تعطلت بعض منصات ميتا بعدة مناطق حول العالم، إذ اشتكى عددًا من مستخدمي واتساب اليوم الأربعاء، من وجود عطل فني. واشتكى عددًا من المستخدمين، من عدم قدرتهم على استخدام تطبيق واتس آب عبر أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف، على الرغم من إصلاح المشكلة عند العديد من المستخدمين.

الواجب الاجتماعي هو الالتزام بالإجراءات الاحترازية والوقائية التي اتخذتها الدولة للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد - 19 .. ربما هذا هو الشعار الذى اتخذته قطاعات عريضة من المواطنين القطريين حيث إنه ولأول مرة في دول قطر يتم تقبل التعازي والمواساة في الوفيات عبر الاتصال الهاتفي أو من خلال رسالة عبر تطبيق الواتس آب في خطوة تكشف مدى التزام المواطنين بتطبيق الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار الفيروس. وشرعت الأسر في الالتزام بالإجراءات الاحترازية التي اتخذتها الدولة عبر الحد من التجمعات والبقاء في المنزل من أجل الحد من انتشار فيروس كورونا حيث أصبح ذلك واجبا وطنيا واجتماعيا، والالتزام به يشمل كافة المناسبات الاجتماعية. وفي نفس السياق كان أحد حسابات تويتر المتخصص في أخبار الوفيات ، قد أعلن في تغريدة أنه سيتوقف عن نشر أماكن العزاء للمتوفيين وسيكتفي بنشر خبر الوفاة ووقت صلاة الجنازة وذلك حتى إشعار آخر ، مشيرا إلى أن ذلك يأتي في إطار الإجراءات الاحترازية والجهود المبذولة التي اتحذتها الدولة للسيطرة على فيروس كورونا والحرص على حماية صحة أفراد المجتمع . وأضاف الحساب أنه نظرا للظروف الصحية واتباعا للتعاليم والتدابير الوقائية التي تتخذها الدولة بالحجر المنزلي سيتم الاكتفاء بالتعازي عن طريق الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي في إشارة إلى تطبيق الواتس آب . وكانت سعادة السيدة لولوة الخاطر المتحدث الرسمي باسم اللجنة العليا لإدارة الأزمات قد جددت في مؤتمر صحفي أمس التشديد على أن المسؤولية الشخصية للأفراد واتباعهم إجراءات الوقاية اللازمة هي العامل الأساسي لاحتواء الفيروس والحد من انتشاره في هذه الفترة الحاسمة، مذكّرة بعدم الخروج من المنزل إلا للضرورة والحد من التجمّعات. ودعت الجميع إلى عدم التهاون مع هذا الوباء وحماية أنفسهم والآخرين والإبقاء على مسافة مناسبة عند التعامل، مشيدة في هذا الاطار بامتثال العديد من الأسر لهذه الإجراءات وإرسالها رسائل إيجابية لمحيطها بأنها بدأت تطبيقها بالفعل...

