شهدت خدمات مؤسسة حمد الطبية قفزة نوعية وكمية في مستوى الخدمات المقدمة خلال النصف الأول من العام الجاري مقارنة بالنصف الأول من عام 2024 وسجلت بعض الخدمات انخفاضا ملحوظا، في العام الماضي، تم إدخال 197,204 مرضى إلى مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، بينما بلغ عدد الحالات التي تم إدخالها خلال النصف الأول من العام الجاري 152,573 حالة، بانخفاض قدره 44,631 حالة، وهو ما يتماشى مع رؤية الاستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة التي تركز على برامج الوقاية والرفاه الصحي، مما يسهم في تقليل عدد الحالات التي تستدعي الدخول إلى المستشفيات. وفيما يتعلق بخدمة الاستشارات العاجلة وخدمة «نسمعك»، فقد تلقت 829,057 مكالمة في النصف الأول من العام الماضي، بينما ارتفع عدد المكالمات في نفس الفترة من العام الجاري إلى 1,324,751 مكالمة، بزيادة قدرها 495,694 مكالمة، وهو مؤشر إيجابي يعكس استجابة الجمهور للخدمات المتاحة عن بُعد. أما أقسام الطوارئ ومراكز الطوارئ للأطفال، فقد استقبلت خلال النصف الأول من عام 2024 عددا قدره 732,641 زيارة، بينما ارتفع العدد في النصف الأول من العام الجاري إلى 761,303 زيارات، بزيادة قدرها 28,662 زيارة، وسجلت خدمات الرعاية المنزلية خلال النصف الأول من عام 2024 عددًا قدره 36,395 زيارة، بينما ارتفعت في النصف الأول من العام الجاري إلى 45,930 زيارة، بزيادة قدرها 9,535 زيارة، وذلك في إطار تعزيز الخدمات المنزلية التي تُعد أحد أهداف الاستراتيجية الوطنية الثالثة للصحة، والتي تشدد على أهمية تلقي المريض للرعاية الطبية في بيئته المنزلية. - العيادات الخارجية وبالنسبة للعيادات الخارجية، فقد سجلت 1,608,627 زيارة في النصف الأول من العام الماضي، مقابل 1,504,676 زيارة في النصف الأول من العام الجاري، بانخفاض قدره 103,951 زيارة، أما الولادات، فقد بلغ عددها في النصف الأول من العام الماضي 12,908 ولادات، بينما سجلت خدمات الأم والطفل في النصف الأول من العام الجاري 27,412 ولادة، وهو ارتفاع ملحوظ. وفيما يخص خدمة الإسعاف، فقد تلقت 191,564 اتصالًا في النصف الأول من العام الماضي، استدعت خلالها تشغيل الإسعاف الجوي 992 مرة، بينما تلقت 208,123 اتصالًا في النصف الأول من العام الجاري، استدعت خلالها تشغيل الإسعاف الجوي 939 مرة، وهو مؤشر إيجابي يعكس انخفاض عدد الحالات الحرجة الناتجة عن الحوادث خارج مناطق الدوحة، أما الخدمات المساندة مثل فحوصات المختبر، فقد سجلت 11,759,079 تحليلا مخبرياً في النصف الأول من العام الماضي، مقابل 12,943,020 تحليلاً في النصف الأول من العام الجاري، بزيادة قدرها 1,183,941 تحليلا، وسجلت خدمة توصيل الأدوية للمنازل 30,471 مكالمة في النصف الأول من العام الماضي، مقابل 24,815 مكالمة في النصف الأول من العام الجاري، بانخفاض قدره 5,656 مكالمة. وتعد هذه الأرقام ما هي إلا ترجمة لرؤية الاستراتيجية الوطنية للصحة في قطر (2024-2030) في بناء مجتمع يركز على الصحة يدعمه نظام صحي متكامل قائم على الاستدامة والابتكار، وتحقيق التميز في تقديم الرعاية الصحية للجميع.

حصلت خدمات الرعاية الصحية المنزلية بمؤسسة حمد الطبية علىإعادة اعتماد اللجنة الدولية المشتركة(JCI)للمرة السادسة على التوالي، وذلك عقب اجتيازها بنجاح المسح التقييمي الشامل الذي أُجري في مايو الماضي وفقا لأحدث معايير الاعتماد الخاصة بهذه الخدمات. وأكدت المؤسسة في بيان لها اليوم، أن إعادة اعتماد الرعاية الصحية المنزلية يمثلإنجازا جديدا يؤكد التزامها المستمر بالتميز فيتقديم رعاية صحية آمنة وعالية الجودة، تُقدَّم للمرضى في منازلهم وفق أعلى المعايير العالمية، ضمن نموذج المستشفى في المنزل الذي يقدم رعاية طبية متخصصة للمرضى، مع الحفاظ على كرامتهم واستقلاليتهم. وقالالدكتور خالد محمد الجلهم، رئيس الإدارة الطبية بمؤسسة حمد الطبيةإن هذا الإنجاز يجسد التزام المؤسسة بتقديم خدمات رعاية مبتكرة تسهم في تحسين النتائج الصحية، وتقليل الاعتماد على دخول المستشفيات، وتعزيز رفاه المرضى وأسرهم في جميع أنحاء دولة قطر، إلى جانب الجودة الفائقة والسلامة التي تتميز بها خدمات الرعاية الصحية المنزلية لدينا، والتي تؤدي دورًا حيوياً في تقديم الرعاية التخصصية بنفس جودة المستشفى في منازل المرضى. وبدورها،قالت الدكتورة هنادي الحمد، نائب رئيس الإدارة الطبية للرعاية طويلة الأجل وإعادة التأهيل ورعاية أمراض الشيخوخة، بمؤسسة حمد الطبية:إن الحصول على الاعتماد للمرة السادسة هو ثمرة عمل دؤوب يجمع بين التميز السريري والرعاية الحانية والابتكار في خدماتنا الصحية، حيث نلتزم بتقديم خدمات رعاية متخصصة، تتسم بالجودة والفعالية والرعاية المرتكزة على المريض. وأضافت: لا يقتصر دور فرقنا على تقديم الرعاية الطبية المعتادة فحسب، بل يمتد ليشمل توفير بيئة داعمة لبث الأمل والطمأنينة في نفوس المرضى وتمكينهم داخل منازلهم وتعزيز استقلاليتهم. يُذكر أن خدمات الرعاية المنزلية حصلت على أول اعتماد من اللجنة الدولية المشتركة عام 2009، وتواصل تطوير خدماتها لمئات المرضى في مختلف أنحاء الدولة، وتشمل الحالات المزمنة والمعقدة، والعلاج بالأكسجين، والرعاية التلطيفية، والعلاج المتقدم للجروح، ويشرف على هذه الخدمات فريق متخصص من الأطباء والممرضين والممارسين الصحيين. وتشير نتائج التقييمات إلى تحسين النتائج السريرية، وتقليل نسب إعادة دخول المرضى إلى المستشفيات، والحد من المضاعفات الطبية، وتعزيز رضا المرضى وعائلاتهم.

