اقتصاد

2099

كهرماء: حملة لتوعية المشتركين بالإجراءات والخدمات

أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" حملة للتوعية بعدد من الإجراءات والخدمات التي تقدمها وطرق الاستفادة منها بهدف زيادة وعي المشتركين وضمان الحصول على أفضل خدمة، بما يزيد من رضا العملاء.

تأتي هذه الحملة التي تستمر لمدة ثلاثة أشهر في إطار سعي المؤسسة إلى التحسين المستمر للخدمات وتعريف المشتركين بالإجراءات المعتمدة والتطور الحاصل في الخدمات التي تقدمها وتقديم نصائح تهم المشتركين.

وتتضمن الحملة التوعية بأهمية التسجيل لدى كهرماء في حالة استحقاق الإعفاء من سداد فواتير استهلاك الكهرباء والماء للمواطن القطري وفقا للشروط والسياسات المعتمدة، لتفادي تراكم الفواتير وقطع الخدمة، حيث يمكن التسجيل من خلال موقع كهرماء الإلكتروني km.qa وتطبيق الهواتف الذكية، أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال 991 مع تقديم المستندات المطلوبة.

كما تتضمن الحملة التوعية بضرورة المبادرة بسداد فاتورة استهلاك الكهرباء والماء الشهرية بانتظام لتجنب تراكم الفواتير وقطع الخدمة، مع التأكيد على تحديث بيانات التواصل لاستلام الفواتير من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وبيان القنوات المختلفة التي توفرها كهرماء لسداد الفواتير والتي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية وأجهزة الدفع الذاتي من أوريدو والبنوك الشريكة مع كهرماء.

ويوفر التسجيل لدى كهرماء العديد من المزايا للمالك والمستأجر ويتيح الاستفادة من باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية ومنها تصفية عداد الكهرباء والماء قبل بيع أو تأجير العقار، وعند الانتقال من المسكن مع التأكد من المالك من عدم وجود أي متأخرات أو مطالبات سابقة على العقار قبل الشروع في عملية التأجير أو الشراء.

ويمكن كذلك للمواطن القطري مستحق الإعفاء الاستفادة من خدمة "الانتقال إلى مسكن مع الإعفاء" عند الانتقال إلى مسكن جديد وذلك من خلال التسجيل إلكترونيا ووفقا للشروط والضوابط المتبعة.

وتتضمن الحملة سلسلة من المنشورات والنصائح التوعوية التي يحتاجها المشترك عبر منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة وبالتعاون مع عدد من الجهات للوصول إلى أكبر عدد من المشتركين، كما سيتواجد فريق كهرماء في عدد من المجمعات والمراكز التجارية لتوعية المشتركين بأهداف الحملة ورسائلها.

وتدعو كهرماء جمهور المشتركين إلى متابعة رسائل الحملة ومكوناتها عبر مختلف الوسائل للتعرف على الإجراءات والخدمات التي تقدمها، والمبادرة بالتسجيل لدى كهرماء للاستفادة من المزايا التي يوفرها.

اقرأ أيضاً

إيزي جيت البريطانية للطيران الاقتصادي تقبل عرض استحواذ قيمته 7.3 مليار دولار

 سبع دول في "أوبك بلس" تقرر زيادة إنتاج النفط بـ 188 ألف برميل يوميا اعتبارا من أغسطس

 مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته مرتفعا

أخبار ذات صلة

بورصة مسقط تستعيد مكاسبها وسط تحسن السيولة وترقب النتائج المالية

بنك قطر الوطني يتوقع توجه الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي نحو تشديد السياسة النقدية