أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" خدمة إلكترونية جديدة للإبلاغ عن انقطاعات الكهرباء والمياه من خلال تطبيق كهرماء للأجهزة الذكية. حيث يقوم المشترك عن طريق تسجيل الدخول في التطبيق بإدخال المعلومات الأساسية كرقم ونوع الخدمة ورقم الهاتف ومن ثم ارسال الطلب إلى قسم طوارئ الكهرباء والمياه. وقد حرصت كهرماء على توفير مركز الاتصال لتقديم خدماته للمشتركين على مدار الساعة على الرقم 991. وتأتي هذه الخدمات في إطار حرص كهرماء للسعي نحو تقديم خدمات عالية الجودة للمشتركين بما يضمن تميز المؤسسة في سوق الخدمات. تطبيق كهرماء الذكي ويشمل تطبيق كهرماء الذكي مجموعة من الخدمات الاخرى مثل عرض ودفع الفواتير المستحقة، عرض ملخص للعقارات المسجلة باسم المالك وامكانية طلب خدمات إلكترونية لكل عقار، طلب شهادة لمن يهمه الامر، ارسال قراءة العداد، تتبع حالة طلب الخدمة (رخص البناء و توصيل الخدمة)، عرض تفاصيل مراكز خدمة المشتركين بالإضافة الى مواقعها على الخريطة و امكانية عرض قوائم الانتظار الحالية و حجز موعد، خدمة ارسال الاقتراحات و الشكاوي. جائزة أفضل خدمة والجدير بالذكر ان تطبيق كهرماء للهواتف الذكية حاصل على المركز الرابع عالمياً عن فئة قطاع البيئة في الدورة الرابعة من جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول ، التي تم الإعلان عنها في دبي، بالإمارات العربية المتحدة. حيث تم تحديث التطبيق ضمن خطة التحول الذكي لجميع خدمات كهرماء واطلاقه العام الماضي للاستفادة من التقنيات الحديثة للهواتف الذكية لمواكبة أحدث التطورات الخدماتية والتنظيمية والتكنولوجية بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وفق أعلى مستويات الكفاءة وزيادة رضا المشتركين من خلال توفير الوقت والجهد بإمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين.