يعد تطبيق الأقربون الأكثر تميزًا في مجال تقديم المساعدات داخل قطر، حيث يعمل كوسيط بين مختلف الفئات المحتاجة والحالات المستعجلة، وبين المتبرعين من الأفراد والشركات في سبيل تلبية طلبات التبرع والمساعدة العاجلة بأسرع وقت ممكن. إذ يسمح التطبيق بتقديم طلب تبرع مالي أو عيني بكل سهولة ويُسر. ويساعد التطبيق المستفيدين الحصول على المواد التموينية الأساسية بصورة أسبوعية، وتقديم المستندات الرسمية لأول مرة للحصول على جميع المميزات وعند طلب المستفيد لبعض الاحتياجات الخاصة مثل الرسوم التعليمية أو الصحية يتطلب منه فقط تحميل المستندات الخاصة بالطلب الحالي فقط، إضافة للتواصل مع الحالات بشكل مباشر عبر الرسائل النصية والاشعارات في التطبيق. كما يمكن التطبيق المتبرعين من الاطلاع بسهولة على جميع طلبات المساعدات المحلية، ودمج الملف الشخصي للمتبرع والمستخدم في تطبيق قطر الخيرية مع تطبيق الأقربون واستخدام ميزة تصنيف قيمة المساعدات حسب المبالغ المطلوبة والاطلاع على الحالات حسب مكان سكنهم والتبرع السريع غير المشروط للحالات. الرابط:https://qch.qa/8D4ED9

دعت Ooredoo عملاءها للحذر من طرق ووسائل الاحتيال التي انتشرت مؤخراً عبر تطبيقات الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي. كما قدمت الشركة عدداً من النصائح بشأن الإجراءات التي يمكن للعملاء اتخاذها عند الشك بوجود محاولة احتيال. وقالت Ooredoo إن المحتالين في هذه الأيام يستخدمون أساليب متطورة ومبتكرة في محاولاتهم لسرقة المعلومات، وقد تبدو حالات الاحتيال في كثير من الأحيان بأنها عمليات قانونية تماماً. فقد أفاد عدد من العملاء بأنهم تلقوا رسائل نصية عبر تطبيق WhatsApp ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية يدعي مرسلوها أنهم من موظفي الشركة، وعادة ما تتضمن تلك الاتصالات طلب معلومات شخصية لأسباب تبدو لأول وهلة بأنها معقولة، مثل التأكد ومطابقة معلومات الحساب، أو الادعاء بأن صاحب الحساب قد فاز بجائزة ما. كما أكدت Ooredoo مرة أخرى أنها لا تطلب إطلاقاً أي معلومات شخصية من عملائها عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وأن تواصلها عبر تطبيق واتساب يتم من حساب معتمد وللإجابة عن استفسارات العملاء وتلبية طلباتهم فقط. وطلبت الشركة من العملاء الامتناع عن الإفصاح عن معلوماتهم الشخصية إن تم طلبها عبر أي من تلك الطرق. كما حثت الشركة العملاء على الإبلاغ عن أي اتصال يدعي أنه من Ooredoo ويساورهم فيه الشك وذلك بالاتصال بالرقم 111، أو عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 44144414، أو باستخدام ميزة الدردشة المباشرة. وحول هذا الموضوع، قالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في Ooredoo قطر: تولي Ooredoo أهمية كبرى لحماية عملائها وأمن معلوماتهم، فنحن ملتزمون تماماً بمواجهة جميع المحاولات التي يقوم من خلالها المحتالون بسرقة بيانات العملاء. ونحرص باستمرار على كشف أساليب الاحتيال الجديدة لضمان اتخاذ الإجراءات الاستباقية فيما يتعلق بالأمن السيبراني، كما ندعو عملاءنا للإبلاغ عن أي اتصال مثير للشكوك يتلقونه. فنحن مستعدون دائماً للتحقق من محاولات الاحتيال، ولحماية عملائنا وبياناتهم.

كشفت شركة فودافون قطر أمس عن اسم الفائز الثاني بسيارة أودي ضمن مسابقتها الشهيرة عالم الجوائز التي تعتمد على الرسائل النصية القصيرة، وهو المواطن التونسي السيد محمد عبيدية الذي شارك في الجولة الثانية من المسابقة التي استمرت من 16 نوفمبر وحتى 15 ديسمبر 2018. وأعلنت فودافون عن تمديد مسابقة عالم الجوائز لمدة شهرين نظراً للشعبية والنجاح الكبيرين اللذين شهدتهما، مما يمنح العملاء فرصة للمشاركة حتى 19 مارس 2019، والفوز بالكثير من الجوائز القيمة بما في ذلك سيارتا أودي، وجائزة نقدية كبيرة بقيمة 25,000 ريال قطري. وبهذه المناسبة قال السيد شوكت بيردييف، مدير وحدة الأعمال التجارية لدى شركة فودافون قطر: «نهنئ السيد عبيدية بفوزه في مسابقة ’عالم الجوائز‘. ونظراً لشعبيتها المتنامية عاماً تلو الآخر، ونزولاً عند رغبة العملاء، قمنا بتمديد المسابقة حتى شهر مارس. ونحن حريصون دوماً على ابتكار طرق جديدة تقدم لعملائنا فرصاً مجزية الربح. ويمكن لعملاء فودافون المشاركة في مسابقة عالم الجوائز في إحدى نسختيها: الخاصة- للحصول على فرصة الفوز بسيارة أودي، يجب على العملاء إرسال رسالة نصية قصيرة تتضمن كلمة (WIN) إلى الرقم 97711 المجانية - للحصول على فرصة الفوز بجائزة نقدية قيمتها 25,000 ريال قطري في نهاية المسابقة في شهر يناير، يجب على العملاء إرسال رسالة نصية قصيرة تتضمن كلمة (FREE) إلى الرقم 97710. علاوةً على ذلك، سيحصل العملاء المشتركين في النسخة «الخاصة» من المسابقة على 10 دقائق مجانية يومياً للمكالمات المحلية.

