اقتصاد

307

"القطرية" تستعرض تجربة سفر حديثة في معرض آسيا إكسبو

سلطت الخطوط الجوية القطرية الضوء خلال معرض مستقبل تجربة السفر في آسيا 2015 على أهمية أسلوبها المتمحور حول خدمة المسافرين بالنسبة لتجربة العملاء. ويعد معرض مستقبل تجربة المسافر آسيا إكسبو 2015 أكبر نسخة من معارض مستقبل تجربة السفر أقيمت حتى الآن منذ انطلاقه قبل عشرة أعوام حيث استقطب أكثر من ألف شخصية كبيرة في قطاع السفر من المنطقة والعالم. ووفر المعرض منبراً لشركات الطيران والمطارات في المنطقة لمشاركة أفكارهم والاطلاع على أحدث الحلول في مكان واحد والمساهمة في تحسين تجربة العملاء وزيادة العوائد وتحسين الأداء التشغيلي وخفض النفقات.

وقدم السيد روسين ديميتروف، نائب أول رئيس تجربة العملاء في الخطوط الجوية القطرية، عرضين خلال المعرض: الأول عن كيفية بقاء الخطوط الجوية القطرية في الطليعة وسط منافسيها من خلال ما تقدمه للمسافرين في الدرجة الأولى، أما العرض الثاني فقد شارك فيه أفراد من طاقم الضيافة تحدثوا عن كيفية تشجيع الناقلة لفتح باب الحوار بين الإدارة والمضيفين من أجل توفير أعلى مستوى ممكن من الخدمات للركاب.

وقال ديميتروف: "إضافة إلى امتلاكنا واحداً من أحدث أساطيل الطائرات وأصغرهما سناً في العالم، نحن ندرك مدى أهمية تعيين طاقم ضيافة مخلص في عمله ويهتم بتقديم تجربة رائعة للمسافرين في جميع الدرجات – الأولى ورجال الأعمال والسياحية – عند سفرهم معنا، فكلاهما يكمل الآخر." وأضاف : "من الرائع أن نحصل على هذه الفرصة لمشاركة تجربة عملائنا الحائزة على الجوائز مع زوار المعرض وأن تكون لنا فرصة تطوير أنفسنا لنقدم تجربة أفضل للركاب على متن رحلاتنا."

كما حضر المعرض مجموعة من أفراد طاقم ضيافة الخطوط الجوية القطرية قاموا بتقديم عرض سلطوا خلاله الضوء على نوع التدريب الذي تقدمه الناقلة للمضيفين مثل تدريب "الذكاء العاطفي" الذي قامت الناقلة بإدخاله مؤخراً إضافة إلى اجتماعات طاقم الضيافة المنتظمة التي تجريها الناقلة لتحسين تجربة العملاء في جميع نقاط الالتقاء بهم خلال سفرهم.

وفي هذا السياق قال ديميتروف: "في الوقت الذي يتم فيه استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة الركاب خلال سفرهم، ستظل اللمسة الإنسانية لطاقم الضيافة تحدث فرقاً. طاقم ضيافتنا وغيرهم من الموظفين الذين يتعاملون مع الركاب هم سفراؤنا الذين يضمنون حصول ركابنا على أعلى مستوى من الخدمات عند سفرهم على متن الخطوط الجوية القطرية. ونحن نعمل دوماً على توفير الوسائل اللازمة لموظفينا لتمكينهم دوماً من تحقيق ذلك."

وشهدت الخطوط الجوية القطرية منذ انطلاق عملياتها قبل 18 عاماً نمواً متسارعاً حيث تسيّر اليوم أسطولاً حديثاً مكوناً من 170 طائرة إلى 152 وجهة حول العالم من بينها طائرات من طراز A350 التي تعد القطرية أول عميل لها في العالم. وتوفر الخطوط الجوية القطرية روابط جويّة سهلة وسريعة للمسافرين عبر مقر عملياتها في الدوحة إلى مجموعة واسعة من الوجهات الرئيسية للسياحة والأعمال حول العالم.

وجدير بالذكر أن الخطوط الجوية القطرية فازت بجائزة "أفضل شركة طيران في العالم" و"أفضل مقعد درجة رجال أعمال في العالم" و"أفضل شركة طيران شرق أوسطية" خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس السنوي الذي أقيم في يونيو 2015.

والخطوط الجوية القطرية هي الناقلة الوطنية لدولة قطر وهي واحدة من أسرع شركات الطيران نموا حيث تشغّل واحدا من أحدث الأساطيل في العالم. وتمتلك الخطوط الجوية القطرية اليوم 166 طائرة حديثة تسافر إلى 152 وجهة رئيسية من وجهات السياحة والعمل في ست قارات.

فازت الخطوط الجوية القطرية بلقب أفضل شركة طيران في العالم للعام وأفضل شركة طيران في الشرق الأوسط وأفضل مقعد في درجة رجال أعمال خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية 2015. هذه هي المرة الثالثة تحصل فيها الناقلة القطرية بلقب أفضل طيران للعام.

والخطوط الجوية القطرية عضو في تحالف ونورلد العالمي والذي حاز جوائز متعددة منها جائزة "أفضل تحالف طيران في العالم" من سكاي تراكس في العام 2015 للعام الثالث على التوالي. الخطوط الجوية القطرية هي أول شركة طيران خليجية تنضم إلى هذا التحالف، ما يتيح للمسافرين على طائراتها فرصة الاستفادة من خدمات نحو 1000 مطار في أكثر من 150 بلداً تغادر منها 14,250 رحلة يومياً.

وأطلقت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً نظام الترفيه المطوّر الجديد "أوريكس ون" على متن طائراتها والذي زاد من عدد الأفلام والبرامج التلفزيونية المقدمة على متن الطائرة من 950 إلى أكثر من 2,000 خيار. كما أن بإمكان مسافري الخطوط الجوية القطرية على طائرات بوينغ 787 وإيرباص 350 و380 و319 وبعض طائرات إيرباص 330 البقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم حول العالم باستخدام الشبكة اللاسلكية واي فاي وشبكة الهاتف الجوال GSM على متن طائرات الشركة ذات الخمس نجوم.

اقرأ المزيد

أرباح "قطر لصناعة الألمنيوم" الصافية ترتفع 24.9% في 2025

ارتفعت الأرباح الصافية لشركة /قطر لصناعة الألمنيوم/ (شركة مساهمة قطرية عامة) بنسبة 24.9 بالمئة خلال العام 2025 لتبلغ... اقرأ المزيد

254

| 29 يناير 2026

تعاون إقليمي بين مركز قطر للمال وسوق أبوظبي العالمي ومركز دبي المالي العالمي لتعزيز تبادل البيانات عبر الحدود

أعلن مركز قطر للمال عن التوصل إلى اعتراف متبادل بكفاية أنظمة حماية البيانات مع كل من سوق أبوظبي... اقرأ المزيد

94

| 29 يناير 2026

استدعاء مرسيدس آيه كلاس، سي إل آيه، وجي إل آيه كلاس

أعلنت وزارة التجارة والصناعة بالتعاون مع شركة ناصر بن خالد وأولاده للسيارات وكيل مركبات مرسيدس - بنز، عن... اقرأ المزيد

108

| 29 يناير 2026