عقدت هيئة تنظيم الاتصالات ورشة عمل مع مقدمي الخدمات البريدية المحلية والدولية في دولة قطر، لمناقشة «الإجراءات التنظيمية لمعالجة شكاوى الخدمات البريدية». شهدت الورشة حضور نحو 50 ممثلاً عن 27 مقدم خدمة، بما في ذلك رواد القطاع. تأتي هذه المبادرة في إطار الجهود الرامية إلى تحسين جودة الخدمات البريدية ودعم عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالقطاع. ومع تطور قطاع البريد في قطر استجابةً لديناميكيات السوق العالمية ودخول منافسين جدد، استهدفت الورشة تعزيز جودة الخدمات البريدية، بما يتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030 واستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة، التي تركز على تحسين جودة حياة السكان وتقديم خدمات تلبي المعايير الدولية. وأشارت السيدة أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إلى أن «هذه الورشة تعد فرصة مثمرة للتواصل مع مقدمي الخدمات البريدية ومعالجة التحديات التي تجابههم، مما يسهم في تحسين الأطر التنظيمية. كما أن هدفنا هو تلبية احتياجات السوق والمستهلك بفعالية وتعزيز الشفافية والكفاءة في القطاع.» وأكدت ورشة العمل التزام الهيئة بالشفافية وبناء الثقة مع كافة الأطراف المعنية، والعمل على حث جميع مقدمي الخدمات البريدية بتنفيذ إجراءات واضحة ومبسطة لمعالجة الشكاوى، خصوصاً تلك المتعلقة بعدم الامتثال وشكاوى الفقدان والتأخير والتلف. تجدر الاشارة، إلى أن دولة قطر حققت منذ عام 2017 مراتب عالية باستمرار في نظام المراقبة العالمي (GMS)، الذي يطبقه الاتحاد البريدي العالمي لمراقبة الأداء البريدي الدولي. ووصلت قطر إلى مستوى أداء بنسبة 100 % في العامين الماضيين، مما يعزز مكانتها الريادية في مجال جودة الخدمات البريدية. من المتوقع أن تسهم نتائج هذه الورشة في تحسين الأطر التنظيمية الأوسع، مما يعود بالفائدة على العديد من أصحاب المصلحة. سيشهد المستهلكون تحسناً ملحوظاً في معالجة الشكاوى وارتفاعاً في معايير الخدمة المقدمة. كما سيستفيد مقدمو الخدمات من إرشادات أوضح وإجراءات مبسطة، مما يعزز بيئة عمل مستقرة. بالإضافة إلى ذلك، قد تشهد الشركات التي تعتمد على الخدمات البريدية خدمات لوجستية أكثر كفاءة، مما يسهم في تعزيز النمو الاقتصادي.

وقع الهلال الأحمر القطري اتفاقية تعاون مشتركة مع الشركة القطرية للخدمات البريدية - بريد قطر- بهدف تعزيز التعاون الثنائي، من خلال الاستفادة من الخبرات العملية والإمكانيات التي يتمتع بها الطرفان وتوظيفها لتحقيق استجابة فعالة ومستدامة في مجال العمل الإنساني. وقع الاتفاقية من جانب الهلال الأحمر أمين العام، سعادة السفير علي حسن الحمادي، ومن جانب شركة بريد قطر، سعادة السيد فالح محمد النعيمي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب. وأثنى سعادة السفير الحمادي على العلاقة الثنائية الوثيقة بين الهلال الأحمر وبريد قطر، مؤكدا: أن هذه الشراكة ليست هي الأولى من نوعها، ونحرص اليوم على إعادة تفعيلها لما حققته من نتائج إيجابية ساهمت في تعزيز عملنا الإنساني، الذي نهدف من خلاله إلى تحقيق المنفعة العامة ودفع عجلة التنمية في المجتمع، مما يدعم رؤية قطر الوطنية 2030. من جهته، عبر السيد النعيمي عن سعادته بالتعاون مع مؤسسة إنسانية عريقة تعد أقدم جمعية خيرية تطوعية في قطر تسعى لخدمة المجتمع على الصعيدين المحلي والدولي، وقال: اليوم وبرغم التحديات، يواصل بريد قطر رحلته في خدمة المجتمع، ولعل جهوده خلال الأزمة الصحية التي ألقت بظلالها على دول العالم، خير دليل على ذلك. لقد أقدمنا دون قيد أو شرط أو تردد، على تسخير مواردنا وكوادرنا لإنجاز خدمات التوصيل التي استمر عملها بشكل متواصل على مدار الساعة خلال الجائحة من أجل دعم احتياجات أفراد المجتمع القطري، بما في ذلك توصيل الأدوية إلى آلاف منازل المرضى يومياً. وأضاف في السياق ذاته: إن تعاوننا الطويل الأمد مع الهلال الأحمر لهو بمثابة دليل آخر يجسّد التزامنا بالمساهمة في تعزيز رفاهية أبناء مجتمعنا في قطر وخارجها، وتخفيف معاناتهم. لذا، نشكر الهلال الأحمر القطري على منحنا الفرصة للمشاركة في هذا العمل الإنساني. وتقدم الشركة القطرية للبريد بموجب هذه الاتفاقية، خدمات متنوعة لصالح الهلال الأحمر من بينها، الترويج لمختلف مشاريعه من خلال وضع ملصقات داخل المبنى الرئيسي، وأيضا عبر النافذة الإلكترونية لشركة بريد قطر، كما يسمح للترويج لبعض الحملات الموسمية المهمة مثل حملة رمضان، مشروع الأضاحي، وحملة الشتاء الدافئ، لدى عملاء البريد. ومن ناحية أخرى، ستولى شركة بريد قطر إصدار طوابع بريدية خاصة بالهلال الأحمر، وكذا استقبال صناديق التبرعات في المبنى الرئيسي لبريد قطر، مع السماح باستخدام قاعات شركة بريد قطر، للتدريب وإقامة ورش العمل المشتركة بين الطرفين. كما نصت الاتفاقية أيضاً على دعم الهلال الأحمر القطري من خلال تيسير وتسهيل الشحنات والطرود الإنسانية الخاصة بالمشاريع الإنسانية داخل وخارج دولة قطر، بينما يقدم الهلال الأحمر القطري لموظفي المؤسسة تدريبات عملية وميدانية ومهام أخرى.