أصحاب هواتف آيفون الذين يستخدمون تطبيق الدردشة واتس آب أمام تهديد خطير قد يتركهم عرضة للقرصنة. هذا التنبيه يأتي بعد اكتشاف ثغرة أمنية شديدة الخطورة في واتس آب ويب (WhatsApp Web) المخصص لأجهزة الكمبيوتر، قد تسمح للمتسللين بعرض وقراءة الملفات الشخصية المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حسبما جاء في موقع اكسبرس البريطاني. وتؤثر هذه الثغرة على أولئك الذين يستخدمون تطبيقات واتس آب عبر هواتف آيفون وتسمح للقراصنه بأداء سلسلة من المناورات الذكية لقراءة الملفات على جهاز الكمبيوتر أو جهاز ماك. ورغم أن تطبيق الدردشة الأكثر شهرة و المملوك من قبل فيسبوك، يفتخر بمزايا الأمان والتشفير الكامل، لحماية الرسائل استطاع الخبير في الأمن السيبراني JavaScript، غال ويزمان، أن يستغل نقطة ضعف في سياسة أمان المحتوى في واتس آب، التي سمحت بتجاوز التدابير الأمنية العادية واكتشاف الخلل بحسب الدايلي ميل البريطانية وتؤثر المشكلة على مستخدمي هواتف آيفون، الذين يقومون باستخدام واتساب ويب عبر أجهزة الكمبيوتر، إذ تعرضهم لسرقة الملفات الخاصة والصور ومقاطع الفيديو المخزنة على جهازهم الثغرة الأمنية، التي أبلغ عنها لـواتس آب وأُصلحت في ديسمبر، وقد تظهر الثغرة على شكل روابط خبيثة تبدو وكأنها مواقع أصلية وآمنة داخل واتس آب، ولكن إذا فتحها المستخدم يسمح للمتسللين بقراءة الملفات من جهاز الكمبيوتر الخاص به. وفي إحدى التدوينات الخاصة بـ PermineterX، قال الخبير غال: يمكن أن يواجه المستخدمون اختراقا يشمل تعليمات برمجية ضارة أو إدخال روابط في تبادلات غير خبيثة على ما يبدو. وستكون تعديلات الرسائل هذه غير مرئية تماما للعين غير المدربة. وكان تطبيق الدردشة طبق خلال تحديث لـ واتس آبفي ديسمبر تصحيحا لهذه الثغرة الأمنية، وطلب من المستخدمين تحديث تطبيقهم على الفور لضمان حمايتهم. ولكن خبيرة الأمن السيبراني، كورين إيماي من DomainTools قالت إن الخلل هو بالتأكيد مصدر قلق. وقالت واتس آب أنه لا توجد حالات معروفة لاستغلال الثغرة الأمنية هذه من قبل مجرمين، لاختراق خصوصية المستخدمين. وقالت الشركة في بيان : إننا نعمل بانتظام مع كبار الباحثين في مجال الأمن لمواكبة التهديدات المحتملة لمستخدمينا. وفي هذه الحالة، قمنا بإصلاح مشكلة من الناحية النظرية يمكن أن تؤثر على مستخدمي آيفون، الذين نقروا على رابط خبيث أثناء استخدام واتس آب على سطح المكتب.

أكد بنك قطر الدولي الإسلامي سلامة أنظمته المستخدمة وعدم سهولة اختراقها، وذلك رداً على مقطع صوتي تم تداوله مؤخراً على وسائل التواصل الاجتماعي، حول تعرض عملاء من البنك لمكالمات احتيالية أدت إلى خسارتهم مبالغ مالية بسبب ضعف الأنظمة المستخدمة في البنك. وقال البنك، في بيان له: إن مضمون ما تم تداوله ليس صحيحاً من حيث إنه بسبب ضعف النظام المستخدم في البنك أو سهولة اختراقه، والحقيقة هي أن الأمر برمته ليس متعلقا بأنظمة البنك بل هو ناتج عن عدم التزام العملاء بالنصائح والتحذيرات المتكررة التي يرسلها البنك، والتي تؤكد ضرورة عدم إعطاء أي شركة أو شخص أو متصل بيانات سرية حول الحسابات المصرفية الخاصة بهم. وحث الدولي الإسلامي، العملاء مجددا على التقيد بالتعليمات والنصائح وعدم تزويد أي متصل من أية جهة كانت