محليات

1696

مطالبات بإعلان تقييم حملات الحج

طالب عدد من حجاج الدولة، بعثة الحج القطرية، التابعة لوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، بنشر تقرير تقييم أداء حملات الحج خلال الموسم الماضي. وقال حجاج لـ «الشرق» إن مطالبتهم بنشر تقرير تقييم الحملات هدفها اختيار افضل الحملات للتقديم عبرها لموسم الحج للعام 1445هـ والذي تنتهي مدة التسجيل به الخميس المقبل.

وكانت بعثة الحج القطرية قد أطلقت موسم الحج الماضي استطلاعا إلكترونيا لقياس رضا حجاج الدولة من الخدمات والتسهيلات التي توفرها لهم حملات الحج داخل الدولة وفي الأراضي المقدسة خلال أداء المناسك، وذلك بهدف تطوير خدمات هذه الحملات وضمان تقديمها أفضل الخدمات لحجاج الدولة.

وشمل الاستطلاع الإلكتروني 8 محاور رئيسية للتقييم ضمت 30 عنصرا لتغطية كافة الخدمات التي تقدمها الحملات، والمحاور الثمانية للتقييم هي: الإدارة والعقود والصحة والسلامة والبيئة، والمواصلات والتنقل، ومركز الاتصال، وتكنولوجيا المعلومات، والمرشد الديني والبرامج الدينية، والوحدة الطبية، وخدمات المشاعر. وتستهدف عناصر التقييم الثلاثون قياس مدى الالتزام بالتعليمات الصادرة من الإدارة والتجاوب معها وإتمام عملية إبرام العقود مع الحجاج والالتزام البنكي بالمدة المحددة في جوانب الإيداع والضمان والتأمين النقدي، ومدى تعاون الإداريين والالتزام بالتعليمات الصادرة من الوحدة، وكذلك قياس مستوى الخدمات التي تقدمها الحملات على كافة المستويات مثل نظافة السكن بمكة المكرمة وجودة الأثاث والمرافق التابعة له، وجودة وتنوع وجبات الطعام المقدمة للحجاج وإجراءات الأمن والسلامة في المبنى الخاص بالحملة في مكة والمدينة.

كما ضمت عناصر التقييم قياس مدى جودة وحداثة نظم المعلومات بالحملة ذات الاتصال المباشر بالبعثة. ونسبة التحول الرقمي لنظام المسار الإلكتروني والسكن، ولنقل، والإعاشة، وجودة تنفيذ الخطط الخاصة بالتفويج والحركة في المشاعر وتوفير الأجهزة الخاصة بنظام المسار الإلكتروني قارئ الجوازات- طابعة، الأساور» بالإضافة إلى طباعة التصاريح، ومستوى جودة التواصل مع رئاسة بعثة الحج القطرية. وكذلك قياس وتقييم كفاءة الطاقم الطبي المرافق للحملة ومدى التزامه بالإجراءات الاحترازية، علاوة على تقييم كفاءة الخدمات الطبية في الحملة.

اقرأ أيضاً

د. محمد جوهر: الجهود الكبيرة لبعثة الحج يسرت أداء المناسك

حملة الفرقان: دروس ومحاضرات دينية في يوم عرفة

بعثة الحج تنفذ خطة التفويج لعرفات ومزدلفة بنجاح

أخبار ذات صلة

الأمين العام لوزارة الخارجية يودع سفير تايلاند

مطار حمد الدولي يطلق مبادرة لدعم المسافرين من ذوي الإعاقات الخفية