كشفت الشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر عن إعادة تدشين موقعها للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت، www.turkishsouq.com، مانحة عملاءها في قطر فرصة التجول في الأسواق التركية عبر شاشة الكمبيوتر، وقد تم الإعلان عن إعادة التدشين في جناح بريد قطر خلال مشاركته بمؤتمر ومعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات كيتكوم 2019. وقال سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات بهذه المناسبة، إن تدشين منصة التسوق الإلكتروني الجديدة يأتي في إطار توطيد العلاقات التجارية بين قطر وتركيا والتعاون المشترك بينهما في مجالات الخدمات البريدية والنقل وغيرها؛ كما تساهم هذه القناة في دعم الجهود الرامية إلى رفع مؤشرات جودة الخدمات البريدية والتجارة الإلكترونية في قطر، حيث ستتيح للعملاء الوصول بسهولة إلى طيف واسع من مختلف المنتجات التركية. ويقدم موقع التسوق الإلكتروني الجديد أكثر من 300.000 سلعة تشمل مجموعة متنوعة من منتجات التجزئة، كالمنتجات المنزلية، المجوهرات، تجهيزات المكاتب، الحلويات والمكسرات التركية، وغيرها الكثير، وذلك بهدف تلبية الطلب المتنامي على المنتجات التركية عالية الجودة على مدار الساعة. كما يقدم بريد قطر مالك موقعturkishsouq.com من خلال موقع التسوق الجديد فرصة مميزة لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة في قطر لعرض منتجاتهم في موقع السوق التركي، وكذلك عبر القنوات الأخرى التي يوفرها متجر بريد قطر الإلكتروني.

وقّع مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بمؤسسة حمد الطبية اتفاقية شراكة مع بريد قطر المعني بتوفير الخدمات البريدية على المستوى الوطني، لتأمين باقة من الخدمات المتميزة للمرضى، بما في ذلك توصيل التقارير الطبية، حيث وقع على الاتفاقية كل من السيد ناصر النعيمي، نائب الرئيس لقطاع الجودة ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية، والسيد فالح النعيمي -رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبريد قطر-. ويهدف هذا التعاون إلى منح مرضى مؤسسة حمد الطبية خيار طلب عدد من الخدمات المتميزة، وفي مقدمتها توصيل التقارير الطبية إلى منازلهم مباشرة، مقابل رسم رمزي، كما ستُسهم هذه الشراكة في دعم المساعي التي تبذلها مؤسسة حمد الطبية بهدف تيسير إجراءات توصيل التقارير الطبية للمرضى والارتقاء بتجربة المريض، وسيجري إطلاق هذه الخدمة في مستشفى حمد العام في المرحلة الأولى ابتداءً من 10 فبراير الجاري على أن يتم لاحقاً تعميمها على مستوى شبكة مستشفيات مؤسسة حمد الطبية. وتنص هذه الاتفاقية أيضاً على التعاون المستقبلي بين مؤسسة حمد الطبية وبريد قطر لتوصيل البطاقات الصحية وبعض اللوازم الطبية الاستهلاكية مثل الحقن والقفازات الطبية والمحاليل، حيث تعمل حالياً الفرق التابعة لكل من المؤسستين على تطوير إجراءات عمل تؤدي إلى زيادة تعزيز الخدمات الموفرة للمرضى. وفي هذه المناسبة، قال السيد ناصر النعيمي: ترمي هذه الجهود المشتركة التي بذلت في سبيل دعم المرضى إلى إتاحة الفرصة أمامهم للاستفادة من خدمة توصيل تقاريرهم الطبية مباشرة إلى منازلهم، بغض النظر عن مكان تواجدهم في دولة قطر، بدلاً من التوجه شخصياً إلى المستشفى لاستلامها، وسيُسهم ذلك أيضاً في تحسين سبل وصول المرضى إلى الرعاية الطبية التي يحتاجونها، عبر تقليل عدد الأشخاص المراجعين لمستشفيات مؤسسة حمد الطبية. وأضاف السيد النعيمي قائلاً: تشكّل هذه الخدمة باكورة مجموعة من الخدمات المتميزة التي نتطلع إلى تقديمها لمرضانا. فهذه الخدمات ذات القيمة المضافة سترتقي بتجربة مرضانا وتدعم الجهود التي تبذلها مؤسسة حمد الطبية لتحقيق طموحها المتمثل في توفير أفضل رعاية لكل مرضانا في كافة الأوقات. إلى ذلك، يتمتع بريد قطر بسمعة راسخة فيما يتعلق بالحرص على توصيل الطرود البريدية إلى كافة أنحاء البلاد بأمان