محليات

5736

سوق النظارات.. تلاعب رغم أحكام الرقابة

"بعد إجراء فحوصات على عيني اللتين بدأ الزمن يتلو عليهما كلماته تبين أنني أحتاج إلى ارتداء عدسات تصحح لي النظر توجهت بعدها لإحدى المراكز الشهيرة المتخصصة في أمراض العيون وطلبت منهم عمل عدسات للقراءة والتي كان سعرها 850 ريالا بموعد استلام يعقب كتابة الفاتورة مباشرة بعشرة أيام، لم يكن أمامي أي خيارات أخرى سوى الانتظار على عتمة الرؤية ومكابدة مشاكل البصر، ولكن أثناء تجولي في أحد شوارع العزيزية دخلت أحد المحلات الصغيرة وغير المعروفة أملاً في العثور على حل ينقذني في أسرع وقت مما أعانيه، لم أنتظر طويلاً حتى أعطيتهم الورقة المدون عليها أرقام ومقاسات العدسة ليستجيب لي القدر بعد أن قال لي البائع الاستلام بعد ثلاثين دقيقة والسعر 120 ريالا فهل هذا التباين في السعر معقول وما السبب يا ترى؟"، هذا هو نص الشكوى كما وصلتنا من أحد المتضررين من غلاء أسعار النظارات بالسوق المحلي ليثير لدينا شهوة البحث وتتبع الخيوط للكشف عما يخفيه سوق النظارات من خبايا وأسرار.

تحقيقات الشرق نزلت إلى سوق النظارات لتسأل الزبائن عن رأيهم في أسعار النظارات والعدسات التي تتباين أسعارها من محل لآخر والوقوف على أسباب ذلك في السطور القادمة:

الغالي ثمنه فيه

سعيد السهلي يتعامل مع محلات النظارات في الدوحة وخارج الدوحة منذ أكثر من عشرين عاما لأنه مغرم بالنظارات الشمسية من قبل ذلك التاريخ، ومن خلال تعامله مع كثير من المحلات يقول إن كثيرا من المحلات ذات الأسعار العالية محلات موثوق فيها لأنها تقدم لزبائنها أفضل وأجود النوعيات والخدمات وتضمن صيانتها بعد البيع وهذا ما يعطيها الميزة وبالنسبة لإطارات النظارات فهناك الفرنسي والألماني والأوروبي وهي ماركات عالمية أسعارها غالية في كل مكان كما إن هناك محلات تتعامل مع الإطارات الكوري والصيني والشرق آسيوي وهي إطارات رخيصة الثمن قليلة الكفاءة معدومة الجودة يعاني من يتعامل معها في غضون أيام قليلة حيث تبدأ مكوناتها في التفكك والأذرع تتساقط والمسامير تتهاوى .

ويقول شادي عبدالله إن هناك محلات تبالغ في الأسعار حيث تجد محلا يببع بأسعار مبالغ فيها بينما تجد نفس الموديلات موجودة بسعر أرخص في محلات أخرى، وروي شادي قصته مع النظارات رديئة الصناعة قائلا: كنت مسافرا من الدوحة إلى البرازيل وقبل السفر ذهبت إلى أحد المحلات الصغيرة لأنني كنت متعجلا فأعدوا لي النظارة في نفس اليوم وارتديتها وسافرت وبعدما وصلت إلى البرازيل سقطت الذراع اليمنى للنظارة وكما هو معروف فالبرازيل بلد الأسعار النارية و لم يكن اختيار فذهبت إلى أحد المحلات في الحي الذي كنا نسكن فيه وعندما عرضت عليه النظارة لإصلاحها قال لي إن هذه النظارة رديئة لا فائدة من إصلاحها لأن أجزاءها لن تصلح للتثبيت أو الإصلاح من جديد واضطررت لشراء إطار جديد، وبالطبع كان سعره أغلى من الموجود في الدوحة بعشرات المرات وياليتني اشتريت نظارة من محل موثوق حينها كنت تجنبت الوقوع في مثل تلك المشكلة التي جعلتني أسير في ضواحي البرازيل كالأعمى، ومنذ تلك اللحظة طلقت النظارات الرديئة بالثلاثة و لا أذهب إلا إلى المحلات الموثوق بها لأن كل شيء بثمن والأجود بالتأكيد أغلى.

