سيارات

1024

محمد الجيده: نضع خدمات ما بعد البيع في مقدمة إستراتيجيتنا

أكد السيد محمد الجيده، المدير التنفيذي لمجموعة الجيدة للسيارات الوكيل الحصري لسيارات شيفروليه في قطر علي نجاح معرض قطر الدولي للسيارات هذا العام وكشف خلال حواره مع "بوابة الشرق" عن أهم مفاجئات شركة الجيدة لعملاء شيفروليه خلال العام الجاري خاصة علي مستوي التوسع في افتتاح صالات العرض و مراكز الخدمة السريعة، وكشف عن الميزد من تفاصيل أحدث الطرازات التي كشفت عنها شيفروليه خلال فعاليات المعرض.

•بداية كيف تقيمون معرض قطر الدولي للسيارات.. و ما هي الأسباب التي تجعل شركة الجيدة للسيارات الوكيل الحصري لسيارات شيفروليه في قطر تحرص علي المشاركة فيه؟

- نجح معرض قطر الدولي للسيارات هذا العام في التعبير عن حجم النمو و النجاح المتواصل الذي حققه علي مدار خمس سنوات، ليس علي مستوي المساحة فقط و لكن علي مستوي التنظيم و المكان، فقد تم نقل إقامته من مركز قطر الدولي للمعارض إلي مركز قطر الوطني للمؤتمرات و الذي يعد من أجمل و أكثر قاعات العرض تطورا علي مستوي العالم، و كذلك نما المعرض من حيث حرص الشركات العالمية علي عرض أحدث طرازاتها التي يتم الكشف عنها للمرة الأولي من خلال معرض قطر الدولي للسيارات و كذلك تحرص الشركات المحلية علي دعم المعرض من خلال تقديم أفضل المفاجئات التي تبهر رواد المعرض، وكذلك أصبح لمعرض قطر للسيارات مكانته الخاصة علي المستوي الإقليمي والعالمي، وجنرال موتورز حريصة علي دعمنا كوكيل محلي لعلامة شيفروليه للمشاركة في معرض قطر الدولي للسيارات بالمستوي الذي يليق بجنرال موتورز و وكيلها المحلي في قطر، مما يدل علي اهتمام الشركات العالمية بالسوق القطري، الذي رغم صغره من حيث عدد العملاء لكنه سوق ينموا بشكل كبير و يعد من أهم الأسواق بالإضافة إلي السوق السعودي و الإماراتي، و كوكيل محلي من المهم جدا بالنسبة لنا أن نستثمر المعرض في تقديم أحدث طرازات شيفروليه.

• ما أهم الطرازات التي قدمتموها من خلال معرض قطر الدولي للسيارات هذا العام؟

- تم خلال المعرض هذا العام الكشف أولاً عن سيلفرادو Reaper المتميزة وتاهو Z71 لعام 2015 الجاهزة للسير على الطرق الوعرة. وتتوفر الـReaper بمحرك فائق الشحن سعة 5.3 لتر قادر على توليد قوة تبلغ 475 حصاناً ومحرك بسعة 6.2 ليتر قادر على توليد 550 حصاناً، وقد تم تجهيز البيك- أب بشبكة وغطاء محرك سيارة Reaper المعروف، كما تضم عادم Lingenfelter المعهود. أما تاهو Z71 فتتمتع برحابه غير مسبوقة مضى، حيث تمتاز بحيز قدمين أكبر بحوالي الإنشين لركاب الصف الثاني من المقاعد، مما يجعلها السيارة العائلية المثالية، وهي مجهزة بمحرك V8 بسعة 5.3 لتر ويتضمن النموذج الجديد ميزات خاصة منها نظام فتح وإغلاق السيارة بدون مفتاح وزر تشغيل السيارة، تقنيات السلامة الخاصة بتجنب الاصطدامات ومساعدة السائق، علماً أن تاهو Z71 متوفرة الآن في صالات عرض الجيده للسيارات.