وفعالية. ونحن نتطلع من خلال هذه الشراكة إلى تأمين فوائد ملموسة ومستدامة لمرضانا. من جهته، أكد السيد فالح النعيمي أن بريد قطر مستعد لدعم مؤسسة حمد الطبية في سعيها لتعزيز تجربة المريض والمساهمة في تطوير خدمات توفر أفضل سبل الراحة، مشيرا إلى أنَّ هذه الشراكات تعتبر من المبادرات التي تعود بالفائدة على كافة الأطراف المعنية. قائلا إنَّ محور التركيز الرئيسي لبريد قطر يتمثّل في توفير خدماتها على النحو الذي يتوافق مع احتياجات عملائها، فقد ساهمت شركتنا في مساعدة العديد من المؤسسات الوطنية على تعزيز مستوى الخدمات التي تقدمها لزبائنها، بحيث إننا نتطلع باستمرار إلى إيجاد طرق جديدة ومبتكرة للارتقاء بآلية توصيل خدماتنا، ولا شك أن هذه الشراكة الجديدة تبعث فينا الحماسة لما ستتركه من أثر عميق على تجربة المرضى في مؤسسة حمد الطبية.

قامت سعادة الدكتورة جنان محسن رمضان وزيرة الدولة لشؤون الإسكان ووزيرة الدولة لشؤون الخدمات بدولة الكويت الشقيقة، يرافقها وفد من البريد الكويتي، وعدد من أعضاء السفارة الكويتية لدى البلاد بزيارة للشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر، اطلعت خلالها على خطط الشركة للنهوض بجميع خدماتها باستخدام أحدث التكنولوجيا الرقمية في مجالات الخدمات البريدية لتقديم منتجات عصرية ومبتكرة. وخلال الزيارة، اجتمع السيد فالح محمد النعيمي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر مع سعادة الدكتورة جنان محسن رمضان، حيث تطرق الاجتماع إلى عدد من المواضيع من بينها مرحلة التطور الاستراتيجي التي مر بها بريد قطر خلال الأعوام الماضية ومدى التحول الكبير الذي طرأ على بريد قطر في جميع القطاعات داخل الشركة والخدمات البريدية واللوجستية التي يقدمها، بالإضافة لأهم الإنجازات والخطط المستقبلية القادمة. كما تم بحث سبل تعزيز العلاقة وفرص التعاون المشترك وتبادل الخبرات بين الجانبين في قطاع الخدمات البريدية. من جانبها، أعربت سعادة وزيرة الدولة لشؤون الإسكان ووزيرة شؤون الخدمات لدولة الكويت عن سعادتها بهذا الإنجاز والتحول الكبير في بريد قطر خلال مرحلة التحول، معربة عن أملها في تطوير العلاقات وتبادل الخبرات، بالإضافة إلى تطوير فرص الاستثمار بين البلدين في هذا المجال.

يطلق بريد قطر رسمياً اليوم خدمة "الدولي العاجل" لعملائه من الأفراد والشركات بدعم من شبكة يو بي إس (UPS). وقد أصبح بإمكان عملاء بريد قطر الآن إرسال وتتبع الرسائل والبعائث والطرود بطريقة آمنة وفعالة عبر العديد من الأسواق. وتتيح خدمة "الدولي العاجل" إمكانية الشحن إلى أكثر من 220 بلداً ومنطقة حول العالم في مدة زمنية تتراوح بين يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل من باب المُرسل إلى باب المُستقبل.وتوفر خدمة "الدولي العاجل" للأفراد ميزة جديدة، وهي إمكانية تعقب وتتبع الرحلة البريدية بأكملها وهي خدمة محمية بضمان استعادة المبلغ المدفوع، مما يعزز الشفافية والمصداقية والراحة لدى عملاء البريد.وعلَّق السيد خالد العمادي نائب مدير إدارة المبيعات والتسويق في بريد قطر قائلاً: "يسعى بريد قطر دائماً إلى تقديم أفضل المنتجات والخدمات البريدية لجميع عملائه من أفراد وشركات. ونحن فخورون بأن نقدم أسرع خدماتنا في التوصيل الدولي إلى عملائنا من الأفراد والشركات نظراً لكونهم يمثلون آفاقاً واسعة للنمو. ونأمل أن يستفيد عملاؤنا من عرضنا الرمضاني وأن يتمكنوا من مشاركة الهدايا مع أحبائهم البعيدين عنهم، ونحن نشجع عملاءنا بشدة على تجربة هذه الخدمة ونأمل أن نرى العديد من الرسائل والطرود تسافر حول العالم من خلال خدمات بريدنا الوطني الذي يُعد مصدرَ فخرٍ واعتزاز لهذا البلد."ويوفر بريد قطر، خلال شهر رمضان المبارك، لعملائه الحاليين والجدد خصماً وقدره 40% على خدمة "الدولي العاجل". وتتيح هذه الخدمة إمكانية الشحن إلى أكثر من 220 بلداً ومنطقة حول العالم في مدة زمنية تتراوح بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل، من باب المُرسل إلى باب المُستقبل. ويستمر العرض حتى تاريخ 30 أغسطس 2017.