تستقبل هواتفنا بشكل يومي العديد من الرسائل النصية، وهو أمر يصبح مزعجا، حين تكون هذه الرسائل كاذبة واحتيالية. ووفق ما ذكرته صحيفة تلجراف البريطانية، فإنه يجري تجريب عدد من الخوارزميات المتطورة في المملكة المتحدة، قادرة على منع 95 رسالة مخادعة من أصل 100. وشهدت السنوات الأخيرة زيادة هائلة في عمليات الاحتيال من خلال الرسائل النصية القصيرة، حيث يزعم المحتالون أنهم ينتمون إلى إحدى المؤسسات المالية من أجل إقناع ضحاياهم بإرسال أموال إليهم. وقالت تلجراف إن مشغلي الهواتف وشركات الاتصالات في بريطانيا يقومون حاليا ببناء أنظمة منع تقوم بالتحقق من الرسائل المرسلة قبل وصولها إلى الهواتف. وتستخدم شركة O2 للاتصالات، التي تتوفر على حوالي 23 مليون عميل، نظاما يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحديد نوع الرسائل المرسلة قبل تصفياتها. وجرى تصنيع هذا النظام من قبل شركة إنفوبيب الكرواتية للتكنولوجيا، التي نجحت في منع وصول 95 رسائل احتيالية من أصل 100.

في سياق مبادراتها الرامية إلى توعية مستهلكي خدمات الإتصالات، أصدرت هيئه تنظيم الإتصالات تنبيهًا إلى المستهلكين يهدف إلى زيادة وعيهم بحقوقهم ومسؤولياتهم فيما يتعلّق باستخدام بيانات الهاتف الجوال، ولتحسين تجربتهم فيما يتعلق باستخدام خدمات الاتصالات في جميع أنحاء دولة قطر.يوفّر كلّ من مقدّمي خدمات الإتصالات في دولة قطر مجموعة متنوعة من باقات البيانات، إلا أنها مسؤولية المستهلكين أن يختاروا الباقة التي تناسب احتياجاتهم وفهم الشروط والأحكام ذات الصلة، بما فيها سياسة الاستخدام العادل. وبالإضافة إلى ذلك، ينبغي على المستهلكين متابعة التفاصيل المتعلقة بصلاحية رصيد البيانات.لقد تركزت معظم شكاوى خدمات الهاتف المتنقل التي تلقتها الهيئة في العام 2016 حول شكاوى الفواتير. ولذا، ينبغي على المستهلكين مراقبة استخدامهم للبيانات ومتابعة رصيد البيانات وفقًا للإجراءات المعتمدة من قبل مقدمي الخدمات، وذلك تجنبًا لأي رسوم إضافية. علمًا بأن مقدّمي الخدمات ملزمين بإخطار المستهلكين عبر الرسائل النصية قبل انتهاء الباقة أو عند استهلاكها بالكامل، وينبغي للمستهلكين الاستفادة من هذه التنبيهات لإدارة استخدامهم للبيانات.وفي هذا السياق، قالت السيدة أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بالهيئة: "تحرص هيئة تنظيم الاتصالات على ضمان تحقيق أقصى درجات التوازن بين حقوق المستهلكين والتزامات مقدمي خدمات الاتصالات. وينبغي للمستهلكين معرفة حقوقهم ومسؤولياتهم حتى يتخذوا قرارات مدروسة".تستخدم العديد من تطبيقات الهاتف المتنقل بيانات الخلفية حتى حين لا يستخدم المستهلكون هذه التطبيقات بطريقة مباشرة؛ وبالتالي، فإن ’استخدام بيانات الخلفية‘ يمكن أن يشكّل أحد أبرز مصادر استهلاك الحد المخصص من البيانات، خاصة وأن المستهلكين غالبًا ما يجهلون حصول ذلك. ويحدث ذلك عادة حين تقوم التطبيقات أو صندوق البريد الإلكتروني أو تطبيقات خدمات المراسلة في الهاتف المتنقل بمزامنة الرسائل الجديدة وقت تلقّيها. وينبغي للمستهلكين إدارة عملية التحميل التلقائي وأذونات تطبيقات الهاتف المتنقل عبر النظام التشغيلي لهواتفهم لتجنب الاستهلاك غير المرغوب فيه للبيانات. ويمكن القيام بذلك في الأجهزة التي تعمل بنظام iOS، عبر التوجّه إلى الإعدادات> الهاتف المتنقل، أما في الأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد فيجب التوجّه إلى الضبط > الاتصالات> استخدام البيانات.ويمكن للمستهلكين، الذين لديهم شكوى بشأن خدمات الاتصالات في دولة قطر، أن يتواصلوا مع هيئة تنظيم الاتصالات في حال أنهم قد قاموا بتقديم شكوى لمقدم خدمة الاتصالات الخاص بهم ولم يتوصلوا إلى تسوية خلال 30 يومًا من تاريخ تسجيل شكواهم لدى مقدم الخدمة أو في حالة عدم رضاهم عن النتيجة التي انتهت إليها عملية التسوية، ومن ثم تقوم الهيئة بتقييم الشكوى بالاستناد على مجموعة من المعايير لتحديد إذا كانت الشكوى مستوفية للشروط أو غير مستوفية لها. تتلقى الهيئة الشكاوى وتقوم بإجراء التحقيقات اللازمة بشأنها من خلال العمل مع كل من المستهلكين ومقدمي خدمات الاتصالات للتوصل لحل منصف ويرتضيه الطرفان.

تلبية للطلب المتزايد على خدمات الإتصالات والبيانات من الشركات والمؤسسات في قطر، أطلقت Ooredoo اليوم عرضًا جديدًا على البيانات لهذا القطاع. ومن خلال هذا العرض الذي يستمر حتى 31 مايو 2017، سيحصل العملاء على 5 أضعاف كمية البيانات لمدة 6 أشهر عند الاشتراك أو الترقية بخدمتي هلا للشركات والشهري على باقات محددة. وتتوقع Ooredoo طلبًا كبيرًا من الشركات في قطر على العرض الجديد، نظرًا لإزدياد عدد الشركات التي تعتمد على الميزات التي تقدمها الهواتف الذكية. ويهدف هذا العرض الجديد لمنح الشركات أفضل باقات الإتصال الشهرية، إذ توفر Ooredoo أفضل مجموعة من الباقات المخصصة للشركات وبميزات مثل التحكم الكامل بالفاتورة ورصيد المكالمات الدولية، وغيرها. وفي هذا السياق، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: "إلى جانب تقديم باقات تلبي جميع احتياجات الشركات في قطر، بغض النظر عن حجمها ومجالاتها، فقد قررنا مساعدة الموظفين للبقاء على اتصال طوال الوقت مع سعة بيانات أكبر ودون أي تكلفة إضافية. ففي عالم الأعمال، قد يؤدي عدم توفر الاتصال إلى نتائج غير مرضية، لذا نأمل أن يساعد هذا العرض جميع الشركات والمؤسسات في قطر لتجنب ذلك، والمساهمة في تطوير وتوسيع الأعمال بكل سلاسة". وبالإضافة إلى 5 أضعاف البيانات لمدة 6 أشهر، فستحصل الشركات على بيانات مجانية حتى 15 جيجابايت عند شراء جهاز ذكي مع الاشتراك بباقة هلا للشركات أو الشهري. وأضاف الكبيسي: "إن توفير أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا لا يقل أهمية عن البقاء على اتصال كون الأجهزة الذكية تتطور باستمرار، ويمكنها مساعدة الموظفين على البقاء على اتصال عبر البريد الإلكتروني، ومشاركة الملفات الكبيرة ودفع الفواتير وتقديم العروض وغيرها". وتوفر باقات هلا للشركات وهلا الدولية للشركات، عددًا من الخدمات الأساسية مثل دقائق الإتصال المحلية والدولية والرسائل النصية والبيانات. وعند انتهاء الرصيد الشهري، يمكن للموظفين تعبئة الرصيد بأنفسهم حسب الحاجة مباشرة ودون تكلفة إضافية على الشركة. كما توفر باقات الشهري سمارت خدمات جوالة آجلة الدفع تتراوح بين الباقات الأساسية وصولًا إلى الباقات التوفيرية التي تحتوي على دقائق اتصال محلي ودولي، بالإضافة إلى الرسائل وخدمة الإنترنت فائقة السرعة ومكالمات مجانية بين أرقام الشركة.