أسعار خيالية

ذهبنا إلى أحد المحلات في شارع آل شافي وسألت فني أحد المحلات الشهيرة في ذاك الشارع والذي لم يرغب بالإفصاح عن هويته وسألته لماذا تبيعون النظارات بأسعار خيالية أليس هذا تلاعبا بالعملاء؟ فضحك قائلاً عندنا عدسات تختلف في الجودة فهناك الزجاج الخالص وهناك زجاج ضد الكسر وهناك البلاستك وهناك المعزز بخاصية عاكس الأشعة الضارة وهناك الزجاج المقوى أو العدسة ذات الطبقات والعدسات العادية ولكل نوع سعر خاص، بالنظر إلى تفاوت جودة التصنيع والاستيراد، ومن هنا نؤكد أن لكل عدسة ولكل ميزة سعر ولكن المضحك أن يأتيك العميل يريد أفضل منتج بسعر بخس لا يتناسب مع التكاليف الحقيقية ناهيك عن أن محلات النظارات تعمل تحت اشتراطات صارمة لا يمكن التلاعب فيها لأنها ترتبط بصحة نظر الإنسان وهو أغلى شيء عند البشر.

ومن جانبه يقول عبدالحميد رمضان إنه لا يشعر بالثقة حيال أي محل للنظارات لأنك تجد نظارة بألف ريال ومثيلتها في محلٍ آخر ب600 ريال فلاشك أن هناك تلاعبا وكلاهما يخبرك بأن منتجاته هي الأصلية وهي الأفضل .

ويطلعنا بائع بإحدى المحلات الشهيرة بمنطقة الغرافة على الإجراءات المشددة التي تقوم بها إدارة حماية المستهلك باستمرار لتقليص الفضاءات التي يحوم حولها المتلاعبون ويقول: حماية المستهلك تزور المحلات فجأة دون سابق إنذار للتفتيش والتأكد من استقرار الأسعار وعدم مخالفة بعض المحلات لسعر السوق والتأكد من جودة المنتجات وفي بعض الأحيان تسحب عينات من بعض المحلات لفحصها والتأكد من تطابقها مع الشروط.

السوق مفتوحة

وبعد الاستماع إلى الإجراءات المشددة التي تقوم بها إدراة حماية المستهلك للمحافظة على الأسعار وحفظ توازن السوق قمنا بجولة داخل المحل الذي يعج بالنظارات بمختلف أنواعها الجيدة والرديئة ولكننا لاحظنا أن هناك نظارات معروضة بألف ريال وتباع في الخارج بـ ريال800 فهرعنا فور اكتشافنا ذلك وسألنا مسؤول المحل عن السر وراء تفاوت أسعار منتج واحد ولكنه وبكل ثبات أجاب أن اختلاف الأسعار من مكان إلى آخر يعتمد أولاً على مكان وسعر إيجار المحل وهذا مشروع في عالم التجارة أن تزيد أسعار المنتجات المعروضة عندما يكون إيجار المحل عاليا ولا غش في ذلك والسوق مفتوحة أمام الزبائن فمن لم يرغب أن يشتري من محل فليتوجه إلى محلِ آخر، وهناك نقطة أخرى تسهم في زيادة الفروق بين أسعار النظارات وهي أن بعض الأماكن تبيع ماركات معروفة ذات جودة عالية يظن الزبون أنها أصلية ولكنها للأسف نظارات تقليد بجودة عالية جداً مطبوع عليها التسلسل الرقمي بتشابه كبير مع النظارات الأصلية ومواصفاتها لا تستطيع أن تفرق ينها وبين الأصلية وحتى بلد الصنع مدون عليها بخط واضح ولكنها في الحقيقة صنعت في دولة أخرى وهذا ما يجعل السعر يختلف من محل إلى آخر ولكن عندما تكون النظارة أصلية يكون سعرها غاليا وثابتا لايستطيع البائع ولا صاحب المحل أن ينقص ريالا من سعرها المتداول.

ويشير إلى أنه في بعض الأحيان على سبيل المثال يبيع النظارة المعروضة بألف ريال بـ900 ريال ولكنه لا يستطيع أن ينقص أكثر من ذلك ولا حتى ريال إضافي لأن ذلك يعود بالخسارة على المحل ولكن تجد نفس النوع معروضا في بعض المحلات بـألف ريال وتباع بـ600 ريال فكيف ذلك؟ بالتأكيد هناك غش في جودة النظارات وبالرغم من ذلك يأتيك الزبون والغضب يشع من بين عينيه ويصرخ في وجهك قائلاً هذه النظارة تباع في محل آخر بسعر أقل بكثير، ولكنه تغافل أن السوق يعج بالنظارات "المضروبة".

