رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

228

78% من عملاء "البلدية" يقدمون طلباتهم إلكترونياً

25 ديسمبر 2014 , 11:55ص
alsharq
الدوحة ـ إبراهيم عليوة

كشفت إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والتخطيط العمراني اليوم، الخميس، عن نتائج التصويت التي أجريت عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، والتي تفيد أن أكثر من 78% من العملاء يقومون بتقديم خدماتهم عبر أجهزة الهواتف الذكية والموقع الإلكتروني للوزارة.

وحصل تطبيق البلدية على نسبة 36% من اجمالي الأصوات من حيث استخدامه وسيلة مفضلة لديهم لتقديم المعاملات ، وحصل الموقع الإلكتروني على نسبة 41% بينما تؤكد نتيجة التصويت أن 13.49% من العملاء يقدمون طلباتهم عن طريق الحضور الشخصي لمباني الوزارة.

ويأتي مركز الاتصال كأحد القنوات الهامة لتقديم الخدمات بنسبة 7.89% بينما حصلت منصات الخدمات الذاتية على نسبة 0.66%.

وكانت وزارة البلدية والتخطيط العمراني قد قامت بتحديث خدماتها الإلكترونية للجمهور من خلال تطبيقها الجديد المتوافر عبر شبكة الإنترنت، بحيث يحتوي على مميزات أكثر، منها: خدمات خاصة بالعملاء مثل (استعلام الاعلانات - رخص الهدم - صيانة المباني - رخص المباني للملاك)، ومنها خدمات جديدة للموظفين مثل (تقديم إقرار العودة من الاجازة - الحصول الفوري على شهادة راتب - معرفة تقييم الأداء للموظف - ومعرفة العهد الخاصة بالموظف).

كما يحتوي التطبيق على ميزة تقييم الخدمات المقدمة، حيث يستطيع العميل تقييم الخدمة التي قدمت له من قبل الوزارة من خلال التطبيق نفسه، ويتم الاستفادة من نتائج هذه التقييمات كقياس أداء يعرض عبر الشاشات الإلكترونية أمام المسؤولين في الوزارة، ما يساعد على رفع جودة الأداء في منظومة العمل.

وأعلنت إدارة نظم المعلومات بالوزارة أن التحديث الجديد يحتوي كذلك على خدمة البحث عن الأراضي في الدولة عبر كتابة رقم pin الأرض (الرقم المساحي) في "محرك بحث" يظهر نتائج البحث عبر خرائط توضح مكان الأرض المراد الاستفسار عنها، كما يتميز الاصدار الجديد بوجود إعدادات لضبط التشغيل للمستخدم وتوافقه مع ios8 لهواتف الآي فون وأجهزة الآي باد .

مساحة إعلانية