أعلنت شركة دلالة للوساطة والإستثمار القابضة، عن إطلاق خدمة جديدة للرسائل النصية عن طريق الشركتين التابعتين لها والعاملتين في بورصة قطر تمكن عملاء الشركتين من الحصول على العديد من الخدمات المتعلقة بالبورصة.وأوضح السيد اياد السقا مدير إدارة خدمة العملاء بشركة دلالة القابضة خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد اليوم أن الخدمة الجديدة ستكون عبر رقم مختصر للرسائل النصية يقوم العميل بارسال الرموز الخاصة بالخدمة يتلقى بعدها البيانات والمعلومات التي يحتاجها وتتعلق بحسابه لدى شركة دلالة.وقال السقا أن الدلالة للوساطة والإستثمار القابضة ستطلق خدمات أخرى جديدة على غرار نظام التداول بالهامش، وخدمات الخاصة بالشركات التي تتيح لها امكانية الدخول المباشر للسوق، قائلا :" نحن في انتظار موافقة هيئية الأسواق المالية خاصة و ان النظم المعلوماتية لهذه الخدمات الجديدة جاهزة ".وأضاف السقا أن من بين المعلومات التي سيتمكن العميل من الحصول عليها عن طريق الخدمة تفاصيل المحفظة الاستثمارية للعميل، والرصيد المتوفر في الحساب، وأرقام الحسابات الخاصة بالشركة لايداع المبالغ، والتواصل مع إدارة خدمة العملاء بالشركة.وأشار السقا إلى أن باستطاعة العميل استعادة كلمة المرور الخاصة بحسابه عن طريق ارسال رمز إلى الرقم الخاص بالشركة فيتم استرجاع كلمة المرور الخاصة بالتداول عبر الانترنت لحساب العميل وذلك بطريقة سهلة وميسرة وآمنة.ومن جانبه أوضح السيد محمد أبو عيطة المدير العام المساعد لشركة دلالة للوساطة أن دلالة اتجهت لهذه الخدمة التي تعد الأولى من نوعها في دولة قطر والتي يتم تطبيقها في بورصة قطر وذلك للتسهيل على العميل في الحصول على كافة المعلومات المتعلقة بحسابه وبأيسر الطرق دون الحاجة إلى فتح تطبيقات جديدة او الوصول إلى خدمة الانترنت حيث سيكتفي العميل بإرسال رمز الخدمة إلى رقم الشركة المخصص لذلك وسيتلقى البيانات الخاصة به بأسرع وقت.وأضاف أبو عيطة أن الرقم الخاص بشركة دلالة للوساطة هو 92644 في حين أن الرقم الخاص بشركة دلالة الإسلامية هو 92655 ويمكن لكافة عملاء شركة اوريدو استخدام هذه الأرقام للتواصل عبر هذه الخدمة الجديدة مجانا بدون أية تكاليف إضافية.وأشار أبو عيطة إلى ان هذه الخطوة تأتي استكمالات لعملية التطوير التي تشهدها الخدمات التي تقدمها شركة دلالة لعملائها وذلك في أعقاب إطلاق تطبيق التداول عبر الهاتف الجوال مطلع العام الجاري والذي لاقى ترحيبا كبيرا من عملاء الشركة نظرا للسهولة والأمان الذي تمتع به التطبيق والخدمات الكثيرة التي يوفرها، كما تشكل خدمة الرسائل النصية القصيرة نافذة جديدة لتواصل العميل مع حسابه لدى الشركة في حالة عدم توافر الانترنت في المكان المتواجد فيه تمنعه من التواصل عبر تطبيق الجوال او موقع الانترنت.ومن جانبه أوضح السيد محمد نور الدين مساعد المدير العام لتقنية المعلومات أن الشركة تحاول تقديم خدمات جديدة باستمرار لعملائها مستفيدة من الطفرة التي تحدث في مجال تقنية المعلومات ووسائل التواصل الحديثة وذلك تسهيلا على عملائها ليتم التواصل معهم بشكل مستمر وبكافة أنواع التواصل المتاحة سواء عن طريق الانترنت او تطبيق الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة.وأضاف نور الدين أنه تم مراعاة كافة سبل آمان المعلومات عند اطلاق الخدمة الجديدة حيث تعتمد الشركة احدث التقنيات والمعدات الخاصة بتأمين حسابات العملاء وسرية المعلومات الخاصة بهم تفاديا لحدوث أية مشاكل في الخدمة أو منعا لوجود عمليات اختراق للحسابات.وأشار نور الدين إلى الخدمة تم اختبارها بشكل جيد والتأكد من عملها بشكل صحيح وذلك لتكون على المستوى المطلوب والمناسب لعملاء شركة دلالة وللتناسب مع جودة الخدمات التي تقدمها الشركة من قبل مثل خدمة التداول عبر تطبيق الجوال التي لاقت استحسانا كبيرا من قبل عملاء الشركة.

حذرت الجمعية الألمانية لجراحات العظام والحوادث من أن كتابة الرسائل النصية القصيرة SMS أثناء قيادة السيارة أو حتى قراءتها يرفع خطر الحوادث بمعدل عشرة أضعاف. وأوضحت الجمعية الألمانية أن الشخص، الذي يقود سيارته على سرعة 50 كلم/ساعة وينظر للهاتف لمدة 5 ثوان، يقود قيادة عمياء لمسافة 70 متراً. وأشارت الجمعية إلى أن الإمساك بالهاتف وحده يرفع خطر الحوادث بمعدل خمسة أضعاف.

تمكنهم من استخدام رصيد الرسائل النصية والمكالمات المحلية أعلنت Ooredoo أنها أضافت خياراً جديداً على باقات هلا للشركات، وذلك استجابة للطلب المتزايد.وبناء على ملاحظات وآراء العملاء الذين طلبوا المزيد من المرونة على الخدمة، فسيصبح بمقدور العملاء المشتركين بباقات هلا للشركات استخدام الرصيد للرسائل النصية والمكالمات المحلية. وقبل التحديث، كان الرصيد يستخدم للمكالمات المحلية فقط، أما بعد التحديث فيمكن للعملاء استخدام الرصيد لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو كلا الخدمتين. وعن هذا التحديث، قالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر: "نحن نولي اهتماماً خاصاً بآراء عملائنا، وقد طلبت الشركات مرونة أكبر وخيارات أكثر لباقاتهم. كما أننا نواصل عملية تطوير المنتجات والخدمات لمنح المزيد من الخيارات للعملاء، ولتمكين الشركات من تحقيق أهدافها." وقد تم إطلاق باقات هلا للشركات عام 2014، ومنذ ذلك الحين، أصبحت من أكثر الخيارات تفضيلاً لدى الشركات الراغبة بتوفير خدمة اتصال فعالة ومعقولة السعر لموظفيها. وتقدم باقات هلا للشركات ميزات صممت خصيصاً لتلبي حاجة الشركات، إذ تتراوح أسعارها بين 35 ر.ق و150 ر.ق شهرياً، وتمنح العميل القدرة على تعبئة الرصيد في أي وقت، كما يمكن الاشتراك بميزات إضافية مثل باقات الإنترنت الجوال وجواز Ooredoo ومفتاح التوفير الدولي. وتستمر صلاحية الباقات مسبقة الدفع لمدة 30 يوماً ويتم تجديدها تلقائياً كل شهر. ويمكن للعملاء من الشركات تسجيل موظفيهم من خلال حساب الشركة لدى Ooredoo، وسيتم إضافة الرسوم الشهرية إلى الفاتورة الشهرية للشركة. وتواصل Ooredoo الاستثمار بمنتجاتها وخدماتها الموجهة للشركات، وذلك في إطار سعيها لتعزيز مكانتها مزوداً رائداً لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للشركات في قطر. ويمكن الاشتراك بباقات هلا للشركات من خلال زيارة أي من مراكز Ooredoo للشركات أو الاتصال على رقم خدمة الشركات 8008000.