خدعة وتلاعب

ويعترف ذلك البائع المتكتم على هويته وهوية محله أن هناك تلاعبا وحيلا كثيرة تتم في سوق النظارات للإيقاع بالعميل من أشهر تلك الحيل "اشترِ نظارة واحصل على الأخرى مجاناً"، فالمحل يبيع لك نظارة سعرها الأساسي على سبيل المثال 500ريال ويتم بيعها بـ1000 بالإضافة إلى واحدة مجاناً تكون تلك النظارة المجانية سعرها الحقيقي 300 وفي أغلب الأحيان إن لم يكن جميعها تكون النظارة المجانية غير أصلية، وتمر تلك الخدعة على العميل. والغريب أنك تجد محلات معروفة تقدم مثل هذا العرض على امتداد أيام السنة دون توقف ويظن الزبون بهم خيراً ولكن في حقيقة الأمر المصيدة تنتظره بالداخل.

مصيدة العملاء

فحص النظر المجاني لا يوجد في كل المحلات ولكنه موجود في معظمها تعرفنا على أسماء تلك المحلات وقمنا بزيارة بعضها لنتعرف على حقيقة الأمر وبدأنا نبحث عن إجابة لسؤال: هل الفحص المجاني مصيدة للزبائن أم إنه مجرد خدمة للعملاء؟ وعندما وجهنا ذلك السؤال إلى عدد من العاملين في المحلات التي تجري الفحوصات مجاناً أجابونا بالإجماع إن الفحص المجاني ما هو إلا حالة تعارف بين المحل والعميل لجلب الزبائن وتسويق البضائع وإقامة جسور من العلاقات الجيدة التي تجبر الزبون على القدوم مرة أخرى، فالفحص المجاني ماهو إلا خدمة تقدمها بعض المحلات من أجل التميز والمنافسة الشريفة.

وأضافوا إن الزبون لو اتضح من الفحص أنه مصاب بضعف البصر فسوف يكون مجبرا لا خيار له على شراء نظارة ولكن إن كان سليما فلا أحد يجبره على الشراء، بل بالعكس من الممكن أن يقوم الزبون بعمل فحص ويحصل على مقاسات النظارة ولا يشتري من عندنا بل يتوجه إلى مكان آخر وهذا نواجهه كثيراً، فأين إذا المصيدة التي يدعي الناس أننا ننصبها للزبون في محلاتنا ؟.

ويقول أحدهم موجهاً كلمته للصحافة كفوا عن توجيه سهام طائشة من الاتهامات فنحن بائعون نريد أن نقوم بعملنا بما يرضي الله، لقد سئمنا من وصفنا بالمحتالين أو الجشعين.

وبالرغم من تلك الكلمات الموجعة إلا إننا نحاول البحث عن الحقيقة لحفظ حقوق المستهلكين من مواطنين ومقيمين .

التأمين الصحي

ومن جانب آخر اعترف عدد من مديري محلات النظارات بأن التأمين الصحي أثر بشكل ملحوظ في زيادة أسعار النظارات واستغل ذلك كثير من المحلات التي تجني الكثير من الأموال من وراء التأمين فيأتي الزبون ليشتري نظارة ليبدأ البائع بلعب لعبته ومحاولة إغرائه بمميزات يضيفها على النظارة ليرفع السعر إلى أضعاف أضعاف السعر الأصلي، بالإضافة إلى أن الزبون يختار النظارة فقط حتى ولو كان سعرها خياليا فهو لا يتحمل أي شيء من التكلفة فالدولة من تقوم بذلك وهذا ما يفتح المجال أمام ضعاف النفوس ليتلاعبوا بالزبائن .

اقرأ المزيد

طقس معتدل الحرارة نهارا وأعلى درجة حرارة 30 مئوية

توقعت إدارة الأرصاد الجوية أن يكون الطقس على الساحل ،حتى الساعة السادسة من مساء اليوم، مصحوبا بغبار عالق... اقرأ المزيد

120

| 13 أبريل 2026

الأوقاف تدعم بيئة التعلم المحفزة للطلاب

كرّمت الإدارة العامة للأوقاف طلاب الصفوف الأولى والثانية في المرحلة الابتدائية بمدرسة السّلَم الأولى، وذلك ضمن جهودها المتواصلة... اقرأ المزيد

150

| 13 أبريل 2026

مواطنون لـ "الشرق": قطر تواجه الشائعات بوعي جماعي ومسؤولية رقمية

شهدت منصات التواصل الاجتماعي في قطر خلال الفترة الأخيرة تفاعلاً واسعاً وإيجابياً من قِبَل المستخدمين، الذين أظهروا وعياً... اقرأ المزيد

262

| 13 أبريل 2026