ولضمان تقديم أفضل تجربة عملاء، خضعت الخدمة للاختبار مع إطلاق تجريبي في 1 أبريل 2017. وقد أصبحت خدمة البريد العاجل متاحة الآن في فرع بريد قطر الرئيسي.شركة الخليج للمخازن (GWC) ش.م.ق.ع، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في دولة قطر، قد تم تعيينها عام 2015 لتكون مقدّم الخدمات المفوّض لـ "يو بي إس" في قطر، مما عزز من مكانة UPS في الدولة وطوّر مفهوم خدمة العملاء.وصرح السيد معاذ سيد، رئيس خدمات يو بي إس في قطر قائلاً: "إن خدمة "الدولي العاجل" التي يقدمها بريد بريد قطر والتي تتم إدارة عملياتها من خلال شبكة يو بي إس الدولية تتناغم مع التزامنا لتطوير حلول البريد السريع المتوفرة في دولة قطر، ونتطلع إلى تقديم هذه الخدمات إلى عملاء بريد قطر والمساهمة في تنمية الأعمال الدولية."وتندرج هذه الخدمة الجديدة ضمن باقة جديدة من المنتجات والخدمات البريدية التي يتم إطلاقها في قطر.

انتقدوا الزيادة المضطردة في أسعار الشحن والخدمات البريدية.. المحمود: اشتريت سلعة بـ 800 ريال وشحنتها عبر البريد بـ 1100 ريال موسى: احتساب قيمة الشحنة بالمساحة أضرّ بالعملاء العماري: ضعف التواصل بين الشركة والمشتركين المهندي: زيادة رسوم الخدمات البريدية سنوياً بدون تطوير الخدمات العون: بريد قطر بحاجة للتطوير وتسريع الخدمات أعرب عدد من عملاء الشركة القطرية للخدمات البريدية عن استيائهم واستغرابهم من زيادة أسعار شحن البضائع من الخارج بنسبة تزيد عن 30 % من قيمة البضاعة، وقد تتجاوز قيمة البضاعة في بعض الاحيان، بالإضافة إلى احتساب مساحة الشحنة المرسلة من الخارج دون الوزن مما أزعج عملاء الشركة لأن الشركات البريدية التجارية الأخرى لا تعتمد هذه السياسة، واعتبر مواطنون أن اعلانات الشركة بأنها الأرخص في اسعار الشحن مقارنة بالشركات الأخرى غير دقيقة حسب اعتقادهم. "الشرق" استطلعت آراء عدد من المواطنين حول الخدمات البريدية المقدمة من الشركة القطرية واسعارها ومقترحاتهم بشأن تطوير الخدمات البريدية في قطر وتفعيل التعاون مع المشتركين. اشتريت سلعة بـ 800 ريال وشحنتها عبر البريد بـ 1100 ريال في البداية قال خالد المحمود: "الإعلانات التي تنشرها شركة البريد عن خدماتها اعتبرها مضلّلة إلى حد كبير. فهي بداية تسوّق نفسها على موقعها الإلكتروني أنها تقدم (أرخص أسعار الشحن الدولي)، وهذا ليس صحيحاً بحسب تجربتي مع شركات تجاريّة أخرى. وهي ثانياً تزعم أنك تستطيع حساب تكلفة شحنتك بالنظر إلى (الوزن الفعليّ بالضبط، دون أيّ زيادات تقديريّة) وهذا ليس موافقاً للصواب حيث إن كلفة الشحن لا تحسب على أساس الوزن فحسب، بل على حسب حجم السلعة المغلّفة. ولهذا فقد تكلفت لأجل الشحن مبالغ تتجاوز قيمة بعض السلع الأصلية واحيانا بما يزيد عن 30 % من قيمتها، لا لثقل وزنها، بل لأن حجمها أكبر نسبيّاً. فقد دفعت 800 ريال في شراء سلعة، واضطررت أن أدفع 1100 ريال لشحنها. كما تدعي الشركة ان المستخدم يمكنه الحصول على خصم قدره 35 %، إذ يتوقع العميل أن يقل المبلغ النهائيّ بقدر معتبر بالنظر إلى نسبة الخصم الموعودة. لكنني صُدمت بأن الخصم من قيمة الشحن التي تزيد على 2000 ريال لم يكن سوى سبعة عشر ريالاً ونصف ذلك أن الشروط والأحكام المطبّقة تقول جملة مبهمة وهي أنّ الخصم يُطبّق (على قيمة الشحن الأساسيّ فقط)، وتلك القيمة هي 50 ريالاً فحسب. احتساب قيمة الشحنة بالمساحة أضرّ بالعملاء فيما أكد ماجد موسى أن اجراءات الشركة القطرية للخدمات البريدية تعتبر معقدة جداً وخاصة أن المواطن لا يمكنه استلام شحنته بكل سهولة، واضاف بقوله: "قمت بشراء سلعة من أحد البلدان المجاورة ولكن نظراً لأن السلعة كانت ذات مساحة كبيرة فقد تم تخصيص كرتون خاص بها وتم احتساب قيمة هذه المساحة، وفي الحقيقة أن هذه السياسات المتبعة لا