- توسيع برنامج مستشفى المنزل ليشمل طيفاً أوسع من الأمراض الحادة - خدمات الرعاية الصحية المنزلية بمؤسسة حمد نموذج رائد يحتذى به إقليمياً - الرعاية المنزلية تخفض نسب الإشغال بواقع 7.902 يوم سريري في مستشفيات حمد لعام 2024 - لدينا مقر رئيسي في مدينة حمد الطبية و3 مراكز انطلاق لتلبية احتياجات المستفيدين -قسم المعدات الطبية يقلل الحاجة للنقل أو الدخول المتكرر للمستشفى -العناية التلطيفية المنزلية من أحدث مبادرات خدماتنا - خدمات لبعض مرضى العلاج في الخارج بالتنسيق مع البعثات الصحية القطرية - دمج أدوات التشخيص المحمول ومراقبة العلامات الحيوية عن بُعد كشف الدكتور علي القحطاني - طبيب أمراض باطنة وشيخوخة بخدمات الرعاية الصحية المنزلية مدير خدمات التأهيل المجتمعي بمركز قطر لإعادة التأهيل بمؤسسة حمد الطبية- النقاب عن حزمة من المشاريع التوسعية التي ستشمل خدمات الرعاية الصحية المنزلية في مؤسسة حمد الطبية، مشيراً إلى أنَّ خدمات الرعاية الصحية المنزلية استطاعت تحقيق المعادلة الصعبة من خلال خفض نسب إشغال الأسِرة في مستشفيات حمد الطبية لعام 2024 حتى 7.902 يوم سريري، مشددا على أن الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية باتت نموذجا وطنيا يُحتذى به إقليميا. وأعلن الدكتور القحطاني في حوار مع الشرق بدء الرعاية الصحية المنزلية في تنفيذ خدماتها لعدد من الحالات المعقّدة العائدة من العلاج بالخارج، ممن تتطلب حالتهم رعاية مكثفة ودعما طبيا متعدد التخصصات، وتأتي هذه الخدمة بالتنسيق مع البعثات الصحية القطرية في تلك الدول. وأكد أنَّ الرعاية الصحية المنزلية تعمل على دمج أدوات التشخيص المحمول لاسيما الأشعة، والعمل على مراقبة العلامات الحيوية عن بُعد، فضلا عن توسيع نطاق برنامج المستشفى في المنزل ليشمل طيفًا أوسع من الأمراض الحادة، مع إدخال أنواع جديدة من العلاجات الوريدية والمضادات الحيوية، التي كانت تتطلب التنويم في أجنحة المستشفى، ورفع جاهزية الفرق الميدانية وتمكينهم من التعامل مع حالات أكثر تعقيدًا ضمن البيئة المنزلية، دون المساس بمستوى الأمان أو جودة الرعاية، بهدف تخفيف الضغط على المستشفيات. ◄ متى بدأت خدمة الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية؟ بدأت الخدمة في عام2006 بعدد قليل من الفرق والخدمات المحدودة، وبتجهيزات متواضعة مقارنة باليوم، لكن ومع مرور الوقت، شهدت الخدمة نموا متسارعا وتطورا نوعيا، مع التوسع في البرامج التخصصية، ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية، مع الحرص الدائم على جذب أفضل الكفاءات الطبية والفنية، وتطبيق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى، واليوم، وبعد ما يقارب العقدين من العمل المستمر، أصبحت الرعاية الصحية المنزلية نموذجا وطنيا يُحتذى به إقليميا، يجمع بين الرعاية التخصصية المتكاملة والإنسانية، ويخدم آلاف المرضى من مختلف الفئات والاحتياجات. ◄ ما نوعية الخدمات المقدمة؟ الرعاية الصحية المنزلية تقدم خدماتها وفق رؤية متطورة، إذ إنها بمثابة حزمة متكاملة من الخدمات الطبية المتقدمة للمواطنين والمقيمين من مختلف الفئات العمرية، بدءًا من حديثي الولادة وحتى كبار القدر، وذلك ضمن إطار إنساني واحترافي يراعي احتياجات المرضى الصحية والاجتماعية والوظيفية، وتتنوع الخدمات المقدّمة حسب حالة المريض واحتياجاته، ومن أبرزها الرعاية طويلة الأمد: تستهدف المرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة أو إعاقات دائمة تجعلهم غير قادرين على التنقل، وتُقدّم لهم خدمات طبية وتمريضية وتأهيلية في منازلهم، رعاية المرضى كبار القَدر تُعد هذه الخدمة إحدى الركائز الأساسية في منظومة الرعاية الصحية المنزلية، وتستهدف المرضى من كبار القَدر غير القادرين على الحركة أو زيارة المستشفيات بانتظام، خدمة دعم الخروج المبكر من المستشفى وهي من الخدمات الفعالة لتقليل مدة الإقامة في المستشفيات، حيث يتم استكمال العلاج في المنزل، كاستمرار المضادات الحيوية الوريدية أو متابعة الحالات ما بعد العمليات الجراحية أو متابعة الجروح المعقدة، ما يسهم في توفير الأسِرة وتقليل الضغط على المستشفيات، برنامج المستشفى في المنزل يقدم رعاية حثيثة لحالات الالتهاب الرئوي، فشل القلب، واضطرابات السكر، ضمن المنزل، بنفس جودة أجنحة التنويم، ولكن في بيئة أكثر راحة للمريض، العناية التلطيفية المنزلية وهي من أحدث المبادرات، الرعاية المنزلية للأطفال وتشمل الأطفال من يحتاجون إلى إنزيمات تعويضية أو يعانون من عيوب خلقية، وذلك بهدف تقليل التنويم وتحقيق أفضل نتائج علاجية في المنزل، خدمة متابعة الجروح المزمنة: تقوم بها فرق مؤهلة ومدربة على أعلى مستوى. •خدمات جديدة ◄ هل لكم أن تسلطوا الضوء على برنامج المستشفى في المنزل التابع للرعاية الصحية المنزلية؟ يُعد برنامج المستشفى في المنزل من أبرز البرامج المبتكرة التي تقدمها الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية، وهو يوفر رعاية طبية حادة داخل منزل المريض، للحالات التي كانت تُعالج في السابق داخل أجنحة التنويم، ولكن يمكن التعامل معها بأمان وفعالية في بيئة منزلية، أُطلق البرنامج بهدف تخفيف الضغط على أسرة التنويم في المستشفيات، وتحسين تجربة المريض، وتقليل مخاطر العدوى المرتبطة بالإقامة في المستشفى، مع الحفاظ على جودة وسلامة الرعاية المقدّمة، حيث يُعد برنامج المستشفى في المنزل التابع للرعاية الصحية المنزلية بمؤسسة حمد الطبية أحد الأمثلة على التحول الذكي في تقديم الرعاية الصحية، حيث يجمع بين الخبرة السريرية، التقنية، والرعاية المتمركزة حول المريض، مما يعزز كفاءة النظام الصحي ويُحسّن تجربة المريض والأسرة على حد سواء. ◄ ماذا عن برنامج العناية التلطيفية المنزلية؟ يُعد برنامج العناية التلطيفية المنزلية إحدى أحدث المبادرات المتخصصة التي أطلقتها الرعاية الصحية المنزلية، وقد بدأ فعليا في يناير 2024 كاستجابة إنسانية وطبية لحاجة ملحّة لدى شريحة من المرضى الذين يعانون من أمراض مستعصية أو في مراحل متقدمة، ويكون الهدف الأساسي هو الراحة والدعم الشامل، ويستهدف مرضى الأورام في المرحلة المتقدّمة، مرضى الفشل العضوي النهائي، المرضى المصابين بأمراض عصبية متقدمة مثل الخرف المتقدّم، المرضى الذين توقفت لديهم الخطط العلاجية الفعالة ويحتاجون إلى تخفيف الأعراض ومساندة الأسرة، ويهدف البرنامج إلى تخفيف الألم وتقديم دعم نفسي واجتماعي للمرضى وذويهم. •آلية تحويل المرضى ◄ ما آلية تحويل المرضى إلى خدمات الرعاية الصحية المنزلية؟ تتم عملية تحويل المرضى من خلال آلية طبية وتنظيمية دقيقة تضمن الوصول إلى الحالات المستحقة للرعاية داخل المنزل وفق معايير واضحة فبالنسبة للمرضى المقيمين في منازلهم يتم تحويلهم بناءً على توصية الطبيب المختص من أحد مرافق مؤسسة حمد الطبية أو من المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الأولية، بعد تقييم الحالة السريرية للمريض واستيفاء شروط الرعاية المنزلية، يقوم فريق مختص من الرعاية المنزلية بإجراء زيارة ميدانية لتقييم بيئة المنزل ومدى جاهزيته لتقديم الخدمة، ويتم تحديد الحاجة إلى أجهزة طبية داعمة، وبعد التأكد من جاهزية المنزل واستحقاق الحالة، أما بالنسبة للحالات التي تندرج ضمن برنامج الخروج المبكر من المستشفيات، فيتم تحويلها بشكل مباشر من قبل الطبيب المعالج خلال فترة التنويم، حيث يتم التنسيق مع فريق الرعاية المنزلية لتقييم الحالة في نفس اليوم، وتحديد مدى إمكانية استكمال العلاج في المنزل، مما يُسهم في تقليل مدة التنويم وتسهيل انتقال المريض إلى بيئة أكثر راحة دون الإخلال بجودة الرعاية. •خطة زيارات ◄ ما آلية تحديد عدد الزيارات ومتابعة الحالات في الرعاية الصحية؟ نقوم بوضع خطة زيارات فردية لكل مريض بناءً على حالته الصحية واحتياجاته الطبية والتأهيلية، ويُخصص لكل مريض طبيب وممرض مسؤولان عن متابعة الحالة بشكل منتظم وتنسيق تدخلات باقي أعضاء الفريق متعدد التخصصات، على سبيل المثال لا الحصر مرضى الجروح أو من يتلقون مضادات حيوية عبر الوريد قد يحتاجون زيارات يومية أو حتى أكثر من مرة في اليوم، في المقابل، حالات مستقرة أو متابعة مزمنة قد تتطلب زيارة دورية متباعدة، تشارك تخصصات أخرى مثل الصيدلة، التغذية، العلاج الطبيعي، النطق، أو العلاج التنفسي بناءً على احتياج المريض وتوصية الفريق الأساسي، وتعمل الخدمة على مدار 24 ساعة، طيلة أيام الأسبوع، وعلى امتداد السنة بما في ذلك الإجازات الرسمية والأعياد، وفي حال حدوث طارئ، يمكن للمريض أو أسرته التواصل عبر مركز الاتصال الموحّد، الذي يعمل على مدار الساعة ويقوم بتقييم الحالات وتحويلها، لضمان التدخل السريع وتقديم الرعاية المطلوبة دون تأخير. •العلاج بالخارج ◄ ما أحدث الخدمات المضافة والتي تعكفون على التوسع فيها؟ تُخصّص الخدمة الجديدة في الرعاية الصحية المنزلية لعدد محدد من الحالات المعقّدة العائدة من العلاج في الخارج، وهي الحالات التي تتطلب رعاية مكثفة ودعمًا طبيًا متعدد التخصصات، وتشمل المرضى المقعدين أو طريحي الفراش، المحتاجين إلى جلسات علاج طبيعي، أو وظيفي، أو علاج النطق والبلع، المرضى المعتمدين على أجهزة دعم تنفسي أو تغذية أنبوبية داخل المنزل وتأتي هذه الخدمة بالتنسيق مع البعثات الصحية القطرية، حيث يتم استقبال التقارير الطبية الخاصة بالمريض قبل وصوله، ومن ثم تجهيز بيئة الرعاية المنزلية اللازمة بناءً على تقييم الحالة، ويقوم الفريق المختص أحيانًا باستقبال المريض فور وصوله، ويجري بعدها تقييما شاملا داخل المنزل لتحديد الأدوات الطبية المطلوبة، ونوع التمريض المتخصص، أو خدمات التأهيل المناسبة، وفي سياق التطوير المستمر، تعمل الرعاية الصحية المنزلية على توسيع نطاق برنامج المستشفى في المنزل، ليشمل طيفًا أوسع من الأمراض الحادة، مثل الالتهاب الرئوي، فشل القلب، وبعض الحالات الالتهابية المزمنة، مع إدخال أنواع جديدة من العلاجات الوريدية والمضادات الحيوية، التي كانت تتطلب سابقًا التنويم في أجنحة المستشفى، رفع جاهزية الفرق الميدانية وتمكينهم من التعامل مع حالات أكثر تعقيدًا ضمن البيئة المنزلية، دون المساس بمستوى الأمان أو جودة الرعاية، دمج أدوات التشخيص المحمول (أشعة – موجات فوق صوتية)، والعمل على مراقبة العلامات الحيوية عن بُعد، تطبيق أنظمة أنابيب التغذية المغناطيسية بالمنزل، وأرى أن هذا التوسع يعكس رؤية المؤسسة في تعزيز نموذج الرعاية المجتمعية وتخفيف الضغط على مرافق التنويم، مع توفير بيئة علاجية مريحة للمريض في منزله، ووفق أعلى معايير السلامة السريرية. •خفض نسب الإشغال ◄ كيف تسهم الرعاية المنزلية في دعم النظام الصحي؟ تُشكّل الرعاية الصحية المنزلية نموذجًا فعالًا لترجمة رؤية الدولة في تقديم رعاية صحية متمحورة حول المريض، من خلال الوصول إليه في بيئته الخاصة وتقديم خدمات متقدمة تسهم في تخفيف الضغط على المنشآت الصحية، فعلى سبيل المثال، هناك نحو 79 مريضًا على أجهزة تنفس صناعي يتلقّون الرعاية في منازلهم ويعتمدون اعتمادا كليا على أجهزة التنفس، مما يُقلّل من السعة التشغيلية، حيث تشير مؤشرات الأداء لعام 2024 للرعاية الصحية المنزلية إلى تنفيذ 66,448 زيارة منزلية بمختلف التخصصات، كما تم استقبال 6,534 إحالة طبية جديدة إلى خدمات الرعاية المنزلية، كما استقبلنا 52.285 مكالمة عبر الاتصال الخاص بالرعاية الصحية المنزلية، وتم تقديم 25.337 استشارة هاتفية مباشرة للمرضى وأسرهم. ◄ وما أثر الرعاية الصحية المنزلية في دعم نظام الرعاية الصحية؟ إنَّ الخدمة أسهمت في خفض إشغال الأسِرة في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، حيث 7.902 يوم سريري تم توفيرها خلال عام 2024 بفضل خدمات الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد موزعة على 5.161 يوما سريريا للبالغين وفرها برنامج الخروج المبكر وبرنامج المستشفى في المنزل، 1.426 يوما سريريا للأطفال الذين يتلقون خدمات ومتابعة متقدمة في المنزل، و1.315 يوماسريريا من خلال برنامج العناية التلطيفية المنزلية، وهذه الأرقام تؤكد أن الرعاية الصحية المنزلية ليست خيارا إنسانيا للمريض فقط، بل استراتيجية وطنية داعمة للنظام الصحي. ◄ هل من تنسيق بينكم وبين الأقسام الأخرى التابعة لمؤسسة حمد الطبية؟ تحرص الرعاية الصحية المنزلية على تقديم رعاية صحية شاملة ومستدامة، لا تقتصر على الزيارات المنزلية فقط، بل تمتد لتشمل تكاملًا فعالًا مع مختلف الأقسام الطبية التخصصية داخل المؤسسة، ويُعد هذا التكامل عنصرًا جوهريًا في ضمان جودة الرعاية، وتحقيق الاستجابة المثلى لاحتياجات المرضى، خاصة أولئك الذين يعانون من أمراض مزمنة أو حالات صحية معقدة، لذا يتم التنسيق بشكل مباشر ومنهجي مع عدد من الأقسام الطبية المتخصصة. -4 مراكز تشغيل ◄ ما مواقع التشغيل الجغرافية للرعاية الصحية المنزلية؟ من أجل ضمان تغطية شاملة وسريعة لكل مناطق الدولة، نعتمد نظامًا دقيقًا في تقسيم الفرق الطبية والميدانية،حيث تم تقسيم دولة قطر إلى أربع مناطق جغرافية رئيسية، مع وجود مراكز انطلاق موزعة بعناية لتقليل زمن الاستجابة وتسريع تقديم الخدمة للمرضى في منازلهم. وتستخدم هذه المراكز لتنسيق الزيارات المنزلية اليومية، وتوزيع الكوادر الطبية والتمريضية، وتوفير المعدات والأجهزة الضرورية، مما يضمن فعالية التشغيل واستمرارية الخدمة على مدار الساعة في كافة أنحاء الدولة، حيث المقر الرئيسي ويقع في مدينة حمد بن خليفة الطبية: يُعد هذا المركز الإداري والتشغيلي الرئيسي الذي تنطلق منه عمليات التنسيق العليا، أما مراكز الانطلاق الميدانية فهي مقر معيذر لتغطية المناطق الوسطى والغربية، مقر الوكرة لتغطية مناطق الجنوب، مقر الدحيل (اللاند مارك) لتغطية المناطق الشمالية والشرقية حتى الرويس، ويُدعمه مكتب مساند في الخور لتقديم الدعم اللوجستي الميداني في أقصى الشمال. •المعدات الطبية والبحث العلمي ◄ هل لكم أن تحدثونا عن قسم المعدات الطبية المساعدة على الحياة ضمن خدمات الرعاية الصحية المنزلية؟ يلعب قسم المعدات الطبية دورا محوريا في دعم الاستقلالية الوظيفية للمريض في المنزل، وتقليل الحاجة للنقل أو الدخول المتكرر للمستشفى، كما يُسهم في تحسين جودة الحياة وضمان سلامة المرضى في بيئة مألوفة ومريحة، ويُعد قسم المعدات الطبية المساعدة على الحياة أحد الأعمدة الجوهرية في منظومة الرعاية الصحية المنزلية، حيث يُعنى بتوفير أجهزة طبية متخصصة ومستدامة لدعم المرضى داخل منازلهم، وضمان استقرار حالاتهم الصحية، خصوصًا للمرضى الذين يعانون من أمراض مزمنة أو حالات معقدة تتطلب دعمًا مستمرًا، ويعمل قسم المعدات الطبية على تقييم احتياج المريض للأجهزة من قبل الفريق الطبي المعالج، كما يجري زيارات ميدانية لتقييم بيئة المنزل والتأكد من جاهزيته الفنية، ويقوم على توصيل الأجهزة وتركيبها وتدريب الأُسرة على استخدامها بأمان وفعالية، كما يشمل القسم فريقا متخصصا للصيانة الدورية والاستجابة السريعة للأعطال. ◄ ما دور البحث العلمي في تطوير خدماتكم؟ تستند الرعاية الصحية المنزلية إلى قاعدة راسخة من الأبحاث والدراسات العلمية لتطوير خدماتها باستمرار، حيث تم تنفيذ العديد من المشاريع النوعية استناداً إلى نتائج هذه الدراسات، من أبرزها مشروع الرعاية التلطيفية المنزلية، الذي تم إطلاقه بعد دراسة متأنية لحاجة المرضى ذوي الحالات المتقدّمة، وتمت ترجمته إلى خدمة فعلية تُقدم اليوم ضمن منظومة الرعاية الشاملة، برنامج دعم الخروج المبكر من المستشفيات، الذي جاء استجابةً لحاجة فعلية لتقليل مدد التنويم، وتسهيل الانتقال الآمن إلى الرعاية المنزلية دون التأثير على جودة العلاج، مبادرة برنامج المستشفى في المنزل تم تطويرها بناءً على أبحاث عالمية ومحلية تؤكد فعالية تقديم الرعاية الحادة في البيئة المنزلية، فهذه المشاريع بنيت على تحليل بيانات دقيقة، وأُطلقت بعد دراسات لحاجة النظام الصحي، مع الالتزام الصارم بمعايير الجودة وسلامة المرضى، مما يعكس التزام الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية بدمج البحث العلمي في صميم قراراتها التشغيلية والسريرية. •تقييم الأداء ◄ ماذا عن تقييم أداء الفرق الطبية؟ تتم متابعة أداء الفرق الطبية من خلال الملف الطبي الإلكتروني لكل مريض، حيث تُوثق فيه كل زيارة أو تواصل، ما يُتيح مراقبة الجودة وتحسين الأداء، كما يُستخدم لاستخلاص المؤشرات وتحليل التوجهات العلاجية والممارسات السريرية، بما ينعكس إيجابًا على تطور الخدمة واستدامتها، كما تعتمد المؤسسة على معايير عالمية لقياس جودة الخدمة، أبرزها: حصول الرعاية الصحية المنزلية على الاعتماد الذهبي للرعاية المتمركزة حول المريض من منظمة بلانتري العالمية، حصول الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية الاعتماد الدولي من اللجنة المشتركة الدولية لجودة الرعاية الصحية.