نالت خدمة إطلاق التنبيهات على تحركات البطاقة التموينية والتي أطلقتها وزارة الاقتصاد والتجارة استحسان العديد من المواطنين الذين وصفوا الخدمة بالمميزة.وكانت وزارة الاقتصاد والتجارة قد أعلنت عن إطلاق خدمة التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة لتحركات البطاقة التموينية والتي يتطلب الاشتراك فيها إرسال رسالة نصية متضمنة للاسم كاملا ورقم البطاقة الشخصية ورقم البطاقة التموينية، وقامت الوزارة بتحديد رقم هاتف محمول لتحويل البيانات لإتمام عملية الاشتراك في الخدمة، وقد نالت هذه الخدمة الكثير من الإشادة على صفحات التواصل الاجتماعي خاصة على برنامج تويتر، حيث وجدت تفاعلا واضحا من الكثير من المواطنين، حيث وصف محمد السويدي وزارة الاقتصاد والتجارة بالوزارة النشيطة نسبة للمجهودات الكبيرة التي تبذلها سواء في إطلاق الخدمات التي يحتاجها المواطن أو المجهودات الواضحة لموظفيها في الكثير من المواقع. بينما وصف علي الخليفي الخدمة بالممتازة، خاصة أنها ستجعل صاحب البطاقة التموينية يعلم تماما ما يمتلكه في بطاقته قبل التوجه إلى التموين.ومن جانبه قال فتحي عبد الفتاح مدير أحد المجمعات الاستهلاكية إن هذا القرار من شأنه أن يعيد ترتيب استخدام البطاقات التموينية، وقال: في الكثير من الأحيان يأتي إلينا مواطنون يريدون شراء الكثير من الاحتياجات، ولكنهم يتفاجأون بأن المتبقي من نصيبهم قليل وهو ما يجعلنا ندخل في الكثير من الإشكالات، ولكن الآن سوف يأتي كل مواطن إلينا وهو يعلم تماما ما له وما عليه، وبذلك يستطيع المواطن أن يدير بطاقته التموينية بشكل جيد، خاصة وأنه كل ما يقوم بالسحب عن طريق البطاقة التموينية ستصله رسالة على هاتفه تبين له المسحوب والمتبقي له. أما محمد العشار فأكد أن إطلاق مثل هذه الخدمات من شأنه أن يساعد أصحاب البطاقات التموينية في تسهيل إدارتهم لهذه البطاقات، خاصة أن هناك الكثيرين الذين لا يأتون بأنفسهم لشراء احتياجاتهم وهو ما يجعل التعامل بالبطاقة التموينية بعيدا عن إدارتهم وعن مراقبتهم، ولكن الآن أصبح كل عملية سحب تتم عن طريق البطاقة تصل إلى صاحب البطاقة عن طريق الرسائل القصيرة، ما يجعله يعلم تماما ما تحتويه بطاقته، وهو أمر جيد ووزارة الاقتصاد والتجارة عرفت دوما بخدماتها التي تصب في صالح المواطن.

أصدر بنك قطر الدولي الاسلامي تعليمات ارشادية لعملائه لزيادة الامان وحماية المعلومات للحسابات المصرفية، واكد البنك ان خدمات الجوال والإنترنت المصرفي من الدولي الإسلامي تمتاز بأفضل معايير الاستخدام الآمن. ولزيادة الأمان، ننصح باتباع الإرشادات العامة التالية عند استخدامكم شبكة الإنترنت.. وتشمل .. عدم مشاركة اسم المستخدم والرمز السري مع أي طرف، وتفادي استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة لأغراض ، وتفادي فتح روابط أو مواقع أو ملفات إلكترونية غير معروفة. كما تتضمن التعليمات تعديل إعدادات عرض الرسائل النصية على شاشة الجوال ، بحيث لا تظهر في حال إغلاق الشاشة، وتحميل أحدث برامج مضادات الفيروسات على الأجهزة. وقد تم إرسال رسائل نصية للعملاء بالإرشادات.