أما كورفيت C7Convertible 2015 فقد حظت بالنصيب الأكبر من المعجبين، بمحرك V8 سعة 6.2 لتر يولّد قوة قدرها 460 حصان. وتعتبر السيارة الرياضية امتداداً لطراز ستينغراي 2014، إلا أن طراز 2015 سيضم الآن عادم أداء NPP ، الذي كان يضاف إلى السياره في السابق. تقدم Convertible نفس أداء كوبيه المتميز، وتُمكّن السائق من تحسين وضع السيارة بما يتلاءم مع أدائه في القيادته وأحوال الطرقات من خلال خمسة إعدادات: الطقس، البيئة، الجولة والرياضة والمسار.

ومن الملفت للنظر أن كورفيت تميزت بأناقتها حيث نالت تقدير المشاهدين وإعجابهم الكبير، فمن حيث الأداء والراحة والنوعية، كورفيت لا مثيل لها. وشيفروليه تواصل مهمتها لصنع السيارات الأكثر ابتكاراً حيث الجودة والسلامة تأتي في المقام الأول، وستتوفر Z06، في قطر في أبريل 2015.

كما عرضنا شيفروليه إمبالا 2015 ، كروز، تراكس، كامارو، ترافيرس وتاهو، حيث قدمنا لزوار معرض السيارات مجموعة واسعة من سيارات شيفروليه التي تلبي احتياجاتهم.

• المتابع لسوق السيارات يعلم مدي اهتمامك شخصيا بتحقيق شركة الجيده لأعلي مستوي لرضا العملاءسواء عن مستوي خدمات البيع أو ما بعد البيع المقدمة لهم.. فكيف تقيس مستوي رضاء العملاء؟

- بالفعل أضع رضاء العملاء في مقدمة أولوياتنا خاصة لأننا حريصون كل الحرص علي الحفاظ علي الثقة التي منحنا إياها عملائنا الكرام علي مدار عشرات السنوات، و لهذا فمن المهم جدا الاستماع إلي العملاء باستمرار للتعرف علي أرائهم، و الأخذ بمقترحاتهم باستمرار لتطوير مستوي الأداء، لأننا ندرك أن دورنا ليس مجرد بيع سيارة بقدر ما دورنا الأساسي هو بيع خدمات، والخدمات يجب أن تصاحبها علاقات إنسانية علي مستوي عال من الرقي و الحرص علي تلبية احتياجات العملاء و تحقيق كل تطلعاتهم، و لهذا فنحن كشركة الجيدة للسيارات نولي خدمات ما بعد البيع اهتمام بالغ و نسعى باستمرار إلي تطوير مستوي الخدمات التي تقدم للعملاءسواء علي مستوي خدمات البيع أو ما بعد البيع، فعلي مستوي خدمات البيع نسعى إلي أن نكون قريبين إلي جميع عملائنا المنتشرين بجميع مناطق الدولة و لهذا فقد قمنا بالتوسع في افتتاح منافذ البيع من خلال افتتاح صالة عرض جديدة علي طريق سلوى و جاري العمل علي افتتاح صالة عرض جديدة علي طريق المطار، وعلي مستوي خدمات ما بعد البيع لدينا حاليا مركزين للخدمات السريعة بالإضافة إلي مركز الخدمة الرئيسي في المنطقة الصناعية ونسعى لافتتاح مركزين خدمات سريعة جديدين خلال الست شهور القادمة، و لدينا مشاريع آخري جديدة سوف نعلن عنها خلال الفترة القادمة و كل هذه الخدمات نسعى من خلالها لأن نكون قريبين جدا من العملاء و نقدم لهم خدمات ما بعد البيع بالمستوي الذي يحقق قمة رضائهم، و نقوم باستمرار بتنظيم دورات تدريبية للموظفين في الأقسام التي تقدم خدمات البيع أو ما بعد البيع بهدف تنمية قدراتهم للاستماع إلي العملاء و تلبية رغباتهم وتقديم كل الدعم لهم عند ترددهم علي صالات عرض الجيدة أو مراكز خدمات ما بعد البيع.