بالمعلومات الخاصة بالحساب المصرفي وعدم فتح الروابط المشبوهة مع الالتزام بالإبلاغ بسرعة عن أية محاولة احتيال يتعرضون لها. وأوضح الدولي الإسلامي ردًا على مقطع صوتي تم تداوله على الواتس آب ووسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا حول تعرض عملاء من البنك لمكالمات احتيالية أدت إلى خسارتهم مبالغ مالية، أن «مضمون ما تم تداوله ليس صحيحا من حيث إنه بسبب ضعف النظام المستخدم في البنك أو سهولة اختراقه، والحقيقة هي أن الأمر برمته ليس متعلقا بأنظمتنا، بل هو ناتج عن عدم التزام العملاء بالنصائح والتحذيرات المتكررة التي يرسلها البنك، وتؤكد ضرورة عدم إعطاء أي شركة أو شخص أو متصل بيانات سرية حول الحسابات المصرفية الخاصة بهم». وأضاف البنك: «إن الدولي الإسلامي يرسل بشكل دوري رسائل تحذيرية للعملاء تحذر من المكالمات الاحتيالية ومن الروابط الإلكترونية التي تدعي أنها من البنوك التي يتعاملون معها أو من شركات اتصالات، وتشرح الرسائل بأن البنوك لا يمكن أن ترسل رسائل أو تتصل مع العملاء وتطلب منهم أرقامهم السرية أو رموز الأكواد اللازمة للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول». وأكد البنك أنه يحتفظ بحق اتخاذ جميع الإجراءات القانونية بحق من يروج لمعلومات خاطئة تمس البنك أو عملائه، أو تسيء للدرجة العالية من الثقة والمصداقية والآمان التي تتميز بها جميع معاملات الدولي الإسلامي.

حذرت هيئة تنظيم الإتصالات كافة مستهلكي خدمات الإتصالات في قطر من عدم مشاركة أي بيانات شخصية قد تضر بخصوصيتهم في حال تلقيهم أي إتصال من أشخاص مجهولين، وذلك على خلفية زيادة في عدد الشكاوى المتعلقة بالمكالمات الإحتيالية التي تلقتها الهيئة عبر خطها الساخن ورصدتها عبر التقارير الإعلامية ومن خلال تعليقات المستهلكين عبر شبكات التواصل الإجتماعي. وقد تلخصت شكاوى المستهلكين حول تلقيهم اتصالات "عبر برامج التطبيقات مثل "الواتس آب" و"الفايبر"، وغيرها" من أشخاص يدعون أنهم موظفون في شركات الاتصالات، ويطلبون بعض البيانات الشخصية للمستهلك مثل رقم البطاقة الشخصية، ورقم الحساب المصرفي، وكلمات المرور، وما إلى ذلك. ونبهت هيئة تنظيم الإتصالات المستهلكين إلى أن هذه الاتصالات هي غير مشروعة وعلى المستهلكين عدم إعطاء بياناتهم الشخصية لتجنب مخاطر الوقوع في أي نشاط احتيالي. ودعت الهيئة مستهلكي خدمات الإتصالات إلى التواصل مع مقدم الخدمة الخاص بهم للتأكد قبل مشاركة بياناتهم الشخصية في حال تلقيهم أي اتصال مشكوك فيه وإلى عدم مشاركة أي معلومات أخرى تم إرسالها من قبل مقدم الخدمة الخاص بهم عبر الرسائل النصية القصيرة والمتعلقة بحساباتهم مثل الرقم السري، أو كلمة المرور، أو رمز التفعيل، أو اسم المستخدم. أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الإتصالات وأكدت أنه في إطار مواجهة هذه المشكلة فهي تعمل مباشرة مع كل مقدمي خدمات الإتصالات لاتخاذ التدابير اللازمة من خلال العمل على تقليل عدد هذه المكالمات، وذلك بهدف توفير حماية أفضل لخصوصية المستهلكين في دولة قطر.. كما تواصل الهيئة العمل مع شركائها المحليين والإقليميين للتصدي للتهديدات الخاصة بالمكالمات التسويقية غير المشروعة وغير المرغوب فيها. وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مديرة إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الإتصالات، إن الهيئة تواصل جهودها لضمان حصول كافة مستهلكي خدمات الإتصالات على حماية كافية وموثوقة عند استخدامهم لشبكات الاتصالات في حين يعمل مقدمو خدمات الاتصالات على توفير حلول للمكالمات الإحتيالية. وأشارت إلى أنه في حال تلقي المستهلكين لمكالمة احتيالية فإنه من المهم التواصل مع مقدم خدمة الإتصالات الخاص بهم والإبلاغ عن ذلك. وتبحث الهيئة بشكل مستمر عن طرق لتحسين تجربة المستهلكين مع خدمات الإتصالات في دولة قطر كما تحرص على التواصل بإستمرار مع المستهلكين وتوعيتهم بحقوقهم ومسؤولياتهم ولذلك أطلقت العديد من المبادرات لتحسين تجربة المستهلكين حيث تعتزم في هذا الإطار تدشين نظام تفاعلي جديد قريباً لإدارة الشكاوى والذي سيسهل على المستهلكين تقديم ومتابعة أمر شكواهم. كما أصدرت الهيئة تطبيق "أرسل" للهاتف الجوال وهو التطبيق الحاصل على جائزة أفضل تطبيق ذكي لقطاع سلطات وهيئات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حيث يساهم التطبيق في زيادة الشفافية بين كل الأطراف المعنية، كما أن البيانات التي يتم الحصول عليها من المستهلكين عبر التطبيق، تساعد الهيئة في العمل بفعالية مع مقدمي خدمات الاتصالات من أجل تحسين جودة هذه الخدمات في دولة قطر.

صرح مصدر مسؤول بغرفة قطر بأن ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الإجتماعي " الواتس أب" بشأن طلب غرفة قطر لتعيين موظفين هو خبر عارٍ تماماً من الصحة . واكد المصدر أن الغرفة لا تلجأ الي وسائل التواصل الإجتماعي عند الإعلان عن وظائف خالية وفي حالة طلبها لموظفين في أي من التخصصات يتم الإعلان عن ذلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي للغرفة وفي الجرائد الرسمية المحلية ولم تستخدم الغرفة مواقع التواصل الإجتماعي ذات يوم في الإعلان عن طلب وظائف.

مع ظهور شبكات ومواقع وبرامج التواصل الاجتماعي، فيس بوك وتويتر والفايبر والواتس آب وسكاى بي وغيرها من المواقع والبرامج الشهيرة، أصبح يسيراً على المعارف والأصدقاء والأهل والجميع، التواصل بعضهم مع البعض بشكل مستمر عبر الهواتف ومن خلف شاشات الكمبيوتر، الحسيني: الانترنت وتطور الهواتف أسهما في زيادة تواصل المقيمين بعائلاتهم وتبرز أهمية هذه الشبكات والمواقع وشبكة الإنترنت عامة فى المناسبات كالأعياد، وأكثر المستفيدين من هذه الشبكات والمواقع فى مثل هذه المناسبات السعيدة هم المغتربون، الذين يغتنمون وسائل التكنولوجيا الحديثة للالتقاء بذويهم صوتاً وصورة طوال أيام العيد، وبرغم تعدد وسائل التواصل وإمكانية استخدام الانترنت عبر الجوالات، فإن مقاهي الانترنت مازالت تشهد إقبالاً عليها من قبل المقيمين للتواصل مع ذويهم، وهو ما جعل أغلبها إن لم يكن جميعها كامل العدد فى عيد الفطر المبارك، وأوضح مقيمون أنه فى ظل تطور الهواتف وتعدد مواقع وشبكات التواصل الاجتماعي عليها، واعتماد الغالبية عليها للتواصل مع كل معارفهم عبر الانترنت من خلال هواتفهم، فى ظل كل هذا فإن مقاهي الانترنت أصبحت تصارع من أجل البقاء فى ظل وجود منافسها القوي وهو الهواتف النقالة، وأشار أحدهم إلى أن الغالبية يفضلون التواصل مع ذويهم عبر شبكة الانترنت على هواتفهم لعدة أسباب؛ على رأسها الحرية الكاملة والخصوصية، وإمكانية التواصل طوال الوقت، وفي أي مكان، وغير ذلك من الأسباب، ساعدهم فى ذلك تنوع الهواتف ورخص أسعار بعضها وقدرة الغالبية على شرائها، لكن تبقى فى النهاية أهمية كبيرة لمقاهي الانترنت بالنسبة لمن لا يحملون أي قدرة على تعلم استخدام الهواتف فى التواصل مع ذويهم بالشكل المطلوب، وخاصة فى الأعياد.