أطلقت خدمة واتسآب للتراسل الفوري، تحديثا جديدا لنسخة التطبيق على منصة ويندوز فون، والتي تحمل الرقم v2.12.344 وتتضمن العديد من المميزات الجديدة، بما في ذلك السماح للمستخدمين تعديل الفيديوهات قبل إرسالها. ووفقا لما نشره موقع phonearena الهندي، فكانت الشركة أطلقت تحديثا سابقا أضافت فيه ميزة ضغط الفيديوهات بشكل مضّمن في التطبيق، والتي تسمح للمستخدمين تقليص حجم الفيديو إلى حجم أقل يمكن بسهولة استخدامه في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية، ومع هاتين الميزتين، فإن المستخدم سيكون قادرا على إرسال فيديوهات طويلة إلى العائلة والأصدقاء بسهولة كبيرة. وبفضل التحديث الجديد، فإن مستخدمي ويندوز فون الذين يعتمدون على واتسآب سيكونون قادرين على إرسال الفيديوهات والصور والوثائق أيضا للأصدقاء وزملاء العمل. وكانت خدمة واتسآب أتاحت سابقا للمشتركين القدرة على استلام الوثائق فقط دون القدرة على إرسالها، لكن الآن يمكن لمستخدمي واتسآب على ويندوز فون استقبال وإرسالها أيضا.

توصلت دراسة أجرتها جامعة ستانفورد الأمريكية إلى أن إرسال بعض الرسائل النصية عبر الهواتف المحمولة إلى الأهالي كفيل برفع معدلات أبنائهم في امتحانات الدخول إلى المدرسة. وذكر موقع "هافنجتون بوست" الإلكتروني أن الجامعة اختبرت هذه التقنية عبر بعث 3 رسائل نصية إلى الأهل أسبوعياً، تتضمن أنشطة وإرشادات ينبغي القيام بها من قبل الطرفين معاً. وعن سبب اختيار الرسائل النصية، تقول البروفيسور المسؤولة عن المشروع سوزانا لويب إن جميع الأهالي يملكون هواتف محمولة، وبالتالي فإنهم يستقبلون تلك الرسائل، ويطلعون عليها، مشيرةً إلى أنها أكثر عملانية من التطبيقات التي تتطلب وقتاً أكثر، وقد لا يتمكن البعض من تشغيلها بسهولة. وتتضمن الرسائل النصية التي تُبعث إلى الأهالي كلمات جديدة، أو مفردات، أو حتى جمل مفيدة، وغيرها. وبعد النجاح الذي حققه هذا المشروع الذي يحمل اسم "ريدي 4 كيه" في مدينة سان فرانسيسكو، فإنه سيعمم في الأسابيع المقبلة على أكثر من 50 ألف عائلة من ذوي الدخل المنخفض، على أن يشمل 16 ولاية أمريكية.

زاد عدد الرموز المختصرة التي يستخدمها مستخدمو الكمبيوتر والهواتف المحمولة في الرسائل النصية القصيرة للتعبير عن مشاعرهم بمقدار 250 رمزا بما في ذلك رمز "فولكان" المستخدم في التعبير عن إعجاب الجمهور والمستمد من حلقات الخيال العلمي ستار تريك. وكذلك تمت إضافة رمز أقل احتشاما برفع الأصبع الأوسط بالنسبة للمعارف الأقل حميمية. يذكر أن منظمة "اتحاد الرمز الموحد" "يونيكود كونسرتيوم" التي تدير الرموز المستخدمة في الرسائل النصية القصيرة على مستوى العالم هي التي قررت إضافة هذه الرموز الجديدة في وقت سابق من الشهر الحالي. وتقدم هذه المنظمة كل هذه الرموز العالمية التي يتم استخدامها لتزيين الرسائل والتهاني. في الوقت نفسه، فإن المستخدمين سيحتاجون قدرا من الوقت حتى يتمكنوا من دمج الرموز الجديدة في اتصالاتهم اليومية، حيث تحتاج هذه الخطوة قيام الشركات المطورة لأنظمة التشغيل والتطبيقات مثل مايكروسوفت وآبل وجوجل بدمج هذه الرموز في أنظمة التشغيل.