تستخدمها الشركات التجارية الأخرى بالدولة وخاصة أنها تعمل على احتساب قيمة السلعة على حسب وزنها فقط". واستطرد بقوله: هناك بعض السلع يرفضون توصيلها للبلد إلا بعد الحصول على ورقة لمطابقتها للمواصفات القطرية بالإضافة إلى تأخير توصيل الشحنات والشركات التجارية المنافسة توصل الطرود خلال 24 ساعة وبسعر أقل". ضعف التواصل بين الشركة والمشتركين وقال خالد العماري: "إن خلاف العملاء مع بريد قطر دائماً على التسعيرة الخاصة برسوم البريد حيث إنها ترتفع عاما تلو الآخر مما جعل الشركة القطرية للخدمات البريدية ربحية أكثر منها خدمية وذلك بسبب زيادة الرسوم غير المبررة ". وأضاف العماري "بريد قطر تحسن كثيراً ولكن ليس التحسن المأمول من قبل المواطنين حيث تلخصت السلبيات في ضعف التواصل بين موظفي الشركة وبين المشتركين وذلك ما يبدو واضحاً من خلال الشحنات التي تصل للحسابات الشخصية بدون علم الشخص، وثانياً عدم استخدام الشركة للتكنولوجيا المتطورة حيث إنها لم تخصص تطبيقا على الهاتف يمكِّن العميل من تتبع شحنته ومعرفة موقعها، ناهيك عن عدم وجود خدمة التوصيل والتي تريح المستخدم من عناء الذهاب لمقر البريد، وأخيراً عدم وجود أفرع عديدة في الدولة تساعد المستهلكين في تخليص واستلام شحناتهم بكل سهولة". زيادة رسوم الخدمات البريدية سنوياً بدون تطوير الخدمات كما عبر عبدالله المهندي عن اسفه لقيام شركة بريد قطر بزيادة رسوم الخدمات البريدية سنويا بدون أي عائد إيجابي يعود على المواطن بالنفع سواء بتطوير الخدمات أو تحسينها أو تقديم مزايا جديدة للمشتركين بل تزداد الخدمات سوءاً، بسبب ضعف التواصل وعدم تطوير الخدمات والتي تعد مشاكل رئيسية تعوق الشركة القطرية للخدمات البريدية من استقطاب أكبر عدد ممكن من المواطنين مما يؤدي لاتجاه البعض إلى الشركات التجارية الآخرى. وأضاف المهندي لابد من مواكبة بريد قطر للعصر التكنولوجي وذلك باعتماد آليات تسرع توصيل الشحنات بدلاً من الاجراءات المطولة التي تعمل على إزعاج المواطنين بين الحين والآخر. وأكد أن البريد سيفقد ميزته التنافسية مع شركات الشحن الأخرى في حال لم يطرح اسعارا تنافسية، مؤكدا أن المواطن القطري يرغب في دعم البريد القطري باعتباره مؤسسة وطنية ولكن بهذا النهج التجاري البحت واستغلال حاجة المواطنين فسوف يفقد البريد مصداقيته لدى المواطنين. بريد قطر بحاجة للتطوير وتسريع الخدمات من جهته اقترح سند العون افتتاح أفرع لشركة البريد في مختلف مناطق الدولة، وذلك لسرعة استلام الشحنات وتخفيف العبء عن المواطنين، كما أوضح أن الخدمات التي يقدمها بريد قطر لمشتركيه بحاجة للتطوير لتكون أكثر سهولة مثلما تقوم باقي الشركات البريدية الأخرى باستخدام نظام تصل فيه الشحنات بسرعة أكبر وتقديم ميزات كثيرة لأصحاب الشركات والافراد. مؤكداً أن الخدمة التي يقدمها البريد للمواطنين بحاجة للدعم وتمييزها عن باقي الشركات البريدية الأخرى.

أعلنت الشركة القطرية للخدمات البريدية "بريد قطر" عن تنظيم آليات جديدة في العمل، للاستفادة من الخدمات البريدية المتنوعة التي تقدمها الشركة دون رفع سعر اشتراكات الصناديق البريدية، ويأتي ذلك في إطار الخطة الإستراتيجية التي تعمل الشركة من خلالها على تنظيم إجراءات العمل ومواكبة السوق وفق المعايير العالمية. وستعمل الآلية الجديدة وفق أطر محددة تلزم الشركات والأفراد الاستفادة من خدمات الشركة بطرق منظمة تعتمد أساسا على عدم الخلط بين البريد الشخصي وبريد الشركات والمنظمات، حيث ستعمل الشركة القطرية للخدمات البريدية على استيفاء رسوم الاشتراكات حسب عدد الشركات المستفيدة من الخدمات البريدية لكل صندوق بريد. وسيتم احتساب قيمة الخدمات حسب الاستخدامات لكل شركة. من جهة أخرى حددت آلية العمل الجديدة الخدمات التي يتمتع بها صندوق البريد الخاص بالأفراد، حيث سيتم استيفاء اشتراكات إضافية عليها في حالة استفادة شركة أو منظمة من الخدمات التي يقدمها البريد الخاص بالأفراد.