حصلت خدمات الرعاية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية على الجائزة الذهبية للتميز في مجال الرعاية المرتكزة على الفرد من قِبل منظمة بلينتري الدولية وذلك للمرة الثانية، وبذلك تعتبر واحدة من بين 116 مؤسسة رعاية صحية عالمية تحصل على هذا التكريم المرموق. تمثل الجائزة الذهبية للتميز أعلى مستويات الإنجاز في مجال الرعاية المرتكزة على الفرد وفقاً للأدلة والمعايير المتبعة. تعطي الرعاية المرتكزة على الفرد الأولوية للمشاركة النشطة للمرضى وعائلاتهم خلال رحلة الرعاية الصحية مع التركيز على الشراكة، والحنو، والشفافية، والشمولية، والجودة. يتم تقديم خدمة الرعاية الصحية المنزلية للمواطنين القطريين، والمقيمين من كافة الأعمار ممن لا يستطيعون الخروج من المنزل بشكل مؤقت أو دائم، وتوفر الخدمة في الوقت الحالي الرعاية المنزلية اليومية لما يقارب 2700 مريض من مختلف أنحاء دولة قطر من خلال مواقع أقسام خدمات الرعاية الصحية المنزلية في مناطق الخور، والوكرة، واللاند مارك، ومعيذر بالإضافة إلى مقرها الرئيسي في مدينة حمد بن خليفة الطبية. من جانبه قال السيد ناصر النعيمي، الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية: «يعزز حصول خدمة الرعاية الصحية المنزلية على هذا التكريم من رسالة مؤسسة حمد الطبية والمتمثلة في تقديم رعاية صحية ترتكز على الفرد وتحترم احتياجاته وقيمه وخياراته، مما يضمن أن تكون تجربة المريض لدينا مريحة وفعالة قدر الإمكان. أود أن أهنئ بكل فخر فريق الرعاية الصحية المنزلية بأكمله على تحقيق هذا الإنجاز المتميز». ومن جهتها قالت الدكتورة هنادي خميس الحمد، نائب رئيس الرعاية طويلة الأجل، وإعادة التأهيل، ورعاية أمراض الشيخوخة، والمدير الطبي لمستشفى الرميلة ومركز قطر لإعادة التأهيل: «تقدم خدمة الرعاية الصحية المنزلية خدمة قيمة ضمن منظومة مؤسسة حمد الطبية، وهي مصممة خصيصاً لتعزيز راحة المرضى، وتحفيز شفائهم، وتحسين نتائجهم الصحية بصورة عامة. يبرز هذا التكريم المتميز مدى التزام مؤسسة حمد الطبية الثابت بتقديم رعاية مبتكرة وحانية تشرك المريض في قلب تجربة الرعاية الصحية». خضعت فرق خدمات الرعاية الصحية المنزلية لتقييمات معتمدة من قِبل منظمة بلينتري الدولية للحصول على هذه الجائزة، حيث تضمن ذلك مراجعة دقيقة لتجربة المرضى ومؤشرات الأداء النوعي، مما يوضح كيفية أن تتحول القياسات والتحسنيات المستمرة إلى نتائج صحية متقدمة. نظمت خدمة الرعاية الصحية المنزلية مبادرات مهمة في مجال تعزيز الرعاية المرتكزة على الفرد ومن أبرزها برنامج «16 أمنية» والذي تم تصميمه بالتعاون مع المجلس الاستشاري للمريض والأسرة، وتتضمن هذه المبادرة تحسينات رئيسية مثل الوصول وتغطية كافة المواقع طوال أيام الأسبوع وتدريب مقدمي الرعاية الصحية بكفاءة وفعالية، وتعيين أطباء لخدمات الأمراض الجلدية وطب الأسنان. وبدورها أوضحت الدكتورة حنان صالح اليافعي، استشاري الرعاية الصحية المنزلية بمؤسسة حمد الطبية، قائلةً: «نفخر بحصولنا على الجائزة الذهبية من قِبل منظمة بلينتري لتميزنا في مجال الرعاية المرتكزة على الفرد، حيث إن هذه التكريم يظهر مدى التزامنا المستمر بإشراك المرضى وأفراد عائلاتهم في قلب رعايتهم الصحية. يرجع الفضل بحصولنا على هذه الجائزة إلى كل عضو من فريق الرعاية الصحية المنزلية والمجلس الاستشاري للمريض والأسرة، حيث لعب تفانيهم وتعاطفهم وروح التعاون بينهم دوراً حاسماً في دمج الرعاية المرتكزة على الفرد في جميع جوانب خدماتنا». وبدوره أوضح السيد مايكل جوليانو، رئيس منظمة بلينتري الدولية؛ وهي منظمة غير ربحية تعمل منذ أكثر من 45 عاماً في طليعة تغيير مفهوم الرعاية الصحية من منظور المرضى، قائلاً: «تعتبر الجائزة الذهبية من قِبل منظمة بلينتري الدولية هي الجائزة الوحيدة التي تعترف بالتميز في مجال الرعاية المرتكزة على الفرد عبر سلسة الرعاية. تؤكد هذه الجائزة للمرضى وأفراد المجتمع أن خدمة الرعاية الصحية المنزلية التابعة لمؤسسة حمد الطبية تعتبر بمثابة منظمة يعمل فيها طاقم الرعاية بالشراكة مع المرضى وعائلاتهم».