لولا الانترنت لعانى المغتربونيقول عادل الحسيني (مقيم): إن المغتربين هم من أفضل الفئات التي تقدر قيمة الانترنت وتطور الهواتف فى العالم، مشيراً إلى أن تطور وسائل التكنولوجيا الحديثة وعلى رأسها الهواتف النقالة، سهل على المغتربين فى مختلف البلدان التواصل مع ذويهم ومعارفهم فى كل وقت، وبأقل جهد ومال، موضحاً أنه لولا الإنترنت سواء من خلف شاشات الكمبيوتر أو على الهواتف، لعاش المغتربون معاناة بسبب حرمانهم من رؤية ذويهم ومعارفهم وأصدقائهم، وأضاع عليهم فرصة الالتقاء بذويهم صوتاً وصورة، والشعور بمجالستهم والاستمتاع بهم فى مثل هذه المناسبات كعيد الفطر المبارك.مواقع التواصل وآلام الفراقونوه الحسيني إلى أن تعدد وسائل التكنولوجيا الحديثة والتطور المستمر فيها، وانتشار شبكات ومواقع التواصل الاجتماعي كالفيس بوك وتوتير والفايبر والواتس آب وغيرها، كل هذا ساعد المغتربين بشكل كبير جداً على تحمل البعد عن ذويهم ومعارفهم وأصدقائهم فى بلدانهم، مؤكداً أن الهواتف أصبحت تنافس بكل قوة مقاهي الانترنت، وسهلت على من يحملونها عناء التوجه والانتقال إلى أقرب مقهى للانترنت للتواصل مع ذويهم، وخاصة فى الأعياد، مؤكداً أن شبكات ومواقع التواصل الاجتماعي هي الوسيلة الأولى التي تجمع المغتربين بذويهم فى العيد وتخفف عنهم من آلام الفراق.برامج الهواتفويرى أسامة مرعي (مقيم) أن الانترنت هو أفضل وأسرع وأرخص وسيلة للتواصل مع الأهل والمعارف والأصدقاء، وقال: أصبح الآن التواصل عبر الانترنت سهلاً للغاية ولا يحتاج إلى كمبيوتر للتواصل مع الأهل والمعارف والجيران والأصدقاء، مشيراً إلى أن تطور الهواتف ساعد الجميع على التواصل، فى الوقت الذي تسمح فيه ظروف الأطراف الراغبة فى التواصل على ذلك، موضحاً أن التواصل عبر الكمبيوتر يتطلب تحديد موعد مع من نرغب التواصل معهم لفتح الجهاز وغير ذلك من التحضيرات، مضيفاً: أما الهواتف فلا يحتاج الأمر سوى برنامج محدد للتواصل عليه، مع الأهل والمعارف كالفايبر والواتس آب والفيس بوك وغير ذلك من مواقع وشبكات التواصل الاجتماعي.تنوع وتعلم وصراع للبقاءوأضاف مرعي: إن الهواتف وتعدد برامجها التي تسهل التواصل مع الأهل، جعلت مقاهي الانترنت تصارع من أجل البقاء، مشيراً إلى أن رواد المقاهي فى الأساس كانوا يعانون بسبب الانتظار الطويل ليخلو جهاز كمبيوتر للتواصل مع ذويهم فى الأعياد بسبب الزحام، موضحاً أن الغالبية تعلمت كيف تستخدم الهواتف للتواصل مع ذويهم ومعارفهم حول العالم، مرعي: مقاهي الانترنت تصارع الهواتف فى الأعياد من أجل البقاء وعلى الهواتف النقالة، إلا أنه ورغم ذلك مازالت مقاهي الانترنت تعمل وتشهد إقبالاً من قبل من لا يعرفون استخدام الهواتف النقالة الحديثة، أو من لا يملكونها، مؤكداً أن هناك تنوعا كبيرا فى أنواع وأسعار الهواتف، وأصبح من السهل على الجميع شراؤها واستخدامها، إلا انه مازال هناك فئات ليس لها القدرة على ذلك.