اشتكى عدد من المواطنين من سوء خدمات شبكة إحدى شركات الاتصالات في الدولة حيث أنهم يعانون من استخدام شبكة الانترنت على الهواتف النقالة، ورغم أن تلك الشركة تحصل أجرها كاملا من الفواتير الشهرية من قبل المشتركين إلا أنها تقدم لهم خدمات انترنت بطيئة جدا في بعض المواقع. وطالبوا تلك الشركة ضرورة تطوير خدماتها وعمل اللازم في إرضاء المشتركين من خلال حصولهم على أفضل الخدمات وبأسرع ما يمكن. ومن جهة أخرى تقوم تلك الشركة بإرسال رسائل نصية إلى هواتف بعض المشتركين محتواها " تم دعوة رقم هاتفك للمشاركة في المسابقة ، وقد تربح جوائز قيمة عبارة عن سيارات حديثة ومبلغ نصف مليون ريال " وللتسجيل ما عليك سوى إرسال كلمة " اربح " على رقم هاتف تم تحديده من قبل تلك الشركة لبدء الاشتراك في هذه الدعوة. ولكن فور إرسال كلمة اربح على الرقم المرفق بالرسالة يتم استدراج المشتركين بهدف استنزاف أموالهم بطريقة غير مباشرة وهو ما يخالف القوانين ، خاصة ان بعض المراهقين ربما ينجرفون وراء تلك الخدع من قبل شركة الاتصالات هذه التي لا تتوقف عن إرسال مثل تلك الأنواع من الرسائل على هواتف المشتركين بشكل مستمر. وقال احد المشتركين في شكواه : توافدت إلي مجموعة من الرسائل من قبل شركة الاتصالات، وبالفعل قمن بإرسال كلمة اربح على الرقم الموضح في الرسالة، ومن ثم لم تتوقف تلك الشركة من إرسال الرسائل شبه اليومية إلى هاتفي للمشاركة في المسابقة ، مؤكدا أصبحت تتوالى على رقم هاتفي رسائل كثيرة تحثني على المشاركة في مسابقات تلك الشركة التي تقدم عبر رسائلها مغريات وهمية للمشتركين مثل الفوز بسيارات فارهه، بالإضافة إلى أموال طائلة تصل إلى 500 ألف ريال. وأكد على أن كل رسالة يتم إرساله للمشاركة في المسابقة يتم خصم خمسة ريالات من الرصيد أو احتساب نفس القيمة على الفاتورة الشهرية، وكل هذا يؤكد على النصب والاحتيال والتلاعب على المشتركين بطرق مختلفة الهدف منها استنزاف أموال المشتركين. ولفت إلى أن أسئلة المشاركة في المسابقة هي تافهة " على حد قوله " حيث أنها لا تصلح حتى للأطفال ، مشيرا إلى أن السؤال كان ، أين ستنظم بطولة كأس العالم لكرة القدم سنة 2022 ؟ والإجابة كان اختيارية بوجود احتمالات وهي رقم واحد البحرين ورقم اثنان قطر، وللإجابة على هذا السؤال يتم كتابة رقكم الإجابة وإرساله إلى الرقم الموضح بالرسالة. ومن الأساليب الأخرى التي تتبعها تلك الشركة لاستنزاف أموال المشتركين إرسال رسالة إلى الهواتف النقالة محتواها " رسالة ترحيب للرقم ويذكر بها رقم الهاتف الخاص بالمشترك ، بالإضافة إلى أن هناك 2000 نقطة تقربك من الفوز بسيارة BMW 320 ، والجائزة الأخرى الكبرى التي تصل إلى نصف مليون ريال ، وما عليك سوى إرسال رسالة نصية إلى رقم موضح بالرسالة مقابل خمسة ريالات عن كل رسالة، وفي حال ارسال أي رسالة إلى الرقم المرفق برسالة تلك الشركة تتوالى الرسائل واحدة تلوا الأخرى للإجابة عن أسئلة ليست معقولة ولا يقبلها عقل طفل ، وهو ما يؤكد أن هدف تلك الشركة استنزاف أموال المشتركين بأي شكل من الأشكال أو أي طريقة أخرى، وللأسف هناك الكثير من المشتركين من ينجرفون وراء تلك الرسائل ويخسرون ويدفعون مبالغ طائلة بسبب استمرار مشاركتهم بمسابقات هذه الشركة . وأوضح أن المسابقات والجوائز غير مؤكدة، ولا يوجد أي مراقبة أو حقوق للمشتركين في تلك المسابقات أو من خسروا مبالغ كبيرة في المشاركة والإجابة على الأسئلة التي تتوالى وراء بعضها للإجابة عنها وكل إجابة مقابل اجر مادي .

كشفت شركة متخصصة في مجال تأمين وحماية نظم المعلومات عن وجود فيروس جديد يستهدف أنظمة تشغيل أندرويد التي تعمل باللغة الروسية عن طريق التسلل إلى قائمة الاتصال بالهواتف، التي ينجح في اختراقها، وإرسال نفسه في شكل رسائل نصية إلى هواتف أخرى. وذكر خبير الفيروسات بشركة "إيست" لحماية نظم المعلومات، روبرت ليبوفسكي، أن الفيروس الجديد يحمل اسم "أندرويد "سامسابو إيه" ويمكنه تحميل برامج مؤذية على الهاتف، وسرقة البيانات الشخصية للمستخدم، ومنع تلقي المكالمات. وذكر الموقع الإلكتروني لمجلة "بي سي ورلد" الأمريكية المتخصصة في مجال التكنولوجيا أن فيروس سامسابو ينتقل عن طريق إرسال رسائل نصية إلى هواتف أخرى مسجلة على قائمة الاتصال بالهاتف المصاب. وتحمل الرسائل التي يبعث بها الفيروس عنوان "هل هذه هي صورتك؟" باللغة الروسية، وذكر ليبوفسكي "هذا النوع من البرامج المؤذية لا يثير الدهشة بالنسبة لأنظمة تشغيل ويندوز، ولكنه جديدا بالنسبة لأنظمة أندرويد". وتحذر أنظمة تشغيل أندرويد المستخدمين من تحميل أي تطبيقات من مصادر غير معروفة، وتقوم شركة جوجل بعملية مسح لموقعها "جوجل ستور" لتحميل التطبيقات الإلكترونية بغرض اكتشاف أي تطبيقات مؤذية، وهو ما يقلل من احتمالات تعرض المستخدم للوقوع في خطر تحميل برنامج ضار.

