء الصيانة الدورية لأجهزتها للخدمة الذاتية، تؤكد أن كفاءة جهاز الخدمة الذاتية فى مدينة بروة بالوكرة، يعمل بكفاءة تشغيل بلغت 98.37%،، منوهة الى أن الشكوى من تعطل الجهاز ربما يرجع لخطأ ارتكبه العميل الكريم (الشاكي) فى أى من الخطوات التى يجب اتباعها لاستخدام الجهاز، مطالبة عملاءها بالاتصال على خدمة العملاء على الرقم 111 فى مثل هذه الحالات، أو زيارة أقرب مركز لأوريدو وطلب المساعدة من موظفى المركز فى تنفيذ التعامل الذى يرغبون فى القيام به.

417

| 08 يوليو 2014