روى المحامي حمد عيسى المناعي قصة واقعية لضحية من كبار السن خسرت مليون ريال بسبب الاحتيال الإلكتروني. وأشار المناعي – في مقابلة مع...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
269
Ooredoo تلغي الرسوم المدفوعة مقدماً للخدمات آجلة الدفع
28 فبراير 2015 , 04:01م
الدوحة - بوابة الشرق
أعلنت Ooredoo اليوم عن إجراء تغيير كبير في الطريقة التي يتم بموجبها احتساب التكلفة على عملاء خدمة الاتصالات الجوالة آجلة الدفع "الشهري"، مما يعد تغييراً كبيراً في خدمة العملاء يهدف إلى إزالة الرسوم غير المتوقعة التي يتفاجأ بها العملاء في فواتيرهم الشهرية.
وابتداءً من 1 مارس، ستقوم Ooredoo بإلغاء جميع تكاليف الاستئجار المدفوعة مقدماً لخدمات الاتصالات آجلة الدفع، بحيث يقوم العملاء بدفع تكلفة الخدمات التي يستفيدون منها.
وقد صممت تلك التغيرات لتحسين خدمة الفواتير التي توفرها الشركة ولضمان أن يتفهم العملاء بوضوح تكاليف الاتصالات التي استخدموها.وستعوض الشركة العملاء عن أي تكلفة خدمات تم استقطاع تكلفتها منهم مقدماً في الفاتورة السابقة، وستعيد تشغيل جميع باقات الإنترنت الجوال، والبلاك بيري والبرودباند الجوال لعملاء خدمة "الشهري" من 1 مارس 2015.
أما بالنسبة للعملاء الذين لديهم أي رصيد غير مستخدم على باقاتهم التي تم إلغاؤها وإعادة تشغيلها من جديد فسيتم تعويضهم عن الفرق. وفي المستقبل، ستظهر الفاتورة القادمة تكلفة الخدمات التي استفاد منها العميل.
وسيوفر هذا التحديث المهم للنظام للعملاء وضوحاً كاملاً في الفواتير التي تصلهم، بحيث يتم احتساب التكاليف على الخدمات التي تم الاستفادة منها. وصممت هذه التحديثات للحد الإرباك الذي قد يواجه العملاء، وسيوفر لأول مرة تجربة حقيقية لخدمات لاتصالات آجلة الدفع في قطر.
وتقول السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر: "وفرت Ooredoo الدعم للكثير من المبادرات البحثية المتعلقة بالعملاء خلال العام الماضي، وتمكنا من خلال الاستماع إلى عملائنا من تحديد الجوانب التي يجب علينا مراجعتها وتحديثها. وكانت طريقة احتساب فواتير خدمة الاتصالات آجلة الدفع من النواحي المهمة التي يمكننا من خلالها أن نساعد عملاءنا وتوضيح تفاصيل تكلفة الخدمات التي يدفعونها."
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
استغل كونها سيدة قطرية كبيرة في السن وحوّل من حسابها مليون ريال
إنجاز 50% من مشروع قطار الخليج
أعلن محمد الشبرمي مدير الهيئة الخليجية للسكك الحديدية عن اكتمال تنفيذ 50% من مشروع سكة الحديد الرابطة بين دول الخليج، والتي يمتد طولها...
طولها يساوي ربع محيط الأرض.. بالأرقام: قطر توفر شبكة مياه عالية الكفاءة وأكبر خزانات استراتيجية في العالم
400 مليون جالون متوسط الاحتياج اليومي من المياه 15 خزان مياه استراتيجياً الأكبر على مستوى العالم كهرماء تمتلك أنبوباً للمياه يكفي لعبور سيارة...
بعد وفاة شابين قطريين ومدرس مصري.. مواطنون: طريق أم باب يحصد الأرواح ويحتاج لتطوير عاجل
شهد طريق أم باب، الرابط بين مدينة دخان وشارع سلوى، قبل أيام، حادثاً مأساوياً أعاد إلى الواجهة مطالبات قديمة وأخرى متجددة بضرورة تطوير...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
معرض قطر للقوارب يفوز بأربع جوائز دولية في حفل جوائز إيفنتكس 2026
حصد معرض قطر للقوارب 2025 أربع جوائز في حفل جوائز إيفنتكس 2026، أحد أبرز منصات توزيع الجوائز في مجال تنظيم الفعاليات في العالم،...
قطر تشارك في قمة جغرافية الاقتصاد 2026 في طوكيو
شاركت دولة قطر في قمة جغرافية الاقتصاد 2026، التي عقدت اليوم، في العاصمة اليابانية طوكيو، بمشاركة نخبة من المسؤولين والخبراء الدوليين المتخصصين في...
المجلس الوطني للتخطيط: ارتفاع رصيد الاستثمار الأجنبي المباشر إلى 165.4 مليار ريال بنهاية 2025
أظهرت بيانات المجلس الوطني للتخطيط ارتفاع رصيد الاستثمار الأجنبي المباشر إلى الداخل بنسبة 2 بالمئة على أساس سنوي بنهاية العام 2025 ليصل إلى...
تعاون مشترك بين مركز قطر للمال والبنك التجاري
وقع مركز قطر للمال، مذكرة تفاهم مع البنك التجاري القطري (البنك التجاري)، بهدف المساهمة في تسهيل حصول شركات مركز قطر للمال على خدمات...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الكاتب القطري.. من يدعمه؟
د. سلوى حامد الملا
-
التفكك الأسري.. أزمة صامتة
د. م. جاسم عبدالله جاسم ربيعة المالكي
-
الأب.. الرجل الذي لا يغيب
موزا محمد الكواري
-
ملتقى المكتسبات الخليجية.. نحو إعلام خليجي أكثر تأثيرًا
ثامر الشهراني
الأكثر رواجاً
- 1 الشرق تنشر جدول اختبارات نهاية الفصل الدراسي الثاني
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، اليوم، عن بدء اختبارات منتصف الفصل الدراسي الثاني للعام الدراسي 2025–2026 للصفوف من الأول وحتى الثاني عشر،...
- 2 4 مدارس بديلة للتنقل متاحة لكل ولي أمر
-9 رياض أطفال تضم «مرحلة ما قبل الروضة» العام المقبل كشفت السيدة مريم البوعينين، مديرة إدارة شؤون المدارس والطلبة بوزارة التربية والتعليم والتعليم...
- 3 مدير النقل الجوي يكشف لـ "الشرق" تفاصيل القانون الجديد لمكاتب السفر
- كيان قانوني ومقر مناسب وكوادر مؤهلة أبرز الاشتراطات -أكثر من 330 مكتب سفر وشحن جوي تعمل في السوق المحلي والتوسع قائم على...