احتفلت الشركة القطرية للخدمات البريدية "بريد قطر" باليوم العالمي للبريد، والذي يصادف 9 أكتوبر من كل عام، وذلك تحت شعار 'الابتكار والتكامل والاندماج". وأكدت الشركة التزامها بتقديم خدمات ذات جودة تحظى بقبول العملاء وفي متناول اليد في أي وقت وفي كل مكان وتطوير الخدمات البريدية وتحقيق الشراكة مع العملاء. وبهذه المناسبة، نظم "بريد قطر" معرض طوابع، بالتعاون مع كلية المجتمع يعكس تاريخ وتطور الخدمات البريدية في دولة قطر، فضلا عن تنظيم جولة لطلاب مدرسة عبدالرحمن بن جاسم النموذجية، بالتعاون مع مركز قطر الخيرية لتنمية المجتمع، تعرفوا خلالها على أقسام المختلفة والخدمات البريدية، وذلك في إطار رفع الوعي بأهمية قطاع البريد ودوره في التنمية والاقتصاد الوطني، كما تعرفوا على إصدارات مختلفة للطوابع التي تعكس مناسبات وطنية وما تشهده دولتنا الحبيبة من تقدم ونهضة في مختلف، المجالات. ووزع الطلاب، وروداً على موظفي البريد تقديرا لدورهم وتشجيعا لهم. من ناحية أخرى، وزع "بريد قطر" ملصق احتفال هذا العام على الفروع المختلفة، كما نوه بكلمة المدير العام للاتحاد العالمي للبريد السيد بشار عبد الرحمن حسين، التي جاء فيها "يجب أن يتطور البريد باستمرار وأن يجد طرقا جديدة للذهاب أبعد من مجرد توصيل الأشياء إلى عتبة الزبائن".

نفذت الشركة القطرية للخدمات البريدية"بريد قطر" سلسلة تحديثات على خدمة "كونيكتيد" شملت إطلاق الموقع باللغة العربية وإضافة خدمة الآلة الحاسبة والتي تسهل على المستخدمين معرفة تكلفة الشحن قبل مباشرة الطلب، فضلا عن إطلاق عرض مميز حيث سيحصل المستخدم على 30 % خصم على قيمة الشحن الأساسي، وتعتبر"كونيكتيد"أول خدمة الكترونية للشحن الدولي يقدمها "بريد قطر" وتم إطلاقها في ابريل الماضي على هامش مؤتمر مدن المستقبل الذكية،و تماشيا مع" رؤية قطر 2030 لتقديم حلول رقمية مبتكرة بما يعزز رؤية البلاد في بناء اقتصاد قائم على المعرفة".وموقع الخدمة : www.connected.qa وأوضح السيد خالد جاسم العمادي نائب مدير إدارة التسويق والمبيعات والسيدة مود دانيل رئيس قسم التسويق والاتصال،خلال مؤتمر صحفي اليوم بمتحف البريد العربي في "كتارا" انه يمكن لعملاء "بريد قطر" نقل البضائع من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة، بوقت قياسي وبأسعار مناسبة ويحصل المشترك فور التسجيل بخدمة"كونيكتيد"على عناوين خاص به يستخدمها عند التسوق. وقال العمادي،إن الخدمة ستشمل قريبا الصين واليابان،موضحا انه تم تنفيذ 8 آلاف معاملة مشتريات وتم جذب 10 آلاف مشترك. وتوفر "كونيكتيد"خدمة تخزين لمدة 21 يوما للشحنات وتجميعها في شحنة واحدة مما يتيح للعميل الفرصة لشحن كافة شحناته مرة واحدة بالإضافة إلى خدمة إعادة تعبئة الطرود لتخفيض حجم الطرود وتكلفة الشحن. كما تم إطلاق حملة ترويجية للخدمة تشمل سحوبات،وسيتأهل المستخدم لدخول السحب على تذكرتين درجة الأعمال إلى أوروبا على الخطوط القطرية، وسيجري السحب نهاية ديسمبر القادم لإعلان ثلاثة فائزين لكل شهر ويحصل كل فائز على تذكرتين . الجدير بالذكر، أن بريد قطر يمنح العميل خيارات مريحة وسهلة لتسليم الشحنة ابتداء من التسليم لباب البيت أو غن طريق احد فروع"بريد قطر" او عن طريق الخزائن الآلية العشرة الجديدة التي تم توزيعها بمختلف مناطق الدولة ، وهي آمنة ومتاحة على مدار الساعة ، حيث بات التسوق أسهل وبدون عناء مع خدمة" كونيكتيد". كما قام" بريد قطر" برعاية عدة مهرجانات وفعاليات منها المهرجان البحري "سبلاش" في "كتارا" و"معرض هيا" احد اكبر المعارض في قطر.

