أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن تحديث جدول رحلاتها الجوية، والذي يظهر زيادة تدريجية في عدد الرحلات من وإلى الدوحة. يشمل هذا التحديث الأخير...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
756
مكالمات فيديو ودردشة مباشرة.. التقاعد تطلق مركز الاتصال الرقمي لتوفير خدمة متكاملة للمتقاعدين
30 نوفمبر 2025 , 07:14م
الدوحة – موقع الشرق
أعلنت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، عن إطلاق مركز الاتصال الرقمي (متعدد القنوات) الذي يوفر خدمة عملاء متكاملة عبر التواصل المرئي المباشر مع موظفي الهيئة والموقع الإلكتروني الذي يقدم تجربة رقمية عصرية وشاملة.
وقالت الهيئة إن مركز الاتصال الحديث يهدف إلى تحسين تجربة تواصل المتقاعدين والمشتركين، ومن خلاله سيتمكن المستفيد من التواصل مع موظفي الهيئة عبر عدة قنوات في منصة واحدة تشمل: المكالمات الهاتفية، مكالمات الفيديو، الواتساب، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة على الموقع والتطبيق.
ولفتت إلى أن المركز ليس فقط توحيد القنوات، بل تقديم تجربة متكاملة تسهّل الوصول للخدمة وتضمن الاستجابة السريعة والدقيقة، بحيث نسعى لحل أي استفسار من أول اتصال.
وأوضحت أن المركز يقدّم خدمات إضافية مثل: المكالمات التوعوية الاستباقية التي تهدف إلى رفع وعي المتقاعدين بحقوقهم وخدماتهم، وخدمة الزيارة الافتراضية (عبر الفيديو) التي تتيح التواصل المباشر مع الموظف دون الحاجة للحضور الشخصي.
مزايا المركز:
• يعمل مركز الاتصال من الساعة 7 حتى الساعة 11 مساءً على مدار الأسبوع على الرقم (44090000).
• منصة موحدة تربط جميع قنوات التواصل.
• استجابة أسرع وأكثر دقة عبر الوصول السريع للمعلومة.
• قدرة الهيئة على التواصل المباشر مع المتقاعدين عبر رسائل توعوية وتنبيهية.
• تجربة عصرية تُراعي خصوصية واحتياجات المتقاعدين والمشتركين.
• وجود فريق خاص لتقييم المكالمات، بهدف تحسين الخدمات و تطويرها.
اقرأ أيضاً
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
لأكثر من 90 وجهة.. القطرية تعلن عن زيادة عدد الرحلات الجوية
اعتباراً من 31 مارس.. السير باتجاه واحد بمداخل مدينة حمد الطبية
أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن بدء تطبيق تعديل مروري جديد في مدينة حمد بن خليفة الطبية اعتبارًا من يوم الثلاثاء 31 مارس 2026،...
الأرصاد الجوية تحذر من أمطار رعدية ورياح قوية على الساحل وفي عرض البحر
حذرت إدارة الأرصاد الجوية من أمطار رعدية على بعض المناطق في البداية مصحوبة برياح قوية عل الساحل .. ومن أمطار رعدية مع رؤية...
المحكمة تُلزم شركة بإعادة الأموال وتعويض المتضررة
قضت محكمة الاستثمار والتجارة بإعادة مبلغ 135 ألفاً لسيدة تضررت من عدم إلتزام شركة بتنفيذ تجهيزات حفل زفاف، وتعويضاً قدره 20 ألفاً عما...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
الذهب يقلص خسائره إلى 13 بالمئة منذ اندلاع الحرب على إيران
قلص الذهب خسائره، إلى نحو 13 بالمئة منذ اندلاع الحرب الأمريكية الإسرائيلية على إيران، بعد أن سجل تراجعاً بنسبة 15 بالمئة في الجلسة...
خبيران: أمن الطاقة يتطلب تجاوز النموذج التقليدي وبناء منظومة مرنة متعددة المسارات
تلقي التوترات في الشرق الأوسط بظلالها على الأسواق العالمية، في وقت تتسارع فيه التحولات الجيوسياسية والاقتصادية، مما يجعل أمن الطاقة أحد أهم مرتكزات...
ارتفاع أسعار الذهب أكثر من 3 بالمئة
ارتفعت أسعار الذهب أكثر من ثلاثة بالمئة اليوم، بفضل عمليات شراء مدفوعة بالهبوط الذي شهدته في وقت سابق من هذا الأسبوع، في وقت...
سعر نفط عمان يرتفع بأكثر من 7 دولارات
ارتفع سعر نفط عمان الرسمي لتسليم شهر مايو المقبل، إلى 119 دولارا و52 سنتا للبرميل، مسجلا اليوم زيادة قدرها 7 دولارات و10 سنتات...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
القوة القاهرة
الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني
-
قطر وأوكرانيا.. شراكة في مجالات التكنولوجيا والدفاع
رأي الشرق
-
حين يكشف الابتلاء معادن النفوس
محمد أحمد غريب العبيدلي
-
خطورة توسع حرب إيران لحرب تهدد أمننا والاقتصاد العالمي
أ.د. عبد الله خليفة الشايجي
الأكثر رواجاً
- 1 نفى تلاعب المحلات.. رئيس لجنة الذهب بغرفة قطر لـ الشرق: السماح للبنوك بشراء السبائك سيدعم السوق
تذبذب الأسعار وتوقف الإمداد يؤثر على السوق الأولوية في الظروف الحالية للاحتياجات الغذائية والصحية أكد السيد ناصر بن سليمان آل حيدر، عضو مجلس...
- 2 عاجل | وزارة الدفاع تتصدى لهجوم بعدد من الطائرات المسيّرة الإيرانية
أعلنت وزارة الدفاع القطرية عن تعرض دولة قطر لهجوم بعدد من الطائرات المسيّرة من إيران، اليوم السبت. ونجحت قواتنا المسلحة “بفضل من الله”...
- 3 وزارة العمل تحدد 4 إجراءات لأصحاب العمل لضمان سلامة العاملين في الأحوال الجوية الحالية
دعت وزارة العمل أصحاب العمل إلى توخي الحيطة والحذر، في ظل الأحوال الجوية التي تشهدها البلاد، واتباع إرشادات السلامة والصحة المهنية، مع توفير...