باتت وظيفة مندوب المبيعات من أكثر الوظائف المزعجة لعامة الناس، ويرى المواطنون والمقيمون في مهنة مندوب المبيعات أنها مهنة تطفل على خصوصية الآخرين وإزعاجهم من خلال الإعلانات التي تنشر أمام البيوت وعلى السيارات ناهيك عن الاتصالات و"sms" التي تتصدر أساليب الإزعاج بالمرتبة الأولى. ما يزيد الطين بلة الملل والإزعاج الذي يصيب الناس جراء قدوم المندوب إلى المنزل أو الاتصال بهم أو إرسال مسجات في أوقات متأخرة، ويلح على أصحاب المنزل لتجريب أدواته، مما يسبب الغضب لدى البعض، ومهما أخبرت المندوب أنك لا ترغب بشراء أي شي تريد لن يذهب بسهولة. والطريف في الأمر أن المندوب لا يقبل الذهاب حتى لو غضبت عليه إلا إذا أعطيته أسماء وأرقام أشخاص ليكونوا الهدف المقبل له لتسهل عليه الاستمرار في عمله، هذه المهنة تتسبب بمخاطر على الناس وعلى المندوبين ذاتهم بالإضافة إلى السمعة السيئة التي تلاحق العاملين بها، فلابد من وجود رقابة على هذا العمل وتنظيم هذه المهنة ووضع معايير قانونية خاصة لمندوبي المنازل حتى تتغير النظرة السلبية والشكوك تجاه كل من يعمل بها. شركات الاتصالات في البداية تحدث المواطن عبدالله العنزي الذي وصف المندوبين بالمتطفلين المزعجين الذين لا يحترمون الأوقات التي من المفترض أن تكون أوقات راحة للأسرة مثل وقت الظهيرة أو وقت النوم وأضاف العنزي إني في أحد الأيام أثناء عودتي للمنزل فوجئت بشخص يقف بجوار سيارتي وهو يضرب زجاج السيارة ليحدثني ويحمل بيدة أكياسا وقال لي إنه مندوب شركة مبيعات ولديه بعض المنتجات يود أن يعرضها علي فقلت له ليس لي رغبة أن أشتري أي شيء بسبب الوقت المتأخر ولكنه أصر أن أجرب المنتجات مما أثار غضبي بعض الشيء. وأشار العنزي إلى أن هذه المهنة فيها مكافآت مغرية وعمولات للمندوبين ونحن نتمنى الخير للجميع ولا نقطع رزق أحد ولكن ليس على حساب راحتنا وخصوصياتنا حيث لكل مهنة أساسيات يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار. وطالب عبد الله الجهات المسؤولة بوضع حد لهذه الظاهرة التي باتت تشكل هاجسا لكل شخص يشاهد مندوبا يتودد ويتقرب لعرض سلعته دون مراعاة ظروف الآخرين المختلفة كما يجب أن يكون لها قانون رادع لها وأيضا على شركات الاتصالات وضع برامج خاصة لرفض الرسائل والاتصالات غير المرغوب فيها حفاظا على راحة عملائها. التسويق الشبكي وقال المواطن مبارك النابت إن هذا النوع من التسويق استدراج مزعج بالدرجة الأولى لعامة الناس ناهيك عن شرعيته وضرره بالمجتمع. حيث تسعى شركات التسويق الشبكي للاتصال المتكرر والمزعج بالعميل المحتمل، والقيام بتسويق عضويات سنوية لاتساع دائرة الموزعين المعتمدين بعمولات وهامش ربح محدد عند استقطاب موزعين جدد، وكلما اتسعت دائرة الشبكة ارتفعت العمولة للموزع الذي يقع على رأس الهرم. وأضاف النابت أن هناك نوعا من المندوبين يقوم بالاتصال بك يطلب أو تطلب الزيارة بالمنزل من أجل عرض بعض المنتجات والأدوات الكهربائية دون شراء، وبعد الشرح يطلبون بتزويدهم بأرقام جوالات لأصدقاء مقابل الحصول على جائزة وعرض تقدمه له الشركة وهذا أمر غير مقبول حيث يعتبر نوعا من أنواع الاستغلال. وطالب مبارك جهات الاختصاص بمنع دخول المندوبين للمنازل أو الاتصال بهواتف المواطنين إلا بمعايير وأسس هدفها الحفاظ على خصوصية الناس من الأمر الذي أزعج المواطنين والمقيمين. من جانبه قال يوسف السيد إنني وصلت لمرحلة لا أستطيع فيها أن أجامل المندوبين كما كنت عليه في السابق حيث أصبحت أعدادهم كبيرة جدا ولا أطيق أحدا يوقفني لعرض سلع وعروض لا نعلم أين مصدرها من الأساس. إزعاج مستمر وأضاف السيد أن البعض لا يحترم وجودك حتى مع أهلك ويقبل عليك بكل جراءة ضاربا العادات والتقليد القطرية عرض الحائط بهدف عرض سلعته التي من المفترض أن تفرض نفسها بين المنتجات والناس هم من يقبلون عليها وليس هي من تقبل عليهم في أيدي المندوبين وبكل صراحة أصبح هذا الأمر مزعجا للغاية بسبب التصرفات المرفوضة في مجتمعنا القطري المحافظ. وأشار السيد إلى أن هناك بعض المندوبين يحترمون الناس ويعلمون جيدا متى هي الأوقات المناسبة التي يذهبون فيها للعميل أو الزبون من خلال دراسة تعابير الوجه التي تعلموها أساسا من خلال دورات مهنية قبل الالتحاق بالمهنة مما يجعلهم خفيفي الظل على الآخرين ويستطيعون عرض ما لديهم بطريقة مهذبة ولبقة ويجعلون الخيار الأول والأخير لك بالقبول أو الرفض دون ضغط أو ثقل دم. وطالب السيد بضرورة وضع قانون يحفظ خصوصية الآخرين من تطفل المندوبين وأيضا مراقبتهم عن كثب حيث هم يجهلون عادات المجتمع القطري الذي من المفترض أن تعطي الشركات مندوبيها فكرة أو حتى دورات تدريبة عن المجتمع الذي يعملون فيه.