قام وفد من البريد العماني بزيارة للشركة القطرية للخدمات البريدية وذلك بهدف تبادل المهارات والخبرات والاستفادة من تجربة الشركة القطرية في التحول طبقاً لنوعية تسييرها للاستراتيجية المستقبلية التي وضعتها، بالإضافة لاستعراض الخدمات الجديدة وتنظيم الشبكة البريدية. وتم خلال الزيارة مناقشة أهم قرارات مجلس الإدارة ومجلس الاستثمار البريدي للاتحاد البريدي العالمي، بالإضافة لطرح أهم الأنشطة استعداداً للمؤتمر السادس والعشرين، كما تم الاطلاع على المقترحات والوثائق التي ستناقش خلال المؤتمر البريدي العالمي الذي سيعقد في أكتوبر القادم. وقام الوفد العماني بجولة رافقه فيها عدد من المسؤولين بالشركة القطرية للخدمات البريدية في المبنى الرئيسي، حيث اطلع الوفد على الخدمات التي تقدمها الشركة كما قام الوفد بزيارة لمركز البريد الممتاز ومتحف الطوابع العربي الواقع في الحي الثقافي"كتارا". وذكرت الشركة القطرية للخدمات البريدية في بيان لها اليوم، أن المسؤولين بالشركة قدموا للوفد العماني شرحاً حول استراتيجية التحول لبريد قطر ومدى التقدم في تنفيذها، بالإضافة لأهم الإنجازات التي حققتها الشركة، والصعوبات والتحديات التي واجهتها خلال السنوات الثلاث الماضية إضافة إلى المشاريع المستقبلية التي تسعى الشركة إلى تحقيقها في إطار رؤيتها المستقبلية بقصد تطوير الخدمات البريدية والمالية والرقمية. وقالت الشركة إن الوفد العماني أبدى اهتمامه باستراتيجية التحول للشركة القطرية للخدمات البريدية متطلعين إلى مزيد من تبادل الخبرات والتعاون المستقبلي.

أعلن بريد قطر المزود الرسمي للخدمات البريدية في قطر عن إطلاق عروض و خصومات الصيف على أسعار إرسال الطرود و البريد الممتاز إلى بعض دول شرق آسيا وبعض الدول العربية، تبدأ نسبة الخصم على أسعار الطرود من 25% وتصل إلى 40%. عروض الصيف والتي تبدأ من غداً الاثنين الموافق 23 الجاري و لمدة 3 اشهر تشمل خصم 40% على الباكستان ونيبال وبنغلادش والفلبين و35% على السودان و 30% على مصر والهند وتونس، و25% على سيرلانكا. وبهذه المناسبة صرح السيد خالد العمادي، نائب مدير إدارة التسويق والمبيعات لبريد قطر قائلا: "قمنا بطرح عروض الصيف على هذه الدول لأنها تمثل أعلى 10 دول في إرسال الطرود، ورغبة منا في تخفيف الأعباء المادية على المرسلين خلال الصيف". وأضاف العمادي "شهر رمضان المبارك يأتي هذا العام ضمن شهور الصيف، وقبل الشهر الفضيل تكثر إرساليات الطرود التي تحوي التمور بالإضافة الى الهدايا الرمضانية وهدايا العيد ولذلك قمنا بتخفيض الأسعار لما فيه فائدة للجميع". من جانبه قال جمال المحمدي، رئيس علاقات خدمة كبار العملاء، قائلا: " إنها المرة الأولى التي يطرح فيها بريد قطر خصومات على الخدمات المقدمة، وبإذن الله سنستمر في التسويق لخدمات البريد، وسوف نسعى بشكل دائم لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا سعيا منا في تقديم أفضل الخدمات".ويقدم بريد قطر خدمة إرسال الطرود عن طريق البريد العاجل والممتاز والذي يمكن تسليمه للطرف الآخر خلال 3 أيام عمل.

أعلن بريد قطر المزود الرسمي للخدمات البريدية بالدولة، عن تخفيض سعر عمولة تحويل الأموال الدولية من قطر لبنغلاديش إلى 9 ريالات بدلاً من 13 ريالاً وذلك بمناسبة الإحتفال بيوم العمال العالمي. وقال السيد فالح محمد النعيمي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة القطرية للخدمات البريدية "بريد قطر" إن الشركة تبذل قصارى جهدها لخدمة المجتمع بتوفير المزيد من الخدمات. وأوضح النعيمي في تصريح صحفي، بهذه المناسبة أنه بالإضافة إلى تخفيض عمولة تحويل الأموال من 13 ريالا إلى 9 ريالات لبنغلاديش، تم كذلك فتح فروع لبريد قطر لخدمة عملائه وحرصا على راحتهم خلال أيام الإجازات. مشيراً إلى أنه سيستمر افتتاح مثل هذه الفروع أول وآخر جمعة من كل شهر من الساعة 4 عصرا وحتى 8 مساء في كل من لولو هايبر ماركت المطار القديم وجمعية الميرة بالمنصورة وسوق العلي والمنطقة الصناعية ومسيعيد والخور. وأضاف قائلا "هذه الخدمة تتيح لمستقبل الحوالة استلامها من أكثر من 2500 مكتب بريدي في بنغلاديش". يذكر أنه يتم تقديم خدمات تحويل الأموال الدولية من على منصة النظام المالي العالمي " IFS" بالتعاون مع اتحاد البريد العالمي. وفي الوقت الحالي فإن هذه الخدمة مفعلة بين البريد القطري والبريد المغربي والتونسي والجيبوتي وبريد بنغلاديش، فيما يسعى البريد القطري لتوقيع اتفاقيات جديدة في هذا الشأن.

عقد بالدوحة الاجتماع التاسع والعشرون للجنة رؤساء ووكلاء البريد بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية واستمر يومين.وناقش الاجتماع العديد من المواضيع المتعلقة بتطوير خدمات البريد ومن أهمها إعداد خطة عمل لتطوير المؤسسات البريدية لدول المجلس ، والعمل على تعزيز فتح القنوات للتجارة الإلكترونية بين الدول الأعضاء، وكذلك سبل الارتقاء بأهم المنتجات المشتركة مثل ( خليجي أكسبرس والتحويلات المالية ) ورفع نسب ومعايير الجودة بما يحقق زيادة في ثقة العميل وتطوير الخدمة بشكل يعكس تطلعات العميل وانعكاسات ومستقبل صناعة البريد. ورحب سعادة السيد فالح محمد النعيمي رئيس مجلس إدارة الشركة القطرية للخدمات البريدية والعضو المنتدب في كلمته الافتتاحية برؤساء ووكلاء البريد بدول المجلس وقدم شكره لدولة الكويت على الجهود المقدرة التي بذلتها خلال استضافتها لاجتماعات الدورة السابقة للجنة وللأمانة العامة وكل العاملين بها على المساعي الدؤوبة التي تقوم بها في تطوير العمل ومتابعة التوصيات وتعزيز دور دول مجلس التعاون في مجال الخدمات البريدية بدول المجلس.وقال النعيمي: "نتطلع أن يتم خلال هذه الدورة مناقشة سبل تطوير الخدمات البريدية بين دول المجلس والتعاون المشترك بينهم وتكاتف الجهود في الارتقاء بالخدمات البريدية، حتى تكون سبلا لراحة وخدمة المواطن الخليجي ومثلاً يحتذى به بين الدول، متمنيا التوفيق والسداد لأعضاء اللجنة والعمل على تحقق أهدافها والارتقاء بخدمات البريد الخليجي وأن يكون متماشيا مع المعايير الدولية وتحقيق المصلحة ورضاء المواطن الخليجي".من جهته، قال سعادة عبد الله بن جمعة الشبلي الأمين العام المساعد بالأمانة العامة لمجلس التعاون، إن اللجنة قد حققت منذ إنشائها العديد من الإنجازات المتميزة في مجال الخدمات البريدية، مضيفا "أن ذلك جاء ليؤكد حرصكم واهتمامكم بأهمية هذه الخدمات وايمانكم القوي بالفوائد الجمة التي ستعود على اقتصاد دول مجلس التعاون من وراء جودة هذه الخدمات التي تسهم في زيادة انتاجية القطاع العام وتحسين كفاءته وتوفير خدمات أفضل وأسهل لاستخدامات المواطنين وقطاع الأعمال وزيادة المردود على الاستثمارات".

استقبل سعادة السيد عبدالرحمن بن علي العقيلي ، مدير عام الشركة القطرية للخدمات البريدية صباح اليوم سعادة السيد جالما موخي بورو سفير جمهورية كينيا في دولة قطر. في بداية اللقاء رحب سعادة عبدالرحمن بن علي العقيلي بسعادة السفير، مشيدا بعمق العلاقات بين البلدين وحول سبل التعاون المشترك في المجال البريدي.وشهدت الزيارة مناقشة الخدمات البريدية التي يوفرها بريد قطر وبحث امكانية استفادة سفارة دولة كينيا ومواطنيها من هذه الخدمات ، من حيث توفير و تسهيل خدمات مميزة للجالية الكينية في دولة قطر . كما تم خلال القاء طرح فكرة توصيل الجوازات وخدمة تحويل الاموال بواسطة الحوالات البريدية ، بهدف تطوير وتقديم خدمة جديدة للمقيمين من دولة كينيا.من جانبه أشار سعادة السيد جالما موخي بورو ، سفير كينيا لدى الدولة ، بان التعاون بين البريد القطري وسفارة بلده سوف يثمر عن العديد من المكاسب لجميع الأطراف وسوف تكون هنالك أجندة تنظيم ومشاركة بين الطرفين. واختتم اللقاء بتبادل الشكر من كلا الطرفين وتقديم هدية تذكارية من قبل سعادة عبدالرحمن بن علي العقيلي ، مدير عام الشركة القطرية للخدمات البريدية لسعادة السفير جالما موخي بورو ، سفير دولة كينيا بقطر.