لقي شابين سعوديين من منطقة حائل، حتفهما في حادث سيارة، والسلطات الأمنية ترجِح سبب الوفاة هو استعمال هواتفهم الذكية، وخاصة برنامج الواتس آب، وذلك بعد تأكيد والدتهم السيدة المسنة، ريوف الشمري، أنه في وقت الحادث، وصل من قبل الأبناء رسائل وصور من هواتفهم في الوقت الذي كانت العائلة والأخوات ينتظروا رجوعهم للمنزل. وتبعاً لوفاة ولدين للسَيدة السعودية الشمري، دعت الجميع بلا استثناء إلى التوقف عن استعمال الهواتف أثناء القيادة لمضاعفته أسباب الخطر وزهق الأرواح.

أصدر "جان كوم" مؤسس "واتس آب"، اعتذارا وارجع انقطاع خدمة برنامج التراسل عبر الهواتف المحمولة يوم السبت إلى عطل في جهاز توجيه الشبكة. وكتب كوم أمس الأحد "نعتذر عن العطل.. كان هذا أطول وأكبر عطل منذ سنوات. حدث نتيجة خلل في جهاز توجيه الشبكة انتقل إلى خوادمنا"، وأضاف "عملنا مع مقدم الخدمة لإصلاح العطل وللتأكيد على عدم تكراره." وكانت خدمة واتس آب توقفت لأكثر من ثلاث ساعات يوم السبت بعد يومين فقط من شراء فيسبوك للشركة مقابل 19 مليار دولار. واستقطبت الشركة 450 مليون مستخدم في خمس سنوات لتكون أهم برنامج تراسل عبر الهواتف الذكية في العالم.

عادت خدمة واتس آب، لتبادل الرسائل الفورية الليلة الماضية إلى العمل كالمعتاد بعدما توقفت حول العالم لساعات بسبب عطل فني، في حادث وقع بعد ثلاثة أيام فقط من استحواذ "فيسبوك" عليها بمبلغ خيالي. وقالت مجموعة "واتس آب" في تغريدة نشرتها على حسابها على موقع "تويتر" قرابة الساعة 23:00 بتوقيت غرينتش "إن خدمات واتس آب عادت. عذرا على فترة توقفها". وأعقبت هذه التغريدة أخرى نشرتها المجموعة قبل ساعات من ذلك وأعلنت فيها عن خلل طرأ على عمل الخادم، من دون أن توضح طبيعة هذا الخلل. وقالت واتس آب في تغريدتها الأولى "للأسف نواجه حاليا مشاكل في الخادم. نأمل أن يعود كل شيء إلى طبيعته سريعا". وخلال فترة العطل تعذر على مستخدمي واتس آب، إرسال رسائل عبر هذه الخدمة أو استقبالها. وذكر راديو سوا الأمريكي أن خدمة واتس آب، لم توضح متى تحديدا طرأ العطل ولا حددت سببه. كما أنها لم تعلن عن عدد الدول التي تعطلت فيها خدمتها. وبحسب موقع "تيكرانش دوت كوم" المتخصص فإن العطل ناجم على الأرجح عن عدم استعداد خوادم واتس آب لاستيعاب تدفق كبير من المستخدمين. واشترى موقع فيسبوك للتواصل الاجتماعي، مجموعة واتس آب، الأربعاء الماضي مقابل 19 مليار دولار (نقدا وأسهم)، بهدف مضاعفة عدد مستخدميه البالغ حاليا 450 مليون شخص حول العالم.