قالت الدكتورة هنادي الحمد، قائد برنامج الشيخوخة الصحية في الاستراتيجية الوطنية للصحة 2018 / 2022، ورئيس قسم أمراض الشيخوخة والرعاية المطولة في مؤسسة حمد الطبية إن هناك إقبالاً من كبار السن وأسرهم لتلقي اللقاح المضاد لفيروس كورونا كوفيد 19 ضمن حملة إدارة الرعاية الصحية المنزلية بحمد الطبية لتطعيم المرضى المسجلين لديها. واعتبرت خلال مداخلة هاتفية مع برنامج حياتنا على تلفزيون قطر مساء اليوم الخميس أن ردة الفعل ممتازة وأن هناك موافقة كبيرة من المرضى وأهلهم، موضحة أن الفئات المستهدفة من حملة إدارة الرعاية الصحية المنزلية بحمد الطبية للتطعيم ضد كورونا هم كبار السن الذين تجاوزت أعمارهم 60 عاماً وما فوق ويعانون من أمراض مزمنة وأكثر عرضة للإصابة بمضاعفات شديدة في حال الإصابة بفيروس كورونا كوفيد 19. وأكدت ضرورة أن يكونوا مسجلين تحت الرعاية المنزلية وغير قادرين على الوصول للمراكز الصحية لسبب طبي أو يكونوا مترددين في الخروج من منازلهم لتلقي اللقاح، معتبرة أنهم سيشعرون بالطمأنينة إذا تم توفير اللقاح لهم وسط أفراد أسرهم. ورداً على سؤال: هل تم تدريب الفريق الطبي على التعامل مع كبار السن وتطعيمهم بالمنزل؟ قالت الدكتورة هنادي الحمد، إن المرضى تحت رعاية الفريق الطبي للأطباء والرعاية التمريضية منذ سنوات وأن هناك ثقة بينهم، وأن الكوادر مؤهلة ومؤخراً تم رفع مستوى عملية التدريب المرتبط بزيارة المريض لإعطائه التطعيم. وأشادت بمجهود وزارة الصحة والرعاية المنزلية بمؤسسة حمد والمبادرة لدعم لكبار السن وأسرهم، داعية كبار السن إلى الحصول على اللقاح لرفع نسبة الأشخاص الذين يتلقوا التطعيم ولوقاية المجتمع كله والعودة إلى الحياة الطبيعية بإذن الله.. * إليك أهم المعلومات عن حملة إدارة الرعاية المنزلية لتطعيم المسجلين لديها ضد كورونا: * لدى إدارة خدمات الرعاية الصحية المنزلية نحو 2500 من مرضى الرعاية الصحية المنزلية المسجلين والذين يتم تقديم الرعاية الصحية لهم في منازلهم، وأن 75% من هؤلاء المرضى هم من تجاوز الستين من العمر. * من بين هؤلاء المرضى 300 من الأطفال غير المدرجين في جداول الأولوية الحالية في تلقي اللقاح ضد كورونا (كوفيد-19)، وبالتالي يبلغ إجمالي عدد الأشخاص الذين تخطط الإدارة لتطعيمهم حوالي 2000 مريض. * حملة التطعيم لا تقتصر على تطعيم مرضى الرعاية الصحية المنزلية من البالغين، بل تستهدف أيضاً الأشخاص البالغين الذين يشتركون في الإقامة مع هؤلاء المرضى شريطة أن تنطبق اشتراطات ومعايير التطعيم على هؤلاء الأشخاص. * تم تقسيم جميع أنحاء دولة قطر إلى 4 مناطق يقوم على خدمة كل منها فريق من الكوادر التمريضية والتمريضية المساعدة وذلك بدعم من الكوادر الطبية عالية الكفاءة. * بدأت الحملة بالمنطقة التي تشمل الوكرة، والوكير، والهلال، والمطار القديم، والمعمورة، وتتضمن استراتيجية التطعيم بقاء عدة فرق في المناطق المحددة لهم للقيام بتطعيم أكبر عدد ممكن من مرضى الرعاية الصحية المنزلية قبل الانتقال إلى مناطق أخرى. * يتألف كل فريق من الفرق المعنية في الحملة التطعيمية من 4 من كوادر الرعاية الصحية، في حين يمكن للمرضى المسجلين لدى إدارة خدمات الرعاية الصحية المنزلية التواصل مع مركز الاتصال الجديد لديها على الرقم 4439 0111 حول المساعدة والمشورة بشأن هذه الخدمات والتطعيم بلقاح (كوفيد-19). * سيقوم موظفو إدارة الرعاية المنزلية بالتحقق من ملاءمة الأشخاص البالغين الذين يقيمون مع المرضى لتلقي اللقاح. * تطعيم مرضى الرعاية الصحية المنزلية ضد كورونا هو نتاج التعاون المشترك بين مختلف الفرق المعنية التي حرصت على إنجاح هذه المرحلة الانتقالية من الحملة والتي تشمل تحديد الأسر المؤهلة والحصول على موافقتها وإعطاء اللقاحات وتطعيم الأشخاص المستهدفين وتوثيق ذلك بصورة صحيحة.

أضافت مؤسسة حمد الطبية خدمتين جديدتين الى قائمة خدمات الرعاية الصحية المستمرة التي تقدمها للمرضى في منطقة الوكرة ؛وهما فرع خدمات الرعاية الصحية المنزلية، ومركز خدمات التأهيل الحركي، فقد قام كل من السيد علي الجناحي، رئيس مجموعة خدمات الأعمال في مؤسسة حمد الطبية، والسيد محمود الرئيسي، رئيس مجموعة الخدمات الطبية المستمرة، مؤخراً بافتتاح هاتين الخدمتين بحضور عدد من موظفي ومرضى المؤسسة. وقام كل من السيد علي الجناحي والسيد محمود الرئيسي عقب الإفتتاح بجولة تفقّدية لمركز خدمات التأهيل الحركي، الذي يقع في المبنى المجاور لمركز الوكرة الصحي، تحدّثا خلالها الى عدد من الموظفين والمرضى. ويأتي افتتاح الخدمتين الجديدتين في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها المؤسسة من أجل رفع مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمرضى وتوسيع نطاق هذه الخدمات بما يلبي الإحتياجات المتزايدة للسكان.ويشكل فرع خدمات الرعاية الصحية المنزلية المركز الإداري الذي يقدم الدعم للمرضى وأفراد أسرهم باعتباره القاعدة التي تنطلق منها الفرق الطبية لخدمة المرضى في منازلهم في الوكرة والمناطق المحيطة بها. وقال السيد علي الجناحي :" تعتبر هاتان الخدمتان جزءاً لا يتجزأ من خدمات الرعاية الصحية المستمرة التي تقدمها مؤسسة حمد الطبية للمرضى تمشّياً مع الأهداف التي تضمنتها الإستراتيجية الوطنية للصحة والتي تنصّ على وجوب تقديم رعاية صحية وقائية تتمحور حول المريض في كافة مناطق الدولة، ويعتبر فرع خدمات الرعاية الصحية المنزلية تطبيقاً عمليا لهذه الإستراتيجية حيث سيقوم على خدمة ما يزيد عن 300 من المرضى في المنطقة". الرعاية المنزلية من جانبه قال السيد محمود الرئيسي:" لقد طلب منا مرضانا، القاطنين في المنطقة الجنوبية على وجه الخصوص، توفير الرعاية الصحية المنزلية والتخصصية لهم واستجابة لذلك قمنا بإنشاء فرع خدمات الرعاية الصحية المنزلية في الوكرة لتلبية احتياجاتهم في الوقت والمكان المناسبين". ويقدّم مركز خدمات التأهيل الحركي للمرضى العاجزين عن الحركة خدمات تأهيلية لمساعدتهم على الحركة حيث يقوم فريق من المختصّين بتدريب هؤلاء المرضى على استعمال الأجهزة والمعدات الطبية التي تتلاءم مع حالاتهم لتسهيل حركتهم والحد من أية مضاعفات متصلة بحالات المرض أو الإصابة لديهم مثل الآلام وقرحات الفراش التي قد يتعرضون لها وكذلك الحدّ من الآثار النفسية السلبية التي قد يتعرضون لها من جراء انعدام قدرتهم عن الحركة، كما يقوم الفريق وبصورة منهجية بتقييم حالات المرضى للوقوف على احتياجاتهم وما يحرزونه من تقدم.

دورة حول السلامة المرورية لموظفي الرعاية الصحية قالت السيدة سوزان ييتس، الإدارية المسؤولة في خدمات الرعاية الصحية المنزلية بمؤسسة حمد الطبية: "يقوم موظفو الرعاية الصحية المنزلية بما يزيد على 4000 زيارة منزلية للمرضى شهرياً، وقد قامت مؤسسة حمد الطبية بتوسعة نطاق خدمات الرعاية الصحية المنزلية بحيث تشمل فترات مسائية وبرامج إكلينيكية وتثقيفية متخصصة الأمر الذي يترتب عليه تزايد فترات تواجد موظفينا على الطرق، ويشعر هؤلاء الموظفون بالكثير من الامتنان للشراكة التي تربطنا بإدارة المرور وما تبذله هذه الإدارة من جهد في سبيل تعزيز الوعي بالسلامة المرورية على الطرق" واضافت السيدة سوزان ييتس على هامش دورة السلامة المرورية التي أقامتها مؤسسة حمد الطبية: "يؤدي المرضى وأفراد أسرهم دوراً حيوياً في ضمان سلامة موظفي خدمات الرعاية الصحية المنزلية وذلك من خلال تزويد هؤلاء الموظفين بالإرشادات الدقيقة لكيفية الوصول إلى منازل المرضى، وإبقاء الطرق المؤدية إلى منازلهم خالية من العوائق ومضاءة بشكل جيد أثناء ساعات الليل، إضافة إلى إبلاغ هؤلاء الموظفين بمواقع الأعمال الإنشائية على الطرق المؤدية إلى مناطق سكنهم". من ناحية أخرى شارك ما يزيد على 100 من موظفي الرعاية الصحية المنزلية في مؤسسة حمد الطبية مؤخراً في دورة تدريبية حول السلامة المرورية نظمتها إدارة المرور في وزارة الداخلية.وكان من بين الموظفين الذين حضروا الدورة التدريبية أطباء وممرضين وكوادر رعاية صحية مساندة ممن تقتضي طبيعة عملهم اليومية قيادة السيارات للوصول إلى مناطق سكن المرضى في مختلف أنحاء الدولة وتقديم الرعاية الصحية التخصصية لهم.وتشمل خدمات الرعاية الصحية المنزلية المقدمة للمرضى قيام الكوادر الطبية والتمريضية والخدمات الطبية المساندة بزيارة المرضى في منازلهم لتقديم العديد من الخدمات الطبية والطبية المساندة ومن بينها: تركيب أجهزة الأكسجين للمرضى الذين يكونون بحاجة للأجهزة المساعدة على التنفس، وغيار أنابيب القسطرة، إضافة إلى نشاطات العلاج التنفسي والعلاج الطبيعي والوظائفي وعلاج النطق. كما تشمل هذه الخدمات تقديم الرعاية الخاصة بالجروح والخدمات المتصلة بعلاج السكري. وتقدّم خدمات الرعاية الصحية المنزلية للمرضى من ذوي الحالات غير الحرجة الذين لا تتطلب حالاتهم البقاء في المستشفى ولكنها تتطلب الدعم والمساندة الطبية في بيئة منزلية إلى حين شفاء هؤلاء المرضى وتعافيهم من المرض أو من آثار العمليات الجراحية والأمراض المزمنة.وقال السيد محمود الرئيسي، رئيس مجموعة الرعاية الصحية المستمرة في مؤسسة حمد الطبية، في تعليق له عن الدورة التدريبية حول السلامة المرورية: "إننا نولي الكثير من الاهتمام لسلامة موظفينا وهم يؤدّون المهام الموكلة إليهم، خاصة السلامة على الطرق، وتهدف مشاركة هؤلاء الموظفين في مبادرات التدريب المروري الشامل التي تعدّها إدارة المرور في وزارة الداخلية إلى التأكد من وعي الموظفين وإلمامهم بقواعد المرور بما يضمن سلامتهم على الطرق أثناء قيامهم بمهام عملهم".